|
Marriott International ، Inc. (MAR): Canvas نموذج الأعمال [تم تحديث يناير 2015]
US | Consumer Cyclical | Travel Lodging | NASDAQ
|
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
Marriott International, Inc. (MAR) Bundle
في عالم الضيافة الديناميكي ، تقف ماريوت الدولية كعملاق شاهق ، مما يحول الطريقة التي يواجه بها المسافرون أماكن إقامة في جميع أنحاء العالم. من خلال الاستفادة الاستراتيجية لقماش نموذج أعمال شامل ، قامت قوة الضيافة هذه بنسج ببراعة شراكات رئيسية ، وتقنيات مبتكرة ، ونهج تركز على العملاء للسيطرة على سوق الفنادق الدولي. من المنتجعات الفاخرة إلى الإقامات الصديقة للميزانية ، يكشف مخطط الأعمال المعقد في ماريوت عن رحلة رائعة من النمو الاستراتيجي والابتكار الرقمي وتجربة العملاء التي لا مثيل لها والتي لا تزال تعيد تشكيل مشهد الضيافة.
Marriott International ، Inc. (Mar) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية
التحالفات الاستراتيجية مع شركات بطاقات الائتمان
ماريوت لديها شراكات استراتيجية مع:
- Chase Bank - بطاقة ائتمان ماريوت بونفوي لا حدود لها
- American Express - Marriott Bonvoy بطاقة رائعة
| شريك بطاقة الائتمان | نوع البطاقة | إيرادات بطاقات الائتمان السنوية (2023) |
|---|---|---|
| بنك تشيس | ماريوت بونفوي بلا حدود | 387 مليون دولار |
| American Express | ماريوت بونفوي براقة | 412 مليون دولار |
اتفاقيات الامتياز مع أصحاب الفنادق المستقلين
تتضمن شبكة امتياز Marriott:
- إجمالي الخصائص المميزة: 5،226
- غرف الامتياز: 770،100
- إيرادات الامتياز (2023): 1.43 مليار دولار
شراكات نظام التوزيع العالمي
| شريك التوزيع | حجم الحجز (2023) | معدل العمولة |
|---|---|---|
| إكسبيا | 3.2 مليون حجوزات | 12-15% |
| booking.com | 2.9 مليون حجوز | 10-14% |
شركاء التكنولوجيا
- Microsoft Azure - البنية التحتية السحابية
- Salesforce - إدارة علاقات العملاء
- Oracle - تخطيط موارد المؤسسة
شراكات العلامة التجارية المشتركة
| شريك | نوع الشراكة | تكامل برنامج الولاء |
|---|---|---|
| الخطوط الجوية المتحدة | برنامج الولاء المتقاطع | 3.2 مليون عضو مشترك |
| خطوط الجوية دلتا | برنامج الولاء المتقاطع | 2.8 مليون عضو مشترك |
Marriott International ، Inc. (Mar) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
إدارة الفنادق والعمليات
اعتبارًا من عام 2024 ، تدير ماريوت الدولية 8،343 عقارًا في 138 دولة وإقليم. تدير الشركة 30 علامة تجارية بمجموع 1498،685 غرفة على مستوى العالم.
| متري | رقم |
|---|---|
| مجموع الخصائص | 8,343 |
| إجمالي الغرف | 1,498,685 |
| عدد البلدان | 138 |
| إجمالي العلامات التجارية | 30 |
تطوير وتسويق العلامة التجارية
يستثمر Marriott 300 مليون دولار سنويًا في استراتيجيات التسويق وتطوير العلامات التجارية. تمثل ميزانية التسويق للشركة 3.5 ٪ من إجمالي إيراداتها.
إدارة برنامج الولاء (ماريوت بونفوي)
تضم عضوية ماريوت بونفوي اعتبارا من 2024 180 مليون عضو. يولد برنامج الولاء حوالي 2.5 مليار دولار من الإيرادات السنوية من خلال استرداد النقاط وتعاون الشريك.
