Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) des animaux de compagnie à domicile PLC PLC.

Un Overview des animaux de compagnie à domicile plc

Résumé général des animaux de compagnie à domicile PLC

Pet at Home Group PLC, créé en 1991, est un détaillant de fournitures pour animaux de compagnie au Royaume-Uni. L'entreprise a diversifié ses offres pour inclure des aliments pour animaux de compagnie, des accessoires et des services tels que les soins vétérinaires et le toilettage. En 2024, les animaux de compagnie à la maison exploitent plus de 450 magasins à travers le Royaume-Uni, s'adressant à un marché croissant de propriétaires d'animaux.

Pour l'exercice se terminant en mars 2024, les animaux de compagnie à domicile ont déclaré des ventes d'environ 1,2 milliard de livres sterling, montrant une augmentation significative par rapport aux années précédentes. Leurs gammes de produits comprennent des marques bien connues et des étiquettes privées qui dominent le marché des fournitures pour animaux de compagnie. L'engagement de la société envers le bien-être des animaux de compagnie et les services centrés sur les TEP a solidifié sa position de nom de confiance parmi les consommateurs.

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

Dans son dernier rapport financier, Pets at Home a annoncé un chiffre d'affaires record de 1,2 milliard de livres sterling, à partir de 1,05 milliard de livres sterling L'année précédente, présentant une croissance en glissement annuel de 14%. La croissance a été motivée principalement par de fortes ventes dans ses services de toilettage et vétérinaires, qui ont montré une augmentation de 20% Au cours de la dernière année.

Les principaux points forts du rapport financier comprennent:

• Le bénéfice d'exploitation a augmenté à 160 millions de livres sterling, reflétant une marge de 13.3%.
• Le bénéfice net a bondi à 125 millions de livres sterling, par rapport à 110 millions de livres sterling l'année précédente.
• Les ventes en ligne sont comptabilisées 35% du total des ventes, indiquant une tendance croissante du commerce électronique.

Introduction à l'entreprise en tant que leader dans l'industrie

Les animaux de compagnie à la maison se sont imposés comme un favori sur le marché britannique des fournitures pour animaux de compagnie, tirant parti de son vaste réseau de magasins et une solide présence en ligne. L'entreprise est connue pour son engagement envers le bien-être des animaux de compagnie et le service client, le distinguant des concurrents. La combinaison d'une forte performance financière et d'une offre de services en expansion l'a bien positionnée pour la croissance future, répondant aux besoins en évolution des propriétaires d'animaux.

Avec des investissements continus dans les capacités en ligne et l'accent mis sur l'amélioration des expériences client à la fois en magasin et en ligne, les animaux de compagnie à la maison restent un acteur clé de l'industrie. Comprendre ses stratégies innovantes fournit des informations précieuses sur son succès continu.

Énoncé de mission des animaux de compagnie à domicile PLC

Énoncé de mission des animaux de compagnie à domicile PLC

L'énoncé de mission des animaux de compagnie à domicile PLC est essentiel pour façonner la stratégie opérationnelle de l'entreprise et les objectifs à long terme. Il vise à garantir que chaque propriétaire d'animaux a accès aux produits et services de la plus haute qualité, ce qui contribue au bien-être global des animaux de compagnie à travers le Royaume-Uni. Cet engagement envers l'excellence est évident dans diverses facettes de l'entreprise, des opérations de vente au détail aux services vétérinaires.

Composant central 1: engagement à la qualité

Les animaux de compagnie à la maison soulignent son dévouement à la fourniture de produits de premier ordre. L'entreprise s'approvisionne activement pour animaux de compagnie de haute qualité, jouets et accessoires de fournisseurs réputés, garantissant que chaque article répond aux normes de sécurité strictes. Au cours de l'exercice 2023, les revenus ont atteint environ 1,18 milliard de livres sterling, reflétant un accent sur les gammes de produits premium.

En 2024, l'entreprise prévoit d'introduire de nouvelles gammes de produits, visant une croissance de 10% dans le segment premium seul. Cette approche répond non seulement aux attentes des clients, mais renforce également la fidélité à la marque, comme en témoigne une note croissante de satisfaction client de 88% dans les enquêtes récentes.

