Sapphire Foods India Limited (Sapphire.NS): modelo de negócios de tela

A Sapphire Foods India Limited fica na vanguarda da revolução de fast-food, mesclando a marca global fascina com sabores locais. Ao aproveitar uma tela robusta do modelo de negócios, essa empresa próspera mostra como parcerias estratégicas, operações eficientes e uma abordagem centrada no cliente impulsionam seu sucesso. Curioso sobre os complexos componentes que compõem sua fórmula vencedora? Mergulhe abaixo para explorar os elementos -chave que impulsionam os alimentos da safira em direção à excelência!

Sapphire Foods India Limited - Modelo de Negócios: Principais Parcerias

A Sapphire Foods India Limited opera principalmente no segmento de fast-food, capitalizando parcerias estratégicas para melhorar sua presença no mercado e eficiência operacional. Abaixo estão as principais parcerias que contribuem significativamente para o sucesso da empresa.

Marcas globais de fast food

A Sapphire Foods é o maior franqueado de Yum! Marcas na Índia, operando o KFC e as lojas da cabana de pizza. A partir dos dados financeiros mais recentes, a Sapphire Foods gerencia 400 KFC e 250 Pizza Hut Pontos em toda a Índia, mantendo um forte alinhamento com o YUM! Estratégias globais das marcas.

Parceiros de franquia

As parcerias de franquia são cruciais para a Sapphire Foods, permitindo que a empresa expanda sua pegada com risco financeiro reduzido. A receita da empresa para o ano fiscal de 2022-23 atingiu aproximadamente ₹ 1.600 crore (sobre US $ 193 milhões), amplamente impulsionado por seu modelo de franquia. Sapphire Foods também anunciou a adição de 50 novas lojas por ano para aumentar ainda mais seu alcance no mercado.

Fornecedores da cadeia de suprimentos

A eficiência das operações da Sapphire Foods depende de seus relacionamentos com os fornecedores da cadeia de suprimentos. A empresa colabora com fornecedores locais e internacionais para garantir a qualidade e a disponibilidade consistentes de ingredientes. Por exemplo, o custo dos bens vendidos (engrenagens) para o ano fiscal encerrado em março de 2023 foi relatado em aproximadamente ₹ 1.000 crore (em volta US $ 121 milhões), destacando o significado de fornecedores confiáveis ​​na manutenção da lucratividade.

Tipo de parceria	Empresa parceira	Contribuição para a receita	Número de pontos de venda
Marca global de fast food	Yum! Marcas (KFC e Pizza Hut)	₹ 1.200 crore (aprox. US $ 145 milhões)	400 KFC, 250 Pizza Hut
Parceiro de franquia	Franqueados independentes	₹ 400 crore (aprox. US $ 48 milhões)	Novas lojas planejadas: 50 por ano
Fornecedor da cadeia de suprimentos	Fornecedores locais e internacionais	₹ 1.000 crore (aprox. US $ 121 milhões)	Vários fornecedores (acima 30)
Agências de marketing	Múltiplas empresas de publicidade digital e tradicional	₹ 100 crore (aprox. US $ 12 milhões)	Campanhas em andamento

Agências de marketing

A Sapphire Foods também faz parceria com várias agências de marketing para impulsionar a visibilidade da marca e o envolvimento do cliente. As despesas de marketing para o exercício ₹ 100 crore (aproximadamente US $ 12 milhões), concentrando -se em aprimorar a presença de marketing digital e as campanhas promocionais de suas marcas.

Sapphire Foods India Limited - Modelo de negócios: Atividades -chave

Operações de restaurantes

A Sapphire Foods India Limited opera uma cadeia de restaurantes principalmente sob as marcas KFC e Pizza Hut. Em março de 2023, a empresa tinha um total de 245 restaurantes em toda a Índia, o Sri Lanka e as Maldivas. A receita das operações de restaurantes para o ano fiscal de 2022-23 foi relatada em aproximadamente INR 1.528 crores, mostrando uma taxa de crescimento de 24% ano a ano.

Controle de qualidade

O controle de qualidade é fundamental no setor de serviços de alimentação. A Sapphire Foods emprega uma estrutura abrangente de garantia de qualidade para manter altos padrões em segurança e serviço alimentar. A empresa realiza auditorias regulares e sessões de treinamento para sua equipe. No ano fiscal de 2022-23, eles alcançaram um 98% taxa de satisfação do cliente Com base em feedback e pontuações do Shopper Mystery.