- إجمالي أعضاء الولاء: 180 مليون
- إيرادات الولاء السنوية: 2.5 مليار دولار
- شركاء الفداء النشط: 45 علامة تجارية عالمية
دعم الامتياز والتوسع
تدعم Marriott 5،700 عقار تم امتصاصه ، تمثل 72 ٪ من إجمالي محفظتها. تولد رسوم الامتياز 1.2 مليار دولار من الإيرادات السنوية.
| مقياس الامتياز | قيمة |
|---|---|
| مجموع خصائص الامتياز | 5,700 |
| النسبة المئوية للمحفظة التي تم امتيازها | 72% |
| إيرادات الامتياز السنوية | 1.2 مليار دولار |
الابتكار الرقمي وتعزيز تجربة العملاء
يخصص Marriott 250 مليون دولار سنويًا للتكنولوجيا الرقمية وتحسين تجربة العملاء. تقوم الشركة بمعالجة أكثر من 500 مليون تفاعل رقمي شهريًا من خلال تطبيقها للهاتف المحمول ومنصات الويب الخاصة بها.
- الاستثمار الرقمي السنوي: 250 مليون دولار
- التفاعلات الرقمية الشهرية: 500 مليون
- معدل تنزيل تطبيق الهاتف المحمول: 3.2 مليون مستخدم جديد في الربع
Marriott International ، Inc. (Mar) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية
محفظة فندق عالمية واسعة
اعتبارًا من Q4 2023 ، تدير Marriott International 8،415 عقارًا إجماليًا مع 1546294 غرفة في 139 دولة وأقاليم. يشمل انهيار محفظة العلامة التجارية:
| فئة العلامة التجارية | عدد الخصائص | إجمالي الغرف |
|---|---|---|
| العلامات التجارية الفاخرة | 1,256 | 227,412 |
| العلامات التجارية المتميزة | 3,687 | 622,145 |
| حدد ماركات الخدمة | 2,845 | 474,892 |
| ماركات الإقامة الممتدة | 627 | 221,845 |
سمعة العلامة التجارية والتقدير
ماريوت بونفوي يشمل برنامج الولاء 180 مليون عضو اعتبارًا من ديسمبر 2023.
القدرات التكنولوجية
- منصة رقمية تدعم أكثر من 30 لغة
- تطبيق الهاتف المحمول مع أكثر من 40 مليون تنزيل
- البنية التحتية لخدمة العملاء التي تعمل بالنيابة
- نظام الحجز وإدارة المخزون في الوقت الفعلي
الموارد المالية
إجمالي الأصول اعتبارًا من Q4 2023: 54.3 مليار دولار صافي القيمة: 15.2 مليار دولار الإيرادات السنوية: 22.4 مليار دولار
رأس المال البشري
إجمالي الموظفين: 453،000 على مستوى العالم القوى العاملة الإدارية: 68000 متوسط مدة الموظف: 7.3 سنة
Marriott International ، Inc. (MAR) - نموذج الأعمال: مقترحات القيمة
مجموعة شاملة من العلامات التجارية للفنادق لمختلف قطاعات المسافر
تدير Marriott International 31 علامة تجارية متميزة في الفنادق في عام 2024 ، والتي تغطي 8 فئات السوق:
| فئة | عدد العلامات التجارية | النطاق السعري |
|---|---|---|
| رفاهية | 6 علامات تجارية | 350 دولار-1500 دولار في الليلة |
| غالي | 8 علامات تجارية | 200 دولار-350 دولار في الليلة |
| يختار | 9 علامات تجارية | 100 دولار-200 دولار في الليلة |
| إقامة أطول | 4 علامات تجارية | 120 دولار-250 دولار في الليلة |
جودة وخدمة متسقة عبر العقارات العالمية
يحافظ ماريوت على معايير خدمة متسقة عبر 8415 عقارًا في 139 دولة اعتبارًا من عام 2024.
