شركة Petco Health and Wellness Company, Inc. (WOOF): نموذج الأعمال التجارية

في العالم الديناميكي لرعاية الحيوانات الأليفة والعافية، تبرز شركة Petco Health and Wellness Company, Inc. (WOOF) كقوة تحويلية، تُحدث ثورة في كيفية تعامل أصحاب الحيوانات الأليفة مع احتياجات الصحة ونمط الحياة الشاملة لأصحابهم ذوي الفراء. من خلال الدمج السلس بين خدمات البيع بالتجزئة والخدمات البيطرية والمنصات الرقمية وحلول الرعاية الشخصية، قامت شركة Petco بصياغة نموذج عمل شامل يتجاوز متاجر مستلزمات الحيوانات الأليفة التقليدية، مما يخلق نظامًا بيئيًا يلبي التوقعات المتطورة للآباء والأمهات المعاصرين للحيوانات الأليفة عبر مجموعات سكانية متنوعة.

شركة Petco Health and Wellness Company, Inc. (WOOF) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

مقدمو الخدمات البيطرية للعيادات داخل المتجر

تتعاون شركة Petco مع عيادات Vetco Vaccination Clinics، حيث تقدم خدمات التطعيم في أكثر من 1000 موقع في جميع أنحاء الولايات المتحدة. اعتبارًا من عام 2023، تقدم هذه العيادات ما يلي:

الخدمة	متوسط النطاق السعري	حجم التطعيم السنوي
التطعيمات الأساسية للحيوانات الأليفة	15 دولارًا - 45 دولارًا لكل لقاح	تطعيم ما يقرب من 500.000 حيوان أليف سنويًا
امتحانات العافية	45 دولارًا - 75 دولارًا لكل اختبار	إجراء أكثر من 250.000 فحص صحي سنويًا

مصنعي أغذية ومنتجات الحيوانات الأليفة

تشمل شراكات التصنيع الرئيسية ما يلي:

• رويال كانين: شراكة حصرية لأغذية الحيوانات الأليفة
• النظام الغذائي للعلوم هيل: مزود التغذية الأولية
• بلو بافالو: خط أغذية الحيوانات الأليفة المتميز

الشركة المصنعة	حجم العرض السنوي	مساهمة الإيرادات
رويال كانين	12 مليون كيس من أغذية الحيوانات الأليفة	180 مليون دولار عائدات سنوية
حمية هيل العلمية	9 مليون كيس من أغذية الحيوانات الأليفة	145 مليون دولار عائدات سنوية

شركاء التكنولوجيا للتجارة الإلكترونية والمنصات الرقمية

تركز الشراكات الرقمية على تعزيز تجربة التسوق عبر الإنترنت:

• Salesforce: إدارة علاقات العملاء
• Adobe Commerce: منصة التجارة الإلكترونية
• Google Cloud: البنية التحتية السحابية

شريك التكنولوجيا	الخدمة المقدمة	الاستثمار السنوي
قوة المبيعات	CRM وإدارة بيانات العملاء	3.2 مليون دولار
أدوبي التجارة	تطوير منصات التجارة الإلكترونية	2.7 مليون دولار

شركات التأمين على الحيوانات الأليفة

تشمل شراكات التأمين الإستراتيجية ما يلي:

• Trupanion: مزود التأمين الأساسي للحيوانات الأليفة
• على الصعيد الوطني: التأمين الشامل على الحيوانات الأليفة

شريك التأمين	السياسات المقدمة	حجم السياسة السنوية
تروبانيون	تغطية صحية شاملة للحيوانات الأليفة	45.000 وثيقة جديدة سنوياً
على الصعيد الوطني	خطط التأمين على الحيوانات الأليفة متعددة المستويات	35.000 وثيقة جديدة سنوياً

منظمات رعاية الحيوان والإنقاذ

الشراكات غير الربحية التي تركز على رعاية الحيوان:

• ASPCA: دعم التبني الوطني
• جمعية أفضل أصدقاء الحيوان: مبادرات الإنقاذ

التنظيم	التركيز على الشراكة	المساهمة السنوية
أسبكا	برامج تبني الحيوانات الأليفة	500.000 دولار دعمًا سنويًا
جمعية أفضل أصدقاء الحيوان	الإنقاذ وإعادة التأهيل	تمويل سنوي بقيمة 350.000 دولار

شركة Petco Health and Wellness Company, Inc. (WOOF) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

مبيعات منتجات الحيوانات الأليفة بالتجزئة عبر القنوات المادية وعبر الإنترنت

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تدير شركة Petco 1500 متجر بيع بالتجزئة في جميع أنحاء الولايات المتحدة. وصلت إيرادات المبيعات عبر الإنترنت إلى 768 مليون دولار في السنة المالية 2023، وهو ما يمثل 26.3% من إجمالي إيرادات الشركة.

