Camping World Holdings, Inc. (CWH): Business Model Canvas [Jan-2025 Mis à jour]

Camping World Holdings, Inc. (CWH) apparaît comme une puissance dans le paysage des loisirs de plein air, transformant la façon dont les Américains vivent l'aventure et les voyages. Avec un modèle commercial dynamique qui mélange parfaitement les solutions de vente au détail, de service et de style de vie, cette entreprise a révolutionné le marché des VR en offrant un écosystème complet pour les amateurs et les voyageurs. Des véhicules récréatifs de pointe aux options de financement innovantes et aux services de maintenance d'experts, CWH s'est stratégiquement positionné comme la destination ultime pour ceux qui recherchent la liberté, la mobilité et les expériences de plein air inoubliables.

Camping World Holdings, Inc. (CWH) - Modèle commercial: partenariats clés

Fabricants de véhicules de camping-car, de remorques et de véhicules de loisirs en plein air

Le monde du camping maintient des partenariats stratégiques avec les principaux fabricants de VR:

Fabricant	Détails du partenariat	Volume de l'offre annuelle
Thor Industries	Fournisseur de VR principal	Environ 45 000 unités par an
Industries de Winnebago	Partenaire de fabricant de VR secondaire	Environ 15 000 unités par an
Rivière forestière	Fournisseur de VR complémentaire	Environ 20 000 unités par an

Équipement de camping et fournisseurs d'accessoires

Les partenariats clés de l'équipement et des accessoires comprennent:

• Coleman Company - Fournisseur d'équipement en plein air
• Groupe Dometic - Appareils et accessoires RV
• Garmin - Équipement de navigation et de technologie en plein air
• CHELOODERS YETI - Accessoires en plein air premium

Services financiers et assureurs

Le monde du camping collabore avec les institutions financières:

Partenaire financier	Service fourni	Volume de financement annuel
Synchrony Financial	Financement des VR et de l'équipement	1,2 milliard de dollars de prêts annuels
Bon sam financier	Assurance VR spécialisée	Plus de 500 000 détenteurs de politiques

Réseaux de concessionnaires et partenaires de franchise

Détails du réseau de concessionnaires étendus:

• Lieu de concessionnaires totaux: 173 en 2023
• Couverture géographique: 42 États
• Adhésion au Good Sam Club: plus de 2 millions de membres

Provideurs de plate-forme de technologie numérique et de commerce électronique

Écosystème de partenariat technologique:

Partenaire technologique	Service	Revenus numériques annuels
Faire du shoprif	Plate-forme de commerce électronique	Ventes en ligne de 125 millions de dollars
Google Cloud	Infrastructure cloud	8,5 millions de dollars d'investissement annuel

Camping World Holdings, Inc. (CWH) - Modèle d'entreprise: activités clés

Ventes d'équipements RV et extérieurs

Au troisième trimestre 2023, Camping World a déclaré 1,63 milliard de dollars de revenus totaux. La société exploite 185 emplacements de détail dans 41 États. La rupture des ventes comprend:

Catégorie de produits	Revenus annuels (2022)
Nouvelles ventes de VR	1,05 milliard de dollars
Ventes de VR utilisées	612 millions de dollars
Équipement extérieur	380 millions de dollars

Service et entretien des véhicules récréatifs

Camping World exploite 185 centres de service avec environ 1 200 baies de service. Les mesures de service clés comprennent:

• Revenus de services annuels: 436 millions de dollars
• Valeur moyenne des billets de service: 687 $
• Techniciens de service: plus de 1 500 professionnels certifiés

Opérations de vente au détail en ligne et en magasin

Performances du canal de vente numérique:

Métrique de vente en ligne	Valeur 2022
Revenus de commerce électronique	492 millions de dollars
Trafic en ligne	45,6 millions de visites sur le site Web
Utilisateurs d'applications mobiles	1,2 million d'utilisateurs actifs

Financement des clients et services d'assurance

Performance du segment des services financiers:

• Portefeuille de prêts totaux: 2,9 milliards de dollars
• Montant moyen du prêt: 38 500 $
• Polices d'assurance écrites: 127 000 par an

Gestion du marketing et de l'expérience client

Métriques de marketing et d'engagement client:

Métrique marketing	2022 Performance
Dépenses marketing	124 millions de dollars
Membres du programme de fidélisation de la clientèle	1,8 million
Abonnés des médias sociaux	2,3 millions

Camping World Holdings, Inc. (CWH) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Réseau de concessionnaires et de vente au détail

Depuis le troisième trimestre 2023, Camping World exploite 182 emplacements de vente au détail aux États-Unis. La société maintient une empreinte nationale avec une taille moyenne de magasin d'environ 25 000 pieds carrés.

