Hims & Hers Health, Inc. (HIMS) Business Model Canvas

Hims & Hers Health, Inc. (HIMS): Modelo de negocios Canvas [enero-2025 actualizado]

US | Consumer Defensive | Household & Personal Products | NYSE
Hims & Hers Health, Inc. (HIMS) Business Model Canvas
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En el paisaje en rápida evolución de la atención médica digital, hims & Hers Health, Inc. (HIMS) se ha convertido en una plataforma innovadora que revoluciona cómo las personas acceden a los servicios médicos personalizados. Al combinar sin problemas la tecnología, la conveniencia y la discreción, HIMS ha transformado la prestación de salud tradicional, ofreciendo un conjunto integral de soluciones de telesalud que atienden a los consumidores modernos que buscan experiencias médicas eficientes, confidenciales y fáciles de usar. Este innovador modelo de negocio no solo ha interrumpido las vías de salud convencionales, sino que también ha creado un plan convincente para el emprendimiento de salud digital en el siglo XXI.


Hims & Hers Health, Inc. (HIMS) - Modelo de negocios: asociaciones clave

Fabricantes y distribuidores farmacéuticos

Hims & La HERS mantiene asociaciones estratégicas con fabricantes farmacéuticos para suministrar medicamentos en múltiples áreas terapéuticas.

Tipo de socio Número de asociaciones Volumen anual de medicamentos
Fabricantes de medicamentos genéricos 12 3.2 millones de recetas
Proveedores de medicamentos de marca 7 1,5 millones de recetas

Proveedores de plataforma de telemedicina

La compañía colabora con plataformas avanzadas de tecnología de telemedicina para facilitar las consultas de atención médica remota.

  • Plataformas de consulta de video que cumplen con HIPAA
  • Redes de prescripción electrónica seguras
  • Sistemas de gestión de datos del paciente

Compañías de seguros de salud

Categoría de socio de seguros Número de asociaciones Porcentaje de cobertura
Aseguradoras de salud nacionales 9 62%
Aseguradoras de salud regionales 18 27%

Socios de marketing y tecnología digital

Las asociaciones de marketing digital se centran en las estrategias de adquisición y participación de los clientes.

  • Plataformas de publicidad en redes sociales
  • Agencias de marketing de rendimiento
  • Proveedores de análisis de datos del cliente

Redes de cumplimiento de medicamentos recetados

Tipo de socio de cumplimiento Número de socios Procesamiento de recetas mensual
Farmacias en línea con licencia 6 425,000 recetas
Redes de farmacia de pedidos por correo 4 275,000 recetas

Hims & Hers Health, Inc. (HIMS) - Modelo de negocios: actividades clave

Servicios de consulta de telesalud

A partir del cuarto trimestre de 2023, hims & La suya realizó 375,000 consultas de telesalud con un tiempo de consulta promedio de 12 minutos. La plataforma admite consultas en 10 especialidades médicas principales.

Métrico de consulta 2023 datos
Consultas totales de telesalud 375,000
Duración de consulta promedio 12 minutos
Especialidades médicas cubiertas 10

Desarrollo de productos de salud digital

En 2023, hims & La suya invirtió $ 42.3 millones en investigación y desarrollo, centrándose en expandir las líneas de productos de salud digital a través de la salud sexual, la salud mental y los segmentos de atención primaria.

  • Productos de salud sexual: 17 ofertas digitales únicas
  • Productos de salud mental: 12 opciones de tratamiento digital
  • Productos de atención primaria: 8 soluciones de salud digital

Gestión de recetas en línea

La Compañía procesó 1,2 millones de recetas en línea en 2023, con una tasa de cumplimiento de prescripción del 94% a través de asociaciones integradas de farmacia digital.

Métrica de gestión de recetas 2023 datos
Recetas totales en línea 1,200,000
Tasa de cumplimiento de receta 94%

Marketing de salud directo al consumidor

El gasto de marketing en 2023 alcanzó los $ 87.6 millones, con la publicidad digital que representa el 68% del presupuesto total de marketing.