Composant de base 2: expérience client exceptionnelle

Offrir une expérience client exceptionnelle est un autre aspect fondamental de l'énoncé de mission des animaux de compagnie à domicile. L'entreprise investit dans des programmes de formation pour son personnel, garantissant qu'ils fournissent des conseils et un soutien avertis aux propriétaires d'animaux. En 2023, les animaux de compagnie à la maison ont conduit 2 000 séances de formation Pour ses employés, améliorer les connaissances des produits et les compétences en service à la clientèle.

La mise en œuvre d'une expérience d'achat omnicanal montre une croissance significative. Au deuxième trime 30% du total des ventes, indiquant une intégration réussie des plateformes numériques et des services de vente au détail. Les animaux de compagnie à la maison visent à augmenter cette part pour 40% À la fin de 2024.

Core Composant 3: Engagement et responsabilité communautaires

L'engagement communautaire fait partie intégrante de la mission des animaux de compagnie à domicile. L'organisation soutient activement les initiatives de protection sociale des animaux de compagnie et les organismes de bienfaisance animaux locaux. En 2023, l'entreprise a contribué 2 millions de livres sterling à divers organismes de bienfaisance dédiés au bien-être animal. De plus, les animaux de compagnie à domicile encouragent ses clients à participer à travers des initiatives comme la «Fondation pour animaux de compagnie», qui a soulevé 5 millions de livres sterling Depuis sa création.

Dans le cadre de ses efforts de responsabilité sociale des entreprises, les animaux de compagnie à la maison visent également à réduire son empreinte carbone. En 2024, les cibles incluent la réalisation d'un Réduction de 20% Dans les émissions de gaz à effet de serre à travers ses opérations, un engagement soutenu par des investissements dans des pratiques durables et des sources d'énergie renouvelables.

Énoncé de vision des animaux de compagnie à domicile PLC

Énoncé de vision Overview

L'énoncé de vision des animaux de compagnie à domicile PLC est la principale entreprise de soins pour animaux de compagnie au Royaume-Uni, offrant aux propriétaires d'animaux une expérience exceptionnelle et offrant une gamme complète de produits et services. Cette vision met l'accent sur la satisfaction, la qualité et l'innovation des clients.

Approche centrée sur le client

Un élément essentiel de la vision est un engagement à comprendre les besoins des propriétaires d'animaux. Les animaux de compagnie à domicile visent à garantir que les propriétaires d'animaux reçoivent un soutien et des conseils personnalisés. Depuis 2023, l'entreprise opère sur 450 magasins À travers le Royaume-Uni, avec des plans pour étendre leur présence en ligne de manière significative pour améliorer l'accessibilité des clients.

Offre de produits innovants

Les animaux de compagnie à la maison se consacrent à fournir une large sélection de produits de haute qualité qui améliorent la vie des animaux de compagnie. La gamme de produits comprend plus 8,000 Différents produits pour animaux de compagnie dans des catégories telles que la nourriture, le toilettage et les soins de santé. De plus, ils ont lancé plusieurs marques exclusives, contribuant à un portefeuille de marques privées robuste, représentant approximativement 30% du total des ventes.

Pratiques durables

L'entreprise met l'accent sur la durabilité dans sa vision. En 2023, les animaux de compagnie à domicile ont rapporté que 50% de leurs produits de marque privée sont désormais de façon durable. Ils ont fixé un objectif pour atteindre un 100% Réduction de l'emballage en plastique d'ici 2025, correspondant aux initiatives environnementales plus larges.

Engagement communautaire

Les animaux de compagnie à la maison sont activement impliqués dans les initiatives communautaires, soulignant l'importance du bien-être animal et la possession responsable des animaux de compagnie. L’organisme de bienfaisance de la société, Pets at Home Foundation, soutient diverses organisations de bien-être animal et a contribué à 3,5 millions de livres sterling dans les subventions depuis sa création.

Performance financière et croissance

Au cours de l'exercice se terminant en mars 2023, les animaux de compagnie à domicile ont déclaré des revenus de 1,3 milliard de livres sterling, avec une croissance annuelle de 6%. Le BAIIA ajusté de la société a été enregistré à 200 millions de livres sterling, indiquant une forte performance opérationnelle tirée par l'augmentation du trafic piétonnier et la croissance des ventes en ligne.

