Leitbild, Vision, & Grundwerte von ihm & Hers Health, Inc. (HIMS)

Die Mission, Vision und Grundwerte (MVC) eines Unternehmens sind nicht nur Marketing-Flausch; Sie sind die strategische Grundlage, die die finanzielle Leistung direkt vorantreibt, und für Hims & Hers Health, Inc. treibt diese Grundlage die enorme Größenordnung voran. Das Unternehmen schränkt seine Umsatzprognose für das Gesamtjahr 2025 auf eine Spanne zwischen ein 2,335 Milliarden US-Dollar und 2,355 Milliarden US-Dollar, muss man sich fragen: Ist dieses Wachstum definitiv nachhaltig oder handelt es sich um eine Eintagsfliege?

Die Vision der Telegesundheitsplattform, die vertrauenswürdige Eingangstür zur Gesundheitsversorgung zu sein, findet eindeutig Anklang und treibt die Abonnentenbasis in die Höhe 2,5 Millionen Stand: 3. Quartal 2025. Führt der Fokus auf Personalisierung und Zugänglichkeit wirklich zu einem Wettbewerbsvorteil, und welche kurzfristigen Risiken, wie die Dynamik des Marktes für Medikamente zur Gewichtsabnahme, könnten ihre Kernwerte zum Scheitern bringen?

Hims & Hers Health, Inc. (HIMS) Overview

Sie suchen nach einem klaren Bild von Hims & Hers Health, Inc. (HIMS), und die direkte Schlussfolgerung lautet: Das Unternehmen ist ein wachstumsstarker Telemedizin-Disruptor, der sich erfolgreich von einer Nischen-Wellness-Plattform zu einer Plattform mit mehreren Spezialgebieten entwickelt hat und prognostiziert, für das Gesamtjahr einen Umsatz von bis zu zu erzielen 2,4 Milliarden US-Dollar im Jahr 2025. Dabei geht es nicht nur um den Verkauf von Pillen; Es geht darum, eine digitale Eingangstür für das Gesundheitswesen zu schaffen, insbesondere für Erkrankungen, bei denen Menschen sich möglicherweise unwohl fühlen, wenn sie von Angesicht zu Angesicht darüber sprechen.

Hims & Hers wurde in gegründet 2017, wobei der Schwerpunkt zunächst auf der Behandlung stigmatisierter Gesundheits- und Wellnessprobleme wie Haarausfall und sexueller Gesundheit lag. Die Kernaufgabe, die Pflege zu normalisieren, bleibt bestehen, aber die Plattform hat sich dramatisch erweitert und bietet nun Online-Konsultationen und personalisierte verschreibungspflichtige Medikamente in allen wichtigen Branchen an. Heute deckt ihr Direct-to-Consumer-Modell (DTC) sexuelle Gesundheit, psychische Gesundheit, Dermatologie und ein schnell wachsendes Angebot zur Gewichtsabnahme ab. Sie nutzen Technologien, darunter ein System mit künstlicher Intelligenz (KI) namens MedMatch, um Sie mit lizenzierten Gesundheitsdienstleistern zu verbinden und den gesamten Prozess zu verwalten, von der Beratung bis zur Lieferung von Medikamenten nach Hause.

Dieses abonnementbasierte Modell bietet ihnen eine vorhersehbare, wiederkehrende Einnahmequelle. Im dritten Quartal 2025 erreichte die Abonnentenzahl des Unternehmens etwa 2,47 MillionenDies zeigt, dass ihr personalisierter, zugänglicher Ansatz Anklang findet. Ehrlich gesagt ist die Bindung der Abonnenten ein wichtiger Indikator für die langfristige Gesundheit, auf jeden Fall mehr als ein einmaliger Verkauf.

