|
الحيوانات الأليفة في Home Group PLC (Pets.L): نموذج أعمال قماش
GB | Consumer Cyclical | Specialty Retail | LSE
|
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
Pets at Home Group Plc (PETS.L) Bundle
تقف الحيوانات الأليفة في Home Group Plc كمنارة لمحبي الحيوانات الأليفة ، ودمج الخدمات البيطرية والبيطرية بسلاسة في نموذج أعمال شامل. من خلال نهجها المبتكر ، تلبي الشركة احتياجات العملاء المتنوعة ، من توفير إمدادات الحيوانات الأليفة عالية الجودة إلى الرعاية البيطرية الخبراء. الغوص أكثر عمقًا في تعقيدات قماش النموذج التجاري للحيوانات الأليفة في المنزل ، واكتشف كيف يعزز الولاء ويشرك مجموعة واسعة من أصحاب الحيوانات الأليفة وعشاقها.
الحيوانات الأليفة في Home Group PLC - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية
شراكات الخدمات البيطرية
تتعاون الحيوانات الأليفة في المنزل مع مجموعة من مقدمي الخدمات البيطرية لتعزيز عروض الخدمات. تعمل الشركة على ** 450 الممارسات البيطرية ** في جميع أنحاء المملكة المتحدة ، والتي يتم دمج الكثير منها في مواقع البيع بالتجزئة. في السنة المالية المنتهية في مارس 2023 ، شكلت الإيرادات البيطرية ** حوالي ** 21.5 ٪ ** من الحيوانات الأليفة في إجمالي إيرادات المنزل ، وترجم إلى حوالي 136.4 مليون جنيه إسترليني **. وقد عزز النمو المستمر في ملكية الحيوانات الأليفة ، المتأثر بـ ** 2019-2020 ** الوباء ، الطلب على الرعاية البيطرية ، مما دفع المزيد من الشراكات مع العيادات المحلية والإقليمية.
موردي أغذية الحيوانات الأليفة والمنتجات
تحافظ الحيوانات الأليفة في المنزل على علاقات قوية مع الموردين الرئيسيين للحيوانات الأليفة والمنتجات. تقدم الشركة أكثر من ** 5،000 ** منتجات في متاجرها وعبر الإنترنت. من بين الموردين الرئيسيين العلامات التجارية الرئيسية مثل ** Nestlé Purina ** ، ** Mars Petcare ** ، و ** Hill's Pet Nutrition **. في السنة المالية 2022-2023 ، وصلت إيرادات البيع بالتجزئة ** إلى ** 637 مليون جنيه إسترليني ** ، شهدت مبيعاتها من العلامات التجارية للأغذية الممتازة زيادة قدرها ** 15 ٪ ** على أساس سنوي. هذه الشراكات لا تضمن فقط مجموعة متنوعة من المنتجات عالية الجودة ، ولكنها توفر أيضًا حيوانات أليفة في المنازل في التكاليف التفاوضية وتعزيز كفاءة سلسلة التوريد.
منظمات رعاية الحيوان
تلعب الشراكات مع منظمات رعاية الحيوانات دورًا حاسمًا في الحيوانات الأليفة في استراتيجية المسؤولية الاجتماعية للشركات في المنزل. تتعاون الشركة مع الجمعيات الخيرية مثل ** Dogs Trust ** و ** Cats Protection **. في ** 2022 ** ، تعهدت الحيوانات الأليفة في المنزل بالتبرع ** 2 مليون جنيه إسترليني ** لمبادرات رعاية الحيوان. علاوة على ذلك ، من خلال برنامج ** 'Pawprints' ** ، فإنه يدعم أحداث الرصاص والتطعيم ، مما يساعد على تحسين صحة الحيوانات الأليفة والرفاهية مع زيادة حركة المرور على الأقدام.
منصات التجارة الإلكترونية
كجزء من تحولها الرقمي ، عززت الحيوانات الأليفة في المنزل شراكاتها مع منصات التجارة الإلكترونية المختلفة. ارتفعت مبيعات الشركة عبر الإنترنت ، مع ** إيرادات التجارة الإلكترونية ** تمثل ما يقرب من ** 30 ٪ ** من إجمالي مبيعاتها في ** 2023 ** ، ارتفاعًا من ** 24 ٪ ** في العام السابق. وسعت الشراكات الرئيسية مع منصات مثل ** Amazon ** و ** Groupon ** وصولها إلى السوق. أبلغت الشركة عن نمو ** 32 ٪ ** في المبيعات عبر الإنترنت خلال السنة المالية الأخيرة ، مدفوعة بخدمات التوصيل إلى المنازل وخدمات النقر والجمع.
