Evergy, Inc. (EVRG): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد الديناميكي لتوفير الطاقة، تبرز شركة Evergy, Inc. (EVRG) كلاعب محوري، حيث تعمل على تحويل كيفية وصول الكهرباء إلى المنازل والشركات عبر مناطق خدمتها. من خلال نموذج أعمال متطور يوازن بين توليد الطاقة التقليدية واستراتيجيات الطاقة المتجددة المتطورة، تتنقل Evergy في النظام البيئي المعقد للطاقة من خلال الاستفادة من التقنيات المبتكرة والشراكات الإستراتيجية والالتزام بالحلول المستدامة. يكشف نموذج الأعمال الشامل هذا عن الآليات المعقدة التي تقود عمليات Evergy، ويعرض كيفية توليد الشركة للقيمة وإدارة الموارد وتوفير كهرباء موثوقة لقطاعات العملاء المتنوعة مع التكيف مع متطلبات السوق المتطورة.

Evergy, Inc. (EVRG) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

تعاونيات المرافق ومقدمي الطاقة البلدية

تتعاون Evergy مع العديد من تعاونيات المرافق في جميع أنحاء كانساس وميسوري، وتخدم ما يقرب من 1.6 مليون عميل. تشمل تفاصيل الشراكة الرئيسية ما يلي:

نوع الشريك	عدد الشراكات	تغطية منطقة الخدمة
التعاونيات الكهربائية الريفية	17	منطقتي كانساس وميسوري
مزودي الطاقة البلدية	12	المناطق الحضرية والضواحي

مصنعي المعدات وموردي البنية التحتية للشبكة

تحتفظ Evergy بشراكات استراتيجية مع موردي البنية التحتية:

• سيمنز للطاقة: تقنيات تحديث الشبكة
• GE Grid Solutions: معدات النقل
• شنايدر إلكتريك: البنية التحتية للشبكة الذكية

مطورو مشاريع الطاقة المتجددة

استثمارات الشراكة في مجال الطاقة المتجددة:

شريك	نوع المشروع المتجددة	القدرة (ميغاواط)
العصر القادم للطاقة	طاقة الرياح	600
قمة الطاقة النظيفة	مشاريع الطاقة الشمسية	200

الوكالات التنظيمية الحكومية والفدرالية

تشمل شراكات الامتثال التنظيمي ما يلي:

• لجنة شركة كانساس
• لجنة الخدمة العامة في ميسوري
• اللجنة الفيدرالية لتنظيم الطاقة (FERC)
• وكالة حماية البيئة (EPA)

الحكومة المحلية والمنظمات البيئية

مقاييس التعاون البيئي:

نوع المنظمة	عدد الشراكات	منطقة التركيز
الحكومات المحلية	22	استدامة المجتمع
المنظمات غير الحكومية البيئية	8	مبادرات الحد من الكربون

Evergy, Inc. (EVRG) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

توليد الطاقة الكهربائية من مصادر متعددة

يقوم إيفرجي بتوليد الكهرباء من المصادر التالية:

مصدر الجيل	القدرة (ميغاواط)	النسبة المئوية
الفحم	3,600	44%
الغاز الطبيعي	2,200	27%
النووية	1,200	15%
الطاقة المتجددة	1,200	14%

صيانة الشبكة وإدارة البنية التحتية

تدير Evergy بنية تحتية كهربائية واسعة النطاق:

• خطوط النقل: 6900 ميل
• خطوط التوزيع: 56.000 ميل
• محطات فرعية: 372
• الاستثمار السنوي في البنية التحتية: 580 مليون دولار

توزيع ونقل الطاقة

تفاصيل شبكة التوزيع:

منطقة الخدمة	الدول المشمولة	إجمالي العملاء
كانساس	كانساس	474,000
ميسوري	ميسوري	352,000

خدمة العملاء وعمليات الفوترة

مقاييس خدمة العملاء:

• إجمالي العملاء الذين تم خدمتهم: 826,000
• تفاعلات خدمة العملاء السنوية: 2.4 مليون
• مستخدمو منصة الفوترة الرقمية: 68%
• متوسط زمن الاستجابة: 12 دقيقة

تطوير وتكامل الطاقة المتجددة

محفظة الطاقة المتجددة:

نوع متجدد	القدرة المركبة (ميغاواط)	النمو المتوقع
الرياح	800	15% بحلول عام 2025
الشمسية	400	20% بحلول عام 2025

Evergy, Inc. (EVRG) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

مرافق توليد الطاقة

تدير Evergy محفظة متنوعة لتوليد الطاقة اعتبارًا من عام 2024:

