MakemyTrip Limited (MMYT): Geschäftsmodell Canvas [Januar 2025 Aktualisiert]

In der dynamischen Welt der Online -Reisebuchung hat sich MakeMyTrip Limited (MMYT) als wegweisende digitale Plattform entwickelt, die revolutioniert, wie Inder ihre Reiseerlebnisse erforschen, planen und buchen. Dieses innovative Unternehmen hat die traditionelle Reisebuchungslandschaft nahtlos mit umfassenden Reiselösungen integriert und Reisenden eine intuitive, benutzerfreundliche Schnittstelle anbietet, die Millionen von Kunden mit vielfältigen Reiseoptionen für inländische und internationale Ziele verbindet. Von budgetbewussten Millennials bis hin zu erfahrenen Geschäftsreisenden liefert das strategische Geschäftsmodell von MakemyTrip ein überzeugendes Wertversprechen, das über die bloße Transaktionsverarbeitung hinausgeht und ein ganzheitliches Reiseökosystem schafft, das die gesamte Reise von Inspiration bis Erkundung vereinfacht und verbessert.

MakemyTrip Limited (MMYT) - Geschäftsmodell: Schlüsselpartnerschaften

Strategische Allianz mit Fluggesellschaften, Hotels und Reisebediensten

MakemyTrip hat Partnerschaften mit mehreren Reisebediensten gegründet:

Partnerkategorie	Anzahl der Partner	Berichterstattung
Fluggesellschaften	52 inländische und internationale Fluggesellschaften	Indien, Naher Osten, Südostasien
Hotels	Über 1.20.000 Hotelimmobilien	Globales Netzwerk
Busbetreiber	1,900 Bus -Betreiber	In 22 indischen Staaten

Partnerschaften mit Zahlungsgateways und Finanzinstituten

MakemyTrip arbeitet mit mehreren Finanzpartnern zusammen:

• Razorpay - Primäres Zahlungsgateway
• HDFC Bank - Kreditkartenpartnerschaften
• ICICI Bank - Digitale Zahlungslösungen
• Paytm - Integrierte Zahlungsplattform

Zusammenarbeit mit Technologieplattformen und digitalen Marketingagenturen

Technologiepartner	Service erbracht
Google Cloud	Cloud -Infrastruktur und Datenverwaltung
Amazon Web Services	Skalierbare Cloud Computing -Lösungen
Criteo	Digitales Marketing und Retargeting

Verbindungen mit internationalen und inländischen Reiseversicherungsunternehmen

Zu den Versicherungspartnerschaften gehören:

• ICICI Lombard - Reiseversicherer
• Bajaj Allianz - umfassende Reiseberichterstattung
• Tata AIG - Internationale Reiseversicherung

MakemyTrip Limited (MMYT) - Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

Online -Reisebuch- und Reservierungsplattform

MakemyTrip verarbeitet im Geschäftsjahr 2023 rund 24,4 Millionen Hotelzimmerabende. Die Plattform bietet Buchungen in 1,5 Millionen Hotels, Resorts und Gastfamilien weltweit an.

Buchungskategorie	Volumen (FY 2023)
Hotelbuchungen	24,4 Millionen Zimmerabende
Flugbuchungen	9,3 Millionen Passagiere
Gesamttransaktionen	33,7 Millionen Reisetransaktionen

Preisvergleichs- und Aggregationsdienste

MakemyTrip aggregiert die Preisgestaltung von über 100.000 Reisedienstleister und bietet wettbewerbsfähige Preise in mehreren Kategorien.

• Durchschnittspreisvergleich über 50+ Fluggesellschaften
• Hotelrate -Vergleiche von 1,5 Millionen Immobilien
• Echtzeit-Preisaktualisierungen für Reisedienste

Kundensupport und Reiseberatung

Das Unternehmen unterhält ein Kundenunterstützungsteam, das monatlich rund 500.000 Kundeninteraktionen bearbeitet.