Marketing e promoções

A Sapphire Foods investe significativamente no marketing para promover suas marcas. No ano fiscal de 2022-23, as despesas de marketing totalizaram em torno INR 150 crores. A empresa utilizou vários canais, incluindo marketing digital, anúncios de televisão e campanhas promocionais. Uma campanha recente para o KFC gerou aproximadamente 30 milhões de visualizações em plataformas de mídia social.

Gestão da cadeia de abastecimento

O gerenciamento eficiente da cadeia de suprimentos é crucial para as operações de restaurantes. A Sapphire Foods obtém seus ingredientes de acima 200 fornecedores e mantém uma rede de logística robusta. Os custos estimados de mercadorias vendidas (engrenagens) para o ano fiscal de 2022-23 estavam em INR 950 CRORES, refletir uma cadeia de suprimentos eficiente que suporta necessidades operacionais, garantindo a qualidade.

Atividade -chave	Detalhes	Impacto financeiro (INR Crores)
Operações de restaurantes	245 restaurantes, EF 2022-23 Crescimento da receita de 24%	1,528
Controle de qualidade	98% de taxa de satisfação do cliente, auditorias regulares	N / D
Marketing e promoções	INR 150 crores gastos, 30 milhões de visualizações nas mídias sociais	150
Gestão da cadeia de abastecimento	Mais de 200 fornecedores, engrenagens de INR 950 Crores	950

Sapphire Foods India Limited - Modelo de negócios: Recursos -chave

A Sapphire Foods India Limited, como grande participante do setor de restaurantes de serviço rápido, conta com vários recursos importantes que sustentam suas operações comerciais e entrega de valor. Esses recursos são cruciais para manter sua vantagem competitiva e garantir a eficiência operacional.

Licenças de marca

A Sapphire Foods possui licenças de marca significativas, principalmente para as franquias KFC e Pizza Hut. A empresa opera 450 pontos de venda Em vários locais, refletindo sua forte presença na marca no mercado indiano. No ano fiscal de 2023, a receita derivada dessas licenças de marca foi responsável por aproximadamente 82% da receita total, mostrando a importância dessas licenças para impulsionar o crescimento dos negócios.

Força de trabalho qualificada

A empresa emprega uma força de trabalho qualificada de sobre 15.000 funcionários, que inclui gerenciamento, chefs e equipe de serviço. O foco no treinamento e desenvolvimento garante a prestação de serviços de alta qualidade. Alimentos de safira alocados em torno ₹ 50 crores No ano fiscal de 2023, para iniciativas de treinamento de funcionários para aprimorar as habilidades e a eficiência operacional.

Cozinhas centralizadas

A Sapphire Foods opera várias cozinhas centralizadas que simplificam a produção de alimentos para seus pontos de venda. Atualmente, a empresa possui ** 10 cozinhas centralizadas ** que suportam seus requisitos operacionais. Essas cozinhas permitem que a empresa mantenha a qualidade e a consistência em suas lojas, otimizando as cadeias de suprimentos de alimentos. O modelo de cozinha centralizado reduziu o tempo de preparação de alimentos por 30% comparado aos modelos descentralizados.

Rede de distribuição

A rede de distribuição da Sapphire Foods é robusta, facilitando a entrega oportuna e o gerenciamento de inventário nas lojas. A empresa acabou 350 pontos de entrega, garantindo o gerenciamento eficiente de logística e cadeia de suprimentos. No ano fiscal de 2023, os custos logísticos foram responsáveis ​​por 10% de despesas operacionais totais, com investimentos estratégicos feitos para aprimorar os recursos de distribuição. O tempo médio de entrega em toda a rede é mantido em 30 minutos, demonstrando eficiência operacional.