نوع الجيل	القدرة (ميغاواط)	النسبة المئوية للمجموع
النووية	1,253	23%
الرياح	2,192	40%
الشمسية	512	9%
الوقود الأحفوري (الفحم/الغاز الطبيعي)	1,575	28%

البنية التحتية للنقل والتوزيع

• إجمالي طول خط النقل: 14,235 ميلاً
• طول خط التوزيع: 62,417 ميل
• عدد المحطات الفرعية: 388
• منطقة الخدمة: 16000 ميل مربع عبر كانساس وميسوري

القوى العاملة الماهرة والخبرة الفنية

إجمالي الموظفين: 5,697

فئة الموظف	عدد الموظفين
التقنية / الهندسية	1,842
العمليات	2,345
إداري	1,510

تقنيات إدارة الطاقة المتقدمة

• استثمار الشبكة الذكية: 287 مليون دولار
• بنية تحتية متقدمة للقياس تغطي 100% من منطقة الخدمة
• ميزانية البنية التحتية للأمن السيبراني: 42 مليون دولار

رأس المال المالي للاستثمارات في البنية التحتية

الموارد المالية حتى عام 2024:

المقياس المالي	المبلغ
إجمالي الأصول	23.4 مليار دولار
النفقات الرأسمالية السنوية	1.6 مليار دولار
النقد والنقد المعادل	412 مليون دولار

Evergy, Inc. (EVRG) – نموذج الأعمال: عروض القيمة

مصدر طاقة كهربائي موثوق ومتسق

تخدم Evergy ما يقرب من 1.6 مليون عميل كهربائي عبر ميسوري وكانساس. وتحتفظ الشركة بقدرة توليد إجمالية تبلغ 6,612 ميجاوات اعتبارًا من عام 2023، مع مزيج التوليد التالي:

مصدر الجيل	النسبة المئوية	القدرة (ميغاواط)
الغاز الطبيعي	40%	2,644.8
الفحم	33%	2,182.0
النووية	15%	991.8
الطاقة المتجددة	12%	793.4

أسعار كهرباء تنافسية

متوسط أسعار الكهرباء السكنية لعملاء Evergy:

• ميسوري: 0.1148 دولار لكل كيلووات في الساعة
• كانساس: 0.1287 دولار لكل كيلووات في الساعة

زيادة محفظة الطاقة المتجددة

استثمارات الطاقة المتجددة وأهدافها:

• القدرة الحالية للطاقة المتجددة: 793.4 ميجاوات
• الاستثمارات المخططة في مجال الطاقة المتجددة: 1.2 مليار دولار بحلول عام 2030
• نسبة الطاقة المتجددة المستهدفة: 25% بحلول عام 2030

منصات خدمة العملاء الرقمية المتقدمة

إمكانيات الخدمة الرقمية:

• مستخدمو تطبيقات الهاتف المحمول: 450.000
• نسبة انتشار دفع الفواتير عبر الإنترنت: 68%
• متوسط وقت التفاعل مع العميل الرقمي: 3.2 دقيقة

الالتزام بحلول الطاقة المستدامة والنظيفة

التزامات خفض الكربون:

هدف خفض الكربون	السنة المستهدفة	نسبة التخفيض
خفض انبعاثات الكربون	2030	50%
صافي الانبعاثات صفر	2045	100%

Evergy, Inc. (EVRG) - نموذج العمل: علاقات العملاء

أنظمة إدارة الحسابات عبر الإنترنت

توفر Evergy منصة رقمية لإدارة حسابات العملاء مع الميزات التالية:

الخدمة الرقمية	التوفر	قاعدة المستخدمين
بوابة الحساب عبر الإنترنت	الوصول 24/7	حوالي 1.6 مليون عميل
تطبيق الهاتف المحمول	منصات iOS وأندرويد	أكثر من 250.000 مستخدم نشط

قنوات دعم العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع

تحتفظ Evergy بقنوات دعم عملاء متعددة:

• الدعم عبر الهاتف: (888) 471-5787
• دعم البريد الإلكتروني: customercare@evergy.com
• الدردشة المباشرة: متوفرة على الموقع
• دعم وسائل التواصل الاجتماعي: منصات تويتر وفيسبوك

برامج كفاءة الطاقة الشخصية

تقدم Evergy مبادرات مستهدفة لكفاءة الطاقة:

البرنامج	الاستثمار السنوي	مشاركة العملاء
تدقيق الطاقة السكنية	2.3 مليون دولار	45.000 عميل
خصومات الطاقة التجارية	4.1 مليون دولار	1,200 عميل تجاري

