Leitbild, Vision, & Kernwerte (2025) von Aviva plc.

Ein Overview von Aviva plc

Allgemeine Zusammenfassung der Aviva plc

Die 1696 gegründete Aviva Plc ist ein führender multinationaler Versicherer mit Sitz in London, Großbritannien. Das Unternehmen ist auf Lebensversicherungs-, allgemeine Versicherungs- und Vermögensverwaltungsdienstleistungen spezialisiert und bedient weltweit Millionen von Kunden. Ab 2024 meldete Aviva einen Umsatz von ungefähr £ 37,3 MilliardenPräsentation seines robusten Produktangebots sowohl im Leben als auch in den Nichtlebens-Segmenten. Zu den wichtigsten Dienstleistungen zählen Altersvorsorgeeinsparungen, Investmentmanagement und verschiedene Arten von Deckungen wie Auto, Heim und Krankenversicherung.

In den letzten Jahren hat sich Aviva auf die Vereinfachung der Abläufe und die Verbesserung des Kundenerlebnisses konzentriert. Zu den strategischen Initiativen des Unternehmens gehören Veräußerungen von Nicht-Kern-Vermögenswerten, um sich auf profitable Bereiche zu konzentrieren. Dies hat Aviva in der wettbewerbsfähigen Versicherungslandschaft positioniert.

Finanzielle Leistung des Unternehmens im Jahr 2024

Die finanzielle Leistung von Aviva für das Geschäftsjahr 2024 war durch ein signifikantes Wachstum geprägt. Das Unternehmen verzeichnete a 21% steigen In groben schriftlichen Prämien, insgesamt £ 18,5 Milliarden. Ihr Lebensversicherungssegment trug ungefähr bei 10 Milliarden Pfund Zu diesem Gesamtbetrag, vor allem auf erhöhte Umsatzverkäufe an Renten- und Schutzprodukten zurückzuführen. Die allgemeine Versicherungsabteilung blühte ebenfalls auf und erzielte einen Umsatz von rund um 7,5 Milliarden Pfund, unterstützt durch starke Nachfrage nach gewerblicher und persönlicher Versicherung.

Nettoeinkommen für den erreichten Zeitraum 2,1 Milliarden Pfund, übersetzt zu einer bemerkenswerten Rendite für Eigenkapital (ROE) von 14%. Der Fokus des Unternehmens auf die operative Effizienz spiegelt sich in seinem Kostenquoten von wider 25%, was auf ein effektives Kostenmanagement hinweist, neben dem Umsatzwachstum. Darüber hinaus hielt Aviva ein Solvenzverhältnis von beibehalten 200%weit über den behördlichen Anforderungen und unterstreicht die finanzielle Stabilität.

Einführung in Aviva als Branchenführer

Aviva Plc ist als eine der führenden Versicherungsunternehmen auf dem europäischen Markt und ist eine starke Präsenz sowohl im Leben als auch im allgemeinen Versicherungssektor. Der strategische Fokus des Unternehmens auf nachhaltiges Wachstum in Kombination mit seiner umfassenden Produktsuite hat seinen Ruf für Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit bei Verbrauchern und Investoren gleichermaßen festgenommen.

Mit seinem Engagement für Innovation und kundenorientierten Dienstleistungen passt Aviva weiterhin an die sich ändernden Marktdynamik und die Aufrechterhaltung eines Wettbewerbsvorteils. Die erheblichen Investitionen des Unternehmens in Technologie und Digitalisierung verbessern das Kundenbindung und rationalisieren Sie den Betrieb und machen es zu einem bemerkenswerten Unternehmen in der Versicherungsbranche.

Um mehr darüber zu untersuchen, wie Aviva in einer Wettbewerbslandschaft weiterhin Erfolg erzielt und sich vor Herausforderungen stellt, sind nachstehend weitere Erkenntnisse und Daten verfügbar.

Leitbild von Aviva plc

Leitbild des Unternehmens

Das Leitbild von Aviva Plc ist es, "ein führender digitaler Versicherer zu sein und unser Geschäft so zu verändern, dass sie kundenorientierter und agil werden". Diese Erklärung dient als strategischer Leitfaden, die den Betrieb, die Kultur und die langfristigen Ziele des Unternehmens mit Schwerpunkt auf Kundenzufriedenheit und technologischen Fortschritt auszurichten.

