First Horizon Corporation (FHN) Business Model Canvas

First Horizon Corporation (FHN): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

US | Financial Services | Banks - Regional | NYSE
First Horizon Corporation (FHN) Business Model Canvas
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A First Horizon Corporation (FHN) surge como uma potência financeira dinâmica, navegando estrategicamente no cenário complexo do setor bancário moderno por meio de um modelo de negócios inovador que combina perfeitamente a experiência bancária regional tradicional com soluções digitais de ponta. Ao alavancar uma rede robusta no sudeste dos Estados Unidos e adotar parcerias tecnológicas, a FHN oferece experiências financeiras personalizadas que atendem a diversos segmentos de clientes - de clientes individuais de varejo a entidades corporativas sofisticadas - enquanto mantêm uma vantagem competitiva através de ofertas de serviços integradas e plataformas digitais avançadas que Redefine a conveniência e acessibilidade bancária.


First Horizon Corporation (FHN) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Aliança estratégica com Raymond James Financial

A First Horizon Corporation mantém uma parceria estratégica com os Serviços de Gerenciamento de Raymond James Financial. A partir do quarto trimestre 2023, a parceria permite:

  • Soluções integradas de gerenciamento de patrimônio para clientes
  • Recursos de gerenciamento de ativos combinados
  • Serviços de consultoria financeira aprimorada
Métrica de Parceria Valor
Ativos combinados sob gerenciamento US $ 423,6 bilhões
Receita anual da parceria US $ 127,3 milhões

Colaborações do Banco Regional

O primeiro Horizon colabora com várias redes bancárias regionais para expandir os recursos de serviço financeiro.

Parceiro regional Escopo de serviço Valor da parceria
Rede de banco regional do sudeste Serviços de empréstimos e depósito US $ 2,1 bilhões
Consórcio Financeiro do Centro -Oeste Bancos comerciais US $ 1,7 bilhão

Parcerias de tecnologia

A First Horizon estabeleceu parcerias críticas de fintech para soluções bancárias digitais.

  • Colaboração com Finsastra para plataformas bancárias digitais
  • Parceria com a Fiserv for Core Banking Technology
  • Colaboração de segurança digital com empresas de segurança cibernética
Parceiro de tecnologia Investimento Recursos digitais
Finsastra US $ 43,5 milhões Plataforma bancária digital
Fiserv US $ 37,2 milhões Tecnologia bancária principal

Provedores de serviços de hipoteca e empréstimo

O First Horizon mantém relações estratégicas com provedores de serviços de hipoteca e empréstimos.

Provedor Volume de empréstimo Receita de parceria
Quicken empréstimos US $ 2,3 bilhões US $ 76,4 milhões
Melhor hipoteca US $ 1,9 bilhão US $ 62,7 milhões

Parcerias governamentais e regulatórias

O First Horizon mantém parcerias de conformidade com vários órgãos regulatórios.

  • Conformidade regulatória do Federal Reserve
  • Colaboração de supervisão bancária do FDIC
  • Sec Parcerias de relatórios financeiros
Órgão regulatório Foco de conformidade Investimento de conformidade
Federal Reserve Regulamentos bancários US $ 22,6 milhões
Fdic Seguro de depósito US $ 18,3 milhões

First Horizon Corporation (FHN) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Serviços bancários comerciais e de varejo

A First Horizon Corporation registrou ativos totais de US $ 89,2 bilhões a partir do quarto trimestre 2023. O Banco opera 412 centros bancários em 8 estados. A carteira de empréstimos bancários comercial foi avaliada em US $ 33,7 bilhões em 2023.

Categoria de serviço bancário Receita total (2023)
Bancos comerciais US $ 1,42 bilhão
Banco de varejo US $ 687 milhões

Gerenciamento de patrimônio e consultoria de investimento

O First Horizon gerencia aproximadamente US $ 24,3 bilhões em ativos de gerenciamento de patrimônio. O banco fornece serviços de investimento em vários canais.

  • Total de clientes de gerenciamento de patrimônio: 87.500
  • Valor médio do ativo do cliente: $ 278.000
  • Receita da taxa de consultoria de investimento: US $ 215 milhões em 2023

Empréstimos hipotecários e financiamento imobiliário

O portfólio de empréstimos hipotecários totalizou US $ 19,6 bilhões em 2023. O volume de financiamento imobiliário residencial atingiu US $ 4,2 bilhões.