  • Gasto publicitario digital: $ 59.57 millones
  • Marketing en redes sociales: 42% del presupuesto digital
  • Campañas en línea dirigidas: 26 campañas únicas

Mejora de la tecnología de plataforma continua

La inversión en tecnología totalizó $ 35.2 millones en 2023, centrándose en herramientas de diagnóstico basadas en IA y algoritmos de recomendación de salud personalizados.

Métrica de mejora de la tecnología 2023 datos
Inversión tecnológica total $ 35.2 millones
Herramientas de diagnóstico de IA desarrolladas 4 nuevas plataformas
Actualizaciones de personalización del algoritmo 7 iteraciones principales

Hims & Hers Health, Inc. (HIMS) - Modelo de negocios: recursos clave

Plataforma de telesalud digital

A partir del cuarto trimestre de 2023, hims & El HERO opera una plataforma de telesalud digital integral con las siguientes especificaciones:

Métrica de plataforma Datos cuantitativos
Usuarios totales de la plataforma 1.4 millones de suscriptores activos
Visitas de plataforma anuales Aproximadamente 3.2 millones de consultas virtuales
Cobertura de la plataforma 50 estados en los Estados Unidos

Red médica profesional

Hims & La suya mantiene una red robusta de profesional médico:

  • Proveedores de atención médica con licencia: más de 300 médicos certificados por la junta
  • Especialidades cubiertas: salud sexual, salud mental, dermatología, atención primaria
  • Tasa de expansión de la red: 15% de crecimiento año tras año

Datos y análisis del cliente

Capacidades de infraestructura de datos:

Métrico de datos Medida cuantitativa
Registros totales de clientes 2.8 millones de perfiles de pacientes únicos
Procesamiento de datos anual Más de 5 millones de interacciones del paciente analizadas

Reconocimiento de marca fuerte

Métricas de marca a partir de 2023:

  • Conciencia total de la marca: 68% entre el grupo demográfico objetivo
  • Seguidores de redes sociales: más de 500,000 en todas las plataformas
  • Valoración de la marca: $ 1.2 mil millones

Infraestructura tecnológica

Detalles de la pila de tecnología:

Componente tecnológico Especificación
Infraestructura en la nube Arquitectura que cumple con HIPAA con sede en AWS
Inversión tecnológica anual $ 42 millones en I + D e infraestructura
Calificación de ciberseguridad SoC 2 Tipo II certificado

Hims & Hers Health, Inc. (HIMS) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Acceso a la salud en línea conveniente y discreto

A partir del cuarto trimestre de 2023, hims & Hers Health reportó 597,000 suscriptores totales con 84% de interacciones digitales para servicios de salud.

Canal de servicio Porcentaje
Consultas digitales 84%
Interacciones de telesalud 16%

Entrega de medicamentos recetados asequibles

En 2023, el costo de prescripción promedio de la compañía varió entre $ 30 y $ 75 por mes en varias categorías de tratamiento.

  • Precio promedio de medicamentos genéricos: $ 37
  • Precio promedio de medicamentos de marca: $ 64
  • Ahorros potenciales en comparación con la atención médica tradicional: hasta el 50%

Tratamiento personalizado para diversas afecciones de salud

Hims & El suyo ofrece tratamientos en múltiples dominios de salud con penetración específica del mercado:

Categoría de salud Cuota de mercado
Salud sexual 42%
Salud mental 28%
Dermatología 18%
Atención primaria 12%

Servicios de salud mental y sexual accesibles

En 2023, hims & El HERS reportó 214,000 suscriptores activos de salud mental con un costo de consulta mensual promedio de $ 49.

  • Consultas de salud mental: $ 49/mes
  • Tratamientos de salud sexual: promedio de $ 59/mes
  • Ingresos anuales del servicio de salud mental: $ 10.5 millones

Experiencia de salud digital fácil de usar

Las métricas de plataforma digital para 2023 demuestran una alta participación del usuario:

Métrica de rendimiento digital Valor
Descargas de aplicaciones móviles 2.3 millones
Duración de la sesión promedio 7.5 minutos
Tasa de retención de usuarios 68%

Hims & Hers Health, Inc. (HIMS) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Plataforma digital de autoservicio

A partir del cuarto trimestre de 2023, hims & El suyo reportó 541,000 suscriptores activos totales en su plataforma digital. La plataforma en línea permite a los clientes completar las evaluaciones de salud, consultar con profesionales de la salud con licencia y comprar medicamentos con una tasa de interacción digital del 97.3%.