Finanzielle Leistung 2025: Umsatz und wichtige Wachstumstreiber

Die Finanzberichte für das Geschäftsjahr 2025 berichten von einem explosiven Wachstum, auch wenn sich das Unternehmen in einem volatilen Markt bewegt. Hims & Hers hat rekordverdächtige Umsatzzahlen veröffentlicht und zeigt, dass sich die Expansion in neue Spezialitäten auszahlt. Für das Gesamtjahr 2025 erwartet das Unternehmen einen Umsatz zwischen 2,3 Milliarden US-Dollar und 2,4 Milliarden US-Dollar, was ein deutliches Wachstum gegenüber dem Vorjahr darstellt.

Hier ist die kurze Rechnung zu den letzten Quartalen:

• Umsatz Q1 2025: 586 Millionen US-Dollar, ein 111% Anstieg im Jahresvergleich.
• Umsatz Q2 2025: 544,8 Millionen US-Dollar, ein 73% Anstieg im Jahresvergleich.
• Umsatz Q3 2025: 599,0 Millionen US-Dollar, ein 49% Anstieg im Jahresvergleich.

Der eigentliche Motor dieses Wachstums ist die Kategorie Gewichtsverlust, die einen Schwerpunkt ihres personalisierten Pflegemodells bildet. Das Unternehmen prognostiziert, dass allein sein Geschäft zur Gewichtsabnahme etwa Einnahmen einbringen wird 725 Millionen Dollar Umsatzsteigerung für das Gesamtjahr 2025. Diese massive neue Einnahmequelle zeigt, wie schnell sie sich anpassen und in Bereiche mit hoher Nachfrage skalieren können. Darüber hinaus erzielte das bereinigte EBITDA (Ergebnis vor Zinsen, Steuern und Abschreibungen) im dritten Quartal 2025, eine wichtige Kennzahl für die betriebliche Rentabilität, ein starkes Ergebnis 78,4 Millionen US-Dollar.

Hims & Hers als Branchenführer im Bereich Telegesundheit

Hims & Hers Health, Inc. ist nicht nur ein wachsendes Unternehmen; Sie sind Vorreiter bei der Konsumerisierung des Gesundheitswesens. Sie wurden als „führende Gesundheits- und Wellness-Plattform“ bezeichnet und in einem wichtigen Branchenbericht aufgrund des Online-Umsatzwachstums ab 2024 als Nordamerikas am schnellsten wachsender Online-Händler ausgezeichnet. Das ist nicht nur Marktrummel; Dies spiegelt ihre Fähigkeit wider, ein komplexes, reguliertes Geschäftsmodell schneller als die Konkurrenz zu skalieren.

Was sie auszeichnet, ist ihr Engagement für eine personalisierte Pflege, bei der sie mithilfe von Technologie hochwertige, zugängliche und erschwingliche Behandlungen direkt zu Ihnen nach Hause liefern. Sie gestalten aktiv die Zukunft der digitalen Gesundheit und unternehmen sogar strategische Schritte wie die Ernennung eines Chief Policy Officer im November 2025 zur Leitung der globalen Politik- und Regulierungsstrategie, was zeigt, dass sie sich auf die nächste Phase des Wachstums und der regulatorischen Prüfung vorbereiten. Sie entwickeln sich von einer Einzelproblemlösung zu einer Plattform, auf der Sie Ihre allgemeine Gesundheit proaktiv verwalten können.

Um wirklich zu verstehen, welches Kapital hinter dieser rasanten Expansion steckt und wer auf dieses Modell setzt, muss man sich die zuströmenden institutionellen Gelder genauer ansehen. Exploring Hims & Hers Health, Inc. (HIMS) Investor Profile: Wer kauft und warum?

Leitbild von Hims & Hers Health, Inc. (HIMS).

Sie möchten wissen, ob die Mission eines Unternehmens nur ein Poster an der Wand oder ein echter Treiber für die finanzielle Leistung ist, und ehrlich gesagt ist es bei Hims & Hers Health, Inc. das Letztere. Ihre Mission ist einfach: Um der Welt durch die Kraft besserer Gesundheit zu helfen, sich großartig zu fühlen. Das ist nicht nur eine Wohlfühlphrase; Es ist der strategische Plan, der zu einem prognostizierten Gesamtjahresumsatz von 2025 führte 2,335 Milliarden US-Dollar und 2,355 Milliarden US-Dollar. Ein solches Wachstum – ein Anstieg von fast 60 % gegenüber dem Vorjahr in der Mitte der Prognose – ist ohne eine tief verankerte, umsetzbare Mission nicht möglich.

