Camping World Holdings, Inc. (CWH): Business Model Canvas

Camping World Holdings, Inc. (CWH) entwickelt sich zu einem Kraftpaket in der Outdoor-Freizeitlandschaft und verändert die Art und Weise, wie Amerikaner Abenteuer und Reisen erleben. Mit einem dynamischen Geschäftsmodell, das Einzelhandel, Service und Lifestyle-Lösungen nahtlos miteinander verbindet, hat dieses Unternehmen den Wohnmobilmarkt revolutioniert, indem es ein umfassendes Ökosystem für Enthusiasten und Reisende bietet. Von hochmodernen Freizeitfahrzeugen bis hin zu innovativen Finanzierungsoptionen und fachmännischen Wartungsdiensten hat sich CWH strategisch als ultimatives Reiseziel für diejenigen positioniert, die Freiheit, Mobilität und unvergessliche Outdoor-Erlebnisse suchen.

Camping World Holdings, Inc. (CWH) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Hersteller von Wohnmobilen, Anhängern und Outdoor-Freizeitfahrzeugen

Camping World unterhält strategische Partnerschaften mit wichtigen Wohnmobilherstellern:

Hersteller	Einzelheiten zur Partnerschaft	Jährliches Liefervolumen
Thor Industries	Hauptlieferant für Wohnmobile	Etwa 45.000 Einheiten jährlich
Winnebago Industries	Partner für sekundäre Wohnmobilhersteller	Jährlich rund 15.000 Einheiten
Waldfluss	Komplementärer Anbieter von Wohnmobilen	Etwa 20.000 Einheiten pro Jahr

Anbieter von Campingausrüstung und Zubehör

Zu den wichtigsten Partnerschaften im Bereich Ausrüstung und Zubehör gehören:

• Coleman Company – Anbieter von Outdoor-Ausrüstung
• Dometic Group – Wohnmobilgeräte und Zubehör
• Garmin – Navigations- und Outdoor-Technik-Ausrüstung
• YETI Coolers – Premium-Outdoor-Zubehör

Finanzdienstleister und Versicherungsanbieter

Camping World arbeitet mit Finanzinstituten zusammen:

Finanzpartner	Service bereitgestellt	Jährliches Finanzierungsvolumen
Synchrony Financial	Finanzierung von Wohnmobilen und Ausrüstung	Jährliche Kredite in Höhe von 1,2 Milliarden US-Dollar
Guter Sam Financial	Spezialisierte Wohnmobilversicherung	Über 500.000 Versicherungsnehmer

Händlernetzwerke und Franchisepartner

Ausführliche Informationen zum Händlernetz:

• Gesamtzahl der Händlerstandorte: 173 ab 2023
• Geografische Abdeckung: 42 Staaten
• Mitgliedschaft im Good Sam Club: Über 2 Millionen Mitglieder

Anbieter digitaler Technologie und E-Commerce-Plattformen

Technologiepartnerschafts-Ökosystem:

Technologiepartner	Service	Jährlicher digitaler Umsatz
Shopify	E-Commerce-Plattform	125 Millionen US-Dollar Online-Umsatz
Google Cloud	Cloud-Infrastruktur	8,5 Millionen US-Dollar jährliche Investition

Camping World Holdings, Inc. (CWH) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Verkauf von Wohnmobilen und Outdoor-Ausrüstung

Im dritten Quartal 2023 meldete Camping World einen Gesamtumsatz von 1,63 Milliarden US-Dollar. Das Unternehmen betreibt 185 Einzelhandelsstandorte in 41 Bundesstaaten. Die Umsatzaufschlüsselung umfasst:

Produktkategorie	Jahresumsatz (2022)
Verkauf neuer Wohnmobile	1,05 Milliarden US-Dollar
Verkauf von gebrauchten Wohnmobilen	612 Millionen Dollar
Outdoor-Ausrüstung	380 Millionen Dollar

Service und Wartung von Freizeitfahrzeugen

Camping World betreibt 185 Servicecenter mit rund 1.200 Servicestellplätzen. Zu den wichtigsten Servicekennzahlen gehören:

• Jährlicher Serviceumsatz: 436 Millionen US-Dollar
• Durchschnittlicher Serviceticketwert: 687 $
• Servicetechniker: Über 1.500 zertifizierte Fachkräfte

Online- und In-Store-Einzelhandelsgeschäfte

Leistung digitaler Vertriebskanäle:

Online-Verkaufsmetrik	Wert 2022
E-Commerce-Umsatz	492 Millionen US-Dollar
Online-Verkehr	45,6 Millionen Website-Besuche
Benutzer mobiler Apps	1,2 Millionen aktive Benutzer

Kundenfinanzierungs- und Versicherungsdienstleistungen

Leistung des Finanzdienstleistungssegments:

• Gesamtkreditportfolio: 2,9 Milliarden US-Dollar
• Durchschnittlicher Kreditbetrag: 38.500 $
• Abgeschlossene Versicherungspolicen: 127.000 jährlich

Marketing und Customer Experience Management

Kennzahlen für Marketing und Kundenbindung:

Marketingmetrik	Leistung 2022
Marketingausgaben	124 Millionen Dollar
Mitglieder des Kundenbindungsprogramms	1,8 Millionen
Social-Media-Follower	2,3 Millionen

Camping World Holdings, Inc. (CWH) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Umfangreiches Händler- und Einzelhandelsnetz

Im dritten Quartal 2023 betreibt Camping World 182 Einzelhandelsstandorte in den Vereinigten Staaten. Das Unternehmen verfügt über eine landesweite Präsenz mit einer durchschnittlichen Ladengröße von etwa 25.000 Quadratmetern.

Metrisch	Wert
Gesamtzahl der Einzelhandelsstandorte	182
Durchschnittliche Ladengröße	25.000 Quadratfuß
Geografische Abdeckung	50 US-Bundesstaaten

Großer Bestand an Wohnmobilen und Campingausrüstung

Camping World verfügt über einen beträchtlichen Lagerbestand im Wert von 1,2 Milliarden US-Dollar (Stand 3. Quartal 2023). Der Lagerbestand umfasst:

• Neue Wohnmobile verschiedener Marken und Typen
• Gebrauchte Wohnmobile
• Campingzubehör
• Outdoor-Freizeitausrüstung

Digitale und E-Commerce-Infrastruktur

Die digitale Plattform des Unternehmens erwirtschaftet einen jährlichen Online-Umsatz von rund 500 Millionen US-Dollar. Zu den wichtigsten digitalen Assets gehören:

• Umfassende E-Commerce-Website
• Mobile Anwendung
• Digitales Bestandsverwaltungssystem

Qualifizierte Vertriebs- und Servicetechniker

Camping World beschäftigt insgesamt rund 8.700 Mitarbeiter, darunter engagierte Servicetechniker, die auf die Wartung und Reparatur von Wohnmobilen spezialisiert sind.

Mitarbeiterkategorie	Nummer
Gesamtzahl der Mitarbeiter	8,700
Servicetechniker	Ungefähr 2.500

Markenreputation im Outdoor-Freizeitmarkt

Camping World hält eine führenden Marktanteil von 20 % im Wohnmobil-Einzelhandelssegment. Die Good Sam Club-Mitgliedschaft des Unternehmens übersteigt 2 Millionen aktive Mitglieder und bietet eine robuste Kundenbindungsplattform.

Markenmetrik	Wert
Marktanteil im Wohnmobil-Einzelhandel	20%
Gute Sam-Club-Mitglieder	2,000,000+

Camping World Holdings, Inc. (CWH) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

One-Stop-Shop für Wohnmobil- und Outdoor-Freizeitbedarf

Im vierten Quartal 2023 betreibt Camping World Holdings 182 Einzelhandelsstandorte in 41 Bundesstaaten. Das Unternehmen bietet eine umfassende Produktpalette mit einem Jahresumsatz von 6,65 Milliarden US-Dollar im Jahr 2022.

