Grupo Internacional Consolidado da Airlines S.A. (IAG.L): Análise de Mix de Marketing

Você já se perguntou como as principais companhias aéreas elaboram suas estratégias para voar acima da competição? Mergulhe no intrincado mundo do grupo internacional de companhias aéreas consolidadas S.A., onde a interação meticulosa de produtos, lugares, promoções e preços molda uma experiência de vôo como nenhuma outra. De classes de cabine luxuosas a redes globais expansivas, descubra como esse conglomerado de companhias aéreas navega nos céus dos negócios com técnicas de marketing experientes que mantêm os viajantes voltarem para mais. Aperte o cinto enquanto descompômos os elementos essenciais de seu mix de marketing e revelavam os segredos por trás de seu sucesso crescente!

Grupo de Airlines Consolidadas Internacionais S.A. - Mix de marketing: Produto

O International Consolidated Airlines Group S.A. (IAG) opera várias companhias aéreas de serviço completo, fornecendo uma série de ofertas para atender às diferentes necessidades dos clientes. Ofertas de companhias aéreas de serviço completo O modelo de negócios da IAG é construído para fornecer uma variedade abrangente de serviços, principalmente por meio de suas subsidiárias, que incluem a British Airways, Iberia e Aer Lingus. A partir de 2023, a IAG é reconhecida como um dos principais grupos de companhias aéreas do mundo com um tamanho de frota de mais de 500 aeronaves e receita operacional total atingindo € 22,5 bilhões em 2022. ### Várias classes de vôo: economia, economia premium, negócios, primeiro A IAG atende a diferentes segmentos de mercado com várias classes de vôo. Um detalhamento dos principais recursos e faixas de tarifas para essas classes inclui:

Classe de vôo	Comodidades	Faixa de preço (EUR)
Economia	Assentos padrão, entretenimento a bordo, refeição em voos de longo curso	100 - 900
Economia premium	Assentos mais amplos, opções aprimoradas de refeições, embarque prioritário	300 - 1,800
Negócios	Assentos de cama plana, refeições premium, acesso a salões	1,500 - 4,500
Primeiro	Assentos de luxo, opções de refeições exclusivas, serviço personalizado	3,000 - 10,000

### Global Airline Brands: British Airways, Iberia, Aer Lingus As três principais marcas da IAG servem diferentes segmentos geográficos e de mercado. Em 2022, a British Airways reportou receitas de aproximadamente 11,3 bilhões de euros, o Iberia em 5,2 bilhões de euros e a Aer Lingus gerou cerca de 1,8 bilhão de euros. ### Programas de fidelidade: Avios e membros do clube executivo A IAG promove a lealdade do cliente por meio do programa Avios, que permite que os membros ganhem pontos por voos e outras compras. A associação ao clube executivo oferece benefícios em camadas, com as seguintes estatísticas a partir de 2022:

Nível de camada	Requisitos (Avios)	Benefícios para membros
Azul	0	Benefícios básicos
Bronze	300	Embarque prioritário, 25% de bônus Avios
Prata	600	Acesso ao lounge, bônus de 50% Avios
Ouro	1,500	Bagagem extra, 100% bônus Avios

### Serviços de carga A IAG Cargo, as operações de carga do grupo, contribuiu com 1,1 bilhão de euros para a receita em 2022, alavancando uma rede robusta que suporta serviços de frete aéreo em todo o mundo. A capacidade de carga em toda a frota excede 1,2 milhão de toneladas anualmente. ### Serviços auxiliares: refeições em voo, seleção de assentos, bagagem extra A IAG diversificou seus fluxos de receita por meio de serviços auxiliares, incluindo:

Serviço	Detalhes	Receita estimada (EUR)
Refeições em voo	Opções de refeições premium disponíveis para compra	~ 800 milhões anualmente
Seleção de assentos	Reserva de assento antecipado para local preferido	~ 500 milhões anualmente
Bagagem extra	Cobranças por bagagem adicional	~ 300 milhões anualmente

Acordos de compartilhamento de código A IAG estabeleceu vários acordos de compartilhamento de código com várias companhias aéreas, expandindo seu alcance e aprimorando a conectividade. Atualmente, a IAG possui mais de 100 parceiros de compartilhamento de código, que permitem acessar mercados adicionais e aumentar o tráfego de passageiros. Em resumo, as ofertas de produtos da IAG abrangem uma gama abrangente de serviços, atendendo às variadas necessidades e preferências dos clientes. A estratégia do grupo aéreo combina efetivamente suas ofertas de serviço completo, iniciativas de fidelidade e serviços auxiliares para criar um portfólio completo de produtos.

