Deliveroo plc (roo.l): Canvas -Geschäftsmodell

Deliveroo plc, ein führender Anbieter der Food Delivery Revolution, hat verändert, wie wir über das Essen nachdenken - oder vielmehr das Essen. Mit einer nahtlosen Mischung aus Technologie und Bequemlichkeit verbindet sie Kunden mit ihren Lieblingsrestaurants am Taste eines Knopfes. Aber was steht hinter diesem erfolgreichen Modell? Tauchen Sie in unsere Erforschung der Geschäftsmodell -Leinwand von Deliveroo, bei der wir die wesentlichen Elemente aufschlüsseln, die sein Wachstum und seine Beliebtheit in einem zunehmend wettbewerbsfähigen Markt anfeuern.

Deliveroo plc - Geschäftsmodell: Schlüsselpartnerschaften

Deliveroo plc hat verschiedene wichtige Partnerschaften eingerichtet, die zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz und der Marktreichweite von Bedeutung sind. Diese Partnerschaften unterstützen das Unternehmen beim Erwerb von Ressourcen, bei der Durchführung wesentlicher Aktivitäten und der Minderung von Risiken.

Restaurants und Lebensmittelgeschäfte

Deliveroo arbeitet mit einer Vielzahl von Restaurants und Lebensmittelgeschäften zusammen, um Kunden eine vielfältige Auswahl zu bieten. Ab 2023 hat Deliveroo eine Partnerschaft mit Over geschaltet 26,000 Restaurants, darunter große Marken wie Pizzaexpress, Wagamama und Greggs. Das Unternehmen generiert ungefähr 70% der Einnahmen aus diesen Partnerschaften.

Lieferfahrer und Logistikanbieter

Lieferfahrer sind entscheidend für das Geschäftsmodell von Deliveroo. Die Plattform basiert auf einem Netzwerk von Over 100,000 Fahrer in mehreren Ländern. Diese Fahrer werden häufig als unabhängige Auftragnehmer eingestuft, wodurch die Logistikkosten für die Steuerung der Steuerung geliefert werden. In seinem 2022 Finanzbericht, Deliveroo berichtete, dass sie eine durchschnittliche Bestellverlieferungszeit von unter Under hatten 30 Minuten.

Zahlungsverarbeitungsunternehmen

Eine effiziente Zahlungsabwicklung ist für den Betrieb von Deliveroo von entscheidender Bedeutung. Das Unternehmen arbeitet mit mehreren Zahlungspartnern zusammen, darunter Adyen und Worldpay. Im Geschäftsjahr endete in 2022, Lieferoo verarbeitete Transaktionen wert, die es wert ist 2,5 Milliarden Pfund Durch diese Partner ermöglichen die Erleichterung sicherer und schneller Transaktionen für Kunden und Restaurants gleichermaßen.

Marketing- und Technologiepartner

Um seine Marketingbemühungen zu stärken und die Benutzererfahrung zu verbessern, Partner Partner mit verschiedenen Marketing- und Technologieunternehmen. Zum Beispiel in 2023, Deliveroo hat sich mit Google Cloud zusammengetan, um seine Datenanalysefunktionen zu verbessern. Es wird erwartet 10 Millionen Pfund jährlich.

Partnerschaftstyp	Schlüsselpartner	Geschätzter Umsatzbeitrag	Anzahl der Partner
Restaurants und Lebensmittelgeschäfte	Pizzaexpress, Wagamama, Greggs	70%	26,000+
Lieferfahrer	Unabhängige Auftragnehmer	N / A	100,000+
Zahlungsverarbeitungsunternehmen	Adyen, Worldpay	2,5 Milliarden Pfund	N / A
Marketing- und Technologiepartner	Google Cloud	10 Millionen Pfund (jährliche Einsparungen)	N / A

Die strategischen Partnerschaften von Deliveroo erleichtern nicht nur den täglichen Betrieb, sondern positionieren sie auch positiv auf einen Wettbewerbsmarkt, um sicherzustellen, dass sich die sich entwickelnden Anforderungen der Verbraucher effizient erfüllen können.