خيارات الدفع والفواتير الرقمية

تتضمن البنية التحتية للدفع الرقمي ما يلي:

• دفع الفواتير عبر الإنترنت
• مسودة البنك التلقائية
• مدفوعات بطاقات الائتمان
• منصات الدفع عبر الهاتف المحمول

مبادرات المشاركة المجتمعية وتعليم الطاقة

إحصائيات البرامج المجتمعية:

مبادرة	الوصول السنوي	الاستثمار
برامج التعليم المدرسي	75 منطقة تعليمية	$650,000
مشاريع الطاقة الشمسية المجتمعية	3500 مشارك	1.2 مليون دولار

Evergy, Inc. (EVRG) - نموذج الأعمال: القنوات

بوابة الويب على الإنترنت

تخدم بوابة الويب الخاصة بـ Evergy على الإنترنت ما يقرب من 1.6 مليون عميل كهربائي عبر كانساس وميسوري. تقوم المنصة الرقمية بمعالجة ما متوسطه 725000 دفعة فواتير شهرية عبر الإنترنت.

متري القناة الرقمية	الحجم السنوي
دفع الفواتير عبر الإنترنت	8.7 مليون معاملة
حسابات مستخدمي البوابة الإلكترونية	463.000 مستخدم مسجل

تطبيقات الهاتف الذكي المحمول

يدعم تطبيق Evergy للهاتف المحمول تتبع استخدام الطاقة في الوقت الفعلي وإدارة الفواتير للعملاء.

• عدد تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول: 218.000
• المستخدمون النشطون شهريًا: 94,000
• نسبة سداد فواتير الهاتف المحمول: 22% من إجمالي المدفوعات الرقمية

مراكز اتصال خدمة العملاء

تدير Evergy مركزين رئيسيين للاتصال بخدمة العملاء يقعان في كانساس وميسوري.

مقياس مركز الاتصال	الأداء السنوي
إجمالي تفاعلات العملاء	1.2 مليون مكالمة
متوسط وقت حل المكالمة	7.3 دقيقة

مراكز الدفع المادية

تحتفظ Evergy بـ 37 موقعًا للدفع الفعلي عبر مناطق الخدمة في كانساس وميسوري.

• حجم معاملات مركز الدفع: 312,000 سنوياً
• متوسط قيمة الصفقة: 127.50 دولارًا
• فترات الذروة للسداد: الأسبوع الأول والأخير من كل شهر

مكاتب الطاقة المحلية والتواصل مع المجتمع

تدير Evergy 12 مكتبًا للمشاركة المجتمعية المحلية لدعم برامج كفاءة الطاقة وتفاعلات العملاء.

مقياس المشاركة المجتمعية	الأداء السنوي
المشاركون في البرنامج المجتمعي	48.000 فرد
استثمارات برنامج كفاءة الطاقة	18.7 مليون دولار

Evergy, Inc. (EVRG) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

مستهلكي الكهرباء السكنية

تخدم Evergy ما يقرب من 1.6 مليون عميل سكني عبر ميسوري وكانساس اعتبارًا من عام 2023.

فئة العملاء	عدد العملاء	منطقة الخدمة
المستهلكين السكنيين	1,600,000	ميسوري وكانساس

الأعمال التجارية والصناعية

توفر Evergy الكهرباء لحوالي 200000 عميل تجاري وصناعي.

• المؤسسات التجارية الكبيرة
• الشركات الصغيرة والمتوسطة
• مرافق التصنيع
• مؤسسات البيع بالتجزئة

قطاع الأعمال	عدد العملاء	استهلاك الطاقة السنوي
الأعمال التجارية	175,000	23,456 جيجاواط ساعة
العملاء الصناعيين	25,000	15,789 جيجاوات ساعة

المنظمات البلدية والحكومية

تخدم Evergy أكثر من 500 عميل بلدي وحكومي عبر مناطق خدمتها.

• حكومات المدن
• مرافق الدولة
• البنية التحتية العامة
• المؤسسات التعليمية

عملاء القطاع الزراعي

تدعم Evergy ما يقرب من 35000 عميل زراعي في ريف كانساس وميسوري.

نوع العميل الزراعي	عدد العملاء	متوسط استخدام الطاقة السنوي
مزارع	25,000	3,456 ميجاوات/ساعة
الأعمال الزراعية	10,000	5,678 ميجاوات/ساعة

تعاونيات المرافق

تتعاون Evergy مع 25 تعاونية مرافق في منطقة خدمتها.

