شركة Yelp (YELP): نموذج الأعمال التجارية

في العالم الديناميكي لأدلة الأعمال الرقمية، أحدثت Yelp ثورة في كيفية اكتشاف المستهلكين للشركات المحلية وتقييمها، مما أدى إلى تحويل مشهد المراجعات والتوصيات عبر الإنترنت. ومن خلال إنشاء منصة قوية تربط ملايين المستخدمين بالخدمات المحلية من خلال رؤى مستمدة من حشد من الناس، قامت شركة Yelp ببناء نموذج أعمال متطور يستفيد من التكنولوجيا والمشاركة المجتمعية والإعلانات المستهدفة لتوليد إيرادات كبيرة. سيكشف هذا الغوص العميق في نموذج أعمال Yelp عن الاستراتيجيات المعقدة وراء نجاحها، ويكشف كيف أصبحت أداة لا غنى عنها لكل من المستهلكين والشركات في العصر الرقمي.

شركة Yelp (YELP) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

تسعى الشركات والمطاعم المحلية إلى الظهور على الإنترنت

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، كان لدى Yelp 5.8 مليون صفحة أعمال تمت المطالبة بها. تدعم المنصة 219000 حساب إعلاني تجاري نشط. تدر شراكات الأعمال المحلية لشركة Yelp ما يقرب من 1.14 مليار دولار من عائدات الإعلانات السنوية.

فئة الشراكة	عدد الشركاء	تأثير الإيرادات السنوية
مطاعم محلية	2.4 مليون	450 مليون دولار
أعمال البيع بالتجزئة	1.6 مليون	350 مليون دولار
مقدمو الخدمة	1.8 مليون	340 مليون دولار

منصات إعلانية

تحتفظ شركة Yelp بشراكات استراتيجية مع منصات الإعلان الرقمية الكبرى.

• تكامل إعلانات Google: يدر ما يقرب من 180 مليون دولار من إيرادات الإعلانات عبر الأنظمة الأساسية
• التعاون الإعلاني على فيسبوك: ما يقدر بنحو 120 مليون دولار في فرص الإعلان المشترك
• شراكة Microsoft Advertising: تدر حوالي 50 مليون دولار سنويًا

مراجعة المساهمين في المحتوى

يتضمن نموذج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في Yelp 244 مليون مراجعة مستخدم فريدة اعتبارًا من عام 2023. وتدعم المنصة ما يقرب من 69 مليون مستخدم نشط شهريًا يساهمون بالمحتوى.

مزودو التكنولوجيا والخدمات السحابية

مزود	نوع الخدمة	الاستثمار السنوي
خدمات الويب من أمازون (AWS)	البنية التحتية السحابية	45 مليون دولار
منصة جوجل السحابية	تخزين البيانات	22 مليون دولار
مايكروسوفت أزور	أنظمة النسخ الاحتياطي	18 مليون دولار

تحليلات البيانات وشركات التعلم الآلي

تستثمر شركة Yelp 35 مليون دولار سنويًا في تحليلات البيانات المتقدمة وشراكات التعلم الآلي لتعزيز خوارزميات التوصية وتجربة المستخدم.

• تعاون IBM Watson AI: استثمار بقيمة 12 مليون دولار
• شراكة التعلم الآلي DataRobot: عقد سنوي بقيمة 8 ملايين دولار
• تكامل تحليلات البيانات لشركة Palantir Technologies: شراكة بقيمة 15 مليون دولار

شركة Yelp (YELP) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير وصيانة منصة مراجعة المستخدم

استثمرت شركة Yelp مبلغ 208.9 مليون دولار في البحث والتطوير في عام 2022، مع التركيز على تحسين النظام الأساسي وصيانته.

متري المنصة	بيانات 2022
إجمالي مستخدمي المنصة	35.4 مليون
المستخدمون النشطون شهريًا	26.4 مليون
إجمالي قوائم الأعمال	5.2 مليون

قائمة الأعمال المحلية والتحقق منها

توظف Yelp فريقًا متخصصًا للتحقق من قائمة الأعمال وإدارتها.

• تتضمن عملية التحقق عمليات فحص يدوية وآلية
• طاقم عمل متخصص لتأهيل الأعمال
• الصيانة المستمرة لدقة البيانات

مبيعات وإدارة الإعلانات الرقمية

بلغت إيرادات الإعلانات لشركة Yelp في عام 2022 1.04 مليار دولار، وهو ما يمثل جزءًا كبيرًا من نموذج أعمالها.