| نوع الشراكة | الشريك الرئيسي | المساهمة في الإيرادات (مليون جنيه إسترليني) | النسبة المئوية من إجمالي الإيرادات (٪) |
|---|---|---|---|
| الخدمات البيطرية | العديد من الممارسات البيطرية المحلية | 136.4 | 21.5 |
| موردي أغذية الحيوانات الأليفة | نستله بورينا ، المريخ petcare | 637 | 78.5 |
| منظمات رعاية الحيوان | ثقة الكلاب ، حماية القطط | 2 | 0.3 |
| منصات التجارة الإلكترونية | أمازون ، Groupon | مختلف (جزء من مبيعات 30 ٪ عبر الإنترنت) | 30 |
الحيوانات الأليفة في Home Group PLC - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
تعمل الحيوانات الأليفة في Home Group Plc على تشغيل نموذج أعمال متعدد الأوجه يشمل العديد من الأنشطة الرئيسية الضرورية لتقديم القيمة لعملائها.
إدارة عمليات البيع بالتجزئة
اعتبارًا من النصف الأول من السنة المالية 2023 ، أبلغت الحيوانات الأليفة في المنزل عن تشغيل أكثر من 450 متاجر البيع بالتجزئة عبر المملكة المتحدة. يساهم قطاع البيع بالتجزئة بشكل كبير في الإيرادات الإجمالية ، مع وصول مبيعات التجزئة تقريبًا 523 مليون جنيه إسترليني للسنة المالية المنتهية في مارس 2023. يتضمن هذا القطاع مجموعة متنوعة من منتجات الحيوانات الأليفة ، من الأغذية واللعب إلى مستلزمات الرعاية الصحية ، وتلبية احتياجات أنواع الحيوانات الأليفة المختلفة.
توفير الخدمات البيطرية
تقدم الشركة الخدمات البيطرية من خلال شبكة من أكثر 450 ممارسات الطبيب البيطري، في كثير من الأحيان المشاركة في متاجر البيع بالتجزئة. في السنة المالية 2023 ، أبلغ القطاع البيطري عن إيرادات حوله 110 مليون جنيه إسترليني، مدفوعة بزيادة الطلب على خدمات الرعاية الصحية للحيوانات الأليفة والعافية. علاوة على ذلك ، يتزايد عدد المشاورات بشكل مطرد ، مع انتهائي 1 مليون مشاورات أجريت في السنة المالية الأخيرة.
الاستمالة والتدريب على الحيوانات الأليفة
يعد الاستمالة للحيوانات الأليفة نشاطًا حيويًا آخر ، حيث تقدم الحيوانات الأليفة في المنزل خدمات الاستمالة عبر ما يقرب من 300 موقع. في السنة المالية 2023 ، ولدت خدمات الاستمالة تقريبًا 30 مليون جنيه إسترليني في الإيرادات. أطلقت الشركة أيضًا سلسلة من فصول التدريب ، والتي شهدت المشاركة من Over 20،000 حيوان أليفة في العام الماضي ، يعكس اهتمامًا متزايدًا بين أصحاب الحيوانات الأليفة للتدريب والخدمات السلوكية.
التسويق والترويج للعلامة التجارية
يلعب التسويق دورًا مهمًا في الحيوانات الأليفة في استراتيجية المنزل ، مع التركيز على ولاء العلامة التجارية ومشاركة العملاء. استثمرت الشركة حولها 25 مليون جنيه إسترليني في مبادرات التسويق في السنة المالية 2023 ، تستهدف العديد من القنوات بما في ذلك الإعلانات الرقمية والوسائط الاجتماعية والترقيات في المتجر. لقد زادت جهود التسويق القوية بشكل كبير من الاعتراف بالعلامة التجارية ، مع برنامج ولاء العملاء يتفوق 6 ملايين عضو.