Die Bedeutung liegt hier darin, wie diese Mission die Kapitalallokation und die Produktstrategie steuert. Wenn man sich die Ergebnisse des dritten Quartals 2025 ansieht, wo der Umsatz fast erreicht ist 600 Millionen Dollar, ein Plus von 49 % im Vergleich zum Vorjahr, Sie sehen, dass die Mission am Werk ist. Dies zwingt das Unternehmen dazu, sich auf drei Kernkomponenten zu konzentrieren: den Abbau von Barrieren bei der Gesundheitsversorgung, die Bereitstellung personalisierter Lösungen und die Beseitigung von Gesundheitsstigmatisierung durch Innovation. Auf diese Weise haben sie eine Plattform aufgebaut, die jetzt ungefähr dient 2,5 Millionen Abonnenten. Das ist definitiv ein leistungsstarker Motor.

Kernkomponente 1: Demokratisierung von Zugänglichkeit und Erschwinglichkeit

Eine wichtige Säule der Mission besteht darin, qualitativ hochwertige Gesundheitsversorgung zugänglich (einfach zu bekommen) und erschwinglich (einfach zu bezahlen) zu machen. Jahrzehntelang bedeutete die Spezialpflege lange Wartezeiten, hohe Zuzahlungen und umständliche persönliche Besuche. Hims & Hers umgeht diese Reibung vollständig mit einem Direkt-zu-Verbraucher-Telegesundheitsmodell, das im Vergleich zu herkömmlichen Wegen sowohl bequem als auch kostengünstig ist. Dieser Fokus treibt ihre Expansion in neue, wirkungsvolle Spezialitäten voran.

Hier ist die schnelle Rechnung: Die Abonnentenbasis des Unternehmens wuchs auf fast 2,5 Millionen bis zum Ende des dritten Quartals 2025, ein Anstieg von 21 % gegenüber dem Vorjahr. Dieser enorme Umfang ermöglicht niedrigere Kosten pro Kunde, was den Kern der Erschwinglichkeit ausmacht. Außerdem stieg der durchschnittliche monatliche Online-Umsatz pro Abonnent im dritten Quartal 2025 im Jahresvergleich um 19 % auf 80 US-Dollar, was zeigt, dass Kunden in den erweiterten, erschwinglichen Angeboten genug Wert finden, um im Laufe der Zeit mehr auszugeben. Die Übernahme von Zava, einer europäischen Telegesundheitsplattform, unterstützt diese Komponente weiter, indem sie die Reichweite der Mission auf internationale Märkte wie Großbritannien, Deutschland und Frankreich ausdehnt.

• Verkürzen Sie die Wartezeiten in der Klinik.
• Bieten Sie eine kostengünstige und diskrete Behandlung.
• Skalieren Sie die Plattform, um die Kundenpreise zu senken.

Kernkomponente 2: Die Kraft der personalisierten Pflege

In der Mission heißt es ausdrücklich, dass ein gutes Gefühl durch die Kraft einer besseren Gesundheit entsteht, und für Sie und Ihn bedeutet eine bessere Gesundheit eine personalisierte Betreuung (Lösungen, die speziell auf die individuellen Bedürfnisse des Einzelnen zugeschnitten sind). Sie wissen, dass ein einheitlicher Ansatz zu schlechten Ergebnissen und hoher Abwanderung führt. Dies ist ein entscheidendes Unterscheidungsmerkmal auf dem überfüllten Telegesundheitsmarkt.