قطاع الإعلان	الإيرادات 2022
إيرادات الإعلانات المحلية	727.4 مليون دولار
إيرادات الإعلانات الوطنية	312.6 مليون دولار

تجربة المستخدم وتحسين الواجهة

تستثمر شركة Yelp باستمرار في تحسينات واجهة المستخدم وتطوير الأنظمة الأساسية للجوال.

• تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول: 41.2 مليونًا في عام 2022
• حركة مرور الهاتف المحمول: 78% من إجمالي حركة مرور المنصة
• اختبار A/B المستمر لتحسين الواجهة

جمع البيانات وتعزيز خوارزمية التوصية

يستخدم Yelp تقنيات التعلم الآلي المتقدمة لخوارزميات التوصية.

مقياس جمع البيانات	إحصائيات 2022
إجمالي المراجعات	250 مليون
نمو المراجعة السنوية	12.3%
الاستثمار في التعلم الآلي	42.5 مليون دولار

شركة Yelp (YELP) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية

قاعدة بيانات المراجعة الكبيرة التي أنشأها المستخدم

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، ذكرت شركة Yelp ما يلي:

متري	القيمة
إجمالي عدد المراجعات	244 مليون
الشركات المدرجة	5.2 مليون
المستخدمون النشطون شهريًا	33.4 مليون

التوصية المتقدمة وخوارزميات البحث

تتضمن القدرات الخوارزمية لـ Yelp ما يلي:

• محرك توصيات مدعوم بالتعلم الآلي
• معالجة اللغة الطبيعية لتحليل المراجعة
• نظام تصنيف البحث الشخصي

التعرف القوي على العلامة التجارية

متري العلامة التجارية	القيمة
قيمة العلامة التجارية	1.2 مليار دولار
التعرف على السوق	82% في اكتشاف الأعمال المحلية

البنية التحتية لمنصة الهاتف المحمول والويب

إحصائيات نشر المنصة:

• تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول: 46.3 مليونًا
• عدد الزوار الفريدين لمنصة الويب شهريًا: 178 مليونًا
• نسبة حركة البيانات عبر الهاتف المحمول: 67%

مجتمع المستخدمين وأدوات المشاركة

مقياس المجتمع	القيمة
المساهمين النشطين	1.9 مليون
متوسط التقييمات لكل عمل	37 تعليق
معدل مشاركة المستخدم	22.6%

شركة Yelp (YELP) – نموذج الأعمال: عروض القيمة

معلومات ومراجعات شاملة عن الأعمال المحلية

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، ضم موقع Yelp 5.5 مليون قائمة أعمال عبر فئات متعددة. تحتوي المنصة على 244 مليون مراجعة تراكمية بمتوسط ​​2.6 مراجعة لكل عمل تجاري.

متري	الكمية
إجمالي قوائم الأعمال	5,500,000
المراجعات التراكمية	244,000,000
متوسط التقييمات لكل عمل	2.6

منصة سهلة الاستخدام لاكتشاف وتقييم الخدمات

كان لتطبيق Yelp للهاتف المحمول 34.4 مليون مستخدم نشط شهريًا في عام 2023، مع تقييم 4.7/5 على متجر تطبيقات iOS و4.3/5 على متجر Google Play.

• تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول: 87.3 مليونًا
• متوسط مدة جلسة المستخدم: 6.2 دقيقة
• معدل مشاركة المستخدم: 62%

آلية شفافة لتعليقات المستهلكين

قامت Yelp بمعالجة 248 مليون زائر شهريًا فريدًا في عام 2023، بمعدل تحقق من المراجعة يبلغ 92%.

مقياس ردود الفعل	القيمة
الزوار الفريدون شهريا	248,000,000
مراجعة معدل التحقق	92%
معدل استجابة الأعمال	67%

حرية الوصول إلى قوائم الأعمال والمراجعات

قدمت Yelp 4.2 مليون قائمة أعمال مجانية في عام 2023، وهو ما يمثل 76% من إجمالي قوائم المنصة.

• قوائم الأعمال المجانية: 4,200,000
• نسبة القوائم المجانية: 76%
• نمو الإدراج المجاني السنوي: 14%

توصيات مخصصة بناءً على تفضيلات المستخدم

عالجت خوارزمية توصيات Yelp 3.8 مليون توصية مخصصة يوميًا في عام 2023، بمعدل تفاعل مستخدم يبلغ 43%.