Deliveroo plc - Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

On-Demand-Lebensmittelauslieferung ist der Eckpfeiler des Geschäftsmodells von Deliveroo. Im Jahr 2022 meldete Deliveroo insgesamt ** 210 Millionen ** Bestellungen, was eine Erhöhung gegenüber den ** 177 Millionen ** Bestellungen im Jahr 2021 widerspiegelte. Dieses Wachstum des Reihenfolge -Volumes trug zu erheblichen Umsatzverbesserungen bei, wobei die Einnahmen ** 1,8 Milliarden GBP erreichten ** im Jahr 2022, von ** £ 1,5 Milliarden ** im Jahr 2021. Das Unternehmen erweitert seine Restaurantpartnerschaften weiter und verfügt über ** 60.000 ** Restaurantmarken auf seiner Plattform Mitte 2023.

App- und Plattformwartung ist für Deliveroo unerlässlich, um eine nahtlose Benutzererfahrung zu gewährleisten. Ab 2023 hatte die App von Deliveroo ungefähr ** 12 Millionen ** monatliche aktive Benutzer. Das Unternehmen investiert stark in Technologie und bereitstellt jährlich etwa 100 Millionen Pfund ** für seine App und Plattformentwicklung. Dies umfasst Verbesserungen in den Funktionen der Benutzeroberfläche, Sicherheit und Logistikverwaltung, um den gesamten Bestell- und Lieferprozess zu optimieren.

Fahrerlogistik und -verwaltung sind entscheidend für die rechtzeitige Lieferungen. Deliveroo arbeitet mit einem Netzwerk von rund ** 100.000 ** Fahrern in mehreren Ländern. Das Unternehmen führte Innovationen wie die Rider-App ein, die Echtzeit-Updates und Routenoptimierung bietet. Deliveroo meldete eine Fahrerrate von ** 85%**, wobei wirksame Managementpraktiken hervorheben. Im Jahr 2022 betrug die Gesamtausschüttung von Fahrern ungefähr ** £ 450 Millionen **, was ihre Verpflichtung für Fahrereinnahmen widerspiegelt.

Kundenservice und Support Spielen Sie eine wichtige Rolle bei der Verbesserung der Benutzerzufriedenheit. Deliveroo beschäftigt weltweit über ** 3.000 ** Kundendienstmitarbeiter und bieten Unterstützung für verschiedene Kanäle, einschließlich Telefon, E -Mail und Live -Chat. Die durchschnittliche Reaktionszeit im Jahr 2022 wurde auf ** 2 Minuten ** reduziert, was das Kundenerlebnis erheblich verbesserte. Das Unternehmen berichtete außerdem, dass die Kundenzufriedenheitsbewertungen bei ** 87%** lagen und eine effektive Servicebereitstellung vorliegen.

Schlüsselaktivität	Beschreibung	Metriken
On-Demand-Lebensmittelauslieferung	Lieferung von Lebensmitteln aus Partnerrestaurants an Kunden in Echtzeit.	210 Millionen Bestellungen im Jahr 2022; £ 1,8 Milliarden Einnahmen.
App- und Plattformwartung	Kontinuierliche Verbesserung der Benutzererfahrung und der technologischen Zuverlässigkeit.	12 Millionen monatliche aktive Benutzer; 100 Millionen Pfund jährliche Investition.
Fahrerlogistik und -verwaltung	Effiziente Koordination von Fahrern für zeitnahe Lieferungen.	100.000 Fahrer; £ 450 Millionen Fahrerauszahlung im Jahr 2022; 85% Retentionsrate.
Kundenservice und Support	Unterstützung und Lösung von Problemen für Kunden.	3.000 Kundendienstmitarbeiter; 2 Minuten durchschnittliche Reaktionszeit; 87% Zufriedenheitsbewertung.

