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Frontier Communications Parent, Inc. (FYBR): Modelo de negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]
US | Communication Services | Telecommunications Services | NASDAQ
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Frontier Communications Parent, Inc. (FYBR) Bundle
No cenário dinâmico das telecomunicações, a Frontier Communications Parent, Inc. (FYBR) surge como uma força transformadora, preenchendo estrategicamente as lacunas de conectividade digital nos mercados rurais e carentes. Ao alavancar uma extensa rede de fibra óptica e modelos inovadores de prestação de serviços, a empresa criou uma abordagem comercial abrangente que vai além dos paradigmas tradicionais de telecomunicações. Esse modelo de negócios Exploration revela como a FYBR se posiciona estrategicamente para fornecer Internet de alta velocidade, soluções tecnológicas avançadas e plataformas de comunicação confiáveis que capacitem consumidores residenciais, empresas e comunidades com infraestrutura digital de ponta.
Frontier Communications Parent, Inc. (FYBR) - Modelo de negócios: Parcerias -chave
Provedores de infraestrutura da Internet e fabricantes de equipamentos de rede
A Frontier Communications faz parceria com os principais fabricantes de equipamentos de rede para apoiar sua infraestrutura:
| Parceiro | Equipamento/serviço | Valor do contrato |
|---|---|---|
| Ciena Corporation | Equipamento de rede óptica | US $ 87,3 milhões (2023) |
| Calix, Inc. | Sistemas de acesso à banda larga | US $ 62,5 milhões (2023) |
| Redes Nokia | Infraestrutura de telecomunicações | US $ 45,2 milhões (2023) |
Empresas de telecomunicações locais e regionais
A Frontier mantém parcerias estratégicas com fornecedores regionais de telecomunicações:
- Sistemas de comunicação do Alasca
- Comunicações consolidadas
- Comunicações Windstream
Provedores de serviços em nuvem e fornecedores de tecnologia
| Provedor de nuvem | Tipo de serviço | Valor anual da parceria |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | Infraestrutura em nuvem | US $ 34,6 milhões (2023) |
| Microsoft Azure | Enterprise Cloud Solutions | US $ 29,8 milhões (2023) |
| Plataforma do Google Cloud | Serviços em nuvem híbrida | US $ 22,4 milhões (2023) |
Agências governamentais e órgãos regulatórios
Frontier colabora com entidades governamentais para conformidade regulatória e desenvolvimento de infraestrutura:
- Comissão Federal de Comunicações (FCC)
- Empresa Administrativa de Serviço Universal
- Comissões de utilidade pública estaduais
Parceiros de acesso à rede por atacado
| Parceiro por atacado | Tipo de acesso à rede | Participação anual da receita |
|---|---|---|
| Comunicações de Nível 3 | Interconexão de rede de fibras | US $ 41,7 milhões (2023) |
| Grupo Zayo | Leasing de fibra escura | US $ 37,3 milhões (2023) |
| Comunicações convincentes | Acesso à backbone da Internet | US $ 28,9 milhões (2023) |
Frontier Communications Parent, Inc. (FYBR) - Modelo de negócios: Atividades -chave
Desenvolvimento de infraestrutura de rede de fibra óptica
No quarto trimestre 2023, a Frontier Communications investiu US $ 347,2 milhões em desenvolvimento de infraestrutura de rede. A empresa atualmente opera 3,6 milhões de passagens de fibra em vários estados.
| Métrica de infraestrutura | 2023 dados |
|---|---|
| Passagens totais de fibra | 3,6 milhões |
| Investimento de infraestrutura | US $ 347,2 milhões |
| Estados de expansão da rede | 25 estados |
Entrega de serviço de internet e telecomunicações de banda larga
Frontier entrega serviços de Internet em vários níveis de velocidade:
- Internet de fibra de 500 Mbps
- Internet de 1 Gbps de fibra
- Internet de 2 Gbps de fibra
| Métrica de serviço | 2023 desempenho |
|---|---|
| Assinantes totais de banda larga | 2,54 milhões |
| Receita mensal média por usuário | $64.37 |
Manutenção de rede e atualizações tecnológicas
Em 2023, fronteira alocada US $ 412,5 milhões para manutenção de rede e atualizações tecnológicas.
| Categoria de manutenção | Valor do investimento |
|---|---|
| Atualizações de hardware de rede | US $ 187,6 milhões |
| Infraestrutura de software | US $ 114,3 milhões |
| Aprimoramentos de segurança cibernética | US $ 110,6 milhões |
Suporte ao cliente e gerenciamento de serviços técnicos
Frontier opera 12 centros de suporte ao cliente com 2.847 pessoal de apoio dedicado.