| النشاط الرئيسي | تفاصيل | إيرادات تم إنشاؤها (السنة المالية 2023) |
|---|---|---|
| إدارة عمليات البيع بالتجزئة | أكثر من 450 متجر بيع بالتجزئة ، عروض منتجات متنوعة | 523 مليون جنيه إسترليني |
| توفير الخدمات البيطرية | 450 ممارسات بيطرية ، وزيادة المشاورات | 110 مليون جنيه إسترليني |
| الاستمالة والتدريب على الحيوانات الأليفة | 300 موقع ، أكثر من 20،000 حيوان أليفة مدربون | 30 مليون جنيه إسترليني |
| التسويق والترويج للعلامة التجارية | استثمار 25 مليون جنيه إسترليني ، أكثر من 6 ملايين من أعضاء الولاء | غير محدد |
تتيح هذه الأنشطة الرئيسية مجتمعة الحيوانات الأليفة في المنزل من الحفاظ على ميزة تنافسية في سوق البيع بالتجزئة للحيوانات الأليفة ، مما يضمن خدمات شاملة تلبي احتياجات أصحاب الحيوانات الأليفة. مع مراقبة وتكييف هذه الأنشطة المستمرة ، تهدف الشركة إلى تعزيز رضا العملاء ودفع النمو المستقبلي.
الحيوانات الأليفة في Home Group PLC - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية
متاجر البيع بالتجزئة والعيادات: الحيوانات الأليفة في المنزل تعمل على 450 متاجر البيع بالتجزئة في جميع أنحاء المملكة المتحدة اعتبارًا من السنة المالية 2023. تم إنشاء قطاع تجارة التجزئة للشركة تقريبًا 1.32 مليار جنيه إسترليني في الإيرادات خلال السنة المالية المنتهية في مارس 2023. تم تصميم كل متجر بشكل استراتيجي لسهولة الوصول والمحسّنة لتجربة العملاء ، والمساهمة بشكل كبير في ولاء العلامة التجارية.
الموظفون البيطريون الماهرون: توظف ذراع الخدمات البيطرية للحيوانات الأليفة في المنزل حولها 1,000 الجراحون البيطريون والموظفين الداعمين. هؤلاء المهنيون جزء لا يتجزأ من استراتيجية الشركة لتقديم خدمات رعاية الحيوانات الأليفة عالية الجودة. استثمرت الشركة 20 مليون جنيه إسترليني في برامج التدريب والتطوير لموظفيها البيطريين لضمان بقائهم على اطلاع دائم بأحدث الاتجاهات والممارسات في الرعاية الصحية للحيوانات الأليفة.
قاعدة بيانات العملاء: يضم الحيوانات الأليفة في المنزل قاعدة بيانات قوية للعملاء 10 ملايين المستخدمين المسجلين في برنامج الولاء الخاص به ، "نقاط المخلب". تتيح قاعدة البيانات هذه للشركة المشاركة في التسويق المستهدف ، وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء وتحسين تحويلات المبيعات. يساهم برنامج الولاء في التقريبية 30% زيادة في إنفاق العملاء على المتوسط سنويًا ، مما يعزز أهمية بيانات العميل في نموذج العمل.
المخزون وسلسلة التوريد: يعد نظام إدارة المخزون للحيوانات الأليفة في المنزل أمرًا ضروريًا للحفاظ على مستويات الأسهم المثلى عبر متاجر البيع بالتجزئة. تعمل الشركة تقريبًا 400 الموردين ، ضمان مجموعة متنوعة من المنتجات. في السنة المالية المنتهية في مارس 2023 ، أبلغت الحيوانات الأليفة في المنزل عن نسبة دوران المخزون من 6.2مع الإشارة إلى ممارسات إدارة المخزون الفعالة التي تساعد على تقليل تكاليف الحمل. وقفت إجمالي قيمة المخزون في الشركة في جميع أنحاء 140 مليون جنيه إسترليني في نهاية العام.
| المورد الرئيسي | تفاصيل | التأثير المالي |
|---|---|---|
| متاجر البيع بالتجزئة | أكثر من 450 موقع بيع بالتجزئة في جميع أنحاء المملكة المتحدة | تقريبا. 1.32 مليار جنيه إسترليني في الإيرادات (السنة المالية 2023) |
| الموظفين البيطريين المهرة | 1000 جراح وموظف بيطري | استثمار أكثر من 20 مليون جنيه إسترليني في التدريب |
| قاعدة بيانات العملاء | 10 ملايين مستخدم مسجل على نقاط المخلب | زيادة بنسبة 30 ٪ في إنفاق العملاء في المتوسط |
| سلسلة المخزون وسلسلة التوريد | 400 موردي ، بقيمة 140 مليون جنيه إسترليني في المخزون | 6.2 نسبة دوران المخزون |
الحيوانات الأليفة في Home Group PLC - نموذج الأعمال: مقترحات القيمة
الحيوانات الأليفة في Home Group PLC توضع نفسها كمزود شامل للمنتجات والخدمات المتعلقة بالحيوانات الأليفة ، مع التركيز على العناصر الرئيسية لمقترحات القيمة لجذب العملاء والاحتفاظ بهم. اعتبارًا من النصف الأول من عام 2023 ، أبلغت الحيوانات الأليفة في المنزل عن زيادة في الإيرادات 8.2% على أساس سنوي ، توضح فعالية نهجها القائم على القيمة.
