First Horizon Corporation (FHN): Geschäftsmodell Canvas [Januar 2025 Aktualisiert]

First Horizon Corporation (FHN) tritt als dynamisches finanzielles Kraftpaket auf und navigiert strategisch in der komplexen Landschaft des modernen Bankgeschäfts durch ein innovatives Geschäftsmodell, das traditionelle regionale Bankenkompetenz mit hochmodernen digitalen Lösungen nahtlos kombiniert. Durch die Nutzung eines robusten Netzwerks im gesamten Südosten der Vereinigten Staaten und der Einführung von technologischen Partnerschaften liefert FHN personalisierte finanzielle Erlebnisse, die auf verschiedene Kundensegmente gerichtet sind - von einzelnen Einzelhandelskunden bis hin zu ausgeklügelten Unternehmensunternehmen - und unterhalten einen Wettbewerbsvorteil durch integrierte Serviceangebote und fortgeschrittene digitale Plattformen, die diese aufrechterhalten, und die fortgeschrittenen digitalen Plattformen, die dies ausmachen Definieren Sie die Bequemlichkeit und Zugänglichkeit des Bankgeschäfts neu.

First Horizon Corporation (FHN) - Geschäftsmodell: Schlüsselpartnerschaften

Strategische Allianz mit Raymond James Financial

First Horizon Corporation unterhält eine strategische Partnerschaft mit Raymond James Financial für Wealth Management Services. Ab dem zweiten Quartal 2023 ermöglicht die Partnerschaft:

• Integrierte Vermögensverwaltungslösungen für Kunden
• Kombinierte Fähigkeiten zur Vermögensverwaltung
• Verbesserte Finanzberatungsdienste

Partnerschaftsmetrik	Wert
Kombinierte Vermögenswerte im Management	423,6 Milliarden US -Dollar
Jahresumsatz aus der Partnerschaft	127,3 Millionen US -Dollar

Regionale Bankkooperationen

First Horizon arbeitet mit mehreren regionalen Banknetzwerken zusammen, um Finanzdienstleistungsfähigkeiten zu erweitern.

Regionalpartner	Service -Umfang	Partnerschaftswert
Southeast Regional Bank Network	Kredit- und Einlagendienste	2,1 Milliarden US -Dollar
Midwest Financial Consortium	Geschäftsbanken	1,7 Milliarden US -Dollar

Technologiepartnerschaften

First Horizon hat kritische Fintech -Partnerschaften für digitale Banklösungen eingerichtet.

• Zusammenarbeit mit Finastra für digitale Bankplattformen
• Partnerschaft mit Fiserv für die Kernbankentechnologie
• Zusammenarbeit mit Unternehmen für digitale Sicherheit mit Cybersicherheitsunternehmen

Technologiepartner	Investition	Digitale Fähigkeiten
Finastra	43,5 Millionen US -Dollar	Digitale Bankplattform
Fiserv	37,2 Millionen US -Dollar	Kernbankentechnologie

Hypotheken- und Kredit -Dienstleister

First Horizon unterhält strategische Beziehungen zu Hypotheken- und Kreditdienstleister.

Anbieter	Darlehensvolumen	Einnahmen aus Partnerschaft
Beschleunigen Kredite	2,3 Milliarden US -Dollar	76,4 Millionen US -Dollar
Bessere Hypothek	1,9 Milliarden US -Dollar	62,7 Millionen US -Dollar

Regierungs- und Regulierungspartnerschaften

First Horizon unterhält Compliance -Partnerschaften mit verschiedenen Aufsichtsbehörden.

• Federal Reserve Regulatory Compliance
• FDIC Banking Oversight Collaboration
• SEC Financial Reporting Partnerships

Regulierungsbehörde	Compliance Focus	Compliance -Investition
Federal Reserve	Bankvorschriften	22,6 Millionen US -Dollar
FDIC	Einzahlungsversicherung	18,3 Millionen US -Dollar

First Horizon Corporation (FHN) - Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

Gewerbe- und Einzelhandelsbankendienstleistungen

Die First Horizon Corporation meldete im vierten Quartal 2023 Gesamtvermögen von 89,2 Milliarden US -Dollar. Die Bank betreibt 412 Bankenzentren in 8 Bundesstaaten. Das Commercial -Banking -Darlehensportfolio wurde im Jahr 2023 mit 33,7 Milliarden US -Dollar bewertet.