- القوى العاملة العالمية من 413000 موظف
- برامج تدريب موحدة
- بروتوكولات ضمان جودة العلامة التجارية الموحدة
خيارات الإقامة المرنة
جرد الغرفة الإجمالي: 1،551،018 غرفة في جميع أنحاء العالم
| نوع الغرفة | نسبة مئوية |
|---|---|
| غرف قياسية | 62% |
| الأجنحة | 23% |
| غرف الإقامة الممتدة | 15% |
تجارب العملاء الشخصية
استثمارات التخصيص الرقمي: 187 مليون دولار في عام 2023
- تسجيل الوصول/المغادرة للهاتف المحمول مقابل 98 ٪ من الخصائص
- أنظمة التوصية التي تعمل بالطاقة الذكاء الاصطناعي
- تفضيلات الغرفة المخصصة
برنامج ولاء جذاب مع مكافآت واسعة
إحصائيات برنامج ماريوت بونفوي:
| متري | 2024 البيانات |
|---|---|
| إجمالي الأعضاء | 180 مليون |
| النقاط السنوية الصادرة | 3.2 تريليون |
| معدل الفداء | 37% |
Marriott International ، Inc. (Mar) - نموذج العمل: علاقات العملاء
المشاركة الرقمية الشخصية من خلال تطبيق الهاتف المحمول
تطبيق Marriott Bonvoy Mobile مع 18.8 مليون مستخدم نشط اعتبارًا من Q4 2023. تتضمن ميزات التطبيق:
- قدرات الحجز في الوقت الحقيقي
- تسجيل الوصول الرقمي/تسجيل المغادرة
- اختيار الغرفة والتخصيص
برنامج ولاء ماريوت بونفوي
| مقاييس البرنامج | 2023 إحصائيات |
|---|---|
| إجمالي الأعضاء | 182 مليون |
| إيرادات برنامج الولاء | 3.2 مليار دولار |
| معدل الحجز تكرار العضو | 54.6% |
24/7 دعم العملاء
مراكز خدمة العملاء العالمية تعمل بـ 15 لغة بمتوسط وقت استجابة قدره 12 دقيقة عبر القنوات الرقمية.
التواصل الشخصي والتسويق المستهدف
- حملات البريد الإلكتروني الشخصية تصل إلى 142 مليون مشترك
- تسويق مجزأة تستهدف التركيبة السكانية للعملاء
- عروض مخصصة تستند إلى تاريخ الحجز السابق
المنصات الرقمية للخدمة الذاتية
عرض منصات رقمية:
- معالجة نظام الحجز عبر الإنترنت 68 ٪ من إجمالي التحفظات
- خدمات الكونسيرج الافتراضية
- chatbots دعم العملاء الآلي
Marriott International ، Inc. (Mar) - نموذج الأعمال: القنوات
منصات الحجز المباشر عبر الإنترنت
أنشأ Marriott.com 9.3 مليار دولار من الحجوزات الرقمية المباشرة في عام 2022. يعالج الموقع حوالي 50 ٪ من إجمالي حجوزات الشركات سنويًا. زادت إيرادات القناة الرقمية بنسبة 22 ٪ مقارنة بالعام السابق.
| منصة | حجم الحجز السنوي | النسبة المئوية لإجمالي الحجوزات |
|---|---|---|
| Marriott.com | 9.3 مليار دولار | 50% |
تطبيق الهاتف المحمول
يضم تطبيق Marriott Bonvoy Mobile 167 مليون عضو مسجل اعتبارًا من عام 2023. يعالج التطبيق حوالي 30 ٪ من إجمالي الحجوزات الرقمية ، وهو ما يمثل إيرادات سنوية بقيمة 5.6 مليار دولار.
- 167 مليون مستخدم تطبيق مسجل
- 30 ٪ من الحجوزات الرقمية من خلال منصة الهاتف المحمول
- 5.6 مليار دولار إيرادات حجز الهاتف المحمول
مراكز الاتصال العالمية
تدير Marriott 12 مركز اتصال عالمي عبر 5 قارات. تتعامل هذه المراكز مع حوالي 15 ٪ من إجمالي الحجوزات ، حيث تعالج حوالي 2.8 مليار دولار في الحجوزات السنوية.
