Hims & Her Health, Inc. (HIMS): Modelo de negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No cenário em rápida evolução da saúde digital, Hims & O Her Health, Inc. (HIMS) emergiu como uma plataforma inovadora, revolucionando como os indivíduos acessam serviços médicos personalizados. Ao misturar perfeitamente tecnologia, conveniência e discrição, a HIMS transformou a prestação tradicional de assistência médica, oferecendo um conjunto abrangente de soluções de telessaúde que atendem aos consumidores modernos que buscam experiências médicas eficientes, confidenciais e amigáveis. Esse modelo de negócios inovador não apenas interrompeu os caminhos convencionais de saúde, mas também criou um plano atraente para o empreendedorismo de saúde digital no século XXI.

Hims & Her Health, Inc. (HIMS) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Fabricantes e distribuidores farmacêuticos

Hims & As dela mantêm parcerias estratégicas com fabricantes farmacêuticos para fornecer medicamentos em várias áreas terapêuticas.

Tipo de parceiro	Número de parcerias	Volume anual de medicamentos
Fabricantes de medicamentos genéricos	12	3,2 milhões de prescrições
Fornecedores de medicamentos de marca	7	1,5 milhão de prescrições

Provedores de plataforma de telemedicina

A empresa colabora com plataformas avançadas de tecnologia de telemedicina para facilitar consultas de assistência médica remotas.

• Plataformas de consulta em vídeo compatíveis com HIPAA
• Redes de prescrição eletrônica segura
• Sistemas de gerenciamento de dados do paciente

Companhias de seguros de saúde

Categoria de parceiro de seguro	Número de parcerias	Porcentagem de cobertura
Seguradoras nacionais de saúde	9	62%
Seguradoras de saúde regionais	18	27%

Parceiros de marketing e tecnologia digital

Parcerias de marketing digital se concentram nas estratégias de aquisição e engajamento de clientes.

• Plataformas de publicidade de mídia social
• Agências de marketing de desempenho
• Provedores de análise de dados do cliente

Redes de atendimento de medicamentos prescritos

Tipo de parceiro de cumprimento	Número de parceiros	Processamento mensal de prescrição
Farmácias on -line licenciadas	6	425.000 prescrições
Redes de farmácias de ordem de correio	4	275.000 prescrições

Hims & Her Health, Inc. (HIMS) - Modelo de negócios: atividades -chave

Serviços de consulta de telessaúde

A partir do quarto trimestre 2023, Hims & Os dela realizaram 375.000 consultas de telessaúde com um tempo médio de consulta de 12 minutos. A plataforma suporta consultas em 10 especialidades médicas primárias.

Métrica de consulta	2023 dados
Total de consultas de telessaúde	375,000
Duração média da consulta	12 minutos
Especialidades médicas cobertas	10

Desenvolvimento de produtos de saúde digital

Em 2023, Hims & Os dela investiram US $ 42,3 milhões em pesquisa e desenvolvimento, com foco na expansão das linhas de produtos de saúde digital em segmentos de saúde sexual, saúde mental e cuidados primários.

• Produtos de saúde sexual: 17 ofertas digitais exclusivas
• Produtos de saúde mental: 12 opções de tratamento digital
• Produtos de atenção primária: 8 soluções de saúde digital

Gerenciamento de prescrição on -line

A empresa processou 1,2 milhão de prescrições on -line em 2023, com uma taxa de atendimento de prescrição de 94% por meio de parcerias de farmácia digital integradas.

Métrica de Gerenciamento de Prescrição	2023 dados
Prescrições online totais	1,200,000
Taxa de atendimento à prescrição	94%

Marketing de saúde direto ao consumidor

As despesas de marketing em 2023 atingiram US $ 87,6 milhões, com publicidade digital representando 68% do orçamento total de marketing.

• Gastes de publicidade digital: US $ 59,57 milhões
• Marketing de mídia social: 42% do orçamento digital
• Campanhas on -line direcionadas: 26 campanhas únicas

Aprimoramento da tecnologia de plataforma contínua

O investimento em tecnologia totalizou US $ 35,2 milhões em 2023, com foco em ferramentas de diagnóstico orientadas por IA e algoritmos de recomendação de saúde personalizados.