• التعاونيات الكهربائية الريفية
• توزيع الطاقة بالجملة
• اتفاقيات البنية التحتية المشتركة

النوع التعاوني	عدد الشراكات	إجمالي الطاقة الموزعة
التعاونيات الكهربائية الريفية	25	8,765 جيجاواط ساعة

Evergy, Inc. (EVRG) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

مصاريف توليد الطاقة وشراء الوقود

في عام 2022، بلغ إجمالي نفقات الوقود والطاقة المشتراة لشركة Evergy 1.080 مليون دولار. يشمل توزيع تكاليف الوقود ما يلي:

نوع الوقود	التكلفة السنوية
الفحم	612 مليون دولار
الغاز الطبيعي	287 مليون دولار
النووية	181 مليون دولار

صيانة البنية التحتية وترقيتها

استثمر "إيفرجي" 765 مليون دولار في النفقات الرأسمالية لعام 2022، بتخصيصات محددة:

• البنية التحتية للنقل: 278 مليون دولار
• تحديث نظام التوزيع: 412 مليون دولار
• تحسينات مرافق التوليد: 75 مليون دولار

رواتب الموظفين ومزاياهم

بلغ إجمالي النفقات المتعلقة بالموظفين لعام 2022 512 مليون دولار، بما في ذلك:

فئة النفقات	المبلغ
الرواتب الأساسية	342 مليون دولار
فوائد الرعاية الصحية	87 مليون دولار
مساهمات التقاعد	83 مليون دولار

تكاليف الامتثال التنظيمي

بلغ إجمالي نفقات الامتثال التنظيمي لشركة Evergy 124 مليون دولار في عام 2022، بما في ذلك:

• الامتثال البيئي: 68 مليون دولار
• أنظمة السلامة: 36 مليون دولار
• التقارير والرسوم القانونية: 20 مليون دولار

استثمارات البحث والتطوير

بلغت نفقات البحث والتطوير لعام 2022 42 مليون دولار، تركزت على:

• تكنولوجيات الطاقة المتجددة: 22 مليون دولار
• تحديث الشبكة: 15 مليون دولار
• برامج كفاءة الطاقة: 5 ملايين دولار

Evergy, Inc. (EVRG) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات الكهرباء لعملاء المنازل

في عام 2023، أعلنت شركة Evergy عن إيرادات مبيعات الكهرباء السكنية بقيمة 1.86 مليار دولار. بلغ متوسط ​​سعر الكهرباء السكنية 12.47 سنتًا لكل كيلووات في الساعة عبر مناطق خدمتهم في كانساس وميسوري.

شريحة العملاء	إجمالي العملاء	الإيرادات السنوية
عملاء السكن	1.6 مليون	1.86 مليار دولار

عقود الطاقة التجارية والصناعية

حققت مبيعات الكهرباء التجارية والصناعية إيرادات بقيمة 1.45 مليار دولار لشركة Evergy في عام 2023. وتخدم الشركة ما يقرب من 230 ألف عميل تجاري وصناعي عبر مناطق خدمتها.

نوع العميل	عدد العملاء	الإيرادات السنوية
العملاء التجاريين	200,000	1.2 مليار دولار
العملاء الصناعيين	30,000	250 مليون دولار

مبيعات ائتمان الطاقة المتجددة

ولدت Evergy 42 مليون دولار من مبيعات ائتمان الطاقة المتجددة في عام 2023. وتمتلك الشركة 1200 ميجاوات من قدرة توليد الرياح تساهم في هذه الاعتمادات.

رسوم نقل الشبكة

حققت خدمات النقل والتوزيع إيرادات بقيمة 680 مليون دولار لشركة Evergy في عام 2023. وتدير الشركة أكثر من 14000 ميل من خطوط النقل.

نوع الخدمة	الإيرادات	البنية التحتية
رسوم نقل الشبكة	680 مليون دولار	14.000 ميل من خطوط النقل

إيرادات برنامج كفاءة الطاقة

ولدت برامج كفاءة الطاقة في Evergy 35 مليون دولار من تدفقات الإيرادات الإضافية في عام 2023. وتغطي هذه البرامج خدمات الاستجابة للطلب وإدارة الطاقة.

• المشاركة في برنامج الاستجابة للطلب: 75.000 عميل
• إيرادات برنامج كفاءة الطاقة: 35 مليون دولار
• إجمالي توفير الطاقة: 250 مليون كيلووات ساعة

Evergy, Inc. (EVRG) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core promises Evergy, Inc. makes to its service territory across Kansas and Missouri as of late 2025. These aren't just mission statements; they are backed by capital plans and operational metrics.

