Aviva plc (AV.L) Bundle
و Overview من Aviva PLC
ملخص عام لـ Aviva PLC
Aviva PLC ، التي تأسست في عام 1696 ، هي مزرعة تأمين متعددة الجنسيات مقرها في لندن ، المملكة المتحدة. الشركة متخصصة في التأمين على الحياة ، والتأمين العام ، وخدمات إدارة الأصول ، وخدمة ملايين العملاء على مستوى العالم. اعتبارًا من عام 2024 ، أبلغت Aviva عن إيراداتها تقريبًا 37.3 مليار جنيه إسترليني، عرض عروض منتجاتها القوية في كل من القطاعات الحياة وغير الحياة. تشمل الخدمات الرئيسية مدخرات التقاعد وإدارة الاستثمار وأنواع مختلفة من التغطية مثل التأمين على السيارات والمنزل والتأمين الصحي.
في السنوات الأخيرة ، ركزت Aviva على تبسيط عملياتها وتعزيز تجربة العملاء. تشمل المبادرات الاستراتيجية للشركة تجريد الأصول غير الأساسية للتركيز على المجالات المربحة. وقد وضع هذا Aviva بشكل إيجابي ضمن المشهد التأمين التنافسي.
الأداء المالي للشركة في عام 2024
تميز الأداء المالي لـ Aviva للسنة المالية 2024 بنمو كبير. سجلت الشركة أ زيادة 21 ٪ في أقساط مكتوبة إجمالية ، مجموع 18.5 مليار جنيه إسترليني. ساهم قطاع التأمين على الحياة تقريبًا 10 مليار جنيه إسترليني لهذا المجموع ، مدفوعًا في المقام الأول بزيادة المبيعات في المعاشات ومنتجات الحماية. كما ازدهر قسم التأمين العام ، مما أدى إلى إيرادات حولها 7.5 مليار جنيه إسترليني، بدعم من الطلب القوي على التأمين التجاري والشخصي.
صافي الدخل للفترة التي تم الوصول إليها 2.1 مليار جنيه إسترليني، ترجمة إلى عودة ملحوظة على الأسهم (ROE) من 14%. ينعكس تركيز الشركة على الكفاءة التشغيلية في نسبة المصاريف الخاصة بها 25%مع الإشارة إلى إدارة التكاليف الفعالة إلى جانب نمو الإيرادات. علاوة على ذلك ، حافظت Aviva على نسبة الملاءة 200%، أعلى بكثير من المتطلبات التنظيمية ، مما يؤكد استقرارها المالي.
| مقياس مالي | 2024 القيمة | 2023 القيمة | تغيير عام على أساس سنوي |
|---|---|---|---|
| أقساط مكتوبة إجمالية | 18.5 مليار جنيه إسترليني | 15.3 مليار جنيه إسترليني | +21% |
| إيرادات التأمين على الحياة | 10 مليار جنيه إسترليني | 8.5 مليار جنيه إسترليني | +17.6% |
| إيرادات التأمين العامة | 7.5 مليار جنيه إسترليني | 6.8 مليار جنيه إسترليني | +10.3% |
| صافي الدخل | 2.1 مليار جنيه إسترليني | 1.7 مليار جنيه إسترليني | +23.5% |
| العودة على الأسهم (ROE) | 14% | 12.5% | +1.5% |
| نسبة الملاءة | 200% | 185% | +15% |
مقدمة إلى Aviva كرائد في الصناعة
تبرز Aviva PLC كواحدة من شركات التأمين الرائدة في السوق الأوروبية ، حيث تتولى وجودًا قويًا في كل من قطاعي الحياة والتأمين العامة. عزز التركيز الاستراتيجي للشركة على النمو المستدام ، إلى جانب مجموعة منتجاتها الشاملة ، سمعتها في الموثوقية والجدارة بالثقة بين المستهلكين والمستثمرين على حد سواء.