- Disponibilidade de suporte técnico 24/7
- Vários canais de comunicação
- Tempo médio de resposta: 7,2 minutos
Transformação digital e expansão de infraestrutura
Os investimentos em transformação digital totalizaram US $ 276,8 milhões em 2023.
| Foco de transformação digital | Valor do investimento |
|---|---|
| AI e tecnologias de automação | US $ 89,4 milhões |
| Infraestrutura em nuvem | US $ 112,6 milhões |
| Plataformas de experiência do cliente digital | US $ 74,8 milhões |
Frontier Communications Parent, Inc. (FYBR) - Modelo de negócios: Recursos -chave
Infraestrutura de rede de fibra óptica extensa
A partir do quarto trimestre 2023, a Frontier Communications opera aproximadamente 35.000 milhas de rota de rede de fibras em 25 estados. O investimento total em infraestrutura de rede é de US $ 3,2 bilhões.
| Métrica de rede | Quantidade |
|---|---|
| Miles de rota de fibra | 35,000 |
| Estados da cobertura da rede | 25 |
| Investimento de infraestrutura de rede | US $ 3,2 bilhões |
Espectro de telecomunicações e licenças de rede
Frontier segura Licenças da FCC cobrindo várias bandas de espectro em seus territórios operacionais.
- Licenças totais de espectro da FCC: 127
- Bandas de frequência: 600 MHz, 700 MHz, 850 MHz
- Cobertura geográfica: 25 estados
Experiência técnica e força de trabalho qualificada
Composição da força de trabalho em dezembro de 2023:
| Categoria de funcionários | Número |
|---|---|
| Total de funcionários | 14,300 |
| Equipe técnica | 6,750 |
| Engenheiros de rede | 1,200 |
Equipes de atendimento ao cliente e suporte técnico
Detalhes da infraestrutura de suporte:
- Centros totais de suporte ao cliente: 12
- Equipe de suporte técnico 24/7: 2.300
- Tempo médio de resposta: 7,2 minutos
Tecnologia digital e sistemas de gerenciamento de rede
Investimentos de infraestrutura de tecnologia:
| Investimento em tecnologia | Quantia |
|---|---|
| Software de gerenciamento de rede | US $ 185 milhões |
| Sistemas de segurança cibernética | US $ 76 milhões |
| Infraestrutura em nuvem | US $ 92 milhões |
Frontier Communications Parent, Inc. (FYBR) - Modelo de negócios: proposições de valor
Conectividade da Internet de alta velocidade em mercados rurais e carentes
A partir do quarto trimestre de 2023, a Frontier Communications atende a aproximadamente 2,5 milhões de clientes de banda larga em 25 estados, com um foco significativo nos mercados rurais e carentes.
| Segmento de mercado | Área de cobertura | Penetração de banda larga |
|---|---|---|
| Mercados rurais | 25 estados | 67% de cobertura |
| Regiões carentes | 18 estados | 53% de alcance do mercado |
Telecomunicações e serviços digitais agrupados
Frontier oferece pacotes de serviço abrangentes com a seguinte composição:
- Pacote de Internet e Voz: US $ 59,99/mês
- Pacote de internet, voz e TV: US $ 89,99/mês
- Pacote de comunicação comercial: US $ 129,99/mês
Infraestrutura de rede confiável e acessível
Detalhes da infraestrutura de rede a partir de 2024:
| Métrica de infraestrutura | Especificação |
|---|---|
| Miles de rede de fibras | 48.000 milhas |
| Tempo de atividade média da rede | 99.97% |
| Investimento em rede | US $ 372 milhões em 2023 |
Soluções tecnológicas avançadas
As ofertas de serviços tecnológicos incluem:
- Internet de fibra óptica: até 2 Gbps velocidades
- Enterprise Cloud Solutions
- Serviços de TI gerenciados
- Pacotes de segurança cibernética
Plataformas abrangentes de comunicação digital
Recursos de plataforma digital:
| Tipo de plataforma | Base de usuários | Usuários ativos mensais |
|---|---|---|
| Serviços residenciais | 2,3 milhões | 1,8 milhão |
| Serviços de negócios | 180.000 empresas | 145.000 usuários ativos |
Frontier Communications Parent, Inc. (FYBR) - Modelo de negócios: Relacionamentos do cliente
Portais de suporte ao cliente online
A Frontier Communications fornece canais de suporte digital com as seguintes características:
- Portal de suporte on -line 24 horas por dia, 7 dias por semana, acessível em Frontier.com
- Sistema de envio de ingressos de atendimento ao cliente
- Funcionalidade de bate -papo ao vivo com tempo médio de resposta de 3,2 minutos
| Canal de suporte digital | Engajamento mensal do usuário |
|---|---|
| Portal de suporte on -line | 372.000 visitantes únicos |
