شركة روجرز للاتصالات (RCI): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد الديناميكي للاتصالات الكندية، تقف شركة Rogers Communications Inc. (RCI) كقوة قوية، حيث تعمل على نسج شبكات معقدة من الاتصال والوسائط والابتكار الرقمي. من خلال رسم خريطة نموذجية لأعمالها بشكل استراتيجي، تكشف RCI عن نهج شامل يتجاوز حدود الاتصالات التقليدية، ويمزج بين التكنولوجيا المتطورة والشراكات الإستراتيجية والحلول التي تركز على العملاء والتي جعلتها قوة مهيمنة في السوق الكندية. يكشف هذا الاستكشاف عن المخطط الاستراتيجي الذي يقود نجاح روجرز الرائع، ويقدم رؤى حول كيفية تحويل البنية التحتية المعقدة للاتصالات إلى عروض قيمة مقنعة لملايين المستهلكين والشركات.

شركة Rogers Communications Inc. (RCI) – نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

تحالف استراتيجي مع شركة Bell لمشاركة البنية التحتية اللاسلكية

لدى روجرز كوميونيكيشنز وبيل كندا اتفاقية مشاركة الشبكة تغطي المناطق الريفية والنائية في كندا. اعتبارًا من عام 2023، تغطي شراكة مشاركة البنية التحتية حوالي 180 مجتمعًا ريفيًا عبر 4 مقاطعات.

تفاصيل الشراكة	المقاييس
المجتمعات الريفية المشتركة	180
المحافظات المغطاة	4
الاستثمار في البنية التحتية المشتركة	287 مليون دولار

الشراكة مع الشركات المصنعة للأجهزة

تحتفظ روجرز بشراكات استراتيجية مع أبرز الشركات المصنعة للأجهزة للتوزيع والمبيعات.

الشركة المصنعة	حصة سوق الأجهزة	حجم المبيعات السنوية
أبل	42%	1.2 مليون وحدة
سامسونج	33%	950.000 وحدة

تعاونات موفر المحتوى

أنشأ روجرز شراكات مع العديد من منصات بث المحتوى.

• Netflix: خدمات الاشتراك المجمعة
• Disney+: حزم البث المتكاملة
• Amazon Prime Video: عروض المحتوى التعاوني

موفر المحتوى	قيمة الشراكة	وصول المشتركين
نيتفليكس	78 مليون دولار	350.000 مشترك
ديزني +	52 مليون دولار	275.000 مشترك

اتفاقيات شبكة البيع بالجملة

يوفر روجرز إمكانية الوصول إلى الشبكة بالجملة لمقدمي خدمات الاتصالات الأصغر في جميع أنحاء كندا.

شريك الجملة	تغطية الشبكة	الإيرادات السنوية
فيديوترون	منطقة كيبيك	42 مليون دولار
ايست لينك	المقاطعات البحرية	31 مليون دولار

شركة Rogers Communications Inc. (RCI) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير البنية التحتية للشبكات اللاسلكية

استثمرت شركة Rogers Communications 2.5 مليار دولار في البنية التحتية للشبكة في عام 2023. وتحتفظ الشركة بأكثر من 16000 برج خلوي في جميع أنحاء كندا وتدير شبكة 5G تغطي 95% من سكان كندا.

مقياس البنية التحتية للشبكة	بيانات 2023
إجمالي استثمار الشبكة	2.5 مليار دولار
أبراج الخلية	16,000+
التغطية السكانية 5G	95%

توفير خدمة الاتصالات

يخدم روجرز ما يقرب من 10.8 مليون مشترك لاسلكي و2.3 مليون عميل إنترنت اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023.

• قاعدة المشتركين في الشبكة اللاسلكية: 10.8 مليون
• عملاء الإنترنت: 2.3 مليون
• حصة سوق الهاتف المحمول بنظام الدفع الآجل: 32%

إنتاج المحتوى الإعلامي والبث

يمتلك روجرز موقع Sportsnet، الذي يبث أكثر من 500 حدث رياضي مباشر سنويًا. تحقق الشركة ما يقرب من 1.2 مليار دولار من إيرادات الوسائط.

مقياس محتوى الوسائط	بيانات 2023
الأحداث الرياضية الحية	500+
إيرادات وسائل الإعلام	1.2 مليار دولار

خدمة العملاء والدعم الفني

تدير شركة Rogers أكثر من 150 موقعًا للبيع بالتجزئة وتحتفظ بمنصة رقمية لدعم العملاء تتعامل مع أكثر من 5 ملايين تفاعل مع العملاء شهريًا.

• مواقع البيع بالتجزئة: 150+
• تفاعلات العملاء الشهرية: 5 مليون
• قنوات الدعم الرقمي 24/7

الابتكار الرقمي وتكامل التكنولوجيا

وخصص روجرز 400 مليون دولار لمبادرات التحول الرقمي والابتكار التكنولوجي في عام 2023، مع التركيز على تحسينات الذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني.