Grupo de Airlines Consolidado Internacional S.A. - Mix de marketing: Place

O Grupo Internacional de Airlines Consolidado S.A. (IAG) opera com uma extensa rede de rotas que se estende por continentes, conectando grandes cidades globalmente. A partir de 2023, as companhias aéreas da IAG atendem a mais de 279 destinos em 113 países, com um tamanho total da frota de aproximadamente 600 aeronaves.

Métrica	Valor
Número de destinos	279
Número de países servidos	113
Tamanho total da frota	600

Os principais hubs da empresa estão estrategicamente localizados nas principais cidades: London Heathrow (LHR), Madri Barajas (Mad) e Aeroporto de Dublin (DUB). Esse posicionamento permite a conectividade e a eficiência maximizadas para os serviços de passageiros e de carga. Heathrow é reconhecido como um dos aeroportos mais movimentados da Europa, com mais de 80 milhões de passageiros em 2022.

Eixo	Tráfego de passageiros (2022)
Londres Heathrow (LHR)	80 milhões+
Madri Barajas (louco)	58 milhões+
Aeroporto de Dublin (dub)	34 milhões+

A IAG utiliza plataformas de reserva on -line, permitindo que os clientes reservem voos diretamente através de seus sites de companhias aéreas e aplicativos móveis. Em 2022, a reserva on -line gerou aproximadamente € 10 bilhões em receita, mostrando a tendência crescente de reservas de viagens digitais. Além disso, a IAG estabeleceu parcerias com sistemas de distribuição global (GDS), como Amadeus, Sabre e Travelport. Essas colaborações facilitam a distribuição mais ampla de ingressos e aumentam a visibilidade entre agentes de viagens e clientes corporativos. A IAG mantém escritórios de vendas e call centers em todo o mundo, com mais de 22 escritórios de vendas localizados nas principais cidades, incluindo Nova York, Tóquio e São Paulo. Os call centers gerenciam milhões de consultas anualmente, com uma notável taxa de satisfação do atendimento ao cliente de 84% em 2023. Parcerias com agências de viagens expandem ainda mais o alcance da IAG. Em 2022, mais de 40% das vendas de ingressos da IAG foram atribuídas às reservas de agentes de viagens, demonstrando a importância dessas colaborações no aumento da presença no mercado e acesso ao cliente.

Elemento	Detalhe
Número de escritórios de vendas	22
Taxa de satisfação do cliente de call center	84%
Porcentagem de vendas de ingressos por meio de agentes de viagens	40%

A estratégia de distribuição eficaz da IAG pretende fornecer conveniência e otimizar o potencial de vendas, garantindo que seus serviços sejam acessíveis quando e onde os clientes precisam.

Grupo Internacional de Airlines Consolidado S.A. - Mix de marketing: Promoção

As estratégias de marketing multicanais adotadas pelo Grupo Internacional de Airlines Consolidadas S.A. (IAG) abrangem várias plataformas para alcançar os clientes de maneira eficaz. Isso inclui uma abordagem abrangente usando canais digitais, marketing direto e mídia tradicional, permitindo que a IAG segmente segmentos de diversos segmentos de viajantes. Em 2022, a IAG informou que aproximadamente 35% de sua receita veio de canais de vendas digitais, destacando a importância dos esforços de marketing on -line. Programas frequentes de panfleto e esquemas de recompensa formam um componente fundamental da estratégia promocional da IAG. A Companhia opera o Programa de Fidelidade Avios em suas companhias aéreas, que ganhou mais de 106 milhões de membros até o final de 2022. Este programa não apenas aprimora a retenção de clientes, mas também impulsiona negócios repetidos, pois os membros têm 55% mais chances de escolher as companhias aéreas da IAG para suas viagens precisa. Descontos e ofertas sazonais são estrategicamente utilizados pela IAG, principalmente durante as estações de pico de viagem. Por exemplo, durante o verão de 2023, a IAG lançou uma promoção que oferece até 30% de desconto em rotas internacionais selecionadas, resultando em um aumento de 25% nas vendas de ingressos para esse trimestre em comparação com o ano anterior. O envolvimento da mídia social é outro aspecto vital do mix promocional da IAG. A empresa teve um crescimento significativo em seu público de mídia social, com um aumento de 20% em seguidores em plataformas como Twitter, Facebook e Instagram em 2023. Esse aumento do engajamento levou a um aumento de 15% em reservas diretas de campanhas de mídia social, Utilizando efetivamente plataformas para comunicar novas ofertas e serviços. A publicidade por meio da mídia digital e tradicional permanece crucial para o posicionamento da marca. Os gastos com publicidade da IAG subiram para € 300 milhões em 2022, com 60% alocados aos canais digitais, refletindo a mudança em direção ao marketing on -line. O retorno do investimento (ROI) dessas campanhas publicitárias teve uma média de 120%, demonstrando a eficácia da publicidade direcionada. As promoções de parceria com hotéis e aluguel de carros aprimoram a proposta de valor da IAG. Colaborações com as principais redes de hotéis, como Marriott e Hilton, fornecem aos clientes ofertas agrupadas. Por exemplo, no terceiro trimestre de 2023, a IAG fez uma parceria com grandes empresas de aluguel para oferecer aos viajantes um desconto combinado que levou a um aumento de 10% nas reservas de pacotes.

