Community Health Systems, Inc. (CYH): Modelo de negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No cenário complexo da prestação de serviços de saúde, a Community Health Systems, Inc. (CYH) surge como uma potência estratégica, transformando como os serviços médicos são conceituados, entregues e experimentados em diversas comunidades. Ao criar meticulosamente um modelo de negócios abrangente que preenche a inovação tecnológica, os cuidados centrados no paciente e as redes regionais expansivas, Cyh se posicionou como um participante fundamental na abordagem de desafios de saúde, particularmente em mercados carentes e rurais, onde o acesso a serviços médicos de qualidade permanece criticamente importante .

Community Health Systems, Inc. (CYH) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Redes hospitalares e prestadores de serviços de saúde

Os sistemas comunitários de saúde opera 84 hospitais afiliados em 16 estados a partir de 2023. Os principais detalhes da parceria incluem:

Tipo de parceria	Número de instalações	Cobertura geográfica
Hospitais afiliados	84	16 Estados dos EUA
Hospitais de cuidados agudos	71	Várias regiões

Equipamentos médicos e fornecedores de tecnologia

As parcerias de tecnologia estratégica incluem:

• GE Healthcare - Equipamento de imagem médica
• Philips Healthcare - Tecnologia Clínica e de Diagnóstico
• Siemens Healthineers - Dispositivos médicos avançados

Companhias de seguros e organizações de assistência gerenciada

Principais parcerias de seguro a partir de 2023:

Provedor de seguros	Valor do contrato	Tipo de cobertura
UnitedHealthcare	US $ 450 milhões	Rede Regional
Saúde Aetna/CVS	US $ 325 milhões	Cobertura de vários estados

Fornecedores de sistemas de registro eletrônico de saúde (EHR)

As parcerias de tecnologia EHR incluem:

• Sistemas EPIC - Plataforma Primária de EHR
• Cerner Corporation - Soluções Suplementares de EHR
• Allscripts - documentação clínica especializada

Distribuidores de suprimentos farmacêuticos e médicos

Principais parcerias de distribuição farmacêutica:

Distribuidor	Valor anual do contrato	Escopo de serviço
McKesson Corporation	US $ 775 milhões	Fornecimento médico nacional
Amerisourcebergen	US $ 650 milhões	Distribuição farmacêutica

Community Health Systems, Inc. (CYH) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Gerenciamento de instalações hospitalares e médicas

Os sistemas comunitários de saúde gerenciam 84 hospitais em 16 estados a partir de 2023. Capacidade total do leito hospitalar de 13.100 leitos. Admissões anuais de pacientes: 1,9 milhão. Receita operacional para gestão hospitalar: US $ 12,7 bilhões em 2022.

Métrica	Valor
Hospitais totais	84
Estados operados	16
Camas de hospitais totais	13,100
Admissões anuais de pacientes	1,9 milhão

Atendimento ao paciente e serviços de tratamento

Volume anual de tratamento do paciente: 3,2 milhões de visitas ambulatoriais. Visitas à sala de emergência: 750.000 anualmente. Procedimentos cirúrgicos realizados: 215.000 por ano.

• Serviços ambulatoriais: 3,2 milhões de visitas
• Visitas à sala de emergência: 750.000
• Procedimentos cirúrgicos: 215.000

Implementação de tecnologia de saúde

Investimento em tecnologia: US $ 187 milhões em 2022 para infraestrutura de saúde digital. Cobertura do sistema eletrônico de registro de saúde (EHR): 100% dos hospitais gerenciados. Plataformas de telemedicina que atendem a 42 hospitais.

Investimento em tecnologia	Quantia
Infraestrutura de saúde digital	US $ 187 milhões
Cobertura do sistema EHR	100%
Hospitais de telemedicina	42

Gerenciamento do ciclo de receita

Receita total para 2022: US $ 12,9 bilhões. Despesas operacionais: US $ 11,6 bilhões. Lucro líquido: US $ 348 milhões. Receita média do paciente por hospital: US $ 153,6 milhões.

Aquisições estratégicas e otimização de instalações

Gastos de aquisição em 2022: US $ 276 milhões. Número de instalações otimizadas: 22. Taxa de consolidação hospitalar: 7,3% ano a ano.

