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SmartSheet Inc. (SMAR): Modelo de negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado] |
Totalmente Editável: Adapte-Se Às Suas Necessidades No Excel Ou Planilhas
Design Profissional: Modelos Confiáveis E Padrão Da Indústria
Pré-Construídos Para Uso Rápido E Eficiente
Compatível com MAC/PC, totalmente desbloqueado
Não É Necessária Experiência; Fácil De Seguir
Smartsheet Inc. (SMAR) Bundle
No mundo dinâmico do software de gerenciamento de trabalho, o SmartSheet Inc. (SMAR) surge como uma plataforma transformadora que redefine como as organizações colaboram, rastreiam projetos e otimizam fluxos de trabalho complexos. Ao alavancar um modelo de negócios sofisticado que integra tecnologia de ponta, parcerias estratégicas e soluções inovadoras, a SmartSheet se posicionou como uma ferramenta crítica para empresas de mercado intermediário e equipes profissionais que buscam recursos de gerenciamento de trabalho flexíveis e escaláveis. Essa exploração do modelo de negócios da SmartSheet Canvas revela as intrincadas estratégias por trás de seu sucesso, oferecendo informações sobre como elas esculpiram um nicho único na paisagem competitiva de SaaS.
SmartSheet Inc. (SMAR) - Modelo de negócios: Parcerias -chave
Microsoft e Google Cloud Strategic Technology Partnerships
A SmartSheet estabeleceu parcerias de tecnologia estratégica com a Microsoft e o Google Cloud, permitindo integração perfeita e funcionalidade aprimorada para clientes corporativos.
| Parceria | Detalhes da integração | Ano estabelecido |
|---|---|---|
| Microsoft Azure | Integração nativa com Microsoft 365 e Plataforma de energia | 2018 |
| Google Cloud | Ferramentas de implantação e colaboração da plataforma em nuvem | 2019 |
Integração e colaboração do Salesforce
O SmartSheet fornece recursos de integração direta com a plataforma Salesforce CRM.
- Aplicativo SmartSheet certificado AppExchange
- Sincronização de dados em tempo real entre plataformas
- Recursos aprimorados de gerenciamento de projetos para usuários do Salesforce
Revendedores autorizados e integradores de sistemas
| Categoria de parceiro | Número de parceiros | Cobertura geográfica |
|---|---|---|
| Revendedores autorizados | 127 | América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico |
| Integradores de sistemas | 84 | Mercados de Enterprise Global |
Empresas de consultoria de software corporativo
A SmartSheet colabora com as principais empresas de consultoria de software corporativo para expandir o suporte ao alcance e a implementação do mercado.
- Deloitte Digital
- Aviso de KPMG
- Accenture Digital
Technology Alliance Partners
| Parceiro | Tipo de integração | Funcionalidade -chave |
|---|---|---|
| Folga | Integração de comunicação | Atualizações e notificações de trabalho em tempo real |
| Zoom | Colaboração de vídeo | Reunião de Reunião e Rastreamento de Projetos |
SmartSheet Inc. (SMAR) - Modelo de negócios: Atividades -chave
Desenvolvimento de software e aprimoramento da plataforma
No ano fiscal de 2024, a SmartSheet investiu US $ 171,4 milhões em pesquisa e desenvolvimento, representando 36,2% da receita total. A empresa mantém uma equipe dedicada de engenharia de software de 572 profissionais focados na melhoria da plataforma.
| Métrica de Desenvolvimento | 2024 dados |
|---|---|
| Investimento em P&D | US $ 171,4 milhões |
| Tamanho da equipe de engenharia | 572 profissionais |
| Atualizações anuais do produto | 7 grandes lançamentos de plataforma |
Soluções de gerenciamento de fluxo de trabalho baseadas em nuvem
O SmartSheet fornece soluções de gerenciamento de fluxo de trabalho em nível corporativo com os seguintes recursos de infraestrutura:
- 99,99% de tempo de atividade da plataforma
- Data centers globais em 3 continentes
- Apoio a mais de 190 países
- Recursos de plataforma em vários idiomas
Suporte ao cliente e implementação técnica
A empresa mantém uma infraestrutura abrangente de suporte ao cliente com:
| Métrica de suporte | 2024 Performance |
|---|---|
| Tempo médio de resposta | 37 minutos |
| Canais de suporte | Banco ao vivo, e -mail, telefone, base de conhecimento |
| Equipe de suporte ao cliente | 284 profissionais dedicados |
Inovação contínua de produtos
A estratégia de inovação da SmartSheet inclui:
- Desenvolvimento de integração de IA
- Machine Learning Workflow Otimização
- Recursos de análise avançada
- Aprimoramentos de segurança corporativa
Estratégias de marketing e aquisição de clientes
Despesas de marketing e métricas de aquisição de clientes para 2024:
| Métrica de marketing | 2024 dados |
|---|---|
| Gastos com marketing | US $ 89,6 milhões |
| Nova aquisição de clientes | 38.700 clientes corporativos |
| Taxa de retenção de clientes | 92% |
SmartSheet Inc. (SMAR) - Modelo de negócios: Recursos -chave
Plataforma proprietária de gerenciamento de trabalho e colaboração
A plataforma principal da SmartSheet suporta mais de 339.000 clientes a partir do terceiro trimestre de 2023, com uma receita recorrente anual (ARR) de US $ 673,2 milhões.