Tipo de recurso	Detalhes	Impacto financeiro
Licenças de marca	Franquias KFC e Pizza Hut	Contribuição da receita: 82% de receita total no ano fiscal de 2023
Força de trabalho qualificada	Sobre 15.000 funcionários	Investimento em treinamento: ₹ 50 crores no ano fiscal de 2023
Cozinhas centralizadas	10 cozinhas operando	Tempo de preparação reduzido por 30%
Rede de distribuição	Sobre 350 pontos de entrega	Custos de logística: 10% de despesas operacionais

Sapphire Foods India Limited - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

A Sapphire Foods India Limited se concentra em oferecer uma experiência de fast-food de alta qualidade, o que é essencial em um mercado cada vez mais competitivo. A empresa opera várias lojas sob marcas conhecidas, oferecendo refeições que atendem às expectativas do consumidor em gosto, nutrição e qualidade do serviço.

Experiência de fast-food de alta qualidade

O compromisso da empresa com a qualidade é demonstrado através de seu fornecimento de ingredientes e métodos de preparação. Eles aderem a medidas rigorosas de controle de qualidade, que ajudam a manter um alto padrão de segurança alimentar. Para o ano fiscal de 2022, a Sapphire Foods registrou uma receita de ** ₹ 1.052 milhões ** (aproximadamente ** $ 13 milhões **) de suas operações de restaurantes, mostrando a demanda por fast food de qualidade na Índia.

Ofertas de marcas globais reconhecíveis

A Sapphire Foods opera franquias para marcas de renome como KFC e Pizza Hut na Índia. Em outubro de 2023, a empresa expandiu sua pegada para ** 273 ** de lojas em toda a Índia, apresentando uma forte presença de marcas globais. O reconhecimento da marca contribui significativamente para sua proposta de valor, com o KFC sozinho alcançando uma participação de mercado de 24%** no segmento de restaurante de serviço rápido (QSR) na Índia.

Qualidade consistente do produto

A consistência na qualidade do produto é uma pedra angular da proposta de valor da Sapphire Foods. A empresa investe no treinamento de sua equipe para garantir processos de preparação padronizados. Em uma pesquisa de satisfação do cliente realizada em 2023, ** 82%** dos entrevistados classificaram sua experiência como "satisfatória" ou "muito satisfatória", enfatizando a eficácia de suas práticas de gestão da qualidade.

Opções de refeições convenientes

A empresa se adaptou à mudança de preferências do consumidor, oferecendo uma mistura de serviços de jantar, takeaway e entrega, aumentando assim a conveniência para os clientes. Durante a pandemia, a Sapphire Foods relatou que as vendas de entrega cresceram ** 40%**, contribuindo para o crescimento geral da receita. A integração das plataformas de pedidos digitais também suportou essa tendência, levando a um impulso significativo na acessibilidade do cliente.

Proposição de valor	Métricas -chave	Detalhes
Experiência de fast-food de alta qualidade	Receita para o ano fiscal de 2022	₹ 1.052 milhões (aproximadamente US $ 13 milhões)
Ofertas globais de marca	Contagem de saída	273 pontos de venda em toda a Índia
Quota de mercado	KFC no segmento QSR	24%
Qualidade consistente do produto	Classificação de satisfação do cliente	Taxa de satisfação de 82%
Opções de refeições convenientes	Entrega de crescimento de vendas	Aumento de 40% durante a pandemia

Sapphire Foods India Limited - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

A Sapphire Foods India Limited, um participante de destaque no setor de restaurantes de serviço rápido, emprega várias estratégias para promover o relacionamento com os clientes que impulsionam a aquisição, a retenção e o crescimento das vendas.

Programas de fidelidade

A Sapphire Foods desenvolveu programas de fidelidade que incentivam os negócios repetidos. O programa de fidelidade da empresa, 'KFC Krushers', mostrou um envolvimento significativo, com sobre 2 milhões Os membros se matricularam nos relatórios mais recentes. Este programa oferece pontos para cada compra, que pode ser resgatada por produtos gratuitos. Em 2022, os membros de fidelidade contribuíram para uma estimativa 35% de vendas, indicando a eficácia deste programa na impulsionadora de retenção de clientes.

Sistemas de feedback do cliente

Para melhorar continuamente a satisfação do cliente, a Sapphire Foods India Limited implementa sistemas robustos de feedback do cliente. A empresa utiliza plataformas digitais para coleta de feedback em tempo real, com uma taxa de resposta relatada de 25%. Além disso, após a implementação de mecanismos de feedback, as pontuações de satisfação do cliente melhoraram por 15% ano a ano, indicando uma tendência positiva nos relacionamentos com os clientes.