Métrique	Valeur
Total des lieux de vente au détail	182
Taille moyenne du magasin	25 000 pieds carrés
Couverture géographique	50 États américains

Grand inventaire des VR et équipements de camping

Le monde du camping maintient un inventaire substantiel d'une valeur de 1,2 milliard de dollars au cours du troisième trimestre 2023. L'inventaire comprend:

• Nouveaux VR sur plusieurs marques et types
• VR utilisés
• Accessoires de camping
• Équipement de loisirs de plein air

Infrastructure numérique et e-commerce

La plate-forme numérique de l'entreprise génère environ 500 millions de dollars de ventes en ligne annuelles. Les actifs numériques clés comprennent:

• Site Web de commerce électronique complet
• Application mobile
• Système de gestion des stocks numériques

Techniciens de vente et de service qualifiés

Camping World emploie environ 8 700 employés au total, avec des techniciens de service dédiés spécialisés dans la maintenance et la réparation des VR.

Catégorie des employés	Nombre
Total des employés	8,700
Techniciens de service	Environ 2 500

Réputation de la marque sur le marché des loisirs en plein air

Le monde du camping tient un Part de marché de premier plan de 20% dans le segment de la vente au détail de VR. L'adhésion à Good Sam Club de l'entreprise dépasse 2 millions de membres actifs, offrant une solide plate-forme de fidélisation de la clientèle.

Métrique de la marque	Valeur
Part de marché de détail VR	20%
Membres du bon Sam Club	2,000,000+

Camping World Holdings, Inc. (CWH) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Boutique à guichet unique pour les besoins en récréation des VR et en plein air

Au quatrième trimestre 2023, Camping World Holdings exploite 182 emplacements de vente au détail dans 41 États. La société propose une gamme complète de produits avec un chiffre d'affaires annuel de 6,65 milliards de dollars en 2022.

Catégorie de produits	Volume des ventes annuelles
Véhicules récréatifs	107 000 unités vendues en 2022
Pièces de rechange	1,2 milliard de dollars de ventes annuelles
Accessoires	850 millions de dollars de ventes annuelles

Gamme complète de véhicules récréatifs nouveaux et d'occasion

Camping World propose plusieurs catégories de véhicules:

• Motorhomes de classe A
• Camping-cars de classe B
• Camping-cars de classe C
• Remorques de voyage
• Cinquième Remorques de roues
• Transporteurs de jouets

Options de financement flexible et d'assurance

Grâce à Good Sam Finance, l'entreprise fournit:

Financement de la métrique	2022 données
Portefeuille de prêts totaux	2,3 milliards de dollars
Montant moyen du prêt	$45,000
Taux d'approbation du prêt	68%

Assistance aux services et à la maintenance experts

Le monde du camping maintient 171 centres de service à l'échelle nationale avec:

• Plus de 1 200 techniciens certifiés
• Valeur moyenne des billets de service de 850 $
• Assistance routière 24/7 pour les membres

Expérience client axée sur la communauté et le style de vie

Statistiques de l'adhésion du Good Sam Club:

Métrique de l'adhésion	2022 données
Total des membres	2,1 millions
Frais d'adhésion annuelles	$29
Taux de renouvellement	73%

Camping World Holdings, Inc. (CWH) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Assistance des ventes et des services personnalisés

En 2024, le monde du camping maintient 182 emplacements de vente au détail à travers les États-Unis. L'entreprise emploie environ 17 500 membres de l'équipe dédiés aux interactions client personnalisées.

