Koninklijke Philips N.V. (PHG): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No mundo dinâmico da saúde e da tecnologia do consumidor, a Koninklijke Philips N.V. (PHG) é um farol de inovação, navegando estrategicamente paisagens complexas de mercado por meio de um modelo de negócios meticulosamente criado. Ao misturar perfeitamente tecnologias médicas de ponta com soluções centradas no consumidor, a Philips transformou suas raízes eletrônicas tradicionais em uma empresa global sofisticada que preenche a saúde, a tecnologia e o bem-estar personalizado. Esse modelo abrangente do modelo de negócios revela a estrutura intrincada por trás da notável estratégia da Philips, mostrando como a empresa aproveita parcerias estratégicas, inovações inovadoras e uma abordagem holística para criar valor em vários segmentos de clientes e domínios tecnológicos.

Koninklijke Philips N.V. (PHG) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Colaborações estratégicas com profissionais de saúde e instituições de pesquisa

A Philips mantém parcerias com mais de 300 instituições de saúde em todo o mundo. As principais colaborações incluem:

Instituição	Foco em parceria	Ano estabelecido
Clínica Mayo	Soluções de Saúde Digital	2018
Clínica de Cleveland	Diagnóstico de precisão	2019
Stanford Medical Center	Inovação da AI Healthcare	2020

Parcerias com empresas de tecnologia para inovações em saúde digital

A Philips colabora com as principais empresas de tecnologia:

• Microsoft - Integração da plataforma de saúde em nuvem
• Google Cloud - AI e Machine Learning Healthcare Solutions
• Amazon Web Services - HealthCare Data Analytics

Relacionamentos de fornecedores com fabricantes de componentes eletrônicos e médicos

Fornecedores críticos de componentes incluem:

Fornecedor	Tipo de componente	Valor anual do contrato
Foxconn	Circuitos eletrônicos	US $ 450 milhões
TSMC	Componentes semicondutores	US $ 320 milhões
Flex Ltd.	Fabricação de dispositivos médicos	US $ 280 milhões

Joint ventures em mercados emergentes

A Philips estabeleceu joint ventures estratégicos:

• Philips China - joint venture com sistemas médicos da NeUSOFt
• Philips India - Parcerias com os hospitais da Apollo
• Philips Brasil - Colaboração com o Dasa Diagnostic Group

Parcerias de pesquisa acadêmica e clínica

Colaborações de pesquisa em instituições globais:

Instituição de pesquisa	Domínio de pesquisa	Investimento anual
Mit	Saúde AI	US $ 12 milhões
Imperial College London	Imagem médica	US $ 8,5 milhões
Universidade Johns Hopkins	Medicina de Precisão	US $ 10,2 milhões

Koninklijke Philips N.V. (PHG) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Pesquisa e desenvolvimento de tecnologia médica

Investimento de P&D em 2023: € 2,1 bilhões

Áreas de foco em P&D	Investimento anual
Diagnóstico imagens	€ 680 milhões
Sistemas de monitoramento de pacientes	€ 450 milhões
Diagnóstico de precisão	€ 370 milhões

Design de produto e engenharia

Força de trabalho de engenharia total: 8.500 profissionais

• Centros de design localizados na Holanda, EUA, China
• Equipes de desenvolvimento de produtos integrados
• Abordagem de engenharia multidisciplinar

Fabricação de assistência médica e eletrônica de consumo

Locais de fabricação	Volume de produção (2023)
Holanda	37% da produção global
China	28% da produção global
Estados Unidos	22% da produção global

Desenvolvimento de plataforma de software e saúde digital

Investimento em plataforma de saúde digital: € 520 milhões em 2023

• Soluções de saúde movidas a IA
• Plataformas de diagnóstico conectadas
• Desenvolvimento de infraestrutura de telessaúde

Marketing global e posicionamento da marca

Despesas de marketing: € 1,2 bilhão em 2023

Canal de marketing	Porcentagem de alocação
Marketing digital	42%
Feiras/conferências	25%
Mídia tradicional	33%

Koninklijke Philips N.V. (PHG) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Capacidades avançadas de P&D em tecnologias de saúde

A Philips investiu 2,1 bilhões de euros em pesquisa e desenvolvimento em 2022. A Companhia mantém 5 centros de inovação global e detém 67.800 famílias de patentes ativas a partir de 2022.

