Animais de estimação no Grupo Plc (Pets.l): modelo de negócios de tela

Animais de estimação no Home Group PLC é um farol para os amantes de animais de estimação, integrando perfeitamente os serviços de varejo e veterinário em um modelo de negócios abrangente. Com sua abordagem inovadora, a empresa atende a diversas necessidades do cliente, desde o fornecimento de suprimentos de animais de estimação a cuidados veterinários especializados. Mergulhe -se mais fundo nos meandros da tela do modelo de negócios de animais de estimação em casa e descubra como isso promove a lealdade e envolve uma ampla variedade de donos de animais e entusiastas.

Animais de estimação no Home Group plc - Modelo de negócios: parcerias -chave

Parcerias de Serviços Veterinários

Animais de estimação em casa colaboram com uma variedade de provedores de serviços veterinários para aprimorar suas ofertas de serviços. A empresa opera mais de ** 450 práticas veterinárias ** em todo o Reino Unido, muitas das quais são integradas em seus locais de varejo. No ano fiscal encerrado em março de 2023, ** Receita veterinária ** representou aproximadamente ** 21,5%** de animais de estimação na receita total da casa, traduzindo para cerca de ** £ 136,4 milhões **. O crescimento contínuo da propriedade dos animais, influenciado pela ** 2019-2020 ** Pandemic, reforçou a demanda por atendimento veterinário, dirigindo mais parcerias com clínicas locais e regionais.

Fornecedores de alimentos e produtos para animais de estimação

Animais de estimação em casa mantém fortes relacionamentos com os principais fornecedores de alimentos e produtos para animais de estimação. A empresa oferece mais de ** 5.000 produtos em suas lojas e online. Os principais fornecedores incluem grandes marcas como ** Nestlé Purina **, ** Mars PetCare ** e ** Hill's Pet Nutrition **. No exercício financeiro 2022-2023, ** Receita de varejo ** atingiu ** £ 637 milhões **, das quais as vendas de marcas de alimentos para animais de estimação premium tiveram um aumento de ** 15%** ano a ano. Essas parcerias não apenas garantem uma gama diversificada de produtos de qualidade, mas também fornecem animais de estimação em casa na negociação de custos e no aumento da eficiência da cadeia de suprimentos.

Organizações de bem -estar animal

Parcerias com organizações de bem -estar animal desempenham um papel crucial nos animais de estimação na estratégia de responsabilidade social corporativa da casa. A empresa colabora com instituições de caridade como ** Dogs Trust ** e ** CATS Protection **. Em ** 2022 **, animais de estimação em casa prometeram doar ** £ 2 milhões ** para iniciativas de bem -estar animal. Além disso, através do seu programa ** 'PAWPRINTS' **, ele suporta eventos de microcipping e vacinação, o que ajuda a melhorar a saúde e o bem -estar dos animais de estimação enquanto aumenta o tráfego de pedestres da loja.

Plataformas de comércio eletrônico

Como parte de sua transformação digital, os animais de estimação em casa fortaleceram suas parcerias com várias plataformas de comércio eletrônico. As vendas on-line da empresa aumentaram, com ** receita de comércio eletrônico ** representando aproximadamente ** 30%** de suas vendas totais em ** 2023 **, acima de ** 24%** no ano anterior. Principais parcerias com plataformas como ** Amazon ** e ** Groupon ** expandiram seu alcance no mercado. A empresa relatou um crescimento ** de 32%** nas vendas on-line durante o último exercício financeiro, impulsionado pela entrega em domicílio e pelos serviços de clique e coleção.