الاستثمار في الابتكار	بيانات 2023
ميزانية التحول الرقمي	400 مليون دولار
مشاريع بحثية للذكاء الاصطناعي	12
مبادرات الأمن السيبراني	8

شركة روجرز للاتصالات (RCI) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

البنية التحتية لشبكة الاتصالات

تمتلك روجرز وتدير بنية تحتية شاملة للشبكة الوطنية تبلغ قيمتها حوالي 7.3 مليار دولار أمريكي اعتبارًا من عام 2023. وتشمل أصول الشبكة ما يلي:

أصول الشبكة	التغطية/المواصفات
أبراج الشبكات الخلوية	أكثر من 3200 برج في جميع أنحاء كندا
شبكة الألياف الضوئية	62.000 كيلومتر من البنية التحتية للألياف
تغطية شبكة 5G	تغطي 95% من سكان كندا

تراخيص الطيف

يحمل روجرز تراخيص الطيف اللاسلكي الهامة عبر نطاقات تردد متعددة:

نطاق التردد	قيمة الترخيص
600 ميغاهيرتز الطيف	492 مليون دولار
طيف 3500 ميجاهرتز	1.2 مليار دولار
أوس-3 الطيف	325 مليون دولار

الأصول التكنولوجية

• 8 مراكز بيانات رئيسية منتشرة في جميع أنحاء كندا
• إجمالي الاستثمار في البنية التحتية التكنولوجية: 2.1 مليار دولار في عام 2023
• قدرات الحوسبة السحابية تمتد على مساحة 45,000 متر مربع

العلامة التجارية والموارد البشرية

توظف روجرز 24500 موظف بدوام كامل بإجمالي تعويضات للقوى العاملة تبلغ 2.3 مليار دولار في عام 2023.

فئة الموظف	رقم
الموظفون الفنيون	8,700
خدمة العملاء	6,200
الإدارة	3,600

الموارد المالية

الموارد المالية في الربع الرابع 2023:

• إجمالي الأصول: 57.2 مليار دولار
• النقد وما في حكمه: 1.6 مليار دولار
• التسهيلات الائتمانية المتاحة: 3.5 مليار دولار

شركة روجرز للاتصالات (RCI) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

خدمات اتصالات متكاملة وشاملة

تحقق شركة Rogers Communications إيرادات سنوية قدرها 10.4 مليار دولار (السنة المالية 2022) من خلال خدمات الاتصالات المتكاملة. تقدم الشركة:

• الخدمات اللاسلكية مع 10.9 مليون مشترك
• خدمات الكابلات والإنترنت تغطي 4.3 مليون أسرة
• منصات الإعلام والبث

فئة الخدمة	عدد المشتركين	الإيرادات السنوية
لاسلكي	10.9 مليون	5.8 مليار دولار
كابل/إنترنت	4.3 مليون أسرة	3.2 مليار دولار
وسائل الإعلام	منصات متعددة	1.4 مليار دولار

إنترنت عالي السرعة واتصال عبر الهاتف المحمول

يقدم روجرز تغطية شبكة 5G عبر 99.4٪ من المناطق المأهولة بالسكان في كندا. يبلغ متوسط ​​استخدام بيانات الهاتف المحمول 13.2 جيجابايت لكل مشترك شهريًا.

حزم الترفيه والاتصالات المجمعة

تقدم روجرز عروضاً متكاملة تجمع بين:

• خطط الهاتف المحمول
• إنترنت منزلي
• تلفزيون الكابل
• خدمات البث

تغطية شبكة موثوقة على الصعيد الوطني

إحصائيات البنية التحتية للشبكة:

متري الشبكة	تفاصيل التغطية
التغطية الجغرافية	99.4% من المناطق المأهولة بالسكان
مدن شبكة 5G	أكثر من 250 مدينة كندية
استثمار الشبكة	1.6 مليار دولار سنويا

الحلول الرقمية المبتكرة

توفر روجرز الحلول الرقمية للمؤسسات والمستهلكين مع:

• خدمات الحوسبة السحابية
• حلول الأمن السيبراني
• منصات إنترنت الأشياء (IoT).
• تقنيات الاتصالات التجارية

شركة Rogers Communications Inc. (RCI) - نموذج العمل: علاقات العملاء

منصات الخدمة الذاتية الرقمية

تقدم روجرز منصة رقمية شاملة للخدمة الذاتية من خلال موقعها بلدي روجرز تطبيق الهاتف المحمول والبوابة الإلكترونية. اعتبارًا من عام 2024، تدعم المنصة ما يقرب من 11.5 مليون مستخدم نشط عبر واجهات الهاتف المحمول والويب.