Die Zahlen hier sind ein überzeugender Proof of Concept. Im dritten Quartal 2025 stieg die Zahl der Abonnenten, die personalisierte Lösungen – wie maßgeschneiderte Dermatologie oder Behandlungen zur Gewichtsreduktion – nutzten, im Jahresvergleich um unglaubliche 50 %. Dieser Fokus auf maßgeschneiderte Medizin ist einer der Hauptgründe dafür, dass der Online-Umsatz im dritten Quartal im Vergleich zum Vorjahr um 50 % auf 589 Millionen US-Dollar stieg. Sie gehen über einfache On-Demand-Verschreibungen hinaus und hin zu einem Modell, bei dem Anbieter ein breiteres Spektrum komplexer, chronischer Bedürfnisse abdecken können, was eine viel dauerhaftere Einnahmequelle darstellt. Dieses Engagement für eine individuelle Behandlung ist auch der Grund, warum Sie dies tun sollten Exploring Hims & Hers Health, Inc. (HIMS) Investor Profile: Wer kauft und warum?

Kernkomponente 3: Innovation und Normalisierung gesundheitlicher Herausforderungen

Der letzte und vielleicht einfühlsamste Teil der Mission ist das Engagement für die Normalisierung von Gesundheits- und Wellnessproblemen und die Entwicklung innovativer Lösungen. Das bedeutet, Themen wie sexuelle Gesundheit, Haarausfall und psychische Gesundheit anzugehen – Themen, die in traditionellen Situationen oft vermieden werden – und sie einfach zu diskutieren und zu behandeln. Die Kultur fördert ein ständiges Streben nach neuen Lösungen.

Um dies zu unterstützen, investiert das Unternehmen aktiv in Technologie und neue Spezialitäten. Beispielsweise führte Hims & Hers im November 2025 Labs ein, ein ganzheitliches, tiefgreifendes Testerlebnis, das es Kunden ermöglicht, ihre Gesundheit proaktiv anhand von Daten zu verwalten. Sie expandieren auch in neue Fachgebiete wie Hormontherapie und diagnostische Tests, von denen das Management eine weitere Umsatzsteigerung erwartet. Die Technologie- und Entwicklungskosten im Verhältnis zum Umsatz stiegen im dritten Quartal 2025 auf 7 %, was diese kontinuierlichen Investitionen in Ingenieurs- und Produkttalente widerspiegelt, um das Kundenerlebnis zu verbessern und langfristige finanzielle Erträge zu erzielen. Dabei geht es nicht nur um den Verkauf von Pillen; Es geht darum, die Diskussion über Gesundheit zu verändern.

Vision Statement von Hims & Hers Health, Inc. (HIMS).

Sie suchen nach der strategischen Karte hinter dem schnellen Wachstum von Hims & Hers Health, Inc., und ehrlich gesagt ist alles in ihrer Vision verankert. Es ist nicht nur eine Wohlfühlaussage; Es ist ein klarer operativer Auftrag, der ihre finanzielle Leistung bestimmt. Die Kernaussage ist, dass die Vision – Gesundheitsbarrieren zu beseitigen – direkt für den prognostizierten Umsatz von bis zu 2025 verantwortlich ist 2,4 Milliarden US-Dollar.

Die Vision ist zweigeteilt: erstens die vertrauenswürdige Eingangstür zur Gesundheitsversorgung zu sein und zweitens eine Zukunft aufzubauen, in der den Menschen nichts mehr im Wege steht, die Kraft einer besseren Gesundheit zu nutzen. Dabei geht es nicht um schrittweise Veränderungen; Es handelt sich um eine völlige Neugestaltung der Patientenreise, weshalb wir gesehen haben, dass ihre Abonnentenbasis auf über 100.000 angewachsen ist 2,4 Millionen ab Q2 2025.

Die vertrauenswürdige Haustür: Zugänglichkeit und Normalisierung

Das Konzept, die vertrauenswürdige Eingangstür (oder „erste und primäre Anlaufstelle“) zu sein, ist ein direkter Angriff auf die Komplexität und das Stigma der traditionellen Gesundheitsversorgung. Denken Sie darüber nach: Die meisten Menschen schieben einen Arztbesuch auf jeden Fall wegen des Aufwands, der Kosten oder der Peinlichkeit auf. Hims & Hers geht auf alle drei Punkte ein, was ein kluger Schachzug zur Gewinnung von Marktanteilen ist.