متجر واحد لاحتياجات الحيوانات الأليفة
تعد الحيوانات الأليفة في المنزل بمثابة متجر واحد ، حيث تلبي احتياجات الحيوانات الأليفة المختلفة. تقدم الشركة مجموعة من أكثر 8,000 المنتجات ، التي تتراوح من أغذية الحيوانات الأليفة إلى الألعاب ، وإمدادات الاستمالة ، والملحقات. يضمن هذا الاختيار الشامل أن يتمكن العملاء من العثور على كل ما يحتاجون إليه لحيواناتهم الأليفة في مكان واحد ، وبالتالي تعزيز الراحة.
رعاية بيطرية عالية الجودة
بالإضافة إلى منتجات البيع بالتجزئة ، توفر الحيوانات الأليفة في المنزل خدمات بيطرية عالية الجودة. من خلال شبكتها أكثر 450 الممارسات البيطرية في جميع أنحاء المملكة المتحدة ، سجلت الشركة أ 12.5% الزيادة في الإيرادات البيطرية في السنة المالية المنتهية في مارس 2023. ويشمل ذلك خدمات مثل الفحوصات الروتينية واللقاحات والرعاية الطارئة ، وتلبية الطلب المتزايد على الرعاية الصحية الشاملة للحيوانات الأليفة.
مجموعة متنوعة من منتجات الحيوانات الأليفة
مجموعة المنتجات متنوعة ، مع التركيز على الخيارات المتميزة والصحية. في عام 2022 وحده ، تم تقديم الحيوانات الأليفة في المنزل 500 خطوط جديدة من المنتجات ، مع التركيز على الاستدامة والابتكار. تلبي استراتيجية التنويع هذه تفضيلات أصحاب الحيوانات الأليفة والمتطلبات الغذائية ، وتعزيز ولاء العلامة التجارية ومبيعات القيادة.
نصيحة رعاية الحيوانات الأليفة الخبراء
يعد تقديم مشورة الخبراء جانبًا مهمًا آخر للحيوانات الأليفة في اقتراح قيمة المنزل. توظف الشركة أكثر 1,700 مستشارو رعاية الحيوانات الأليفة المدربين والمهنيين البيطريين الذين يساعدون العملاء في أسئلة واحتياجات رعاية الحيوانات الأليفة. أظهرت مشاوراتهم في المتجر أن العملاء هم أكثر عرضة لشراء منتجات إضافية عند تلقي المشورة المصممة ، مما يعزز رضا العملاء بشكل عام.
| اقتراح القيمة | وصف | الإحصاءات الرئيسية |
|---|---|---|
| متجر واحد لاحتياجات الحيوانات الأليفة | اختيار شامل لأكثر من 8000 منتج. | زيادة إيرادات 8.2 ٪ (H1 2023) |
| رعاية بيطرية عالية الجودة | أكثر من 450 من الممارسات البيطرية التي تقدم خدمات أساسية. | زيادة 12.5 ٪ في الإيرادات البيطرية (السنة المالية 2023) |
| مجموعة متنوعة من منتجات الحيوانات الأليفة | ركز على تقديم منتجات مبتكرة ومستدامة. | تم إطلاق 500+ خطوط إنتاج جديدة (2022) |
| نصيحة رعاية الحيوانات الأليفة الخبراء | استشارات في المتجر مع المهنيين المدربين. | مستشارون مدربون 1700+ |
كما هو واضح من مقترحات القيمة المحددة ، تستجيب الحيوانات الأليفة في Home Group PLC بفعالية لاحتياجات العملاء أثناء بناء نموذج أعمال متميز. إن قدرة الشركة على دمج العروض المتنوعة - من المنتجات إلى خدمات الخبراء - تضعها كرائدة في سوق رعاية الحيوانات الأليفة في المملكة المتحدة.