ميزة المنصة	مقاييس الاستخدام
تنزيلات تطبيقات الجوال	4.3 مليون مستخدم نشط شهريًا
إدارة الحساب عبر الإنترنت	7.2 مليون مستخدم سنوي فريد
دفع الفواتير الرقمية	92% من العملاء يستخدمون طرق الدفع عبر الإنترنت

قنوات دعم العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع

يحتفظ روجرز بقنوات دعم عملاء متعددة باستخدام المقاييس التشغيلية التالية:

• الدعم عبر الهاتف: 2,100 من ممثلي خدمة العملاء المتفانين
• الدردشة المباشرة: متوسط وقت الاستجابة 47 ثانية
• دعم وسائل التواصل الاجتماعي: يتعامل مع ما يقرب من 18000 استفسار من العملاء أسبوعيًا
• الدعم عبر البريد الإلكتروني: معدل استجابة 95% خلال 24 ساعة

خطط الهاتف المحمول والإنترنت المخصصة

يقدم روجرز خططًا مخصصة مع اختراق السوق التالي:

فئة الخطة	حصة السوق	متوسط المشتركين الشهريين
خطط الهاتف المحمول	34.6%	6.2 مليون مشترك
خطط الإنترنت	29.3%	3.8 مليون مشترك

برامج مكافآت الولاء

برنامج ولاء روجرز, مكافآت روجرز، يشمل:

• إجمالي الأعضاء المسجلين: 2.9 مليون
• معدل استرداد النقاط السنوي: 67%
• متوسط النقاط المكتسبة لكل عميل: 4,200 نقطة سنوياً
• خيارات استرداد الشركاء: 42 علامة تجارية مختلفة

قنوات البيع المباشر

توزيع المبيعات عبر القنوات:

قناة المبيعات	النسبة المئوية لإجمالي المبيعات	الإيرادات السنوية
متاجر البيع بالتجزئة	41%	1.6 مليار دولار
منصة على الانترنت	35%	1.35 مليار دولار
الوكلاء المعتمدون	24%	930 مليون دولار

شركة روجرز للاتصالات (RCI) – نموذج الأعمال: القنوات

متاجر البيع بالتجزئة المادية

تدير روجرز أكثر من 2500 موقع للبيع بالتجزئة في جميع أنحاء كندا اعتبارًا من عام 2024، بما في ذلك:

نوع المتجر	عدد المواقع
المتاجر المملوكة للشركة	1,100
مواقع الموزعين المعتمدين	1,400

الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول

إحصائيات القنوات الرقمية لعام 2024:

• عدد زوار الموقع شهريًا: 5.2 مليون
• تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول: 3.8 مليون مستخدم نشط
• نسبة المبيعات عبر الإنترنت: 37% من إجمالي الإيرادات

شبكات الوكلاء المعتمدين

تكوين شبكة الموزعين:

فئة التاجر	عدد التجار
تجار التجزئة المستقلين	980
شركاء روجرز الحصريون	420

مراكز البيع عبر الهاتف ودعم العملاء

البنية التحتية لدعم العملاء:

• إجمالي مراكز الاتصال: 12
• تفاعلات خدمة العملاء السنوية: 22.6 مليون
• متوسط زمن الاستجابة: 3.2 دقيقة

التسويق المباشر والإعلان الرقمي

تقسيم قناة التسويق:

قناة التسويق	الإنفاق السنوي
الإعلان الرقمي	124 مليون دولار
حملات البريد الإلكتروني المباشرة	38 مليون دولار
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي	52 مليون دولار

شركة Rogers Communications Inc. (RCI) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

المستهلكين السكنيين

تخدم شركة Rogers Communications ما يقرب من 10.8 مليون مشترك لاسلكي اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023. وتشمل قاعدة العملاء السكنية ما يلي:

• 10.3 مليون مشترك لاسلكي
• 2.5 مليون عميل عبر الإنترنت
• 1.6 مليون مشترك في تلفزيون الكابل

فئة العملاء	إجمالي المشتركين	متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU)
السكنية اللاسلكية	10.3 مليون	63.48 دولارًا شهريًا
إنترنت سكني	2.5 مليون	72.15 دولارًا شهريًا
تلفزيون الكابل سكني	1.6 مليون	51.23 دولارًا شهريًا

الشركات الصغيرة والمتوسطة

يخدم روجرز ما يقرب من 250.000 عميل من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم في جميع أنحاء كندا.

• 187.000 مشترك لاسلكي للأعمال
• 62.000 عميل لخدمات الإنترنت والاتصالات من رجال الأعمال

قطاع الأعمال	إجمالي العملاء	متوسط الإنفاق الشهري
الأعمال اللاسلكية	187,000	$189.67
إنترنت الأعمال	62,000	$276.45

عملاء المؤسسات الكبيرة

يخدم روجرز أكثر من 5000 عميل على مستوى المؤسسات في مختلف الصناعات.

