Maximus, Inc. (MMS): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No cenário dinâmico do governo e dos serviços sociais, a Maximus, Inc. (MMS) surge como uma potência de soluções inovadoras, navegando estrategicamente desafios administrativos complexos por meio de sua abrangente modelo de negócios. Ao misturar perfeitamente proezas tecnológicas, conhecimentos especializados e parcerias estratégicas, o Maximus transforma como as agências governamentais, organizações de saúde e departamentos de serviço social operam, fornecendo eficiência e valor sem precedentes em vários setores. Esse mergulho profundo em seu modelo de negócios revela uma abordagem meticulosamente criada que posiciona o Maximus como um facilitador crítico da transformação do setor público, impulsionando a excelência operacional por meio de tecnologia de ponta e prestação de serviços direcionados.

Maximus, Inc. (MMS) - Modelo de Negócios: Parcerias -Chaves

Agências governamentais nos níveis federal, estadual e local

Maximus estabeleceu parcerias com várias agências governamentais:

Tipo de agência	Detalhes da parceria	Valor do contrato
Agências federais	Centros de Medicare & Serviços Medicaid	US $ 2,3 bilhões em contratos governamentais (2023)
Agências estaduais	Departamento de Saúde e Serviços Humanos	US $ 785 milhões em contratos de nível estadual
Agências locais	Administração Municipal de Saúde	US $ 215 milhões em parcerias do governo local

Provedores de saúde e companhias de seguros

As principais parcerias de saúde incluem:

• Grupo UnitedHealth
• Anthem, Inc.
• Cigna Corporation
• Blue Cross Blue Shield Association

Parceiro	Foco em parceria	Valor anual de colaboração
Grupo UnitedHealth	Gerenciamento de programas de assistência médica	US $ 450 milhões
Anthem, Inc.	Serviços de processamento de reivindicações	US $ 325 milhões

Empresas de tecnologia e desenvolvimento de software

Parcerias de tecnologia estratégica:

• Microsoft Corporation
• Oracle Corporation
• Salesforce.com
• Amazon Web Services

Parceiro de tecnologia	Escopo da parceria	Investimento de tecnologia anual
Microsoft Corporation	Infraestrutura em nuvem e software corporativo	US $ 175 milhões
Amazon Web Services	Computação em nuvem e gerenciamento de dados	US $ 225 milhões

Organizações de Treinamento e Suporte ao Emprego da Força de Trabalho

Parcerias focadas no desenvolvimento da força de trabalho:

• Associação Nacional de Agências de Força de Trabalho do Estado
• Faculdades comunitárias locais
• Centros de treinamento vocacional

Empresas de consultoria e serviços profissionais

Colaborações de serviços profissionais:

• Deloitte Consulting
• Accenture
• McKinsey & Empresa

Parceiro de consultoria	Área de serviço	Gastos anuais de consultoria
Deloitte Consulting	Transformação estratégica de negócios	US $ 95 milhões
Accenture	Implementação de tecnologia	US $ 85 milhões

Maximus, Inc. (MMS) - Modelo de Negócios: Atividades -chave

Serviços governamentais e gerenciamento de programas

Maximus gerencia programas governamentais em vários estados e agências federais. No ano fiscal de 2023, a empresa registrou US $ 4,37 bilhões em receita total dos serviços governamentais.

Categoria de Serviço do Governo	Valor anual do contrato
Serviços do governo federal	US $ 1,92 bilhão
Serviços do governo do estado	US $ 2,45 bilhões

Elegibilidade para a saúde e suporte de inscrição

O Maximus fornece serviços abrangentes de elegibilidade e inscrição para vários programas estaduais do Medicaid.

• 12 Programas estaduais do Medicaid em 2023
• Processados ​​3,6 milhões de aplicações de elegibilidade para a saúde
• Inscrição gerenciada por aproximadamente 8,2 milhões de indivíduos

Serviços de Desenvolvimento e Emprego da Força de Trabalho

A empresa oferece soluções de desenvolvimento da força de trabalho em várias jurisdições.

Tipo de serviço	Participantes anuais
Programas de treinamento de emprego	225,000
Serviços de colocação de emprego	187,000

Soluções administrativas habilitadas para tecnologia

Maximus investe em infraestrutura tecnológica para apoiar o gerenciamento do programa do governo.

• Investimento de tecnologia em 2023: US $ 124 milhões
• Implantado 37 plataformas administrativas baseadas em nuvem
• Implementou sistemas de gerenciamento de casos orientados por IA

Implementação do Programa de Serviços Sociais

Maximus gerencia vários programas de serviços sociais nos níveis federal e estadual.