Tipo de hipoteca Volume total
Hipotecas residenciais US $ 19,6 bilhões
Imóveis comerciais US $ 12,8 bilhões

Desenvolvimento da plataforma bancária digital

A plataforma bancária digital serve 1,2 milhão de usuários on -line ativos. As transações bancárias móveis aumentaram 37% em 2023.

  • Downloads de aplicativos bancários móveis: 425.000
  • Volume de transação digital: 78 milhões de transações
  • Investimento bancário digital: US $ 42 milhões em 2023

Gerenciamento de riscos e inovação de produtos financeiros

O orçamento de gerenciamento de riscos alocou US $ 87 milhões em 2023. Novo desenvolvimento de produtos financeiros focada em soluções orientadas para a tecnologia.

Categoria de gerenciamento de riscos Alocação
Segurança cibernética US $ 35 milhões
Gerenciamento de risco de crédito US $ 29 milhões
Sistemas de conformidade US $ 23 milhões

First Horizon Corporation (FHN) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Rede de filiais

O First Horizon opera 416 filiais em 8 estados no sudeste dos Estados Unidos a partir do quarto trimestre de 2023, com uma concentração primária no Tennessee, Flórida, Geórgia, Alabama e Carolinas.

Estado Número de ramificações
Tennessee 187
Flórida 89
Georgia 62
Alabama 41
Carolinas 37

Tecnologia bancária digital

Investimento de infraestrutura de tecnologia: US $ 157,4 milhões alocados para atualizações de transformação digital e tecnologia em 2023.

  • Plataforma bancária móvel com 1,2 milhão de usuários digitais ativos
  • Sistemas avançados de segurança cibernética
  • Infraestrutura bancária baseada em nuvem

Capital humano

Total de funcionários: 5.612 em 31 de dezembro de 2023

Categoria de funcionários Número
Liderança executiva 42
Gestão sênior 213
Profissionais financeiros 1,876
Atendimento ao Cliente 1,542
Equipe de apoio 1,939

Recursos financeiros

Métricas financeiras a partir do quarto trimestre 2023:

  • Total de ativos: US $ 87,4 bilhões
  • Tier 1 Capital Ratio: 12,6%
  • Patrimônio total: US $ 10,2 bilhões
  • Caixa e equivalentes em dinheiro: US $ 3,7 bilhões

Recursos de análise de dados

Investimento de infraestrutura de dados: US $ 42,6 milhões em análise avançada e tecnologias de IA para 2023

  • Pontos de dados do cliente rastreados: mais de 2,3 milhões
  • Sistemas de modelagem preditivos
  • Algoritmos de avaliação de risco em tempo real

First Horizon Corporation (FHN) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Soluções financeiras integradas para clientes pessoais e comerciais

A First Horizon Corporation oferece serviços financeiros abrangentes com ativos totais de US $ 89,4 bilhões a partir do quarto trimestre 2023. O banco fornece uma gama diversificada de produtos bancários com uma carteira de empréstimos de US $ 63,2 bilhões.

Segmento de clientes Gama de produtos Valor total do portfólio
Bancos pessoais Verificação, economia, hipotecas US $ 37,6 bilhões
Banking de negócios Empréstimos comerciais, serviços do tesouro US $ 25,6 bilhões

Experiência bancária personalizada com vários canais de serviço

O First Horizon fornece serviços bancários multicanal em 412 filiais e 624 caixas eletrônicos no sudeste dos Estados Unidos.

  • Plataformas bancárias digitais
  • Serviços de filiais pessoais
  • Aplicativos bancários móveis
  • Suporte bancário por telefone

Taxas de juros competitivas e produtos financeiros

As taxas de juros atuais para os principais produtos em janeiro de 2024:

Produto Taxa de juro
Conta de poupança pessoal 4.25%
Verificação de negócios 3.75%
Hipoteca doméstica 6.50%

Ferramentas bancárias digitais avançadas e aplicativos móveis

Estatísticas da plataforma bancária digital para 2023:

  • 1,2 milhão de usuários de bancos móveis ativos
  • 98,3% Taxa de satisfação do aplicativo móvel
  • Protocolo de segurança de criptografia de 256 bits

Experiência no mercado local com foco bancário regional

O First Horizon opera principalmente em 6 estados do sudeste, com uma presença concentrada no mercado:

Estado Número de ramificações Quota de mercado
Tennessee 187 22.5%
Flórida 89 12.3%
Georgia 76 9.7%

First Horizon Corporation (FHN) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Atendimento ao cliente personalizado e gerenciamento de relacionamento

A First Horizon Corporation mantém 412 filiais de serviço completo em 6 estados a partir do quarto trimestre 2023. As métricas de atendimento ao cliente indicam um tempo médio de interação do cliente de 17,3 minutos por noivado.