| Suporte ao bate -papo ao vivo | 84.500 interações mensais |
Representantes de atendimento ao cliente dedicados
A infraestrutura de atendimento ao cliente inclui:
- 1.247 representantes de atendimento ao cliente dedicados
- Tempo médio de manuseio de chamadas de 8,4 minutos
- Recursos de suporte em vários idiomas
Gerenciamento de contas digitais de autoatendimento
Recursos de gerenciamento de contas digitais:
- Aplicativo móvel com 276.000 usuários mensais ativos
- Sistema de pagamento de conta on -line
- Recursos de modificação de serviço
| Recurso de autoatendimento | Uso mensal |
|---|---|
| Mobile App Logins | 276,000 |
| Pagamentos on -line de contas | 214,500 |
Pacotes de serviço personalizados
As ofertas de serviço personalizadas incluem:
- Pacotes de Internet e comunicação personalizados
- Descontos de serviço em pacote
- Programa de fidelidade com 187.000 membros ativos
Suporte técnico e canais de solução de problemas
Detalhes da infraestrutura de suporte técnico:
- Equipe de suporte técnico dedicado de 623 especialistas
- Tempo médio de resolução de emissão de 47 minutos
- Capacidades de diagnóstico remotas
| Métrica de suporte técnico | Dados de desempenho |
|---|---|
| Tickets de suporte mensal | 92,300 |
| Taxa de resolução de primeira chamada | 76.5% |
Frontier Communications Parent, Inc. (FYBR) - Modelo de negócios: canais
Equipes de vendas diretas
A Frontier Communications mantém uma força de vendas direta dedicada de aproximadamente 2.750 representantes de vendas a partir de 2023. A equipe de vendas gera receita anual de US $ 1,68 bilhão por meio de contratos diretos de aquisição e serviço.
| Métrica do canal de vendas | 2023 dados |
|---|---|
| Total de representantes de vendas | 2,750 |
| Receita de vendas direta | US $ 1,68 bilhão |
Site online e plataformas digitais
Processo de plataformas digitais da Frontier 62% das transações de clientes através de seu site oficial e aplicativos móveis. O tráfego mensal do site é de 1,3 milhão de visitantes únicos.
- Plataforma de gerenciamento de contas online
- Sistema de pedidos de serviço de comércio eletrônico
- Portal de cobrança e pagamento digital
Lojas de telecomunicações de varejo
A Frontier opera 385 locais de varejo em 25 estados, com uma pegada média da loja de 1.200 pés quadrados. Essas lojas físicas geram aproximadamente US $ 420 milhões em receita anual.
| Métrica da loja de varejo | 2023 dados |
|---|---|
| Locais totais de varejo | 385 |
| Estados cobertos | 25 |
| Receita de lojas de varejo | US $ 420 milhões |
Revendedores de terceiros e redes de parceiros
A Frontier colabora com 217 revendedores autorizados de terceiros, gerando US $ 275 milhões através de vendas de canais parceiros. A rede de parceiros contribui 16,4% da receita total da empresa.
Ferramentas de engajamento de clientes móveis e baseadas na Web
As plataformas de engajamento do cliente lidam com 1,8 milhão de interações mensais, com uma taxa de resolução digital de 94%. Os downloads de aplicativos móveis excedem 750.000 a partir de 2023.
| Métrica de engajamento digital | 2023 dados |
|---|---|
| Interações mensais do cliente | 1,8 milhão |
| Taxa de resolução digital | 94% |
| Downloads de aplicativos móveis | 750,000 |
Frontier Communications Parent, Inc. (FYBR) - Modelo de negócios: segmentos de clientes
Consumidores de Internet residencial e telecomunicações
A partir do quarto trimestre de 2023, a Frontier Communications atende a aproximadamente 2,7 milhões de clientes de banda larga residencial em 25 estados.
| Categoria de cliente | Número de clientes | Gasto mensal médio |
|---|---|---|
| Banda larga residencial | 2,7 milhões | $64.99 |
| Serviços de voz residencial | 1,5 milhão | $29.99 |
Pequenas e médias empresas
A Frontier atende a aproximadamente 400.000 clientes comerciais pequenos e médios.
- Serviços de Internet comercial
- Soluções de voz e comunicação
- Serviços em nuvem e gerenciado
| Tipo de serviço comercial | Contagem de clientes | Receita mensal média |
|---|---|---|
| Internet comercial | 250,000 | $189.50 |
| Voz de negócios | 150,000 | $129.99 |
Clientes corporativos e corporativos
A Frontier fornece serviços para aproximadamente 50.000 clientes em nível empresarial.