Kernkomponente 1: Kundenfokus

Ein wesentlicher Aspekt der Missionszentren von Aviva um den Kundenfokus. Das Unternehmen möchte die Kundenbedürfnisse priorisieren, indem es maßgeschneiderte und innovative Versicherungslösungen bereitstellt. Zum Beispiel hat Aviva in ihrer jüngsten Kundenzufriedenheitsumfrage von 2023 eine Punktzahl von erreicht 86% In der allgemeinen Kundenzufriedenheit, was auf eine starke Ausrichtung auf ihre Mission hinweist.

Darüber hinaus startete Aviva 2023 eine neue digitale Plattform namens "Aviva Plus", mit der Kunden ihre Versicherungspolicen anpassen können. Diese Initiative erzeugte a 30% Erhöhung der Kundenbindungsraten im ersten Quartal nach der Einführung.

Kernkomponente 2: Digitale Transformation

Die digitale Transformation ist ein wesentlicher Bestandteil der Mission von Aviva. Das Unternehmen investiert stark in Technologie, um den Betrieb zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Im Jahr 2023 hat Aviva zugewiesen 300 Millionen Pfund gegen ihn und digitale Initiativen, die eine Zunahme von markieren 15% Aus dem vorherigen Geschäftsjahr.

Infolgedessen berichtete Aviva a 25% Verringerung der Verarbeitungszeiten für Ansprüche, die die Betriebseffizienz erheblich verbesserten. Das Unternehmen zielt darauf ab, Datenanalysen zu nutzen, um die Risikobewertung und die Richtlinienpreise weiter zu verbessern.

Kernkomponente 3: Agilität und Innovation

Agilität und Innovation stellen einen weiteren kritischen Bestandteil der Mission von Aviva dar. Das Unternehmen setzt sich dafür ein, eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und Reaktionsfähigkeit auf Marktveränderungen zu fördern. Im Jahr 2023 führte Aviva neue Versicherungsprodukte ein, die auf aufkommende Risiken wie Cybersicherheitsversicherung zugeschnitten waren und einen proaktiven Innovationsansatz widerspiegeln.

Darüber hinaus erreichte Aviva a 40% Erhöhung seiner Produktentwicklungsgeschwindigkeit und ermöglicht, dass neue Angebote schneller als Wettbewerber auf den Markt kommen. Dies wurde durch funktionsübergreifende Teams und agile Methoden unterstützt, die eine schnelle Iteration und Feedback-Integration ermöglichten.

Vision Statement von Aviva plc

Engagement für die Kundentrichtung

Aviva Plc betont eine Vision, die sich um ihre Kunden konzentriert und auf einen außergewöhnlichen Service und maßgeschneiderten Produkte liefert. Im Jahr 2023 meldete Aviva eine Kundenzufriedenheitsbewertung von 87%das Engagement des Engagements für das Verständnis der Bedürfnisse seiner Kunden und die Anpassung seiner Angebote entsprechend.

Konzentration auf nachhaltiges Wachstum

Das Unternehmen verpflichtet sich sowohl finanziell als auch in seinem Geschäft für ein nachhaltiges Wachstum. Im Jahr 2022 kündigte Aviva ein Ziel an, a zu erreichen 15% Reduzierung des operativen CO2 -Fußabdrucks bis 2025. Ab dem zweiten Quartal 2023 umfasst das Anlageportfolio von Aviva Over £ 7 Milliarden zu nachhaltigen Investitionen zugewiesen.

Innovation und digitale Transformation

Die Vision von Aviva umfasst die Nutzung von Technologie, um den Betrieb zu optimieren und das Kundenbindung zu verbessern. Im Jahr 2023 investierte es 300 Millionen Pfund In der digitalen Innovation konzentriert sich die Fokussierung auf künstliche Intelligenz und Datenanalyse, um die Servicebereitstellung zu verbessern.

Starke soziale Verantwortung

Aviva Plc erkennt die Bedeutung der sozialen Verantwortung von Unternehmen im Rahmen seiner Vision -Erklärung an. Im Jahr 2023 verpflichtete es sich, einen Beitrag zu leisten 1 Milliarde Pfund zu Community -Initiativen bis 2025. Dies beinhaltet die Finanzierung von Bildungsprogrammen und die Unterstützung von Gesundheitsinitiativen in ganz Großbritannien.

Vielfalt und Inklusion

Aviva zielt darauf ab, einen integrativen Arbeitsplatz zu fördern, der die Vielfalt seines Kundenstamms widerspiegelt. Ab 2024 meldet das Unternehmen das 45% seiner Exekutivrollen werden von Frauen gehalten, eine Zahl, die mit seinem Ziel übereinstimmt 50% Darstellung bis 2030.

