Rogers Communications Inc. (RCI): Business Model Canvas [Jan-2025 Mise à jour]

Dans le paysage dynamique des télécommunications canadiennes, Rogers Communications Inc. (RCI) est une puissance, tissant ensemble des réseaux complexes de connectivité, de médias et d'innovation numérique. En cartographiant stratégiquement leur toile de modèle commercial, RCI révèle une approche complète qui transcende les frontières traditionnelles des télécommunications, le mélange de technologies de pointe, les partenariats stratégiques et les solutions centrées sur le client qui les ont positionnées comme une force dominante sur le marché canadien. Cette exploration dévoile le plan stratégique qui stimule le succès remarquable de Rogers, offrant des informations sur la façon dont ils transforment les infrastructures de télécommunications complexes en propositions de valeur convaincantes pour des millions de consommateurs et d'entreprises.

Rogers Communications Inc. (RCI) - Modèle commercial: partenariats clés

Alliance stratégique avec Bell pour le partage des infrastructures sans fil

Rogers Communications et Bell Canada ont un Contrat de partage de réseau couvrant les régions rurales et éloignées du Canada. En 2023, leur partenariat de partage d'infrastructures couvre environ 180 communautés rurales dans 4 provinces.

Détails du partenariat	Métrique
Communautés rurales partagées	180
Provinces couvertes	4
Investissement dans des infrastructures partagées	287 millions de dollars

Partenariat avec les fabricants d'appareils

Rogers maintient des partenariats stratégiques avec les principaux fabricants d'appareils pour la distribution et les ventes.

Fabricant	Part de marché de l'appareil	Volume des ventes annuelles
Pomme	42%	1,2 million d'unités
Samsung	33%	950 000 unités

Collaborations du fournisseur de contenu

Rogers a établi des partenariats avec plusieurs plateformes de streaming de contenu.

• Netflix: services d'abonnement groupés
• Disney +: Packages de streaming intégrés
• Amazon Prime Video: Offres de contenu collaboratif

Fournisseur de contenu	Valeur de partenariat	Abonné à portée de main
Netflix	78 millions de dollars	350 000 abonnés
Disney +	52 millions de dollars	275 000 abonnés

Accords de réseaux en gros

Rogers offre un accès en gros du réseau à des fournisseurs de télécommunications plus petits à travers le Canada.

Partenaire de gros	Couverture réseau	Revenus annuels
Vidéot	Région du Québec	42 millions de dollars
Lien d'est	Provinces maritimes	31 millions de dollars

Rogers Communications Inc. (RCI) - Modèle d'entreprise: Activités clés

Développement de l'infrastructure du réseau sans fil

Rogers Communications a investi 2,5 milliards de dollars dans les infrastructures de réseau en 2023. La société maintient plus de 16 000 tours cellulaires à travers le Canada et exploitent un réseau 5G couvrant 95% de la population canadienne.

Métrique d'infrastructure réseau	2023 données
Investissement total du réseau	2,5 milliards de dollars
Tours de cellules	16,000+
Couverture de la population 5G	95%

Provision du service de télécommunications

Rogers dessert environ 10,8 millions d'abonnés sans fil et 2,3 millions de clients Internet au quatrième trimestre 2023.

• Base d'abonné sans fil: 10,8 millions
• Clients Internet: 2,3 millions
• Part de marché mobile postpayé: 32%

Production et diffusion du contenu des médias

Rogers possède Sportsnet, qui diffuse plus de 500 événements sportifs en direct par an. La société génère environ 1,2 milliard de dollars de revenus médiatiques.

Métrique de contenu multimédia	2023 données
Événements sportifs en direct	500+
Revenus médiatiques	1,2 milliard de dollars

Service client et support technique

Rogers exploite plus de 150 emplacements de vente au détail et maintient une plate-forme de support client numérique avec plus de 5 millions d'interactions clients par mois.

• Emplacements de vente au détail: 150+
• Interactions mensuelles du client: 5 millions
• Canaux de support numériques 24/7

Innovation numérique et intégration technologique

Rogers a alloué 400 millions de dollars aux initiatives de transformation numérique et d'innovation technologique en 2023, en se concentrant sur les améliorations de l'IA et de la cybersécurité.