Tipo de parceria	Parceiro -chave	Contribuição para a receita (milhão de libras)	Porcentagem da receita total (%)
Serviços veterinários	Várias práticas veterinárias locais	136.4	21.5
Fornecedores de alimentos para animais de estimação	Nestlé Purina, Mars Petcare	637	78.5
Organizações de bem -estar animal	Dogs Trust, proteção de gatos	2	0.3
Plataformas de comércio eletrônico	Amazon, Groupon	Várias (parte de 30% de vendas on -line)	30

Animais de estimação no Grupo Plc - Modelo de Negócios: Atividades -chave

O Grupo Pets no Home Group PLC opera um modelo de negócios multifacetado que abrange várias atividades -chave essenciais para agregar valor aos seus clientes.

Gerenciamento de operações de varejo

Na primeira metade do ano fiscal de 2023, animais de estimação em casa relataram operar mais do que 450 lojas de varejo em todo o Reino Unido. O segmento de varejo contribui significativamente para a receita geral, com as vendas no varejo atingindo aproximadamente £ 523 milhões Para o ano fiscal encerrado em março de 2023. Este segmento inclui uma gama diversificada de produtos para animais de estimação, desde alimentos e brinquedos a suprimentos de saúde, atendendo a diferentes tipos de animais de estimação.

Prestação de serviços veterinários

A empresa fornece serviços veterinários através de uma rede de over 450 práticas veterinárias, muitas vezes co-localizado nas lojas de varejo. No ano fiscal de 2023, o segmento veterinário relatou receitas de cerca de £ 110 milhões, impulsionado pelo aumento da demanda por serviços de saúde e bem -estar de animais de estimação. Além disso, o número de consultas está aumentando constantemente, com o excesso 1 milhão de consultas realizado no último ano fiscal.

Preparação e treinamento para animais de estimação

A preparação para animais de estimação é outra atividade vital, com animais de estimação em casa oferecendo serviços de limpeza em aproximadamente 300 locais. No ano fiscal de 2023, os serviços de limpeza geraram aproximadamente £ 30 milhões em receita. A empresa também lançou uma série de aulas de treinamento, que viu a participação de sobre over 20.000 animais de estimação No ano passado, refletindo um interesse crescente entre os proprietários de animais de treinamento e serviços comportamentais.

Marketing e promoção de marca

O marketing desempenha um papel crucial nos animais de estimação na estratégia do lar, com foco na lealdade à marca e no envolvimento do cliente. A empresa investiu em torno £ 25 milhões Em iniciativas de marketing no ano fiscal de 2023, visando vários canais, incluindo publicidade digital, mídia social e promoções nas lojas. Os robustos esforços de marketing aumentaram significativamente o reconhecimento da marca, com um programa de fidelidade do cliente que se orgulha de 6 milhões de membros.

Atividade -chave	Detalhes	Receita gerada (EF 2023)
Gerenciamento de operações de varejo	Mais de 450 lojas de varejo, diversas ofertas de produtos	£ 523 milhões
Prestação de serviços veterinários	450 práticas veterinárias, aumentando consultas	£ 110 milhões
Preparação e treinamento para animais de estimação	300 locais, mais de 20.000 animais de estimação treinados	£ 30 milhões
Marketing e promoção de marca	£ 25 milhões de investimentos, mais de 6 milhões de membros de fidelidade	Não especificado

Essas atividades -chave permitem coletivamente animais de estimação em casa para manter uma vantagem competitiva no mercado de varejo para animais de estimação, garantindo serviços abrangentes que atendam às necessidades dos proprietários de animais. Com o monitoramento contínuo e a adaptação dessas atividades, a empresa pretende melhorar a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento futuro.

Animais de estimação em casa Grupo Plc - Modelo de Negócios: Recursos Principais

Lojas e clínicas de varejo: Animais de estimação em casa opera 450 Lojas de varejo em todo o Reino Unido a partir do ano fiscal de 2023. Esses locais não apenas vendem produtos para animais de estimação, mas também clínicas veterinárias abrigadas. O segmento de varejo da empresa gerou aproximadamente £ 1,32 bilhão em receita durante o ano fiscal encerrado em março de 2023. Cada loja é estrategicamente projetada para facilitar o acesso e otimizada para a experiência do cliente, contribuindo significativamente para a lealdade à marca.