مقياس التوصية	القيمة
التوصيات الشخصية اليومية	3,800,000
معدل تفاعل المستخدم	43%
دقة التوصية	71%

شركة Yelp (YELP) - نموذج العمل: علاقات العملاء

منصة الخدمة الذاتية عبر الإنترنت

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تدعم منصة Yelp عبر الإنترنت 244 مليون مستخدم فريد للأجهزة شهريًا. تتيح المنصة للمستخدمين:

• إنشاء حسابات شخصية
• كتابة ونشر التعليقات
• البحث عن الشركات
• الوصول إلى معلومات الأعمال التفصيلية

نظام المراجعة والتقييم القائم على المجتمع

متري	بيانات 2023
إجمالي مراجعات المستخدم	267 مليون
متوسط المستخدمين النشطين شهريًا	33 مليون
قوائم الأعمال	6.5 مليون

قنوات دعم العملاء

قنوات الدعم تشمل:

• دعم البريد الإلكتروني
• مركز المساعدة عبر الإنترنت
• منتديات المجتمع
• الدعم عبر الهاتف لحسابات الأعمال

مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدم

في عام 2023، شهدت شركة Yelp ما يلي:

• 5.2 مليون صورة مقدمة من قبل المستخدم
• 3.8 مليون نصيحة تجارية أنشأها المستخدمون
• 42% معدل مشاركة مراجعة المستخدم

ميزات التوصية الشخصية

ميزة التوصية	إحصائيات الاستخدام
اقتراحات الأعمال الشخصية	67% من المستخدمين النشطين
التوصيات المستندة إلى الموقع	اعتماد المستخدم بنسبة 54%
المطابقة القائمة على الاهتمامات	48% تفاعل المستخدم

شركة Yelp (YELP) - نموذج العمل: القنوات

تطبيق الهاتف المحمول (iOS وAndroid)

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أصبح تطبيق Yelp للهاتف المحمول يضم 32.8 مليون مستخدم نشط. التطبيق متاح على نظامي iOS وAndroid بتقييم 4.7/5 على متجر Apple App Store و4.5/5 على متجر Google Play.

منصة	إجمالي التنزيلات	المستخدمون النشطون شهريًا
دائرة الرقابة الداخلية	18.6 مليون	15.4 مليون
أندرويد	22.3 مليون	17.4 مليون

منصة الويب (سطح المكتب والويب المحمول)

تولد منصة الويب الخاصة بـ Yelp 178 مليون زائر فريد شهريًا عبر واجهات الويب لسطح المكتب والجوال.

منصة الويب	الزوار الفريدون شهريا
ويب سطح المكتب	92.5 مليون
الويب المحمول	85.5 مليون

التسويق عبر البريد الإلكتروني

تحتفظ Yelp بقاعدة مشتركين في البريد الإلكتروني تبلغ 44.2 مليون جهة اتصال بريد إلكتروني نشطة بمتوسط معدل فتح يبلغ 22.6%.

التكامل مع وسائل الاعلام الاجتماعية

• فيسبوك: 3.1 مليون متابع
• تويتر: 1.8 مليون متابع
• إنستغرام: 425 ألف متابع
• لينكد إن: 290.000 متابع

عمليات تكامل تطبيقات الطرف الثالث ومواقع الويب

لدى Yelp شراكات تكامل مع 47 منصة مختلفة تابعة لجهات خارجية، بما في ذلك خرائط Google وخرائط Apple وTripAdvisor.

شريك التكامل	حركة الإحالة الشهرية
خرائط جوجل	12.6 مليون
خرائط أبل	8.3 مليون
موقع TripAdvisor	4.7 مليون

شركة Yelp (YELP) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

المستهلكون المحليون يبحثون عن توصيات تجارية

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أبلغت شركة Yelp عن وجود 35.4 مليون مستخدم نشط للأجهزة الفريدة على منصتها. وصل عدد الزوار الفريدين شهريًا إلى ما يقرب من 174 مليونًا عبر منصات الويب والهواتف المحمولة.

المستخدم الديموغرافي	النسبة المئوية
العمر 18-34	42%
العمر 35-54	38%
العمر 55+	20%

الشركات الصغيرة والمتوسطة

في عام 2023، استضافت منصة Yelp أكثر من 6.1 مليون حساب تجاري نشط. كان ما يقرب من 224000 شركة تدفع لعملاء الإعلانات.

• متوسط الإنفاق الإعلاني الشهري لكل نشاط تجاري: 379 دولارًا
• إجمالي إيرادات الإعلانات في عام 2023: 1.12 مليار دولار

المتخصصين في مجال المطاعم والخدمات

تضمنت منصة Yelp 2.3 مليون قائمة أعمال متعلقة بالمطاعم والخدمات في عام 2023.

