Ihm & Hers Health, Inc. (HIMS): Business Model Canvas

In der sich schnell entwickelnden Landschaft der digitalen Gesundheitsversorgung bietet Hims & Hers Health, Inc. (HIMS) hat sich zu einer bahnbrechenden Plattform entwickelt, die den Zugang von Einzelpersonen zu personalisierten medizinischen Dienstleistungen revolutioniert. Durch die nahtlose Verbindung von Technologie, Komfort und Diskretion hat HIMS die traditionelle Gesundheitsversorgung verändert und bietet eine umfassende Suite von Telegesundheitslösungen an, die sich an moderne Verbraucher richten, die effiziente, vertrauliche und benutzerfreundliche medizinische Erfahrungen suchen. Dieses innovative Geschäftsmodell hat nicht nur die herkömmlichen Gesundheitswege revolutioniert, sondern auch ein überzeugendes Konzept für das digitale Gesundheitsunternehmertum im 21. Jahrhundert geschaffen.

Ihm & Hers Health, Inc. (HIMS) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Arzneimittelhersteller und -händler

Ihm & Hers unterhält strategische Partnerschaften mit Pharmaherstellern, um Medikamente für verschiedene Therapiebereiche bereitzustellen.

Partnertyp	Anzahl der Partnerschaften	Jährliches Medikamentenvolumen
Hersteller von Generika	12	3,2 Millionen Rezepte
Lieferanten von Markenmedikamenten	7	1,5 Millionen Rezepte

Anbieter von Telemedizinplattformen

Das Unternehmen arbeitet mit fortschrittlichen Telemedizin-Technologieplattformen zusammen, um Gesundheitsberatungen aus der Ferne zu ermöglichen.

• HIPAA-konforme Videoberatungsplattformen
• Sichere elektronische Rezeptnetzwerke
• Patientendaten-Managementsysteme

Krankenversicherungsunternehmen

Kategorie Versicherungspartner	Anzahl der Partnerschaften	Abdeckungsprozentsatz
Nationale Krankenversicherer	9	62%
Regionale Krankenversicherer	18	27%

Partner für digitales Marketing und Technologie

Digitale Marketingpartnerschaften konzentrieren sich auf Strategien zur Kundenakquise und -bindung.

• Social-Media-Werbeplattformen
• Performance-Marketing-Agenturen
• Anbieter von Kundendatenanalysen

Netzwerke für den Versand verschreibungspflichtiger Medikamente

Typ des Erfüllungspartners	Anzahl der Partner	Monatliche Rezeptbearbeitung
Lizenzierte Online-Apotheken	6	425.000 Rezepte
Netzwerke für Versandapotheken	4	275.000 Rezepte

Ihm & Hers Health, Inc. (HIMS) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Telemedizinische Beratungsdienste

Ab Q4 2023, Hims & Ihr Unternehmen führte 375.000 telemedizinische Beratungen mit einer durchschnittlichen Beratungszeit von 12 Minuten durch. Die Plattform unterstützt Konsultationen in 10 primärmedizinischen Fachgebieten.

Beratungsmetrik	Daten für 2023
Vollständige Telegesundheitsberatungen	375,000
Durchschnittliche Beratungsdauer	12 Minuten
Abgedeckte medizinische Fachgebiete	10

Entwicklung digitaler Gesundheitsprodukte

Im Jahr 2023, Hims & Hers investierte 42,3 Millionen US-Dollar in Forschung und Entwicklung und konzentrierte sich dabei auf den Ausbau digitaler Gesundheitsproduktlinien in den Bereichen sexuelle Gesundheit, psychische Gesundheit und Grundversorgung.

• Sexuelle Gesundheitsprodukte: 17 einzigartige digitale Angebote
• Mental Health Products: 12 digitale Behandlungsmöglichkeiten
• Primärversorgungsprodukte: 8 digitale Gesundheitslösungen

Online-Rezeptverwaltung

Das Unternehmen verarbeitete im Jahr 2023 1,2 Millionen Online-Rezepte, mit einer Rezepterfüllungsrate von 94 % durch integrierte digitale Apothekenpartnerschaften.