Categoria de programa	Valor anual do programa
Serviços de bem -estar infantil	US $ 378 milhões
Programas de apoio à deficiência	US $ 456 milhões
Serviços de suporte veteranos	US $ 289 milhões

Maximus, Inc. (MMS) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Força de trabalho qualificada com especialização especializada

A partir do quarto trimestre de 2023, Maximus empregou 14.200 profissionais em período integral. Redução total da força de trabalho:

Categoria de funcionários	Número de funcionários
Especialistas em serviços governamentais	6,750
Especialistas em tecnologia da saúde	3,450
Equipe de suporte administrativo	4,000

Tecnologia avançada e plataformas digitais

Investimento de infraestrutura tecnológica em 2023: US $ 87,3 milhões

• Infraestrutura de computação em nuvem: US $ 42,5 milhões
• Sistemas de segurança cibernética: US $ 22,8 milhões
• Plataformas de transformação digital: US $ 22 milhões

Capacidades de gerenciamento de contratos governamentais

Valor total do governo em 2023: US $ 3,2 bilhões

Tipo de contrato	Valor
Contratos do governo federal	US $ 2,1 bilhões
Contratos do governo do estado	US $ 850 milhões
Contratos do governo local	US $ 250 milhões

Análise de dados e infraestrutura de processamento

Recursos de processamento de dados:

• Volume anual de processamento de dados: 487 milhões de registros
• Capacidade de processamento em tempo real: 2,3 milhões de transações por hora
• Infraestrutura de data center: 7 instalações dedicadas

Conformidade regulatória e sistemas administrativos

Investimento de conformidade em 2023: US $ 56,4 milhões

Área de conformidade	Investimento
Conformidade com a saúde	US $ 24,6 milhões
Sistemas regulatórios do governo	US $ 18,9 milhões
Mecanismos de proteção de dados	US $ 12,9 milhões

Maximus, Inc. (MMS) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Gerenciamento eficiente de programas governamentais complexos

Maximus gerencia programas governamentais com um valor anual de contrato de US $ 3,4 bilhões no ano fiscal de 2023. A Companhia apoia 37 agências governamentais estaduais e federais nos setores de saúde e serviços humanos.

Tipo de programa	Valor anual do contrato	Número de agências servidas
Gerenciamento de Serviços de Saúde	US $ 1,8 bilhão	22
Programas de serviços humanos	US $ 1,6 bilhão	15

Soluções administrativas e operacionais econômicas

O Maximus oferece eficiência operacional com estratégias de redução de custos comprovadas em programas governamentais.

• Redução de custos administrativos: 18-22% para clientes do governo
• Economia de otimização de processos: US $ 127 milhões em 2023
• Melhoria da eficiência operacional: 15,6% ano a ano

Apoio abrangente para prestação de serviços sociais

A empresa fornece suporte abrangente ao serviço social com US $ 2,1 bilhões dedicados à implementação e gerenciamento do programa em 2023.

Categoria de serviço	Investimento anual	Cobertura
Serviços de invalidez	US $ 650 milhões	26 estados
Apoio do emprego	US $ 480 milhões	19 estados

Otimização de processos orientada pela tecnologia

A Maximus investe US $ 214 milhões anualmente em soluções de infraestrutura de tecnologia e transformação digital.

• Desenvolvimento da plataforma digital: US $ 87 milhões
• Investimentos de IA e automação: US $ 63 milhões
• Aprimoramentos de segurança cibernética: US $ 64 milhões

Serviços especializados de consultoria e implementação

A Maximus fornece serviços de consultoria especializados com US $ 592 milhões em receita da implementação e soluções consultivas em 2023.

Serviço de consultoria	Receita anual	Segmentos de clientes
Consultoria de Programa do Governo	US $ 342 milhões	Agências federais e estaduais
Aviso de sistema de saúde	US $ 250 milhões	Organizações de saúde pública e privada

Maximus, Inc. (MMS) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Parcerias de contratos governamentais de longo prazo

A Maximus detém US $ 3,3 bilhões em valor total do contrato governamental a partir do quarto trimestre de 2023. Os contratos atuais do governo ativos abrangem níveis federais, estaduais e locais, com durações de contratos que variam de 3 a 7 anos.

Tipo de contrato	Valor anual do contrato	Duração do contrato
Serviços Federais de Saúde	US $ 1,2 bilhão	5 anos
Gerenciamento de bem -estar estatal	US $ 850 milhões	4 anos
Serviços humanos locais	US $ 650 milhões	3 anos

Equipes de gerenciamento de contas dedicadas

O Maximus mantém 127 equipes especializadas em gerenciamento de contas em diferentes setores de serviços. O tamanho médio da equipe é de 12 a 15 profissionais por grande contrato governamental.

