La-Z-Boy Incorporated (LZB): Modelo de negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No mundo em constante evolução do design e manufatura de móveis, o La-Z-Boy incorporou estandes como um farol de inovação e conforto, transformando espaços de estar com suas soluções icônicas de assentos. Com um 90 anos Legado de criar móveis premium, esse titã da indústria desenvolveu meticulosamente um modelo de negócios que combina perfeitamente o design de ponta, parcerias estratégicas e abordagens centradas no consumidor. De seus revolucionários mecanismos reclináveis ​​às suas expansivas redes de distribuição, o La-Z-Boy aperfeiçoou a arte de fornecer não apenas móveis, mas experiências de conforto personalizadas que ressoam com proprietários e entusiastas do design nos Estados Unidos.

La-Z-Boy Incorporated (LZB)-Modelo de negócios: Parcerias-chave

Varejistas e distribuidores de móveis em todo o país

A La-Z-Boy mantém parcerias com aproximadamente 360 ​​lojas operadas pela empresa e 170 revendedores independentes nos Estados Unidos e no Canadá a partir de 2023.

Tipo de parceria	Número de locais	Cobertura geográfica
Lojas operadas pela empresa	360	Estados Unidos
Revendedores independentes	170	Estados Unidos e Canadá

Fornecedores de fabricação

O La-Z-Boy fontes de materiais de vários fornecedores estratégicos especializados em componentes-chave.

• Componentes de madeira provenientes de fornecedores de florestas sustentáveis ​​certificadas
• Fornecedores de tecido que fornecem desempenho e têxteis decorativos
• Metal Frame e Mechanical Component Manufacturers

Categoria de fornecedores	Valor anual de compras	Número de fornecedores primários
Materiais de madeira	US $ 42,3 milhões	12 fornecedores
Materiais de tecido	US $ 35,7 milhões	8 fornecedores
Componentes de metal	US $ 28,5 milhões	6 fornecedores

Colaboração de design

O La-Z-Boy colabora com 15 designers de móveis independentes anualmente para aprimorar a inovação de produtos.

Parcerias de varejo

Parcerias estratégicas com os principais varejistas de móveis de casa incluem:

• Ashley Homestore
• Quartos para ir
• NEBRASKA MONITORIA MART
• Costco Wholesale

Parceiro de varejo	Duração da parceria	Volume anual de vendas
Ashley Homestore	Mais de 10 anos	US $ 127,6 milhões
Quartos para ir	8 anos	US $ 93,4 milhões
NEBRASKA MONITORIA MART	12 anos	US $ 68,2 milhões

La-Z-Boy Incorporated (LZB)-Modelo de negócios: Atividades-chave

Design de móveis e desenvolvimento de produtos

A La-Z-Boy investiu US $ 19,4 milhões em pesquisa e desenvolvimento no ano fiscal de 2023. A empresa mantém vários centros de design na América do Norte.

Localização do design	Foco primário
Monroe, Michigan	Centro de Design da sede corporativa
Dayton, Tennessee	Design de móveis personalizados
Monterrey, México	Colaboração Internacional de Design

Fabricação de poltronas reclináveis, sofás e cadeiras

A La-Z-Boy opera 8 instalações de fabricação nos Estados Unidos e no México.

• Capacidade total de fabricação: aproximadamente 12.000 unidades de móveis por semana
• Locais de fabricação: Michigan, Tennessee, Mississippi, México
• Volume anual de produção: aproximadamente 624.000 unidades de móveis

Distribuição de varejo e atacado

A rede de distribuição inclui 360 lojas de propriedade da empresa e 1.400 locais independentes de revendedores a partir de 2023.

Canal de distribuição	Número de locais	Porcentagem de vendas
Lojas de propriedade da empresa	360	42%
Revendedores independentes	1,400	58%

Marketing e gerenciamento de marca

O La-Z-Boy alocou US $ 45,2 milhões para despesas de marketing no ano fiscal de 2023.

• Orçamento de marketing digital: US $ 12,3 milhões
• Publicidade da mídia tradicional: US $ 22,5 milhões
• Eventos e patrocínios promocionais: US $ 10,4 milhões

Atendimento ao cliente e suporte

O La-Z-Boy mantém uma equipe de atendimento ao cliente dedicada com vários canais de suporte.