Equipe veterinária qualificada: O braço de serviços veterinários de animais de estimação em casa emprega em torno 1,000 Cirurgiões veterinários e funcionários de apoio. Esses profissionais são parte integrante da estratégia da empresa de oferecer serviços de cuidados com animais de alta qualidade. A empresa investiu sobre £ 20 milhões Nos programas de treinamento e desenvolvimento para seu pessoal veterinário, para garantir que eles permaneçam atualizados com as últimas tendências e práticas nos cuidados de saúde para animais de estimação.

Banco de dados de clientes: Animais de estimação em casa possuem um banco de dados robusto de clientes com over 10 milhões Usuários registrados em seu programa de fidelidade, 'PAW PONTS'. Esse banco de dados permite que a empresa se envolva em marketing direcionado, aprimorando a retenção de clientes e melhorando as conversões de vendas. O programa de fidelidade contribui para um aproximado 30% Aumento dos gastos com clientes anualmente, reforçando a importância dos dados do cliente no modelo de negócios.

Inventário e cadeia de suprimentos: O sistema de gerenciamento de inventário de animais de estimação em casa é crucial para manter os níveis ótimos de estoque em suas lojas de varejo. A empresa trabalha com aproximadamente 400 Fornecedores, garantindo uma gama diversificada de produtos. No ano fiscal encerrado em março de 2023, animais de estimação em casa relataram uma taxa de rotatividade de inventário de 6.2, indicando práticas eficientes de gerenciamento de inventário que ajudam a minimizar os custos de transporte. O valor total de inventário da empresa ficou em torno £ 140 milhões no final do ano.

Recurso -chave	Detalhes	Impacto financeiro
Lojas de varejo	Mais de 450 locais de varejo em todo o Reino Unido	Aprox. £ 1,32 bilhão em receita (EF 2023)
Equipe veterinária qualificada	1.000 cirurgiões veterinários e funcionários	Investimento de> £ 20 milhões em treinamento
Banco de dados do cliente	10 milhões de usuários registrados em pontos de pata	Aumento de 30% nos gastos com clientes em média
Inventário e cadeia de suprimentos	400 fornecedores, valor de inventário de £ 140 milhões	6.2 Taxa de rotatividade de inventário

Animais de estimação no Grupo Home PLC - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Animais de estimação em casa Grupo plc Posita-se como um fornecedor abrangente de produtos e serviços relacionados a animais de estimação, com foco nos principais elementos de suas proposições de valor para atrair e reter clientes. Na primeira metade de 2023, animais de estimação em casa relataram um aumento de receita de 8.2% ano a ano, ilustrando a eficácia de sua abordagem orientada por valor.

Shop Shop para necessidades de animais de estimação

Animais de estimação em casa serve como um balcão único, atendendo a várias necessidades de animais de estimação. A empresa oferece uma variedade de mais 8,000 Produtos, variando de alimentos para animais a brinquedos, suprimentos de limpeza e acessórios. Essa extensa seleção garante que os clientes possam encontrar tudo o que precisam para seus animais de estimação em um só lugar, aumentando assim a conveniência.

Cuidados veterinários de alta qualidade

Além dos produtos de varejo, os animais de estimação em casa fornecem serviços veterinários de alta qualidade. Através de sua rede de over 450 Práticas veterinárias em todo o Reino Unido, a empresa registrou um 12.5% Aumento da receita veterinária no ano fiscal encerrado em março de 2023. Isso inclui serviços como exames de rotina, vacinas e atendimento de emergência, atendendo à crescente demanda por cuidados de saúde abrangentes.

Gama diversificada de produtos para animais de estimação

A gama de produtos é diversa, com ênfase nas opções premium e saudáveis. Somente em 2022, animais de estimação em casa introduzidos sobre 500 Novas linhas de produtos, com foco na sustentabilidade e inovação. Essa estratégia de diversificação atende às preferências e requisitos alimentares de vários donos de animais, reforçando a lealdade à marca e impulsionando as vendas.