Produktkategorie	Jährliches Verkaufsvolumen
Freizeitfahrzeuge	107.000 verkaufte Einheiten im Jahr 2022
Aftermarket-Teile	1,2 Milliarden US-Dollar Jahresumsatz
Zubehör	850 Millionen US-Dollar Jahresumsatz

Umfangreiches Angebot an neuen und gebrauchten Freizeitfahrzeugen

Camping World bietet mehrere Fahrzeugkategorien an:

• Wohnmobile der Klasse A
• Wohnmobile der Klasse B
• Wohnmobile der Klasse C
• Reiseanhänger
• Sattelanhänger
• Spielzeugtransporter

Flexible Finanzierungs- und Versicherungsoptionen

Über Good Sam Finance bietet das Unternehmen:

Finanzierungsmetrik	Daten für 2022
Gesamtkreditportfolio	2,3 Milliarden US-Dollar
Durchschnittlicher Kreditbetrag	$45,000
Kreditgenehmigungsrate	68%

Kompetenter Service- und Wartungssupport

Camping World pflegt 171 Servicezentren Bundesweit mit:

• Über 1.200 zertifizierte Techniker
• Durchschnittlicher Serviceticketwert von 850 $
• Pannenhilfe rund um die Uhr für Mitglieder

Community- und Lifestyle-orientiertes Kundenerlebnis

Mitgliederstatistik des Good Sam Clubs:

Mitgliedschaftsmetrik	Daten für 2022
Gesamtzahl der Mitglieder	2,1 Millionen
Jährlicher Mitgliedsbeitrag	$29
Erneuerungsrate	73%

Camping World Holdings, Inc. (CWH) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Personalisierte Vertriebs- und Serviceunterstützung

Ab 2024 unterhält Camping World 182 Einzelhandelsstandorte in den Vereinigten Staaten. Das Unternehmen beschäftigt rund 17.500 Teammitglieder, die sich der personalisierten Kundeninteraktion widmen.

Servicekanal	Jährliche Kundeninteraktionen	Durchschnittliche Reaktionszeit
Support im Geschäft	1,2 Millionen	15 Minuten
Telefonsupport	850,000	8 Minuten
Online-Support	1,5 Millionen	4 Stunden

Treueprogramme und Mitgliedschaftsvorteile

Das Good Sam Club-Mitgliedschaftsprogramm hat im Jahr 2024 2,1 Millionen aktive Mitglieder.

• Jährlicher Mitgliedsbeitrag: 29 $
• Rabattbereich für die Mitgliedschaft: 5-10 % auf Produkte und Dienstleistungen
• Gesamteinnahmen der Mitglieder: 61,3 Millionen US-Dollar im Jahr 2023

Digitale Kundenbindungsplattformen

Zu den digitalen Plattformen von Camping World gehören:

Plattform	Monatlich aktive Benutzer	Transaktionen pro Monat
Mobile App	425,000	185,000
E-Commerce-Website	1,1 Millionen	350,000

Regelmäßige Kommunikation

Kommunikationskennzahlen für 2024:

• Monatliche E-Mail-Newsletter: 2,8 Millionen Abonnenten
• Jährliches Budget für digitales Marketing: 22,7 Millionen US-Dollar
• Social-Media-Follower: 1,6 Millionen auf allen Plattformen

Kundendienst und technischer Support

Statistiken zum technischen Support und Servicecenter:

Servicekategorie	Jährliches Servicevolumen	Durchschnittliche Servicekosten
Wohnmobilreparaturen	95.000 Einheiten	1.250 $ pro Einheit
Anrufe beim technischen Support	420,000	45 $ pro Interaktion

Camping World Holdings, Inc. (CWH) – Geschäftsmodell: Kanäle

Physische Händler und Einzelhandelsstandorte

Ab 2023 betreibt Camping World 182 Einzelhandelsstandorte in 40 Bundesstaaten der Vereinigten Staaten. Das Unternehmen unterhält ein landesweites Netzwerk von Händlern, die auf Wohnmobile, Campingausrüstung und Outdoor-Freizeitfahrzeuge spezialisiert sind.

