Him & Hers Health, Inc. (HIMS): Business Model Canvas [Jan-2025 Mise à jour]

Dans le paysage en évolution rapide des soins de santé numériques, HIMS & Hers Health, Inc. (HIMS) est devenu une plate-forme révolutionnaire révolutionnant la façon dont les individus accèdent aux services médicaux personnalisés. En mélangeant de manière transparente la technologie, la commodité et la discrétion, HIMS a transformé la prestation de soins de santé traditionnels, offrant une suite complète de solutions de télésanté qui s'adressent aux consommateurs modernes à la recherche d'expériences médicales efficaces, confidentielles et conviviales. Ce modèle commercial innovant a non seulement perturbé les voies de santé conventionnelles, mais a également créé un plan convaincant pour l'entrepreneuriat de la santé numérique au 21e siècle.

Him & Hers Health, Inc. (HIMS) - Modèle commercial: partenariats clés

Fabricants et distributeurs pharmaceutiques

Him & Le sien entretient des partenariats stratégiques avec des fabricants pharmaceutiques pour fournir des médicaments dans plusieurs zones thérapeutiques.

Type de partenaire	Nombre de partenariats	Volume de médicaments annuels
Fabricants de médicaments génériques	12	3,2 millions d'ordonnances
Fournisseurs de médicaments de la marque	7	1,5 million d'ordonnances

Fournisseurs de plate-forme de télémédecine

L'entreprise collabore avec des plateformes de technologie de télémédecine avancées pour faciliter les consultations à distance des soins de santé.

• Plates-formes de consultation vidéo conformes à la HIPAA
• Réseaux de prescription électroniques sécurisés
• Systèmes de gestion des données des patients

Compagnies d'assurance maladie

Catégorie de partenaire d'assurance	Nombre de partenariats	Pourcentage de couverture
Assureurs nationaux de santé	9	62%
Assureurs de santé régionaux	18	27%

Partners du marketing numérique et technologique

Les partenariats de marketing numérique se concentrent sur les stratégies d'acquisition et d'engagement des clients.

• Plateformes de publicité sur les réseaux sociaux
• Agences de marketing de performance
• Fournisseurs d'analyses de données clients

Réseaux de réalisation des médicaments sur ordonnance

Type de partenaire de réalisation	Nombre de partenaires	Traitement mensuel sur ordonnance
Pharmacies en ligne agréées	6	425 000 ordonnances
Réseaux de pharmacie par correspondance	4	275 000 ordonnances

Him & Hers Health, Inc. (HIMS) - Modèle commercial: activités clés

Services de consultation en télésanté

Au quatrième trimestre 2023, HIMS & Le sien a effectué 375 000 consultations de télésanté avec un temps de consultation moyen de 12 minutes. La plate-forme prend en charge les consultations sur 10 spécialités médicales primaires.

Métrique de consultation	2023 données
Consultations totales de télésanté	375,000
Durée de consultation moyenne	12 minutes
Spécialités médicales couvertes	10

Développement de produits de santé numérique

En 2023, HIMS & Le sien a investi 42,3 millions de dollars dans la recherche et le développement, en se concentrant sur l'expansion des gammes de produits de santé numérique à travers les segments de santé sexuelle, de santé mentale et de soins primaires.

• Produits de santé sexuelle: 17 offres numériques uniques
• Produits de santé mentale: 12 options de traitement numérique
• Produits de soins primaires: 8 solutions de santé numérique

Gestion de prescription en ligne

La société a traité 1,2 million d'ordonnances en ligne en 2023, avec un taux de réalisation de 94% sur les partenariats intégrés de pharmacie numérique.

Métrique de gestion des ordonnances	2023 données
Prescriptions totales en ligne	1,200,000
Taux de réalisation de la prescription	94%

Marketing de la santé directe aux consommateurs

Les dépenses de marketing en 2023 ont atteint 87,6 millions de dollars, la publicité numérique représentant 68% du budget marketing total.

• Dépenses publicitaires numériques: 59,57 millions de dollars
• Marketing des médias sociaux: 42% du budget numérique
• Campagnes en ligne ciblées: 26 campagnes uniques

Amélioration de la technologie de plate-forme continue

L'investissement technologique a totalisé 35,2 millions de dollars en 2023, en se concentrant sur les outils de diagnostic axés sur l'IA et les algorithmes de recommandation de santé personnalisés.