Canal de service	Interactions annuelles du client	Temps de réponse moyen
Support en magasin	1,2 million	15 minutes
Support téléphonique	850,000	8 minutes
Assistance en ligne	1,5 million	4 heures

Programmes de fidélité et avantages sociaux

Le programme d'adhésion au Good Sam Club compte 2,1 millions de membres actifs en 2024.

• Frais d'adhésion annuels: 29 $
• Gamme de réduction des membres: 5 à 10% sur les produits et services
• Revenu total des membres: 61,3 millions de dollars en 2023

Plates-formes de fiançailles clients numériques

Les plates-formes numériques du Camping World comprennent:

Plate-forme	Utilisateurs actifs mensuels	Transactions par mois
Application mobile	425,000	185,000
Site Web de commerce électronique	1,1 million	350,000

Communication régulière

Métriques de communication pour 2024:

• Nournaux par e-mail mensuels: 2,8 millions d'abonnés
• Budget annuel du marketing numérique: 22,7 millions de dollars
• Abonnés des médias sociaux: 1,6 million sur toutes les plateformes

Service après-vente et support technique

Statistiques de support technique et de centre de services:

Catégorie de service	Volume de services annuel	Coût moyen de service
Réparation de VR	95 000 unités	1 250 $ par unité
Appels de support technique	420,000	45 $ par interaction

Camping World Holdings, Inc. (CWH) - Modèle d'entreprise: canaux

Concessionnaires physiques et lieux de vente au détail

En 2023, Camping World exploite 182 sites de vente au détail dans 40 États aux États-Unis. La société maintient un réseau national de concessionnaires spécialisés dans les véhicules récréatifs, les équipements de camping et les véhicules récréatifs en plein air.

Type d'emplacement	Nombre d'emplacements	Couverture géographique
Concessionnaires de détail	182	40 États américains
Centres de service	127	À l'échelle nationale

Plateforme de commerce électronique en ligne

Le canal de vente numérique du Camping World a généré 1,2 milliard de dollars de revenus en ligne en 2022, ce qui représente 35% du total des ventes d'entreprises.

Métrique de vente en ligne	2022 Performance
Revenus en ligne	1,2 milliard de dollars
Pourcentage des ventes totales	35%

Application mobile pour les ventes et le service

L'application mobile du Camping World prend en charge:

• Navigation d'inventaire en temps réel
• Achats en ligne
• Planification des services
• Demandes d'assistance routière

Ventes téléphoniques et support client

La société maintient un centre de support client centralisé gérant environ 500 000 interactions client par an.

Canal de support	Volume annuel
Interactions du support client	500,000
Temps de résolution des appels moyens	12 minutes

Canaux de marketing des médias sociaux et numériques

La portée du marketing numérique du monde du camping comprend:

• Facebook: 1,2 million d'abonnés
• Instagram: 450 000 abonnés
• YouTube: 180 000 abonnés
• Budget publicitaire numérique: 22 millions de dollars en 2022

Camping World Holdings, Inc. (CWH) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Antactifs de VR et consommateurs de loisirs de plein air

Au quatrième trimestre 2023, Camping World dessert environ 1,8 million de clients RV actifs. La clientèle de l'entreprise comprend:

• Estimé 11,2 millions de ménages propriétaires de VR aux États-Unis
• Revenu annuel moyen des ménages des propriétaires de VR: 68 500 $
• Distribution d'âge des propriétaires de VR

Groupe d'âge	Pourcentage
18-34	22%
35-54	38%
55-74	35%
75+	5%

Familles et voyageurs du week-end

Les segments du marché cible comprennent:

• Les familles avec un revenu annuel moyen des ménages de 85 000 $
• Les voyageurs du week-end représentant 42% du marché des VR
• Coût de location moyen en VR: 150 $ - 250 $ par nuit

Campeurs à la retraite et au mode de vie

Caractéristiques démographiques clés:

• Environ 10,5 millions de propriétaires de VR retraités
• Âge moyen de la retraite pour les acheteurs de VR: 55 à 65 ans
• Prix ​​d'achat médian de VR pour les retraités: 45 000 $ - 75 000 $