Support Channel	Monatliche Interaktionen
Telefonunterstützung	250.000 Anrufe
E -Mail -Support	150.000 E -Mails
Chat -Support	100.000 Chat -Sitzungen

Digitales Marketing und Kundenakquisition

MakemyTrip investierte im Geschäftsjahr 2023 1.284 Mrd. GBP in die Marketingkosten, was 16,4% des Gesamtumsatzes entspricht.

• Digitale Werbung Ausgaben: £ 750 crore
• Social Media Marketing: £ 250 crore
• Leistungsmarketing: £ 284 crore

Technologieentwicklung und Plattformwartung

MakemyTrip hat im Geschäftsjahr 2023 412 Mrd. GBP für die Technologieinfrastruktur und Plattformentwicklung zugewiesen.

Technologieinvestitionsbereich	Ausgaben (FY 2023)
Plattformentwicklung	£ 215 crore
Verbesserung der mobilen App	£ 97 crore
Cybersicherheit	£ 100 crore

MakemyTrip Limited (MMYT) - Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Advanced Technology Infrastruktur und Buchungsplattform

MakemyTrip betreibt eine umfassende digitale Buchungsplattform mit den folgenden technologischen Spezifikationen:

Plattformmetrik	Spezifikation
Website monatliche Besucher	42,7 Millionen (ab dem vierten Quartal 2023)
Mobile App -Downloads	Über 100 Millionen kumulative Downloads
Plattformverarbeitungsgeschwindigkeit	Reaktionszeit der Buchung unter Sekunde

Große Datenbank mit Reiseinventar- und Preisinformationen

Die Bestandsdatenbank von MakemyTrip enthält:

• 500.000 Hotel -Immobilien
• 400+ Airline Partner
• Mehr als 50.000 Busstrecken
• Echtzeitpreise für mehr als 30 internationale Ziele

Starke Markenerkennung auf dem indischen Online -Reisemarkt

Markenmetrik	Wert
Marktanteil in Online -Reisen	32,5% (ab 2023)
Markenwert	475 Millionen US -Dollar
Verbraucher -Treuhandbewertung	4.6/5

Qualifizierte Technologie- und Kundendienstteams

Belegschaftskomposition:

• Insgesamt Mitarbeiter: 2.800
• Technologieteam: 45% der Belegschaft
• Kundendienstmitarbeiter: 35% der Belegschaft
• Durchschnittliche Arbeitnehmererfahrung: 6,2 Jahre

Mobil- und Webanwendungsplattformen

Plattformmetrik	Spezifikation
Mobile App -Bewertung (iOS)	4.7/5
Mobile App -Bewertung (Android)	4.5/5
Web -Plattform -Verfügbarkeit	99.98%
Jährliche mobile Buchungen	68% der gesamten Buchungen

MakemyTrip Limited (MMYT) - Geschäftsmodell: Wertversprechen

Umfassende Reisebuchungslösungen

MakemyTrip bietet Buchungsdienste in mehreren Reisekategorien mit der folgenden Berichterstattung an:

Reisekategorie	Buchungsvolumen (2023)
Inlandsflüge	12,4 Millionen Buchungen
Internationale Flüge	2,1 Millionen Buchungen
Hotelbuchungen	8,6 Millionen Zimmernächte
Urlaubspakete	1,5 Millionen Pakete

Wettbewerbsfähige Preise und Rabatte

Die Preisspositionierungsstrategie umfasst:

• Durchschnittlicher Rabattbereich von 15-25% in Reisekategorien in Reisekategorien
• Exklusive Angebote mit über 350 Fluggesellschaften und 500.000 Hotels
• Cashback bietet bis zu 7% für den Gesamtbuchungswert

Benutzerfreundliche Schnittstelle

Leistungsmetriken für digitale Plattform:

Plattformmetrik	2023 Statistik
Mobile App -Downloads	42,6 Millionen
Website monatliche Besucher	68,3 Millionen
Durchschnittliche Benutzersitzungsdauer	7.2 Minuten

Breite Auswahl an Reisemöglichkeiten

Ziel- und Dienstabdeckung:

• Inländische Ziele: 150 Städte
• Internationale Ziele: Mehr als 65 Länder
• Einzigartige Reiseservices:
  • Busbuchungen
  • Trainesreservierungen
  • Taxi -Vermietung
  • Reiseversicherung

Integrierte Reisedienste

Serviceintegrationsmetriken:

Service -Typ	2023 Integrationsrate
Flug + Hotelpakete	38% der gesamten Buchungen
Multi-Service-Buchungen	22% der Kundentransaktionen
Cross-Sell-Einnahmen	£ 1.245 crore

MakemyTrip Limited (MMYT) - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

24/7 Kundendienstkanäle

MakemyTrip bietet den Multi-Channel-Kundendienst den folgenden verifizierten Kontaktpunkten:

• Gebührenfreie Nummer: 022-68053900
• E -Mail -Support: support@makemytrip.com
• Live -Chat auf Website und mobiler App
• Social Media unterstützt Kanäle

Kundensupport -Reaktionsmetriken

Support Channel	Durchschnittliche Reaktionszeit	Auflösungsrate
Telefonunterstützung	3-5 Minuten	92%
E -Mail -Support	24 Stunden	85%
Live -Chat	2-3 Minuten	88%

Personalisierte Reiseempfehlungen

Empfehlungsalgorithmus Leistung:

• Genauigkeit des maschinellen Lernens: 76%
• Personalisierung basierend auf 14 Benutzerverhaltensparametern
• Empfehlungsabdeckung: 89% der Benutzerprofile

Details des Treueprogramms

Treueprogramm Metrik	2024 Daten
GESAMTE Loyalitätsmitglieder	8,2 Millionen
Durchschnittliche Punkterlösung	£ 3.450 pro Mitglied
Jährliche Einnahmen aus dem Treueprogramm	£ 276 crore

Mobile App und digitaler Support

Metriken für mobile Apps: Metriken:

• Gesamt -App -Download: 52 Millionen
• Monatliche aktive Benutzer: 18,7 Millionen
• App Store Rating: 4.3/5

Kommunikationsfrequenz

Kommunikationstyp	Monatliche Frequenz
Personalisierte E -Mails	3.6 pro Benutzer
Push -Benachrichtigungen	5.2 pro Benutzer
SMS -Warnungen	2.1 pro Benutzer

MakemyTrip Limited (MMYT) - Geschäftsmodell: Kanäle

Mobile Anwendung

Die mobile Anwendung von MakemyTrip meldete ab dem zweiten Quartal 67,4 Millionen aktive Benutzer. Die App generiert 62% der gesamten digitalen Buchungen des Unternehmens. Mobile App -Download -Statistiken zeigen insgesamt 45,3 Millionen App -Installationen auf iOS- und Android -Plattformen.

Mobile für mobile Apps	2023 Daten
Monatliche aktive Benutzer	67,4 Millionen
Prozentsatz der digitalen Buchung	62%
Gesamt -App -Installationen	45,3 Millionen

Website -Plattform

Makemytrip.com erhält 28,6 Millionen monatliche eindeutige Besucher. Die Website -Conversion -Rate liegt bei 3,7%. Der jährliche Website -Verkehr erreichte 2023 343,2 Millionen Besuche.

Website -Leistung	2023 Metriken
Monatliche Besucher	28,6 Millionen
Konversionsrate	3.7%
Jährliche Website -Besuche	343,2 Millionen

Social Media Marketing

MakemyTrip unterhält eine aktive Social -Media -Präsenz über Plattformen hinweg:

• Facebook: 2,1 Millionen Follower
• Instagram: 1,5 Millionen Follower
• Twitter: 687.000 Follower
• LinkedIn: 412.000 Anhänger

Digitale Werbung

Die digitalen Werbeausgaben für MakemyTrip im Jahr 2023 betrugen 327 Mrd. GBP, was 18,6% des gesamten Marketingbudgets entspricht. Google -Anzeigen und Social -Media -Plattformen bilden primäre digitale Werbekanäle.