Métrica de aquisição	Valor
Gastos com aquisição	US $ 276 milhões
Instalações otimizadas	22
Taxa de consolidação hospitalar	7.3%

Community Health Systems, Inc. (CYH) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Extensa rede de hospitais e centros médicos

A partir do quarto trimestre de 2023, os sistemas comunitários de saúde opera 84 campus hospitalares em 16 estados. Total de camas licenciadas: 12.400. Distribuição geográfica:

Região	Número de hospitais	Total de camas
Estados do sul	52	7,600
Estados do Centro -Oeste	22	3,900
Outras regiões	10	900

Profissionais de saúde qualificados e equipe médica

Força de trabalho total a partir de 2023:

• Total de funcionários: 47.000
• Médicos: 6.200
• Enfermeiros registrados: 15.300
• Equipe administrativo: 12.500
• Pessoal de apoio: 13.000

Tecnologia Médica Avançada e Equipamento

Despesas de capital para tecnologia médica em 2023: US $ 287 milhões

Categoria de tecnologia	Valor do investimento
Equipamento de diagnóstico	US $ 112 milhões
Tecnologias cirúrgicas	US $ 95 milhões
Sistemas de saúde digital	US $ 80 milhões

Sistemas robustos de informação de saúde

Detalhes da infraestrutura de tecnologia:

• Cobertura do sistema eletrônico de registro de saúde (EHR): 100% dos hospitais
• Investimento anual de infraestrutura de TI: US $ 65 milhões
• Orçamento de segurança cibernética: US $ 22 milhões

Capital financeiro para expansão e modernização

Recursos Financeiros a partir de 2023:

Métrica financeira	Quantia
Total de ativos	US $ 16,4 bilhões
Caixa e equivalentes de dinheiro	US $ 742 milhões
Dívida total	US $ 12,6 bilhões
Gastos anuais de capital	US $ 387 milhões

Community Health Systems, Inc. (CYH) - Modelo de negócios: proposições de valor

Serviços abrangentes de saúde em várias regiões

Os sistemas comunitários de saúde opera 84 hospitais afiliados em 16 estados a partir de 2023. A contagem total do hospital representa 13.000 camas licenciadas com admissões anuais de pacientes de aproximadamente 1,6 milhão de pacientes.

Cobertura geográfica	Contagem de hospitais	Camas licenciadas	Admissões anuais
16 Estados dos EUA	84 hospitais	13,000	1,6 milhão

Cuidados médicos acessíveis e acessíveis

2023 Dados financeiros indicam uma receita média de serviço do paciente de US $ 13,2 bilhões com receita líquida de pacientes de US $ 11,5 bilhões.

• Receita média do serviço do paciente: US $ 13,2 bilhões
• Receitas líquidas de pacientes: US $ 11,5 bilhões
• CARIDADE DE CARITORIA DUSTRA: US $ 482 milhões

Tratamento e resultados de paciente de alta qualidade

As métricas de qualidade demonstram o desempenho do atendimento ao paciente em vários indicadores clínicos.

Métrica clínica	Taxa de desempenho
Pontuação de satisfação do paciente	87.4%
Redução da condição adquirida em hospital	15.6%

Soluções integradas de tecnologia de saúde

O investimento em tecnologia em 2023 totalizou US $ 287 milhões, com foco em registros eletrônicos de saúde e plataformas de telemedicina.

• Investimento de tecnologia: US $ 287 milhões
• Interações de telemedicina: 2,3 milhões
• Cobertura eletrônica de registros de saúde: 100% dos hospitais afiliados

Serviços médicos especializados em áreas rurais e carentes

Os sistemas comunitários de saúde atendem a 35 municípios rurais com programas médicos especializados.

Métricas de Serviço Rural	Números
Condados rurais serviram	35
Locais do hospital rural	42
Interações rurais do paciente	512.000 anualmente

Community Health Systems, Inc. (CYH) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Abordagem de cuidados centrada no paciente

Os sistemas comunitários de saúde opera 84 hospitais em 16 estados a partir de 2023. As pontuações de satisfação do paciente tiveram uma média de 73,4% em sua rede de saúde.

