Leitbild, Vision, & Kernwerte (2024) von Haustieren bei Home Group Plc.

Ein Overview von Haustieren bei der Heimgruppe plc

Allgemeine Zusammenfassung von Haustieren bei der Heimgruppe Plc

Pets at Home Group Plc, gegründet 1991, ist ein führender Einzelhändler für Haustiere in Großbritannien. Das Unternehmen hat seine Angebote diversifiziert, um Tiernahrung, Zubehör und Dienstleistungen wie tierärztliche Versorgung und Pflege einzubeziehen. Ab 2024 betreibt Haustiere zu Hause über 450 Geschäfte in ganz Großbritannien und sorgen für einen wachsenden Markt der Tierhalter.

Für das Geschäftsjahr bis März 2024 meldeten Haustiere zu Hause einen Umsatz von ungefähr £ 1,2 Milliardenmit einem signifikanten Anstieg im Vergleich zu den Vorjahren. Zu ihren Produktlinien gehören bekannte Marken und Privatbezeichnungen, die den Markt für Haustierversorgungen dominieren. Das Engagement des Unternehmens für Tierschutz- und Haustier-zentrierte Dienstleistungen hat seine Position als vertrauenswürdiger Name unter den Verbrauchern festgenommen.

Die finanzielle Leistung des Unternehmens in den neuesten Finanzberichten

In seinem jüngsten Finanzbericht kündigten Haustiere zu Hause einen rekordverdächtigen Einnahmen von £ 1,2 Milliarden, hoch von £ 1,05 Milliarden Im Vorjahr präsentieren Sie ein Wachstum von im Jahr gegenüber dem Vorjahres von 14%. Das Wachstum wurde hauptsächlich durch starke Umsätze in seinen Pflege- und Veterinärdienstleistungen vorangetrieben, die eine Zunahme von zu verzeichnen haben 20% im vergangenen Jahr.

Zu den wichtigsten Highlights aus dem Finanzbericht gehören:

• Betriebsgewinn stieg auf 160 Millionen Pfund, reflektiert einen Rand von 13.3%.
• Nettogewinn stiegen auf £ 125 Millionen, im Vergleich zu 110 Millionen Pfund im Vorjahr.
• Online -Verkäufe machten sich aus 35% des Gesamtumsatzes, was auf einen wachsenden Trend im E-Commerce hinweist.

Einführung in das Unternehmen als führend in der Branche

Haustiere zu Hause haben sich als Spitzenreiter auf dem britischen Markt für Haustierversorgungen etabliert und nutzt sein umfangreiches Geschäft und eine robuste Online -Präsenz. Das Unternehmen ist bekannt für sein Engagement für das Wohlergehen von Haustieren und den Kundendienst und unterscheidet es von Wettbewerbern. Die Kombination aus starker finanzieller Leistung und einem expandierenden Serviceangebot hat es gut für zukünftiges Wachstum positioniert und die sich entwickelnden Bedürfnisse der Tierhalter gerecht.

Mit fortgesetzten Investitionen in Online-Funktionen und dem Fokus auf die Verbesserung der Kundenerlebnisse sowohl im Geschäft als auch online sind Haustiere zu Hause ein wichtiger Akteur in der Branche. Das Verständnis seiner innovativen Strategien bietet wertvolle Einblicke in den fortlaufenden Erfolg.

Leitbild von Haustieren bei Home Group Plc

Leitbild von Haustieren bei Home Group Plc

Das Leitbild der Haustiere bei Home Group Plc ist zentral bei der Gestaltung der Betriebsstrategie und der langfristigen Ziele des Unternehmens. Ziel ist sicherzustellen, dass jeder Haustierbesitzer Zugang zu Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität hat, was zum allgemeinen Wohlbefinden von Haustieren in ganz Großbritannien beiträgt. Dieses Engagement für hervorragende Leistungen zeigt sich in verschiedenen Facken des Geschäfts, von Einzelhandelsgeschäften bis hin zu tierärztlichen Dienstleistungen.

Kernkomponente 1: Verpflichtung zur Qualität

Haustiere zu Hause betont sein Engagement für die Bereitstellung erstklassiger Produkte. Das Unternehmen bezieht aktiv qualitativ hochwertige Haustiernahrung, Spielzeug und Zubehör von seriösen Lieferanten und stellt sicher, dass jeder Artikel strenge Sicherheitsstandards entspricht. Im Geschäftsjahr 2023 erreichten die Einnahmen ungefähr ungefähr £ 1,18 Milliardeneinen Fokus auf Premium -Produktlinien widerspiegeln.

Im Jahr 2024 plant das Unternehmen, neue Produktlinien einzuführen, um ein Wachstum von anzustreben 10% allein im Premium -Segment allein. Dieser Ansatz entspricht nicht nur die Erwartungen der Kunden, sondern stärkt auch die Markentreue, wie sich eine zunehmende Bewertung der Kundenzufriedenheit ergibt 88% In jüngsten Umfragen.