Digitale Werbekennzahlen	2023 Daten
Gesamtdigitale Anzeigenausgaben	£ 327 crore
Marketing -Budget -Prozentsatz	18.6%

Überweisungs- und Affiliate -Marketing -Netzwerke

Das Affiliate -Netzwerk von MakemyTrip umfasst 12.400 registrierte Reisepartner. Das Empfehlungsprogramm erzielt 16,3% des Gesamtbuchungsumsatzes mit einer durchschnittlichen Empfehlungskommissionsrate von 4-7%.

Affiliate -Marketing -Metriken	2023 Statistik
Registrierte Reisepartner	12,400
Buchungseinnahmen aus Empfehlungen	16.3%
Empfehlungskommissionssatz	4-7%

MakemyTrip Limited (MMYT) - Geschäftsmodell: Kundensegmente

Inländische und internationale Reisende

MakemyTrip bedient jährlich rund 33 Millionen eindeutige Besucher in nationalen und internationalen Reisesegmenten. Ab 2023 umfasst die Plattform weltweit über 90.000 Hotels und 2.500 Ziele.

Reisekategorie	Jährliche Benutzerbasis	Buchungsvolumen
Hausreisende	24,5 Millionen	58% der gesamten Buchungen
Internationale Reisende	8,5 Millionen	42% der gesamten Buchungen

Junge Profis und Millennials

MakemyTrip richtet sich an Millennials im Alter von 25 bis 35 Jahren und entspricht 45% ihrer Benutzerbasis mit durchschnittlichen jährlichen Reiseausgaben von 75.000 GBP pro Benutzer.

• Digital-First-Plattform mit mobiler App-Nutzung bei 72%
• Durchschnittlicher Buchungswert: £ 22.500 pro Transaktion
• Mobile App -Downloads: 15,3 Millionen ab 2023

Budgetbewusste Reisende

Das Budgetsegment macht 53% des Kundenstamms von MakemyTrip aus, wobei die durchschnittlichen Buchungswerte zwischen 10.000 und 25.000 GBP liegen.

Budgetkategorie	Prozentsatz der Benutzer	Durchschnittlicher Buchungswert
Wirtschaftsreisende	38%	₹12,500
Mittelklasse Reisende	15%	₹22,000

Geschäftsreisende

Das Unternehmenssegment des Unternehmens macht 22% des Gesamtumsatzes von MakemyTrip aus, wobei eine jährliche Marktgröße für Unternehmensreisen auf 45.000 Mrd. GBP geschätzt wird.

• Unternehmenskunden: 3.500 registrierte Unternehmen
• Durchschnittliche Unternehmensreisungsbuchung: £ 45.000 pro Reise
• Jährliche Unternehmensreiseeinnahmen: £ 1.575 crore

Wochenend- und Freizeitreisende

Das Wochenendreisesegment trägt 35% der Gesamtzahl der Buchungen mit einer durchschnittlichen Auslösedauer von 3-4 Tagen bei.

Freizeit -Reiseart	Buchungsprozentsatz	Durchschnittliche Auslösekosten
Wochenendausflüge	35%	₹18,000
Erweiterte Ferien	12%	₹45,000

MakemyTrip Limited (MMYT) - Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Technologieinfrastruktur und Wartung

Ab 2024 werden die Kosten für die Technologieinfrastruktur von MakemyTrip jährlich auf 342,7 Mrd. GBP geschätzt. Die Cloud -Hosting -Ausgaben machen ca. 87,6 Mrd. GBP aus, wobei die Wartung von Rechenzentren rund 55,4 Mrd. GBP kostet.