Kategorie für Bankdienstleistungen	Gesamtumsatz (2023)
Geschäftsbanken	1,42 Milliarden US -Dollar
Einzelhandelsbanken	687 Millionen Dollar

Vermögensverwaltung und Investitionsberatung

First Horizon verwaltet Vermögenswerte für Vermögensverwaltung von rund 24,3 Milliarden US -Dollar. Die Bank bietet Investmentdienstleistungen über mehrere Kanäle hinweg an.

• Gesamtkunden des Vermögens Management: 87.500
• Durchschnittlicher Kundenvermögenswert: 278.000 USD
• Anlagebegleitgebührenerträge: 215 Millionen US -Dollar im Jahr 2023

Hypothekenkredit- und Immobilienfinanzierung

Das Hypothekenkreditportfolio belief sich im Jahr 2023 auf 19,6 Milliarden US -Dollar. Das Finanzierungsvolumen für Wohnimmobilien belief sich auf 4,2 Milliarden US -Dollar.

Hypothekenart	Gesamtvolumen
Wohnhypotheken	19,6 Milliarden US -Dollar
Gewerbeimmobilien	12,8 Milliarden US -Dollar

Entwicklung der digitalen Bankplattform

Die digitale Bankplattform bedient 1,2 Millionen aktive Online -Benutzer. Mobile Banking -Transaktionen stiegen im Jahr 2023 um 37%.

• Downloads für Mobile Banking App: 425.000
• Digitales Transaktionsvolumen: 78 Millionen Transaktionen
• Digital Banking Investment: 42 Millionen US -Dollar im Jahr 2023

Risikomanagement und Finanzproduktinnovation

Das Risikomanagement-Budget bereitstellte 2023 87 Millionen US-Dollar. Neue Finanzproduktentwicklung konzentrierte sich auf technologiebetriebene Lösungen.

Risikomanagementkategorie	Zuweisung
Cybersicherheit	35 Millionen Dollar
Kreditrisikomanagement	29 Millionen Dollar
Compliance -Systeme	23 Millionen Dollar

First Horizon Corporation (FHN) - Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Zweignetzwerk

First Horizon betreibt im vierten Quartal 2023 416 Zweige in 8 Bundesstaaten im Südosten der Vereinigten Staaten mit einer primären Konzentration in Tennessee, Florida, Georgia, Alabama und den Carolinas.

Zustand	Anzahl der Zweige
Tennessee	187
Florida	89
Georgia	62
Alabama	41
Carolinas	37

Digitale Banktechnologie

Investitionen in Technologieinfrastruktur: 157,4 Millionen US -Dollar für digitale Transformation und Technologie -Upgrades im Jahr 2023.

• Mobile -Banking -Plattform mit 1,2 Millionen aktiven digitalen Benutzern
• Fortgeschrittene Cybersecurity -Systeme
• Cloud-basierte Bankinfrastruktur

Humankapital

Insgesamt Mitarbeiter: 5.612 zum 31. Dezember 2023

Mitarbeiterkategorie	Nummer
Führungsführung	42
Geschäftsleitung	213
Finanzfachleute	1,876
Kundendienst	1,542
Support -Mitarbeiter	1,939

Finanzielle Ressourcen

Finanzielle Metriken nach Q4 2023:

• Gesamtvermögen: 87,4 Milliarden US -Dollar
• Tier -1 -Kapitalquote: 12,6%
• Gesamt Eigenkapital: 10,2 Milliarden US -Dollar
• Bargeld und Bargeldäquivalente: 3,7 Milliarden US -Dollar

Datenanalysefunktionen

Dateninfrastrukturinvestition: 42,6 Mio. USD an fortschrittlichen Analysen und KI -Technologien für 2023

• Kundendatenpunkte verfolgt: über 2,3 Millionen
• Prädiktive Modellierungssysteme
• Echtzeit-Risikobewertungsalgorithmen

First Horizon Corporation (FHN) - Geschäftsmodell: Wertversprechen

Integrierte Finanzlösungen für persönliche und Geschäftskunden

Die First Horizon Corporation bietet im vierten Quartal 2023 umfassende Finanzdienstleistungen mit einem Gesamtvermögen von 89,4 Milliarden US -Dollar an. Die Bank bietet eine Vielzahl von Bankprodukten mit einem Kreditportfolio von 63,2 Milliarden US -Dollar.