فئة الأعمال	عدد القوائم
مطاعم	1.1 مليون
الخدمات الغذائية	520,000
الخدمات المهنية	680,000

المسافرون والسياح

في عام 2023، زادت عمليات البحث المتعلقة بالسفر على Yelp بنسبة 35% مقارنة بالعام السابق.

• تقييمات الإقامة في الفنادق والسفر: 480.000
• قوائم الجذب السياحي: 210.000

الديموغرافية الحضرية والدهاء التكنولوجي

تتركز قاعدة مستخدمي Yelp في المناطق الحضرية، حيث يوجد 68% من المستخدمين في المراكز الحضرية.

أهم المناطق الحضرية	نسبة المستخدمين
نيويورك	12%
سان فرانسيسكو	9%
لوس أنجلوس	8%

شركة Yelp (YELP) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

البنية التحتية التكنولوجية والصيانة

في عام 2023، أعلنت شركة Yelp عن إجمالي نفقات التكنولوجيا والتطوير بقيمة 179.4 مليون دولار، وهو ما يمثل 18.7% من إجمالي الإيرادات. تشمل تكاليف البنية التحتية للشركة ما يلي:

فئة التكلفة	المبلغ (2023)
مصاريف الاستضافة السحابية	42.3 مليون دولار
صيانة الخادم	23.7 مليون دولار
البنية التحتية للشبكة	18.9 مليون دولار

البحث والتطوير

استثمرت شركة Yelp مبلغ 179.4 مليون دولار في البحث والتطوير خلال عام 2023، مع التركيز على:

• خوارزميات التعلم الآلي
• تحسينات تجربة المستخدم
• تطوير منصة متنقلة
• أنظمة التوصية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي

مصاريف المبيعات والتسويق

في عام 2023، بلغ إجمالي نفقات المبيعات والتسويق لشركة Yelp 337.5 مليون دولار، وهو ما يمثل 35.2% من إجمالي الإيرادات.

قناة التسويق	الإنفاق (2023)
الإعلان الرقمي	156.2 مليون دولار
عمليات فريق المبيعات	98.3 مليون دولار
ترويج العلامة التجارية	83.0 مليون دولار

الإشراف على المحتوى والتحقق من المراجعة

خصصت شركة Yelp مبلغ 45.6 مليون دولار في عام 2023 للإشراف على المحتوى وعمليات التحقق من المراجعة.

• أنظمة تصفية المحتوى الآلي
• فرق المراجعة اليدوية
• تقنيات كشف الاحتيال

عمليات دعم العملاء

بلغت نفقات دعم العملاء في عام 2023 62.7 مليون دولار أمريكي، وهو ما يمثل 6.5% من إجمالي الإيرادات.

قناة الدعم	التكلفة (2023)
الدعم عبر الهاتف	22.4 مليون دولار
دعم البريد الإلكتروني	18.3 مليون دولار
دعم الدردشة	22.0 مليون دولار

شركة Yelp (YELP) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

إعلانات الأعمال التجارية المحلية

في الربع الرابع من عام 2023، أعلنت شركة Yelp عن إيرادات إعلانات محلية بقيمة 279.1 مليون دولار، وهو ما يمثل 86.8% من إجمالي إيرادات الشركة.

قطاع الإعلان	الإيرادات (الربع الرابع 2023)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
إعلانات الأعمال التجارية المحلية	279.1 مليون دولار	86.8%

القوائم المدعومة والملفات الشخصية المحسنة

تقدم Yelp قوائم دعائية بأسعار تتراوح من 300 دولار إلى 2000 دولار شهريًا اعتمادًا على حجم العمل والموقع.

• تتضمن ملفات تعريف الأعمال المحسنة ميزات إضافية مثل معارض الصور
• موضع متميز في نتائج البحث
• تحليلات متقدمة لأصحاب الأعمال

الإعلانات الرقمية المستهدفة

وصلت إيرادات الإعلانات الرقمية لشركة Yelp في عام 2023 إلى حوالي 42.5 مليون دولار.

نوع الإعلان	متوسط معدل التكلفة لكل ألف ظهور	الإيرادات السنوية المقدرة
عرض الإعلانات	$5.20	25.3 مليون دولار
الإعلانات المستهدفة	$7.50	17.2 مليون دولار

اشتراكات حساب الأعمال المميزة

حققت منصة Yelp Ads إيرادات قائمة على الاشتراك بقيمة 89.4 مليون دولار في عام 2023.

• حساب Yelp Business الأساسي: مجاني
• Yelp Business Pro: 199 دولارًا شهريًا
• Yelp Business Elite: 499 دولارًا شهريًا

ترخيص البيانات والوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API).

بلغ إجمالي إيرادات واجهة برمجة التطبيقات وترخيص البيانات 12.6 مليون دولار في عام 2023.