قناة المبيعات	عدد المواقع/المنصات	الإيرادات السنوية (2023)
متاجر البيع بالتجزئة المادية	1,500	2.15 مليار دولار
منصة التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت	1	768 مليون دولار

الخدمات الصحية البيطرية

تدير شركة بيتكو 500 مستشفى بيطري من خلال علامتيها التجاريتين Vetco وThrive اعتبارًا من عام 2024.

• متوسط إيرادات الخدمات البيطرية لكل موقع: 425000 دولار سنويًا
• إجمالي إيرادات الخدمات البيطرية: 212.5 مليون دولار عام 2023

استشارات تغذية الحيوانات الأليفة والعافية

تقدم شركة Petco استشارات غذائية عبر 1200 موقع متجر مع خبراء تغذية معتمدين للحيوانات الأليفة.

نوع الخدمة	عدد المواقع	متوسط تكلفة الاستشارة
استشارات تغذية الحيوانات الأليفة	1,200	75 دولارًا لكل جلسة

إدارة المنصات الرقمية

يشتمل النظام البيئي الرقمي لشركة Petco على تطبيقات الهاتف المحمول ومنصة التجارة الإلكترونية مع 12 مليون مستخدم نشط في عام 2023.

• تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول: 4.2 مليون
• الاستثمار في المنصات الرقمية: 45 مليون دولار عام 2023

خدمات تدريب الحيوانات الأليفة والعناية بها

تقدم شركة Petco خدمات التدريب والعناية في 1400 موقعًا على مستوى الدولة.

فئة الخدمة	عدد المواقع	الإيرادات السنوية
تدريب الحيوانات الأليفة	1,400	185 مليون دولار
العناية بالحيوانات الأليفة	1,400	312 مليون دولار

شركة Petco Health and Wellness Company, Inc. (WOOF) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية

شبكة واسعة من متاجر البيع بالتجزئة

اعتبارًا من عام 2023، تعمل بيتكو 1500 متجر بيع بالتجزئة في جميع أنحاء الولايات المتحدة، مع وجود فعلي في 50 ولاية. يشمل انهيار المتجر ما يلي:

نوع المتجر	عدد المواقع
متاجر بيتكو التقليدية	1,453
متاجر ذات تنسيقات أصغر	47

البنية التحتية للتجارة الإلكترونية الرقمية

تشمل إمكانيات المنصة الرقمية ما يلي:

• موقع للتجارة الإلكترونية يبلغ حجم مبيعاته السنوية عبر الإنترنت 1.5 مليار دولار
• تطبيق جوال يضم 10 ملايين مستخدم نشط
• قدرات تحقيق Omnichannel

متخصصون في الطب البيطري ورعاية الحيوانات الأليفة

إحصائيات القوى العاملة المهنية:

الفئة المهنية	عدد المحترفين
الأطباء البيطريين	350
فنيين بيطريين معتمدين	1,200
متخصصون في رعاية الحيوانات الأليفة	5,000

سمعة العلامة التجارية القوية

مقاييس تقييم العلامة التجارية:

• تقدر قيمة العلامة التجارية بـ 2.3 مليار دولار
• معدل ولاء العملاء 68%
• صافي نقاط الترويج: 61

خطوط إنتاج خاصة وعلامات تجارية حصرية

تفاصيل محفظة المنتجات:

فئة المنتج	عدد العلامات التجارية الحصرية	الإيرادات السنوية
أغذية الحيوانات الأليفة	12	750 مليون دولار
إكسسوارات الحيوانات الأليفة	8	350 مليون دولار
الرعاية الصحية للحيوانات الأليفة	5	450 مليون دولار

شركة Petco Health and Wellness Company, Inc. (WOOF) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول شاملة لصحة الحيوانات الأليفة وعافيتها

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أعلنت شركة Petco عن 1.63 مليار دولار أمريكي من إجمالي الإيرادات، مع مساهمة خدمات صحة الحيوانات الأليفة بشكل كبير في عرض قيمتها.

فئة الخدمة	الإيرادات السنوية	حصة السوق
الخدمات البيطرية	435 مليون دولار	12.5%
برامج العافية	287 مليون دولار	8.2%

مكان واحد للتسوق لمستلزمات وخدمات الحيوانات الأليفة

تدير شركة Petco 1500 موقع للبيع بالتجزئة من خلال نهج متكامل متعدد القنوات.

