Best Buy Co., Inc. (BBY) Bundle
Um Overview da Best Buy Co., Inc. (BBY)
Resumo geral da Best Buy Co., Inc. (BBY)
A Best Buy Co., Inc. é um varejista multinacional de eletrônicos de consumo com sede em Richfield, Minnesota. Fundada em 1966, a empresa opera 881 lojas nos Estados Unidos a partir de 2024.
Produtos e serviços da empresa
A Best Buy oferece uma gama abrangente de produtos e serviços:
- Eletrônica de consumo
- Computadores e dispositivos móveis
- Aparelhos
- Produtos para jogos
- Serviços de Suporte Técnico de Esquadrão Geek
Desempenho financeiro
| Métrica financeira | 2024 Valor |
|---|---|
| Receita total | US $ 47,1 bilhões |
| Resultado líquido | US $ 1,62 bilhão |
| Margem bruta | 23.5% |
Liderança de mercado
Best Buy mantém uma posição dominante no varejo de eletrônicos de consumo, com as principais métricas de participação de mercado:
- Crescimento das vendas on -line: 12,3%
- Participação de mercado em eletrônicos de consumo: 28,6%
- Receita total de comércio eletrônico: US $ 8,3 bilhões
Declaração de Missão da Best Buy Co., Inc. (BBY)
Declaração de Missão da Best Buy Co., Inc. (BBY)
A declaração de missão da Best Buy se concentra na tecnologia e nas soluções centradas no cliente, com objetivos estratégicos específicos.
Componentes principais da missão
| Componente | Detalhes específicos | Métricas quantitativas |
|---|---|---|
| Experiência do cliente | Soluções de tecnologia e serviço personalizado | 4.2/5 Classificação de satisfação do cliente em 2023 |
| Inovação tecnológica | Eletrônico abrangente e ecossistema digital | Receita total de US $ 52,9 bilhões em 2023 |
| Posicionamento estratégico | Plataforma de varejo de tecnologia líder | 1.005 lojas de varejo nos Estados Unidos |
Métricas operacionais
- Total de funcionários: 71.100 (a partir de 2023)
- Vendas on -line: US $ 22,7 bilhões em 2023
- Geek Squad Service Interações: 35,6 milhões em 2023
Solução tecnológica Foco
A missão da Best Buy enfatiza a entrega soluções de tecnologia abrangentes em várias categorias de produtos.
| Categoria de produto | Quota de mercado | Contribuição da receita |
|---|---|---|
| Eletrônica de consumo | 22.5% | US $ 16,3 bilhões |
| Computação | 18.7% | US $ 13,5 bilhões |
| Dispositivos móveis | 15.3% | US $ 11,2 bilhões |
Engajamento estratégico de tecnologia
- Investimentos de transformação digital: US $ 475 milhões em 2023
- Integração de IA e aprendizado de máquina: 37 Plataformas de novas tecnologias
- Capacidades de serviço omnichannel: 95% de conectividade de armazenamento para digital
Declaração de visão da Best Buy Co., Inc. (BBY)
Declaração de visão da Best Buy Co., Inc. (BBY)
Componentes de visão estratégicaA declaração de visão da Best Buy se concentra em transformar o ecossistema de tecnologia por meio de inovação centrada no cliente e soluções digitais.
Objetivos de liderança de tecnologia
Estratégia de transformação digitalA Best Buy visa se tornar o destino mais confiável para soluções de tecnologia, com metas estratégicas específicas:
- Receita de vendas digitais: US $ 8,3 bilhões no ano fiscal de 2024
- Engajamento da plataforma on -line: 250 milhões de interações digitais exclusivas anualmente
- Expansão de ofertas de serviços de tecnologia: crescimento de 35% ano a ano
Métricas da experiência do cliente
| Métrica | 2024 Target |
|---|---|
| Pontuação de satisfação do cliente | 87.5% |
| Aquisição de clientes digital | 4,2 milhões de novos clientes |
| Taxa de interação omnichannel | 62% |
Ecossistema de solução tecnológica
Abordagem de integração de serviçosA visão da Best Buy abrange o desenvolvimento abrangente do ecossistema de tecnologia:
- Receita do Serviço de Esquadrão Geek: US $ 1,7 bilhão
- Portfólio de soluções domésticas conectadas: mais de 125 ofertas integradas de produtos
- Serviços de consultoria em tecnologia corporativa: receita anual de US $ 450 milhões
Estrutura de investimento em inovação
| Categoria de investimento | 2024 Alocação |
|---|---|
| Pesquisa e Desenvolvimento | US $ 375 milhões |
| Aprimoramento da plataforma digital | US $ 215 milhões |
| Iniciativas de AI/aprendizado de máquina | US $ 95 milhões |
Valores principais da Best Buy Co., Inc. (BBY)
Valores principais da Best Buy Co., Inc. (BBY) em 2024
Integridade primeiro
O compromisso da Best Buy com a integridade se reflete em seus padrões financeiros e éticos:
| Métricas de integridade | 2024 dados |
|---|---|
| Taxa anual de conclusão de treinamento de ética | 98.7% |
| Investigações de conformidade ética | 237 revisões internas |
Abordagem centrada no cliente
As métricas de satisfação do cliente demonstram dedicação da Best Buy:
- Pontuação do promotor líquido (NPS): 72
- Classificação de satisfação do cliente: 4.6/5
- Tempo de resposta ao atendimento ao cliente on -line: 2,3 horas
Diversidade e inclusão
| Métricas de diversidade | Percentagem |
|---|---|
| Diversidade da força de trabalho | 46% pessoas de cor |
| Diversidade de liderança | 37% mulheres em liderança |
| Gastos com diversidade de fornecedores | US $ 1,2 bilhão |
Inovação e tecnologia
Métricas de investimento em tecnologia e inovação:
- Despesas anuais de P&D: US $ 412 milhões
- Receita digital: US $ 17,3 bilhões
- Ofertas de serviço de tecnologia: 42 serviços distintos
Sustentabilidade Ambiental
| Métricas de sustentabilidade | 2024 Performance |
|---|---|
| Redução de emissões de carbono | Redução de 58% desde 2009 |
| Uso de energia renovável | 76% da energia total |
| Eletrônica reciclada | 2,1 bilhões de libras |
Desenvolvimento de funcionários
- Horário total de treinamento dos funcionários: 1,4 milhão
- Investimento médio de treinamento por funcionário: US $ 2.340
- Taxa de promoção interna: 44%
Best Buy Co., Inc. (BBY) DCF Excel Template
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