Canal de suporte	Tempo médio de resposta
Suporte telefônico	12 minutos
Suporte por e -mail	24 horas
Chat online	5 minutos

La-Z-Boy Incorporated (LZB)-Modelo de negócios: Recursos-chave

Instalações de fabricação avançadas

O La-Z-Boy opera várias instalações de fabricação nos Estados Unidos:

Localização	Tipo de instalação	Capacidade de produção anual
Dayton, Tennessee	Planta de estofados	1,2 milhão de unidades
Newton, Mississippi	Fabricação de poltrona reclinável	1,5 milhão de unidades
Monterrey, México	Produção de móveis	0,8 milhão de unidades

Forte reputação da marca

Avaliação da marca e posicionamento do mercado:

• Valor da marca estimado em US $ 425 milhões
• Participação de mercado em móveis domésticos: 7,2%
• Reconhecimento da marca em 90% das famílias dos EUA

Tecnologia de mecanismo de reclinação proprietário

Detalhes do portfólio de tecnologia:

• 23 patentes ativas relacionadas a mecanismos de reclinação
• Investimento de P&D: US $ 18,2 milhões em 2023
• Mecanismos de design exclusivos em 65% da linha de produtos

Equipes de design e engenharia qualificadas

Composição da força de trabalho:

Departamento	Total de funcionários	Graus avançados
Equipe de design	142	38 funcionários
Equipe de engenharia	96	52 funcionários

Extensa rede de distribuição

Distribution Channel Breakdown:

• Locais totais de varejo: 360
• Lojas de propriedade da empresa: 155
• Rede de revendedores independentes: 205
• Cobertura da plataforma de vendas on -line: 48 estados

La-Z-Boy Incorporated (LZB)-Modelo de negócios: proposições de valor

Soluções de móveis confortáveis ​​e inovadoras

A La-Z-Boy registrou vendas líquidas de US $ 2,12 bilhões no ano fiscal de 2023. A inovação de móveis da empresa se concentra em tecnologias avançadas de conforto e recursos de design.

Categoria de produto	Receita anual de vendas	Quota de mercado
Poltronas reclináveis	US $ 785 milhões	42.3%
Móveis estacionários	US $ 612 milhões	33.7%
Móveis de couro	US $ 423 milhões	24%

Produtos de assentos duráveis ​​e de alta qualidade

La-Z-Boy mantém a Garantia de 5 anos em quadros e mecanismos de móveis, demonstrando comprometimento da durabilidade do produto.

• Vida média do produto: 15-20 anos
• Controle de qualidade de fabricação: certificado ISO 9001
• Teste de durabilidade do material: excede os ciclos de desgaste padrão da indústria

Opções de móveis personalizáveis

As ofertas de personalização incluem mais de 200 opções de tecido e várias opções de configuração para poltronas e sofás.

Recurso de personalização	Opções disponíveis
Seleções de tecido	237 tecidos únicos
Tipos de couro	48 variações de couro
Configurações de tamanho	6 tamanhos padrão

Design ergonômico para conforto do consumidor

A La-Z-Boy investe US $ 42 milhões anualmente em pesquisa e desenvolvimento para melhorias no projeto ergonômico.

Marca confiável com mais de 90 anos de experiência em fabricação

Fundada em 1928, a La-Z-Boy manteve presença consistente no mercado com 360 locais e distribuição de varejo em 12 países.

• Reconhecimento da marca: 94% entre os consumidores de móveis
• Taxa de fidelidade do cliente: 68%
• Instalações de fabricação: 7 locais de produção

La-Z-Boy Incorporated (LZB)-Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Atendimento ao cliente personalizado na loja

A La-Z-Boy opera 360 lojas de varejo de propriedade e independentes de empresas nos Estados Unidos a partir de 2023. A empresa emprega aproximadamente 6.500 associados de varejo treinados em atendimento ao cliente personalizado.