Kernkomponente 2: Außergewöhnliches Kundenerlebnis

Die Bereitstellung eines herausragenden Kundenerlebnisses ist ein weiterer grundlegender Aspekt von Haustieren zu Hause. Das Unternehmen investiert in Schulungsprogramme für seine Mitarbeiter und stellt sicher, dass sie Tiereigentümer sachkundiger Beratung und Unterstützung bieten. Im Jahr 2023 wurden Haustiere zu Hause geführt 2.000 Trainingseinheiten Für seine Mitarbeiter verbessern Sie Produktkenntnisse und Kundendienstfähigkeiten.

Die Umsetzung eines Einkaufserlebnisses von Omnichannel zeigt ein erhebliches Wachstum. Ab dem zweiten Quartal 2023 machten sich Online -Verkäufe aus 30% des Gesamtverkaufs, was auf eine erfolgreiche Integration digitaler Plattformen und Einzelhandelsdienste hinweist. Haustiere zu Hause zielen darauf ab, diesen Anteil zu erhöhen auf 40% bis Ende 2024.

Kernkomponente 3: Engagement und Verantwortung der Gemeinschaft

Das Engagement der Gemeinschaft ist ein wesentlicher Bestandteil von Haustieren zu Hause. Die Organisation unterstützt aktiv Initiativen zur Wohlfahrt von Haustieren und lokalen Tierhilfsorganisationen. Im Jahr 2023 trug das Unternehmen über 2 Millionen Pfund an verschiedene Wohltätigkeitsorganisationen, die dem Tierschutz gewidmet sind. Darüber hinaus ermutigt Haustiere zu Hause seine Kunden, durch Initiativen wie die „Haustiere bei der Home Foundation“ teilzunehmen, die übergezogen wurden 5 Millionen Pfund Seit seiner Gründung.

Im Rahmen seiner Bemühungen der sozialen Verantwortung der Unternehmensarbeit zielen Haustiere zu Hause auch darauf ab, den CO2 -Fußabdruck zu verringern. Im Jahr 2024 beinhalten Ziele das Erreichen von a 20% Reduktion Bei Treibhausgasemissionen im gesamten Betrieb wird ein Engagement durch Investitionen in nachhaltige Praktiken und erneuerbare Energiequellen unterstützt.

Vision Statement von Haustieren bei Home Group Plc

Vision Statement Overview

Die Visions -Erklärung von Haustieren bei Home Group PLC soll das führende Haustierbetreuungsgeschäft in Großbritannien sein, das Haustier -Eigentümer eine außergewöhnliche Erfahrung bietet und eine umfassende Reihe von Produkten und Dienstleistungen anbietet. Diese Vision betont die Kundenzufriedenheit, Qualität und Innovation.

Kundenorientierter Ansatz

Ein kritischer Bestandteil der Vision ist ein Engagement, die Bedürfnisse von Tiereigentümern zu verstehen. Haustiere zu Hause wollen sicherstellen, dass Tierhalter personalisierte Unterstützung und Beratung erhalten. Ab 2023 ist das Unternehmen over operiert 450 Geschäfte In ganz Großbritannien plant, ihre Online -Präsenz erheblich zu erweitern, um die Zugänglichkeit der Kunden zu verbessern.

Innovatives Produktangebot

Haustiere zu Hause sind bestrebt, eine große Auswahl hochwertiger Produkte bereitzustellen, die das Leben von Haustieren verbessern. Die Produktpalette umfasst Over 8,000 Verschiedene Haustierprodukte in Kategorien wie Lebensmitteln, Pflege und Gesundheitswesen. Darüber hinaus haben sie mehrere exklusive Marken eingeführt, die zu einem robusten Handelsmarkenportfolio beigetragen haben 30% des Gesamtumsatzes.

Nachhaltige Praktiken

Das Unternehmen betont Nachhaltigkeit in seiner Vision. Im Jahr 2023 berichteten die Haustiere zu Hause das 50% ihrer Privatlabel sind jetzt nachhaltig bezogen. Sie haben sich ein Ziel gesetzt, a zu erreichen 100% Verringerung der Kunststoffverpackung bis 2025 und ausgerichtet mit breiteren Umweltinitiativen.

Engagement der Gemeinschaft

Haustiere zu Hause sind aktiv an Community -Initiativen involviert und betonen die Bedeutung des Tierschutzes und der verantwortungsvollen Haustierbesitz. Die Wohltätigkeitsorganisation des Unternehmens, Haustiere bei der Home Foundation, unterstützt verschiedene Tierschutzorganisationen und hat dazu beigetragen 3,5 Millionen Pfund in Zuschüssen seit seiner Gründung.

Finanzielle Leistung und Wachstum

Im Geschäftsjahr bis März 2023 meldeten Haustiere zu Hause Einnahmen von Einnahmen £ 1,3 Milliardenmit einem Wachstum von gegenüber dem Vorjahres von 6%. Das angepasste EBITDA des Unternehmens wurde bei aufgezeichnet £ 200 Millionen, was auf eine starke Betriebsleistung hinweist, die durch einen erhöhten Fußgängerverkehr und das Online -Umsatzwachstum zurückzuführen ist.