شراكات وكالة السفر
يتعاون ماريوت مع 250،000 وكالة سفر في جميع أنحاء العالم. تولد هذه الشراكات 4.5 مليار دولار في الحجوزات السنوية ، تمثل 20 ٪ من إجمالي حجم الحجز.
| نوع الشراكة | عدد الشركاء | إيرادات الحجز السنوية |
|---|---|---|
| وكالات السفر العالمية | 250,000 | 4.5 مليار دولار |
وكالات السفر عبر الإنترنت من طرف ثالث
شركاء ماريوت مع 15 وكالة سفر رئيسية عبر الإنترنت ، تولد 3.2 مليار دولار في الحجوزات السنوية. تساهم هذه المنصات بحوالي 15 ٪ من إجمالي إيرادات الحجز.
- 15 شركاء وكالة السفر عبر الإنترنت الرئيسية
- إيرادات الحجز السنوية 3.2 مليار دولار
- 15 ٪ من إجمالي حجم الحجز
Marriott International ، Inc. (Mar) - نموذج الأعمال: قطاعات العملاء
المسافرين رجال الأعمال
يخدم Marriott 1.4 مليون مسافر تجاري يوميًا في 138 دولة. يمثل قطاع السفر للشركات 43 ٪ من إجمالي الإيرادات في عام 2022.
| خصائص القطاع | الإحصاءات الرئيسية |
|---|---|
| متوسط سعر غرفة الشركات | 189.50 دولار في الليلة |
| أعضاء برنامج الولاء | 161 مليون عضو من ماريوت بونفوي |
| تغطية عقد الشركات | أكثر من 6500 اتفاقية شركة |
المسافرين الترفيهين
يشكل المسافرون الترفيهي 57 ٪ من إجمالي قاعدة عملاء ماريوت في عام 2022.
- متوسط الإقامة في أوقات الفراغ: 3.2 ليال
- إيرادات قطاع الترفيه: 24.7 مليار دولار في عام 2022
- وجهات الترفيه العالمية: 30+ دولة
المسافرين القطاع الفاخر
يمثل القطاع الفاخر 18 ٪ من إجمالي محفظة ماريوت.
| العلامة التجارية الفاخرة | عدد الخصائص | متوسط سعر الغرفة |
|---|---|---|
| ريتز كارلتون | 108 خصائص | 495 دولار في الليلة |
| سانت ريجيس | 45 خصائص | 425 دولار في الليلة |
المسافرين الواعيين للميزانية
تمثل قطاع الميزانية 22 ٪ من محفظة ماريوت.
- متوسط سعر الغرفة: 89 دولارًا-129 دولارًا
- العلامات التجارية: Fairfield Inn ، Springhill Suites
- إيرادات قطاع الميزانية: 8.3 مليار دولار في عام 2022
عملاء الشركات والمجموعة
حقق قطاع المجموعة والفعاليات إيرادات 12.5 مليار دولار خلال عام 2022.
| فئة الحدث | الإيرادات السنوية | الحضور المتوسط |
|---|---|---|
| مؤتمرات الشركات | 6.2 مليار دولار | 250-500 مشارك |
| أحداث الزفاف | 3.7 مليار دولار | 100-250 ضيف |
| التجمعات الاجتماعية | 2.6 مليار دولار | 50-150 الحاضرين |
Marriott International ، Inc. (Mar) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة
اكتساب الممتلكات وتطويرها
في عام 2022 ، استثمرت Marriott International 1.6 مليار دولار في الممتلكات والمعدات. بلغ إجمالي النفقات الرأسمالية لتطوير العقارات والتجديد 1.86 مليار دولار في السنة المالية 2022.
| فئة التكلفة | المبلغ (2022) |
|---|---|
| إجمالي النفقات الرأسمالية | 1.86 مليار دولار |
| الاستثمار في العقارات والمعدات | 1.6 مليار دولار |
أجور الموظف والتدريب
بلغ إجمالي تكاليف العمالة في ماريوت في عام 2022 حوالي 6.5 مليار دولار. توظف الشركة أكثر من 385،000 شريك على مستوى العالم.