Indem sie sich auf die Normalisierung von Gesundheits- und Wellnessproblemen wie sexueller Gesundheit, Haarausfall und psychischer Gesundheit konzentrieren, ist es einfacher, das Gespräch zu beginnen. Diese Strategie hat ihren Umsatz im ersten Quartal 2025 auf ein beeindruckendes Niveau gebracht 586,0 Millionen US-Dollar, ein 111% Anstieg gegenüber dem Vorjahr. Dieses Wachstum zeigt die große Nachfrage nach einem reibungslosen Einstieg in die medizinische Versorgung. Wenn Sie es einfach machen, werden die Leute auftauchen.

• Eliminieren Sie Wartezeiten bei Terminen.
• Bieten Sie transparente und erschwingliche Preise.
• Entfernen Sie das Stigma sensibler Erkrankungen.

Die finanziellen Auswirkungen dieser Zugänglichkeit liegen auf der Hand: hohes Abonnentenwachstum und eine solide Grundlage für die bereinigte EBITDA-Prognose für das Gesamtjahr 2025 von 295 bis 335 Millionen US-Dollar. Dies geschieht, wenn Sie dem Verbrauchererlebnis Vorrang vor der veralteten Branchenstruktur einräumen.

Bessere Gesundheit nutzen: Personalisierung für Ergebnisse

Der zweite Teil der Vision – die Beseitigung von Hindernissen für eine bessere Gesundheit – besteht darin, dass sich das Unternehmen von einer einfachen Apotheke zu einer echten Gesundheitsplattform entwickelt. Dabei geht es um personalisierte Betreuung (auf den Einzelnen zugeschnittene Behandlungen) und kontinuierliche Innovation. Sie wissen, dass ein einheitlicher Ansatz zu schlechten Ergebnissen und vor allem zu einer hohen Abwanderung führt.

Der Übergang zu personalisierten Lösungen ist ein wichtiger Margentreiber. Im zweiten Quartal 2025 fast 1,5 Millionen Abonnenten nutzten eine personalisierte Behandlung, was eine große Zahl ist, die ihre Strategie bestätigt. Dazu gehören individuell zusammengestellte Medikamente und deren Ausweitung auf hochwirksame Spezialgebiete wie hormonelle Gesundheit und Gewichtsabnahme, einschließlich GLP-1-Angeboten.

Hier ist die schnelle Rechnung: Eine personalisierte Behandlung bedeutet oft einen höheren durchschnittlichen Umsatz pro Benutzer und eine bessere Bindung. Das Unternehmen investiert aktiv in KI-gestützte Systeme wie MedMatch, um Behandlungen zu verfeinern, das Benutzererlebnis zu verbessern und die Pflege nahtloser zu gestalten. Dieser Fokus auf Ergebnisse ist es, der das Abonnementmodell am Laufen hält. Weitere Informationen zur Funktionsweise dieses Modells sowie zur Geschichte und Mission des Unternehmens finden Sie unter Hims & Hers Health, Inc. (HIMS): Geschichte, Eigentümerschaft, Mission, wie es funktioniert und Geld verdient.

Der Motor: Innovation und globale Dynamik

Die Vision, dass „nichts im Weg steht“, ist auch ein Auftrag für eine aggressive technologische und geografische Expansion. Das Unternehmen ruht sich nicht auf seinem heimischen Erfolg aus; Sie verbreiten das Modell weltweit. Beispielsweise erweiterte die Übernahme von ZAVA im Juni 2025 ihre europäische Präsenz um schätzungsweise mehr 1,3 Millionen Aktive Benutzer in Großbritannien, Deutschland, Frankreich und Irland.