Providing reliable, essential electric service to 1.7 million customers is the foundation. As of the third quarter of 2025, Evergy, Inc. serves approximately 1,678,900 customers across Kansas and Missouri. This customer base includes about 1,471,600 residences and 199,800 commercial firms, plus industrial companies and municipalities. The company emphasizes that about half of its power comes from carbon-free sources, which they link directly to creating more reliable energy.

The utility is actively positioning itself to capture significant future demand by enabling major economic development and industrial load growth. The economic development pipeline is robust, exceeding 15 gigawatts (GW). This includes a 4 to 6 GW opportunity from large new customers over the next decade. For instance, the announced Lambda AI factory and data center in Kansas City is expected to start with 24 megawatts (MW) of capacity, with potential to grow beyond 100 MW. The company's projected peak summer demand for 2025 is around 10,600 MW, showing the scale of these potential additions.

The commitment to advancing sustainability with a net-zero carbon goal by 2045 is a key proposition, though the path involves significant infrastructure shifts. Evergy has a long-term goal to achieve net-zero CO2e emissions for scope 1 and scope 2 by 2045, assuming enabling technologies and supportive policies are in place. By the end of 2024, the company achieved a 57 percent reduction in CO2 emissions from 2005 levels. Furthermore, sulfur dioxide and nitrogen oxide emissions have dropped by 98 percent and 90 percent, respectively, since 2005. The Integrated Resource Plan (IRP) update for 2025 projects coal nameplate capacity to fall from about 38 percent in 2025 to 31 percent by 2030.

Here's a look at the sustainability progress and infrastructure alignment:

• Net-zero CO2e target year: 2045.
• CO2 emissions reduction achieved by end of 2024 (from 2005 levels): 57 percent.
• Coal capacity percentage expected in 2025: 38 percent.
• Planned renewable energy additions in IRP: nearly 8,000 MW over two decades.
• Planned new, hydrogen-enabled natural gas generation: more than 7,500 MW over two decades.

To help customers manage costs, Evergy is offering energy efficiency programs under state mandates. For instance, the evaluation of the Missouri Energy Efficiency Investment Act (MEEIA) Cycle 3 Programs for Evergy Metro in Program Year 2024 showed total ex post gross savings of 32,193,641 kWh and 26,774 kW. In a prior proposal for Kansas under KEEIA, the company aimed to provide residential and business customers with $42 million in anticipated net bill savings.

The ability to deliver on reliability and sustainability while maintaining affordable rates while investing in infrastructure is financed through a massive capital outlay. Evergy has a planned infrastructure investment of $17.5 billion spanning 2025 through 2029. This investment implies an annualized rate base growth of ~8.5% from 2024 through 2029. For example, the rate case for Evergy Missouri West, effective January 1, 2025, resulted in a rate increase of just under 7 percent, equating to roughly $8 a month for average residential customers.

The $17.5 billion capital plan for 2025-2029 is broken down, showing where the investment is focused to support these value propositions:

Investment Category (2025 Allocation)	Amount (Millions USD)
Distribution Upgrades	$926 million
Transmission Investment	$547 million
New Generation Capacity	$501 million

This investment supports the expected 4-5% CAGR in total retail sales growth potential through 2029 from new large customers. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Evergy, Inc. (EVRG) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're managing an essential service, so your relationship with the customer base is fundamentally different from a typical product company. For Evergy, Inc. (EVRG), this relationship is defined by its status as a regulated utility across Kansas and Missouri.

Regulated monopoly relationship for essential service delivery

Evergy operates under a regulated monopoly structure. This means the relationship is mandated by state bodies, primarily the Kansas Corporation Commission and the Missouri Public Service Commission (PSC). The utility serves a massive footprint, keeping the lights on for approximately 1,678,900 customers across those two states. This customer base breaks down into roughly 1,471,600 residences, 199,800 commercial firms, and about 7,500 industrial companies, municipalities, and other utilities. To fund necessary infrastructure, regulators have approved significant cost recovery mechanisms; for instance, the Missouri PSC approved a plan to charge customers in advance for new gas plants, amounting to over $2.4 billion for Evergy's Missouri customers alone.

The core relationship here is one of mandated service provision, where reliability and rate approval are the key interaction points, rather than competitive pricing.

Proactive, multi-channel digital education for new rate structures (Time-of-Use)

To manage system load and comply with regulatory shifts, Evergy has heavily focused on migrating customers to Time-of-Use (TOU) rates. This required a massive, proactive education effort. The results of their multi-channel digital initiative were quite strong, showing high engagement. For example, in a recent transition, Evergy motivated about 30 percent of residential customers to pre-enroll in a time-based plan before they were automatically converted. Furthermore, the education campaign achieved 98 percent customer awareness of the new rate options and 90 percent awareness regarding the shift to time-based plans.