Métrique d'amélioration de la technologie	2023 données
Investissement technologique total	35,2 millions de dollars
Outils de diagnostic IA développés	4 nouvelles plateformes
Mises à jour de la personnalisation de l'algorithme	7 itérations majeures

Him & Hers Health, Inc. (HIMS) - Modèle commercial: Ressources clés

Plateforme de télésanté numérique

Au quatrième trimestre 2023, HIMS & Le sien exploite une plate-forme de télésanté numérique complète avec les spécifications suivantes:

Métrique de la plate-forme	Données quantitatives
Total des utilisateurs de la plate-forme	1,4 million d'abonnés actifs
Visites de plate-forme annuelle	Environ 3,2 millions de consultations virtuelles
Couverture de la plate-forme	50 États à travers les États-Unis

Réseau professionnel médical

Him & Le sien maintient un réseau professionnel médical robuste:

• Provideurs de soins de santé agréés: 300+ médecins certifiés au conseil d'administration
• Spécialités couvertes: santé sexuelle, santé mentale, dermatologie, soins primaires
• Taux d'expansion du réseau: croissance de 15% en glissement annuel

Données et analyses clients

Capacités d'infrastructure de données:

Métrique de données	Mesure quantitative
Records clients totaux	2,8 millions de profils de patients uniques
Traitement annuel des données	Plus de 5 millions d'interactions de patients analysées

Solide reconnaissance de la marque

Métriques de la marque à partir de 2023:

• Sensibilisation totale de la marque: 68% parmi les cibles démographiques
• Abonnés des médias sociaux: 500 000+ sur toutes les plateformes
• Évaluation de la marque: 1,2 milliard de dollars

Infrastructure technologique

Détails de la pile technologique:

Composant technologique	Spécification
Infrastructure cloud	Architecture compatible HIPAA basée sur AWS
Investissement technologique annuel	42 millions de dollars en R&D et en infrastructure
Cote de cybersécurité	SOC 2 TYPE II CERTIFIÉ

Him & Hers Health, Inc. (HIMS) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Accès à la santé en ligne pratique et discret

Au quatrième trimestre 2023, HIMS & Hers Health a déclaré 597 000 abonnés au total avec 84% d'interactions numériques pour les services de santé.

Canal de service	Pourcentage
Consultations numériques	84%
Interactions de télésanté	16%

Livraison de médicaments sur ordonnance abordables

En 2023, le coût moyen de prescription de l'entreprise variait entre 30 $ et 75 $ par mois dans diverses catégories de traitement.

• Prix ​​de médicaments génériques moyens: 37 $
• Prix ​​de médicaments de marque moyen: 64 $
• Économies potentielles par rapport aux soins de santé traditionnels: jusqu'à 50%

Traitement personnalisé pour diverses conditions de santé

Him & Le sien propose des traitements dans plusieurs domaines de santé avec une pénétration spécifique du marché:

Catégorie de santé	Part de marché
Santé sexuelle	42%
Santé mentale	28%
Dermatologie	18%
Soins primaires	12%

Services de santé mentale et sexuelle accessibles

En 2023, HIMS & Les siens ont déclaré 214 000 abonnés en santé mentale active avec un coût de consultation mensuel moyen de 49 $.

• Consultations en santé mentale: 49 $ / mois
• Traitements de santé sexuelle: moyenne 59 $ / mois
• Revenus de services de santé mentale annuels: 10,5 millions de dollars

Expérience de santé numérique conviviale

Les mesures de plate-forme numérique pour 2023 démontrent un engagement élevé des utilisateurs:

Métrique de performance numérique	Valeur
Téléchargements d'applications mobiles	2,3 millions
Durée moyenne de la session	7,5 minutes
Taux de rétention des utilisateurs	68%

Him & Hers Health, Inc. (HIMS) - Modèle d'entreprise: relations clients

Plate-forme numérique en libre-service

Au quatrième trimestre 2023, HIMS & Le sien a déclaré 541 000 abonnés actifs au total sur leur plate-forme numérique. La plateforme en ligne permet aux clients de terminer les évaluations de la santé, de consulter des professionnels de la santé agréés et d'acheter des médicaments avec un taux d'interaction numérique de 97,3%.