Engagement et formation des employés

La vision englobe également le développement des employés. Les animaux de compagnie à domicile investissent dans des programmes de formation pour s'assurer que tous les membres de l'équipe connaissent les produits et services. En 2022, l'entreprise a amélioré ses initiatives de formation, impactant sur 5,000 les employés de ses magasins.

Aspirations futures

Alors que l'entreprise se tourne vers l'avenir, elle vise à tirer parti de la technologie pour améliorer l'expérience client. Les plans comprennent l'élargissement de leurs capacités de commerce électronique et investir dans l'analyse des données pour mieux comprendre le comportement des consommateurs, avec une allocation budgétaire attendue de 50 millions de livres sterling Pour les initiatives de transformation numérique au cours du prochain exercice.

Valeurs fondamentales des animaux de compagnie à domicile PLC

Passion pour les animaux

La valeur fondamentale de la passion pour les animaux de compagnie reflète les animaux de compagnie à domicile du groupe PLC envers le bien-être animal et l’amour des animaux de compagnie. Cela est évident dans diverses initiatives visant à améliorer la vie des animaux de compagnie et de leurs propriétaires.

Au cours de l'exercice 2023, les animaux de compagnie à domicile ont fait don 3 millions de livres sterling Pour divers organismes de bienfaisance en matière de protection des animaux, des initiatives de soutien qui se concentrent sur la reprise des animaux de compagnie et la promotion de la possession responsable des animaux de compagnie. L'entreprise s'associe à des organisations telles que le Dogs Trust et la protection des chats pour améliorer le bien-être animal.

De plus, Pets at Home a lancé la «Fondation pour animaux de compagnie», qui se concentre sur des initiatives caritatives conçues pour soutenir les abris d'animaux et les organisations de sauvetage, reflétant leur engagement envers leur passion pour les animaux de compagnie.

Engagement client

L'engagement client est une valeur qui souligne l'importance d'un service exceptionnel et d'un dévouement à la satisfaction du client. Les animaux de compagnie à la maison examinent régulièrement ses clients, avec un 85% Taux de satisfaction en 2023.

L'entreprise a mis en œuvre un programme de fidélité des clients, Paws Reward, qui a vu 3 millions Les membres au début de 2024. Ce programme récompense non seulement les clients, mais promeut également l'éducation aux soins pour animaux de compagnie par des réductions sur les services vétérinaires et les produits pour animaux de compagnie.

Intégrité et respect

L'intégrité et le respect guident tous les aspects des opérations des animaux de compagnie à la maison. La société adhère à des directives éthiques strictes, garantissant que tous ses produits proviennent de manière responsable. En 2023, 100% de ses fournisseurs ont été invités à adhérer au code d'approvisionnement responsable.

De plus, les animaux de compagnie à la maison ont établi une politique de communication transparente, garantissant que les commentaires des clients sont pris au sérieux. Dans leur dernier rapport, 70% Des plaintes des clients ont été résolues dans les 24 heures, démontrant un engagement envers l'intégrité et le respect de leurs clients.

Travail d'équipe

Le travail d'équipe est crucial pour favoriser un environnement collaboratif au sein des animaux de compagnie à la maison. L'entreprise a lancé des programmes de consolidation d'équipe qui impliquent 10,000 les employés du Royaume-Uni. Ces initiatives sont conçues pour améliorer les communications et promouvoir une culture de soutien en milieu de travail.

En outre, le score d'engagement des employés des animaux de compagnie a été signalé à 78% Dans leur enquête interne en 2023, reflétant une solide satisfaction et une collaboration des employés au sein des équipes.

Innovation

L'innovation stimule les animaux de compagnie à domicile pour rester compétitifs dans l'industrie du commerce de détail des animaux de compagnie. L'entreprise a investi 15 millions de livres sterling dans ses efforts de transformation numérique, y compris l'amélioration de sa plate-forme de commerce électronique, qui a contribué à un 30% Augmentation des ventes en ligne au cours du dernier exercice.

L'introduction de l'application Vet Services a fourni aux propriétaires d'animaux de compagnie des consultations VET en ligne, améliorant l'accessibilité aux soins vétérinaires. À la fin de 2023, l'application avait été téléchargée par plus que 500,000 utilisateurs.