الحيوانات الأليفة في Home Group PLC - نموذج الأعمال: علاقات العملاء
تستخدم الحيوانات الأليفة في Home Group Plc نهجًا استراتيجيًا لعلاقات العملاء يهدف إلى تعزيز ولاء العملاء ، وقيادة المبيعات ، وتعزيز اتصالات المجتمع. أدناه هو overview من الجوانب الرئيسية لاستراتيجية علاقة العملاء الخاصة بهم:
برامج الولاء
تعمل الحيوانات الأليفة في المنزل على تشغيل برنامج ولاء يُعرف باسم مخطط مكافآت PAWS ، والذي تراكمت عليه 5 ملايين الأعضاء اعتبارًا من أحدث تقرير في عام 2023. يتيح البرنامج لمالكي الحيوانات الأليفة الحصول على نقاط للمشتريات ، والتي يمكن استردادها بعد ذلك للحصول على خصومات على المعاملات المستقبلية. في السنة المالية المنتهية في مارس 2023 ، ساهم برنامج الولاء تقريبًا 10% لإجمالي المبيعات ، مما يعكس فعالية تحفيز عمليات الشراء المتكررة.
استشارات رعاية الحيوانات الأليفة الشخصية
يقدم العمل استشارات مخصصة لرعاية الحيوانات الأليفة عبر الإنترنت والمتجر. هذه المشاورات تلبي الاحتياجات الفردية للحيوانات الأليفة وأصحابها. في عام 2023 ، ذكرت الحيوانات الأليفة في المنزل ذلك تقريبًا 25% من بين عملائها ، استخدمت خدمات التشاور ، مما يؤدي إلى زيادة معدل رضا العملاء 85% كما تم قياسها من خلال الدراسات الاستقصائية الداخلية. هذا النهج الشخصي يضع الحيوانات الأليفة في المنزل كمستشار موثوق به في رعاية الحيوانات الأليفة.
أحداث مشاركة المجتمع
تشارك الحيوانات الأليفة في المنزل بنشاط في مشاركة المجتمع ، واستضافة أحداث مثل أيام التبني ، وورش عمل رعاية الحيوانات الأليفة ، وجمع التبرعات الخيرية. في عام 2022 ، تمسكت الشركة 500 أحداث المجتمع ، الانخراط تقريبًا 150,000 الحضور. هذه الأحداث لا تعزز العلاقات المجتمعية فحسب ، بل تعمل أيضًا على زيادة حركة المرور إلى المتاجر ، مما يؤدي إلى زيادة تم الإبلاغ عنها 15% في مبيعات المتاجر المحلية خلال فترات الأحداث.
دعم العملاء عبر الإنترنت
يشتمل نظام دعم العملاء عبر الإنترنت على الدردشة الحية ، وقسم أسئلة وأجوبة واسعة ، وخدمة العملاء عبر منصات الوسائط الاجتماعية. متوسط وقت الاستجابة للاستفسارات عبر الإنترنت تحت 30 دقيقة، مما أدى إلى تصنيفات رضا العملاء أكثر 90%. في السنة المالية 2023 ، زادت المبيعات عبر الإنترنت 12% بسبب التحسينات في دعم العملاء ، مما يدل على فعالية التفاعلات الرقمية.
| جانب علاقة العملاء | المقاييس الرئيسية | التأثير على المبيعات |
|---|---|---|
| برامج الولاء | 5 ملايين عضو ، 10 ٪ من إجمالي المبيعات | زيادة مشتريات تكرار |
| استشارات رعاية الحيوانات الأليفة الشخصية | 25 ٪ استخدام العملاء ، رضا 85 ٪ | عزز الاحتفاظ بالعملاء |
| أحداث مشاركة المجتمع | 500 حدث ، 150،000 مشارك | زيادة بنسبة 15 ٪ في مبيعات المتاجر المحلية |
| دعم العملاء عبر الإنترنت | وقت الاستجابة: أقل من 30 دقيقة ، رضا 90 ٪ | نمو 12 ٪ في المبيعات عبر الإنترنت |
تم تصميم كل عنصر من مكونات الحيوانات الأليفة في استراتيجية علاقة العملاء في المنزل لرعاية قاعدة العملاء المخلصين ، وتعزيز سمعة العلامة التجارية ، وتحسين أداء المبيعات الإجمالي.
الحيوانات الأليفة في Home Group PLC - نموذج الأعمال: القنوات
متاجر البيع بالتجزئة المادية
تعمل الحيوانات الأليفة في المنزل على عدد كبير من متاجر البيع بالتجزئة المادية في جميع أنحاء المملكة المتحدة ، مع ** أكثر من 450 **. تولد الشركة ما يقرب من ** 77 ٪ ** من إيراداتها من خلال هذه المتاجر ، مما يعرض أهميتها في استراتيجية العمل الإجمالية. في السنة المالية 2023 ، سجلت الحيوانات الأليفة في المنزل مبيعات ** 1.04 مليار جنيه إسترليني ** من عمليات البيع بالتجزئة.