Metrik für die Verschreibungsverwaltung	Daten für 2023
Gesamtzahl der Online-Rezepte	1,200,000
Rezepterfüllungsrate	94%

Direkt an den Verbraucher gerichtetes Gesundheitsmarketing

Die Marketingausgaben erreichten im Jahr 2023 87,6 Millionen US-Dollar, wobei digitale Werbung 68 % des gesamten Marketingbudgets ausmachte.

• Ausgaben für digitale Werbung: 59,57 Millionen US-Dollar
• Social Media Marketing: 42 % des Digitalbudgets
• Gezielte Online-Kampagnen: 26 einzigartige Kampagnen

Kontinuierliche Verbesserung der Plattformtechnologie

Die Technologieinvestitionen beliefen sich im Jahr 2023 auf insgesamt 35,2 Millionen US-Dollar und konzentrierten sich auf KI-gesteuerte Diagnosetools und personalisierte Gesundheitsempfehlungsalgorithmen.

Metrik zur Technologieverbesserung	Daten für 2023
Gesamtinvestition in Technologie	35,2 Millionen US-Dollar
KI-Diagnosetools entwickelt	4 neue Plattformen
Aktualisierungen der Algorithmus-Personalisierung	7 große Iterationen

Ihm & Hers Health, Inc. (HIMS) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Digitale Telegesundheitsplattform

Ab Q4 2023, Hims & Hers betreibt eine umfassende digitale Telegesundheitsplattform mit folgenden Spezifikationen:

Plattformmetrik	Quantitative Daten
Gesamtzahl der Plattformbenutzer	1,4 Millionen aktive Abonnenten
Jährliche Plattformbesuche	Ungefähr 3,2 Millionen virtuelle Beratungsgespräche
Plattformabdeckung	50 Bundesstaaten in den Vereinigten Staaten

Medizinisches Fachnetzwerk

Ihm & Sie unterhält ein starkes medizinisches Fachnetzwerk:

• Zugelassene Gesundheitsdienstleister: über 300 staatlich geprüfte Ärzte
• Abgedeckte Fachgebiete: Sexuelle Gesundheit, psychische Gesundheit, Dermatologie, Grundversorgung
• Netzwerkausbaurate: 15 % Wachstum im Jahresvergleich

Kundendaten und Analysen

Dateninfrastrukturfunktionen:

Datenmetrik	Quantitatives Maß
Gesamtzahl der Kundendaten	2,8 Millionen einzigartige Patientenprofile
Jährliche Datenverarbeitung	Über 5 Millionen Patienteninteraktionen analysiert

Starke Markenbekanntheit

Markenkennzahlen ab 2023:

• Gesamtmarkenbekanntheit: 68 % bei der Zielgruppe
• Social-Media-Follower: Über 500.000 auf allen Plattformen
• Markenbewertung: 1,2 Milliarden US-Dollar

Technologieinfrastruktur

Details zum Technologie-Stack:

Technologiekomponente	Spezifikation
Cloud-Infrastruktur	AWS-basierte, HIPAA-konforme Architektur
Jährliche Technologieinvestition	42 Millionen US-Dollar für Forschung und Entwicklung sowie Infrastruktur
Cybersicherheitsbewertung	SOC 2 Typ II zertifiziert

Ihm & Hers Health, Inc. (HIMS) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Bequemer, diskreter Online-Zugang zur Gesundheitsversorgung

Ab Q4 2023, Hims & Hers Health meldete insgesamt 597.000 Abonnenten mit 84 % digitalen Interaktionen für Gesundheitsdienste.

Servicekanal	Prozentsatz
Digitale Beratungen	84%
Telemedizinische Interaktionen	16%

Erschwingliche Lieferung verschreibungspflichtiger Medikamente

Im Jahr 2023 lagen die durchschnittlichen Rezeptkosten des Unternehmens in verschiedenen Behandlungskategorien zwischen 30 und 75 US-Dollar pro Monat.