• نمت المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 27٪ في عام 2023
• التكامل داخل المتجر والمنصة الرقمية
• أكثر من 50.000 وحدة SKU للمنتج الفريد

منتجات الحيوانات الأليفة المنسقة وعالية الجودة

فئة المنتج	المبيعات السنوية	معدل النمو
قسط أغذية الحيوانات الأليفة	672 مليون دولار	15.3%
الملحقات المتخصصة	289 مليون دولار	11.7%

الرعاية البيطرية المهنية والمشورة

تدير شركة Petco 500 مستشفى بيطري من خلال شبكات Vetco والشراكة.

• متوسط تكلفة الاستشارة: 65 دولارًا
• خدمات التطعيم في أكثر من 1000 موقع
• الاستشارات الصحية عن بعد متاحة

برامج تغذية وعافية مخصصة للحيوانات الأليفة

حققت خطط التغذية المخصصة 124 مليون دولار في عام 2023.

نوع البرنامج	المشتركين	متوسط الإنفاق السنوي
اشتراك التغذية	185,000	$215
تتبع العافية	275,000	$135

شركة Petco Health and Wellness Company, Inc. (WOOF) - نموذج العمل: علاقات العملاء

عضوية برنامج الولاء

برنامج الولاء بيتكو, الرعاية الحيوية، لديه الإحصائيات الرئيسية التالية:

متري	القيمة
مجموع الولاء للأعضاء	36 مليون
رسوم العضوية السنوية	$19.99
معدل الشراء المتكرر للأعضاء	78%

مشاركة العملاء الرقمية الشخصية

تشمل مقاييس المشاركة الرقمية ما يلي:

• تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول: 4.2 مليون
• متوسط المستخدمين النشطين شهريًا: 1.8 مليون
• ميزات التخصيص الرقمي: 12 خوارزمية توصية فريدة

استشارة الخبراء داخل المتجر

نوع الاستشارة	التوفر
خبراء تغذية الحيوانات الأليفة	متوفر في أكثر من 1500 متجر
الخدمات البيطرية	أكثر من 400 مستشفى بيطري داخل المتجر
استشارات التدريب	جلسات أسبوعية في 70% من المواقع

الدعم والموارد عبر الإنترنت

قنوات الدعم عبر الإنترنت:

• دردشة خدمة العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
• وقت الاستجابة لدعم البريد الإلكتروني: 4-6 ساعات
• قاعدة المعرفة عبر الإنترنت: أكثر من 500 مقالة

بناء المجتمع من خلال فعاليات وورش عمل الحيوانات الأليفة

فئة الحدث	العد السنوي
أحداث التبني	1,200+
ورش تدريب الحيوانات الأليفة	3,600+
جلسات المشاركة المجتمعية	5,000+

شركة Petco Health and Wellness Company, Inc. (WOOF) - نموذج الأعمال: القنوات

متاجر البيع بالتجزئة المادية

اعتبارًا من عام 2023، تعمل بيتكو 1500 موقع للبيع بالتجزئة عبر الولايات المتحدة والمكسيك وبورتوريكو. يبلغ متوسط متاجر البيع بالتجزئة التابعة للشركة حوالي 4500 قدم مربع وتقديم مجموعة شاملة من منتجات وخدمات الحيوانات الأليفة.

متري المتجر	القيمة
إجمالي مواقع البيع بالتجزئة	1,500
متوسط حجم المتجر	4,500 قدم مربع
التواجد الجغرافي	الولايات المتحدة، المكسيك، بورتوريكو

موقع التجارة الإلكترونية

تم إنشاء موقع Petco.com 1.7 مليار دولار من المبيعات الرقمية في عام 2022 يمثل 30% من إجمالي إيرادات الشركة. يقدم الموقع:

• كتالوج المنتجات الشامل
• خدمات الشحن والاشتراك التلقائي
• شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 49 دولارًا

تطبيق الهاتف المحمول

يحتوي تطبيق الهاتف المحمول الخاص بشركة Petco على 3.2 مليون مستخدم نشط اعتبارًا من عام 2023، مع ميزات تشمل:

• المحفظة الرقمية للمكافآت
• إدارة الوصفات الطبية
• الخدمات الصحية عن بعد البيطرية

منصات التواصل الاجتماعي

منصة	عدد المتابعين
انستغرام	1.2 مليون
الفيسبوك	2.5 مليون
تيك توك	350,000

أسواق الطرف الثالث على الإنترنت

بيتكو تبيع من خلال منصات Amazon وChewy وWalmart عبر الإنترنتوالتي تساهم بحوالي 12% من المبيعات الرقمية.

