Evergy, Inc. (EVRG): Modelo de negocios Canvas [enero-2025 actualizado]

En el panorama dinámico de la provisión de energía, Evergy, Inc. (EVRG) emerge como un jugador fundamental, transformando cómo la electricidad llega a casas y negocios a través de sus territorios de servicio. Con un modelo de negocio sofisticado que equilibra las estrategias tradicionales de generación de energía y energía renovable de vanguardia, Evergy navega por el complejo ecosistema de energía al aprovechar tecnologías innovadoras, asociaciones estratégicas y un compromiso con soluciones sostenibles. Este lienzo de modelo de negocio integral revela los intrincados mecanismos que impulsan las operaciones de Evergy, muestran cómo la compañía genera valor, administra recursos y ofrece electricidad confiable a diversos segmentos de clientes mientras se adapta a las demandas del mercado en evolución.

Evergy, Inc. (EVRG) - Modelo de negocios: asociaciones clave

Cooperativas de servicios públicos y proveedores de energía municipal

Evergy colabora con múltiples cooperativas de servicios públicos en Kansas y Missouri, atendiendo a aproximadamente 1,6 millones de clientes. Los detalles clave de la asociación incluyen:

Tipo de socio	Número de asociaciones	Cobertura del área de servicio
Cooperativas eléctricas rurales	17	Regiones de Kansas y Missouri
Proveedores de energía municipales	12	Áreas urbanas y suburbanas

Fabricantes de equipos y proveedores de infraestructura de cuadrícula

Evergy mantiene asociaciones estratégicas con proveedores de infraestructura:

• Siemens Energy: Tecnologías de modernización de la red
• Soluciones de cuadrícula GE: equipo de transmisión
• Schneider Electric: infraestructura de cuadrícula inteligente

Desarrolladores de proyectos de energía renovable

Inversiones de asociación de energía renovable:

Pareja	Tipo de proyecto renovable	Capacidad (MW)
Energía nextera	Energía eólica	600
Energía limpia de Apex	Proyectos solares	200

Agencias reguladoras estatales y federales

Las asociaciones de cumplimiento regulatorio incluyen:

• Comisión de Kansas Corporation
• Comisión de Servicio Público de Missouri
• Comisión Reguladora Federal de Energía (FERC)
• Agencia de Protección Ambiental (EPA)

Gobierno local y organizaciones ambientales

Métricas de colaboración ambiental:

Tipo de organización	Número de asociaciones	Área de enfoque
Gobiernos locales	22	Sostenibilidad de la comunidad
ONG ambiental	8	Iniciativas de reducción de carbono

Evergy, Inc. (EVRG) - Modelo de negocio: actividades clave

Generación de energía eléctrica de múltiples fuentes

Evergy genera electricidad a partir de las siguientes fuentes:

Fuente de generación	Capacidad (MW)	Porcentaje
Carbón	3,600	44%
Gas natural	2,200	27%
Nuclear	1,200	15%
Energía renovable	1,200	14%

Mantenimiento de la cuadrícula y gestión de infraestructura

Evergy maneja una extensa infraestructura eléctrica:

• Líneas de transmisión: 6,900 millas
• Líneas de distribución: 56,000 millas
• Substiciones: 372
• Inversión anual de infraestructura: $ 580 millones

Distribución y transmisión de energía

Detalles de la red de distribución:

Vía de Servício	Estados cubiertos	Total de clientes
Kansas	Kansas	474,000
Misuri	Misuri	352,000

Servicio al cliente y operaciones de facturación

Métricas de servicio al cliente:

• Total de los clientes servidos: 826,000
• Interacciones anuales de servicio al cliente: 2.4 millones
• Usuarios de la plataforma de facturación digital: 68%
• Tiempo de respuesta promedio: 12 minutos

Desarrollo e integración de energía renovable

Portafolio de energía renovable:

Tipo renovable	Capacidad instalada (MW)	Crecimiento proyectado
Viento	800	15% para 2025
Solar	400	20% para 2025

Evergy, Inc. (EVRG) - Modelo de negocio: recursos clave

Instalaciones de generación de energía

Evergy opera una cartera diversa de generación de energía a partir de 2024:

Tipo de generación	Capacidad (MW)	Porcentaje de total
Nuclear	1,253	23%
Viento	2,192	40%
Solar	512	9%
Combustible fósil (carbón/gas natural)	1,575	28%

Infraestructura de transmisión y distribución

• Longitud total de la línea de transmisión: 14,235 millas
• Longitud de la línea de distribución: 62,417 millas
• Número de subestaciones: 388
• Área de servicio: 16,000 millas cuadradas a través de Kansas y Missouri

Fuerza laboral calificada y experiencia técnica

Total de empleados: 5.697

Categoría de empleado	Número de empleados
Técnico/ingeniería	1,842
Operaciones	2,345
Administrativo	1,510

Tecnologías avanzadas de gestión de energía

• Inversión de la red inteligente: $ 287 millones
• Infraestructura de medición avanzada que cubre el 100% del territorio de servicio
• Presupuesto de infraestructura de ciberseguridad: $ 42 millones

Capital financiero para inversiones de infraestructura

Recursos financieros a partir de 2024:

Métrica financiera	Cantidad
Activos totales	$ 23.4 mil millones
Gastos de capital anuales	$ 1.6 mil millones
Equivalentes de efectivo y efectivo	$ 412 millones

Evergy, Inc. (EVRG) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Suministro de energía eléctrica confiable y consistente

Evergy atiende a aproximadamente 1,6 millones de clientes eléctricos en Missouri y Kansas. La compañía mantiene una capacidad de generación total de 6.612 megavatios a partir de 2023, con la siguiente mezcla de generación:

Fuente de generación	Porcentaje	Capacidad (MW)
Gas natural	40%	2,644.8
Carbón	33%	2,182.0
Nuclear	15%	991.8
Energía renovable	12%	793.4

Tasas de electricidad competitiva

Tarifas de electricidad residencial promedio para clientes de Evergy:

• Missouri: $ 0.1148 por kwh
• Kansas: $ 0.1287 por kwh

Aumento de la cartera de energía renovable

Inversiones y objetivos de energía renovable:

• Capacidad actual de energía renovable: 793.4 MW
• Inversiones planificadas de energía renovable: $ 1.2 mil millones para 2030
• Porcentaje de energía renovable objetivo: 25% para 2030

Plataformas avanzadas de servicio al cliente digital

Capacidades de servicio digital:

• Usuarios de aplicaciones móviles: 450,000
• Penetración de pago de facturas en línea: 68%
• Tiempo promedio de interacción digital del cliente: 3.2 minutos

Compromiso con soluciones de energía sostenible y limpia

Compromisos de reducción de carbono:

Objetivo de reducción de carbono	Año objetivo	Porcentaje de reducción
Reducción de emisiones de carbono	2030	50%
Emisiones netas cero	2045	100%

Evergy, Inc. (EVRG) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Sistemas de gestión de cuentas en línea

Evergy proporciona una plataforma digital para la administración de cuentas de clientes con las siguientes funciones:

Servicio digital	Disponibilidad	Base de usuarios
Portal de cuentas en línea	Acceso 24/7	Aproximadamente 1.6 millones de clientes
Aplicación móvil	plataformas de iOS y Android	Más de 250,000 usuarios activos

Canales de atención al cliente 24/7

Evergy mantiene múltiples canales de atención al cliente:

• Soporte telefónico: (888) 471-5787
• Soporte por correo electrónico: customercare@evergy.com
• Chat en vivo: disponible en el sitio web
• Soporte de redes sociales: plataformas de Twitter y Facebook

Programas de eficiencia energética personalizada

Evergy ofrece iniciativas específicas de eficiencia energética:

Programa	Inversión anual	Participación del cliente
Auditoría de energía residencial	$ 2.3 millones	45,000 clientes
Reembolsos de energía comercial	$ 4.1 millones	1.200 clientes comerciales

Opciones de facturación y pago digital

La infraestructura de pago digital incluye:

• Pago de factura en línea
• Borrador del banco automático
• Pagos de tarjeta de crédito
• Plataformas de pago móvil

Iniciativas de participación comunitaria y educación energética

Estadísticas de programas comunitarios:

Iniciativa	Alcance anual	Inversión
Programas de educación escolar	75 distritos escolares	$650,000
Proyectos solares comunitarios	3.500 participantes	$ 1.2 millones

Evergy, Inc. (EVRG) - Modelo de negocio: canales

Portal web en línea

El portal web en línea de Evergy atiende a aproximadamente 1,6 millones de clientes eléctricos en Kansas y Missouri. La plataforma digital procesa un promedio de 725,000 pagos de facturas mensuales en línea.

Métrico de canal digital	Volumen anual
Pagos de facturas en línea	8.7 millones de transacciones
Cuentas de usuario del portal web	463,000 usuarios registrados

Aplicaciones de teléfonos inteligentes móviles

La aplicación móvil de Evergy admite el seguimiento del uso de energía en tiempo real y la gestión de facturas para los clientes.

• Descarga de la aplicación móvil Recuento: 218,000
• Usuarios activos mensuales: 94,000
• Porcentaje de pago de la factura móvil: 22% de los pagos digitales totales

Centros de llamadas de servicio al cliente

Evergy opera dos centros de llamadas de servicio al cliente primarios ubicados en Kansas y Missouri.

Métrico del centro de llamadas	Rendimiento anual
Interacciones totales del cliente	1.2 millones de llamadas
Tiempo de resolución de llamadas promedio	7.3 minutos

Centros de pago físico

Evergy mantiene 37 lugares de pago físico en los territorios de servicio de Kansas y Missouri.

• Volumen de transacción del centro de pago: 312,000 anualmente
• Valor de transacción promedio: $ 127.50
• Períodos de pago máximo: primero y la semana pasada de cada mes

Oficinas de energía locales y alcance comunitario

Evergy opera 12 oficinas de participación de la comunidad local que apoyan programas de eficiencia energética e interacciones con los clientes.

Métrica de compromiso de la comunidad	Rendimiento anual
Participantes del programa comunitario	48,000 individuos
Inversiones del programa de eficiencia energética	$ 18.7 millones

Evergy, Inc. (EVRG) - Modelo de negocios: segmentos de clientes

Consumidores de electricidad residencial

Evergy atiende a aproximadamente 1.6 millones de clientes residenciales en Missouri y Kansas a partir de 2023.

Categoría de clientes	Número de clientes	Vía de Servício
Consumidores residenciales	1,600,000	Missouri y Kansas

Negocios comerciales e industriales

Evergy brinda electricidad a aproximadamente 200,000 clientes comerciales e industriales.

• Grandes empresas comerciales
• Empresas pequeñas a medianas
• Instalaciones de fabricación
• Establecimientos minoristas

Segmento de negocios	Conteo de clientes	Consumo anual de energía
Negocios comerciales	175,000	23,456 GWH
Clientes industriales	25,000	15,789 GWH

Organizaciones municipales y gubernamentales

Evergy sirve a más de 500 clientes municipales y gubernamentales en sus territorios de servicio.

• Gobiernos municipales
• Instalaciones estatales
• Infraestructura pública
• Instituciones educativas

Clientes del sector agrícola

Evergy apoya a aproximadamente 35,000 clientes agrícolas en las zonas rurales de Kansas y Missouri.

Tipo de cliente agrícola	Número de clientes	Uso de energía anual promedio
Granjas	25,000	3,456 MWH
Negocios agrícolas	10,000	5.678 MWH

Cooperaciones de servicios públicos

Evergy se asocia con 25 cooperativas de servicios públicos en su región de servicio.