Investimento em P&D	Centros de Inovação	Famílias de patentes
€ 2,1 bilhões (2022)	5 centros globais	67.800 patentes ativas

Portfólio de propriedade intelectual forte

A estratégia de propriedade intelectual da Philips se concentra em domínios estratégicos de patentes:

• Diagnóstico de assistência médica
• Tecnologias de cuidados conectados
• Soluções de saúde pessoal

Rede global de fabricação e distribuição

Locais de fabricação	Países de distribuição
Mais de 30 locais de fabricação global	Mais de 100 países

Força de trabalho qualificada

A partir de 2022, a Philips empregava 40.247 funcionários globalmente, com experiência significativa em tecnologias médicas e de consumidores.

Recursos financeiros para inovação

Total de ativos	Caixa e equivalentes de dinheiro	Porcentagem de investimento em P&D
€ 25,9 bilhões (2022)	€ 2,6 bilhões (2022)	10,4% da receita total

Koninklijke Philips N.V. (PHG) - Modelo de negócios: proposições de valor

Soluções inovadoras de tecnologia em saúde em vários segmentos

Em 2023, a Philips reportou receita total do segmento de saúde de 7,6 bilhões de euros, com foco em soluções de tecnologia inovadora.

Segmento de tecnologia	Contribuição da receita
Diagnóstico de precisão	€ 3,2 bilhões
Cuidados conectados	2,5 bilhões de euros
Diagnóstico imagens	€ 1,9 bilhão

Imagem médica de alta qualidade e equipamento de diagnóstico

A Philips investiu 1,8 bilhão de euros em P&D para tecnologias de imagem médica em 2023.

• Participação no mercado de sistemas de ressonância magnética: 15,3%
• Tocomia de mercado do Scanner CT: 12,7%
• Comissão de mercado de equipamentos de ultrassom: 11,5%

Tecnologias de saúde centradas no paciente

As receitas da plataforma de saúde digital atingiram € 1,1 bilhão em 2023.

Plataforma de saúde	Usuários ativos
Philips HealthSuite Digital Platform	2,3 milhões de profissionais de saúde
Monitoramento remoto de pacientes	1,7 milhão de pacientes conectados

Eletrônica de consumo com eficiência energética

O segmento de eletrônicos de consumo gerou € 3,2 bilhões em receita para 2023.

• Participação de mercado de TV inteligente: 8,6%
• Participação de mercado de purificador de ar: 22,4%
• Participação de mercado da escova de dentes elétrica: 35,7%

Plataformas de saúde digital integradas

Os investimentos em integração de saúde digital totalizaram 650 milhões de euros em 2023.

Integração de saúde digital	Estatísticas de implantação
Conexões de rede hospitalar	1.200 instituições de saúde
Soluções de diagnóstico habilitadas para AI	487 Sistemas implementados

Koninklijke Philips N.V. (PHG) - Modelo de negócios: Relacionamentos do cliente

Suporte de vendas diretas para profissionais de saúde

Em 2023, a Philips Healthcare manteve uma força de vendas dedicada de 4.850 representantes de vendas diretas em todo o mundo. A receita média anual por representante de vendas foi de US $ 1,2 milhão.

Canal de vendas	Número de representantes	Mercado -alvo
Vendas de equipamentos hospitalares	2,350	Hospitais e centros médicos
Vendas de soluções clínicas	1,500	Instalações médicas especializadas

Plataformas de atendimento ao cliente online

A Philips investiu US $ 78,5 milhões em infraestrutura de atendimento ao cliente digital em 2023. A empresa registrou 2,3 ​​milhões de usuários ativos mensais em suas plataformas de suporte digital.

• Canais de suporte online 24/7
• Suporte de bate-papo em tempo real
• Base de conhecimento de autoatendimento

Monitoramento de saúde personalizado por meio de aplicativos digitais

O aplicativo Philips Health registrou 5,7 milhões de usuários ativos em 2023, com uma taxa de envolvimento do usuário de 62%. A plataforma de monitoramento de saúde digital gerou US $ 145 milhões em receitas de assinatura.