• Durchschnittlicher Preis für Generika: 37 $
• Durchschnittlicher Preis für Markenmedikamente: 64 $
• Mögliche Einsparungen im Vergleich zur herkömmlichen Gesundheitsversorgung: Bis zu 50 %

Personalisierte Behandlung für verschiedene Gesundheitszustände

Ihm & Hers bietet Behandlungen in mehreren Gesundheitsbereichen mit spezifischer Marktdurchdringung an:

Gesundheitskategorie	Marktanteil
Sexuelle Gesundheit	42%
Psychische Gesundheit	28%
Dermatologie	18%
Grundversorgung	12%

Zugängliche Dienste für psychische und sexuelle Gesundheit

Im Jahr 2023, Hims & Ihr meldete 214.000 aktive Abonnenten im Bereich psychische Gesundheit mit durchschnittlichen monatlichen Beratungskosten von 49 US-Dollar.

• Beratungen zur psychischen Gesundheit: 49 $/Monat
• Sexuelle Gesundheitsbehandlungen: Durchschnittlich 59 $/Monat
• Jährlicher Umsatz mit psychiatrischen Diensten: 10,5 Millionen US-Dollar

Benutzerfreundliches digitales Gesundheitserlebnis

Die Kennzahlen für digitale Plattformen für 2023 zeigen ein hohes Nutzerengagement:

Digitale Leistungsmetrik	Wert
Mobile App-Downloads	2,3 Millionen
Durchschnittliche Sitzungsdauer	7,5 Minuten
Benutzerbindungsrate	68%

Ihm & Hers Health, Inc. (HIMS) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Digitale Self-Service-Plattform

Ab Q4 2023, Hims & Hers meldete insgesamt 541.000 aktive Abonnenten auf seiner digitalen Plattform. Die Online-Plattform ermöglicht es Kunden, Gesundheitsbewertungen durchzuführen, sich an lizenzierte medizinische Fachkräfte zu wenden und Medikamente mit einer digitalen Interaktionsrate von 97,3 % zu kaufen.

Plattformmetrik	Daten für 2023
Gesamtzahl der aktiven Abonnenten	541,000
Digitale Interaktionsrate	97.3%
Durchschnittliche Kundenakquisekosten	$54

Automatisierte Nachfüllsysteme für Rezepte

Das Unternehmen verarbeitete im Jahr 2023 insgesamt 2,3 Millionen Rezepte, wobei 68 % der Rezepte automatisierte Nachfüllsysteme nutzten. Die durchschnittliche Nachfüllzeit für Rezepte beträgt 3,2 Tage.

• Insgesamt verarbeitete Rezepte: 2,3 Millionen
• Prozentsatz der automatischen Nachfüllung: 68 %
• Durchschnittliche Nachfüllzeit: 3,2 Tage

Personalisierte Gesundheitsempfehlungen

Ihm & Ihr nutzt KI-gesteuerte Personalisierung, wobei 72 % der Kunden individuelle Gesundheitsempfehlungen basierend auf ihrer ersten Gesundheitsbewertung erhalten. Personalisierung steigert die Kundenbindung um 41 %.

Online-Kundensupport rund um die Uhr

Zu den Kundensupport-Kennzahlen für 2023 gehören:

Support-Metrik	Leistung
Durchschnittliche Reaktionszeit	17 Minuten
Kundenzufriedenheitsrate	88%
Support-Kanäle	Chat, E-Mail, Telefon

Abonnementbasiertes Gesundheitsmanagement

Der Abonnementumsatz für 2023 erreichte 579,4 Millionen US-Dollar, wobei 82 % der Kunden aktive Abonnements über den ersten dreimonatigen Zeitraum hinaus aufrechterhielten. Die monatlichen Abonnementpreise liegen je nach Behandlungsplan zwischen 30 und 120 US-Dollar.