Diese strategische Erweiterung sowie die kontinuierlichen Innovationen wie die Einführung ihrer Labs-Testerfahrung im November 2025 zeigen das Engagement für eine proaktive, technologieorientierte Plattform. Der Umsatz im zweiten Quartal 2025 beträgt 544,8 Millionen US-Dollar, während ein starker 73% Das jährliche Wachstum zeigte auch die hohen Erwartungen des Marktes, da einige Analystenschätzungen verfehlt wurden. Dies zeigt Ihnen, dass der Markt den Erfolg dieser globalen, personalisierten Vision einpreist.

Die kurzfristige Maßnahme für Investoren und Analysten besteht darin, die Integration der ZAVA-Übernahme und die Marge zu beobachten profile der neuen personalisierten Angebote. Wenn sie ihre bereinigte EBITDA-Marge oberhalb von halten können 15%Wie bereits im zweiten Quartal 2025 bestätigt dies, dass die Vision nicht nur ehrgeizig, sondern auch finanziell solide ist. Sie bauen ein Gesundheitsökosystem auf, nicht nur eine Website.

Grundwerte von Hims & Hers Health, Inc. (HIMS).

Sie sehen sich Hims & Hers Health, Inc. (HIMS) an und versuchen, die angegebenen Werte mit der tatsächlichen Geschäftsleistung abzugleichen. Das ist klug. Die Kernwerte eines Unternehmens – Zugänglichkeit, Innovation, Personalisierung und Empathie – sind nicht nur nette Worte auf einer Website; Sie sind der Motor für die Strategie und letztlich auch für die Finanzen des Unternehmens. Wenn ein Unternehmen seine Werte umsetzt, folgen die Zahlen. Für HIMS liegt der Beweis in der Prognose für 2025, die einen Umsatz für das Gesamtjahr prognostiziert 2,335 Milliarden US-Dollar und 2,355 Milliarden US-Dollar. Diese Art von Wachstum stellt ein nahezu 60% Der Anstieg ab 2024 ist kein Zufall.

Hier ist meine Meinung dazu, wie sich diese Grundwerte derzeit in Marktaktionen und Shareholder Value niederschlagen. Es zeigt Ihnen genau, wohin die Investition fließt. Wenn Sie neugierig sind, wer sich einkauft, sollten Sie auch lesen Exploring Hims & Hers Health, Inc. (HIMS) Investor Profile: Wer kauft und warum?

Zugänglichkeit

Bei der Zugänglichkeit geht es darum, die Reibung zwischen traditionellen Gesundheitskosten, Geografie und Zeit zu beseitigen. Hims & Hers wird diesem Anspruch auf jeden Fall gerecht, indem es die teuersten Teile des Marktes mit kostengünstigen Alternativen angreift. Sie ermöglichen es den Verbrauchern, die traditionellen Gatekeeper und undurchsichtigen Preisstrukturen zu umgehen. Dies ist eine enorme Marktchance in den USA, wo die Gesundheitskosten ein ständiges politisches und persönliches Risiko darstellen.

Das deutlichste Beispiel ist ihr Einstieg in die Gewichtsabnahme. Durch das Anbieten zusammengesetzter GLP-1-Medikamente schon ab nur 1,00 € 165 $ monatlich Stand März 2025 unterbieten sie den Listenpreis von Markenoptionen deutlich. Diese Erschwinglichkeit steigert das Abonnentenvolumen. Wir haben gesehen, wie die Abonnentenbasis gestiegen ist 2,4 Millionen im ersten Quartal 2025 ein Sprung von 38% Jahr für Jahr. Das ist das direkte Ergebnis einer erschwinglichen und bequemen Pflege. Dieser Wert ist eine einfache Gleichung: Ein niedrigerer Preis plus Komfort bedeutet eine höhere Kundenakquise.

• Greifen Sie Kategorien mit hohen Kosten und hoher Nachfrage an.
• Nutzen Sie Telemedizin, um geografische Barrieren zu beseitigen.
• Fördern Sie das Abonnentenwachstum mit wettbewerbsfähigen Preisen.