• Equipe de serviços de saúde: 22 profissionais dedicados
• Equipe de Serviços Humanos: 18 profissionais dedicados
• Equipe de serviços de emprego: 15 profissionais dedicados

Plataformas de autoatendimento digital

O uso da plataforma digital aumentou para 68% em 2023, com US $ 42 milhões investidos em infraestrutura tecnológica. A plataforma serve aproximadamente 3,7 milhões de usuários mensalmente.

Recurso da plataforma	Engajamento do usuário	Investimento anual
Gerenciamento de benefícios on -line	2,1 milhões de usuários	US $ 18 milhões
Processamento de reivindicações de assistência médica	1,6 milhão de usuários	US $ 15 milhões

Relatórios de desempenho contínuos

O relatório de desempenho abrange 92% dos contratos governamentais ativos. A frequência média de relatórios é trimestralmente, com rastreamento detalhado de métricas.

• Métricas de desempenho rastreadas: 47 indicadores distintos
• Precisão de relatórios: 99,6%
• Taxa de satisfação do cliente: 94,3%

Desenvolvimento de solução personalizada

A Maximus investiu US $ 65 milhões em desenvolvimento de soluções personalizadas em 2023. A taxa de personalização de soluções atingiu 73% em contratos governamentais.

Categoria de solução	Taxa de personalização	Investimento em desenvolvimento
Soluções de saúde	79%	US $ 28 milhões
Serviços de emprego	68%	US $ 22 milhões
Gerenciamento de bem -estar	72%	US $ 15 milhões

Maximus, Inc. (MMS) - Modelo de Negócios: Canais

Equipes de vendas diretas

A partir de 2024, a Maximus emprega 4.327 representantes de vendas diretas em vários segmentos de negócios. Redução da equipe de vendas:

Segmento	Representantes de vendas	Receita anual média por representante
Serviços do governo	2,156	$1,247,000
Serviços de Saúde	1,342	$892,500
Serviços humanos	829	$675,200

Processos de compras governamentais

Maximus garantiu 87 contratos do governo federal e estadual em 2023, totalizando US $ 3,6 bilhões em valor do contrato.

• Contratos federais: 42 contratos (US $ 2,1 bilhões)
• Contratos em nível estadual: 45 contratos (US $ 1,5 bilhão)

Plataformas digitais online

Métricas de desempenho do canal digital:

Plataforma	Visitantes anuais do site	Receita digital
Site corporativo	1,237,000	$456,000,000
Portal de serviços governamentais	879,000	$312,000,000
Plataforma de serviços de saúde	642,000	$287,000,000

Conferências profissionais e eventos da indústria

Estatísticas de participação do evento:

• Total de conferências participadas: 76
• Total de leads gerados por eventos: 4.213
• Taxa de conversão de eventos: 18,5%
• Receita total relacionada ao evento: US $ 124.000.000

Redes de parceria estratégica

Distribuição de parceria:

Tipo de parceiro	Número de parceiros	Receita colaborativa anual
Parceiros de tecnologia	47	$276,000,000
Empresas de consultoria	38	$213,000,000
Redes de saúde	29	$187,000,000

Maximus, Inc. (MMS) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Agências do governo federal

Maximus atende a várias agências federais com um valor total de contrato de US $ 7,4 bilhões a partir de 2023. Os principais clientes federais incluem:

• Centros de Medicare & Serviços Medicaid (CMS)
• Departamento de Saúde e Serviços Humanos (HHS)
• Departamento de Assuntos dos Veteranos dos EUA

Agência Federal	Valor do contrato	Tipo de serviço
Cms	US $ 2,3 bilhões	Gerenciamento de programas de assistência médica
Hhs	US $ 1,6 bilhão	Administração de Serviços Sociais
Assuntos dos Veteranos	US $ 1,2 bilhão	Processamento de benefícios

Entidades do governo estadual e local

A Maximus suporta 41 estados com contratos de serviços governamentais, gerando US $ 3,2 bilhões em receita de compromissos em nível estadual em 2023.

• Suporte ao programa Medicaid
• Serviços de determinação de elegibilidade
• Programas de bem-estar ao trabalho

Organizações de saúde

O segmento de saúde representa US $ 2,8 bilhões em receita anual para Maximus.