Tipo de promoção	Métricas -chave	Impacto
Marketing multicanal	Receita de 35% das vendas digitais	Alcance aprimorado do cliente
Programas de passageiro frequente	106 milhões de membros do Avios	Aumento de 55% nos negócios repetidos
Descontos sazonais	Até 30% de desconto na promoção do verão	Aumento de 25% nas vendas de ingressos no terceiro trimestre 2023
Engajamento da mídia social	Aumento de 20% nos seguidores	15% de aumento nas reservas diretas
Investimentos em publicidade	€ 300 milhões em 2022	120% ROI médio
Promoções de parceria	Aumento de 10% nas reservas de pacotes	Valor aprimorado do cliente

Grupo de Airlines Consolidado Internacional S.A. - Mix de marketing: Preço

A IAG opera uma variedade de estratégias de preços destinadas a maximizar a receita enquanto atende à sua diversificada base de clientes.

Estratégias de preços em camadas para diferentes classes

A IAG oferece níveis de preços distintos em suas várias classes: economia, economia premium, negócios e primeiro. Os preços atuais para rotas transatlânticas podem ser resumidas da seguinte forma:

Aula	Preço médio (de uma maneira, USD)
Economia	600
Economia premium	1,200
Negócios	3,500
Primeiro	5,000

Preços competitivos para rotas transcontinentais

Em rotas transcontinentais, a IAG emprega estratégias de preços competitivos para atrair clientes. Por exemplo, os preços médios para viagens de ida e volta em rotas de alta demanda, como Londres a Nova York, variam com base na sazonalidade:

Rota	Preço médio (ida e volta, USD)	Preço do concorrente (ida e volta, USD)
Londres para Nova York	800	900
Madri para Miami	750	850

Modelos de preços dinâmicos baseados na demanda

A IAG utiliza modelos de preços dinâmicos, onde as tarifas flutuam com base na demanda, no tempo de reserva e na disponibilidade de assentos restantes. Por exemplo, durante as estações de pico de viagem, os preços podem aumentar em até 30% em comparação com as estações fora do pico.

Membros especiais do programa de fidelidade

O programa de fidelidade IAG Iberia Plus oferece tarifas exclusivas. Os membros recebem descontos que variam de 5% a 15% com base no status de nível. Por exemplo, os membros do ouro podem acessar tarifas que são, em média, 15% inferiores aos preços que não são de membros.

Taxas com desconto para reservas iniciais

A IAG incentiva as reservas iniciais, fornecendo descontos especiais. Uma estrutura de desconto típica é a seguinte:

Período de reserva (dias de antecedência)	Taxa de desconto (%)
Mais de 60 dias	20
30 a 60 dias	10
Menos de 30 dias	0

Preços flexíveis durante as estações de pico de viagem

Durante as estações de pico, a IAG implementa preços flexíveis, com aumentos de preços em até 40% em rotas populares durante férias como férias de Natal e verão. Por exemplo, uma tarifa típica de Londres para Los Angeles pode subir de US $ 900 para US $ 1.260 em julho. A estratégia de preços da IAG reflete sua abordagem abrangente para criar uma vantagem competitiva no setor de companhias aéreas, equilibrando ofertas premium com preços acessíveis para um amplo espectro de clientes.

Em resumo, o Grupo Internacional de Airlines Consolidado S.A. navega com maestria pelas complexidades do mix de marketing, misturando uma rica variedade de produtos, preços estratégicos, alcance global expansivo e táticas promocionais inovadoras para melhorar a experiência e a lealdade do cliente. Ao alavancar suas diversas marcas de companhias aéreas e extensas parcerias, a IAG não apenas se adapta ao cenário de viagem em evolução, mas também se posiciona como um participante formidável na indústria da aviação, garantindo que os passageiros desfrutem de viagens perfeitas e serviços personalizados a cada passo do caminho.