• Abonnementeinnahmen 2023: 579,4 Millionen US-Dollar
• Kundenbindungsrate: 82 %
• Monatlicher Abonnementbereich: 30–120 $

Ihm & Hers Health, Inc. (HIMS) – Geschäftsmodell: Kanäle

Mobile Anwendung

Ab Q4 2023, Hims & Hers meldete 1,7 Millionen aktive Nutzer auf seiner mobilen Plattform. Die mobile App ist sowohl auf iOS- als auch auf Android-Plattformen verfügbar und unterstützt Gesundheitsdienste direkt an den Verbraucher.

Plattform	App Store-Bewertung	Gesamtzahl der Downloads
iOS	4.6/5	853,000
Android	4.4/5	742,000

Unternehmenswebsite

Ihm & Hers generiert etwa 62 % seines Direktumsatzes über die Unternehmenswebsite himshers.com. Der monatliche Web-Traffic beträgt durchschnittlich 1,2 Millionen einzelne Besucher.

Social-Media-Plattformen

Leistung der Social-Media-Kanäle im Jahr 2024:

• Instagram: 275.000 Follower
• TikTok: 187.000 Follower
• Facebook: 142.000 Follower
• Twitter/X: 98.000 Follower

Digitale Werbung

Kanal	Jährliche Ausgaben	Conversion-Rate
Google-Anzeigen	18,3 Millionen US-Dollar	3.7%
Meta-Werbung	12,6 Millionen US-Dollar	4.2%

E-Mail- und Textkommunikation

Kommunikationskennzahlen für 2024:

• Monatliche E-Mail-Abonnenten: 2,1 Millionen
• E-Mail-Öffnungsrate: 22,5 %
• Reichweite des SMS-Marketings: 1,4 Millionen Nutzer
• Conversion-Rate der SMS-Kampagne: 6,3 %

Ihm & Hers Health, Inc. (HIMS) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Junge Erwachsene (18–40)

Ab Q4 2023, Hims & Hers meldete 2,1 Millionen aktive Kunden, von denen 71 % zwischen 18 und 40 Jahre alt waren.

Altersgruppe	Prozentsatz	Geschätzte Anzahl der Kunden
18-25 Jahre	28%	588,000
26-40 Jahre	43%	903,000

Digital-First-Verbraucher im Gesundheitswesen

Im Jahr 2023, Hims & Hers erwirtschaftete einen Umsatz von 561,8 Millionen US-Dollar 98 % der Beratungen wurden online abgeschlossen.

• Downloads mobiler Apps: 1,2 Millionen im Jahr 2023
• Durchschnittliche digitale Beratungszeit: 15 Minuten
• Online-Rezept-Erfüllungsrate: 92 %

Personen, die vertrauliche Gesundheitsdienste suchen

Das Segment der vertraulichen Telegesundheitsdienste machte im Jahr 2023 45 % des gesamten Kundenstamms aus.

Servicekategorie	Prozentsatz der Kunden
Sexuelle Gesundheit	22%
Psychische Gesundheit	15%
Haarausfall	8%

Patienten mit spezifischen chronischen Erkrankungen

Das Management chronischer Erkrankungen machte im Jahr 2023 37 % des gesamten Serviceangebots aus.

• Gewichtsmanagement: 15 % des Kundenstamms
• Erektile Dysfunktion: 12 % des Kundenstamms
• Psychische Erkrankungen: 10 % des Kundenstamms

Technisch versierte, gesundheitsbewusste Menschen

Im Jahr 2023 machten technikaffine Verbraucher 55 % der Hims aus & Ihr Kundenstamm.

Technologieinteraktion	Prozentsatz
Smartphone-Benutzer	89%
Regelmäßige App-Benutzer	67%
Abonnementbindungsrate	62%

Ihm & Hers Health, Inc. (HIMS) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Wartung der Technologieinfrastruktur

Ab Q3 2023, Hims & Ihr meldete 14,5 Millionen US-Dollar an Technologie- und Entwicklungskosten. Die Kosten für die Technologieinfrastruktur des Unternehmens umfassen:

Kostenkategorie	Jährliche Ausgaben
Cloud-Hosting-Dienste	3,2 Millionen US-Dollar
Cybersicherheitssysteme	1,8 Millionen US-Dollar
Softwarewartung	2,5 Millionen Dollar

Marketing und Kundenakquise

Marketingausgaben für Hims & Ihre Kosten beliefen sich im Jahr 2023 auf insgesamt 119,8 Millionen US-Dollar, was einen erheblichen Teil ihrer Betriebskosten darstellt.