- Soluções de rede em larga escala
- Infraestrutura de telecomunicações personalizadas
- Serviços de segurança avançados
Instituições governamentais e educacionais
A Frontier atende a aproximadamente 15.000 clientes governamentais e educacionais.
| Setor | Contagem de clientes | Valor anual do contrato |
|---|---|---|
| Agências governamentais | 8,500 | US $ 75 milhões |
| Instituições educacionais | 6,500 | US $ 45 milhões |
Mercados comunitários rurais e carentes
A Frontier é especializada em atender mercados rurais, com cobertura em aproximadamente 500 municípios rurais nos Estados Unidos.
- Expansão rural de banda larga
- Participante do Fundo Federal do Serviço Universal
- Fibra e soluções sem fio fixas
| Característica do mercado | Métrica de cobertura |
|---|---|
| Condados rurais serviram | 500 |
| Clientes rurais de banda larga | 1,2 milhão |
Frontier Communications Parent, Inc. (FYBR) - Modelo de negócios: estrutura de custos
Manutenção e expansão da infraestrutura de rede
No ano fiscal de 2023, a Frontier Communications investiu US $ 487,3 milhões em despesas de capital para manutenção e expansão da infraestrutura de rede.
| Categoria de custo | Despesas anuais |
|---|---|
| Expansão da rede de fibras | US $ 276,5 milhões |
| Atualizações de equipamentos de rede | US $ 134,2 milhões |
| Manutenção de infraestrutura | US $ 76,6 milhões |
Investimentos de tecnologia e equipamentos
Comunicações de Frontier alocadas US $ 212,8 milhões para investimentos em tecnologia e equipamentos em 2023.
- Atualizações de tecnologia de fibra óptica: US $ 98,4 milhões
- Substituição de hardware de rede: US $ 67,3 milhões
- Infraestrutura de segurança cibernética: US $ 47,1 milhões
Salários e treinamento de funcionários
As despesas totais relacionadas aos funcionários para comunicações de fronteira em 2023 foram US $ 743,6 milhões.
| Categoria de despesa | Quantia |
|---|---|
| Salários da base | US $ 612,4 milhões |
| Treinamento e desenvolvimento | US $ 23,7 milhões |
| Benefícios dos funcionários | US $ 107,5 milhões |
Despesas de marketing e aquisição de clientes
Despesas de marketing para comunicações de fronteira totalizadas US $ 156,2 milhões em 2023.
- Campanhas de marketing digital: US $ 67,5 milhões
- Publicidade tradicional: US $ 42,3 milhões
- Programas de aquisição de clientes: US $ 46,4 milhões
Custos regulatórios de conformidade e licenciamento
Comunicações de fronteira gastas US $ 38,7 milhões Sobre conformidade regulatória e licenciamento em 2023.
| Categoria de conformidade | Gasto |
|---|---|
| Licenciamento da FCC | US $ 22,3 milhões |
| Consultoria legal e regulatória | US $ 11,4 milhões |
| Infraestrutura de conformidade | US $ 5,0 milhões |
Frontier Communications Parent, Inc. (FYBR) - Modelo de negócios: fluxos de receita
Assinaturas de serviço de internet de banda larga
A partir do quarto trimestre de 2023, a Frontier Communications relatou 2,55 milhões de assinantes de banda larga. A receita mensal média por assinante de banda larga foi de US $ 64,37.
| Camada de assinatura | Faixa de preço mensal | Assinantes estimados |
|---|---|---|
| Banda larga básica | $39.99 - $49.99 | 1,1 milhão |
| Banda larga de alta velocidade | $59.99 - $79.99 | 1,25 milhão |
| Gigabit Broadband | $79.99 - $99.99 | 150,000 |
Pacotes de serviço de telecomunicações
A receita total do serviço de telecomunicações em 2023 foi de US $ 2,34 bilhões. Os pacotes de serviço incluem:
- Serviços de voz: US $ 456 milhões
- Serviços de vídeo: US $ 287 milhões
- Pacotes de pacote: US $ 1,597 bilhão
Contratos de solução corporativa e de negócios
A receita do segmento corporativo para 2023 totalizou US $ 687 milhões. Os principais segmentos de contrato incluem:
| Segmento de negócios | Valor anual do contrato |
|---|---|
| Serviços de rede gerenciados | US $ 276 milhões |
| Soluções em nuvem | US $ 189 milhões |
| Serviços de segurança | US $ 122 milhões |
Leasing de infraestrutura de rede
O leasing de infraestrutura de rede gerou US $ 214 milhões em receita durante 2023.
- Leasing de rede de fibras: US $ 127 milhões
- Co-localização de torre e infraestrutura: US $ 87 milhões
Serviços digitais e soluções de tecnologia de valor agregado
A receita de serviços digitais atingiu US $ 329 milhões em 2023.
| Categoria de Serviço Digital | Receita anual |
|---|---|
| Serviços de segurança cibernética | US $ 98 milhões |
| Plataformas de comunicação em nuvem | US $ 112 milhões |
| Soluções da Internet das Coisas (IoT) | US $ 119 milhões |
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