Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da antiga Mutual Limited.

Um Overview de antigo Mutual Limited

Resumo geral da antiga Mutual Limited

A Old Mutual Limited foi fundada em 1845 na Cidade do Cabo, na África do Sul. Ele cresceu de uma sociedade de garantia mútua focada principalmente no seguro de vida em um grupo de serviços financeiros diversificado. O Old Mutual opera em vários segmentos, incluindo seguros, gerenciamento de ativos, serviços bancários e investimentos.

A partir de 2024, a Old Mutual oferece uma variedade de produtos, incluindo seguro de vida, seguro de saúde, soluções de aposentadoria, produtos de investimento e serviços de gerenciamento de ativos. O foco da empresa em tecnologia e atendimento ao cliente aprimorou suas ofertas de produtos, permitindo que ela se adapte às necessidades de mudança do consumidor.

Em termos de vendas, o Old Mutual relatou um desempenho robusto com a receita total atingindo Zar 100 bilhões Em 2024. Isso marca um aumento significativo em comparação com os anos anteriores, impulsionado em grande parte pelo crescimento em seus setores de seguros e gerenciamento de ativos.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

No último ano financeiro encerrado em dezembro de 2023, o Old Mutual relatou uma receita recorde de Zar 100 bilhões, representando um crescimento ano a ano de 12%. Este crescimento foi alimentado principalmente por um 15% aumento dos prêmios brutos por escrito em seu segmento de seguro e um 10% aumento de ativos sob administração para Zar 950 bilhões.

O lucro operacional para a empresa estava em Zar 12 bilhões, refletindo um aumento de 8% a partir do ano anterior. O retorno do patrimônio (ROE) melhorou para 18%, sublinhando o gerenciamento eficaz da empresa de seu capital.

Introdução ao Old Mutual como uma empresa líder na indústria

A Old Mutual Limited se destaca como uma das principais empresas do setor de serviços financeiros em toda a África. Com seu portfólio diversificado, foco estratégico na inovação e compromisso com a sustentabilidade, o Old Mutual esculpiu um nicho como um parceiro financeiro respeitável e confiável.

A forte posição de mercado da empresa é apoiada por sua extensa rede de distribuição e saúde financeira robusta. A dedicação da Old Mutual às soluções centradas no cliente solidificou sua reputação em um cenário competitivo, tornando-o um jogador notável que vale a pena explorar ainda mais.

Declaração de missão do antigo Mutual Limited

Declaração de missão Overview

A declaração de missão da Old Mutual Limited serve como uma estrutura orientadora crucial para a empresa, definindo seu objetivo e aspirações no setor de serviços financeiros. A missão enfatiza o compromisso de agregar valor aos clientes, gerando crescimento sustentável e promovendo relacionamentos de longo prazo com base na confiança. Esse alinhamento com objetivos estratégicos é essencial para alcançar o sucesso em várias condições de mercado, garantindo que a empresa atenda às necessidades em evolução de seus stakeholders.

Componente central 1: Centricidade do cliente

No coração da missão do Old Mutual está um forte foco na centralização do cliente. Esse princípio ressalta a importância de entender e atender às necessidades exclusivas de clientes e empresas individuais.

• Em 2022, Old Mutual relatou uma pontuação de satisfação do cliente de 81%, refletindo seu compromisso de fornecer serviços de alta qualidade.
• A empresa pretende expandir sua base de clientes de varejo por 3 milhões Os clientes até o final de 2024, aumentando a acessibilidade a seus produtos financeiros.
• A Old Mutual introduziu vários serviços digitais inovadores, incluindo um sistema de processamento de reivindicações on -line que melhorou os tempos de resposta por 40%.

Componente Core 2: Crescimento Sustentável

A missão da Old Mutual enfatiza o crescimento sustentável, destacando seu objetivo de equilibrar a lucratividade com a responsabilidade social. Esse aspecto da missão garante que as operações da empresa contribuam positivamente para o cenário econômico e ambiental.

• A empresa alcançou uma receita de R 101,5 bilhões Em 2022, mostrando seu desempenho financeiro robusto.
• O antigo objetivo é alocar 20% de seus lucros anuais para iniciativas sociais e ambientais nos próximos três anos.
• Em 2023, a empresa aumentou seu investimento em projetos de energia renovável por 15%, alinhando -se com as metas globais de sustentabilidade.

Componente Core 3: Confiança e Integridade

Confiança e integridade são elementos fundamentais da declaração de missão do antigo Mutual. A empresa reconhece que a construção de confiança com clientes e parceiros é essencial para promover relacionamentos duradouros.

• No último relatório anual, 90% dos clientes pesquisados ​​indicaram que se sentiam confiantes no compromisso da Old Mutual com as práticas éticas.
• A empresa foi reconhecida em 2023 com o Ótimo lugar para trabalhar® Certificação, refletindo sua cultura interna de integridade e transparência.
• A Old Mutual implementou uma estrutura de conformidade robusta, garantindo a adesão aos padrões regulatórios em suas operações, com uma taxa de conformidade de 98% em 2022.