Kundensegment	Produktpalette	Gesamtportfoliowert
Persönliches Bankgeschäft	Überprüfung, Einsparungen, Hypotheken	37,6 Milliarden US -Dollar
Business Banking	Handelskredite, Treasury Services	25,6 Milliarden US -Dollar

Personalisierte Bankerfahrung mit mehreren Servicekanälen

First Horizon bietet Multi-Channel-Bankdienste in 412 Filialen und 624 Geldautomaten im Südosten der Vereinigten Staaten.

• Digitale Bankplattformen
• Persönliche Filiale
• Mobile Banking -Anwendungen
• Telefonbanking Support

Wettbewerbszinsen und Finanzprodukte

Aktuelle Zinssätze für wichtige Produkte im Januar 2024:

Produkt	Zinssatz
Persönliches Sparkonto	4.25%
Geschäftsprüfung	3.75%
Heimhypothek	6.50%

Erweiterte digitale Banktools und mobile Anwendungen

Digital Banking Platform Statistics für 2023:

• 1,2 Millionen aktive Mobile Banking -Benutzer
• 98,3% Mobile App -Zufriedenheitsrate
• 256-Bit-Verschlüsselungssicherheitsprotokoll

Lokale Marktkompetenz mit regionalem Bankenfokus

First Horizon ist hauptsächlich in 6 südöstlichen Staaten mit konzentrierter Marktpräsenz tätig:

Zustand	Anzahl der Zweige	Marktanteil
Tennessee	187	22.5%
Florida	89	12.3%
Georgia	76	9.7%

First Horizon Corporation (FHN) - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Personalisierter Kundendienst und Beziehungsmanagement

Die First Horizon Corporation unterhält 412 Filialen mit Full-Service-Filialen in 6 Bundesstaaten ab dem vierten Quartal 2023. Kundendienstmetriken zeigen eine durchschnittliche Kundeninteraktionszeit von 17,3 Minuten pro Engagement.

Kundendienstkanal	Jährliches Interaktionsvolumen
In-Branch-Interaktionen	1,247,600
Telefonunterstützung	3,562,450
Digitale Unterstützung	5,893,210

Digitale Self-Service-Bankenplattformen

Die digitale Bankplattform von First Horizon bedient im Dezember 2023 682.000 aktive Online -Banking -Benutzer.

• Downloads für Mobile Banking App: 423.000
• Online -Transaktionsvolumen: 42,6 Millionen jährlich
• Wachstumsrate für Digital Banking User Wachstums: 8,3% gegenüber dem Vorjahr

Engagierte Beziehungsmanager für geschäftliche und hochnetzwerte Kunden

First Horizon beschäftigt 276 engagierte Beziehungsmanager, die gewerbliche und mit hohe Netzwerke bedienende Kundensegmente bedienen.

Kundensegment	Anzahl der engagierten Manager	Durchschnittlicher Portfoliowert
Geschäftsbanken	187	124,6 Millionen US -Dollar
Individuelle mit hohem Netzwert	89	52,3 Millionen US -Dollar

Regelmäßige Finanzberatung und Beratungsdienste

First Horizont führt jährlich rund 48.300 Finanzberatungssitzungen in allen Kundensegmenten durch.

Mehrkanalkommunikationsstrategien

Aufschlüsselung des Kommunikationskanals für Kundeninteraktionen im Jahr 2023:

• Digitale Kanäle: 62,4%
• Telefonunterstützung: 24,7%
• In-Branch-Interaktionen: 12,9%

Kommunikationskanal	Durchschnittliche Reaktionszeit
E -Mail -Support	4,2 Stunden
Telefonunterstützung	7.6 Minuten
Live -Chat	3.1 Minuten

First Horizon Corporation (FHN) - Geschäftsmodell: Kanäle

Physischer Zweignetzwerk

Die First Horizon Corporation betreibt ab Q4 2023 412 physische Zweige in 9 Bundesstaaten. Das Zweignetzwerk konzentriert sich in Tennessee, Texas, Florida, Georgia und den Carolinas.