Plataforma de saúde digital	Usuários ativos	Receita anual
App de saúde da Philips	5,7 milhões	US $ 145 milhões

Suporte técnico e treinamento para equipamentos médicos

A Philips alocou US $ 92,3 milhões em serviços de treinamento e suporte técnico em 2023. A Companhia conduziu 12.500 sessões de treinamento profissional em todo o mundo.

• Programas de treinamento de equipamentos médicos certificados
• Oficinas técnicas online e pessoalmente
• Certificação de manutenção de equipamentos

Feedback do cliente e programas de melhoria contínua

Em 2023, a Philips coletou 187.000 respostas de feedback do cliente, com uma pontuação média de satisfação do cliente de 8,4 em 10. A empresa investiu US $ 63,5 milhões em desenvolvimento de produtos com base em informações sobre clientes.

Métrica de feedback	Valor
Respostas totais de feedback	187,000
Pontuação de satisfação do cliente	8.4/10
Investimento em desenvolvimento de produtos	US $ 63,5 milhões

Koninklijke Philips N.V. (PHG) - Modelo de negócios: canais

Equipes de vendas diretas para os mercados de saúde B2B

A Philips mantém uma força de vendas direta global de 4.200 profissionais de vendas de saúde em 2023. A equipe abrange mercados especializados, incluindo hospitais, clínicas e instituições de pesquisa médica.

Segmento de canal de vendas	Número de representantes de vendas	Cobertura geográfica
North America Healthcare	1,350	Estados Unidos e Canadá
Saúde européia	1,750	Países da União Europeia
Cuidados de saúde da Ásia-Pacífico	1,100	China, Japão, Índia, ASEAN

Plataformas online de comércio eletrônico

A Philips opera vários canais de vendas digitais, gerando € 387 milhões em receita on -line durante 2022.

• Philips.com Plataforma de consumidor direto
• Amazon Marketplace
• Sites regionais de comércio eletrônico
• Portais online de equipamentos médicos especializados

Parcerias de varejo para eletrônicos de consumo

A Philips colabora com 12.500 parceiros de varejo em todo o mundo, incluindo Best Buy, MediaMarkt e cadeias eletrônicas locais.

Canal de varejo	Número de lojas	Categorias de produtos
Varejistas eletrônicos	8,700	Eletrônica de consumo, cuidados pessoais
Lojas de departamento	2,300	Eletrodomésticos, dispositivos de saúde
Lojas especializadas	1,500	Equipamentos médicos, dispositivos profissionais

Distribuidores de equipamentos médicos

A Philips trabalha com 650 distribuidores especializados de equipamentos médicos em 85 países, apoiando vendas complexas de tecnologia de saúde.

Marketing digital e canais promocionais

O orçamento de marketing digital atingiu 124 milhões de euros em 2022, com engajamento em várias plataformas.

• LinkedIn: 1,2 milhão de seguidores
• YouTube: 380.000 assinantes
• Instagram: 250.000 seguidores
• Patrocínios profissionais da conferência médica

Koninklijke Philips N.V. (PHG) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Instituições e profissionais de saúde

A Philips atende mais de 2.300 instituições de saúde em 2023. O segmento de saúde da empresa gerou € 8,2 bilhões em receita.

Tipo de cliente	Penetração de mercado	Gastos anuais
Hospitais	1.650 principais redes hospitalares	5,4 bilhões de euros
Clínicas	650 centros médicos especializados	€ 1,8 bilhão
Instituições de pesquisa	125 centros de pesquisa	€ 1 bilhão

Consumidores que buscam tecnologias pessoais de saúde

A Philips tem como alvo 350 milhões de usuários de tecnologia de saúde do consumidor em todo o mundo em 2024.

• Mercado de dispositivos de saúde pessoal: receita de 2,6 bilhões de euros
• Usuários de saúde conectados: 85 milhões de usuários ativos
• Segmento de tecnologia do sono: 45 milhões de usuários

Imagens médicas e centros de diagnóstico

A Philips atende 1.200 centros de diagnóstico em todo o mundo.

Tecnologia de imagem	Quota de mercado	Receita anual
Sistemas de ressonância magnética	28%	€ 1,5 bilhão
Scanners de TC	22%	€ 1,2 bilhão
Equipamento de ultrassom	35%	€ 1,1 bilhão

Mercado de assistência médica em casa

A Philips tem como alvo 120 milhões de consumidores em saúde em 2024.