• حلول الاتصالات السلكية واللاسلكية لـ 1200 شركة كبيرة
• خدمات الشبكات والأمن السيبراني لـ 3800 عميل من المؤسسات

قطاع المؤسسات	إجمالي العملاء	متوسط قيمة العقد السنوي
اتصالات الشركات	1,200	1.2 مليون دولار
حلول الشبكات	3,800	$750,000

المشتركين في خدمة الهاتف المحمول والإنترنت

إجمالي توزيع المشتركين في الهاتف المحمول والإنترنت لشركة Rogers Communications:

• إجمالي 10.8 مليون مشترك في الهاتف المحمول
• 2.5 مليون مشترك بالإنترنت المنزلي
• تغطية الشبكة بنسبة 95% في جميع أنحاء كندا

مستهلكو محتوى الوسائط

تصل منصات روجرز الإعلامية إلى:

• 3.2 مليون مستهلك للوسائط الرقمية الفريدة
• 1.9 مليون مشاهد للمحتوى الرياضي
• يصل موقع Sportsnet إلى 14.3 مليون مشاهد أسبوعيًا

منصة وسائل الإعلام	إجمالي المستهلكين	الوصول الأسبوعي
الوسائط الرقمية	3.2 مليون	8.7 مليون أسبوعيا
المحتوى الرياضي	1.9 مليون	14.3 مليون أسبوعيا

شركة Rogers Communications Inc. (RCI) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

صيانة البنية التحتية للشبكة

استثمرت شركة Rogers Communications 2.9 مليار دولار أمريكي في النفقات الرأسمالية في عام 2022. وبلغت تكاليف صيانة البنية التحتية للشبكة لعام 2023 حوالي 1.2 مليار دولار أمريكي.

فئة تكلفة البنية التحتية	الإنفاق السنوي
صيانة الشبكات اللاسلكية	687 مليون دولار
ترقيات شبكة الألياف البصرية	413 مليون دولار
البنية التحتية لمركز البيانات	100 مليون دولار

ترخيص التكنولوجيا والطيف الترددي

أنفق روجرز 3.3 مليار دولار في تكاليف مزاد الطيف في عام 2022. وبلغ إجمالي نفقات ترخيص الطيف السنوية 225 مليون دولار في عام 2023.

• رخصة الطيف 5G: 1.7 مليار دولار
• ترخيص التكنولوجيا اللاسلكية: 78 مليون دولار
• تكاليف الامتثال التنظيمي: 47 مليون دولار

التسويق واكتساب العملاء

بلغت نفقات التسويق لشركة Rogers Communications 612 مليون دولار في عام 2022.

فئة نفقات التسويق	التكلفة السنوية
التسويق الرقمي	187 مليون دولار
الإعلان التقليدي	265 مليون دولار
حملات اكتساب العملاء	160 مليون دولار

رواتب الموظفين والتدريب

وبلغ إجمالي النفقات المتعلقة بالموظفين في عام 2022 1.8 مليار دولار.

• الرواتب الأساسية: 1.4 مليار دولار
• مزايا الموظفين: 276 مليون دولار
• التدريب والتطوير: 124 مليون دولار

مصاريف إنتاج المحتوى والترخيص

بلغت التكاليف المتعلقة بالمحتوى لروجرز في عام 2022 456 مليون دولار.

فئة نفقات المحتوى	التكلفة السنوية
ترخيص المحتوى الرياضي	278 مليون دولار
إنتاج المحتوى الترفيهي	132 مليون دولار
الأخبار والمحتوى الإعلامي	46 مليون دولار

شركة Rogers Communications Inc. (RCI) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

اشتراكات خدمة الهاتف المحمول

في الربع الثالث من عام 2023، أبلغ روجرز عن 11.4 مليون مشترك في الشبكة اللاسلكية. بلغت إيرادات الخدمات اللاسلكية 2.3 مليار دولار خلال هذا الربع.

فئة اشتراك الهاتف المحمول	الإيرادات السنوية (2023)
مشتركي الهاتف المحمول بنظام الدفع الآجل	8.76 مليار دولار
مشتركي الهاتف المحمول المدفوعة مقدما	612 مليون دولار

خطط الإنترنت والبيانات

حققت خدمة Rogers Internet 1.5 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2023. وبلغ إجمالي قاعدة المشتركين في الإنترنت 2.6 مليون.

فئة خطة الإنترنت	متوسط الإيرادات الشهرية لكل مستخدم
النطاق العريض السكني	$73.45
خدمات الانترنت التجارية	$215.60

خدمات محتوى الكابلات والوسائط

بلغت إيرادات قطاع الإعلام 560 مليون دولار في عام 2023. وحققت شركة Rogers Sportsnet حوالي 280 مليون دولار.

• مشتركو تلفزيون الكابل: 1.9 مليون
• المشتركون في خدمة البث: 425.000

بيع الأجهزة وتأجير المعدات

وبلغ إجمالي إيرادات مبيعات الأجهزة في عام 2023 1.2 مليار دولار. وبلغ متوسط ​​سعر بيع الهواتف الذكية 649 دولارًا.

فئة الجهاز	إيرادات المبيعات السنوية
الهواتف الذكية	782 مليون دولار
أقراص	156 مليون دولار
الملحقات	262 مليون دولار

حلول الاتصالات التجارية

حققت حلول المؤسسات والأعمال 1.8 مليار دولار في عام 2023.

• خدمات الاتصال المؤسسي: 1.2 مليار دولار
• حلول السحابة والأمن السيبراني: 420 مليون دولار
• خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة: 180 مليون دولار

Rogers Communications Inc. (RCI) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core benefits Rogers Communications Inc. (RCI) offers its customers as of late 2025. This isn't just about selling connectivity; it's about delivering recognized quality, exclusive access, and social responsibility through specific, measurable offerings.