Métrique de la plate-forme	2023 données
Abonnés actifs totaux	541,000
Taux d'interaction numérique	97.3%
Coût moyen d'acquisition des clients	$54

Systèmes de recharge de prescription automatisés

La société a traité 2,3 millions d'ordonnances totales en 2023, avec 68% des ordonnances utilisant des systèmes de recharge automatisés. Le temps de recharge d'ordonnance moyen est de 3,2 jours.

• Prescriptions totales traitées: 2,3 millions
• Pourcentage de recharge automatisée: 68%
• Temps de recharge moyen: 3,2 jours

Recommandations de santé personnalisées

Him & Le sien exploite la personnalisation axée sur l'IA, 72% des clients recevant des recommandations de santé personnalisées en fonction de leur évaluation initiale de la santé. La personnalisation augmente la rétention de la clientèle de 41%.

Support client 24/7 en ligne

Les métriques du support client pour 2023 incluent:

Métrique de soutien	Performance
Temps de réponse moyen	17 minutes
Taux de satisfaction client	88%
Canaux de support	Chat, e-mail, téléphone

Gestion de la santé basée sur l'abonnement

Le chiffre d'affaires de l'abonnement pour 2023 a atteint 579,4 millions de dollars, 82% des clients conservant des abonnements actifs au-delà de la période initiale de 3 mois. Les taux d'abonnement mensuels varient de 30 $ à 120 $ selon le plan de traitement.

• 2023 Revenus abonnement: 579,4 millions de dollars
• Taux de rétention de la clientèle: 82%
• Plage d'abonnement mensuel: 30 $ - 120 $

Him & Hers Health, Inc. (HIMS) - Modèle commercial: canaux

Application mobile

Au quatrième trimestre 2023, HIMS & Les siens ont signalé 1,7 million d'utilisateurs actifs sur leur plate-forme mobile. L'application mobile est disponible sur les plates-formes iOS et Android, en prenant en charge les services de santé directe aux consommateurs.

Plate-forme	Note de l'App Store	Téléchargements totaux
ios	4.6/5	853,000
Androïde	4.4/5	742,000

Site Web de l'entreprise

Him & Le sien génère environ 62% de ses ventes directes via le site Web de l'entreprise HimShers.com. Le trafic Web mensuel est en moyenne de 1,2 million de visiteurs uniques.

Plateformes de médias sociaux

Performance des canaux de médias sociaux à partir de 2024:

• Instagram: 275 000 abonnés
• Tiktok: 187 000 abonnés
• Facebook: 142 000 abonnés
• Twitter / X: 98 000 abonnés

Publicité numérique

Canal	Dépenses annuelles	Taux de conversion
Publicités Google	18,3 millions de dollars	3.7%
Méta-publicité	12,6 millions de dollars	4.2%

Communication par e-mail et texte

Métriques de communication pour 2024:

• Abonnés par e-mail mensuels: 2,1 millions
• Taux d'ouverture par e-mail: 22,5%
• Message texte RECHERCHE: 1,4 million d'utilisateurs
• Taux de conversion de campagne SMS: 6,3%

Him & Hers Health, Inc. (HIMS) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Jeunes adultes (18-40)

Au quatrième trimestre 2023, HIMS & Les siens ont déclaré 2,1 millions de clients actifs, avec 71% âgés de 18 à 40 ans.

Groupe d'âge	Pourcentage	Nombre estimé de clients
18-25 ans	28%	588,000
26-40 ans	43%	903,000

Consommations de soins de santé au numérique axé sur le numérique

En 2023, HIMS & Le sien a généré 561,8 millions de dollars de revenus, avec 98% des consultations terminées en ligne.

• Téléchargements d'applications mobiles: 1,2 million en 2023
• Temps de consultation numérique moyen: 15 minutes
• Taux de réalisation de prescription en ligne: 92%

Les personnes à la recherche de services de santé confidentiels

Le segment confidentiel des services de télésanté représentait 45% de la clientèle totale en 2023.

Catégorie de service	Pourcentage de clients
Santé sexuelle	22%
Santé mentale	15%
Perte	8%

Patients souffrant de conditions chroniques spécifiques

La gestion des conditions chroniques représentait 37% du total des offres de services en 2023.