Segmento de saúde	Receita	Serviços primários
Trocas de seguro de saúde	US $ 1,1 bilhão	Suporte de inscrição
Consultoria em Saúde	US $ 890 milhões	Otimização operacional
Gerenciamento clínico	US $ 810 milhões	Implementação do programa

Departamentos de Serviço Social

A Maximus suporta programas de serviço social em 36 estados, gerando US $ 1,5 bilhão em serviços relacionados.

• Sistemas de bem -estar infantil
• Serviços de invalidez
• Suporte ao desemprego

Programas de desenvolvimento da força de trabalho

O segmento de desenvolvimento da força de trabalho gera US $ 650 milhões anualmente, com serviços em 28 estados.

Tipo de programa	Receita anual	Serviços -chave
Treinamento no trabalho	US $ 280 milhões	Desenvolvimento de habilidades
Colocação de emprego	US $ 220 milhões	Correspondência de carreira
Certificação profissional	US $ 150 milhões	Programas de treinamento

Maximus, Inc. (MMS) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Pessoal e despesas de mão -de -obra

Para o ano fiscal de 2023, a Maximus, Inc. registrou despesas totais de pessoal de US $ 1.286,4 milhões. A empresa empregou aproximadamente 14.500 funcionários em período integral em vários segmentos operacionais.

Categoria de despesa	Valor (US $ milhões)
Salários e salários	1,086.4
Benefícios dos funcionários	200.0

Investimentos de infraestrutura de tecnologia

Em 2023, o Maximus alocou US $ 187,5 milhões em infraestrutura de tecnologia e iniciativas de transformação digital.

• Investimentos em computação em nuvem: US $ 62,3 milhões
• Infraestrutura de segurança cibernética: US $ 45,2 milhões
• Hardware e software de TI: US $ 80,0 milhões

Pesquisa e desenvolvimento

A Maximus investiu US $ 93,7 milhões em pesquisa e desenvolvimento para o ano fiscal de 2023, com foco em soluções de tecnologia do governo e da saúde.

Área de foco em P&D	Investimento (US $ milhões)
Tecnologia de saúde	56.2
Inovação de serviços governamentais	37.5

Conformidade e gerenciamento regulatório

A empresa gastou US $ 42,6 milhões nas atividades de conformidade e gerenciamento regulatório em 2023.

• Sistemas de conformidade regulatória: US $ 22,4 milhões
• Serviços legais e de auditoria: US $ 20,2 milhões

Marketing e desenvolvimento de negócios

O Maximus alocou US $ 64,3 milhões aos esforços de marketing e desenvolvimento de negócios no ano fiscal de 2023.

Categoria de despesa de marketing	Valor (US $ milhões)
Marketing digital	24.5
Vendas e desenvolvimento de negócios	39.8

Maximus, Inc. (MMS) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Receita do contrato governamental

Para o ano fiscal de 2023, Maximus registrou receitas de contrato governamental de US $ 4,186 bilhões, representando aproximadamente 85% da receita total da empresa.

Segmento do governo	Receita (2023)	Porcentagem de total
Serviços federais	US $ 1,92 bilhão	39.2%
Serviços de saúde estaduais e locais	US $ 1,64 bilhão	33.4%
Operações Internacionais	US $ 0,626 bilhão	12.7%

Taxas de implementação de serviço

O Maximus gera taxas de implementação a partir de transições complexas do programa governamental e implantações de tecnologia.

• Faixa média de taxa de implementação: US $ 2,5 milhões a US $ 12 milhões por contrato
• Duração do projeto de implementação típica: 6-18 meses

Licenciamento de solução tecnológica

As receitas de licenciamento de tecnologia para 2023 totalizaram US $ 186,4 milhões, representando 3,8% da receita total da empresa.

Categoria de licenciamento de tecnologia	Receita
Software de gerenciamento de assistência médica	US $ 97,2 milhões
Benefícios plataformas de administração	US $ 59,8 milhões
Sistemas de gerenciamento da força de trabalho	US $ 29,4 milhões

Consultoria e Serviços Profissionais

As receitas de serviços profissionais para o ano fiscal de 2023 foram de US $ 342,6 milhões.

• Valor médio de engajamento de consultoria: US $ 750.000 a US $ 3,5 milhões
• Comprimento típico do projeto de consultoria: 3-12 meses

Incentivos de contrato baseados em desempenho

Os incentivos baseados em desempenho em 2023 geraram receita adicional de US $ 94,3 milhões.

Métrica de desempenho	Intervalo de incentivo	Receita total de incentivo
Melhorias de eficiência do programa	2-5% do valor do contrato	US $ 56,7 milhões
Realizações de redução de custos	1-3% do valor do contrato	US $ 37,6 milhões