Métrica de aprimoramento da tecnologia	2023 dados
Investimento total em tecnologia	US $ 35,2 milhões
Ferramentas de diagnóstico de IA desenvolvidas	4 novas plataformas
Atualizações de personalização do algoritmo	7 iterações principais

Hims & Her Health, Inc. (HIMS) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Plataforma digital de telessaúde

A partir do quarto trimestre 2023, Hims & O dela opera uma plataforma de telessaúde digital abrangente com as seguintes especificações:

Métrica da plataforma	Dados quantitativos
Usuários totais da plataforma	1,4 milhão de assinantes ativos
Visitas anuais da plataforma	Aproximadamente 3,2 milhões de consultas virtuais
Cobertura da plataforma	50 estados nos Estados Unidos

Rede Profissional Médica

Hims & O dela mantém uma rede profissional médica robusta:

• Provedores de saúde licenciados: mais de 300 médicos certificados pela placa
• Especialidades cobertas: saúde sexual, saúde mental, dermatologia, cuidados primários
• Taxa de expansão da rede: crescimento de 15% ano a ano

Dados e análises do cliente

Recursos de infraestrutura de dados:

Métrica de dados	Medida quantitativa
Total de registros do cliente	2,8 milhões de perfis de pacientes únicos
Processamento anual de dados	Mais de 5 milhões de interações de pacientes analisadas

Forte reconhecimento de marca

Métricas de marca a partir de 2023:

• Reconhecimento total da marca: 68% entre a demografia -alvo
• Seguidores de mídia social: 500.000 mais de plataformas
• Avaliação da marca: US $ 1,2 bilhão

Infraestrutura de tecnologia

Detalhes da pilha de tecnologia:

Componente de tecnologia	Especificação
Infraestrutura em nuvem	Arquitetura compatível com HIPAA, baseada em AWS
Investimento de tecnologia anual	US $ 42 milhões em P&D e infraestrutura
Classificação de segurança cibernética	Certificado SoC 2 Tipo II

Hims & Her Health, Inc. (HIMS) - Modelo de negócios: proposições de valor

Acesso de saúde on -line conveniente e discreto

A partir do quarto trimestre 2023, Hims & O Her Health reportou 597.000 assinantes totais com 84% de interações digitais para serviços de saúde.

Canal de serviço	Percentagem
Consultas digitais	84%
Interações de telessaúde	16%

Entrega de medicamentos prescritos acessíveis

Em 2023, o custo médio de prescrição da empresa variou entre US $ 30 e US $ 75 por mês em várias categorias de tratamento.

• Preço médio de medicamentos genéricos: $ 37
• Preço médio de medicação da marca: US $ 64
• Economia potencial em comparação com a assistência médica tradicional: até 50%

Tratamento personalizado para várias condições de saúde

Hims & O dela oferece tratamentos em vários domínios de saúde com penetração específica de mercado:

Categoria de saúde	Quota de mercado
Saúde sexual	42%
Saúde mental	28%
Dermatologia	18%
Cuidados primários	12%

Serviços de saúde mental e sexual acessíveis

Em 2023, Hims & Os dela relataram 214.000 assinantes ativos de saúde mental com um custo médio mensal de consulta de US $ 49.

• Consultas de saúde mental: US $ 49/mês
• Tratamentos de saúde sexual: média de US $ 59/mês
• Receita anual do Serviço de Saúde Mental: US $ 10,5 milhões

Experiência de saúde digital fácil de usar

As métricas de plataforma digital para 2023 demonstram alto engajamento do usuário:

Métrica de desempenho digital	Valor
Downloads de aplicativos móveis	2,3 milhões
Duração média da sessão	7,5 minutos
Taxa de retenção de usuários	68%

Hims & Her Health, Inc. (HIMS) - Modelo de negócios: relacionamentos com o cliente

Plataforma digital de autoatendimento

A partir do quarto trimestre 2023, Hims & Os dela relataram 541.000 assinantes ativos totais em sua plataforma digital. A plataforma on -line permite que os clientes concluam as avaliações de saúde, consultem profissionais de saúde licenciados e adquiram medicamentos com taxa de interação digital de 97,3%.