مع التزامها بالابتكار والخدمات التي تركز على العملاء ، تواصل Aviva التكيف مع ديناميات السوق المتغيرة مع الحفاظ على ميزة تنافسية. تعزز استثمارات الشركة الكبيرة في التكنولوجيا والرقمنة على مشاركة العملاء وتبسيط عملياتها ، مما يجعلها كيانًا جديرًا بالملاحظة في صناعة التأمين.
لاستكشاف المزيد حول كيفية استمرار Aviva في تحقيق النجاح والتنقل في التحديات في مشهد تنافسي ، تتوفر المزيد من الأفكار والبيانات أدناه.
بيان مهمة Aviva PLC
بيان مهمة الشركة
يتمثل بيان مهمة Aviva PLC في "أن تكون شركة تأمين رقمية رائدة ، وتحويل أعمالنا لتصبح أكثر تركزًا على العملاء ورشيقًا". يعمل هذا البيان كدليل استراتيجي ، حيث يتوافق مع عمليات الشركة والثقافة والأهداف طويلة الأجل مع التركيز على رضا العملاء والتقدم التكنولوجي.
المكون الأساسي 1: تركيز العميل
أحد الجوانب المهمة في مراكز مهمة Aviva حول تركيز العملاء. تهدف الشركة إلى تحديد أولويات احتياجات العملاء من خلال توفير حلول تأمين مخصصة ومبتكرة. على سبيل المثال ، في أحدث مسح لرضا العملاء من عام 2023 ، حقق Aviva درجة من 86% في رضا العملاء بشكل عام ، مع الإشارة إلى توافق قوي مع مهمتهم.
علاوة على ذلك ، أطلقت Aviva منصة رقمية جديدة تسمى "Aviva Plus" في عام 2023 ، والتي تتيح للعملاء تخصيص سياسات التأمين الخاصة بهم. ولدت هذه المبادرة أ 30% زيادة في معدلات مشاركة العملاء خلال الربع الأول بعد إطلاقها.
المكون الأساسي 2: التحول الرقمي
التحول الرقمي جزء لا يتجزأ من مهمة Aviva. تستثمر الشركة بكثافة في التكنولوجيا لتبسيط العمليات وتعزيز تجربة العملاء. في عام 2023 ، تم تخصيص Aviva 300 مليون جنيه إسترليني نحو ذلك والمبادرات الرقمية ، بمناسبة زيادة 15% من السنة المالية السابقة.
نتيجة لذلك ، أبلغت Aviva 25% انخفاض في أوقات المعالجة للمطالبات ، مما أدى إلى تحسين الكفاءة التشغيلية بشكل كبير. تهدف الشركة إلى الاستفادة من تحليلات البيانات لتعزيز تقييم المخاطر وتسعير السياسة.
المكون الأساسي 3: خفة الحركة والابتكار
تمثل الرشاقة والابتكار مكونًا مهمًا آخر في مهمة Aviva. تلتزم الشركة بتعزيز ثقافة التحسين المستمر والاستجابة لتغييرات السوق. في عام 2023 ، قدمت Aviva منتجات تأمين جديدة مصممة خصيصًا للمخاطر الناشئة ، مثل التأمين على الأمن السيبراني ، مما يعكس نهجًا استباقيًا للابتكار.
علاوة على ذلك ، حققت أفيفا أ 40% زيادة في سرعة تطوير منتجاتها ، مما يسمح للعروض الجديدة بالوصول إلى السوق بشكل أسرع من المنافسين. تم دعم ذلك من قبل فرق متعددة الوظائف ومنهجيات رشيقة التي مكنت التكرار السريع وتكامل التعليقات.
| سنة | الاستثمار في التحول الرقمي (مليون جنيه إسترليني) | رضا العملاء (٪) | زيادة سرعة تطوير المنتج (٪) |
|---|---|---|---|
| 2021 | 200 | 82 | 20 |
| 2022 | 260 | 85 | 30 |
| 2023 | 300 | 86 | 40 |
بيان رؤية Aviva PLC
الالتزام بتوسيع العميل
تؤكد Aviva PLC على رؤية تتمحور حول عملائها ، تهدف إلى تقديم خدمة استثنائية ومنتجات مصممة خصيصًا. في عام 2023 ، أبلغت Aviva عن درجة رضا العملاء عن 87%، تسليط الضوء على تفانيها لفهم احتياجات عملائها وتكييف عروضها وفقًا لذلك.