منصة التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت
نمت قناة التجارة الإلكترونية على نحو متزايد للحيوانات الأليفة في المنزل ، لا سيما الملاحظة أثناء وبعد جائحة Covid-19. في عام 2023 ، شكلت المبيعات عبر الإنترنت حوالي ** 23 ٪ ** من إجمالي الإيرادات ، والتي تصل إلى حوالي ** 325 مليون جنيه إسترليني **. يرى الموقع ما متوسطه ** 5 ملايين زيارة ** شهريًا ، مما يبرز دوره كقناة مبيعات حرجة.
تطبيق الجوال
يكمل تطبيق Pets at Home Mobile النظام الأساسي عبر الإنترنت من خلال تسهيل الوصول السهل إلى المنتجات والخدمات. اعتبارًا من عام 2023 ، تم تنزيل التطبيق ** أكثر من مليون مرة **. يشارك المستخدمون بشكل كبير ، مع متوسط مدة الجلسة ** 6 دقائق ** ، مما يؤدي إلى زيادة معدلات التحويل لمشتريات الهاتف المحمول. بالإضافة إلى ذلك ، يعزز التطبيق الولاء مع التركيز القوي على تجارب التسوق الشخصية.
وجود وسائل التواصل الاجتماعي
تحافظ الحيوانات الأليفة في المنزل على وجود قوي على وسائل التواصل الاجتماعي ، والاستفادة من منصات مثل Facebook و Instagram و Twitter للتواصل مع العملاء. لدى الشركة ** أكثر من مليون متابع ** على Facebook و ** 800،000 متابع ** على Instagram. في عام 2023 ، ساهمت حملات وسائل التواصل الاجتماعي في زيادة كبيرة ** 15 ٪ ** في المتاجر المادية ، مدفوعة بالإعلانات المستهدفة والعروض الترويجية. معدل المشاركة في مشاركاتهم المتوسطة ** 3.5 ٪ ** ، مما يشير إلى اتصال قوي مع جمهورهم.
| قناة | مساهمة الإيرادات (٪) | المبيعات السنوية (£) | مقاييس مشاركة العملاء |
|---|---|---|---|
| متاجر البيع بالتجزئة المادية | 77% | 1.04 مليار جنيه إسترليني | أكثر من 450 موقع |
| منصة التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت | 23% | 325 مليون جنيه إسترليني | 5 ملايين زيارة/شهر |
| تطبيق الجوال | غير محدد | غير محدد | مليون تنزيل ، متوسط مدة الجلسة: 6 دقائق |
| وجود وسائل التواصل الاجتماعي | غير محدد | غير محدد | مليون متابع على Facebook ، 800،000 متابع Instagram |
الحيوانات الأليفة في Home Group PLC - نموذج الأعمال: قطاعات العملاء
تعمل الحيوانات الأليفة في Home Group Plc داخل سوق متنوع مجزأة في المقام الأول في مالكي الحيوانات الأليفة والعملاء البيطريين وهواة رعاية الحيوانات الأليفة ومنظمات إنقاذ الحيوانات. يقدم كل قطعة احتياجات وفرص فريدة للخدمات والمنتجات المصممة.
أصحاب الحيوانات الأليفة
يمثل أصحاب الحيوانات الأليفة أكبر قطاع عملاء للحيوانات الأليفة في المنزل ، وهو ما يمثل 64% من إجمالي المبيعات في عام 2022. أبلغت الشركة عن ارتفاع في ولاء العملاء ، مع برنامج عضوية يعرض 6.6 مليون الأعضاء بحلول نهاية السنة المالية الأخيرة. زاد متوسط الإنفاق لكل مالك للحيوانات الأليفة إلى حوله £350 سنويا.
العملاء البيطريين
يشمل هذا القطاع عملاء يستخدمون الحيوانات الأليفة في الخدمات البيطرية في المنزل ، والتي نمت بشكل كبير ، مما يساهم في إيرادات بيطرية تقريبًا 65 مليون جنيه إسترليني في عام 2022 400 تعمل الممارسات البيطرية داخل المتجر في جميع أنحاء المملكة المتحدة ، حيث تلبي احتياجات ما يقرب من 1 مليون الحيوانات الأليفة سنويا. يشهد قطاع الخدمات البيطرية معدل نمو سنوي يبلغ حوالي 6%.