• Gestion du poids: 15% de la clientèle
• Dysfonction érectile: 12% de la clientèle
• Conditions de santé mentale: 10% de la clientèle

Individus de la santé avertis en technologie

En 2023, les consommateurs avertis en technologie représentaient 55% de HIMS & Sa clientèle.

Interaction technologique	Pourcentage
Utilisateurs de smartphones	89%
Utilisateurs réguliers de l'application	67%
Taux de rétention d'abonnement	62%

Him & Hers Health, Inc. (HIMS) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Maintenance des infrastructures technologiques

Au troisième trimestre 2023, Hims & Le sien a déclaré 14,5 millions de dollars en frais de technologie et de développement. Les coûts d'infrastructure technologique de l'entreprise comprennent:

Catégorie de coûts	Dépenses annuelles
Services d'hébergement cloud	3,2 millions de dollars
Systèmes de cybersécurité	1,8 million de dollars
Maintenance des logiciels	2,5 millions de dollars

Marketing et acquisition de clients

Frais de marketing pour HIMS & Les siens en 2023 ont totalisé 119,8 millions de dollars, ce qui représente une partie importante de leurs coûts opérationnels.

• Dépenses publicitaires numériques: 45,6 millions de dollars
• Marketing des médias sociaux: 22,3 millions de dollars
• Partenariats d'influenceurs: 12,5 millions de dollars
• Publicité médiatique traditionnelle: 8,4 millions de dollars

Frais de consultation professionnelle médicale

La rupture des coûts de consultation pour 2023:

Type de consultation	Coût annuel
Consultations de télémédecine	37,2 millions de dollars
Réseau de prestataires de soins de santé agréés	24,6 millions de dollars

Marchandage de médicaments sur ordonnance

Frais d'approvisionnement liés aux médicaments en 2023:

• Inventaire des médicaments: 52,3 millions de dollars
• Gestion de la chaîne d'approvisionnement pharmaceutique: 8,7 millions de dollars
• Contrôle de la qualité et conformité: 4,5 millions de dollars

Développement et innovation de la plate-forme

Investissements de recherche et développement pour 2023:

Catégorie d'innovation	Investissement annuel
Développement	22,1 millions de dollars
Amélioration de la technologie	15,6 millions de dollars
Améliorations de l'expérience utilisateur	9,3 millions de dollars

Structure totale des coûts opérationnels pour 2023: environ 264,5 millions de dollars

Him & Hers Health, Inc. (HIMS) - Modèle commercial: Strots de revenus

Frais de consultation de la télésanté

Au troisième trimestre 2023, Hims & Le sien a déclaré des frais de consultation de télésanté allant de 30 $ à 85 $ par consultation médicale virtuelle.

Type de consultation	Fourchette
Soins primaires	$39 - $59
Santé mentale	$60 - $85
Santé sexuelle	$30 - $45

Ventes de médicaments sur ordonnance

En 2022, HIMS & Le sien a généré 579,4 millions de dollars de revenus de médicaments sur ordonnance.

• Coût de prescription moyen: 50 $ - 120 $ par mois
• Catégories de médicaments clés:
  • Traitements de la dysfonction érectile
  • Médicaments contre la perte de cheveux
  • Prescriptions de santé mentale

Plans d'abonnement mensuels

Le chiffre d'affaires de l'abonnement pour 2022 a atteint 295,2 millions de dollars.

Niveau d'abonnement	Coût mensuel	Abonnés estimés
Plan de base	$20 - $40	125,000
Plan premium	$50 - $75	65,000

Ventes de produits pour le bien-être sexuel

Les ventes de produits de bien-être sexuel en 2022 ont totalisé 137,6 millions de dollars.

• Catégories de produits:
  • Produits de bien-être intimes
  • Suppléments de santé sexuelle
  • Articles de soins personnels
• Prix ​​moyen du produit: 25 $ - 60 $

Frais de service de santé mentale

Les revenus des services de santé mentale pour 2022 étaient d'environ 92,5 millions de dollars.

Type de service	Fourchette	Utilisateurs mensuels moyens
Thérapie individuelle	65 $ - 120 $ par session	40,000
Consultation psychiatrique	85 $ - 250 $ par consultation	25,000