Most Reliable Network: Industry-recognized as Canada's most reliable 5G and Internet

Rogers Communications Inc. emphasizes network quality, backed by third-party validation. The company was recognized as Canada's most reliable wireless network by Opensignal in a February 2025 report, based on data from October 1 to December 29, 2024. Furthermore, umlaut ranked Rogers as the most reliable 5G wireless network in Canada in June 2025, marking the seventh consecutive year winning umlaut's 'Best in Test' wireless benchmark award.

Here's a snapshot of the network performance metrics cited in recent benchmarking:

Metric	Value	Source/Context
Overall Average Upload Speed	12.4Mbps	Opensignal, Feb 2025 Report
5G Average Upload Speed	29Mbps	Opensignal, Feb 2025 Report
5G Network Community Reach	More than 2,500 communities	Rogers 2025 Investment Data
Network Investment (2025 Capital)	$4 billion	Planned 2025 Capital Investment

The company states it has invested over $40 billion in its networks over the last decade.

National Bundling: Seamless packages of wireless, Ignite TV, and Internet services

Rogers Communications Inc. provides integrated service bundles across its core offerings. In the third quarter of 2025, the Cable segment reported revenue of $2 billion. The company continues to drive subscriber growth in this area, reporting 29,000 retail Internet net additions in Q3 2025. The Cable segment maintained a strong adjusted EBITDA margin of 58% in Q2 2025.

The value proposition here is convenience and integration, linking:

• Wireless services with national coverage.
• Ignite TV and other video/home phone services.
• Retail Internet with unlimited data options for some programs.

Exclusive Content: Control of premium sports programming through MLSE and Sportsnet

Control over premium sports content is a key differentiator following strategic acquisitions. Rogers Communications Inc. became the 75% majority owner of Maple Leaf Sports & Entertainment (MLSE) effective July 1, 2025, after acquiring an additional 37.5% stake for $4.7 billion. This expands its portfolio which already includes the Toronto Blue Jays and Sportsnet.

The financial impact of this content control is significant:

• Estimated pro forma 2025 Media revenue including MLSE is approximately $3.9 billion.
• Media segment revenue increased 26% to $753 million in Q3 2025.
• Sportsnet reached 25.7 million Canadians during the Stanley Cup Playoffs.
• The company estimates the value of its sports and media assets now exceeds $15 billion.

Rogers has invested more than $15 billion in Canadian sports over the past decade.

Accessible Connectivity: Connected for Success low-cost programs for over 2.5 million eligible Canadians

Rogers Communications Inc. offers programs aimed at digital inclusion. The Connected for Success 5G Mobile Plan is designed to provide affordable 5G wireless service to over 2.5 million eligible Canadians.

Specifics of the mobile offering include:

• A $25 5G plan with 3GB of data and no overage charges.
• A no-cost 5G smartphone with financing terms.

For Internet access, the related Connecting Families initiative offers plans starting from $9.99/month +taxes for 25 Mbps download speed with unlimited data, free installation, and modem rental for eligible participants.

Network Innovation: Launch of Rogers Satellite for three times more geographic coverage

The launch of Rogers Satellite represents a major step in coverage expansion. This satellite-to-mobile text messaging service expands wireless coverage to over 5.4 million square kilometres. This coverage area is stated to be more than 2.5 times that served by other Canadian wireless providers. The service initially supports text messaging and text-to-911. Following the beta trial, the service is expected to be included in the Rogers Ultimate Plan at no extra cost or available to others for $15/month.

The service leverages low-earth orbit (LEO) satellites and Rogers' national wireless spectrum, enabling compatibility with most modern smartphones.

Rogers Communications Inc. (RCI) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Rogers Communications Inc. manages the connection with its vast customer base as of late 2025, which is heavily focused on digital efficiency balanced with high-value retention efforts.

Dedicated Account Teams

For high-value enterprise and business customers, Rogers Communications Inc. is strategically exploring partnerships to expand its enterprise offerings, which includes providing connectivity and managed services to businesses. This approach is a key component of their customer acquisition strategies for that segment.

Digital Self-Service

Rogers Communications Inc. is pushing for simpler online interactions. The company launched the all-new 5G mobile plans that unlock more savings when households combine lines, and they became the first Internet provider in Canada to deliver WiFi 7, all supporting digital engagement. Furthermore, in Q2 2025, Rogers Communications Inc. launched Rogers Support Search to make it faster and easier for customers to find answers on Rogers.com. This aligns with the broader industry trend where 62% of organizations plan to optimize their self-help and unassisted tools to make them more intuitive in 2025.

• The company is focused on enhancing digital channels to simplify processes.
• Digital self-service adoption is fueled by a desire for convenience, speed, and control over the customer experience.

Personalized Service

The strategy involves using data analytics and AI to tailor the experience. This mirrors a wider trend, as 63% of Canadian SMBs are focused on improving customer service satisfaction through AI investments in 2025. The goal is to foster loyalty by delivering tailored promotions and personalized communication.