Investissement en innovation	2023 données
Budget de transformation numérique	400 millions de dollars
Projets de recherche sur l'IA	12
Initiatives de cybersécurité	8

Rogers Communications Inc. (RCI) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Infrastructure du réseau de télécommunications

Rogers possède et exploite une infrastructure de réseau nationale complète d'une valeur d'environ 7,3 milliards de dollars en 2023. Les actifs du réseau comprennent:

Actif de réseau	Couverture / spécification
Tours de réseau cellulaire	Plus de 3 200 tours à travers le Canada
Réseau de fibre optique	62 000 kilomètres d'infrastructures de fibres
Couverture réseau 5G	Couvre 95% de la population canadienne

Licences de spectre

Rogers détient des licences de spectre sans fil critiques sur plusieurs bandes de fréquences:

Bande de fréquence	Valeur de licence
Spectre 600 MHz	492 millions de dollars
Spectre 3500 MHz	1,2 milliard de dollars
Spectre AWS-3	325 millions de dollars

Actifs technologiques

• 8 principaux centres de données situés à travers le Canada
• Investissement total d'infrastructure technologique: 2,1 milliards de dollars en 2023
• Capacités de cloud computing couvrant 45 000 mètres carrés

Marque et ressources humaines

Rogers emploie 24 500 employés à temps plein avec une compensation totale de 2,3 milliards de dollars en 2023.

Catégorie des employés	Nombre
Employés techniques	8,700
Service client	6,200
Gestion	3,600

Ressources financières

Ressources financières au quatrième trimestre 2023:

• Actif total: 57,2 milliards de dollars
• Equivalents en espèces et en espèces: 1,6 milliard de dollars
• Facilités de crédit disponibles: 3,5 milliards de dollars

Rogers Communications Inc. (RCI) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Services de communication intégrés complets

Rogers Communications génère un chiffre d'affaires annuel de 10,4 milliards de dollars (2022 exercices) grâce à des services de communication intégrés. La société propose:

• Services sans fil avec 10,9 millions d'abonnés
• Services de câble et Internet couvrant 4,3 millions de ménages
• Plateformes de médias et de diffusion

Catégorie de service	Nombre d'abonné	Revenus annuels
Sans fil	10,9 millions	5,8 milliards de dollars
Câble / Internet	4,3 millions de ménages	3,2 milliards de dollars
Médias	Plusieurs plates-formes	1,4 milliard de dollars

Internet à grande vitesse et connectivité mobile

Rogers fournit Couverture réseau 5G dans 99,4% des zones peuplées du Canada. L'utilisation des données mobiles est en moyenne de 13,2 Go par abonné par mois.

Packages de divertissement et de communication groupés

Rogers propose des packages intégrés combinant:

• Plans de téléphonie mobile
• Internet à domicile
• Télévision par câble
• Services de streaming

Couverture fiable du réseau à l'échelle nationale

Statistiques d'infrastructure du réseau:

Métrique du réseau	Détails de la couverture
Couverture géographique	99,4% des zones peuplées
Villes de réseau 5G	Plus de 250 villes canadiennes
Investissement en réseau	1,6 milliard de dollars par an

Solutions numériques innovantes

Rogers fournit des solutions numériques d'entreprise et de consommation avec:

• Services de cloud computing
• Solutions de cybersécurité
• Plateformes de l'Internet des objets (IoT)
• Technologies de communication d'entreprise

Rogers Communications Inc. (RCI) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Plates-formes de libre-service numériques

Rogers propose une plate-forme en libre-service numérique complète via sa Mes Rogers Application mobile et portail en ligne. En 2024, la plate-forme prend en charge environ 11,5 millions d'utilisateurs actifs sur les interfaces mobiles et Web.

