Pets at Home Group Plc (PETS.L) Bundle
Un Overview de mascotas en casa grupo plc
Resumen general de las mascotas en el grupo de hogares plc
Pets at Home Group Plc, establecido en 1991, es un minorista líder de suministros para mascotas en el Reino Unido. La compañía ha diversificado sus ofertas para incluir alimentos para mascotas, accesorios y servicios como atención veterinaria y aseo. A partir de 2024, las mascotas en el hogar operan más de 450 tiendas en todo el Reino Unido, atendiendo a un mercado creciente de dueños de mascotas.
Para el año fiscal que finaliza en marzo de 2024, las mascotas en casa reportaron ventas de aproximadamente £ 1.2 mil millones, mostrando un aumento significativo en comparación con años anteriores. Sus líneas de productos incluyen marcas conocidas y etiquetas privadas que dominan el mercado de suministros para mascotas. El compromiso de la Compañía con el bienestar de las mascotas y los servicios centrados en PET ha solidificado su posición como un nombre de confianza entre los consumidores.
Desempeño financiero de la empresa en los últimos informes financieros
En su último informe financiero, Pets At Home anunció un ingreso récord de récords de £ 1.2 mil millones, arriba de £ 1.05 mil millones en el año anterior, mostrando un crecimiento interanual de 14%. El crecimiento ha sido impulsado principalmente por fuertes ventas en su aseo y servicios veterinarios, que han mostrado un aumento de 20% durante el año pasado.
Los aspectos más destacados del informe financiero incluyen:
- La ganancia operativa aumentó a £ 160 millones, reflejando un margen de 13.3%.
- Las ganancias netas aumentaron a £ 125 millones, en comparación con £ 110 millones en el año anterior.
- Las ventas en línea contabilizaron 35% de ventas totales, que indica una tendencia creciente en el comercio electrónico.
| Métrica financiera | El año fiscal 2023 | El año fiscal 2024 |
|---|---|---|
| Ingresos totales | £ 1.05 mil millones | £ 1.2 mil millones |
| Beneficio operativo | £ 140 millones | £ 160 millones |
| Beneficio neto | £ 110 millones | £ 125 millones |
| Contribución de ventas en línea | 30% | 35% |
| Índice de crecimiento | - | 14% |
Introducción a la compañía como líder en la industria
Pets at Home se ha establecido como un favorito en el mercado de suministros de mascotas del Reino Unido, aprovechando su extensa red de tiendas y una sólida presencia en línea. La compañía es conocida por su compromiso con el bienestar de las mascotas y el servicio al cliente, lo que la distingue de los competidores. La combinación de un fuerte desempeño financiero y una oferta de servicios en expansión lo ha posicionado bien para un crecimiento futuro, satisfaciendo las necesidades en evolución de los dueños de mascotas.
Con una inversión continua en capacidades en línea y un enfoque en mejorar las experiencias de los clientes tanto en la tienda como en línea, las mascotas en el hogar siguen siendo un jugador clave en la industria. Comprender sus estrategias innovadoras proporciona información valiosa sobre su éxito continuo.
Declaración de misión de mascotas en el grupo de hogares plc
Declaración de misión de mascotas en el grupo de hogares plc
La declaración de misión de las mascotas en el grupo de origen PLC es fundamental en la configuración de la estrategia operativa de la compañía y los objetivos a largo plazo. Su objetivo es garantizar que cada propietario de mascotas tenga acceso a los productos y servicios de la más alta calidad, lo que contribuye al bienestar general de las mascotas en todo el Reino Unido. Este compromiso con la excelencia es evidente en varias facetas del negocio, desde operaciones minoristas hasta servicios veterinarios.
Componente central 1: Compromiso con la calidad
Las mascotas en casa enfatizan su dedicación para proporcionar productos de primer nivel. La compañía obtiene activamente alimentos, juguetes y accesorios para mascotas de alta calidad de proveedores acreditados, asegurando que cada artículo cumpla con estrictos estándares de seguridad. En el año fiscal 2023, los ingresos llegaron aproximadamente £ 1.18 mil millones, reflejando un enfoque en las líneas de productos premium.
En 2024, la compañía planea introducir nuevas líneas de productos, con el objetivo de un crecimiento de 10% En el segmento premium solo. Este enfoque no solo cumple con las expectativas del cliente, sino que también fortalece la lealtad de la marca, como lo demuestra una creciente calificación de satisfacción del cliente de 88% En encuestas recientes.
Componente Core 2: Experiencia excepcional al cliente
La entrega de una experiencia de cliente excepcional es otro aspecto fundamental de la declaración de misión de las mascotas en el hogar. La compañía invierte en programas de capacitación para su personal, asegurando que brinden asesoramiento y apoyo con conocimientos a los dueños de mascotas. En 2023, las mascotas en el hogar realizadas sobre 2,000 sesiones de entrenamiento para sus empleados, mejorando el conocimiento del producto y las habilidades de servicio al cliente.