High-Touch Retention

Retention efforts are clearly paying off, as evidenced by the performance in the third quarter of 2025. The focus on responsive customer service and improved customer base management directly translates into lower customer turnover. This is a clear sign that service and reliability improvements are resonating with the customer base.

The key metric here is churn, and Rogers Communications Inc. achieved its lowest churn in over two years in Q3 2025. The postpaid mobile phone churn rate for Q3 2025 was 0.99%, a reduction of 13 basis points from the prior year's Q3 rate of 1.12%. This low churn rate supports the industry-leading Wireless margin of 67% reported in Q3 2025. Here's the quick math on the postpaid base from the end of Q3 2025.

Metric	Value / Amount	Period / Date
Postpaid Churn Rate	0.99%	Q3 2025
Postpaid Net Additions	62,000	Q3 2025
Total Postpaid Subscribers	10.96 million	As of September 30, 2025
Wireless Service Revenue	$2.1 billion	Q3 2025
Wireless Adjusted EBITDA Margin	67%	Q3 2025
Blended Mobile Phone ARPU	$56.70	Q3 2025

The company added 62,000 postpaid mobile phone net additions in Q3 2025, contributing to a total postpaid wireless subscriber base of 10.96 million as of September 30, 2025. The blended mobile phone ARPU (Average Revenue Per User) was $56.70 in Q3 2025, which was down 3% from the prior year. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Rogers Communications Inc. (RCI) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Rogers Communications Inc. (RCI) gets its products-wireless, internet, TV, and media-into the hands of customers. This is all about the touchpoints, from a physical store visit to a click online.

The scale of activity across these channels is substantial, as reflected in the financial results. For the third quarter ended September 30, 2025, Wireless service revenue was reported at $2,059 million, and Cable service revenue stood at $1,974 million. The effectiveness of these channels in driving new business is evident in the subscriber additions for that quarter: Rogers added 111,000 total mobile phone net additions. For the Cable side, which heavily relies on retail and online channels for Internet sales, there were 29,000 retail Internet net additions.

Customer retention, a key indicator of channel quality in service and support, saw postpaid mobile phone churn at a low of 0.99% for the third quarter of 2025. The company also declared a quarterly dividend of $0.50 per share on January 29, 2025, which speaks to the overall financial health supported by these distribution efforts.

While the exact number of physical locations for Rogers, Fido, and Chatr is not explicitly stated in the latest reports, the scale of the operation is implied by the segment revenues and the focus on digital self-service. For instance, the company launched Rogers Xfinity StreamSaver, bringing three popular streaming apps together in one plan, which is a direct digital channel enhancement.

Here is a look at some metrics from the second quarter of 2025, which reflect the volume flowing through various parts of the business that utilize these channels:

Metric Category (Q2 2025 Data)	2025 Value (CAD)	2024 Value (CAD)
Channel Volume Indicator 1	5,216	5,093
Channel Volume Indicator 2	10,192	9,994
Channel Volume Indicator 3	4,668	4,599
Channel Volume Indicator 4	9,115	8,956
Channel Volume Indicator 5	2,362	2,325
Channel Volume Indicator 6	4,616	4,539

Retail Stores: Rogers, Fido, and Chatr branded physical locations across Canada.

• The physical footprint supports sales and support for the Wireless and Cable segments.
• The company emphasizes booking appointments online to manage in-store traffic.
• Chatr top-up cards are available through a wide network of third-party retailers, including major grocery stores like Loblaws and gas stations like Esso.

Online Portals: E-commerce websites and mobile applications for sales and support.

• The online channel supports device purchases with options like free in-store pickup.
• Worry-free returns within 15 days at no cost are offered for online orders.
• The company offers online account management and support features via its mobile application.

Direct Sales Force: Targeting enterprise and small/medium business (SMB) customers.

• Wireless operations serve businesses and the public sector.
• The enterprise segment contributes to the Wireless service revenue of $2,059 million in Q3 2025.

Call Centers: Customer service and technical support operations.

• Call centers handle support for Wireless, Internet, TV, and Home Phone services.
• The postpaid mobile phone churn rate of 0.99% in Q3 2025 reflects the effectiveness of support channels, including call centers.

Third-Party Retailers: Selling devices and plans through national retail partners.

• Third-party sales contribute to the Wireless equipment revenue, which increased by 9% in Q3 2025 due to higher device upgrades by existing customers.
• Chatr specifically lists numerous third-party locations for top-up card purchases.

Rogers Communications Inc. (RCI) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the customer base for Rogers Communications Inc. as of late 2025, focusing on the hard numbers reported through the third quarter of the fiscal year. It's a mix of massive consumer scale and strategic high-value assets.

Mass Market Consumers: Subscribers to wireless, high-speed Internet, and TV services

This segment drives the bulk of the service revenue, and the latest figures show continued, albeit moderating, growth in core connectivity services, even as traditional TV sees declines. The wireless segment accounted for half of Rogers Communications Inc.'s revenue in the first quarter of 2025, bringing in C$2.54 billion in service revenue.