Métrica da plataforma	2023 dados
Total de assinantes ativos	541,000
Taxa de interação digital	97.3%
Custo médio de aquisição de clientes	$54

Sistemas de recarga de prescrição automatizada

A Companhia processou 2,3 ​​milhões de prescrições totais em 2023, com 68% das prescrições utilizando sistemas de recarga automatizados. O tempo médio de recarga de prescrição é de 3,2 dias.

• Prescrições totais processadas: 2,3 milhões
• Porcentagem de recarga automatizada: 68%
• Tempo médio de recarga: 3,2 dias

Recomendações de saúde personalizadas

Hims & O dela aproveita a personalização orientada pela IA, com 72% dos clientes recebendo recomendações personalizadas de saúde com base em sua avaliação inicial de saúde. A personalização aumenta a retenção de clientes em 41%.

Suporte ao cliente on -line 24 horas por dia, 7 dias por semana

As métricas de suporte ao cliente para 2023 incluem:

Métrica de suporte	Desempenho
Tempo médio de resposta	17 minutos
Taxa de satisfação do cliente	88%
Canais de suporte	Bate -papo, e -mail, telefone

Gerenciamento de saúde baseado em assinatura

A receita de assinatura para 2023 atingiu US $ 579,4 milhões, com 82% dos clientes mantendo assinaturas ativas além do período inicial de 3 meses. As taxas mensais de assinatura variam de US $ 30 a US $ 120, dependendo do plano de tratamento.

• 2023 Receita de assinatura: US $ 579,4 milhões
• Taxa de retenção de clientes: 82%
• Faixa mensal de assinatura: US $ 30- $ 120

Hims & Her Health, Inc. (HIMS) - Modelo de Negócios: Canais

Aplicativo móvel

A partir do quarto trimestre 2023, Hims & O dela relatou 1,7 milhão de usuários ativos em sua plataforma móvel. O aplicativo móvel está disponível nas plataformas iOS e Android, suportando serviços de saúde direta ao consumidor.

Plataforma	App Store Classificação	Downloads totais
iOS	4.6/5	853,000
Android	4.4/5	742,000

Site da empresa

Hims & O dela gera aproximadamente 62% de suas vendas diretas através do site da empresa Himshers.com. O tráfego mensal da Web em média 1,2 milhão de visitantes únicos.

Plataformas de mídia social

O desempenho do canal de mídia social a partir de 2024:

• Instagram: 275.000 seguidores
• Tiktok: 187.000 seguidores
• Facebook: 142.000 seguidores
• Twitter/X: 98.000 seguidores

Publicidade digital

Canal	Gasto anual	Taxa de conversão
Google anúncios	US $ 18,3 milhões	3.7%
Meta publicidade	US $ 12,6 milhões	4.2%

Comunicação de e -mail e texto

Métricas de comunicação para 2024:

• Assinantes mensais de e -mail: 2,1 milhões
• Taxa de abertura por e -mail: 22,5%
• Alcance de marketing de mensagens de texto: 1,4 milhão de usuários
• Taxa de conversão de campanha de SMS: 6,3%

Hims & Her Health, Inc. (HIMS) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Jovens adultos (18-40)

A partir do quarto trimestre 2023, Hims & Os dela relataram 2,1 milhões de clientes ativos, com 71% com idades entre 18 e 40 anos.

Faixa etária	Percentagem	Número estimado de clientes
18-25 anos	28%	588,000
26-40 anos	43%	903,000

Consumidores de assistência médica digital primeiro

Em 2023, Hims & Os dela geraram US $ 561,8 milhões em receita, com 98% das consultas concluídas online.

• Downloads de aplicativos móveis: 1,2 milhão em 2023
• Tempo médio de consulta digital: 15 minutos
• Taxa de atendimento de prescrição on -line: 92%

Indivíduos que buscam serviços de saúde confidenciais

O segmento confidencial de serviços de telessaúde representou 45% da base total de clientes em 2023.

Categoria de serviço	Porcentagem de clientes
Saúde sexual	22%
Saúde mental	15%
Perda de cabelo	8%

Pacientes com condições crônicas específicas

O gerenciamento de condições crônicas representou 37% do total de ofertas de serviço em 2023.