السوق	مساهمة المبيعات
أمازون	6%
Chewy	3%
وول مارت	3%

شركة Petco Health and Wellness Company, Inc. (WOOF) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

أصحاب الحيوانات الأليفة عبر التركيبة السكانية المختلفة

وفقًا للمسح الوطني لأصحاب الحيوانات الأليفة لعام 2021-2022 الذي أجرته الجمعية الأمريكية لمنتجات الحيوانات الأليفة، فإن 70% من الأسر الأمريكية تمتلك حيوانًا أليفًا، وهو ما يمثل حوالي 90.5 مليون منزل.

التركيبة السكانية لملكية الحيوانات الأليفة	النسبة المئوية
أصحاب الكلاب	48.2%
أصحاب القطط	31.9%
أنواع الحيوانات الأليفة الأخرى	19.9%

آباء الألفية والجيل Z من الحيوانات الأليفة

تفيد تقارير بيتكو أن 67% من أصحاب الحيوانات الأليفة الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عامًا يعتبرون حيواناتهم الأليفة من أفراد الأسرة.

• معدل ملكية الحيوانات الأليفة لجيل الألفية: 57%
• معدل ملكية الحيوانات الأليفة من الجيل Z: 43%
• متوسط الإنفاق السنوي على الحيوانات الأليفة لهذه التركيبة السكانية: 1285 دولارًا

المتحمسون المحترفون للعناية بالحيوانات الأليفة

القسم المهني	حجم السوق
مصففون محترفون	56.000 محترف
مدربو الكلاب المحترفون	44.500 محترف
مرافق إيواء الحيوانات الأليفة	12.500 منشأة

المهنيين البيطريين

تتعاون شركة Petco مع ما يقرب من 20.000 عيادة بيطرية على مستوى البلاد.

• إجمالي الأطباء البيطريين في الولايات المتحدة: 124000
• نسبة الأطباء البيطريين المتعاونين مع بيتكو: 16.1%
• متوسط الإيرادات السنوية للعيادة البيطرية: 750 ألف دولار

المدافعون عن إنقاذ ورعاية الحيوانات

تدعم مؤسسة Petco أكثر من 4500 منظمة لرعاية الحيوان سنويًا.

نوع منظمة الرعاية الاجتماعية	عدد المنظمات
ملاجئ الحيوانات المحلية	3,200
المنظمات الوطنية لرعاية الحيوان	850
مجموعات الإنقاذ الخاصة بالسلالات	450

شركة Petco Health and Wellness Company, Inc. (WOOF) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

تشغيل وصيانة المتجر

تكاليف صيانة وتشغيل المتجر السنوية: 387.4 مليون دولار في السنة المالية 2022

فئة التكلفة	المبلغ (2022)
الإيجار والإشغال	214.3 مليون دولار
المرافق	62.5 مليون دولار
صيانة معدات المتجر	45.6 مليون دولار
التنظيف والصرف الصحي	25.9 مليون دولار

شراء المخزون

إجمالي نفقات شراء المخزون: 2.97 مليار دولار في السنة المالية 2022

• أغذية ومستلزمات الحيوانات الأليفة: 1.82 مليار دولار
• الحيوانات الأليفة الحية: 456 مليون دولار
• مخزون الخدمات البيطرية: 692 مليون دولار

رواتب الموظفين والتدريب

إجمالي تكاليف العمالة: 803.6 مليون دولار في السنة المالية 2022

فئة الموظف	متوسط الراتب السنوي
موظفو البيع بالتجزئة	$35,200
المهنيين البيطريين	$82,500
موظفي الشركات	$95,300
مصاريف التدريب	24.3 مليون دولار

تطوير التكنولوجيا والمنصات الرقمية

إجمالي الاستثمار التكنولوجي: 127.5 مليون دولار في السنة المالية 2022

• تطوير منصة التجارة الإلكترونية: 62.3 مليون دولار
• تطبيق الهاتف المحمول: 18.7 مليون دولار
• البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات: 46.5 مليون دولار

مصاريف التسويق واكتساب العملاء

إجمالي الإنفاق التسويقي: 215.6 مليون دولار في السنة المالية 2022

قناة التسويق	الإنفاق
التسويق الرقمي	89.4 مليون دولار
الإعلان التقليدي	62.7 مليون دولار
برنامج ولاء العملاء	33.5 مليون دولار
الأحداث الترويجية	30.0 مليون دولار

شركة Petco Health and Wellness Company, Inc. (WOOF) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات التجزئة لمنتجات الحيوانات الأليفة

وفي السنة المالية 2023، أعلنت شركة بيتكو عن إجمالي صافي مبيعات قدره 4.66 مليار دولار. توزيع مبيعات المنتج:

الفئة	الإيرادات	النسبة المئوية
أغذية الحيوانات الأليفة	1.89 مليار دولار	40.6%
السلع الصلبة	1.24 مليار دولار	26.6%
الحيوانات الحية	0.37 مليار دولار	7.9%

رسوم الخدمات البيطرية

تدير شركة Petco أكثر من 600 مستشفى بيطري من خلال Petco Love، وتحقق إيرادات سنوية من الخدمات البيطرية تبلغ حوالي 250 مليون دولار.