Métrica de atendimento ao cliente	Dados de desempenho
Tempo médio de interação do cliente na loja	45-60 minutos por cliente
Horário de treinamento para representantes de atendimento ao cliente	40 horas por ano por associado

Consulta de design on -line

A La-Z-Boy lançou uma plataforma abrangente de consulta de design digital em 2022, apoiando o planejamento virtual de salas e a personalização do produto.

• As sessões de consulta digital aumentaram 68% em 2023
• A ferramenta de design on -line abrange 95% do catálogo de produtos
• Duração média da consulta on -line: 30 minutos

Programas de fidelidade para clientes recorrentes

O programa de fidelidade de La-Z-Boy, introduzido em 2021, oferece benefícios exclusivos para clientes recorrentes.

Métrica do Programa de Fidelidade	2023 dados
Membros de fidelidade registrados	387.000 membros
Repetir taxa de compra do cliente	22,5% do total de vendas

Garantia e suporte pós-venda

O La-Z-Boy oferece cobertura abrangente de garantia para seus produtos de móveis.

• Garantia padrão: garantia limitada de 1 ano
• Opções de garantia estendidas disponíveis para compra
• Suporte ao cliente 24/7 através de canais de telefone e e -mail

Canais de envolvimento da mídia social e feedback do cliente

O La-Z-Boy mantém a presença ativa das mídias sociais em várias plataformas.

Plataforma de mídia social	Contagem de seguidores (2023)
Facebook	218.000 seguidores
Instagram	95.000 seguidores
Pinterest	42.000 seguidores

La-Z-Boy Incorporated (LZB)-Modelo de Negócios: Canais

Lojas de varejo de propriedade da empresa

A partir de 2023, a La-Z-Boy opera 155 lojas de varejo de propriedade da empresa nos Estados Unidos.

Tipo de loja	Número de locais	Tamanho médio da loja
Lojas de varejo de propriedade da empresa	155	5.500 pés quadrados.

Varejistas independentes de móveis

O La-Z-Boy mantém uma rede de aproximadamente 360 ​​varejistas independentes de móveis em todo o país.

• A rede de varejistas abrange todos os 50 estados dos EUA
• Os varejistas independentes representam 65% da distribuição total de móveis de La-Z-Boy

Plataforma online de comércio eletrônico

A plataforma de vendas on-line direta da La-Z-Boy gerou US $ 187,3 milhões em receita no ano fiscal de 2023.

Métricas de comércio eletrônico	2023 dados
Receita online	US $ 187,3 milhões
Porcentagem de vendas totais	12.4%

Redes de distribuição por atacado

O La-Z-Boy atende a mais de 1.200 contas de atacado na América do Norte.

• A distribuição por atacado cobre mercados comerciais e residenciais
• Presença por atacado internacional no Canadá e mercados globais selecionados

Catálogo e plataformas de marketing digital

O orçamento de marketing digital para 2023 foi de aproximadamente US $ 42,5 milhões.

Canal de marketing	Gasto anual
Marketing digital	US $ 42,5 milhões
Marketing de catálogo tradicional	US $ 3,2 milhões

La-Z-Boy Incorporated (LZB)-Modelo de negócios: segmentos de clientes

Proprietários de casas de classe média a alta

A partir do quarto trimestre de 2023, o La-Z-Boy tem como alvo os proprietários com renda familiar anual que varia de US $ 75.000 a US $ 150.000. A pesquisa de mercado indica que esse segmento representa 22,3% de sua base de clientes central.

Faixa de renda	Porcentagem de base de clientes	Gasto médio de móveis
$75,000 - $100,000	12.7%	$3,450
$100,000 - $150,000	9.6%	$4,750

Entusiastas de móveis que buscam conforto e qualidade

O reconhecimento da marca de La-Z-Boy entre os buscadores de qualidade dos móveis é de 78,5% em 2024.

• 87,3% priorize o conforto sobre o preço
• 62,4% dispostos a gastar prêmio para durabilidade
• Taxa de fidelidade do consumidor: 54,2%

Consumidores de decoração da casa

O segmento representa 35,6% da base total de clientes da La-Z-Boy em 2024.

Preferência no estilo de decoração	Quota de mercado
Contemporâneo moderno	42.3%
Tradicional	31.7%
Transitório	26%

Compradores de móveis residenciais e comerciais

O segmento comercial representa 17,5% da receita total em 2023.