| Métrica da plataforma | Valor |
|---|---|
| Total de clientes | 339,000+ |
| Receita recorrente anual | US $ 673,2 milhões |
Equipe de engenharia de software altamente qualificada
Total de funcionários: 1.560 a partir do terceiro trimestre de 2023, com 45% focados na pesquisa e desenvolvimento.
| Métrica da força de trabalho de engenharia | Valor |
|---|---|
| Total de funcionários | 1,560 |
| Porcentagem de equipe de P&D | 45% |
Portfólio de propriedade intelectual extensa
- Mais de 30 patentes registradas
- Múltiplos pedidos de patente pendente
- Investimento contínuo em inovação
Infraestrutura em nuvem e pilha de tecnologia
Aproveitando os Serviços da Web da Amazon (AWS) para infraestrutura escalável em nuvem.
| Métrica de infraestrutura em nuvem | Valor |
|---|---|
| Provedor de nuvem | Amazon Web Services (AWS) |
| Confiabilidade da infraestrutura | 99,99% de tempo de atividade |
Dados fortes do cliente e insights do usuário
Pontos de dados coletados de mais de 339.000 clientes em vários setores.
| Métrica de insights do usuário | Valor |
|---|---|
| Base total de clientes | 339,000+ |
| Indústrias servidas | 70 mais de indústrias |
SmartSheet Inc. (SMAR) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor
Plataforma de gerenciamento de trabalho flexível e intuitiva
A SmartSheet oferece uma plataforma de gerenciamento de trabalho com 88% dos clientes corporativos relatando maior produtividade. A plataforma suporta Mais de 250 integrações em vários ecossistemas de software de negócios.
| Capacidade da plataforma | Métrica |
|---|---|
| Total integrações | 250+ |
| Melhoria da produtividade do cliente da empresa | 88% |
| Opções de personalização da plataforma | 17 modelos de fluxo de trabalho exclusivos |
Colaboração em tempo real e rastreamento de projetos
SmartSheet ativa Espaços de trabalho colaborativos em tempo real com 95% dos usuários relatando uma comunicação de equipe aprimorada.
- Edição multi-usuária simultânea
- Rastreamento de status em tempo real
- Sistemas de notificação instantânea
Automação de fluxos de trabalho de negócios complexos
Os recursos de automação reduzem o trabalho manual em aproximadamente 62% para clientes corporativos. Integração da Automação de Processo Robótico (RPA) Suporta gerenciamento complexo do fluxo de trabalho.
| Métrica de automação | Valor |
|---|---|
| Redução do trabalho manual | 62% |
| Modelos de automação do fluxo de trabalho | Mais de 45 configurações pré-construídas |
Segurança e conformidade de nível corporativo
SmartSheet mantém Certificação SoC 2 Tipo II com garantia de tempo de atividade de 99,9% para clientes corporativos.
- Compatível com GDPR
- Padrões de segurança HIPAA
- Autenticação multifatorial
Soluções escaláveis para diversas necessidades organizacionais
A plataforma suporta organizações de 10 a 100.000 usuários com modelos de preços flexíveis.