La implementación de una experiencia de compra omnicanal muestra un crecimiento significativo. A partir del segundo trimestre de 2023, las ventas en línea contabilizaron 30% de ventas totales, que indica una integración exitosa de plataformas digitales y servicios minoristas. Las mascotas en el hogar tienen como objetivo aumentar esta participación a 40% A finales de 2024.
Componente central 3: Comunidad y responsabilidad de la comunidad
La participación comunitaria es parte integral de las mascotas en la misión de casa. La organización apoya activamente las iniciativas de bienestar de las mascotas y las organizaciones benéficas locales de animales. En 2023, la compañía contribuyó a £ 2 millones a varias organizaciones benéficas dedicadas al bienestar animal. Además, las mascotas en el hogar alientan a sus clientes a participar a través de iniciativas como la "Fundación de mascotas en el hogar", que ha recaudado £ 5 millones desde su inicio.
Como parte de sus esfuerzos de responsabilidad social corporativa, las mascotas en el hogar también tienen como objetivo reducir su huella de carbono. En 2024, los objetivos incluyen lograr un 20% de reducción En las emisiones de gases de efecto invernadero en sus operaciones, un compromiso respaldado por las inversiones en prácticas sostenibles y fuentes de energía renovables.
| Componente central | Enfoque clave | 2023 rendimiento | Objetivo 2024 |
|---|---|---|---|
| Compromiso con la calidad | Productos de alta calidad | Ingresos de £ 1.18 mil millones | 10% de crecimiento en segmento premium |
| Experiencia excepcional al cliente | Capacitación del personal y omnicanal | 2,000 sesiones de entrenamiento; 30% de ventas en línea | 40% de ventas en línea participación |
| Compromiso comunitario | Apoyo a organizaciones benéficas locales | £ 2 millones contribuyeron | Reducción del 20% en las emisiones |
Declaración de visión de mascotas en el grupo de hogares plc
Declaración de visión Overview
La declaración de visión de las mascotas en el grupo de hogares PLC será el negocio líder de cuidado de mascotas en el Reino Unido, brindando a los dueños de mascotas una experiencia excepcional y ofreciendo una gama integral de productos y servicios. Esta visión enfatiza la satisfacción del cliente, la calidad y la innovación.
Enfoque centrado en el cliente
Un componente crítico de la visión es un compromiso para comprender las necesidades de los dueños de mascotas. Las mascotas en el hogar tienen como objetivo garantizar que los dueños de mascotas reciban apoyo y asesoramiento personalizados. A partir de 2023, la compañía opera sobre 450 tiendas En todo el Reino Unido, con planes de expandir su presencia en línea significativamente para mejorar la accesibilidad del cliente.
Oferta innovadora de productos
Las mascotas en el hogar se dedican a proporcionar una amplia selección de productos de alta calidad que mejoran la vida de las mascotas. La gama de productos incluye más 8,000 Diferentes productos para mascotas en categorías como alimentos, aseo y atención médica. Además, han lanzado varias marcas exclusivas, contribuyendo a una sólida cartera de etiquetas privadas, que representa aproximadamente 30% de ventas totales.
Prácticas sostenibles
La compañía enfatiza la sostenibilidad dentro de su visión. En 2023, las mascotas en casa informaron que 50% De sus productos de etiqueta privada, ahora tienen un origen sostenible. Han establecido una meta para lograr un 100% Reducción del embalaje de plástico para 2025, alineándose con iniciativas ambientales más amplias.
Compromiso comunitario
Las mascotas en el hogar participan activamente en iniciativas comunitarias, enfatizando la importancia del bienestar animal y la propiedad responsable de las mascotas. La organización benéfica de la compañía, Pets at Home Foundation, apoya a varias organizaciones de bienestar animal y ha contribuido £ 3.5 millones en subvenciones desde su inicio.
Desempeño financiero y crecimiento
En el año financiero que termina en marzo de 2023, las mascotas en casa informaron ingresos de £ 1.3 mil millones, con un crecimiento interanual de 6%. El EBITDA ajustado de la compañía se registró en £ 200 millones, indicando un fuerte rendimiento operativo impulsado por el aumento del tráfico peatonal y el crecimiento de las ventas en línea.
| Métrico | Valor | Año |
|---|---|---|
| Número de tiendas | 450 | 2023 |
| Marca exclusiva de la marca de ventas | 30% | 2023 |
| Productos de etiqueta privada de origen sostenible | 50% | 2023 |
| Objetivo de reducción de envasado de plástico | 100% | 2025 |
| Subvenciones aportadas por Pets at Home Foundation | £ 3.5 millones | Desde el inicio |
| Ganancia | £ 1.3 mil millones | 2023 |
| Ebitda ajustado | £ 200 millones | 2023 |
| Crecimiento de ingresos interanual | 6% | 2023 |
Compromiso y capacitación de los empleados
La visión también abarca el desarrollo de los empleados. Las mascotas en el hogar invierten en programas de capacitación para garantizar que todos los miembros del equipo estén bien informados sobre productos y servicios. En 2022, la compañía mejoró sus iniciativas de capacitación, impactando sobre 5,000 empleados en sus tiendas.