Standorttyp	Anzahl der Standorte	Geografische Abdeckung
Einzelhandelshändler	182	40 US-Bundesstaaten
Servicezentren	127	Bundesweit

Online-E-Commerce-Plattform

Der digitale Vertriebskanal von Camping World generierte im Jahr 2022 einen Online-Umsatz von 1,2 Milliarden US-Dollar, was 35 % des Gesamtumsatzes des Unternehmens entspricht.

Online-Verkaufsmetrik	Leistung 2022
Online-Einnahmen	1,2 Milliarden US-Dollar
Prozentsatz des Gesamtumsatzes	35%

Mobile App für Vertrieb und Service

Die mobile Anwendung Camping World unterstützt:

• Durchsuchen des Inventars in Echtzeit
• Online-Käufe
• Serviceplanung
• Pannenhilfeanfragen

Telefonverkauf und Kundensupport

Das Unternehmen unterhält ein zentrales Kundensupportzentrum, das jährlich etwa 500.000 Kundeninteraktionen abwickelt.

Support-Kanal	Jahresvolumen
Interaktionen mit dem Kundensupport	500,000
Durchschnittliche Anruflösungszeit	12 Minuten

Social Media und digitale Marketingkanäle

Die digitale Marketingreichweite von Camping World umfasst:

• Facebook: 1,2 Millionen Follower
• Instagram: 450.000 Follower
• YouTube: 180.000 Abonnenten
• Budget für digitale Werbung: 22 Millionen US-Dollar im Jahr 2022

Camping World Holdings, Inc. (CWH) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Wohnmobil-Enthusiasten und Outdoor-Freizeitkonsumenten

Im vierten Quartal 2023 betreut Camping World rund 1,8 Millionen aktive Wohnmobilkunden. Zum Kundenstamm des Unternehmens gehören:

• Schätzungsweise 11,2 Millionen Haushalte besitzen Wohnmobile in den Vereinigten Staaten
• Durchschnittliches jährliches Haushaltseinkommen der Wohnmobilbesitzer: 68.500 $
• Altersverteilung der Wohnmobilbesitzer

Altersgruppe	Prozentsatz
18-34	22%
35-54	38%
55-74	35%
75+	5%

Familien und Wochenendreisende

Zu den Zielmarktsegmenten gehören:

• Familien mit einem durchschnittlichen jährlichen Haushaltseinkommen von 85.000 US-Dollar
• Wochenendreisende machen 42 % des Wohnmobilmarktes aus
• Durchschnittliche Mietkosten für Wohnmobile: 150–250 $ pro Nacht

Rentner und Lifestyle-Camper

Wichtige demografische Merkmale:

• Ungefähr 10,5 Millionen Wohnmobilbesitzer im Ruhestand
• Durchschnittliches Rentenalter für Wohnmobilkäufer: 55-65 Jahre
• Durchschnittlicher Kaufpreis für ein Wohnmobil für Rentner: 45.000 bis 75.000 US-Dollar

Abenteuer- und Outdoor-Sportbegeisterte

Segmentcharakteristik	Statistische Daten
Gesamtzahl der Teilnehmer an Outdoor-Freizeitaktivitäten	168,1 Millionen Amerikaner
Jährliche Ausgaben für Freizeitaktivitäten im Freien	689,4 Milliarden US-Dollar
Marktgröße für Abenteuerreisen	683,5 Milliarden US-Dollar

Kommerzielle und professionelle Benutzer

Details zum Gewerbekundensegment:

• Gesamtmarkt für gewerbliche Wohnmobile: 12,3 Milliarden US-Dollar
• Größe der kommerziellen Flotte: mehr als 3.500 Unternehmen
• Durchschnittlicher jährlicher Kaufwert für gewerbliche Wohnmobile: 85.000 bis 250.000 US-Dollar

Camping World Holdings, Inc. (CWH) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Bestandsbeschaffung und -verwaltung

Camping World gab im Jahr 2022 2,46 Milliarden US-Dollar für Lagerbestände aus. Das Unternehmen weist eine Lagerumschlagsquote von 4,5x auf. Die jährlichen Lagerhaltungskosten machen etwa 12–15 % des gesamten Lagerwerts aus.