The pricing structure itself dictates the nature of the ongoing customer interaction. Under the Standard Peak Saver plan, for example, the price per kilowatt hour (kWh) can spike from $0.09 to $0.38 during peak summer hours (4 p.m. to 8 p.m. weekdays). The Default Time Based Plan, which is closest to past residential rates, still has a small price increase during those 4 p.m. to 8 p.m. peak hours every day.

Here's a quick look at the scale of the customer base and the success of the recent rate education:

Metric	Value	Context/Period
Total Customers Served	1,678,900	As of late 2025 (KS & MO)
Residential Customers	1,471,600	Customer Segment
Residential TOU Pre-Enrollment Rate	30 percent	Before automatic conversion
Customer Awareness of New Rates	98 percent	Post-education initiative
Summer Peak kWh Price Spike (Standard Plan)	$0.38	4 p.m. - 8 p.m. vs. baseline

Dedicated economic development teams for large industrial customers

For your largest customers-the industrial segment-the relationship shifts to one managed by dedicated economic development teams. These teams provide comprehensive support for businesses relocating or expanding within Evergy's service territory. This focus is clearly paying off, as the economic development pipeline remains robust. As of early 2025, there were projects representing more than 10 gigawatts (GWs) of incremental demand actively considering the service areas.

The team's direct support includes underwriting the cost of needed infrastructure, potentially covering initial construction costs up to the point the customer takes service, though a second circuit for redundancy is the customer's responsibility. Specific large customer activity shows tangible results:

• Projects Actively Building: 800 megawatts (MW) under construction.
• Projects Finalizing Agreements: Approximately 1.6 GWs, including three data center projects.
• Advanced Discussions: Approximately 2.9 GWs underway with land secured and studies in progress.

These large users, especially data centers, are a key relationship focus, often benefiting from cost-saving tariffs, such as those for auto industry suppliers receiving a reduced rate for a five-year period.

Customer service centers and online portals for billing and outage reporting

For day-to-day interactions, Evergy maintains a mix of digital and physical touchpoints. You can manage most routine tasks through the free Evergy App, which lets you report outages and make payments. For outage tracking specifically, customers use the Outage Map feature.

If you need face-to-face or personalized help, the 'Evergy Connect' centers offer in-person and virtual appointments. For instance, the Kansas City location has walk-in hours from Mon-Fri, 9am-4pm. Specialists at these centers help with understanding bills, payment assistance resources, and energy-efficiency demonstrations. For general inquiries across Kansas Metro, Missouri Metro, and Missouri West, the primary contact number is 888-471-5275. Customers can also use online portals to compare their bills over time and explore various rate plan options. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, so digital self-service is defintely key.

Evergy, Inc. (EVRG) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Evergy, Inc. (EVRG) physically and digitally connects its service to its customers across Kansas and Missouri. The channels are the infrastructure and the communication pathways they use to deliver energy and information.

Physical transmission and distribution network (the grid)

The physical grid is Evergy, Inc.'s primary channel for energy delivery. This network is extensive, supporting the delivery of power to over one and a half million customers.

Evergy, Inc. is targeting significant capital investment to maintain and expand this channel. The updated Five-Year Capital Expenditure Plan for 2025E shows an expected investment of $2,541 million.

Here are the key statistics defining the scale of the physical network as reported for 2025:

Network Component	Metric	Value (Miles)	Value (km)	Value (Count)
Transmission Lines	Length	10,200	16,254	N/A
Distribution Lines	Length	60,400	98,009	N/A
Substations	Count	N/A	N/A	Nearly 875
Total Connections (Customers)	Count	N/A	N/A	1,678,900
Annual Load Delivered via T&D Grid	Volume	N/A	N/A	45,515 GWh

The total area covered by this network spans 120,725.43 km2. The company operates both transmission (high voltage) and distribution (low voltage) segments within the United States.

Digital channels: Evergy website, mobile apps, and customer portals

Digital platforms are crucial for customer self-service and information access. Evergy, Inc. uses its website, mobile apps, and customer portals to help customers manage their accounts and energy use.

While specific 2025 active user counts for the website or mobile app aren't public, past performance indicates strong customer adoption when digital education is deployed:

• Motivated about 30 percent of residential customers to pre-enroll in a time-based plan in roughly three months during a prior rate transition.
• Achieved 98 percent customer awareness of new rate options through digital education initiatives.
• Achieved 90 percent awareness of required time-based plan changes.