Conselho especializado para cuidados com animais de estimação

Fornecer conselhos especializados é outro aspecto crucial dos animais de estimação na proposta de valor da casa. A empresa emprega sobre 1,700 Consultores treinados para animais de estimação e profissionais veterinários que ajudam os clientes com suas perguntas e necessidades de cuidados com animais de estimação. Suas consultas na loja mostraram que os clientes têm maior probabilidade de comprar produtos adicionais ao receber conselhos personalizados, melhorando a satisfação geral do cliente.

Proposição de valor	Descrição	Estatísticas -chave
Shop Shop para necessidades de animais de estimação	Seleção abrangente de mais de 8.000 produtos.	8,2% de aumento de receita (H1 2023)
Cuidados veterinários de alta qualidade	Mais de 450 práticas veterinárias que oferecem serviços essenciais.	Aumento de 12,5% na receita veterinária (EF 2023)
Gama diversificada de produtos para animais de estimação	Concentre -se na introdução de produtos inovadores e sustentáveis.	500 mais de novas linhas de produtos lançadas (2022)
Conselho especializado para cuidados com animais de estimação	Consultas na loja com profissionais treinados.	1.700+ consultores treinados empregados

Conforme evidente nas proposições de valor descritas, os animais de estimação do Grupo Home PLC respondem efetivamente às necessidades do cliente ao criar um modelo de negócios diferenciado. A capacidade da Companhia de integrar diversas ofertas - de produtos a serviços especializados - a representa como líder no mercado de cuidados com animais de estimação do Reino Unido.

Animais de estimação no Grupo Home PLC - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Os animais de estimação do Home Group Plc empregam uma abordagem estratégica para os relacionamentos com os clientes, destinados a melhorar a lealdade do cliente, impulsionar as vendas e promover conexões comunitárias. Abaixo está um overview Dos aspectos principais de sua estratégia de relacionamento com o cliente:

Programas de fidelidade

Animais de estimação em casa opera um programa de fidelidade conhecido como esquema de recompensas do PAWS, que se acumulou sobre 5 milhões Os membros do último relatório em 2023. O programa permite que os proprietários de animais ganhem pontos para compras, que podem ser resgatadas por descontos em transações futuras. No ano fiscal encerrado em março de 2023, o programa de fidelidade contribuiu aproximadamente 10% Para as vendas totais, refletindo a eficácia de incentivar compras repetidas.

Consultas personalizadas para cuidados com animais de estimação

A empresa oferece consultas personalizadas para cuidados com animais de estimação on-line e na loja. Essas consultas atendem às necessidades individuais dos animais de estimação e de seus proprietários. Em 2023, animais de estimação em casa relataram que aproximadamente 25% de seus clientes utilizaram serviços de consulta, levando a uma taxa de satisfação do cliente de over 85% conforme medido por pesquisas internas. Essa abordagem personalizada posiciona animais de estimação em casa como consultor de confiança em cuidados com animais de estimação.

Eventos de engajamento da comunidade

Animais de estimação em casa participam ativamente do envolvimento da comunidade, hospedando eventos como dias de adoção, oficinas de cuidados com animais de estimação e captação de recursos de caridade. Em 2022, a empresa mantinha 500 eventos comunitários, envolvendo aproximadamente 150,000 participantes. Esses eventos não apenas aprimoram os laços da comunidade, mas também impulsionam o tráfego de pedestres para as lojas, levando a um aumento relatado de 15% nas vendas da loja local durante os períodos de eventos.