فئة الترخيص	الإيرادات	العملاء الرئيسيين
الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات	8.3 مليون دولار	شركات التكنولوجيا، وخدمات رسم الخرائط
ترخيص البيانات	4.3 مليون دولار	شركات الأبحاث ومحللي السوق

Yelp Inc. (YELP) - Canvas Business Model: Value Propositions

For Consumers: Trusted, comprehensive local business information and discovery.

Yelp Inc. provides a platform where millions of people find local businesses. Around 2.5 million people search on Yelp every day. As of 2024, the Yelp app was used by 29 million people each month. Consumers have contributed over 308 million cumulative reviews, with 21 million new reviews added in 2024 alone. Yelp ranks #2 among U.S. review platforms. Furthermore, 45.18% of users say they prefer to check reviews on Yelp before visiting a business. The user base includes a high-income segment, with over 56% of U.S. users earning $100,000 or more annually.

• User base aged 55 and above share: 39%.
• Recommended reviews percentage: Approximately 76%.
• Total active business pages hosted: 7.74 million.

For Businesses: Targeted local advertising to high-intent customers.

Yelp Inc. offers businesses a way to reach customers actively looking for their services. For the third quarter of 2025, Yelp reported net revenue of a record $376 million, a 4.4% increase year-over-year. The full-year 2025 net revenue outlook is now projected to be between $1.460 billion and $1.465 billion at the midpoint. In mid-2025, Yelp had 515,000 paying advertising locations. Advertisers spent about 8% more per business page in 2024. The value proposition is segmented clearly by business category:

Advertising Category	2024 Ad Revenue Amount	Year-over-Year Change	Q3 2025 Net Revenue Amount	Q3 2025 YoY Change
Services	$879 million	Up 11%	$243.81 million	Up 6.9%
Restaurants, Retail & Other (RR&O)	$470 million	Down 3%	$113.55 million	Down 2.5%

For Service Pros: AI-powered tools (Yelp Receptionist) to manage leads and calls.

Yelp Inc. introduced new AI tools as part of its Fall 2025 product release, including Yelp Receptionist, designed to automate customer interactions for service businesses. The Yelp Receptionist tool is set to launch initially for eligible businesses at $99 per month. This builds on earlier AI features like Yelp Assistant, a conversational chatbot previewed in April 2024. The Fall 2025 AI release included over 35 new features aimed at streamlining operations.

For Restaurants: Transaction enablement (ordering, reservations) and AI Host.

Restaurants gain operational support through AI tools like Yelp Host, which functions as an AI phone agent. Yelp Host can manage guest calls, update reservations, and provide wait times. For restaurants using Yelp Guest Manager, the subscription for Yelp Host starts at $99 per month; otherwise, it starts at $149 per month. These tools aim to automate front-of-house communication.

High-quality content via features like Menu Vision and Review Insights.

The platform enhances discovery with AI-driven content features. Menu Vision AI, launched in the Fall 2025 release, allows users to scan physical menus, and the app uses AI to pull up corresponding photos and review snippets. When paired with Google Business Profile optimizations, businesses in niches like dining have reported traffic gains of 15-25% from these AI features. Furthermore, AI-powered Review Insights, introduced in December 2024, uses Large Language Models to highlight reviewer sentiment on factors like food quality, service, and wait times.

• Number of new features in the Fall 2025 AI release: Over 35.
• Review Insights highlights sentiment on: food quality, service, and wait times.

Yelp Inc. (YELP) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Yelp Inc. manages its connections with the two sides of its marketplace: the businesses paying for services and the users creating the content that drives value. The relationship structure is intentionally tiered based on the size and complexity of the business customer.

Self-service advertising platform for smaller local businesses.

The bulk of Yelp Inc.'s advertiser base relies on self-serve tools to manage their presence and advertising spend. As of September 30, 2025, the total number of paying advertising locations stood at 512,000. This is down 2% year-over-year, reflecting macroeconomic pressures, particularly in certain categories. However, the platform supports a much larger ecosystem, hosting 7.74 million active business pages, which grew 10% from the prior year. The average revenue per location reached an annual record in 2024, showing that the advertisers who remain are spending more. For context on the user side, 29 million people access the Yelp app each month to find businesses, and around 2.5 million people search on Yelp every day.

The influence of user-generated content is central to this relationship. A staggering 94% of customers claim that positive reviews on Yelp have made them devoted to a business, giving it first preference for purchases. Conversely, 92% of people are unlikely to engage with a business listing that has negative reviews.