هواة رعاية الحيوانات الأليفة
يعتبر هواة رعاية الحيوانات الأليفة سوقًا مناسبًا ولكنه متزايد ، حيث يركزون على العملاء الذين يشاركون في أنشطة رعاية الحيوانات الأليفة المتقدمة ، بما في ذلك الاستمالة والتدريب. يمثل هذا الجزء حوله 15% من إجمالي قاعدة العملاء. جلبت خدمات الاستمالة وحدها إيرادات 30 مليون جنيه إسترليني في عام 2022 ، عرض طلب قوي على الخدمات المتخصصة.
منظمات إنقاذ الحيوانات
تشكل منظمات إنقاذ الحيوانات أيضًا جزءًا مهمًا للحيوانات الأليفة في المنزل ، مع وجود شراكات تسمح بتوريد المنتجات المخفضة. ساهم صندوق مجتمع الشركة 2 مليون جنيه إسترليني لهذه المنظمات في عام 2022. التعاون مع 1,200 تشير مراكز الإنقاذ إلى التزام الشركة بالمسؤولية الاجتماعية مع زيادة ولاء العلامة التجارية بين دعاة الحيوانات الأليفة.
| قطاع العملاء | نسبة إجمالي المبيعات | الإيرادات السنوية | متوسط الإنفاق لكل عميل | الشراكات الرئيسية |
|---|---|---|---|---|
| أصحاب الحيوانات الأليفة | 64% | 1.2 مليار جنيه إسترليني | £350 | ن/أ |
| العملاء البيطريين | ن/أ | 65 مليون جنيه إسترليني | ن/أ | زيادة 400 الممارسات في المتجر |
| هواة رعاية الحيوانات الأليفة | 15% | 30 مليون جنيه إسترليني | ن/أ | ن/أ |
| منظمات إنقاذ الحيوانات | ن/أ | 2 مليون جنيه إسترليني | ن/أ | زيادة 1,200 المراكز |
الحيوانات الأليفة في Home Group PLC - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة
يعد هيكل تكلفة الحيوانات الأليفة في Home Group Plc ضروريًا لفهم كيفية إدارة الشركة عملياتها مع ضمان الربحية. يمكن تقسيم تكاليف الشركة إلى عدة مجالات رئيسية.
تكاليف تشغيل البيع بالتجزئة والعيادة
تعمل الحيوانات الأليفة في المنزل على أكثر من 450 متجرًا وعدد متزايد من الممارسات البيطرية في جميع أنحاء المملكة المتحدة. في السنة المالية المنتهية في مارس 2023 ، تم الإبلاغ عن التكاليف التشغيلية المرتبطة بالعيادات البيطرية والبيطرية تقريبًا 230 مليون جنيه إسترليني. ويشمل هذا إيجار المتاجر والمرافق والصيانة والمصروفات المتعلقة بالعيادة.
أجور الموظف والفوائد
تشمل النفقات المتعلقة بالموظفين جزءًا كبيرًا من هيكل التكلفة الإجمالي. للسنة المالية 2023 ، أبلغت الحيوانات الأليفة في المنزل عن إجمالي أجور الموظفين والمزايا في حوالي 139 مليون جنيه إسترليني. ويشمل ذلك الرواتب والمكافآت ومزايا الموظفين المختلفة تقريبًا 6,000 الموظفين في جميع مواقعهم.
نفقات شراء المنتج
يمثل شراء المنتجات جانبًا مهمًا آخر من بنية التكلفة. في السنة المالية 2023 ، تم تسجيل تكلفة البضائع المباعة (COGS) 315 مليون جنيه إسترليني، مما يعكس إجمالي النفقات المتكبدة في الحصول على منتجات لمبيعات التجزئة ، بما في ذلك المواد الغذائية والملحقات وعناصر رعاية الحيوانات الأليفة.
التسويق والترقيات
تستثمر الحيوانات الأليفة في المنزل بشكل كبير في مبادرات التسويق لتعزيز رؤية العلامة التجارية ومشاركة العملاء. في أحدث التقارير ، خصصت الشركة تقريبًا 30 مليون جنيه إسترليني للتسويق والأنشطة الترويجية في السنة المالية 2023 ، والتي تشمل التسويق الرقمي وحملات التواصل الاجتماعي والعروض الترويجية في المتجر.