استشارات تغذية الحيوانات الأليفة

• استشارات التغذية المجانية متوفرة في المتجر
• الإيرادات السنوية المقدرة من خدمات التغذية: 35 مليون دولار

خدمات الاستمالة والتدريب

حققت خدمات العناية والتدريب 475 مليون دولار في السنة المالية 2023:

الخدمة	الإيرادات
العناية بالكلاب	365 مليون دولار
تدريب الحيوانات الأليفة	110 مليون دولار

لجان التأمين على الحيوانات الأليفة

من خلال الشراكة مع Trupanion، تحقق Petco ما يقرب من 25 مليون دولار من إيرادات عمولات التأمين السنوية.

Petco Health and Wellness Company, Inc. (WOOF) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why a pet parent chooses Petco Health and Wellness Company, Inc. over competitors right now. It's not just about selling bags of kibble anymore; it's about the entire health journey.

Integrated pet health and wellness ecosystem (products plus services).

The value proposition centers on combining physical goods with essential care. This integration is what fortifies the competitive moat against online-only players. For the first quarter of fiscal 2025, the Services segment, which includes veterinary care and grooming, was a bright spot, delivering positive net sales of 1% year over year. This segment is noted as Petco Health and Wellness Company, Inc.'s fastest-growing business.

Higher-margin services (vet, grooming) with 60% to 80% gross margins.

The strategic importance of services is clear when you look at the margin differential. While the overall company gross profit margin was reported at 39.3% in Q2 2025 and 38.9% in Q3 2025, the services component is where the real margin potential lies. The services segment, like veterinary care, is cited as commanding gross margins in the range of 60% to 80%, significantly outpacing the 25% to 35% margins typical for traditional product sales.

Curated, premium product assortment, including fresh and frozen food.

Petco Health and Wellness Company, Inc. offers a mix of national brands and owned brands like WholeHearted, Reddy, and Well & Good. The company is actively managing its assortment based on consumer shifts. For the thirteen weeks ended August 2, 2025, consumables revenue was down 2.0% year-over-year. The focus on premium nutrition, specifically fresh and frozen food, is a key differentiator, tapping into a market segment that was projected to reach approximately $4 billion by 2025 as of early 2022.

Here's a quick look at the revenue breakdown context from the fiscal year ending February 1, 2025:

Revenue Category (FY End Feb 1, 2025)	Approximate Annual Revenue
Total Net Sales	$6.12 billion
Consumables (Q2 2025, 13 weeks)	Down 2.0% Y/Y

Omnichannel convenience: buy online, pick up in-store (BOPIS) and delivery.

Convenience is baked into the model through digital integration. The e-commerce platform and mobile app are central, supporting options like buy online, pick up in-store and same-day delivery. The physical footprint supports this integration, with Petco Health and Wellness Company, Inc. operating approximately 1,398 pet care centers in the U.S. and Puerto Rico as of the last 10-K filing. The company planned for net store closures of approximately ~20 for the full fiscal year 2025.

Customer engagement is further driven by the loyalty structure:

• Participation in the paid Vital Care Premier tier grew from 40% to 66.7% in 2024.
• The company plans a relaunch of the Vital Care members program in 2026.

The goal is to reinforce Petco Health and Wellness Company, Inc. as a reliable destination for all pet care needs.

Petco Health and Wellness Company, Inc. (WOOF) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Petco Health and Wellness Company, Inc. (WOOF) keeps its customers engaged, which is key since services are their fastest-growing segment. As of the third quarter of 2025, Petco operated 1,389 stores in the US, part of a network spanning over 1,500 centers across the US, Mexico, and Puerto Rico.

Vital Care loyalty program for recurring revenue and subscription services

The Vital Care program is central to locking in high-value shoppers and building recurring revenue, though the current structure was being deemphasized ahead of a planned relaunch in 2026. The goal of the 2026 relaunch is to create a more personalized long-term loyalty experience. Even with the deemphasis, the program's structure gives you an idea of the commitment. The paid tier, Vital Care Premier, for dogs and cats costs $24.99 per month, while companion animal plans are $9.99 per month.