• Cuidados respiratórios em casa: 65 milhões de usuários
• Dispositivos de monitoramento doméstico: 40 milhões de usuários
• Receita de tecnologia em saúde doméstica: € 3,2 bilhões

Usuários de tecnologia profissional e corporativa

A Philips atende mais de 5.000 clientes de tecnologia corporativa em vários setores.

Segmento corporativo	Número de clientes	Gastos com tecnologia anual
Assistência médica	2.500 clientes corporativos	2,1 bilhões de euros
Soluções profissionais	1.800 clientes corporativos	€ 1,5 bilhão
Parceiros de Inovação	700 colaboradores de tecnologia	€ 600 milhões

Koninklijke Philips N.V. (PHG) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Investimento significativo em pesquisa e desenvolvimento

Em 2022, a Philips investiu 2,1 bilhões de euros em pesquisa e desenvolvimento, representando 9,4% do total de vendas de grupos. As despesas de P&D da empresa quebraram da seguinte forma:

Segmento de negócios	Investimento em P&D (milhões de euros)
Diagnóstico imagens	803
Diagnóstico de precisão	492
Cuidados conectados	456
Saúde pessoal	349

Despesas globais da cadeia de suprimentos

A Philips opera 27 locais de fabricação globalmente, com custos totais de fabricação em 2022 de aproximadamente 4,3 bilhões de euros.

• Instalações de produção localizadas na Holanda, Estados Unidos, China, Polônia e Brasil
• Despesas operacionais da cadeia de suprimentos estimadas em € 1,2 bilhão anualmente
• Custos de logística e distribuição: € 678 milhões em 2022

Infraestrutura de marketing e vendas

As despesas de marketing e vendas de 2022 totalizaram € 3,9 bilhões, representando 17,5% da receita total.

Região	Despesas de marketing (milhões de euros)
Europa	1,456
América do Norte	1,287
Ásia -Pacífico	752
Outras regiões	405

Infraestrutura de tecnologia e manutenção da plataforma digital

A transformação digital e os investimentos em infraestrutura de TI em 2022 totalizaram 512 milhões de euros.

• Despesas de computação em nuvem: € 187 milhões
• Investimentos de segurança cibernética: 94 milhões de euros
• Desenvolvimento da plataforma digital: 231 milhões de euros

Custos de força de trabalho e aquisição de talentos

O total de despesas com pessoal em 2022 foi de € 5,6 bilhões em aproximadamente 40.000 funcionários.

Categoria de custo	Valor (milhões de euros)
Salários	4,123
Seguro Social	678
Custos de pensão	399
Recrutamento e treinamento	400

Koninklijke Philips N.V. (PHG) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Vendas e serviços de equipamentos médicos

Em 2022, o segmento de saúde da Philips gerou 7,6 bilhões de euros em receita. As vendas de equipamentos de diagnóstico e tratamento compreenderam uma parcela significativa deste fluxo de receita.

Categoria de produto	2022 Receita
Equipamento de diagnóstico de imagem	€ 3,2 bilhões
Sistemas de monitoramento de pacientes	€ 1,8 bilhão
Dispositivos de ultrassom	€ 1,1 bilhão

Linhas de produtos eletrônicos de consumo

Em 2022, o segmento de eletrônicos de consumo da Philips gerou € 3,1 bilhões em receita.

• Produtos de cuidados pessoais: € 1,5 bilhão
• Eletrodomésticos: € 1,2 bilhão
• Produtos de áudio/vídeo: € 0,4 bilhão

Assinaturas de plataforma de saúde digital

A receita da plataforma de saúde digital atingiu 450 milhões de euros em 2022, com soluções de telessaúde e monitoramento remoto crescimento de direção.

Consultoria em tecnologia da saúde

Os serviços de consultoria geraram aproximadamente € 250 milhões em 2022, concentrando -se em estratégias de transformação digital da saúde.

Contratos de manutenção e suporte recorrentes

Os contratos de manutenção e apoio para equipamentos médicos geraram € 900 milhões em 2022.

Tipo de contrato	2022 Receita
Manutenção de equipamentos médicos	€ 650 milhões
Contratos de suporte de software	€ 250 milhões