التركيز على النمو المستدام
تلتزم الشركة بالنمو المستدام ، من الناحية المالية وفي عملياتها. في عام 2022 ، أعلنت Aviva هدفًا لتحقيق أ 15% تخفيض بصمة الكربون التشغيلية بحلول عام 2025. اعتبارًا من Q2 2023 ، تشمل محفظة Aviva الاستثمارية أكثر 7 مليار جنيه إسترليني مخصص للاستثمارات المستدامة.
الابتكار والتحول الرقمي
تتضمن رؤية Aviva الاستفادة من التكنولوجيا لتبسيط العمليات وتعزيز مشاركة العملاء. في عام 2023 ، استثمرت 300 مليون جنيه إسترليني في الابتكار الرقمي ، مع التركيز على الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات لتحسين تقديم الخدمات.
مسؤولية اجتماعية قوية
تدرك Aviva PLC أهمية المسؤولية الاجتماعية للشركات كجزء من بيان الرؤية. في عام 2023 ، التزم بالمساهمة مليار جنيه إسترليني إلى مبادرات المجتمع بحلول عام 2025. ويشمل ذلك التمويل برامج تعليم ودعم المبادرات الصحية في جميع أنحاء المملكة المتحدة.
التنوع والشمول
تهدف Aviva إلى تعزيز مكان عمل شامل يعكس تنوع قاعدة عملائها. اعتبارًا من عام 2024 ، أبلغت الشركة ذلك 45% من أدوارها التنفيذية ، يتم عقدها من قبل النساء ، وهو شخصية تتماشى مع هدفها في تحقيق 50% تمثيل بحلول عام 2030.
| مجالات التركيز الرئيسية | 2023 المقاييس | 2024 أهداف |
|---|---|---|
| رضا العملاء | 87% | الحفاظ على رضا العملاء أو تحسينه |
| الاستثمارات المستدامة | 7 مليار جنيه إسترليني | زيادة الاستثمارات المستدامة |
| الاستثمار الابتكار الرقمي | 300 مليون جنيه إسترليني | توسيع مبادرات التحول الرقمي |
| مساهمة المجتمع | مليار جنيه إسترليني | زيادة مبادرات تمويل المجتمع |
| النساء في الأدوار التنفيذية | 45% | يحقق 50% تمثيل بحلول عام 2030 |
القيم الأساسية لـ Aviva PLC
تركيز العميل
تركيز العملاء هو القيمة الأساسية التي تدفع التزام Aviva PLC بتوفير خدمة استثنائية وخلق قيمة لعملائها. هذه القيمة تدعم مبادرات Aviva لتعزيز رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
أطلقت Aviva مبادرات مثل حملة "العميل أولاً" ، والتي تهدف إلى تحسين تفاعلات العملاء وزيادة المشاركة. في عام 2023 ، ذكرت أفيفا أ 17% زيادة في صافي درجة المروج (NPS) ، مما يشير إلى زيادة رضا العملاء. علاوة على ذلك ، استثمرت الشركة 200 مليون جنيه إسترليني في التكنولوجيا التي تهدف إلى تبسيط عمليات خدمة العملاء.
من خلال تحولها الرقمي ، قامت Aviva بنجاح بتخفيض أوقات انتظار العملاء إلى أسفل 5 دقائق للمكالمات وتحسين الوصول إلى الخدمة عبر الإنترنت ، مما يؤدي إلى ارتفاع في معدلات الاحتفاظ بالعملاء عن طريق 12%.
نزاهة
النزاهة أمر أساسي لسمعة أفيفا والممارسات الأخلاقية. تعطي الشركة الأولوية للشفافية والحوكمة المسؤولة ، مما يعزز الثقة مع أصحاب المصلحة.