Innovation

Innovation bedeutet in diesem Zusammenhang den Einsatz von Technologie, um im großen Maßstab bessere klinische Ergebnisse zu erzielen, und nicht nur eine schicke App. Für ein Telegesundheitsunternehmen ist die Plattform selbst das Produkt, daher ist eine kontinuierliche Verbesserung nicht verhandelbar. Hims & Hers konzentriert sich darauf, die Top-of-Funnel-Infrastrukturschicht für das Gesundheitswesen zu werden, was eine viel größere Aufgabe ist als nur ein einfacher Apothekenlieferdienst.

Ihr Innovationsschub ist in zwei Bereichen sichtbar: Produkterweiterung und geografische Reichweite. Im November 2025 führten sie ein umfassendes Testerlebnis namens Labs ein, das über einfache symptombasierte Konsultationen hinaus zu einem stärker datengesteuerten Diagnoseansatz übergeht. Darüber hinaus hat die strategische Übernahme von ZAVA im Juni 2025 ihre Plattform sofort auf den europäischen Markt ausgeweitet und zeigt, dass sie über ihr Betriebsmodell global nachdenken. So bauen Sie einen Burggraben: Sie innovieren über Ihre Ausgangsnische hinaus.

Personalisierung

Der Markt ist mit Einheitslösungen gesättigt, aber Hims & Hers weiß, dass echte Kundenbindung dadurch entsteht, dass der Kunde das Gefühl hat, gesehen zu werden. Personalisierung ist der Wert, der direkt in ihr margenstarkes Geschäftsmodell einfließt. Es geht darum, Kunden von generischen Produkten zu maßgeschneiderten Behandlungsplänen zu bewegen, die verbindlicher sind und einen besseren Preis erzielen. Das Ziel besteht darin, den monatlichen Online-Umsatz pro durchschnittlichem Abonnenten zu maximieren, der im ersten Quartal 2025 84 US-Dollar erreichte.

Die Zahlen hier sind überzeugend. Über 30 % ihrer Kunden entscheiden sich bereits für maßgeschneiderte Behandlungspläne, und in hochwertigen Bereichen wie der Dermatologie profitieren mehr als 80 % der Abonnenten von diesen personalisierten Angeboten. Dieser Fokus auf maßgeschneiderte Lösungen ist einer der Hauptgründe dafür, dass ihr bereinigtes EBITDA (Gewinn vor Zinsen, Steuern und Abschreibungen) für das Gesamtjahr 2025 voraussichtlich zwischen 307 und 317 Millionen US-Dollar liegen wird. Persönliche Betreuung ist einfach ein besseres Geschäft.

Empathie

Empathie ist die menschliche Ebene über der Technologie – es geht darum, Vertrauen und Gemeinschaft aufzubauen, was die Kundenabwanderung (die Rate, mit der Kunden das Abonnement beenden) verringert. In einem Abonnementgeschäft wie diesem ist die Reduzierung der Abwanderung fast genauso wichtig wie die Gewinnung neuer Kunden. Empathie bedeutet, dem Kunden zuzuhören, um den Service zu verbessern, und ihm nicht nur ein Produkt zu verkaufen.

Im Februar 2025 gründeten Hims & Hers das Health Collective und den Community Member Council. Diese Programme sollen Kunden in die Produkt- und Serviceentwicklung einbeziehen und ihre engagiertesten Benutzer im Wesentlichen in eine Feedbackschleife für die gesamte Plattform verwandeln. Dies ist eine intelligente und kostengünstige Möglichkeit, die Markentreue zu stärken und die Plattform kundenzentriert zu halten. Wenn Kunden das Gefühl haben, gehört zu werden, bleiben sie. Der Umsatz des Unternehmens im dritten Quartal 2025 von 599,0 Millionen US-Dollar – ein Anstieg von 49 % im Jahresvergleich – zeigt, dass sich dieser kundenorientierte Ansatz in bar auszahlt.

Nächster Schritt für Sie: Schauen Sie sich die Gewinnmitteilung für das vierte Quartal 2025 genau an, um ein Update zur Abonnentenbindungsrate zu erhalten, da diese das ultimative Maß für den Empathiewert in Aktion ist.