Inventarkategorie	Jährliche Kosten	Prozentsatz des Gesamtbestands
Wohnmobilinventar	1,8 Milliarden US-Dollar	73%
Zubehör und Teile	450 Millionen Dollar	18%
Campingausrüstung	210 Millionen Dollar	9%

Betrieb von Autohäusern und Einzelhandelsstandorten

Die Betriebskosten für 363 Einzelhandelsstandorte beliefen sich im Jahr 2022 auf insgesamt 567 Millionen US-Dollar. Die durchschnittlichen Kosten pro Standort betragen etwa 1,56 Millionen US-Dollar pro Jahr.

• Miet- und Leasingkosten: 132 Millionen US-Dollar
• Versorgungs- und Wartungskosten: 45 Millionen US-Dollar
• Standortspezifische Betriebskosten: 390 Millionen US-Dollar

Marketing und Kundenakquise

Die Marketingausgaben beliefen sich im Jahr 2022 auf 186 Millionen US-Dollar, was 4,2 % des Gesamtumsatzes entspricht. Die Kosten für die Kundenakquise betragen durchschnittlich 275 US-Dollar pro Neukunde.

Marketingkanal	Verbringen	Prozentsatz des Marketingbudgets
Digitales Marketing	82 Millionen Dollar	44%
Traditionelle Werbung	64 Millionen Dollar	34%
Eventmarketing	40 Millionen Dollar	22%

Gehälter und Schulungen der Mitarbeiter

Die Gesamtvergütung der Mitarbeiter belief sich im Jahr 2022 auf 422 Millionen US-Dollar. Das durchschnittliche Jahresgehalt pro Mitarbeiter beträgt 58.500 US-Dollar.

• Vergütung des Vertriebspersonals: 189 Millionen US-Dollar
• Vergütung des Verwaltungspersonals: 112 Millionen US-Dollar
• Vergütung des Servicetechnikers: 94 Millionen US-Dollar
• Schulung und Entwicklung: 27 Millionen US-Dollar

Wartung von Technologie und digitaler Infrastruktur

Die Technologieinvestitionen beliefen sich im Jahr 2022 auf insgesamt 43 Millionen US-Dollar, die laufenden Wartungskosten beliefen sich auf 12,5 Millionen US-Dollar pro Jahr.

Kategorie „Technologie“.	Jährliche Investition
E-Commerce-Plattform	15 Millionen Dollar
Kundenmanagementsysteme	9 Millionen Dollar
Netzwerk und Infrastruktur	19 Millionen Dollar

Camping World Holdings, Inc. (CWH) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Verkauf neuer Wohnmobile und Anhänger

Für das Geschäftsjahr 2022 meldete Camping World einen Umsatz mit neuen Wohnmobilen in Höhe von 5,9 Milliarden US-Dollar.

RV-Segment	Umsatz 2022
Anhänge-Wohnmobile	3,4 Milliarden US-Dollar
Motorisierte Wohnmobile	2,5 Milliarden US-Dollar

Verkauf von gebrauchten Wohnmobilen

Der Verkauf gebrauchter Wohnmobile generierte für Camping World im Jahr 2022 einen Umsatz von 1,2 Milliarden US-Dollar.

Service- und Wartungsgebühren

Die Service- und Wartungseinnahmen beliefen sich im Jahr 2022 auf insgesamt 785 Millionen US-Dollar.

• Durchschnittlicher Serviceticketwert: 487 $
• Gesamtzahl der Servicezentren: 172
• Beschäftigte Servicetechniker: 1.800

Verkauf von Teilen und Zubehör

Der Umsatz mit Teilen und Zubehör erreichte im Jahr 2022 925 Millionen US-Dollar.

Produktkategorie	Umsatz 2022
Wohnmobilteile	612 Millionen Dollar
Campingzubehör	313 Millionen Dollar

Finanzierungs- und Versicherungsprovisionen

Finanzierungs- und Versicherungsprovisionen erwirtschafteten im Jahr 2022 345 Millionen US-Dollar.

• Durchschnittliche Finanzierungsprovision pro Einheit: 1.250 $
• Angebotene Versicherungsprodukte: 7 verschiedene Pläne
• Insgesamt finanzierte Wohnmobileinheiten: 276.000