- متوسط الاستثمار التدريبي السنوي لكل موظف: 1200 دولار
- إجمالي ميزانية التدريب السنوية: 462 مليون دولار
التسويق والترويج للعلامة التجارية
أنفقت ماريوت 402 مليون دولار على نفقات التسويق والمبيعات في عام 2022 ، مما يمثل 3.8 ٪ من إجمالي الإيرادات.
| مقياس نفقات التسويق | كمية |
|---|---|
| إنفاق التسويق الكلي | 402 مليون دولار |
| مصاريف التسويق كنسبة ٪ من الإيرادات | 3.8% |
التكنولوجيا والبنية التحتية الرقمية
بلغ إجمالي استثمارات التكنولوجيا 257 مليون دولار في عام 2022 ، مع التركيز على المنصات الرقمية وأنظمة الحجز.
- ميزانية تطوير المنصة الرقمية: 135 مليون دولار
- استثمار البنية التحتية للأمن السيبراني: 62 مليون دولار
- تطبيق الهاتف المحمول وتعزيز الخدمة الرقمية: 60 مليون دولار
دعم الامتياز وإدارته
بلغت النفقات المتعلقة بالامتياز 521 مليون دولار في عام 2022 ، والتي تغطي الدعم والترخيص والمساعدة التشغيلية.
| فئة تكلفة دعم الامتياز | المبلغ (2022) |
|---|---|
| إجمالي نفقات دعم الامتياز | 521 مليون دولار |
| إدارة الامتياز النفقات العامة | 178 مليون دولار |
| الترخيص ودعم العلامة التجارية | 343 مليون دولار |
Marriott International ، Inc. (Mar) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات
حجوزات الغرف عبر ماركات الفنادق
في عام 2022 ، أبلغت ماريوت الدولية عن إجمالي الإيرادات البالغة 20.99 مليار دولار ، حيث تمثل إيرادات الغرف جزءًا كبيرًا. تدير الشركة 8،190 عقارًا عبر 30 علامة تجارية على مستوى العالم ، تمثل 1،487،832 غرفة اعتبارًا من 31 ديسمبر 2022.
| فئة العلامة التجارية | عدد الخصائص | إجمالي الغرف |
|---|---|---|
| العلامات التجارية الفاخرة | 442 | 95,288 |
| العلامات التجارية المتميزة | 2,251 | 456,060 |
| حدد ماركات الخدمة | 3,366 | 560,876 |
| ماركات الإقامة الممتدة | 731 | 109,358 |
مبيعات الأغذية والمشروبات
بلغت إيرادات الأغذية والمشروبات في ماريوت الدولية في عام 2022 حوالي 4.5 مليار دولار ، وتمثل 21.4 ٪ من إجمالي الإيرادات.
استضافة الحدث والمؤتمرات
حققت مساحات اجتماعات Marriott ومساحات الأحداث حوالي 1.2 مليار دولار من الإيرادات في عام 2022 ، مع أكثر من 500000 متر مربع من مساحة الاجتماعات عبر العقارات العالمية.
شراكات برنامج الولاء
أبلغ برنامج ولاء ماريوت بونفوي عن 173 مليون عضو في عام 2022 ، مما أدى إلى إيرادات من خلال:
- شراكات بطاقة الائتمان
- نقاط الفداء
- تجارب السفر ذات العلامات التجارية
| نوع الشراكة | الإيرادات السنوية |
|---|---|
| شراكات بطاقة الائتمان | 570 مليون دولار |
| نقاط الفداء | 320 مليون دولار |
رسوم الامتياز والإتاوات
بلغ إجمالي رسوم الامتياز والإتاوات في عام 2022 1.4 مليار دولار ، حيث تعمل 65 ٪ من عقارات ماريوت بموجب اتفاقيات الامتياز.
| فئة الامتياز | عدد الخصائص | نسبة الملوك |
|---|---|---|
| العلامات التجارية الفاخرة | 210 | 4-6% |
| العلامات التجارية المتميزة | 1,350 | 3-5% |
| حدد ماركات الخدمة | 2,100 | 2-4% |
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.