Here's what the Premier tier offered as of late 2025:

Benefit Category	Dog/Cat Premier Benefit	Small Pet Premier Benefit
Routine Vet Exams	Unlimited at Vetco Total Care or $20 Reward	$20 Vital Care Rewards (up to twice yearly)
Monthly Rewards	$15 Vital Care Rewards	$5 Vital Care Rewards
Nutrition Discount	10% off	15% off
Grooming/Litter Discount	20% off grooming OR 20% off litter	15% off supplies

The company previously reported that Vital Care members had a 3.5 times higher lifetime value than regular shoppers. Services overall, which include grooming and veterinary care, delivered positive net sales growth of 1% year-over-year in Q1 2025. Petco optimizes its existing fleet of 300 veterinary hospital locations.

Personalized engagement driven by customer data

Petco Health and Wellness Company, Inc. uses sophisticated data analytics to drive engagement. Their e-commerce platform tracks customer preferences and pet profiles. This allows for hyper-personalization, such as delivering tailored content about joint supplements or seasonal allergies based on a pet's breed and age. The company is actively using qualitative and quantitative customer analytics as part of its "North Star" initiative to inform the loyalty program scaling planned for 2026. This data-driven approach aims to enhance the customer experience and drive repeat purchases.

High-touch, in-store service from Petco partners (employees)

The physical store experience remains a core relationship touchpoint, especially for services. Petco is focusing on improving customer satisfaction by optimizing its customer support infrastructure, which includes its physical locations. The company views its service offering as what fortifies its competitive moat. Associates are positioned as knowledgeable partners in pet health and wellness. The company is working on enhancing the store experience as part of its transformation strategy.

Self-service digital tools via the Petco app and websites

Digital tools are integrated to support the omnichannel experience, particularly for services. Petco upgraded the software used to book grooming appointments to offer customers more flexibility and time slots.

• Almost 50% of customers schedule a grooming appointment online.
• The Vital Care membership dashboard is accessible on petco.com and the Petco app for tracking care plans.
• Digital experience enhancements are a key focus to stimulate growth, including revisiting and scaling the membership program in 2026.
• The company is working to increase visibility into order tracking for omnichannel customers.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Petco Health and Wellness Company, Inc. (WOOF) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Petco Health and Wellness Company, Inc. gets its value proposition-the integrated pet health and wellness offering-into the hands of pet parents. The channel strategy is clearly multi-pronged, balancing the traditional brick-and-mortar strength with necessary digital expansion.

Physical retail stores (the primary point of service delivery).

The physical footprint remains central to the Petco Health and Wellness Company, Inc. model, serving as the hub for product sales and high-touch services. As of the end of the third quarter of fiscal 2025, the company operated 1,389 Petco stores across the U.S.. This count reflects a continued refinement of the fleet, with a total of 25 net store closures in fiscal 2024 and 9 additional net closures year-to-date in 2025 as of Q3. The physical locations are designed as one-stop shops, integrating product sales with essential services. For instance, the in-store experience often includes grooming salons, dog training areas, and Vetco clinics. Geographically, California leads the U.S. presence with 190 locations, representing about 14% of the total U.S. stores, followed by Texas with 130 stores (10%) and Florida with 75 stores (6%).

The performance of the physical channel is a key driver. In the third quarter of 2025, in-store performance was noted as stronger than the total comparable sales figure, which was dragged down by e-commerce softness.

The breakdown of Q3 2025 net sales by category shows the relative contribution of in-store driven segments:

Category	Q3 2025 Net Sales (Millions USD)	Q3 2024 Net Sales (Millions USD)
Consumables	$731	$753
Supplies	$478	$510
Services and Other	$255	$248

E-commerce platforms (petco.com, petcoach.co, pupbox.com).

The digital channels, including petco.com and pupbox.com, are crucial for reaching customers beyond the immediate vicinity of a physical store and for handling recurring needs. The company also offers services through petcoach.co. While the overall strategy emphasizes an integrated omni-channel experience, the digital sales component faced headwinds in the near term. For the third quarter of 2025, comparable sales declined 2% year-over-year, with the company specifically noting softness in e-commerce that offset stronger in-store results. Overall net sales for Q3 2025 were $1.46 billion. The full-year 2025 outlook projected overall net sales to be down low single digits versus the prior year.

The company is focused on enhancing digital capabilities as part of its transformation, which includes a revamped membership offering and repeat delivery options.

Mobile app for shopping, appointments, and loyalty management.