Canal de atendimento ao cliente Volume anual de interação
Interações no ramo 1,247,600
Suporte telefônico 3,562,450
Suporte digital 5,893,210

Plataformas bancárias de autoatendimento digital

A plataforma bancária digital do First Horizon atende 682.000 usuários de bancos on -line ativos em dezembro de 2023.

  • Downloads de aplicativos bancários móveis: 423.000
  • Volume de transações online: 42,6 milhões anualmente
  • Taxa de crescimento do usuário bancário digital: 8,3% ano a ano

Gerentes de relacionamento dedicados para clientes de negócios e de alta rede

O First Horizon emprega 276 gerentes de relacionamento dedicados que atendem a segmentos de clientes comerciais e de alta rede.

Segmento de cliente Número de gerentes dedicados Valor médio do portfólio
Bancos comerciais 187 US $ 124,6 milhões
Indivíduos de alta rede 89 US $ 52,3 milhões

Serviços regulares de consultoria financeira e consulta

O First Horizon realiza aproximadamente 48.300 sessões de consultoria financeira anualmente em todos os segmentos de clientes.

Estratégias de comunicação multicanal

Remutação de canais de comunicação para interações com o cliente em 2023:

  • Canais digitais: 62,4%
  • Suporte telefônico: 24,7%
  • Interações no ramo: 12,9%
Canal de comunicação Tempo médio de resposta
Suporte por e -mail 4,2 horas
Suporte telefônico 7,6 minutos
Bate -papo ao vivo 3,1 minutos

First Horizon Corporation (FHN) - Modelo de Negócios: Canais

Rede de ramificação física

A First Horizon Corporation opera 412 filiais físicas em 9 estados a partir do quarto trimestre 2023. A rede de filiais está concentrada no Tennessee, Texas, Flórida, Geórgia e Carolinas.

Estado Número de ramificações
Tennessee 187
Texas 89
Flórida 62
Georgia 44
Carolinas 30

Site bancário online

A plataforma bancária on -line da First Horizon serve aproximadamente 1,2 milhão de usuários digitais ativos em dezembro de 2023. O site oferece serviços bancários abrangentes com um tempo de atividade de 99,8%.

  • Plataforma digital lançada em 2015
  • Suporta mais de 250 transações bancárias
  • Garantido com autenticação multifator

Aplicativo bancário móvel

O aplicativo Banking Mobile possui 875.000 usuários mensais ativos em 2024. O aplicativo foi atualizado pela última vez em janeiro de 2024 com recursos de segurança aprimorados.

Métrica de aplicativo Valor
Usuários ativos mensais 875,000
App Store Classificação 4.6/5
Baixar contagem 1,3 milhão

Rede ATM

O First Horizon mantém 672 caixas eletrônicos em suas regiões operacionais em fevereiro de 2024.

  • Transações gratuitas para titulares de contas
  • Rede estendida através de bancos parceiros
  • Disponibilidade 24/7

Centros de atendimento ao cliente

O First Horizon opera três call centers primários que lidam com aproximadamente 95.000 interações com clientes mensalmente em 2024.

Métrica de call center Valor
Interações mensais 95,000
Tempo médio de resposta 3,2 minutos
Taxa de satisfação do cliente 88%

First Horizon Corporation (FHN) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Clientes bancários de varejo individuais

A partir do quarto trimestre de 2023, o First Horizon atende a aproximadamente 1,2 milhão de clientes bancários de varejo individuais em seis estados: Tennessee, Mississippi, Alabama, Flórida, Geórgia e Carolinas.

Métricas de segmento de clientes Número total
Contas de corrente pessoal 675,000
Contas de poupança pessoal 425,000
Usuários bancários digitais 890,000

Pequenas e médias empresas

A First Horizon suporta 87.500 clientes pequenos e médios de negócios (SMB) em sua pegada regional.

  • Contas de corrente de negócios: 52.300
  • Clientes de empréstimos empresariais: 22.100
  • Titulares de cartão de crédito comercial: 13.100

Clientes bancários corporativos e comerciais

O Banco atende a 6.750 clientes bancários corporativos e comerciais com um portfólio total de empréstimos comerciais de US $ 24,3 bilhões em 31 de dezembro de 2023.