Fonctionnalité de plate-forme	Métriques d'utilisation
Téléchargements d'applications mobiles	4,3 millions d'utilisateurs mensuels actifs
Gestion de compte en ligne	7,2 millions d'utilisateurs annuels uniques
Paiement de facture numérique	92% des clients utilisent des méthodes de paiement en ligne

Canaux de support client 24/7

Rogers maintient plusieurs canaux de support client avec les mesures opérationnelles suivantes:

• Prise en charge du téléphone: 2 100 représentants dédiés au service à la clientèle
• Chat en direct: temps de réponse moyen de 47 secondes
• Support des médias sociaux: gère environ 18 000 demandes de renseignements clients chaque semaine
• Assistance par e-mail: taux de réponse à 95% dans les 24 heures

Plans mobiles et Internet personnalisés

Rogers propose des plans personnalisés avec la pénétration du marché suivante:

Catégorie de plan	Part de marché	Abonnés mensuels moyens
Plans mobiles	34.6%	6,2 millions d'abonnés
Plans Internet	29.3%	3,8 millions d'abonnés

Programmes de récompense de fidélité

Programme de fidélité de Rogers, Rogers Rewards, Comprend:

• Total des membres inscrits: 2,9 millions
• Taux de rachat des points annuels: 67%
• Points moyens gagnés par client: 4 200 par an
• Options de rachat de partenaire: 42 marques différentes

Canaux de vente directs

Distribution des ventes entre les canaux:

Canal de vente	Pourcentage des ventes totales	Revenus annuels
Magasins de détail	41%	1,6 milliard de dollars
Plate-forme en ligne	35%	1,35 milliard de dollars
Concessionnaires autorisés	24%	930 millions de dollars

Rogers Communications Inc. (RCI) - Modèle d'entreprise: canaux

Magasins de vente au détail physique

Rogers exploite plus de 2 500 emplacements de vente au détail à travers le Canada en 2024, notamment:

Type de magasin	Nombre d'emplacements
Magasins appartenant à l'entreprise	1,100
Emplacements de concessionnaires autorisés	1,400

Site Web en ligne et applications mobiles

Statistiques des canaux numériques pour 2024:

• Visiteurs mensuels du site Web: 5,2 millions
• Téléchargements d'applications mobiles: 3,8 millions d'utilisateurs actifs
• Pourcentage de ventes en ligne: 37% des revenus totaux

Réseaux de concessionnaires autorisés

Composition du réseau de concessionnaire:

Catégorie des concessionnaires	Nombre de concessionnaires
Détaillants indépendants	980
Partenaires exclusifs Rogers	420

Centres de télévente et de support client

Infrastructure de support client:

• Centres d'appels totaux: 12
• Interactions annuelles sur le service client: 22,6 millions
• Temps de réponse moyen: 3,2 minutes

Marketing direct et publicité numérique

Répartition des canaux de marketing:

Canal de marketing	Dépenses annuelles
Publicité numérique	124 millions de dollars
Campagnes par e-mail directes	38 millions de dollars
Marketing des médias sociaux	52 millions de dollars

Rogers Communications Inc. (RCI) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Consommateurs résidentiels

Rogers Communications dessert environ 10,8 millions d'abonnés sans fil au troisième trimestre 2023. La clientèle résidentielle comprend:

• 10,3 millions d'abonnés sans fil
• 2,5 millions de clients Internet
• 1,6 million d'abonnés à la télévision par câble

Catégorie client	Abonnés totaux	Revenu moyen par utilisateur (ARPU)
Résidentiel sans fil	10,3 millions	63,48 $ par mois
Internet résidentiel	2,5 millions	72,15 $ par mois
Résidentiel de télévision par câble	1,6 million	51,23 $ par mois

Petites et moyennes entreprises

Rogers dessert environ 250 000 clients commerciaux de petite et moyenne taille à travers le Canada.

• 187 000 abonnés sans fil commerciaux
• 62 000 clients commerciaux Internet et services de communication

Segment d'entreprise	Total des clients	Dépenses mensuelles moyennes
Business Wireless	187,000	$189.67
Internet d'entreprise	62,000	$276.45

Grandes clients d'entreprise

Rogers dessert plus de 5 000 clients de niveau d'entreprise dans diverses industries.