| Métrica de escala | Capacidade |
|---|---|
| Tamanho mínimo da equipe | 10 usuários |
| Usuários máximos suportados | 100,000+ |
| Camadas de preços | 4 níveis de empresa distintos |
SmartSheet Inc. (SMAR) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente
Portal de suporte on-line de autoatendimento
O SmartSheet fornece um portal de suporte on -line abrangente com os seguintes recursos:
| Canal de suporte | Disponibilidade |
|---|---|
| Centro de ajuda online | Acesso 24/7 |
| Artigos da base de conhecimento | 500+ Recursos documentados |
| Tutoriais em vídeo | Mais de 100 vídeos instrutivos |
Base de conhecimento orientada pela comunidade
SmartSheet mantém uma plataforma comunitária ativa com:
- Fórum Comunitário com mais de 50.000 usuários registrados
- Interações de suporte ponto a ponto
- Modelos de solução gerados pelo usuário
Gerentes de sucesso de clientes dedicados
O SmartSheet oferece gerenciamento de sucesso em camadas de clientes:
| Camada de assinatura | Suporte ao sucesso do cliente |
|---|---|
| Plano corporativo | Gerenciamento de contas personalizado |
| Plano de negócios | Consultor de sucesso dedicado |
Teste gratuito e modelo freemium
A estratégia de aquisição de clientes da SmartSheet inclui:
- Teste gratuito de 14 dias para todos os níveis de assinatura
- Plano básico gratuito com recursos limitados
- Taxa de conversão de grátis para pago: 25%
Webinars e treinamento regulares de produtos
Ofertas de educação para clientes:
| Tipo de treinamento | Freqüência | Participantes |
|---|---|---|
| Webinars de produtos | Semanalmente | Mais de 1.000 participantes mensais |
| Programas de certificação | Mensal | 500+ profissionais certificados |
SmartSheet Inc. (SMAR) - Modelo de Negócios: Canais
Plataforma de vendas on -line direta
A SmartSheet gera US $ 675,8 milhões em receita recorrente anual (ARR) a partir do terceiro trimestre de 2024. A plataforma de vendas on -line direta é responsável por 42% da receita total do canal, aproximadamente US $ 283,84 milhões.
| Canal de vendas | Contribuição da receita | Percentagem |
|---|---|---|
| Plataforma online direta | US $ 283,84 milhões | 42% |
Equipe de vendas corporativa
A equipe de vendas corporativa compreende 387 representantes de vendas dedicados, direcionados aos clientes do mercado intermediário e corporativo. O valor médio do contrato para os clientes corporativos é de US $ 58.700 anualmente.
- Representantes de vendas do Enterprise Total: 387
- Valor médio do contrato corporativo: US $ 58.700
- Contribuição do segmento corporativo: 35% da receita total
Campanhas de marketing digital
As despesas de marketing digital para o SmartSheet em 2024 são de US $ 47,2 milhões, representando 7% da receita total. A taxa de conversão de campanha é de 3,6%.
| Métrica de marketing | Valor |
|---|---|
| Gastos de marketing digital | US $ 47,2 milhões |
| Taxa de conversão de campanha | 3.6% |
Redes de referência de parceiros
A SmartSheet mantém 672 parceiros de tecnologia e implementação ativos. A receita de origem do parceiro representa 18% da receita total, aproximadamente US $ 121,44 milhões.
- Parceiros ativos totais: 672
- Contribuição da receita do parceiro: US $ 121,44 milhões
- Porcentagem de receita do parceiro: 18%
Listagens de mercado de software
O SmartSheet está listado em 14 principais mercados de software, incluindo o Salesforce AppExchange e o Microsoft AppSource. A receita gerada pelo mercado é de US $ 45,72 milhões, constituindo 7% da receita total do canal.
| Marketplace | Contribuição da receita |
|---|---|
| Salesforce AppExchange | US $ 21,3 milhões |
| Microsoft AppSource | US $ 15,4 milhões |
| Outros mercados | US $ 9,02 milhões |
SmartSheet Inc. (SMAR) - Modelo de negócios: segmentos de clientes
Empresas do mercado intermediário e corporativo
No quarto trimestre 2023, a SmartSheet relatou 503 clientes com valor anual de contrato (ACV) acima de US $ 50.000, representando 43% da receita total. A base de clientes corporativa cresceu 28% ano a ano.
| Segmento de clientes | Número de clientes | Porcentagem de receita |
|---|---|---|
| Negócios no meio do mercado | 3,245 | 37% |
| Empresas corporativas | 612 | 56% |
Organizações de serviços profissionais
A SmartSheet atende a aproximadamente 42% das empresas de serviços profissionais da Fortune 500. O valor anual do contrato para este segmento atingiu US $ 78,3 milhões em 2023.