• Instalações de saúde: 6,2% das vendas comerciais
• Escritórios corporativos: 5,8% das vendas comerciais
• Setor de hospitalidade: 5,5% das vendas comerciais

Faixas etárias 35-65 com renda disponível

Segmento demográfico primário com poder de compra significativo.

Faixa etária	Porcentagem de base de clientes	Investimento médio de móveis anuais
35-45	28.6%	$4,200
46-55	33.4%	$5,100
56-65	22.7%	$4,750

La-Z-Boy Incorporated (LZB)-Modelo de negócios: estrutura de custos

Aquisição de matéria -prima

Para o ano fiscal de 2023, La-Z-Boy relatou os seguintes detalhes de compra de matéria-prima:

Categoria de material	Gasto anual	Porcentagem do custo total
Madeira	US $ 42,6 milhões	28%
Tecido	US $ 36,8 milhões	24%
Espuma	US $ 29,3 milhões	19%
Componentes de metal	US $ 22,5 milhões	15%
Outros materiais	US $ 20,9 milhões	14%

Despesas de fabricação e produção

Custos de produção para o ano fiscal de 2023:

• Overplano de fabricação total: US $ 153,4 milhões
• Custos operacionais de fábrica: US $ 87,6 milhões
• Manutenção do equipamento: US $ 12,3 milhões
• Utilitários de instalações: US $ 8,2 milhões

Compensação de trabalho e funcionário

Despesas relacionadas ao trabalho para o ano fiscal de 2023:

Categoria de compensação	Custo total
Salários totais dos funcionários	US $ 321,7 milhões
Benefícios e seguro	US $ 62,4 milhões
Contribuições de aposentadoria e pensão	US $ 18,9 milhões

Custos de marketing e publicidade

Despesas de marketing para o ano fiscal de 2023:

• Orçamento total de marketing: US $ 45,6 milhões
• Publicidade digital: US $ 12,3 milhões
• Publicidade tradicional da mídia: US $ 22,1 milhões
• Feira de feira e eventos promocionais: US $ 11,2 milhões

Investimentos de pesquisa e desenvolvimento

Gastos de P&D para o ano fiscal de 2023:

Categoria de P&D	Valor do investimento
Despesas totais de P&D	US $ 22,7 milhões
Design de produto e inovação	US $ 15,4 milhões
Integração de tecnologia	US $ 7,3 milhões

La-Z-Boy Incorporated (LZB)-Modelo de negócios: fluxos de receita

Vendas de móveis de varejo

Para o ano fiscal de 2023, o La-Z-Boy registrou vendas líquidas totais de US $ 2,15 bilhões. A receita do segmento de varejo foi de US $ 1,46 bilhão, representando 67,9% da receita total da empresa.

Categoria de receita	Valor (2023)	Porcentagem de vendas totais
Vendas de móveis de varejo	US $ 1,46 bilhão	67.9%

Receita de distribuição por atacado

A receita do segmento de atacado para o ano fiscal de 2023 foi de US $ 688,4 milhões, representando 32,1% do total de vendas da empresa.

Recutação de receita por atacado	Valor (2023)
Distribuição de móveis por atacado	US $ 688,4 milhões

Serviços de design de móveis personalizados

A La-Z-Boy oferece serviços de design personalizados por meio de seus canais de varejo, gerando receita adicional por meio de opções de móveis personalizadas.

• Seleção de tecido personalizada
• Modificações de tamanho personalizado
• Configurações de couro personalizadas

Vendas de produtos online e na loja

As vendas de comércio eletrônico têm crescido, com a receita on-line aumentando 12,3% no ano fiscal de 2023 em comparação com o ano anterior.

Canal de vendas	Crescimento de receita
Vendas on -line	12,3% de aumento ano a ano
Vendas na loja	Canal de vendas primário restante

Manutenção de móveis e vendas de acessórios

As vendas de produtos de acessórios e manutenção contribuem com fluxos de receita adicionais, embora detalhes financeiros específicos não sejam divulgados publicamente.

• Planos de proteção de móveis
• Produtos de limpeza e manutenção
• Almofadas e peças de substituição