• Cooperativas eléctricas rurales
• Distribución de energía al por mayor
• Acuerdos de infraestructura conjunta

Tipo cooperativo	Número de asociaciones	Energía total distribuida
Cooperativas eléctricas rurales	25	8,765 gwh

Evergy, Inc. (EVRG) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Gastos de generación de energía y adquisición de combustible

En 2022, el combustible total de Evergy y los gastos de energía comprados fueron de $ 1,080 millones. El desglose de los costos de combustible incluye:

Tipo de combustible	Costo anual
Carbón	$ 612 millones
Gas natural	$ 287 millones
Nuclear	$ 181 millones

Mantenimiento y actualizaciones de infraestructura

Evergy invirtió $ 765 millones en gastos de capital para 2022, con asignaciones específicas:

• Infraestructura de transmisión: $ 278 millones
• Actualizaciones del sistema de distribución: $ 412 millones
• Mejoras de las instalaciones de generación: $ 75 millones

Salarios y beneficios de los empleados

Los gastos totales relacionados con los empleados para 2022 fueron de $ 512 millones, que incluyen:

Categoría de gastos	Cantidad
Salarios base	$ 342 millones
Beneficios de atención médica	$ 87 millones
Contribuciones de jubilación	$ 83 millones

Costos de cumplimiento regulatorio

Los gastos de cumplimiento regulatorio de Evergy totalizaron $ 124 millones en 2022, que incluyen:

• Cumplimiento ambiental: $ 68 millones
• Regulaciones de seguridad: $ 36 millones
• Informes y honorarios legales: $ 20 millones

Inversiones de investigación y desarrollo

Los gastos de I + D para 2022 fueron de $ 42 millones, centrados en:

• Tecnologías de energía renovable: $ 22 millones
• Modernización de la cuadrícula: $ 15 millones
• Programas de eficiencia energética: $ 5 millones

Evergy, Inc. (EVRG) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Ventas de electricidad a clientes residenciales

En 2023, Evergy reportó ingresos por ventas de electricidad residencial de $ 1.86 mil millones. La tasa de electricidad residencial promedio fue de 12.47 centavos por kilovatio-hora en sus territorios de servicio en Kansas y Missouri.

Segmento de clientes	Total de clientes	Ingresos anuales
Clientes residenciales	1.6 millones	$ 1.86 mil millones

Contratos de energía comercial e industrial

Las ventas de electricidad comercial e industrial generaron $ 1.45 mil millones en ingresos para Evergy en 2023. La compañía atiende a aproximadamente 230,000 clientes comerciales e industriales en sus áreas de servicio.

Tipo de cliente	Número de clientes	Ingresos anuales
Clientes comerciales	200,000	$ 1.2 mil millones
Clientes industriales	30,000	$ 250 millones

Ventas de crédito de energía renovable

Evergy generó $ 42 millones a partir de ventas de crédito de energía renovable en 2023. La compañía tiene 1,200 MW de capacidad de generación eólica que contribuye a estos créditos.

Tasas de transmisión de cuadrícula

Los servicios de transmisión y distribución generaron $ 680 millones en ingresos para Evergy en 2023. La compañía administra más de 14,000 millas de líneas de transmisión.

Tipo de servicio	Ganancia	Infraestructura
Tasas de transmisión de cuadrícula	$ 680 millones	14,000 millas de líneas de transmisión

Ingresos del programa de eficiencia energética

Los programas de eficiencia energética de Evergy generaron $ 35 millones en fuentes de ingresos adicionales en 2023. Estos programas cubren la respuesta a la demanda y los servicios de gestión de energía.

• Participación del programa de respuesta a la demanda: 75,000 clientes
• Ingresos del programa de eficiencia energética: $ 35 millones
• Ahorro total de energía: 250 millones de kWh