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Camping World Holdings, Inc. (CWH): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]
US | Consumer Cyclical | Auto - Dealerships | NYSE
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Camping World Holdings, Inc. (CWH) Bundle
A Camping World Holdings, Inc. (CWH) surge como uma potência na paisagem de recreação ao ar livre, transformando a maneira como os americanos experimentam aventura e viagens. Com um modelo de negócios dinâmico que combina perfeitamente soluções de varejo, serviço e estilo de vida, esta empresa revolucionou o mercado de RV, oferecendo um ecossistema abrangente para entusiastas e viajantes. De veículos recreativos de ponta a opções inovadoras de financiamento e serviços de manutenção de especialistas, a CWH se posicionou estrategicamente como o destino final para quem procura liberdade, mobilidade e experiências externas inesquecíveis.
Camping World Holdings, Inc. (CWH) - Modelo de negócios: Parcerias -chave
Fabricantes de trailers, reboques e veículos de recreação ao ar livre
Camping World mantém parcerias estratégicas com os principais fabricantes de trailers:
| Fabricante | Detalhes da parceria | Volume anual de oferta |
|---|---|---|
| Thor Industries | Fornecedor de RV primário | Aproximadamente 45.000 unidades anualmente |
| Winnebago Industries | Parceiro do fabricante de RV secundário | Cerca de 15.000 unidades anualmente |
| Rio florestal | Fornecedor de RV complementar | Aproximadamente 20.000 unidades anualmente |
Equipamentos de acampamento e fornecedores de acessórios
Os principais equipamentos e parcerias de acessórios incluem:
- Coleman Company - Fornecedor de equipamentos ao ar livre
- Grupo Domético - aparelhos e acessórios de RV
- Garmin - equipamento de navegação e tecnologia ao ar livre
- Coolers Yeti - acessórios ao ar livre premium
Serviços financeiros e provedores de seguros
Camping World colabora com instituições financeiras:
| Parceiro financeiro | Serviço prestado | Volume de financiamento anual |
|---|---|---|
| Sincronia financeira | RV e financiamento de equipamentos | US $ 1,2 bilhão em empréstimos anuais |
| Bom Sam Financial | Seguro de RV especializado | Mais de 500.000 detentores de políticas |
Redes de concessionárias e parceiros de franquia
Detalhes da rede de concessionárias extensas:
- Total de concessionária Locais: 173 a partir de 2023
- Cobertura geográfica: 42 estados
- Bom Sam Club Refoceship: mais de 2 milhões de membros
Provedores de plataforma de tecnologia digital e comércio eletrônico
Ecossistema de Parceria Tecnológica:
| Parceiro de tecnologia | Serviço | Receita digital anual |
|---|---|---|
| Shopify | Plataforma de comércio eletrônico | Vendas on -line de US $ 125 milhões |
| Google Cloud | Infraestrutura em nuvem | Investimento anual de US $ 8,5 milhões |
Camping World Holdings, Inc. (CWH) - Modelo de negócios: Atividades -chave
Vendas de RV e equipamentos ao ar livre
A partir do terceiro trimestre de 2023, o Camping World registrou US $ 1,63 bilhão em receita total. A empresa opera 185 locais de varejo em 41 estados. A quebra de vendas inclui:
| Categoria de produto | Receita anual (2022) |
|---|---|
| Novas vendas de trailers | US $ 1,05 bilhão |
| Usou vendas de trailers | US $ 612 milhões |
| Equipamento ao ar livre | US $ 380 milhões |
Serviço e manutenção de veículos recreativos
O Camping World opera 185 centros de serviço com aproximadamente 1.200 baías de serviço. As principais métricas de serviço incluem:
- Receita anual de serviço: US $ 436 milhões
- Valor médio do tíquete de serviço: $ 687
- Técnicos de serviço: mais de 1.500 profissionais certificados
Operações de varejo online e na loja
Desempenho do canal de vendas digital:
| Métrica de vendas on -line | 2022 Valor |
|---|---|
| Receita de comércio eletrônico | US $ 492 milhões |
| Tráfego online | 45,6 milhões de visitas ao site |
| Usuários de aplicativos móveis | 1,2 milhão de usuários ativos |
Financiamento de clientes e serviços de seguro
Desempenho do segmento de serviços financeiros:
- Portfólio de empréstimos totais: US $ 2,9 bilhões
- Valor médio do empréstimo: US $ 38.500
- Apólices de seguro escritas: 127.000 anualmente
Gerenciamento de marketing e experiência do cliente
Métricas de marketing e engajamento de clientes:
| Métrica de marketing | 2022 Performance |
|---|---|
| Gastos com marketing | US $ 124 milhões |
| Membros do programa de fidelidade do cliente | 1,8 milhão |
| Seguidores de mídia social | 2,3 milhões |
Camping World Holdings, Inc. (CWH) - Modelo de negócios: Recursos -chave
Extensa concessionária e rede de varejo
A partir do terceiro trimestre de 2023, o Camping World opera 182 locais de varejo nos Estados Unidos. A empresa mantém uma pegada nacional com um tamanho médio da loja de aproximadamente 25.000 pés quadrados.