Here is a snapshot of the key subscriber metrics from the first three quarters of 2025:

Metric	Q1 2025 (As of Mar 31)	Q2 2025 (As of Jun 30)	Q3 2025 (As of Sep 30)
Total Mobile Phone Net Additions (Quarterly)	34,000	61,000	111,000 total (62,000 postpaid)
Retail Internet Net Additions (Quarterly)	23,000	26,000	26,000
Postpaid Churn (Monthly)	1.01%	1.00%	2.80% (down from 3.14% prior year)
Mobile Phone Blended ARPU (Monthly)	$56.94	$55.45	$56.70
Cable Revenue	Down 1% YOY	Up 1% YOY	$1.98 billion (up from $1.97 billion prior year)

You can see the competitive intensity is still a factor, as evidenced by the mobile phone ARPU decreases year-to-date in Q3. Also, the trend of declining Television and Satellite subscribers continues, with customers migrating to Rogers Xfinity TV or over-the-top providers.

Low-Income Canadians: Targeted by the Connected for Success affordability programs

Rogers Communications Inc. has a specific program aimed at this group, intending to reach over 2.5 million Canadians. The Connected for Success 5G Mobile Plan is priced at $25 and includes 3GB of 5G data with no overage charges.

The program also offers a no-cost 5G smartphone, such as the Samsung Galaxy A14 or Motorola G 5G, with financing over a 24-month term. Eligibility is tied to specific government support programs.

• Individuals receiving provincial income support or disability benefits.
• Seniors receiving the federal Guaranteed Income Supplement (GIS).
• Rent-geared-to-income tenants of non-profit housing partners.
• Recipients of the federal Resettlement Assistance Program (RAP).
• Families receiving the Maximum Canada Child Benefit through Connecting Families.

The low-cost internet access component of Connected for Success is available to subsidized tenants, seniors, and individuals receiving disability and income support across Canada.

Small and Medium Businesses (SMBs): Seeking connectivity, cloud, and IT solutions

While specific 2025 subscriber counts for the SMB segment aren't broken out in the public reports, Rogers Communications Inc. noted it continues to expand its presence nationally within this area. The focus for SMBs in 2025 is heavily on digital transformation, with data suggesting that 97% of small businesses using AI see benefits like increased efficiency and higher sales.

For connectivity assurance, solutions like automatic Wireless Backup are highlighted for keeping business operational if the main internet connection fails.

Large Enterprise/Government: Requiring advanced data networking and IP services

Specific financial metrics for the Large Enterprise and Government segment are not detailed separately in the public quarterly releases, which focus primarily on Wireless, Cable, and Media revenue breakdowns. This segment is implicitly served by the advanced network investments Rogers Communications Inc. is making, such as the $978 million in capital expenditures in Q1 2025, focusing on mobile networks and hybrid fibre-coaxial upgrades.

Sports and Media Audiences: Fans consuming exclusive content via Sportsnet and MLSE

This segment became significantly more important following a major transaction in 2025. Rogers Communications Inc. became the 75% majority owner of Maple Leaf Sports & Entertainment (MLSE) on July 1, 2025, after acquiring BCE's 37.5% stake for a purchase price of $4.7 billion in cash.

The estimated financial impact of these world-class assets for the full calendar year 2025 is substantial:

• Estimated pro forma Media revenue (including MLSE): approximately $3.9 billion.
• Estimated pro forma Media adjusted EBITDA (including MLSE): approximately $250 million.
• Estimated value of total sports and media assets: in excess of $15 billion.

Media revenue growth was strong, rising 10% in Q2 2025 to $808 million, fueled by strong NHL playoff audiences on Sportsnet and higher revenues from the Toronto Blue Jays. In Q3 2025, Media revenue rose to $753 million, up from $597 million a year ago, also citing the MLSE deal and higher Blue Jays attendance.

Rogers Communications Inc. (RCI) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major drains on Rogers Communications Inc.'s cash flow as of late 2025. Honestly, for a company this size, the cost structure is dominated by massive, long-term infrastructure commitments and content licensing battles. Here's the quick math on where the money is going.

Capital Expenditures

Capital Expenditures (CapEx) remain a huge fixed cost, necessary to keep the network competitive. Rogers Communications Inc. has updated its full-year 2025 guidance for capital expenditures to be at the low end of the range, projected at approximately $3.8 billion. This spending is heavily weighted toward network upgrades and expansion, which is the lifeblood of the Wireless and Cable segments. For context, in the second quarter of 2025 alone, capital expenditures were $831 million, representing a 17% decrease from the prior year's second quarter spend. This resulted in consolidated capital intensity dropping to 16% for the second quarter of 2025.

Programming Costs

For the Media segment, Programming Costs are a volatile but significant expense. Operating costs for Media were up 9% year-over-year in the second quarter of 2025, directly reflecting these higher content expenses. These increases were notably tied to the launch of the Warner Bros. Discovery suite of channels and higher costs associated with the Toronto Blue Jays, which include player payroll and game day related costs. Media adjusted EBITDA only increased by $5 million in Q2 2025, partially because of these rising programming costs.