Outbound communications for rate changes and energy-saving tips

Outbound communications are used to proactively inform the customer base of changes, such as regulatory updates or efficiency programs. This channel is essential for managing compliance and customer expectations.

For example, in July 2025, Evergy, Inc. announced a unanimous settlement agreement in its Kansas Central rate case, which is a key event requiring broad outbound communication to affected customers. The company leverages multi-channel digital education initiatives, which include these outbound methods, to ensure high awareness of critical changes.

Key communication objectives include:

• Informing customers about new rate options, like Time-of-Use (TOU) plans.
• Delivering energy-saving tips to manage consumption.
• Ensuring regulatory compliance communication reaches all affected parties.

Field service teams for maintenance and emergency response

Field service teams are the physical extension of the channel, ensuring the reliability of the grid through maintenance and rapid response to outages. While the exact size of these teams is not a disclosed 2025 financial number, the commitment to grid health is reflected in capital planning.

The capital investment plan focuses on reliability, flexibility, and resiliency, which directly supports the effectiveness of field service operations. Furthermore, Evergy, Inc. integrates vegetation management strategies into its resiliency planning, a key activity performed by field teams, particularly given more extreme weather events.

Evergy, Inc. (EVRG) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core customer base that powers Evergy, Inc.'s regulated utility operations across Kansas and Missouri. This is the foundation of their service delivery and rate base growth strategy as of late 2025.

Evergy, Inc. serves approximately 1,678,900 customers in total across its service territories. The breakdown across the primary segments is detailed below.

Customer Segment	Account Count (Latest Reported)
Residential customers	1,471,600
Commercial firms	199,800
Industrial, municipal, and utility customers	7,500

The utility's service territory is actively attracting significant new, large-scale electricity users, which represents a major focus for future load and infrastructure investment.

The pipeline for high-growth, large-load customers, which includes data centers and advanced manufacturing, shows substantial potential demand.

• Total 'Tier 1' large load customer pipeline: 4.6 GW.
• Load actively under construction for large load customers, starting operations in 1H26: 1.1 GW.
• Load from two large data center customers with finalized agreements: 1 GW to 1.5 GW.
• Financial commitments received from these finalized data center customers: USD 200m.
• Pipeline in advanced discussions (land acquired/LOA signed): 2 GW to 3.5 GW.
• Financial commitments received for the advanced discussion pipeline segment: over USD 30m.
• Total incremental demand being actively considered across service territories: 15 GW.
• Number of data centers noted within the Evergy territory: 263.

The projected peak summer demand for Evergy in 2025 was approximately 10,600 MW. The utility is working on new rate structures, like a Large Load Tariff, to manage the service conditions and cost recovery for these large customers.

For the residential segment, Evergy motivated about 30 percent of these customers to pre-enroll in a time-based plan within roughly three months during a recent rate transition.

Demand Growth (2Q25 Weather-Normalized)	Percentage
Residential	1.3%
Commercial	2.6%
Industrial	-0.9%
Total Retail	1.4%

Evergy, Inc. (EVRG) - Canvas Business Model: Cost Structure

When you look at the cost structure for Evergy, Inc. (EVRG), you're really looking at the massive, long-term financial commitments required to run a regulated electric utility. These aren't the variable costs of a software company; these are the bedrock expenses that underpin the rate base you invest in.

Significant Capital Expenditures (CapEx) for Grid and Generation

The capital plan is a huge driver of costs, as Evergy, Inc. is heavily investing to modernize its system and enable economic development. For the 2025 through 2029 period, the total plan is set at approximately $17.5 billion. You need to know where that money is going, especially for the current year.

For the estimated 2025 fiscal year (2025E), the planned capital allocation breaks down like this:

• Distribution upgrades: $926 million
• Transmission investments: $547 million
• New Generation capacity: $501 million
• Legacy Generation: $363 million

The total estimated 2025E capital expenditure is $2,541 million. That $926 million for distribution alone shows the focus on grid hardening and automation, which is a major, non-negotiable cost for reliability.

Fuel and Purchased Power Costs for Electricity Generation

These costs fluctuate based on market prices and weather, but they are largely recoverable through customer rates, which is a key feature of the regulated model. Still, the sheer volume is significant. For the three months ended September 30, 2025, Evergy, Inc. reported Fuel and purchased power expenses of $393.1 million. That compares to $330.4 million for the three months ended June 30, 2025.