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Locais totais de varejo | 182 |
| Tamanho médio da loja | 25.000 pés quadrados |
| Cobertura geográfica | 50 estados dos EUA |
Grande inventário de trailers e equipamentos de acampamento
O Camping World mantém um inventário substancial no valor de US $ 1,2 bilhão a partir do terceiro trimestre de 2023. O inventário inclui:
- Novos trailers em várias marcas e tipos
- RVs usados
- Acessórios de acampamento
- Equipamento de recreação ao ar livre
Infraestrutura digital e de comércio eletrônico
A plataforma digital da empresa gera aproximadamente US $ 500 milhões em vendas anuais on -line. Os principais ativos digitais incluem:
- Site abrangente de comércio eletrônico
- Aplicativo móvel
- Sistema de Gerenciamento de Inventário Digital
Técnicos qualificados de vendas e serviços
O Camping World emprega aproximadamente 8.700 funcionários totais, com técnicos de serviço dedicados especializados em manutenção e reparo do RV.
| Categoria de funcionários | Número |
|---|---|
| Total de funcionários | 8,700 |
| Técnicos de serviço | Aproximadamente 2.500 |
Reputação da marca no mercado de recreação ao ar livre
Camping World possui um Participação de mercado principal de 20% no segmento de varejo de RV. A associação do Good Sam Club da empresa excede 2 milhões de membros ativos, fornecendo uma plataforma robusta de fidelidade do cliente.
| Métrica da marca | Valor |
|---|---|
| Participação de mercado de varejo de RV | 20% |
| Bons membros do Sam Club | 2,000,000+ |
Camping World Holdings, Inc. (CWH) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor
Shop Shop para RV e necessidades de recreação ao ar livre
A partir do quarto trimestre 2023, a Camping World Holdings opera 182 locais de varejo em 41 estados. A empresa oferece uma gama abrangente de produtos com receita anual de US $ 6,65 bilhões em 2022.
| Categoria de produto | Volume anual de vendas |
|---|---|
| Veículos recreativos | 107.000 unidades vendidas em 2022 |
| Peças de reposição | US $ 1,2 bilhão em vendas anuais |
| Acessórios | US $ 850 milhões em vendas anuais |
Gama abrangente de veículos recreativos novos e usados
Camping World oferece várias categorias de veículos:
- Motorhomos de classe A.
- Motorhomos da Classe B.
- Motorhomes da Classe C.
- Reboques de viagem
- Reboques da quinta roda
- Haulers de brinquedo
Opções flexíveis de financiamento e seguro
Através do bom Sam Finance, a empresa fornece:
| Métrica de financiamento | 2022 dados |
|---|---|
| Portfólio total de empréstimos | US $ 2,3 bilhões |
| Valor médio do empréstimo | $45,000 |
| Taxa de aprovação de empréstimos | 68% |
Serviço de especialista e suporte de manutenção
Camping World mantém 171 centros de serviço em todo o país com:
- Mais de 1.200 técnicos certificados
- Valor médio do bilhete de serviço de US $ 850
- Assistência na estrada 24/7 para membros
Experiência do cliente focada na comunidade e no estilo de vida
Boas estatísticas de associação ao Sam Club:
| Métrica de associação | 2022 dados |
|---|---|
| Total de membros | 2,1 milhões |
| Taxa anual de associação | $29 |
| Taxa de renovação | 73% |
Camping World Holdings, Inc. (CWH) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente
Suporte personalizado de vendas e serviço
A partir de 2024, o Camping World mantém 182 locais de varejo nos Estados Unidos. A empresa emprega aproximadamente 17.500 membros da equipe dedicados a interações personalizadas do cliente.
| Canal de serviço | Interações anuais do cliente | Tempo médio de resposta |
|---|---|---|
| Suporte na loja | 1,2 milhão | 15 minutos |
| Suporte telefônico | 850,000 | 8 minutos |
| Suporte online | 1,5 milhão | 4 horas |
Programas de fidelidade e benefícios de associação
O Good Sam Club Membership Program tem 2,1 milhões de membros ativos a partir de 2024.