Declaração de visão do antigo Mutual Limited

Crescimento e desenvolvimento a longo prazo

A visão da Old Mutual Limited enfatiza a criação de crescimento e desenvolvimento a longo prazo para seus clientes e partes interessadas. Esse compromisso se reflete em seu desempenho financeiro, com um relatado margem de lucro líquido de 10,2% para o ano fiscal de 2023. A empresa também aumentou seu dividendo por ação por 5%, demonstrando uma estratégia financeira robusta destinada ao crescimento sustentável.

Empoderamento e inclusão

A declaração de visão sublinha a importância do empoderamento e da inclusão no setor financeiro. Em 2023, o velho mútuo relatou que 47% De seus funcionários eram mulheres, uma prova de seu compromisso com a diversidade. Além disso, a empresa se concentrou em programas de alfabetização financeira, alcançando 1 milhão indivíduos em várias comunidades.

Abordagem centrada no cliente

A visão da Old Mutual inclui uma forte abordagem centrada no cliente, com um investimento significativo em tecnologia para melhorar a experiência do cliente. Em 2022, a empresa alocou US $ 150 milhões para iniciativas de transformação digital. As pontuações de satisfação do cliente melhoraram, com a pontuação do promotor líquido (NPS) aumentando para 65, indicando forte lealdade do cliente e eficácia do serviço.

Responsabilidade em relação à sociedade

A Companhia reconhece sua responsabilidade em relação à sociedade, o que é evidente em suas atividades de responsabilidade social corporativa (RSE). Em 2023, o velho mútuo investiu US $ 50 milhões em projetos de desenvolvimento comunitário, concentrando -se na educação e na saúde, impactando mais do que 300,000 vidas. A empresa também visa para um 30% Redução na pegada de carbono até o ano de 2025 como parte de suas metas de sustentabilidade.

Tabela: Métricas financeiras -chave (2023)

Valores centrais da antiga Mutual Limited

Integridade

A integridade é um valor fundamental fundamental para o antigo Mutual Limited, representando seu compromisso de fazer a coisa certa e aderir a altos padrões éticos.

Em 2023, o velho mútuo alcançou uma pontuação de 85% Na pesquisa anual do índice de ética, refletindo as percepções dos funcionários sobre a integridade da empresa. Esta foi uma melhoria notável de 80% em 2022.

Exemplos de integridade em ação incluem seus rigorosos programas de conformidade e iniciativas destinadas a promover a transparência. A empresa investiu sobre US $ 5 milhões Nos programas de treinamento de ética, destinados a melhorar a compreensão dos funcionários da conformidade e do comportamento ético.

Centricidade do cliente

A centricidade do cliente enfatiza a colocação de clientes no centro dos processos de tomada de decisão e entrega de serviços.

O velho mútuo lançou uma nova estratégia de experiência do cliente em 2023, resultando em um 25% Aumento das pontuações de satisfação do cliente, conforme mostrado em seus relatórios anuais de feedback do cliente.

Além disso, o lançamento de sua plataforma digital atraiu 450,000 Novos clientes em menos de um ano, mostrando sua capacidade de resposta às necessidades e preferências dos clientes.

Inovação

A inovação é crucial, pois o antigo mútuo visa ficar à frente em um cenário financeiro em rápida mudança.

Em 2023, a empresa alocou US $ 10 milhões Para pesquisar e desenvolver novos produtos financeiros. A introdução de seu serviço de consultoria financeira orientada pela IA já serviu 100,000 clientes desde o seu lançamento.

A Old Mutual também fez parceria com startups de tecnologia para aprimorar suas ofertas digitais, introduzindo 15 novos produtos no mercado adaptados à demografia mais jovem.

Colaboração

A colaboração abrange o trabalho em equipe e a parceria, interna e externamente, para alcançar objetivos compartilhados.

A pesquisa de engajamento de funcionários de 2023 indicou um 90% A pontuação de colaboração entre as equipes, atribuída a novas estruturas organizacionais que promovem iniciativas interdepartamentais.

Old Mutual participou de vários projetos comunitários, em parceria com ONGs locais, levando à execução bem -sucedida de 30 programas de desenvolvimento comunitário, beneficiando -se 15,000 indivíduos.

Responsabilidade

A prestação de contas na antiga mútua significa possuir ações e decisões, garantindo que sejam administradores responsáveis ​​de seus recursos.

No ano fiscal de 2023, o velho mútuo relatou um Redução de 50% Em erros operacionais devido a medidas aprimoradas de responsabilidade implementadas em vários departamentos.

A empresa também publicou um relatório detalhado de sustentabilidade, mostrando seu compromisso com as práticas comerciais responsáveis, incluindo uma promessa de reduzir as emissões de carbono por 30% até 2025.