Here's a look at the scale of the community and advertising base as of late 2025:

Metric	Value (Late 2025)	Context/Date
Active Business Pages	7.74 million	Up 10% YoY
Paying Advertising Locations	512,000	As of September 30, 2025
Monthly App Users	29 million	As of September 2025
Daily Searches	2.5 million
Cumulative Reviews	Over 308 million

Dedicated sales and account management for larger advertisers.

Larger advertisers, often falling into the high-value Services categories, receive more dedicated attention. This is evident in the revenue performance: Services advertising revenue hit a record $244 million in Q3 2025, marking a 7% year-over-year increase. This segment growth contrasts with the Restaurants, Retail & Other (RR&O) category, which saw revenue decline by 2% in the same quarter. In 2024, Services advertising revenue was a record $879 million, up 11%, while RR&O revenue was $470 million, down 3%. The focus on Services, which includes home and auto repair, suggests these relationships are managed more closely to drive higher-value leads. Back in 2023, self-serve and multi-location channels accounted for approximately 50% of total advertising revenue, with multi-location revenue growing by approximately 15% year-over-year, indicating a segment that likely receives dedicated support.

Community-driven engagement and content contribution from users.

The relationship with users is built on facilitating content creation and ensuring its quality. Users have contributed over 308 million cumulative reviews. In 2024 alone, 21 million new reviews were added. Yelp Inc. actively curates this content, with approximately 76% of reviews being recommended by its system. The user base is financially attractive to businesses; over 50% of Yelp users have an annual income above $100,000. Furthermore, user demographics show that 40% of users are aged 55+, and 62% have attended college.

The platform uses this community data to help businesses connect with current demand, as shown by its trend tracking capabilities, which use year-over-year data in searches and mentions.

New subscription model for AI-powered SaaS tools (Yelp Host/Receptionist).

Yelp Inc. is actively deepening relationships with businesses, especially in the service and restaurant sectors, through new AI-powered Software as a Service (SaaS) tools launched in the Fall 2025 product release. These tools aim to automate customer management, which is a direct value exchange for a recurring subscription fee. Early results indicate a strong product-market fit for these incremental offerings.

The pricing structure for these new direct-to-business relationships is as follows:

• Yelp Host: Starts at $149 per month.
• Yelp Host (for existing Guest Manager users): Priced at $99 per month.
• Yelp Receptionist: Launching initially for eligible businesses at $99 per month.

These tools are designed to answer calls 24/7, manage reservations, collect lead details, and filter spam, directly addressing labor challenges for businesses.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Yelp Inc. (YELP) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Yelp Inc. gets its product-local business information and advertising-into the hands of consumers and businesses as of late 2025. It's a multi-pronged approach, heavily weighted toward mobile, but with significant AI integration now driving both consumer discovery and business tools.

Yelp mobile application (primary consumer channel)

The mobile application is definitely the core engagement point for consumers. It's where the high-intent traffic lives. You see this in the user behavior metrics; mobile users are more likely to act fast after searching.

• The Yelp app had 29 million monthly users in 2024.
• The platform has around 32 million regular mobile app users.
• Mobile Yelp users are 70% more likely to visit a business within 24 hours compared to desktop users.
• Yelp mobile app users contribute 55% of new reviews.
• The app has been downloaded over 250 million times since launch.
• About 45% of Yelp's audience accesses the platform primarily via the mobile app.

Yelp website (desktop and mobile web)

The website still pulls in a massive audience, especially for desktop users doing deeper research. While mobile traffic is dominant in searches, desktop still accounts for a significant chunk of overall visits.

Here's a look at the traffic split based on recent data points:

Metric	Value	Context/Date
Total Monthly Visitors (App + Web)	Around 75 million	Checking business information and reviews
Total Monthly Visits	Around 133.7 million	As of February 2025
Desktop Unique Visits Share	About 52% (roughly 69.4 million visits)	As of February 2025
Mobile Web Unique Visitors	60.282 million	In 2023

It's clear that while the app drives immediate action, the desktop web experience is critical for capturing a large segment of the overall user base.

AI-powered voice and chat interfaces (Yelp Assistant)

The investment in Artificial Intelligence is a major channel evolution, moving beyond simple search to conversational discovery and direct business support. The Yelp Assistant, which debuted in 2024, is central to this push.

• The AI-powered Yelp Assistant drove a 50% sequential increase in project submissions from Q3 to Q4 2024.
• Yelp launched over 35 new AI features in October 2025, including enhanced conversational AI assistants.
• Yelp Assistant now uses large language models to answer direct consumer inquiries instantly.
• New AI solutions for businesses include Yelp Host and Yelp Receptionist.
• Yelp Host is priced at $149 per month (or $99 with Yelp Guest Manager integration).