- Taxa anual de associação: US $ 29
- Faixa de desconto de associação: 5-10% em produtos e serviços
- Receita total de associação: US $ 61,3 milhões em 2023
Plataformas de engajamento de clientes digitais
As plataformas digitais do Camping World incluem:
| Plataforma | Usuários ativos mensais | Transações por mês |
|---|---|---|
| Aplicativo móvel | 425,000 | 185,000 |
| Site de comércio eletrônico | 1,1 milhão | 350,000 |
Comunicação regular
Métricas de comunicação para 2024:
- Boletins mensais por e -mail: 2,8 milhões de assinantes
- Orçamento anual de marketing digital: US $ 22,7 milhões
- Seguidores de mídia social: 1,6 milhão entre plataformas
Serviço pós-venda e suporte técnico
Estatísticas de suporte técnico e centro de serviço:
| Categoria de serviço | Volume anual de serviço | Custo médio de serviço |
|---|---|---|
| Reparos de trailers | 95.000 unidades | US $ 1.250 por unidade |
| Chamadas de suporte técnico | 420,000 | US $ 45 por interação |
Camping World Holdings, Inc. (CWH) - Modelo de Negócios: Canais
Concessionária física e locais de varejo
A partir de 2023, o Camping World opera 182 locais de varejo em 40 estados nos Estados Unidos. A empresa mantém uma rede nacional de concessionárias especializadas em trailers, equipamentos de acampamento e veículos recreativos ao ar livre.
| Tipo de localização | Número de locais | Cobertura geográfica |
|---|---|---|
| Concessionárias de varejo | 182 | 40 estados dos EUA |
| Centros de serviço | 127 | Em todo o país |
Plataforma online de comércio eletrônico
O canal de vendas digital do Camping World gerou US $ 1,2 bilhão em receita on -line em 2022, representando 35% do total de vendas da empresa.
| Métrica de vendas on -line | 2022 Performance |
|---|---|
| Receita online | US $ 1,2 bilhão |
| Porcentagem de vendas totais | 35% |
Aplicativo móvel para vendas e serviço
Os suportes de aplicativos móveis mundiais do Camping World:
- Navegação de inventário em tempo real
- Compras online
- Programação de serviço
- Pedidos de assistência na estrada
Vendas de telefone e suporte ao cliente
A empresa mantém um centro de suporte ao cliente centralizado que lida com aproximadamente 500.000 interações com os clientes anualmente.
| Canal de suporte | Volume anual |
|---|---|
| Interações de suporte ao cliente | 500,000 |
| Tempo médio de resolução de chamadas | 12 minutos |
Mídias sociais e canais de marketing digital
O alcance de marketing digital do Camping World inclui:
- Facebook: 1,2 milhão de seguidores
- Instagram: 450.000 seguidores
- YouTube: 180.000 assinantes
- Orçamento de publicidade digital: US $ 22 milhões em 2022
Camping World Holdings, Inc. (CWH) - Modelo de negócios: segmentos de clientes
Entusiastas do RV e consumidores de recreação ao ar livre
A partir do quarto trimestre de 2023, o Camping World atende a aproximadamente 1,8 milhão de clientes ativos de RV. A base de clientes da empresa inclui:
- Estimado 11,2 milhões de famílias proprietárias de RV nos Estados Unidos
- Renda familiar média anual de proprietários de RV: US $ 68.500
- Distribuição etária dos proprietários de trailers
| Faixa etária | Percentagem |
|---|---|
| 18-34 | 22% |
| 35-54 | 38% |
| 55-74 | 35% |
| 75+ | 5% |
Famílias e viajantes de fim de semana
Os segmentos de mercado -alvo incluem:
- Famílias com renda familiar média anual de US $ 85.000
- Viajantes de fim de semana representando 42% do mercado de RV
- Custo médio de aluguel de RV: US $ 150 a US $ 250 por noite
Campistas aposentados e de estilo de vida
Principais características demográficas:
- Aproximadamente 10,5 milhões de proprietários de trailers aposentados
- Idade média da aposentadoria para compradores de trailers: 55-65 anos
- Preço médio de compra do RV para aposentados: US $ 45.000 a US $ 75.000
Aventura e entusiastas de esportes ao ar livre
| Característica do segmento | Dados estatísticos |
|---|---|
| Total de recreação ao ar livre participantes | 168,1 milhões de americanos |
| Gastos anuais de recreação ao ar livre | US $ 689,4 bilhões |
| Tamanho do mercado de viagens de aventura | US $ 683,5 bilhões |
Usuários comerciais e profissionais
Detalhes do segmento de clientes comerciais:
- Mercado Total de RV Comercial: US $ 12,3 bilhões
- Tamanho da frota comercial servido: mais de 3.500 empresas
- Valor médio anual de compra do RV comercial: US $ 85.000 a US $ 250.000
Camping World Holdings, Inc. (CWH) - Modelo de negócios: estrutura de custos
Compras e gerenciamento de inventário
O Camping World gastou US $ 2,46 bilhões em inventário em 2022. A empresa mantém uma taxa de rotatividade de inventário de 4,5x. Os custos anuais de retenção de inventário representam aproximadamente 12 a 15% do valor total do inventário.