The Petco mobile application serves as a direct-to-consumer engagement tool, facilitating shopping, service bookings, and loyalty program interaction. The app has garnered 379K Ratings on the App Store with an average score of 4.7. The platform allows users to buy items in the app for pickup at over 1,000 U.S. locations, leveraging Curbside Pickup. Despite its functionality for basics like pet profiles and tracking history, external feedback suggests technical challenges, with estimated daily downloads around 1,666 in late 2025, ranking the app in the 33rd percentile against industry peers for downloads. The app helps manage and track a pet's complete health and needs, offering features like Care Reminders for things like flea/tick treatments and vaccinations.

Key app-related statistics as of late 2025:

• Estimated daily downloads: 1,666
• App Store Rating: 4.7 stars
• Number of App Store Ratings: 379K
• Pickup locations available: Over 1,000
• Peer ranking for downloads: 33rd percentile

Shop-in-shop concepts (e.g., inside Lowe's stores).

While the outline specifies shop-in-shop concepts, specific, verifiable data regarding the number of these external partnerships or their financial contribution for late 2025 was not present in the latest public reports. The primary physical channel focus remains on the company's own fleet of 1,389 stores. The strategy emphasizes integrating services like Vetco clinics and grooming directly within the Petco store footprint to differentiate the physical experience.

Finance: review Q3 2025 digital sales conversion rate against Q2 2025 by Friday.

Petco Health and Wellness Company, Inc. (WOOF) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core groups Petco Health and Wellness Company, Inc. (WOOF) is trying to serve as they push their wellness transformation. It's a mix of the traditional retailer and the high-touch service provider, and the numbers from late 2025 show that mix clearly.

Affluent pet parents focused on premium health and wellness.

This segment is the target for the higher-margin offerings, even if the overall revenue base is still dominated by staples. The company's strategy hinges on capturing the spend from pet parents prioritizing integrated care, which is why the Services segment is called the critical growth engine for margins. While we don't have a direct dollar figure for this specific group's spend as of late 2025, their behavior is reflected in the performance of the services side of the business, which is the company's competitive moat.

• Services and Vet care revenue jumped 10% in the first quarter of 2025.
• Services, which include grooming and veterinary care, delivered positive net sales of 1% year-over-year in Q1 2025.
• Services areas can command gross margins of 60% to 80%, significantly higher than product sales.

Customers enrolled in the Vital Care loyalty and subscription programs.

The loyalty base is substantial, though the program itself is slated for a refresh. You need to know the scale they are working with as they prepare for the relaunch. The company unified over 24 million subscribers under the Vital Care umbrella as of early 2023, which is the latest public figure for the combined base.

Vital Care Tier	Cost Structure (Dog/Cat)	Key Feature Example
Vital Care Core	Free to enroll	Automatic transition from old Pals Rewards members.
Vital Care Premier (Monthly)	$24.99 per month (plus tax)	Unlimited routine vet exams at Vetco Total Care locations.
Vital Care Premier (Yearly)	$239.88 per year (plus tax)	Offers 20% savings compared to the monthly rate.

The management team is actively planning to relaunch the Vital Care members program in 2026 to create a more personalized long-term loyalty experience.

Pet owners seeking integrated, one-stop-shop pet services (vet, grooming).

This group is the direct beneficiary of the company's push to be an ecosystem, not just a store. They are the ones driving the higher-margin revenue that is improving profitability, even when overall sales are soft. The focus on in-person services is what management believes fortifies their competitive moat against online-only rivals.

• The company is improving the omnichannel experience for services like grooming and veterinary care following the Q1 2025 earnings call.
• Management is leaning into these services to drive in-store traffic, retention, and loyalty.

Value-conscious customers for core consumables and supplies.

This is the bedrock of the business, the segment that keeps the lights on, but it's also the most sensitive to macroeconomic pressures. You can see the weight of this segment in the revenue breakdown, even as the company works to shift focus.

The core retail side still dwarfs the services side in terms of sheer volume. For the full fiscal year 2025, the company projected net sales to be down in the low single-digit percentage range, with a full-year revenue of approximately $6.12 billion.

• Consumables (food and treats) and Supplies together account for over 83% of total revenue.
• In Q3 2025, net sales were $1.5 billion, representing a 3.1% decrease year-over-year.
• Comparable sales in Q3 2025 decreased by 2.2% year-over-year, suggesting customers are visiting less or buying less per trip.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Petco Health and Wellness Company, Inc. (WOOF) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses driving Petco Health and Wellness Company, Inc.'s operations as they push through their transformation strategy. The cost structure is heavily influenced by maintaining a large physical footprint while aggressively managing inventory and debt.