• Ausgaben für digitale Werbung: 45,6 Millionen US-Dollar
• Social-Media-Marketing: 22,3 Millionen US-Dollar
• Influencer-Partnerschaften: 12,5 Millionen US-Dollar
• Werbung in traditionellen Medien: 8,4 Millionen US-Dollar

Gebühren für medizinische Fachberatung

Aufschlüsselung der Beratungskosten für 2023:

Beratungstyp	Jährliche Kosten
Telemedizinische Beratungen	37,2 Millionen US-Dollar
Netzwerk lizenzierter Gesundheitsdienstleister	24,6 Millionen US-Dollar

Beschaffung verschreibungspflichtiger Medikamente

Arzneimittelbezogene Beschaffungskosten im Jahr 2023:

• Medikamentenbestand: 52,3 Millionen US-Dollar
• Pharmazeutisches Lieferkettenmanagement: 8,7 Millionen US-Dollar
• Qualitätskontrolle und Compliance: 4,5 Millionen US-Dollar

Plattformentwicklung und Innovation

Forschungs- und Entwicklungsinvestitionen für 2023:

Kategorie „Innovation“.	Jährliche Investition
Produktentwicklung	22,1 Millionen US-Dollar
Technologieverbesserung	15,6 Millionen US-Dollar
Verbesserungen der Benutzererfahrung	9,3 Millionen US-Dollar

Gesamtbetriebskostenstruktur für 2023: Ungefähr 264,5 Millionen US-Dollar

Ihm & Hers Health, Inc. (HIMS) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Gebühren für Telemedizin-Beratung

Ab Q3 2023, Hims & Sie meldete Gebühren für telemedizinische Beratungen zwischen 30 und 85 US-Dollar pro virtueller medizinischer Beratung.

Beratungstyp	Preisspanne
Grundversorgung	$39 - $59
Psychische Gesundheit	$60 - $85
Sexuelle Gesundheit	$30 - $45

Verkauf verschreibungspflichtiger Medikamente

Im Jahr 2022, Hims & Ihr Unternehmen erwirtschaftete einen Umsatz mit verschreibungspflichtigen Medikamenten in Höhe von 579,4 Millionen US-Dollar.

• Durchschnittliche Rezeptkosten: 50–120 US-Dollar pro Monat
• Wichtige Medikamentenkategorien:
  • Behandlungen der erektilen Dysfunktion
  • Medikamente gegen Haarausfall
  • Rezepte für psychische Gesundheit

Monatliche Abonnementpläne

Die Abonnementeinnahmen für 2022 erreichten 295,2 Millionen US-Dollar.

Abonnementstufe	Monatliche Kosten	Geschätzte Abonnenten
Basisplan	$20 - $40	125,000
Premium-Plan	$50 - $75	65,000

Produktverkauf für sexuelles Wohlbefinden

Der Umsatz mit Sexual-Wellness-Produkten belief sich im Jahr 2022 auf insgesamt 137,6 Millionen US-Dollar.

• Produktkategorien:
  • Intime Wellnessprodukte
  • Nahrungsergänzungsmittel für die sexuelle Gesundheit
  • Körperpflegeartikel
• Durchschnittlicher Produktpreis: 25–60 $

Gebühren für psychiatrische Dienste

Die Einnahmen aus der psychiatrischen Versorgung beliefen sich im Jahr 2022 auf etwa 92,5 Millionen US-Dollar.

Servicetyp	Preisspanne	Durchschnittliche monatliche Benutzer
Individuelle Therapie	65–120 $ pro Sitzung	40,000
Psychiatrische Beratung	85–250 $ pro Beratung	25,000