Presença de mídia social de marca

A Sapphire Foods mantém uma presença ativa nas mídias sociais nas principais plataformas, incluindo Instagram, Facebook e Twitter. Em outubro de 2023, a KFC Índia tem aproximadamente 2,5 milhões Seguidores no Instagram, permitindo que a empresa se envolva com um público mais jovem. As campanhas de mídia social levaram a um 20% aumento do envolvimento da marca e uma ascensão de 30% Nas consultas de clientes, tratados por meio de canais de mídia social em comparação com o ano anterior.

Marketing personalizado

As estratégias de marketing personalizadas são essenciais para o gerenciamento de relacionamento com o cliente da Sapphire Foods. Através da análise de dados, a empresa adapta as promoções com base nas preferências do cliente e no histórico de compras. No relatório de ganhos do segundo trimestre de 2023, observa -se que o marketing personalizado contribuiu para um 18% aumento no valor médio da transação. As promoções direcionadas se mostraram eficazes, com taxas de cliques em e-mails personalizados atingindo tão alto quanto 45%.

Estratégia de relacionamento com o cliente	Métricas -chave	Impacto nas vendas/engajamento
Programas de fidelidade	2 milhões de membros	35% do total de vendas
Sistemas de feedback do cliente	Taxa de resposta de 25%	Aumento de 15% na satisfação do cliente
Presença de mídia social de marca	2,5 milhões de seguidores no Instagram	Aumento de 20% no envolvimento da marca, aumento de 30% nas consultas
Marketing personalizado	Aumento de 18% no valor médio da transação	Taxa de cliques de 45% em e-mails promocionais

Sapphire Foods India Limited - Modelo de Negócios: Canais

A Sapphire Foods India Limited emprega uma estratégia multicanal para oferecer suas ofertas de maneira eficaz aos clientes. Essa estratégia inclui vários métodos para garantir que eles atinjam um público amplo, mantendo uma forte conexão com sua clientela.

Refeições na loja

O jantar na loja continua sendo um canal primário para a Sapphire Foods. A empresa opera numerosas pontos de venda em toda a Índia, com foco em fornecer uma experiência gastronômica de qualidade. AS 2023, Sapphire Foods opera 300 Pontos em marcas como Pizza Hut e Taco Bell. As refeições na loja contribuem significativamente para a receita geral, com uma estimativa 60% de vendas totais derivadas de experiências de jantar.

Serviços de Takeaway

Os Serviços de Takeaway ganharam popularidade, particularmente pós-pandêmica. A Sapphire Foods oferece aos clientes a opção de encomendar alimentos para a coleta de suas lojas, o que atende àqueles que buscam conveniência. No final do ano fiscal Março de 2023, os serviços de takeaway foram responsáveis ​​por aproximadamente 25% da receita total da empresa, refletindo um aumento constante à medida que as preferências do consumidor mudam para opções de refeições rápidas e convenientes.

Parcerias de entrega

A Sapphire Foods estabeleceu parcerias estratégicas com grandes plataformas de entrega de alimentos, como Zomato e Swiggy. AS 2023, essas parcerias aumentam significativamente seu alcance e acessibilidade ao cliente. Aproximadamente 15% As vendas totais vêm de pedidos de entrega através dessas plataformas, indicando uma tendência crescente em relação aos serviços de entrega em domicílio. O modelo de parceria permite que a Sapphire Foods aproveite uma base de clientes mais ampla sem os custos indiretos associados às operações de entrega direta.

Plataformas de pedidos digitais

As plataformas de pedidos digitais representam um canal vital para alimentos de safira, facilitando as interações com os clientes por meio da tecnologia. A empresa investiu no aprimoramento de seu aplicativo e site móvel para obter experiências perfeitas de pedidos on -line. No primeiro trimestre de 2023, ordens digitais compreendidas em torno 30% de transações totais, ressaltando a importância da tecnologia no cenário moderno para refeições. As vendas digitais da empresa viram uma taxa de crescimento de aproximadamente 20% Ano a ano, refletindo a crescente preferência do consumidor por pedidos on-line.