Kernwerte von Aviva plc

Kundenfokus

Der Customer Focus ist ein zentraler Wert, der das Engagement von Aviva PLC für einen außergewöhnlichen Service und den Wert für seine Kunden vorantreibt. Dieser Wert untermauert die Initiativen von Aviva zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -bindung.

Aviva hat Initiativen wie die Kampagne "Customer First" gestartet, die darauf abzielt, die Kundeninteraktionen zu verbessern und das Engagement zu steigern. Im Jahr 2023 berichtete Aviva a 17% Erhöhung des Netto -Promoter -Scores (NPS), was auf eine größere Kundenzufriedenheit hinweist. Darüber hinaus investierte das Unternehmen über £ 200 Millionen in der Technologie, die darauf abzielt, den Kundendienst zu rationalisieren.

Durch seine digitale Transformation hat Aviva die Wartezeiten der Kunden erfolgreich reduziert 5 Minuten Für Anrufe und einen verbesserten Zugriff auf den Online -Service, was zu einem Anstieg der Kundenbindungspreise von führt 12%.

Integrität

Integrität ist für den Ruf und die ethischen Praktiken von Aviva von grundlegender Bedeutung. Das Unternehmen priorisiert Transparenz und verantwortungsbewusste Governance und fördert das Vertrauen mit den Stakeholdern.

Im Jahr 2023 wurde Aviva als eines der Top -Unternehmen in Großbritannien für die Corporate Governance anerkannt. Das Unternehmen hat einen strengen Compliance -Rahmen und wird über durchgeführt 1,000 Compliance Audits, um die Ausrichtung auf regulatorische Standards zu gewährleisten. Das Whistleblower -Programm von Aviva hat auch a gesehen 25% Zunahme der Berichte, die eine Kultur der Offenheit widerspiegeln.

Vielfalt und Inklusion

Vielfalt und Inklusion sind ein wesentlicher Bestandteil der Strategie von Aviva. Das Unternehmen zielt darauf ab, ein gerechtes Umfeld zu schaffen, das sich auf verschiedene Perspektiven einsetzt.

Ab 2024 hat Aviva erreicht 50% Geschlechtsvielfalt in seinem Vorstand und übertrifft den Durchschnitt der FTSE 100. Initiativen wie das Training "integrativer Führung" wurden durchgeführt, mit Over 7,500 Mitarbeiter, die das Programm mit dem zweiten Quartal 2023 abschließen 1 Million Pfund Diversity -Initiativen innerhalb der Gemeinschaften, denen es dient, zu unterstützen.

Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit spiegelt das Engagement von Aviva für eine positive Auswirkung auf die Gesellschaft und die Umwelt wider. Das Unternehmen möchte in verantwortungsbewussten Investitionen und nachhaltigen Geschäftspraktiken führen.

Im Jahr 2023 reduzierte Aviva seine Kohlenstoffemissionen durch 30% im Vergleich zu Niveaus 2019 und versprach, ein Netto-Null-Unternehmen von zu werden von 2040. Die Investition des Unternehmens in nachhaltige Projekte erreichte sich 1 Milliarde PfundKonzentration auf erneuerbare Energien und grüne Infrastruktur. Aviva hat auch eine Biodiversitätsstrategie zum Schutz natürlicher Lebensräume erstellt, wobei Initiativen auf a abzielen 20% Erhöhung der biologischen Vielfalt in Gebieten, in denen sie arbeiten.

Innovation

Innovation ist der Schlüssel zur Strategie von Aviva zur kontinuierlichen Verbesserung und Anpassung an den Marktanforderungen. Das Unternehmen investiert stark in technologische Fortschritte zur Verbesserung der Servicebereitstellung und der betrieblichen Effizienz.

Aviva hat mehrere innovative Produkte auf den Markt gebracht, darunter „Aviva Plus“, das anpassbare Versicherungspolicen bietet. Dieses Produkt hat positives Feedback gezogen, um zu erreichen 30,000 Anmeldungen innerhalb des ersten Jahres. Zusätzlich hat Aviva bereitgestellt 300 Millionen Pfund in Richtung Technologie und Innovation in seinen Dienstleistungen, was zu einem führt 20% Erhöhung der Betriebseffizienz im Jahr 2023.