Métrica de interação do paciente	Desempenho anual
Tempo médio de envolvimento do paciente	47 minutos por encontro do paciente
Taxa de retenção de pacientes	68.2%

Portais de pacientes digitais e plataformas de comunicação

Estatísticas de uso da plataforma digital para 2023:

• Usuários on -line de portal de pacientes: 2,3 milhões
• Downloads de aplicativos móveis: 1,7 milhão
• Consultas de telessaúde: 425.000 sessões anuais

Programas personalizados de gestão de saúde

Dados de inscrição para o programa de saúde personalizados:

Tipo de programa	Números de inscrição
Gerenciamento de doenças crônicas	186.000 pacientes
Programas de cuidados preventivos	214.500 participantes

Suporte ao cliente e serviços de defesa do paciente

Métricas de suporte ao paciente para 2023:

• 24/7 de suporte ao paciente center: 2,1 milhões de interações anuais
• Tempo médio de resposta: 12 minutos
• Tamanho da equipe de defesa do paciente: 285 profissionais dedicados

Monitoramento contínuo de saúde e atendimento de acompanhamento

Estatísticas de acompanhamento e monitoramento:

Serviço de monitoramento	Desempenho anual
Pacientes de monitoramento remoto de pacientes	97,000
Taxa de acompanhamento pós-alta	82.3%

Community Health Systems, Inc. (CYH) - Modelo de Negócios: Canais

Hospital Físico e Instalações Médicas

A partir de 2024, os sistemas comunitários de saúde opera 130 hospitais afiliados em 19 estados. Capacidade total do leito hospitalar: 19.500 camas. Admissões anuais de pacientes: 1,2 milhão.

Presença do estado	Número de hospitais	Capacidade total da cama
Tennessee	22	3.400 camas
Alabama	15	2.800 camas
Georgia	18	3.100 camas

Plataformas de telemedicina

Consultas de saúde digital: 450.000 visitas virtuais anuais. Crescimento do uso da plataforma: 37% ano a ano.

• Duração média da consulta de telemedicina: 18 minutos
• Especialidades cobertas: 24 disciplinas médicas
• Disponibilidade da plataforma: acesso 24/7

Portais de pacientes online

Usuários ativos do portal do paciente: 1,1 milhão. Taxa de acesso ao registro de saúde digital: 82%.

Recurso do portal	Taxa de utilização
Agendamento de compromissos	68%
Reabastecimento de prescrição	55%
Pagamento da conta médica	47%

Aplicativos de saúde móvel

Downloads de aplicativos móveis: 750.000. Usuários ativos mensais: 320.000.

• Compatibilidade para iOS e Android
• Certificação de conformidade HIPAA
• Recursos de rastreamento de saúde em tempo real

Programas diretos de marketing e divulgação comunitária

Triações anuais de saúde comunitária: 85.000. Participantes do Programa de Bem -Estar: 210.000.

Programa de divulgação	Alcance anual	Demografia alvo
Triagem de diabetes	35,000	Adultos 40-65
Saúde Cardiovascular	25,000	Adultos 50-75
Prevenção do câncer	25,000	Adultos 45-70

Community Health Systems, Inc. (CYH) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Comunidades rurais e suburbanas

A partir de 2022, a Community Health Systems opera 84 hospitais afiliados em 16 estados, atendendo principalmente mercados rurais e suburbanos. O portfólio hospitalar da empresa cobre aproximadamente 11,4 milhões de pessoas nessas comunidades.

Segmento geográfico	Número de hospitais	População servida
Mercados rurais	56	7,2 milhões
Mercados suburbanos	28	4,2 milhões

Populações sem seguro e com seguro insuficiente

Em 2022, Cyh relatou servir uma parcela significativa de pacientes sem seguro e com seguro insuficiente:

• Pacientes não segurados: 12,3% da população total de pacientes
• Pacientes com seguro insuficiente: 18,7% da população total de pacientes
• Total não seguro/sub -seguro: 31% da base de pacientes

Pacientes com doenças crônicas

Os sistemas comunitários de saúde têm como alvo o gerenciamento crônico de doenças em várias especialidades:

Categoria de doenças crônicas	Volume do paciente
Gerenciamento de diabetes	275.000 pacientes
Doenças cardiovasculares	412.000 pacientes
Doenças respiratórias	189.000 pacientes

Populações idosas e envelhecidas

A demografia dos pacientes de Cyh para populações idosas em 2022:

• Pacientes do Medicare: 42,6% da base total de pacientes
• Pacientes com mais de 65 anos: 36,4% das admissões hospitalares
• Serviços de especialidade geriátrica: Disponível em 72 hospitais

Mercados de saúde locais e regionais

Penetração de mercado e cobertura de serviço para Cyh em 2022:

Segmento de mercado	Quota de mercado	Número de condados servidos
Mercados locais	23.5%	214 municípios
Mercados regionais	15.8%	16 estados

Community Health Systems, Inc. (CYH) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Salários da equipe médica e compensação

A partir de 2023, o relatório anual, os sistemas comunitários de saúde relataram uma remuneração total dos funcionários de US $ 3,96 bilhões. O colapso inclui:

Categoria de funcionários	Remuneração anual
Médicos	US $ 1,42 bilhão
Equipe de enfermagem	US $ 1,28 bilhão
Pessoal administrativo	US $ 680 milhões
Equipe de apoio	US $ 560 milhões

Manutenção e operações da instalação hospitalar

As despesas relacionadas à instalação para 2023 totalizaram US $ 892 milhões, que incluíram:

• Utilitários: US $ 214 milhões
• Manutenção de edifícios: US $ 328 milhões
• Reparos da instalação: US $ 186 milhões
• Limpeza e saneamento: US $ 164 milhões

Equipamentos médicos e investimentos em tecnologia

Os gastos com tecnologia e equipamentos em 2023 foram de US $ 512 milhões, distribuídos da seguinte forma:

Categoria de equipamento	Investimento
Equipamento de diagnóstico	US $ 218 milhões
Tecnologias cirúrgicas	US $ 164 milhões
Infraestrutura de TI	US $ 130 milhões

Conformidade em saúde e despesas regulatórias

Os custos relacionados à conformidade para 2023 totalizaram US $ 276 milhões, incluindo:

• Relatórios regulatórios: US $ 98 milhões
• Conformidade legal: US $ 82 milhões
• Garantia de qualidade: US $ 96 milhões

Custos de marketing e aquisição de pacientes

As despesas de marketing para 2023 totalizaram US $ 187 milhões, com a seguinte alocação:

Canal de marketing	Gastos
Marketing digital	US $ 76 milhões
Publicidade tradicional	US $ 58 milhões
Alcance da comunidade	US $ 53 milhões

Community Health Systems, Inc. (CYH) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Receita de serviço do paciente

Para o ano fiscal de 2023, os sistemas comunitários de saúde reportaram receitas líquidas totais de US $ 11,6 bilhões, com as receitas do serviço do paciente compreendendo a fonte de renda primária.

Categoria de receita	Valor (2023)
Receita total de pacientes líquidos	US $ 11,6 bilhões
Serviços de internação	US $ 7,2 bilhões
Serviços ambulatoriais	US $ 4,4 bilhões

Reembolsos de seguros

Os reembolsos de seguros representam um fluxo crítico de receita, representando aproximadamente 65% do total de receitas de serviço do paciente.

• Reembolsos de seguro comercial: US $ 5,1 bilhões
• Pagamentos privados de seguro de saúde: US $ 3,8 bilhões
• Pagamentos da organização de cuidados gerenciados: US $ 2,3 bilhões

Pagamentos do Medicare e Medicaid

Os reembolsos do Programa de Saúde do Governo constituem uma parcela significativa da estrutura de receita de Cyh.

Programa	Valor da receita (2023)	Porcentagem da receita total
Pagamentos do Medicare	US $ 2,9 bilhões	25%
Pagamentos do Medicaid	US $ 1,7 bilhão	15%

Taxas de serviço ambulatorial e hospitalar

O CYH gera receita através de diversas estruturas de taxas de serviço em vários modelos de prestação de serviços de saúde.

• Taxa média de serviço hospitalar: US $ 15.200 por admissão
• Taxa média de serviço ambulatorial: US $ 3.750 por visita
• Taxa de visita do departamento de emergência: US $ 1.850 por encontro

Serviços de saúde auxiliares e tratamentos especializados

Os serviços suplementares contribuem com fluxos de receita adicionais para sistemas comunitários de saúde.

Serviço auxiliar	Receita anual
Diagnóstico imagens	US $ 620 milhões
Serviços de laboratório	US $ 450 milhões
Programas de tratamento especializados	US $ 380 milhões