Suporte ao cliente online

O sistema de suporte ao cliente on -line inclui bate -papo ao vivo, uma extensa seção de perguntas frequentes e atendimento ao cliente por meio de plataformas de mídia social. O tempo médio de resposta para consultas on -line está sob 30 minutos, resultando em classificações de satisfação do cliente de over 90%. No ano fiscal de 2023, as vendas on -line aumentaram por 12% Devido às melhorias no suporte ao cliente, demonstrando a eficácia das interações digitais.

Aspecto de relacionamento com o cliente	Métricas -chave	Impacto nas vendas
Programas de fidelidade	5 milhões de membros, 10% do total de vendas	Aumento de compras repetidas
Consultas personalizadas para cuidados com animais de estimação	25% de utilização do cliente, 85% de satisfação	Retenção de clientes aumentada
Eventos de engajamento da comunidade	500 eventos, 150.000 participantes	Aumento de 15% nas vendas de lojas locais
Suporte ao cliente online	Tempo de resposta: <30 minutos, 90% de satisfação	12% de crescimento nas vendas on -line

Cada componente dos animais de estimação da estratégia de relacionamento com o cliente da casa é projetado para nutrir uma base de clientes fiel, aprimorar a reputação da marca e melhorar o desempenho geral das vendas.

Animais de estimação em casa Grupo Plc - Modelo de Negócios: Canais

Lojas de varejo físico

Os animais de estimação em casa opera um número significativo de lojas de varejo físicas em todo o Reino Unido, com ** mais de 450 ** locais. A empresa gera aproximadamente ** 77%** de sua receita através dessas lojas, mostrando sua importância na estratégia geral de negócios. No ano fiscal de 2023, animais de estimação gravaram em casa vendas de ** £ 1,04 bilhão ** de suas operações de varejo.

Plataforma online de comércio eletrônico

O canal de comércio eletrônico tornou-se cada vez mais vital para animais de estimação em casa, particularmente observados durante e após a pandemia covid-19. Em 2023, as vendas on -line representaram cerca de ** 23%** da receita total, totalizando aproximadamente ** £ 325 milhões **. O site vê uma média de ** 5 milhões de visitas ** por mês, destacando seu papel de canal de vendas crítico.

Aplicativo móvel

O aplicativo móvel PETs at Home complementa a plataforma on -line, facilitando o fácil acesso a produtos e serviços. A partir de 2023, o aplicativo foi baixado ** mais de 1 milhão de vezes **. Os usuários se envolvem significativamente, com uma duração média da sessão de ** 6 minutos **, levando a maiores taxas de conversão para compras móveis. Além disso, o aplicativo promove a lealdade com um forte foco em experiências de compras personalizadas.

Presença nas mídias sociais

Os animais de estimação em casa mantêm uma presença robusta nas mídias sociais, alavancando plataformas como Facebook, Instagram e Twitter para se envolver com os clientes. A empresa tem ** mais de 1 milhão de seguidores ** no Facebook e ** 800.000 seguidores ** no Instagram. Em 2023, as campanhas de mídia social contribuíram para um aumento notável ** de 15%** de pegadas para lojas físicas, impulsionada por anúncios e promoções direcionadas. A taxa de engajamento em suas postagens calcula a média ** 3,5%**, indicando uma forte conexão com o público.

Canal	Contribuição da receita (%)	Vendas anuais (£)	Métricas de engajamento do cliente
Lojas de varejo físico	77%	£ 1,04 bilhão	Mais de 450 locais
Plataforma online de comércio eletrônico	23%	£ 325 milhões	5 milhões de visitas/mês
Aplicativo móvel	Não especificado	Não especificado	1 milhão de downloads, duração média da sessão: 6 minutos
Presença nas mídias sociais	Não especificado	Não especificado	1 milhão de seguidores do Facebook, 800.000 seguidores do Instagram

Animais de estimação no Home Group plc - Modelo de negócios: segmentos de clientes

O Grupo de Animais de Pets no Home PLC opera dentro de um diverso mercado segmentado principalmente em donos de animais de estimação, clientes veterinários, entusiastas de cuidados com animais de estimação e organizações de resgate de animais. Cada segmento apresenta necessidades e oportunidades exclusivas para serviços e produtos personalizados.