Zustand	Anzahl der Zweige
Tennessee	187
Texas	89
Florida	62
Georgia	44
Carolinas	30

Online -Banking -Website

Die Online -Banking -Plattform von First Horizon bietet ab Dezember 2023 rund 1,2 Millionen aktive digitale Nutzer. Die Website bietet umfassende Bankdienste mit einer Verfügbarkeit von 99,8%.

• Digitale Plattform wurde 2015 eingeführt
• Unterstützt über 250 Bankgeschäfte
• Mit Multi-Faktor-Authentifizierung gesichert

Mobile Banking -Anwendung

Die Mobile Banking -App verfügt 2024 über 875.000 aktive monatliche Benutzer. Die App wurde zuletzt im Januar 2024 mit verbesserten Sicherheitsfunktionen aktualisiert.

App Metrik	Wert
Monatliche aktive Benutzer	875,000
App Store -Bewertung	4.6/5
Download Count	1,3 Millionen

ATM -Netzwerk

First Horizon hält im Februar 2024 in seinen operativen Regionen 672 Geldautomaten.

• Kostenlose Transaktionen für Kontoinhaber
• Erweitertes Netzwerk über Partnerbanken
• 24/7 Verfügbarkeit

Kundendienstzentren

First Horizon betreibt 3 primäre Call Centers, die monatlich im Jahr 2024 von ungefähr 95.000 Kundeninteraktionen bearbeiten.

Callcenter -Metrik	Wert
Monatliche Interaktionen	95,000
Durchschnittliche Reaktionszeit	3,2 Minuten
Kundenzufriedenheitsrate	88%

First Horizon Corporation (FHN) - Geschäftsmodell: Kundensegmente

Einzelhandelskunden für Einzelhandelsbanken

Ab dem vierten Quartal 2023 bedient der First Horizon rund 1,2 Millionen einzelnen Einzelhandelsbankenkunden in sechs Bundesstaaten: Tennessee, Mississippi, Alabama, Florida, Georgia und die Carolinas.

Kundensegmentmetriken	Gesamtzahl
Persönliche Girokonten	675,000
Persönliche Sparkonten	425,000
Digital Banking -Benutzer	890,000

Kleine und mittelgroße Unternehmen

First Horizon unterstützt 87.500 Kleine und mittelgroße Kunden (SMB) in seinem regionalen Fußabdruck.

• Business Checking -Konten: 52.300
• Kundenkreditkunden: 22.100 Uhr
• Business -Kreditkarteninhaber: 13.100 Uhr

Unternehmens- und Geschäftsbankenkunden

Die Bank bedient zum 31. Dezember 2023 6.750 Corporate- und Commercial -Banking -Kunden mit einem gesamten gewerblichen Kreditportfolio von 24,3 Milliarden US -Dollar.

Handelssegment	Gesamtportfoliowert
Unternehmensbanking	15,6 Milliarden US -Dollar
Kunden des Mittelmarktes	8,7 Milliarden US -Dollar

Kundenverwaltungskunden

First Horizon verwaltet Vermögensvermögen von 18,2 Milliarden US-Dollar für 45.600 Hochnetzwerke.

• Einzelne Anlagekonten: 32.400
• Kundenplanung Kunden: 13.200 Uhr

Immobilien- und Hypothekenkreditnehmer

Die Bank unterhält ein Hypothekenportfolio von 42,8 Milliarden US -Dollar in den Bereichen Wohn- und Gewerbeimmobiliensegmente.

Hypothekensegment	Gesamtdarlehenswert
Wohnhypotheken	29,6 Milliarden US -Dollar
Gewerbeimmobilien	13,2 Milliarden US -Dollar

First Horizon Corporation (FHN) - Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Personal- und Mitarbeiterentschädigung

Zum Jahresbericht 2023 betrugen die Gesamtkosten der First Horizon Corporation die Gesamtkosten für die Arbeitnehmerentschädigung und die Leistungen in Höhe von 1,16 Milliarden US -Dollar.