| Categoria de inventário | Custo anual | Porcentagem do inventário total |
|---|---|---|
| Inventário de RV | US $ 1,8 bilhão | 73% |
| Acessórios e peças | US $ 450 milhões | 18% |
| Equipamento de acampamento | US $ 210 milhões | 9% |
Concessionária e operações de localização de varejo
As despesas operacionais para 363 locais de varejo totalizaram US $ 567 milhões em 2022. O custo médio por local é de aproximadamente US $ 1,56 milhão anualmente.
- Despesas de aluguel e arrendamento: US $ 132 milhões
- Utilitários e manutenção: US $ 45 milhões
- Custos operacionais específicos da localização: US $ 390 milhões
Marketing e aquisição de clientes
As despesas de marketing em 2022 foram de US $ 186 milhões, representando 4,2% da receita total. O custo de aquisição de clientes em média de US $ 275 por novo cliente.
| Canal de marketing | Gastar | Porcentagem de orçamento de marketing |
|---|---|---|
| Marketing digital | US $ 82 milhões | 44% |
| Publicidade tradicional | US $ 64 milhões | 34% |
| Marketing de eventos | US $ 40 milhões | 22% |
Salários e treinamento de funcionários
A compensação total dos funcionários em 2022 foi de US $ 422 milhões. O salário médio anual por funcionário é de US $ 58.500.
- Compensação da equipe de vendas: US $ 189 milhões
- Compensação da equipe administrativa: US $ 112 milhões
- Compensação do técnico de serviço: US $ 94 milhões
- Treinamento e desenvolvimento: US $ 27 milhões
Manutenção de tecnologia e infraestrutura digital
O investimento em tecnologia totalizou US $ 43 milhões em 2022, com custos de manutenção em andamento de US $ 12,5 milhões anualmente.
| Categoria de tecnologia | Investimento anual |
|---|---|
| Plataforma de comércio eletrônico | US $ 15 milhões |
| Sistemas de gerenciamento de clientes | US $ 9 milhões |
| Rede e infraestrutura | US $ 19 milhões |
Camping World Holdings, Inc. (CWH) - Modelo de negócios: fluxos de receita
NOVAS VENDAS DE RV E TRAILER
Para o ano fiscal de 2022, o Camping World registrou uma nova receita de vendas de RV de US $ 5,9 bilhões.
| Segmento de RV | 2022 Receita |
|---|---|
| RVs reboques | US $ 3,4 bilhões |
| RVs motorizados | US $ 2,5 bilhões |
Usou vendas de trailers
As vendas de trailers usaram US $ 1,2 bilhão em receita para o Camping World em 2022.
Taxas de serviço e manutenção
A receita de serviço e manutenção totalizou US $ 785 milhões em 2022.
- Valor médio do tíquete de serviço: $ 487
- Centros de serviço total: 172
- Técnicos de serviço empregados: 1.800
Vendas de peças e acessórios
As vendas de peças e acessórios atingiram US $ 925 milhões em 2022.
| Categoria de produto | 2022 Receita |
|---|---|
| Peças de trailer | US $ 612 milhões |
| Acessórios de acampamento | US $ 313 milhões |
Comissões de financiamento e seguro
Comissões de financiamento e seguros geraram US $ 345 milhões em 2022.
- Comissão Média de Financiamento por Unidade: US $ 1.250
- Produtos de seguro oferecidos: 7 planos diferentes
- Unidades de RV total financiadas: 276.000
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