• Solutions de télécommunications pour 1 200 grandes entreprises
• Services de réseau et de cybersécurité pour 3 800 clients d'entreprise

Segment d'entreprise	Total des clients	Valeur du contrat annuel moyen
Télécommunications d'entreprise	1,200	1,2 million de dollars
Solutions réseau	3,800	$750,000

Abonnés de services mobiles et Internet

Répartition totale des abonnés mobiles et sur Internet pour Rogers Communications:

• 10,8 millions d'abonnés mobiles au total
• 2,5 millions d'abonnés Internet à domicile
• Couverture du réseau à 95% à travers le Canada

Consommateurs de contenu médiatique

Rogers Media Plateformes Reach:

• 3,2 millions de consommateurs de médias numériques uniques
• 1,9 million de téléspectateurs de contenu sportif
• SportsNet atteint 14,3 millions de téléspectateurs hebdomadaires

Plate-forme multimédia	Total des consommateurs	Portée hebdomadaire
Médias numériques	3,2 millions	8,7 millions chaque semaine
Contenu sportif	1,9 million	14,3 millions chaque semaine

Rogers Communications Inc. (RCI) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Maintenance d'infrastructure réseau

Rogers Communications a investi 2,9 milliards de dollars dans les dépenses en capital en 2022. Les coûts de maintenance des infrastructures du réseau pour 2023 étaient d'environ 1,2 milliard de dollars.

Catégorie de coûts d'infrastructure	Dépenses annuelles
Maintenance du réseau sans fil	687 millions de dollars
Mises à niveau du réseau à fibre optique	413 millions de dollars
Infrastructure de centre de données	100 millions de dollars

Licence de technologie et de spectre

Rogers a dépensé 3,3 milliards de dollars en coûts d'enchères en spectre en 2022. Les dépenses annuelles de licence de spectre ont totalisé 225 millions de dollars en 2023.

• Licence Spectrum 5G: 1,7 milliard de dollars
• Licence de technologie sans fil: 78 millions de dollars
• Coûts de conformité réglementaire: 47 millions de dollars

Marketing et acquisition de clients

Les dépenses de marketing pour Rogers Communications se sont élevées à 612 millions de dollars en 2022.

Catégorie de dépenses de marketing	Coût annuel
Marketing numérique	187 millions de dollars
Publicité traditionnelle	265 millions de dollars
Campagnes d'acquisition de clients	160 millions de dollars

Salaires et formation des employés

Les dépenses totales liées aux employés en 2022 étaient de 1,8 milliard de dollars.

• Salaires de base: 1,4 milliard de dollars
• Avantages sociaux: 276 millions de dollars
• Formation et développement: 124 millions de dollars

Dépenses de production et de licence de contenu

Les coûts liés au contenu pour Rogers en 2022 s'élevaient à 456 millions de dollars.

Catégorie de dépenses de contenu	Coût annuel
Licence de contenu sportif	278 millions de dollars
Production de contenu de divertissement	132 millions de dollars
Contenu des nouvelles et des médias	46 millions de dollars

Rogers Communications Inc. (RCI) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Abonnements de services mobiles

Au troisième trimestre 2023, Rogers a rapporté 11,4 millions d'abonnés sans fil. Les revenus de service sans fil étaient de 2,3 milliards de dollars pour le trimestre.

Catégorie d'abonnement mobile	Revenus annuels (2023)
Abonnés mobiles postpayés	8,76 milliards de dollars
Abonnés mobiles prépayés	612 millions de dollars

Internet et plans de données

Le service Internet Rogers a généré 1,5 milliard de dollars au troisième trimestre 2023. La base totale des abonnés Internet était de 2,6 millions.

Catégorie de plan Internet	Revenus mensuels moyens par utilisateur
Haut débit résidentiel	$73.45
Services Internet d'entreprise	$215.60

Services de contenu de câble et de média

Les revenus du segment des médias étaient de 560 millions de dollars en 2023. Rogers Sportsnet a généré environ 280 millions de dollars.

• Abonnés à la télévision par câble: 1,9 million
• Abonnés aux services de streaming: 425 000

Ventes de dispositifs et location d'équipement

Les revenus des ventes d'appareils en 2023 ont totalisé 1,2 milliard de dollars. Le prix de vente moyen du smartphone était de 649 $.

Catégorie d'appareil	Revenus de ventes annuels
Smartphones	782 millions de dollars
Comprimés	156 millions de dollars
Accessoires	262 millions de dollars

Solutions de télécommunications d'entreprise

Les solutions d'entreprise et d'entreprise ont généré 1,8 milliard de dollars en 2023.

• Services de connectivité d'entreprise: 1,2 milliard de dollars
• Solutions de cloud et de cybersécurité: 420 millions de dollars
• Services informatiques gérés: 180 millions de dollars