Cost of Goods Sold (COGS) for product inventory remains a primary cost, though the company is actively trimming inventory levels. For the first quarter of fiscal 2025, the Cost of sales for Products was reported at $766,285 thousand. This focus on inventory discipline is intended to reduce carrying costs and obsolescence, which directly impacts this line item.

The high debt load is a significant fixed cost. For the full fiscal year 2025 outlook, Petco Health and Wellness Company, Inc. projects the net interest expense to be approximately $125 million. This expense is a direct consequence of their capital structure, which leans heavily on debt financing.

Store operating expenses are substantial due to the physical network. Primary uses of cash in operating activities related to the stores include:

• Occupancy-related costs for pet care centers and distribution centers.
• Employee-related expenditures, covering labor for the store fleet.
• Freight and warehousing costs associated with moving product inventory.

Investment in the future operational base is managed through Capital Expenditures (CapEx). For fiscal 2025, Petco Health and Wellness Company, Inc. has guided CapEx to be in the range of $125 million to $130 million. This spending is earmarked for critical areas like IT infrastructure upgrades and necessary store remodels to support the evolving service model.

Selling, General, and Administrative (SG&A) expenses are under active management for efficiency. In the second quarter of fiscal 2025, the company noted a 7% reduction in SG&A expenses year-over-year, contributing to margin improvement. While the company is focused on cost discipline, the specific projection of $150 million in annualized savings by year-end is not explicitly confirmed in the latest public guidance, though the trend shows clear expense leverage.

Here are the key financial figures related to the cost structure as of the latest guidance:

Cost Component	Reported/Projected Amount (FY2025)	Context/Period
Net Interest Expense	~$125 million	Full Year 2025 Outlook
Capital Expenditures (CapEx)	$125 million to $130 million	Full Year 2025 Outlook
Cost of Sales: Products	$766,285 thousand	Q1 2025
SG&A Reduction Trend	7% decrease year-over-year	Q2 2025 Performance
Total Cost of Sales (YTD)	$1,826,641 thousand	39 Weeks Ended November 1, 2025

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Petco Health and Wellness Company, Inc. (WOOF) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core ways Petco Health and Wellness Company, Inc. brings in cash, which is definitely shifting from just selling stuff to providing ongoing care. Honestly, the biggest chunk still comes from physical goods, but the growth story is all about services right now.

Product Sales (consumables, supplies, food) - the largest, but slowing, stream.

Product sales are the foundation, but this stream is showing signs of slowing down. For context, the last reported full fiscal year revenue base was approximately $6.1 billion, and the Fiscal Year 2025 outlook projects net sales to be down by low single-digits, reflecting macroeconomic pressures and strategic store closures.

Here's the quick math on how the product side breaks down, based on the most recent detailed segment reporting:

Revenue Category	Approximate Amount	Percentage of Total Revenue
Consumables (Food, etc.)	$3.0 billion	49.8%
Supplies & Companion Animals	$2.1 billion	33.9%
Total Product Sales (Estimated)	$5.1 billion	83.7%

The gross margins for these product categories typically run between 25% to 35%, which is why the shift is so important.

Services Revenue (grooming, training, veterinary care) - the fastest-growing segment.

This is where the company is putting its strategic chips, as services command much higher margins, often in the 60% to 80% range. In the first quarter of Fiscal Year 2025, services revenue actually saw a 1% increase year-over-year, hitting $252 million, while product sales declined. This segment is the clear growth engine.

Key components driving this segment include:

• Grooming appointments and bookings.
• In-store training classes and consultations.
• Veterinary services through Vetco clinics and full-service hospitals.

Subscription and Membership Fees (Vital Care program).

The Vital Care program is designed to lock in recurring revenue and increase customer lifetime value by bundling services and products. While specific, up-to-date subscription fee revenue amounts aren't always broken out separately in the headline guidance, the program is central to driving repeat visits for the high-margin services mentioned above. It's about securing that ongoing relationship.

FY2025 Financial Outlook Numbers.

The company has been focused on profitability improvements, leading to guidance adjustments. For the full Fiscal Year 2025, the latest raised guidance for Adjusted EBITDA is between $385 million and $395 million, up from the prior range of $375 million to $390 million. The Net Sales expectation for FY2025 remains a decline in the low single-digit percentage range from the prior year's $6.1 billion total net revenue.

To be defintely clear on the forward-looking targets based on the latest reports:

Metric	FY2025 Guidance Range (Latest Reported)
Net Sales	Down low single digits (from ~$6.1 billion base)
Adjusted EBITDA	$385 million to $395 million

Finance: draft 13-week cash view by Friday.