Donos de animais

Os donos de animais representam o maior segmento de clientes para animais de estimação em casa, representando aproximadamente 64% de vendas totais em 2022. A empresa relatou um aumento na lealdade do cliente, com um programa de associação apresentando 6,6 milhões membros até o final do último ano fiscal. Os gastos médios por dono de animal de estimação aumentaram para £350 anualmente.

Clientes veterinários

Este segmento inclui clientes que utilizam animais de estimação nos serviços veterinários da casa, que cresceram significativamente, contribuindo para uma receita veterinária de aproximadamente £ 65 milhões em 2022 400 As práticas veterinárias na loja operam em todo o Reino Unido, atendendo às necessidades de quase 1 milhão animais de estimação anualmente. O segmento de serviços veterinários vê uma taxa de crescimento anual de cerca de 6%.

Hobbyistas de cuidados com animais de estimação

Os entusiastas de cuidados com animais de estimação são um nicho, mas crescendo no mercado, com foco em clientes que se envolvem em atividades avançadas de atendimento a animais, incluindo higiene e treinamento. Este segmento representa ao redor 15% da base total de clientes. Somente os serviços de limpeza trouxeram receita de £ 30 milhões Em 2022, mostrando uma forte demanda por serviços especializados.

Organizações de resgate de animais

As organizações de resgate de animais também formam um segmento significativo para animais de estimação em casa, com parcerias permitindo o fornecimento de produtos com desconto. O fundo comunitário da empresa contribuiu sobre £ 2 milhões para essas organizações em 2022. A colaboração com 1,200 Os centros de resgate indicam o compromisso da Companhia com a responsabilidade social, aumentando a lealdade à marca entre os defensores do animal de estimação.

Segmento de clientes	Porcentagem de vendas totais	Receita anual	Gasto médio por cliente	Principais parcerias
Donos de animais	64%	£ 1,2 bilhão	£350	N / D
Clientes veterinários	N / D	£ 65 milhões	N / D	Sobre 400 práticas na loja
Hobbyistas de cuidados com animais de estimação	15%	£ 30 milhões	N / D	N / D
Organizações de resgate de animais	N / D	£ 2 milhões	N / D	Sobre 1,200 centros

Animais de estimação em casa Grupo Plc - Modelo de Negócios: Estrutura de Custo

A estrutura de custos dos animais de estimação no Home Group PLC é essencial para entender como a empresa gerencia suas operações, garantindo a lucratividade. Os custos da empresa podem ser segmentados em várias áreas -chave.

Custos operacionais de varejo e clínica

Os animais de estimação em casa opera mais de 450 lojas e um número crescente de práticas veterinárias em todo o Reino Unido. No ano fiscal encerrado em março de 2023, os custos operacionais associados às clínicas de varejo e veterinário foram relatados em aproximadamente £ 230 milhões. Isso abrange arrendamentos de lojas, serviços públicos, manutenção e despesas relacionadas à clínica.

Salários e benefícios dos funcionários

As despesas relacionadas aos funcionários compreendem uma parcela significativa da estrutura geral de custos. Para o ano fiscal de 2023, animais de estimação em casa relataram salários e benefícios totais de funcionários aproximadamente £ 139 milhões. Isso inclui salários, bônus e vários benefícios dos funcionários para aproximadamente 6,000 funcionários em todos os seus locais.

Despesas de aquisição de produtos

A aquisição de produtos representa outro aspecto crítico da estrutura de custos. No ano fiscal de 2023, o custo dos bens vendidos (engrenagens) foi registrado em torno de £ 315 milhões, refletindo o total de despesas incorridas na aquisição de produtos para vendas no varejo, incluindo alimentos, acessórios e itens de cuidados com animais de estimação.