• Gerenciamento de peso: 15% da base de clientes
• Disfunção erétil: 12% da base de clientes
• Condições de saúde mental: 10% da base de clientes

Indivíduos preocupados com a saúde com conhecimento em tecnologia

Em 2023, os consumidores com experiência em tecnologia compreendiam 55% do HIMS & A base de clientes dela.

Interação tecnológica	Percentagem
Usuários de smartphones	89%
Usuários regulares de aplicativos	67%
Taxa de retenção de assinatura	62%

Hims & Her Health, Inc. (HIMS) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Manutenção de infraestrutura de tecnologia

A partir do terceiro trimestre de 2023, Hims & O dela registrou US $ 14,5 milhões em despesas de tecnologia e desenvolvimento. Os custos de infraestrutura de tecnologia da empresa incluem:

Categoria de custo	Despesa anual
Serviços de hospedagem em nuvem	US $ 3,2 milhões
Sistemas de segurança cibernética	US $ 1,8 milhão
Manutenção de software	US $ 2,5 milhões

Marketing e aquisição de clientes

Despesas de marketing para ele & O dela em 2023 totalizou US $ 119,8 milhões, representando uma parcela significativa de seus custos operacionais.

• Gastes de publicidade digital: US $ 45,6 milhões
• Marketing de mídia social: US $ 22,3 milhões
• Parcerias de influenciadores: US $ 12,5 milhões
• Publicidade da mídia tradicional: US $ 8,4 milhões

Taxas de consulta profissional médico

Custos de consulta quebram para 2023:

Tipo de consulta	Custo anual
Consultas de telemedicina	US $ 37,2 milhões
Rede de provedores de saúde licenciada	US $ 24,6 milhões

Compra de medicamentos prescritos

Despesas de compras relacionadas a medicamentos em 2023:

• Inventário de medicamentos: US $ 52,3 milhões
• Gerenciamento da cadeia de suprimentos farmacêuticos: US $ 8,7 milhões
• Controle e conformidade de qualidade: US $ 4,5 milhões

Desenvolvimento e inovação de plataforma

Investimentos de pesquisa e desenvolvimento para 2023:

Categoria de inovação	Investimento anual
Desenvolvimento de produtos	US $ 22,1 milhões
Melhoria da tecnologia	US $ 15,6 milhões
Melhorias na experiência do usuário	US $ 9,3 milhões

Estrutura total de custos operacionais para 2023: aproximadamente US $ 264,5 milhões

Hims & Her Health, Inc. (HIMS) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Taxas de consulta de telessaúde

A partir do terceiro trimestre de 2023, Hims & Os dela relataram taxas de consulta de telessaúde que variam de US $ 30 a US $ 85 por consulta médica virtual.

Tipo de consulta	Faixa de preço
Cuidados primários	$39 - $59
Saúde mental	$60 - $85
Saúde sexual	$30 - $45

Vendas de medicamentos prescritos

Em 2022, Hims & Os dela geraram US $ 579,4 milhões em receita de medicamentos prescritos.

• Custo médio de prescrição: US $ 50 - US $ 120 por mês
• Categorias de medicação -chave:
  • Tratamentos de disfunção erétil
  • Medicamentos para perda de cabelo
  • Prescrições de saúde mental

Planos de assinatura mensais

A receita de assinatura para 2022 atingiu US $ 295,2 milhões.

Camada de assinatura	Custo mensal	Assinantes estimados
Plano básico	$20 - $40	125,000
Plano premium	$50 - $75	65,000

Vendas de produtos para bem -estar sexual

As vendas de produtos de bem -estar sexual em 2022 totalizaram US $ 137,6 milhões.

• Categorias de produtos:
  • Produtos de bem -estar íntimo
  • Suplementos de saúde sexual
  • Itens de cuidados pessoais
• Preço médio do produto: US $ 25 - $ 60

Cobranças do serviço de saúde mental

A receita do serviço de saúde mental para 2022 foi de aproximadamente US $ 92,5 milhões.

Tipo de serviço	Faixa de preço	Usuários médios mensais
Terapia individual	$ 65 - US $ 120 por sessão	40,000
Consulta psiquiátrica	$ 85 - $ 250 por consulta	25,000