Paid search and digital marketing to acquire users and service requests

This channel is Yelp Inc.'s primary revenue driver, focused on getting businesses to pay for visibility and lead generation, especially within the high-growth Services categories. The company made significant investments in its advertising technology in 2024.

Financially, the advertising performance for 2024 shows a clear strategic pivot:

Advertising Segment	2024 Revenue	Year-over-Year Change
Services Advertising Revenue	Record $879 million	Increased by 11%
Restaurants, Retail & Other (RR&O) Advertising Revenue	$470 million	Decreased by 3%

Services advertising now accounts for over 60% of Yelp Inc.'s total ad revenue. As of mid-2025, Yelp has 515,000 paying advertising locations. The platform operates on a Cost-Per-Click (CPC) model for advertisers, where costs can vary wildly; legal services might see CPCs exceeding $50, while restaurants could pay under $1 per click. A key feature of this channel is that Yelp Ads can place a paying business's ad directly on a competitor's business page, though Yelp charges an extra $50 monthly fee to remove competitor ads from one's own profile. Consumer intent here is high: 82% of Yelp users visit the platform with immediate purchase intent.

Yelp Inc. (YELP) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core audience Yelp Inc. serves to drive its platform value. Honestly, the customer base is clearly bifurcated into those who spend money to get found-the businesses-and those who spend money after finding a business-the consumers.

Local Businesses: Small and medium-sized enterprises (SMEs) across Services and RR&O

These are the backbone of the platform's revenue. Yelp Inc. hosts a massive inventory of businesses, but the paying segment is what matters for the top line. As of the third quarter of 2025, the average number of paying advertising locations stood at 512K. This is a key metric showing business commitment. The total number of active business pages on the platform reached 7.74 million, marking a 10% increase from the prior year. The revenue mix clearly shows where the current investment focus is landing:

Advertising Category	2024 Advertising Revenue (Millions USD)	Approximate Revenue Share (2025 Data)
Services (Home, Auto, Health, etc.)	$879 million	68%
Restaurants, Retail & Other (RR&O)	$470 million	32%

Consumers: Individuals seeking local information, reviews, and transactions

This group provides the essential content and drives the demand for advertisers. You need to know their profile to value the traffic. As of September 2025 data, the income profile is strong: 54% of U.S. users report household incomes of $100,000+. Also, 62% of U.S. users have attended college. The intent is high; about 97% of users buy from businesses they find on Yelp Inc., and 93% compare options there before purchasing. Daily engagement is solid, with around 2.5 million people searching on the platform every day.

Here's a quick look at the consumer demographics as of late 2025:

• Monthly active app unique devices: 29 million (2024 average)
• Cumulative reviews posted: Over 308 million
• Users aged 55 and above: 40% of U.S. users
• Users aged 18-34: 25% of U.S. users
• Users who visit a business after looking it up: 92%

Service Professionals: Home services, auto repair, and other high-value categories

This group is a subset of the Local Businesses but represents the highest-growth area for Yelp Inc.'s advertising revenue. The strategic pivot is clear from the growth rates. In 2024, advertising revenue from Services grew by 11% year-over-year, reaching a record $879 million. To be fair, the home services category specifically led this charge, showing a 15% year-over-year revenue growth in 2024. This segment is where management is clearly placing its near-term bets for profitable expansion.

Large Advertisers: National brands and multi-location businesses

While Yelp Inc.'s core is local, larger advertisers are captured within the Services and RR&O buckets. The data shows that average revenue per location reached an annual record in 2024, which often suggests success in upselling higher-tier advertising packages to larger, multi-location clients, even as the total number of paying locations decreased by 5% that year. The company expects 2025 full-year net revenue to land between $1.470 billion and $1.485 billion.

Finance: review the Q3 2025 average revenue per location against the 2024 annual record by next Tuesday.

Yelp Inc. (YELP) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the expense profile for Yelp Inc. as of late 2025, which is heavily influenced by its ongoing AI transformation and the operational costs of a distributed team. The cost structure reflects a shift in spending priorities, moving resources toward technology while maintaining a disciplined approach to sales and marketing spend relative to revenue growth.

The primary cost drivers for Yelp Inc. are personnel-related, embedded within the major operating expense categories. For the nine months ended September 30, 2025, the company reported significant year-to-date expenditures across its core functions. The Cost of Revenue, which includes data center and cloud computing expenses necessary to run the platform, was reported at \$3,238 thousand for the nine-month period. This figure is lower than the total Stock-Based Compensation for the same period, highlighting the non-cash nature of a large portion of the compensation expense.