Marketing e promoções

Os animais de estimação em casa investe significativamente em iniciativas de marketing para melhorar a visibilidade da marca e o envolvimento do cliente. Nos últimos relatórios, a empresa alocou aproximadamente £ 30 milhões Para atividades de marketing e promocionais no ano fiscal de 2023, que inclui marketing digital, campanhas de mídia social e promoções nas lojas.

Categoria de custo	Valor (milhão de libras)	Detalhes
Custos operacionais de varejo e clínica	230	Inclui arrendamentos de lojas, serviços públicos e despesas clínicas.
Salários e benefícios dos funcionários	139	Abrange salários e benefícios para ~ 6.000 funcionários.
Despesas de aquisição de produtos	315	Custo dos produtos vendidos para produtos de varejo.
Marketing e promoções	30	Investimento em publicidade e envolvimento do cliente.

No geral, os animais de estimação na estrutura de custos da casa ilustram um equilíbrio entre eficiência operacional e investimento estratégico em áreas de crescimento. Os custos operacionais totais contribuem para a capacidade da Companhia de manter preços competitivos, oferecendo produtos e serviços de qualidade aos donos de animais de estimação em todo o Reino Unido.

Animais de estimação no Home Group plc - Modelo de negócios: fluxos de receita

Os fluxos de receita de animais de estimação no Home Group PLC são diversificados em vários segmentos, alavancando a crescente demanda por serviços e produtos para cuidados com animais de estimação. Abaixo estão os principais componentes de seu modelo de receita.

Vendas de varejo de produtos para animais de estimação

As vendas no varejo continuam sendo o maior fluxo de receita para animais de estimação em casa, contribuindo significativamente para o desempenho financeiro geral. No ano fiscal encerrado em março de 2023, as vendas de varejo de produtos para animais de estimação representaram aproximadamente £ 1,26 bilhão, representando sobre 66% de receita total. A gama inclui alimentos, brinquedos e suprimentos gerais de animais de estimação, que atendem a uma ampla base de clientes.

Taxas de serviço veterinário

Os serviços veterinários oferecidos através de animais de estimação nas clínicas na loja mostraram crescimento robusto. No mesmo ano fiscal, os serviços veterinários gerados £ 116 milhões em receita, que marca um aumento de 10% a partir do ano anterior. Esse segmento aproveita o modelo de serviço integrado da empresa, atraindo proprietários de animais que buscam produtos e soluções de saúde para seus animais.

Serviços de limpeza e treinamento

A divisão de serviços de limpeza e treinamento é outro contribuinte valioso para a receita. Para o ano fiscal que termina em março de 2023, este segmento relatou receita de £ 45 milhões, refletindo um aumento constante na demanda por esses serviços auxiliares. Esses serviços não apenas fornecem receita direta, mas também aumentam a lealdade e a retenção do cliente.

Programas de associação e fidelidade

A Pets at Home oferece vários programas de associação e fidelidade que fornecem aos clientes descontos, recompensas e promoções exclusivas. A empresa relatou ter terminado 6 milhões membros ativos em seu programa de fidelidade, que contribui aproximadamente £ 120 milhões anualmente para seus fluxos de receita. Essa iniciativa não apenas impulsiona as vendas, mas também promove relacionamentos de longo prazo com os clientes.

Fluxo de receita	Receita (milhão de libras)	Porcentagem da receita total (%)	Crescimento ano a ano (%)
Vendas de varejo de produtos para animais de estimação	1,260	66	-
Taxas de serviço veterinário	116	6	10
Serviços de limpeza e treinamento	45	2	-
Programas de associação e fidelidade	120	6	-

No geral, os animais de estimação do Home Group PLC fluem os fluxos de receita do PLC refletem um foco estratégico nas ofertas de varejo e serviços adaptados para atender às necessidades dos donos de animais. Essa abordagem multifacetada posicionou a empresa favoravelmente no mercado competitivo de cuidados com animais de estimação.