Operations and Maintenance (O&M) Expenses, Including Vegetation Management

Operations and Maintenance (O&M) covers the day-to-day running of the system, excluding major capital projects. This is where you see the impact of labor, materials, and preventative work. Evergy, Inc. has been focused on cost discipline, but inflation and increased reliability needs push these numbers up. For the third quarter of 2025 (three months ended September 30, 2025), O&M expense was $252.8 million.

Vegetation management is a critical part of this, as Evergy, Inc. integrates these strategies into its resiliency planning due to more extreme weather events. While a specific dollar figure for vegetation management isn't isolated, it falls within the overall O&M budget.

Interest Expense on Long-Term Debt Financing the Rate Base

Financing the massive capital expenditure plan requires taking on debt, and the interest expense is a direct, non-trivial cost. This expense is a key component that regulators allow the company to recover through rates, as it relates to the assets in the rate base. For the three months ended June 30, 2025, the reported Interest expense was $153.8 million. You see this expense noted as a drag on adjusted earnings per share in the third quarter of 2025 as well.

Depreciation and Amortization Expense on Regulated Assets

Depreciation and Amortization (D&A) reflects the systematic expensing of the utility's vast property, plant, and equipment over their useful lives. Since the rate base is growing due to CapEx, D&A naturally trends upward. For the three months ended September 30, 2025, Evergy, Inc. recorded Depreciation and amortization expense of $290.3 million. This was up from $288.4 million in the prior quarter ending June 30, 2025.

Here's a quick look at how some of these key operating costs trended across the first three quarters of 2025 (all figures in millions of USD):

Cost Category	Q1 2025 (Ended Mar 31)	Q2 2025 (Ended Jun 30)	Q3 2025 (Ended Sep 30)
Fuel and Purchased Power	355.3	330.4	393.1
Operating and Maintenance (O&M)	232.0	255.1	252.8
Depreciation and Amortization	288.1	288.4	290.3
Interest Expense	Not explicitly listed	153.8	Not explicitly listed

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Evergy, Inc. (EVRG) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core engine of Evergy, Inc.'s financial stability, which is heavily anchored in its regulated utility structure. This means the bulk of the money comes from selling electricity within defined service territories in Kansas and Missouri, where rates are set by regulatory bodies.

The primary revenue driver is the Regulated utility gross margin from electricity sales to all customer classes. This is the regulated profit margin earned on the power delivered to residential, commercial, and industrial users. While the exact dollar amount for this margin for the TTM ended Q3 2025 isn't explicitly broken out in the latest releases, the overall health is reflected in the total top-line number.

For the trailing twelve months ended Q3 2025, Evergy, Inc. reported a total reported revenue of $5.88 billion. This revenue base is supported by ongoing investment recovery and growth.

A critical component of future revenue is the Recovery of regulated investments via rate base growth. Evergy has a five-year capital plan supporting an expected ~8.5% annualized rate base growth through 2029. This growth allows the company to earn a return on new infrastructure spending, which is key to their long-term outlook. For instance, a concrete example of securing this recovery was the unanimous settlement in the Kansas Central rate case in July 2025, which secured a $128 million retail revenue increase.

Another dedicated revenue stream involves Revenue from riders for energy efficiency and renewable programs. These riders are mechanisms, approved by regulators, that allow Evergy to recover specific costs associated with mandated or voluntary customer programs, like energy efficiency initiatives or renewable energy development, directly through customer bills. The company has noted that about half of its power currently comes from carbon-free sources, suggesting these programs are significant.

Here's a quick look at the key financial metrics that frame the revenue outlook:

Financial Metric	Reported/Guidance Figure	Period/Context
Total Reported Revenue (TTM)	$5.88 billion	Trailing Twelve Months ended Q3 2025
Adjusted EPS Guidance (Narrowed)	$3.92 to $4.02 per share	Full Year 2025
Rate Base Growth Projection	~8.5% annualized	Through 2029
Long-Term Adjusted EPS Growth Target	4% to 6% annually	Through 2029 (based on $4.02 midpoint)

The regulated nature of Evergy, Inc.'s business means revenue stability is high, but it is directly tied to regulatory approvals and the ability to grow the rate base to support capital deployment. You can see this focus in their long-term targets, which are anchored on the 2025 adjusted EPS guidance midpoint of $4.02 per share, with an expectation to grow in the upper half of the 4% to 6% range starting in 2026.

• Revenue is primarily derived from regulated electricity sales across Kansas and Missouri.
• Rate base growth is the mechanism to recover significant capital investments.
• The company is actively pursuing new generation projects, including natural gas and solar facilities.
• Growth in weather-normalized demand, bolstered by large economic development customers, supports revenue projections.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.