| فئة التكلفة | المبلغ (مليون جنيه إسترليني) | تفاصيل |
|---|---|---|
| تكاليف تشغيل البيع بالتجزئة والعيادة | 230 | يشمل إيجار المتاجر ، والمرافق ، ونفقات العيادة. |
| أجور الموظف والفوائد | 139 | يغطي الرواتب والفوائد لـ ~ 6000 موظف. |
| نفقات شراء المنتج | 315 | تكلفة البضائع المباعة لمنتجات البيع بالتجزئة. |
| التسويق والترقيات | 30 | الاستثمار في الإعلان ومشاركة العملاء. |
بشكل عام ، يوضح الحيوانات الأليفة في هيكل تكلفة المنزل توازنًا بين الكفاءة التشغيلية والاستثمار الاستراتيجي في مجالات النمو. يسهم إجمالي التكاليف التشغيلية في قدرة الشركة على الحفاظ على الأسعار التنافسية مع تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة لأصحاب الحيوانات الأليفة في جميع أنحاء المملكة المتحدة.
الحيوانات الأليفة في Home Group PLC - نموذج العمل: تدفقات الإيرادات
تتنوع تدفقات الإيرادات للحيوانات الأليفة في Home Group PLC عبر قطاعات متعددة ، حيث تستفيد من الطلب المتزايد على خدمات ومنتجات رعاية الحيوانات الأليفة. فيما يلي المكونات الرئيسية لنموذج الإيرادات.
مبيعات التجزئة لمنتجات الحيوانات الأليفة
تظل مبيعات التجزئة أكبر تدفق إيرادات للحيوانات الأليفة في المنزل ، مما يساهم بشكل كبير في أدائها المالي العام. في السنة المالية المنتهية في مارس 2023 ، تمثل مبيعات التجزئة لمنتجات الحيوانات الأليفة تقريبًا 1.26 مليار جنيه إسترليني، تمثل عن 66% من إجمالي الإيرادات. يشمل النطاق الغذاء والألعاب ومستلزمات الحيوانات الأليفة العامة ، التي تلبي قاعدة عملاء واسعة.
رسوم الخدمة البيطرية
أظهرت الخدمات البيطرية المقدمة من خلال الحيوانات الأليفة في عيادات المنزل في المتجر نمواً قوياً. في نفس السنة المالية ، ولدت الخدمات البيطرية 116 مليون جنيه إسترليني في الإيرادات ، التي تمثل زيادة 10% من العام السابق. يستفيد هذا القطاع من نموذج الخدمة المتكامل للشركة ، ويجذب أصحاب الحيوانات الأليفة الذين يبحثون عن كل من المنتجات وحلول الرعاية الصحية لحيواناتهم.
خدمات الاستمالة والتدريب
قسم خدمات الاستمالة والتدريب هو مساهم قيم آخر في الإيرادات. للسنة المالية المنتهية في مارس 2023 ، أبلغ هذا القطاع عن إيرادات 45 مليون جنيه إسترليني، مما يعكس زيادة مطردة في الطلب على هذه الخدمات المساعدة. لا توفر هذه الخدمات الإيرادات المباشرة فحسب ، بل تعزز أيضًا ولاء العملاء والاحتفاظ بهم.
برامج العضوية والولاء
توفر الحيوانات الأليفة في المنزل العديد من برامج العضوية والولاء التي توفر للعملاء خصومات ومكافآت وترقيات حصرية. أبلغت الشركة بعد انتهاء 6 ملايين الأعضاء النشطين في برنامج الولاء الخاص به ، والذي يساهم تقريبًا 120 مليون جنيه إسترليني سنويا لتدفقات إيراداتها. هذه المبادرة لا تدفع المبيعات فحسب ، بل تعمل أيضًا على تعزيز العلاقات طويلة الأجل مع العملاء.
| تدفق الإيرادات | الإيرادات (مليون جنيه إسترليني) | النسبة المئوية من إجمالي الإيرادات (٪) | نمو سنة على أساس سنوي (٪) |
|---|---|---|---|
| مبيعات التجزئة لمنتجات الحيوانات الأليفة | 1,260 | 66 | - |
| رسوم الخدمة البيطرية | 116 | 6 | 10 |
| خدمات الاستمالة والتدريب | 45 | 2 | - |
| برامج العضوية والولاء | 120 | 6 | - |
بشكل عام ، تعكس تدفقات الإيرادات المتنوعة من مجموعة Home Group PLC التركيز الاستراتيجي على عروض البيع بالتجزئة والخدمات المصممة لتلبية احتياجات أصحاب الحيوانات الأليفة. وضع هذا النهج متعدد الأوجه الشركة بشكل إيجابي في سوق رعاية الحيوانات الأليفة التنافسية.
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.