Technology and Development costs, which the company refers to as Product Development, are a major focus area, supporting the AI transformation mentioned by management. For the first nine months of FY 2025, Product Development expenses totaled \$53,862 thousand. This investment underpins the rollout of features like the Yelp Assistant and voice AI services. Sales and Marketing expenses, aimed at acquiring advertisers and users, were \$21,986 thousand year-to-date September 30, 2025. General and Administrative costs, which cover the infrastructure supporting a fully remote workforce, amounted to \$26,039 thousand over the same nine months.

Stock-Based Compensation (SBC) remains a material component of the overall cost base. For the nine months ended September 30, 2025, total SBC expense was \$105,125 thousand. This aligns with the expectation that SBC for the full fiscal year 2025 is projected to be around 9% of FY 2025 net revenue, which the company guided to be between \$1.460 billion and \$1.465 billion.

Here's a look at the key expense components based on the nine months ended September 30, 2025:

Expense Category	Amount (Nine Months Ended Sept 30, 2025, in thousands)
Cost of Revenue	\$3,238
Sales and Marketing	\$21,986
Product Development (Technology & Development)	\$53,862
General and Administrative	\$26,039
Total Stock-Based Compensation (Included in above)	\$105,125

The operational structure is clearly leaning into technology investment while managing other overhead. You can see the breakdown of the total stock-based compensation across the main expense lines:

• Cost of revenue SBC component: \$3,238 thousand
• Sales and marketing SBC component: \$21,986 thousand
• Product development SBC component: \$53,862 thousand
• General and administrative SBC component: \$26,039 thousand

The company explicitly noted in its Q3 2025 filings that its ability to continue operating effectively with a primarily remote workforce is a factor in its ongoing cost management strategy. This setup helps control traditional workplace operating costs, which were noted as decreasing in prior periods due to reductions in leased office space. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Yelp Inc. (YELP) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Yelp Inc. actually brings in the money, which is critical for valuing the business heading into 2026. Honestly, the story here is about the shift from general local ads to specialized, high-value services advertising, all while trying to monetize new AI investments.

Advertising Revenue remains the primary engine for Yelp Inc. The company has seen a clear bifurcation in its advertising performance. Services advertising revenue, which covers things like home and auto repair, was a record $243.8 million in the third quarter of 2025. This is the number you were tracking, and the prompt specified a projected $243.81 million for Q3 2025 Services ad revenue. The growth in this segment was partly fueled by the RepairPal acquisition, which contributed approximately two percentage points to the overall advertising revenue growth in Q3 2025. Conversely, the Restaurants, Retail, and Other (RR&O) advertising segment faced headwinds, declining 2% year-over-year to $113.5 million in Q3 2025.

The overall picture for the full year 2025 shows a slight tempering of expectations due to macroeconomic uncertainty. Yelp Inc. updated its full-year 2025 net revenue outlook to a range of $1.460 billion to $1.465 billion. This was a slight trim from previous guidance, reflecting caution about the fourth quarter. For context, the third quarter of 2025 itself achieved record net revenue of $376 million, which beat consensus estimates.

Here's a quick look at the revenue components from the Q3 2025 results:

Revenue Component	Q3 2025 Amount (Reported)	Year-over-Year Change
Services Advertising Revenue	$243.8 million	+7%
RR&O Advertising Revenue	$113.5 million	-2%
Total Net Revenue (Quarterly)	$376 million	+4%

Other Revenue is where Yelp Inc. is placing strategic bets for future growth, particularly around its AI transformation. Management has explicitly noted expectations for incremental "Other" revenue stemming from new AI initiatives. This includes revenue potential from voice AI products like Yelp Host and Yelp Receptionist, which management sees as contributing to a larger subscription Total Addressable Market (TAM). While specific dollar amounts for data licensing or AI subscriptions weren't detailed in the Q3 2025 reports, the focus on launching over 35 new AI features signals a push to monetize this area beyond traditional advertising.

Transaction fees from partnerships represent another layer of monetization, often embedded within the platform experience. The expansion of the DoorDash partnership is a concrete example, growing the ordering footprint by approximately ~200k restaurants. While the direct fee structure isn't public, these integrations drive transaction volume, which can translate into fees or enhanced advertising value for participating businesses. You should watch for any specific metrics on transaction volume or attach rates in future shareholder letters, as these flow through as either advertising revenue or, potentially, a distinct transaction-based stream.

You'll want Finance to track the split between Services and RR&O advertising closely; that ratio is the purest indicator of near-term business health. Finance: draft 13-week cash view by Friday.