Aventure et amateurs de sports de plein air

Caractéristique du segment	Données statistiques
Participants totaux de loisirs en plein air	168,1 millions d'Américains
Dépenses annuelles de loisirs de plein air	689,4 milliards de dollars
Taille du marché des voyages d'aventure	683,5 milliards de dollars

Utilisateurs commerciaux et professionnels

Détails du segment de clientèle commercial:

• Marché total de VR commercial: 12,3 milliards de dollars
• Taille commerciale de la flotte servie: plus de 3 500 entreprises
• Valeur d'achat commerciale annuelle moyenne moyenne: 85 000 $ - 250 000 $

Camping World Holdings, Inc. (CWH) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Inventaire l'approvisionnement et la gestion

Camping World a dépensé 2,46 milliards de dollars en stock en 2022. La société maintient un ratio de chiffre d'affaires de 4,5x. Les coûts annuels de rétention des stocks représentent environ 12 à 15% de la valeur totale des stocks.

Catégorie d'inventaire	Coût annuel	Pourcentage de l'inventaire total
Inventaire RV	1,8 milliard de dollars	73%
Accessoires et pièces	450 millions de dollars	18%
Matériel de camping	210 millions de dollars	9%

Opérations de concessionnaires et de commerce de détail

Les dépenses d'exploitation pour 363 emplacements de vente au détail ont totalisé 567 millions de dollars en 2022. Le coût moyen par emplacement est d'environ 1,56 million de dollars par an.

• Frais de location et de location: 132 millions de dollars
• Services publics et maintenance: 45 millions de dollars
• Coûts opérationnels spécifiques à l'emplacement: 390 millions de dollars

Marketing et acquisition de clients

Les dépenses de marketing en 2022 étaient de 186 millions de dollars, ce qui représente 4,2% des revenus totaux. Le coût de l'acquisition du client est en moyenne de 275 $ par nouveau client.

Canal de marketing	Dépenser	Pourcentage du budget marketing
Marketing numérique	82 millions de dollars	44%
Publicité traditionnelle	64 millions de dollars	34%
Marketing d'événement	40 millions de dollars	22%

Salaires et formation des employés

La rémunération totale des employés en 2022 était de 422 millions de dollars. Le salaire annuel moyen par employé est de 58 500 $.

• Compensation du personnel de vente: 189 millions de dollars
• Rémunération du personnel administratif: 112 millions de dollars
• Compensation des techniciens de service: 94 millions de dollars
• Formation et développement: 27 millions de dollars

Maintenance de la technologie et des infrastructures numériques

L'investissement technologique a totalisé 43 millions de dollars en 2022, avec des coûts de maintenance continus de 12,5 millions de dollars par an.

Catégorie de technologie	Investissement annuel
Plate-forme de commerce électronique	15 millions de dollars
Systèmes de gestion des clients	9 millions de dollars
Réseau et infrastructure	19 millions de dollars

Camping World Holdings, Inc. (CWH) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Nouvelles ventes de VR et de remorques

Pour l'exercice 2022, Camping World a rapporté de nouveaux revenus de ventes de VR de 5,9 milliards de dollars.

Segment RV	2022 Revenus
VR remorables	3,4 milliards de dollars
VR motorisés	2,5 milliards de dollars

Ventes de VR utilisées

Les ventes de VR d'occasion ont généré 1,2 milliard de dollars de revenus pour Camping World en 2022.

Frais de service et de maintenance

Les revenus de service et de maintenance ont totalisé 785 millions de dollars en 2022.

• Valeur moyenne des billets de service: 487 $
• Total des centres de service: 172
• Techniciens de service employés: 1 800

Ventes de pièces et d'accessoires

Les ventes de pièces et d'accessoires ont atteint 925 millions de dollars en 2022.

Catégorie de produits	2022 Revenus
Pièces de VR	612 millions de dollars
Accessoires de camping	313 millions de dollars

Financement et commissions d'assurance

Les commissions de financement et d'assurance ont généré 345 millions de dollars en 2022.

• Commission de financement moyenne par unité: 1 250 $
• Produits d'assurance offerts: 7 plans différents
• Unités totales de VR financées: 276 000