Engagement und Ausbildung von Mitarbeitern

Die Vision umfasst auch die Entwicklung der Mitarbeiter. Haustiere zu Hause investieren in Schulungsprogramme, um sicherzustellen, dass alle Teammitglieder über Produkte und Dienstleistungen informiert sind. Im Jahr 2022 erhöhte das Unternehmen seine Schulungsinitiativen und beeinflusste sich über 5,000 Mitarbeiter in seinen Geschäften.

Zukünftige Bestrebungen

Wenn das Unternehmen in die Zukunft schaut, möchten es die Technologie nutzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Zu den Plänen gehört die Erweiterung ihrer E-Commerce-Fähigkeiten und die Investition in Datenanalysen, um das Verbraucherverhalten besser zu verstehen, mit einer erwarteten Budgetzuweisung von 50 Millionen Pfund für digitale Transformationsinitiativen im nächsten Geschäftsjahr.

Kernwerte von Haustieren bei Home Group plc

Leidenschaft für Haustiere

Der Kernwert der Leidenschaft für Haustiere spiegelt Haustiere bei der Home Group PLC für Tierschutz und die Liebe zu Haustieren wider. Dies zeigt sich in verschiedenen Initiativen, die darauf abzielen, das Leben von Haustieren und ihren Besitzern zu verbessern.

Im Geschäftsjahr 2023 haben Haustiere zu Hause über gespendet 3 Millionen Pfund an verschiedene Tierschutzhütten, die Initiativen unterstützen, die sich auf die Rehoming von Haustieren und die Förderung verantwortungsbewusster Haustierbesitzes konzentrieren. Das Unternehmen arbeitet mit Organisationen wie dem Dogs Trust und Cats Protection zusammen, um das Wohlbefinden der Tier zu verbessern.

Darüber hinaus starteten Haustiere zu Hause die 'Pets at Home Foundation', die sich auf Wohltätigkeitsinitiativen konzentriert, die Tierheime und Rettungsorganisationen unterstützen sollen, die ihr Engagement für ihre Leidenschaft für Haustiere widerspiegeln.

Kundenbindung

Das Kundenbindung ist ein Wert, der die Bedeutung von außergewöhnlichem Service und Engagement für die Kundenzufriedenheit unterstreicht. Haustiere zu Hause untersuchen regelmäßig ihre Kunden mit einem gemeldeten 85% Zufriedenheitsrate im Jahr 2023.

Das Unternehmen hat ein Kunden -Treueprogramm implementiert, die PAWS -Belohnung, die übersah über 3 Millionen Mitglieder Anfang 2024. Dieses Programm belohnt nicht nur Kunden, sondern fördert auch die Bildung von Haustieren durch Rabatte auf Tierdienstleistungen und Haustierprodukte.

Integrität und Respekt

Integrität und Respekt leiten jeden Aspekt der Haustiere zu Hause. Das Unternehmen hält strenge ethische Richtlinien ein und stellt sicher, dass alle Produkte verantwortungsbewusst bezogen werden. Im Jahr 2023, 100% seiner Lieferanten wurden gebeten, sich an den verantwortlichen Sourcing -Code zu halten.

Darüber hinaus haben Haustiere zu Hause eine transparente Kommunikationspolitik festgelegt, um sicherzustellen, dass das Kundenfeedback ernst genommen wird. In ihrem letzten Bericht, 70% Die Kundenbeschwerden wurden innerhalb von 24 Stunden gelöst, was ein Engagement für Integrität und Respekt für ihre Kunden zeigt.

Teamarbeit

Die Teamarbeit ist entscheidend für die Förderung eines kollaborativen Umfelds innerhalb von Haustieren zu Hause. Das Unternehmen hat Teambuilding-Programme eingeleitet 10,000 Mitarbeiter in ganz Großbritannien. Diese Initiativen sollen die Kommunikation verbessern und eine unterstützende Arbeitsplatzkultur fördern.

Darüber hinaus wurden Haustiere zu Hause von Mitarbeitern für das Engagement gemeldet 78% In ihrer internen Umfrage von 2023, die eine starke Zufriedenheit der Mitarbeiter und die Zusammenarbeit innerhalb der Teams widerspiegeln.

Innovation

Innovation treibt die Haustiere zu Hause an, um in der Haustierhandelsbranche wettbewerbsfähig zu bleiben. Das Unternehmen hat über investiert 15 Millionen Pfund In seinen digitalen Transformationsbemühungen, einschließlich der Verbesserung seiner E-Commerce-Plattform, die zu a beitrug 30% Steigerung des Online -Umsatzes im letzten Geschäftsjahr.

Die Einführung der Vet Services -App lieferte Haustier -Eigentümer Online -Vet -Konsultationen und verbesserte die Zugänglichkeit für die tierärztliche Versorgung. Bis Ende 2023 wurde die App von mehr als als heruntergeladen worden 500,000 Benutzer.