Network Operating Costs

Network Operating Costs cover the day-to-day running of the massive infrastructure, including power, maintenance, and the amortization of spectrum licenses. In the second quarter of 2025, consolidated operating costs showed a decrease, falling 3% year-to-date, driven by ongoing cost efficiency initiatives. However, the absolute figure for consolidated operating costs in Q2 2025 was C$2.85 billion, which was an increase of 3.1% compared to the prior year's second quarter.

You can see the breakdown of the cost pressures in the second quarter:

• Operating costs were up 9% in the Media segment.
• Operating expenses in the Wireless segment rose 5.6% year-over-year in Q2 2025.
• Marketing and advertising activities increased, partially offsetting operating cost decreases.

Sales and Marketing

Costs related to acquiring and keeping subscribers, including device subsidies, fall under Sales and Marketing. While a specific dollar amount for this line item isn't cleanly isolated, the impact is visible within the overall operating costs. The year-to-date decrease in operating costs was partially offset by increased costs associated with marketing and advertising activities in the second quarter. This suggests continued investment in promotions to drive subscriber growth, especially in the competitive Wireless market.

Debt Servicing

Servicing the substantial debt load is a critical, non-operational cost. Rogers Communications Inc. has made significant progress on deleveraging, which directly impacts interest expense. The debt leverage ratio stood at 3.6 times as of June 30, 2025, achieving the deleveraging target nine months ahead of schedule. This improved leverage profile led to lower interest paid, which was a contributing factor to the 39% year-over-year surge in Free Cash Flow to $925 million in Q2 2025. The company expects to distribute approximately $0.4 billion annually to the Blackstone-led fund over the first five years of the network investment, which has an effective cost of roughly 6.25% over that period, though this is offset by the lower interest expense from debt repayments.

Here is a summary of key financial metrics relevant to the cost structure as of Q2 2025 or latest guidance:

Cost/Metric Category	Financial Figure	Period/Context
2025 Capital Expenditures Guidance	Approximately $3.8 billion	Full Year 2025 Guidance
Q2 2025 Capital Expenditures	$831 million	Q2 2025
Consolidated Operating Costs	C$2.85 billion	Q2 2025
Media Operating Cost Increase	9%	Year-over-Year Q2 2025	Wireless Operating Expense Increase	5.6%	Year-over-Year Q2 2025
Debt Leverage Ratio	3.6 times	As of June 30, 2025
Expected Annual Blackstone Distribution	Approximately $0.4 billion	Over first five years

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Rogers Communications Inc. (RCI) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Rogers Communications Inc. (RCI) pulls in its cash as of late 2025. It's a mix of subscriptions, equipment sales, and media rights, especially now with Maple Leaf Sports & Entertainment Ltd. (MLSE) fully consolidated.

Wireless Service Revenue is the bread and butter, coming from monthly subscription fees across Rogers, Fido, and Chatr. For the third quarter of 2025, this segment brought in $2.1 billion in service revenue. The focus on customer loyalty is clear; the postpaid mobile phone churn rate for Q3 2025 was 0.99%, the lowest in over two years.

Cable Service Revenue covers Internet, TV (like Ignite TV), and Home Phone. In the third quarter of 2025, this revenue stream was reported at $2 billion. The margin for this segment remains strong, reported at 58% for Q3 2025.

Media Revenue saw a significant boost following the majority acquisition of MLSE. Rogers confirmed its estimated pro forma 2025 Media revenue, including MLSE for the full year, is approximately $4 billion. For the third quarter of 2025 alone, Media revenue surged 26% to $753 million, helped by the Toronto Blue Jays regular season success and the MLSE consolidation.

Wireless Equipment Revenue comes from selling mobile devices and accessories. In the first quarter of 2025, this revenue line actually decreased by 3%, mainly due to lower device sales to new and existing subscribers. However, in Q3 2025, equipment revenue jumped 9% as part of the overall wireless revenue increase to $2.66 billion.

Business Services Revenue includes enterprise solutions, data networking, and cloud services for businesses. While this is a key component, specific standalone revenue figures for this category were not explicitly detailed in the latest quarterly segment breakdowns provided, which focus on Wireless, Cable, and Media.

Here's a quick look at the reported revenue for the major segments in the third quarter of 2025:

Revenue Stream Component	Q3 2025 Revenue Amount	Year-over-Year Change (Q3 2025 vs Q3 2024)
Wireless Service Revenue	$2.1 billion	Essentially flat (or up 1% in Adjusted EBITDA)
Cable Service Revenue	$2 billion	Up 1%
Media Revenue (Actual)	$753 million	Up 26%

The full-year expectation for Media revenue is a key figure to watch:

• Pro forma 2025 Media Revenue (including MLSE): approximately $4 billion.
• Pro forma 2025 Media Adjusted EBITDA (including MLSE): approximately $0.25 billion.

The company reaffirmed its guidance for total service revenue growth for the full year 2025 to be between 3% and 5%.