Aspiraciones futuras
A medida que la compañía mira hacia el futuro, su objetivo es aprovechar la tecnología para mejorar la experiencia del cliente. Los planes incluyen expandir sus capacidades de comercio electrónico e invertir en análisis de datos para comprender mejor el comportamiento del consumidor, con una asignación de presupuesto esperada de £ 50 millones para iniciativas de transformación digital en el próximo año fiscal.
Valores centrales de las mascotas en el grupo Home PLC
Pasión por las mascotas
El valor central de la pasión por las mascotas refleja el compromiso de las mascotas en el grupo de hogares PLC con el bienestar animal y el amor por las mascotas. Esto es evidente en varias iniciativas destinadas a mejorar la vida de las mascotas y sus dueños.
En el año fiscal 2023, las mascotas en casa donaron £ 3 millones Para varias organizaciones benéficas de bienestar animal, apoyando iniciativas que se centran en reubicar a las mascotas y promover la propiedad responsable de las mascotas. La compañía se asocia con organizaciones como The Dogs Trust y Cats Protection para mejorar el bienestar animal.
Además, las mascotas en el hogar lanzaron la 'Fundación Pets at Home', que se centra en iniciativas de caridad diseñadas para apoyar refugios de animales y organizaciones de rescate, lo que refleja su compromiso con su pasión por las mascotas.
Compromiso del cliente
El compromiso del cliente es un valor que subraya la importancia del servicio excepcional y la dedicación a la satisfacción del cliente. Las mascotas en casa revisan regularmente a sus clientes, con un reportado 85% tasa de satisfacción en 2023.
La compañía ha implementado un programa de lealtad del cliente, Paws Recompensar, que vio más 3 millones Miembros a principios de 2024. Este programa no solo recompensa a los clientes sino que también promueve la educación para el cuidado de mascotas a través de descuentos en servicios veterinarios y productos para mascotas.
Integridad y respeto
La integridad y el respeto guía cada aspecto de las mascotas en las operaciones de hogares. La compañía se adhiere a directrices éticas estrictas, asegurando que todos sus productos se obtengan de manera responsable. En 2023, 100% de sus proveedores se les pidió que se adhirieran al código de abastecimiento responsable.
Además, las mascotas en el hogar han establecido una política de comunicación transparente, asegurando que los comentarios de los clientes se tomen en serio. En su último informe, 70% de las quejas de los clientes se resolvieron dentro de las 24 horas, lo que demuestra un compromiso con la integridad y el respeto por sus clientes.
Trabajo en equipo
El trabajo en equipo es crucial para fomentar un entorno colaborativo dentro de las mascotas en el hogar. La compañía ha iniciado programas de construcción de equipos que involucran sobre 10,000 empleados en todo el Reino Unido. Estas iniciativas están diseñadas para mejorar las comunicaciones y promover una cultura de apoyo en el lugar de trabajo.
Además, se informó el puntaje de participación de los empleados de las mascotas en el hogar en 78% En su encuesta interna de 2023, que refleja una fuerte satisfacción y colaboración de los empleados dentro de los equipos.
Innovación
La innovación impulsa a la estrategia de mascotas en el hogar a seguir siendo competitivos en la industria minorista de mascotas. La compañía ha invertido sobre £ 15 millones En sus esfuerzos de transformación digital, incluida la mejora de su plataforma de comercio electrónico, que contribuyó a un 30% Aumento de las ventas en línea en el último año fiscal.
La introducción de la aplicación Vet Services proporcionó a los dueños de mascotas consultas en línea VET, mejorando la accesibilidad a la atención veterinaria. A finales de 2023, la aplicación había sido descargada por más de 500,000 usuarios.
| Valor central | Compromiso financiero | Compromiso del cliente | Participación de los empleados |
|---|---|---|---|
| Pasión por las mascotas | £ 3 millones en donaciones | Asociaciones de caridad | N / A |
| Compromiso del cliente | N / A | Tasa de satisfacción del 85% | Recompensa de las patas: 3 millones de miembros |
| Integridad y respeto | N / A | 100% proveedores cumplen con el código de abastecimiento responsable | Las quejas del 70% se resuelven en 24 horas |
| Trabajo en equipo | N / A | N / A | 78% de puntaje de participación de los empleados |
| Innovación | £ 15 millones en inversión digital | Aumento del 30% en las ventas en línea | 500,000 descargas de aplicaciones |
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