- Empresas de consultoria: 215 principais clientes
- Serviços Jurídicos: 127 clientes corporativos
- Empresas de contabilidade: 93 clientes corporativos
Empresas de tecnologia e software
O setor de tecnologia representa 24% da base total de clientes da SmartSheet, com 287 empresas de tecnologia em nível empresarial utilizando a plataforma.
| Sub-segmento de tecnologia | Número de clientes |
|---|---|
| Empresas de SaaS | 142 |
| Serviços de TI | 95 |
| Desenvolvimento de software | 50 |
Equipes de marketing e criação
As equipes de marketing e criativos constituem 18% dos segmentos de clientes da SmartSheet, com 256 clientes em nível de empresa.
- Agências de marketing digital: 127 clientes
- Empresas de design: 89 clientes
- Agências de publicidade: 40 clientes
Profissionais de gerenciamento de projetos
Os profissionais de gerenciamento de projetos representam 16% da base total de clientes da SmartSheet, com 224 clientes em nível empresarial em vários setores.
| Indústria | Número de clientes da PM |
|---|---|
| Construção | 62 |
| Fabricação | 48 |
| Assistência médica | 36 |
| Educação | 78 |
SmartSheet Inc. (SMAR) - Modelo de negócios: estrutura de custos
Despesas de pesquisa e desenvolvimento
Para o ano fiscal de 2024, a SmartSheet relatou despesas de pesquisa e desenvolvimento de US $ 168,3 milhões, representando aproximadamente 37% da receita total.
| Ano fiscal | Despesas de P&D | Porcentagem de receita |
|---|---|---|
| 2024 | US $ 168,3 milhões | 37% |
Investimentos de vendas e marketing
A SmartSheet alocou US $ 273,6 milhões às despesas de vendas e marketing no ano fiscal de 2024, representando aproximadamente 60% da receita total.
| Ano fiscal | Vendas & Despesas de marketing | Porcentagem de receita |
|---|---|---|
| 2024 | US $ 273,6 milhões | 60% |
Manutenção da infraestrutura em nuvem
A infraestrutura em nuvem e os custos de hospedagem para o SmartSheet em 2024 foram de aproximadamente US $ 42,5 milhões.
- Amazon Web Services (AWS) Provedor de infraestrutura em nuvem primária
- Custo anual estimado da infraestrutura em nuvem: US $ 42,5 milhões
Compensação dos funcionários
A compensação total dos funcionários pela SmartSheet no ano fiscal de 2024 foi de US $ 255,7 milhões.
| Categoria de compensação | Quantia |
|---|---|
| Salários da base | US $ 175,3 milhões |
| Remuneração baseada em ações | US $ 80,4 milhões |
Suporte ao cliente e operações de sucesso
O suporte ao cliente e as despesas de operações de sucesso totalizaram US $ 37,2 milhões no ano fiscal de 2024.
- SUPORTE DO CLIENTE CABELENTE: 320 funcionários
- Custo médio de suporte por cliente: US $ 224
SmartSheet Inc. (SMAR) - Modelo de negócios: fluxos de receita
Modelo SaaS baseado em assinatura
A partir do quarto trimestre de 2023, a receita recorrente anual da SmartSheet (ARR) era de US $ 673,1 milhões, representando um crescimento de 19% ano a ano. O modelo baseado em assinatura da empresa gera 96,4% da receita total dos serviços de software baseados em nuvem.
Planos de preços em camadas
| Plano | Preço mensal | Principais recursos |
|---|---|---|
| Pró | US $ 7,25 por usuário | Ferramentas de colaboração avançada |
| Negócios | US $ 25 por usuário | Segurança de nível corporativo |
| Empresa | Preços personalizados | Personalização completa da plataforma |
Acordos de licenciamento corporativo
No ano fiscal de 2024, os clientes corporativos representavam 58% da receita total da SmartSheet, com valores de contrato que variam de US $ 50.000 a US $ 500.000 anualmente.
Serviços profissionais e consultoria
- Receita dos Serviços de Implementação: US $ 42,3 milhões em 2023
- Serviços de treinamento e consultoria: US $ 18,7 milhões em 2023
- Engajamento médio de serviços profissionais: US $ 25.000 a US $ 75.000
Monetização do recurso complementar
SmartSheet gera receita adicional por meio de recursos premium, com Aproximadamente 22% dos clientes que compram complementos suplementares. Estes incluem:
- Ferramentas de relatório avançadas
- Recursos aprimorados de integração
- Automação avançada do fluxo de trabalho
Receita total para o ano fiscal de 2024: US $ 897,4 milhões, com uma taxa de crescimento de 17% ano a ano.
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