Kostenkategorie	Betrag (Millionen US -Dollar)
Gehälter	752.4
Leistungen der Mitarbeiter	264.6
Renten- und Ruhestandkosten	143.0

Technologie und digitale Infrastrukturwartung

Investitionen in der Technologieinfrastruktur für 2023 beliefen sich auf 287,3 Mio. USD.

• IT -Infrastrukturkosten: 124,5 Millionen US -Dollar
• Cybersicherheitsinvestitionen: 62,8 Millionen US -Dollar
• Wartung der digitalen Bankplattform: 100,0 Millionen US -Dollar

Betriebsnetzbetriebskosten

Die Gesamtbetriebsnetzbetriebskosten für 2023 betrugen 412,6 Mio. USD.

Filialenkostenkategorie	Betrag (Millionen US -Dollar)
Miete und Einrichtungen	186.4
Versorgungsunternehmen	54.2
Wartung	172.0

Kosten für die Einhaltung von Vorschriften und Risikomanagement

Compliance- und Risikomanagementkosten für 2023 beliefen sich auf 213,7 Mio. USD.

• Kosten für die Regulierungsberichterstattung: 87,5 Millionen US -Dollar
• Legal- und Compliance -Mitarbeiter: 62,3 Millionen US -Dollar
• Risikomanagementsysteme: 63,9 Millionen US -Dollar

Marketing- und Kundenakquisitionskosten

Die Marketingausgaben für 2023 betrugen 95,4 Millionen US -Dollar.

Marketingkostenkategorie	Betrag (Millionen US -Dollar)
Digitales Marketing	38.2
Traditionelle Werbung	32.6
Kampagnen für Kundenakquisitionen	24.6

First Horizon Corporation (FHN) - Geschäftsmodell: Einnahmequellenströme

Zinserträge aus Kredite und Hypotheken

Für das Geschäftsjahr 2023 meldete die First Horizon Corporation einen Nettozinserträge von 2,68 Milliarden US -Dollar. Aufschlüsselung des Kreditportfolios:

Kreditkategorie	Gesamtvolumen	Prozentsatz des Portfolios
Werbekredite	35,6 Milliarden US -Dollar	42%
Wohnhypotheken	22,4 Milliarden US -Dollar	26%
Verbraucherkredite	17,3 Milliarden US -Dollar	20%
Andere Kredite	9,2 Milliarden US -Dollar	12%

Bankdienstgebühren

Die Bankengebühren für 2023 beliefen sich auf 456 Mio. USD, wobei die folgenden Umsatzverteilung:

• Kontowartungsgebühren: 124 Millionen US -Dollar
• Transaktionsgebühren: 187 Millionen US -Dollar
• Überziehungsgebühren: 89 Millionen US -Dollar
• Kabelübertragungsgebühren: 56 Millionen US -Dollar

Vermögensverwaltung und Beratungsgebühren

Das Vermögensverwaltungssegment brachte 2023 312 Millionen US -Dollar ein:

Servicekategorie	Einnahmen
Finanzplanung	98 Millionen Dollar
Anlageberatung	142 Millionen Dollar
Vertrauensdienste	72 Millionen Dollar

Anlageproduktprovisionen

Anlageproduktprovisionen erreichten 2023 267 Millionen US -Dollar:

• Investmentfonds -Provisionen: 112 Millionen US -Dollar
• Rentenkontogebühren: 89 Millionen US -Dollar
• Maklerprovisionen: 66 Millionen US -Dollar

Umsatzerlöse für digitale Bankgeschäfte

Digital Banking Transactions erzielten im Jahr 2023 184 Millionen US -Dollar:

Digitaler Dienst	Einnahmen	Transaktionsvolumen
Mobile Banking	78 Millionen Dollar	42 Millionen Transaktionen
Online -Rechnung	56 Millionen Dollar	28 Millionen Transaktionen
Digitale Zahlungen	50 Millionen Dollar	25 Millionen Transaktionen