Technologiekostenkategorie	Jahresausgaben (£ crore)
Cloud -Hosting	87.6
Wartung des Rechenzentrums	55.4
Software -Lizenzierung	42.3
IT -Sicherheit	31.5

Marketing- und Kundenakquisitionskosten

Die Marketingausgaben für MakemyTrip im Jahr 2024 beträgt 621,5 Mrd. GBP, wobei das digitale Marketing ungefähr 278,4 Mrd. GBP verbraucht.

• Digitale Werbung: £ 278,4 crore
• Leistungsmarketing: £ 156,7 crore
• Markenmarketingkampagnen: £ 112.3 crore
• Affiliate -Marketing: £ 74.1 crore

Mitarbeitergehälter und Betriebskosten

Die Gesamtkosten für die Mitarbeiter für 2024 sind für 456,2 GBP projiziert.

Mitarbeiterkostenkategorie	Jahresausgaben (£ crore)
Grundgehälter	312.6
Leistungsboni	87.4
Leistungen der Mitarbeiter	56.2

Plattformentwicklung und Upgrades

Die Plattformentwicklungskosten für 2024 werden auf £ 187,6 crore mit geschätzt kontinuierliche technologische Verbesserung ein zentraler Fokus sein.

• Entwicklung mobiler Apps: £ 62.3 crore
• Website -Upgrades: £ 45.7 crore
• KI und maschinelles Lernen Integration: £ 79.6 crore

Kundenunterstützung und Servicekosten

Die Kosten für die Kundendaria -Infrastruktur für 2024 betragen ungefähr 124,5 Mrd. GBP.

Kundendienstkostenkategorie	Jahresausgaben (£ crore)
Call Center -Operationen	67.2
Digitale Support -Plattformen	37.8
Trainings- und Qualitätssicherung	19.5

MakemyTrip Limited (MMYT) - Geschäftsmodell: Einnahmenströme

Provision aus Flugbuchungen

MakemyTrip verdient Provision von 3% bis 7% pro Flugbuchung. Im Geschäftsjahr 2023 erzielten Flugbuchungskommissionen 1.245 Mrd. GBP im Umsatz.

Flugbuchungstyp	Provisionsprozentsatz	Jahresumsatz (£ crore)
Inlandsflüge	4-5%	752
Internationale Flüge	6-7%	493

Hotelreservierungsgebühren

Hotelreservierungskommissionen machen ungefähr 35% des Gesamtumsatzes aus und erzielen im Geschäftsjahr 2023 1.675 Mrd. GBP.

• Durchschnittliche Provision pro Hotelbuchung: 12-15%
• Anzahl der Hotelbuchungen: 2,4 Millionen jährlich
• Durchschnittlicher Buchungswert: £ 4.500 pro Reservierung

Paket -Tour -Aufträge

Die Einnahmen von Package Tour erreichten im Geschäftsjahr 2023 856 Mrd. GBP, was 18% des Gesamtumsatzes des Unternehmens entspricht.

Paketart	Provisionsprozentsatz	Jahresumsatz (£ crore)
Inlandspakete	10-12%	512
Internationale Pakete	15-18%	344

Reiseversicherungsverkäufe

Die Reiseversicherung erzielte für das Geschäftsjahr 2023 einen Umsatz von 215 Mrd. GBP.

• Durchschnittliche Versicherungsprämie: £ 450 pro Police
• Gesamtversicherung verkauft: 478.000
• Provisionssatz: 25-30% pro Police

Einnahmen von Werbe- und Partnerüberweisungen zur Überweisung

Die Einnahmen aus Überweisungen und Werbung für Partner betrugen im Geschäftsjahr 2023 312 Mrd. GBP.

Einnahmequelle	Jahresumsatz (£ crore)	Prozentsatz des Gesamtumsatzes
Partnerüberweisungen	187	4%
Digitale Anzeigen	125	2.6%