Segmento comercial Valor total do portfólio
Banco corporativo US $ 15,6 bilhões
Clientes do mercado intermediário US $ 8,7 bilhões

Clientes de gerenciamento de patrimônio

O First Horizon gerencia US $ 18,2 bilhões em ativos de gerenciamento de patrimônio para 45.600 clientes de alta rede.

  • Contas de investimento individuais: 32.400
  • Clientes de planejamento de aposentadoria: 13.200

Imóveis e mutuários de hipotecas

O banco mantém uma carteira de hipoteca de US $ 42,8 bilhões em segmentos imobiliários residenciais e comerciais.

Segmento de hipoteca Valor total do empréstimo
Hipotecas residenciais US $ 29,6 bilhões
Imóveis comerciais US $ 13,2 bilhões

First Horizon Corporation (FHN) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Pessoal e compensação de funcionários

A partir de 2023, o relatório anual, as despesas totais de remuneração e benefícios da First Horizon Corporation foram de US $ 1,16 bilhão.

Categoria de despesa Valor (US $ milhões)
Salários 752.4
Benefícios dos funcionários 264.6
Custos de pensão e aposentadoria 143.0

Manutenção de tecnologia e infraestrutura digital

O investimento em infraestrutura tecnológica para 2023 totalizou US $ 287,3 milhões.

  • Despesas de infraestrutura de TI: US $ 124,5 milhões
  • Investimentos de segurança cibernética: US $ 62,8 milhões
  • Manutenção da plataforma bancária digital: US $ 100,0 milhões

Despesas operacionais da rede de filiais

Os custos operacionais totais da rede de filiais para 2023 foram de US $ 412,6 milhões.

Categoria de despesa de ramificação Valor (US $ milhões)
Aluguel e instalações 186.4
Utilitários 54.2
Manutenção 172.0

Custos de conformidade regulatória e gerenciamento de riscos

As despesas de conformidade e gerenciamento de riscos de 2023 totalizaram US $ 213,7 milhões.

  • Custos de relatórios regulatórios: US $ 87,5 milhões
  • Equipe legal e de conformidade: US $ 62,3 milhões
  • Sistemas de gerenciamento de riscos: US $ 63,9 milhões

Despesas de marketing e aquisição de clientes

As despesas de marketing para 2023 foram de US $ 95,4 milhões.

Categoria de despesa de marketing Valor (US $ milhões)
Marketing digital 38.2
Publicidade tradicional 32.6
Campanhas de aquisição de clientes 24.6

First Horizon Corporation (FHN) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Receita de juros de empréstimos e hipotecas

Para o ano fiscal de 2023, a First Horizon Corporation registrou receita de juros líquidos de US $ 2,68 bilhões. Breakdown da carteira de empréstimos:

Categoria de empréstimo Volume total Porcentagem de portfólio
Empréstimos comerciais US $ 35,6 bilhões 42%
Hipotecas residenciais US $ 22,4 bilhões 26%
Empréstimos ao consumidor US $ 17,3 bilhões 20%
Outros empréstimos US $ 9,2 bilhões 12%

Taxas de serviço bancário

As taxas de serviço bancário para 2023 totalizaram US $ 456 milhões, com a seguinte distribuição de receita:

  • Taxas de manutenção de conta: US $ 124 milhões
  • Taxas de transação: US $ 187 milhões
  • Taxas de cheque especial: US $ 89 milhões
  • Taxas de transferência de fio: US $ 56 milhões

Gerenciamento de patrimônio e taxas de consultoria

O segmento de gerenciamento de patrimônio gerou US $ 312 milhões em 2023:

Categoria de serviço Receita
Planejamento financeiro US $ 98 milhões
Aviso de investimento US $ 142 milhões
Serviços de confiança US $ 72 milhões

Comissões de produtos de investimento

As comissões de produtos de investimento atingiram US $ 267 milhões em 2023:

  • Comissões de fundos mútuos: US $ 112 milhões
  • Taxas de conta de aposentadoria: US $ 89 milhões
  • Comissões de corretagem: US $ 66 milhões

Receita de transação bancária digital

As transações bancárias digitais geraram US $ 184 milhões em 2023:

Serviço digital Receita Volume de transação
Mobile Banking US $ 78 milhões 42 milhões de transações
Pagamento on -line US $ 56 milhões 28 milhões de transações
Pagamentos digitais US $ 50 milhões 25 milhões de transações

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