في عام 2023 ، تم الاعتراف بـ Aviva كواحدة من أفضل الشركات في المملكة المتحدة لحوكمة الشركات. لدى الشركة إطار امتثال صارم ويتم إجراءه 1,000 تدقيق الامتثال لضمان التوافق مع المعايير التنظيمية. شهد برنامج Aviva's Whistleblower أيضًا 25% زيادة في التقارير ، مما يعكس ثقافة الانفتاح.
التنوع والشمول
التنوع والإدماج هو جزء لا يتجزأ من استراتيجية Aviva للقوى العاملة. تهدف الشركة إلى خلق بيئة منصفة تقوم بتقديم وجهات نظر متنوعة.
اعتبارًا من عام 2024 ، حققت Aviva 50% التنوع بين الجنسين في مجلس الإدارة ، متجاوزة متوسط FTSE 100. تم تنفيذ مبادرات مثل تدريب "القيادة الشاملة" ، مع انتهائي 7,500 الموظفون الذين يكملون البرنامج بحلول Q3 2023. بالإضافة إلى ذلك ، ارتكب Aviva مليون جنيه إسترليني لدعم مبادرات التنوع داخل المجتمعات التي تخدمها.
الاستدامة
تعكس الاستدامة التزام Aviva بخلق تأثير إيجابي على المجتمع والبيئة. تهدف الشركة إلى قيادة الاستثمار المسؤول والممارسات التجارية المستدامة.
في عام 2023 ، خفضت Aviva انبعاثات الكربون 30% مقارنة بمستويات 2019 وتعهدت بأن تصبح شركة صافية الصفر بواسطة 2040. تم التوصل إلى استثمار الشركة في المشاريع المستدامة مليار جنيه إسترليني، مع التركيز على الطاقة المتجددة والبنية التحتية الخضراء. أنشأت Aviva أيضًا استراتيجية للتنوع البيولوجي لحماية الموائل الطبيعية ، مع المبادرات التي تستهدف أ 20% زيادة في التنوع البيولوجي في المناطق التي تعمل فيها.
ابتكار
يعد الابتكار مفتاح استراتيجية Aviva للتحسين المستمر والتكيف مع متطلبات السوق. تستثمر الشركة بكثافة في التطورات التكنولوجية لتعزيز تقديم الخدمات والكفاءة التشغيلية.
أطلقت Aviva العديد من المنتجات المبتكرة ، بما في ذلك "Aviva Plus" ، والتي تقدم سياسات تأمين قابلة للتخصيص. رسم هذا المنتج ردود فعل إيجابية ، وتحقيق 30,000 الاشتراكات خلال السنة الأولى. بالإضافة إلى ذلك ، خصصت Aviva 300 مليون جنيه إسترليني نحو التكنولوجيا والابتكار عبر خدماتها ، مما يؤدي إلى أ 20% زيادة في الكفاءة التشغيلية في عام 2023.
| القيمة الأساسية | المبادرات | النتائج |
|---|---|---|
| تركيز العميل | حملة "العميل أولاً" ، التحول الرقمي | زيادة بنسبة 17 ٪ في NPS ، 200 مليون جنيه إسترليني في الاستثمار التكنولوجي |
| نزاهة | عمليات تدقيق الامتثال ، برنامج المبلغين عن المخالفات | 1000 تدقيق الامتثال ، زيادة بنسبة 25 ٪ في التقارير |
| التنوع والشمول | التدريب على القيادة الشاملة ، مبادرات المجتمع | 50 ٪ التنوع بين الجنسين في مجلس الإدارة ، ملتزم 1 مليون جنيه إسترليني |
| الاستدامة | الالتزام الصافي الصفر ، استراتيجية التنوع البيولوجي | انخفاض بنسبة 30 ٪ في الانبعاثات ، مليار جنيه إسترليني في الاستثمارات المستدامة |
| ابتكار | إطلاق Aviva Plus ، الاستثمار التقني | 30000 تسجيل ، 300 مليون جنيه إسترليني نحو الابتكار |
Aviva plc (AV.L) DCF Excel Template
5-Year Financial Model
40+ Charts & Metrics
DCF & Multiple Valuation
Free Email Support
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.