Canal	Porcentagem de vendas totais	Número de pontos de venda	Taxa de crescimento anual
Refeições na loja	60%	300+	N / D
Serviços de Takeaway	25%	N / D	N / D
Parcerias de entrega	15%	N / D	N / D
Plataformas de pedidos digitais	30%	N / D	20%% Yoy

Sapphire Foods India Limited - Modelo de negócios: segmentos de clientes

A Sapphire Foods India Limited tem como alvo vários segmentos distintos de clientes, cada um caracterizado por comportamentos e preferências únicas, permitindo proposições de valor personalizado.

Ciners urbanos

O segmento Urban Diner consiste em indivíduos residentes em áreas metropolitanas que buscam conveniência e qualidade em restaurantes. Estudos recentes indicam que os consumidores urbanos gastam aproximadamente 45% do seu orçamento mensal de alimentos para jantar fora, o que apresenta uma oportunidade significativa de mercado. Sapphire Foods opera 250 Pontos em locais urbanos, atendendo a esse segmento através de um menu diversificado que agrada a vários gostos.

Jovens adultos

Jovens adultos, particularmente aqueles idosos entre 18 e 35, representam uma parte substancial da base de clientes da Sapphire Foods. Essa demografia é caracterizada por uma forte inclinação para o engajamento digital. De acordo com a pesquisa de mercado recente, 70% de jovens adultos preferem opções de pedidos e entrega on -line. A Sapphire Foods alavancou essa tendência, aprimorando suas plataformas digitais, levando a um relatado 30% Aumento das vendas on -line no ano fiscal passado.

Famílias

As famílias constituem outro segmento -chave, geralmente procurando refeições de valor e ambientes de jantar adequados para crianças. A Sapphire Foods oferece promoções familiares e combos de refeições, que se mostraram eficazes. Dados indicam que os pedidos familiares são responsáveis ​​por aproximadamente 40% de vendas totais, com um tamanho médio de bilhete de ₹800. Além disso, o feedback do cliente destaca uma forte demanda por opções de refeições saudáveis ​​nesse segmento, levando a Sapphire Foods a expandir seu menu de acordo.

Entusiastas da comida rápida

Esse segmento inclui consumidores que têm uma forte preferência por restaurantes de serviço rápido (QSR). Os entusiastas da comida rápida tendem a priorizar velocidade e conveniência. Pesquisas recentes sugerem que este grupo contribui para 50% do mercado QSR. A Sapphire Foods, que opera marcas como KFC e Pizza Hut, se posicionou estrategicamente no mercado de fast-food, reivindicando uma participação de mercado de aproximadamente 12% No espaço indiano QSR.

Segmento de clientes	Principais características	Quota de mercado (%)	Gasto médio (₹	Taxa de crescimento (%)
Ciners urbanos	Conveniência e qualidade	18%	₹600	10%
Jovens adultos	Engajamento digital, pedidos on -line	30%	₹500	15%
Famílias	Valor refeições, opções adequadas para crianças	40%	₹800	8%
Entusiastas da comida rápida	Velocidade e conveniência	12%	₹450	12%

Ao entender esses diversos segmentos de clientes, a Sapphire Foods India limitou efetivamente suas estratégias de marketing e operacional para melhorar a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento dos negócios.

Sapphire Foods India Limited - Modelo de negócios: estrutura de custos

A estrutura de custos da Sapphire Foods India Limited encapsula várias despesas cruciais para manter seu modelo de negócios, particularmente no setor de fast-food, operando principalmente as franquias KFC e Pizza Hut. Os componentes a seguir desempenham papéis fundamentais no custo geral profile.

Taxas de franquia

A Sapphire Foods incorre em taxas de franquia que são essenciais para operar seus pontos de venda KFC e Pizza Hut. Os relatórios indicam que as taxas de franquia podem variar de ** 4% a 6% ** de vendas brutas, o que se traduz em custos anuais substanciais, dada a escala de receita da empresa. Por exemplo, no exercício que termina ** de março de 2023 **, a Sapphire Foods relatou receitas de aproximadamente ** ₹ 1.800 crore **, levando a taxas de franquia estimadas de cerca de ** ₹ 72 crore a ₹ 108 crore **.