Métrica de plataforma 2023 datos
Suscriptores activos totales 541,000
Tasa de interacción digital 97.3%
Costo promedio de adquisición de clientes $54

Sistemas de recarga de recetas automatizadas

La Compañía procesó 2.3 millones de recetas totales en 2023, con el 68% de las recetas utilizando sistemas de recarga automatizados. El tiempo promedio de recolección de recetas es de 3.2 días.

  • Prescripciones totales procesadas: 2.3 millones
  • Porcentaje de recarga automatizada: 68%
  • Tiempo promedio de recarga: 3.2 días

Recomendaciones de salud personalizadas

Hims & El HER aprovecha la personalización impulsada por la IA, con el 72% de los clientes que reciben recomendaciones de salud personalizadas basadas en su evaluación inicial de salud. La personalización aumenta la retención de los clientes en un 41%.

Atención al cliente en línea 24/7

Las métricas de atención al cliente para 2023 incluyen:

Métrico de soporte Actuación
Tiempo de respuesta promedio 17 minutos
Tasa de satisfacción del cliente 88%
Canales de soporte Chat, correo electrónico, teléfono

Gestión de la salud basada en suscripción

Los ingresos por suscripción para 2023 alcanzaron los $ 579.4 millones, con el 82% de los clientes que mantienen suscripciones activas más allá del período inicial de 3 meses. Las tarifas de suscripción mensuales varían de $ 30 a $ 120 dependiendo del plan de tratamiento.

  • 2023 Ingresos de suscripción: $ 579.4 millones
  • Tasa de retención de clientes: 82%
  • Rango de suscripción mensual: $ 30- $ 120

Hims & Hers Health, Inc. (HIMS) - Modelo de negocios: canales

Aplicación móvil

A partir del cuarto trimestre de 2023, hims & El suyo reportó 1.7 millones de usuarios activos en su plataforma móvil. La aplicación móvil está disponible en plataformas iOS y Android, que admiten servicios de salud directos al consumidor.

Plataforma Calificación de la tienda de aplicaciones Descargas totales
iOS 4.6/5 853,000
Androide 4.4/5 742,000

Sitio web de la empresa

Hims & La suya genera aproximadamente el 62% de sus ventas directas a través del sitio web de la compañía himshers.com. El tráfico web mensual promedia 1.2 millones de visitantes únicos.

Plataformas de redes sociales

Rendimiento del canal de redes sociales a partir de 2024:

  • Instagram: 275,000 seguidores
  • Tiktok: 187,000 seguidores
  • Facebook: 142,000 seguidores
  • Twitter/X: 98,000 seguidores

Publicidad digital

Canal Gasto anual Tasa de conversión
Ads de Google $ 18.3 millones 3.7%
Meta publicidad $ 12.6 millones 4.2%

Comunicación por correo electrónico y texto

Métricas de comunicación para 2024:

  • Suscriptores mensuales de correo electrónico: 2.1 millones
  • Tasa de apertura de correo electrónico: 22.5%
  • Mercado de mensajes de texto Alcance: 1.4 millones de usuarios
  • Tasa de conversión de campaña de SMS: 6.3%

Hims & Hers Health, Inc. (HIMS) - Modelo de negocios: segmentos de clientes

Adultos jóvenes (18-40)

A partir del cuarto trimestre de 2023, hims & El suyo reportó 2.1 millones de clientes activos, con un 71% de entre 18 y 40 años.

Grupo de edad Porcentaje Número estimado de clientes
18-25 años 28% 588,000
26-40 años 43% 903,000

Consumidores de salud digitales primero

En 2023, hims & La suya generó $ 561.8 millones en ingresos, con 98% de las consultas completadas en línea.

  • Descargas de aplicaciones móviles: 1.2 millones en 2023
  • Tiempo de consulta digital promedio: 15 minutos
  • Tasa de cumplimiento de prescripción en línea: 92%

Personas que buscan servicios de salud confidenciales

El segmento confidencial de servicios de telesalud representó el 45% de la base total de clientes en 2023.