Custos operacionais

Os custos operacionais constituem uma parcela significativa das despesas com alimentos de safira, cobrindo aluguel, serviços públicos, suprimentos e manutenção para seus inúmeros pontos de venda. De acordo com os registros da empresa, os custos operacionais podem ser estruturados da seguinte forma:

Tipo de custo	Estimativa anual (₹ crore)
Aluguel e utilitários	**200**
Suprimentos de comida e bebida	**350**
Manutenção e reparos	**50**
Outras operações	**100**

No total, os custos operacionais são estimados em torno de ** ₹ 700 crore ** anualmente, uma área crítica em que a empresa se concentra na eficiência para aumentar a lucratividade.

Salários dos funcionários

Os salários dos funcionários representam outro segmento considerável da estrutura de custos da Sapphire Foods. A empresa emprega milhares em vários níveis, da equipe da linha de frente à administração. Com base nos dados de 2023, o salário médio por funcionário é de aproximadamente ** ₹ 3 lakh ** por ano. Para uma força de trabalho estimada de ** 5.000 funcionários **, as despesas com salários totais podem atingir aproximadamente ** ₹ 150 crore ** anualmente.

Despesas de marketing

O marketing desempenha um papel vital na capacidade da Sapphire Foods de impulsionar as vendas e o reconhecimento da marca. A empresa aloca um orçamento significativo para estratégias de marketing, incluindo marketing digital, promoções e publicidade. Em 2023, as despesas de marketing foram relatadas em torno de ** ₹ 50 crore **, o que representa aproximadamente ** 2,7%** da receita total, uma referência do setor com o objetivo de sustentar o envolvimento do cliente e a presença do mercado.

Em conclusão, a estrutura de custos da Sapphire Foods India Limited é um composto de taxas de franquia, custos operacionais, salários dos funcionários e despesas de marketing, totalizando aproximadamente ** ₹ 1.020 crore ** anualmente. Cada um desses componentes garante uma gerência cuidadosa para garantir que a empresa maximize seu valor, mantendo os custos sob controle.

Sapphire Foods India Limited - Modelo de negócios: fluxos de receita

A Sapphire Foods India Limited gera receita através de uma variedade de canais, concentrando -se principalmente em vendas diretas, serviços de entrega, taxas de franquia e parcerias promocionais. Cada fluxo contribui para a saúde financeira geral da empresa e reflete as diversas maneiras pelas quais se envolve com seus clientes.

Vendas diretas em restaurantes

A Receita da Receita da Sapphire Foods vem de vendas diretas feitas em seus locais de restaurantes físicos. A partir do mais recente relatório financeiro no segundo trimestre do EF2023, a Sapphire Foods relatou receitas de aproximadamente ₹ 246 crore de seus serviços de jantar. Este segmento mostrou resiliência com uma taxa de crescimento de 45% ano a ano, impulsionado por um aumento de pegadas e experiências aprimoradas dos clientes.

Vendas de entrega e take -away

Entrega e takeaway tornaram -se cada vez mais importantes fluxos de receita para alimentos de safira. No ano fiscal 40% da receita total, traduzindo -se aproximadamente ₹ 164 crore. A empresa viu um aumento nesse segmento, com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 30% Nos últimos três anos, graças às parcerias com as principais plataformas de entrega e um sistema aprimorado de pedidos on -line.

Taxas de franquia

A Sapphire Foods expandiu estrategicamente seu modelo de franquia, que contribui significativamente para sua receita. Em outubro de 2023, a empresa opera 150 franquias. Somente as taxas de franquia geraram uma renda de cerca de ₹ 32 crore no EF2023, marcando um aumento de 25% a partir do ano anterior. Cada localização da franquia paga uma taxa inicial e taxas de royalties em andamento que contribuem para este fluxo de receita.

Parcerias promocionais

As parcerias promocionais servem como um fator de receita adicional da Sapphire Foods. Colaborações com marcas para campanhas de marketing e atividades de promotores cruzadas resultaram em receita de aproximadamente ₹ 10 crore Para o EF2023. Essas parcerias visam alavancar a base de clientes enquanto aprimora a visibilidade da marca.

Fluxo de receita	Receita do EF2023 (₹ crore)	Crescimento ano a ano (%)
Vendas diretas em restaurantes	246	45%
Vendas de entrega e take -away	164	30%
Taxas de franquia	32	25%
Parcerias promocionais	10	N / D

Em resumo, os fluxos de receita da Sapphire Foods India Limited demonstram uma abordagem diversificada, permitindo que a empresa capitalizasse várias oportunidades de mercado enquanto atende à mudança de preferências do consumidor.