Categoría de servicio Porcentaje de clientes
Salud sexual 22%
Salud mental 15%
Pérdida de cabello 8%

Pacientes con afecciones crónicas específicas

La gestión de la condición crónica representó el 37% de las ofertas de servicios totales en 2023.

  • Manejo de peso: 15% de la base de clientes
  • Disfunción eréctil: 12% de la base de clientes
  • Condiciones de salud mental: 10% de la base de clientes

Individuos conscientes de la salud expertos en tecnología

En 2023, los consumidores expertos en tecnología comprendían el 55% de los hims & Herse Base de clientes.

Interacción tecnológica Porcentaje
Usuarios de teléfonos inteligentes 89%
Usuarios de aplicaciones regulares 67%
Tasa de retención de suscripción 62%

Hims & Hers Health, Inc. (HIMS) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Mantenimiento de la infraestructura tecnológica

A partir del tercer trimestre de 2023, hims & El suyo reportó $ 14.5 millones en gastos de tecnología y desarrollo. Los costos de infraestructura tecnológica de la compañía incluyen:

Categoría de costos Gasto anual
Servicios de alojamiento en la nube $ 3.2 millones
Sistemas de ciberseguridad $ 1.8 millones
Mantenimiento de software $ 2.5 millones

Marketing y adquisición de clientes

Gastos de marketing para hims & La suya en 2023 totalizó $ 119.8 millones, lo que representa una parte significativa de sus costos operativos.

  • Gasto publicitario digital: $ 45.6 millones
  • Marketing en redes sociales: $ 22.3 millones
  • Asociaciones de influencia: $ 12.5 millones
  • Publicidad de medios tradicional: $ 8.4 millones

Tarifas de consulta profesional médico

Desglose de costos de consulta para 2023:

Tipo de consulta Costo anual
Consultas de telemedicina $ 37.2 millones
Red de proveedores de atención médica con licencia $ 24.6 millones

Adquisición de medicamentos recetados

Gastos de adquisición relacionados con la medicación en 2023:

  • Inventario de medicamentos: $ 52.3 millones
  • Gestión de la cadena de suministro farmacéutica: $ 8.7 millones
  • Control de calidad y cumplimiento: $ 4.5 millones

Desarrollo e innovación de la plataforma

Inversiones de investigación y desarrollo para 2023:

Categoría de innovación Inversión anual
Desarrollo de productos $ 22.1 millones
Mejora de la tecnología $ 15.6 millones
Mejoras de la experiencia del usuario $ 9.3 millones

Estructura total de costos operativos para 2023: aproximadamente $ 264.5 millones


Hims & Hers Health, Inc. (HIMS) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Tarifas de consulta de telesalud

A partir del tercer trimestre de 2023, hims & El suyo reportó tarifas de consulta de telesalud que van desde $ 30 a $ 85 por consulta médica virtual.

Tipo de consulta Gama de precios
Atención primaria $39 - $59
Salud mental $60 - $85
Salud sexual $30 - $45

Venta de medicamentos recetados

En 2022, hims & La suya generó $ 579.4 millones en ingresos por medicamentos recetados.

  • Costo de receta promedio: $ 50 - $ 120 por mes
  • Categorías de medicamentos clave:
    • Tratamientos de disfunción eréctil
    • Medicamentos para la pérdida de cabello
    • Recetas de salud mental

Planes de suscripción mensuales

Los ingresos por suscripción para 2022 alcanzaron $ 295.2 millones.

Nivel de suscripción Costo mensual Suscriptores estimados
Plan básico $20 - $40 125,000
Plan premium $50 - $75 65,000

Venta de productos para el bienestar sexual

Las ventas de productos de bienestar sexual en 2022 totalizaron $ 137.6 millones.

  • Categorías de productos:
    • Productos de bienestar íntimo
    • Suplementos para la salud sexual
    • Artículos de cuidado personal
  • Precio promedio del producto: $ 25 - $ 60

Cargos de servicio de salud mental

Los ingresos por servicios de salud mental para 2022 fueron de aproximadamente $ 92.5 millones.

Tipo de servicio Gama de precios Usuarios mensuales promedio
Terapia individual $ 65 - $ 120 por sesión 40,000
Consulta psiquiátrica $ 85 - $ 250 por consulta 25,000

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