Deliveroo plc - Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Deliveroo plc stützt sich auf mehrere wichtige Ressourcen, die für den betrieblichen Erfolg und die Fähigkeit, seinen Kunden einen Mehrwert zu bieten, von entscheidender Bedeutung.

Hagel-Technologieplattform

Die Technologieplattform von Deliveroo ist ein wesentlicher Bestandteil ihres Geschäftsmodells und ermöglicht eine nahtlose Bestellung und Kundeninteraktion. Ab 2022 berichtete das Unternehmen mit 7,3 Millionen aktive Kunden Mit seiner App unterstreicht die Effektivität seiner Technologie bei der Anziehung von Benutzern. Die Plattform unterstützt eine Reihe von Funktionen, einschließlich Echtzeitverfolgung, Zahlungsabwicklung und Kundendienst.

Netzwerk von Partnerrestaurants

Deliveroo arbeitet mit einem riesigen Netzwerk von Restaurants zusammen, um eine vielfältige Auswahl an Lebensmitteloptionen anzubieten. Derzeit arbeitet Deliveroo zusammen mit Over 40.000 Restaurants In verschiedenen Märkten reichen lokale Restaurants bis hin zu internationalen Ketten wie KFC und Pizzaexpress. Die Expansion von Partnerschaften war zentral; Zum Beispiel berichtete Lieferoo in der ersten Hälfte von 2023 a 25% steigen in neuen Restaurantpartnerschaften im Vergleich zum Vorjahr.

Flotte von Lieferfahrern

Die Effizienz der Operationen von Deliveroo hängt stark von seiner Flotte von Lieferfahrern ab. Anfang 2023 hatte das Unternehmen ungefähr 130.000 Fahrer global. Dieses umfangreiche Netzwerk erleichtert nicht nur die schnelle Lieferung, sondern verbessert auch die Kundenzufriedenheit. Die operative Flexibilität wird durch die Tatsache veranschaulicht, dass Fahrer nach Belieben arbeiten können, was die Fahrerspeicherungsraten erheblich erhöht 85% in großen städtischen Gebieten.

Markenreputation und Kundenstamm

Der Marken -Ruf von Deliveroo ist eine weitere unschätzbare Ressource. Ab 2023 wurde Deliveroo als eine der besten Marken für Lebensmittelgeschäfte in Großbritannien anerkannt, wobei ein Markenbewusstsein für Over sensibilisiert ist 60% Unter den Verbrauchern. Dieser Ruf führt zu einem loyalen Kundenstamm, der zum Verkaufsvolumen beiträgt. Im Jahr 2022 erreichten die Gesamtbestellungen von Deliveroo ungefähr ungefähr 300 Millionen.

Schlüsselressource	Details	Statistische Daten
Hagel-Technologieplattform	Unterstützt die Lieferung, Kundeninteraktion und Echtzeitverfolgung.	7,3 Millionen aktive Benutzer (2022)
Netzwerk von Partnerrestaurants	Zusammenarbeit mit verschiedenen lokalen und internationalen Restaurants.	40.000 Restaurantpartner, 25% steigen in Partnerschaften (2023)
Flotte von Lieferfahrern	Umfangreiches Netzwerk, das flexible Lieferoptionen ermöglicht.	130.000 Fahrer weltweit, 85% Retentionsrate in städtischen Gebieten (2023)
Markenreputation und Kundenstamm	Hohe Markenerkennung und Loyalität bei Kunden.	60% Markenbekanntheit, 300 Millionen Bestellungen im Jahr 2022

Deliveroo plc - Geschäftsmodell: Wertversprechen

Der Wertversprechen von Deliveroo dreht sich um mehrere wichtige Attribute, die den Kundenbedürfnissen gerecht werden und sie von Wettbewerbern unterscheiden.

Schnelle und bequeme Lebensmittel Lieferung

Deliveroo betont Geschwindigkeit und Bequemlichkeit bei der Lieferung von Lebensmitteln. Im Jahr 2021 berichtete das Unternehmen, dass es in einer durchschnittlichen Zeit von ** 30 Minuten ** Lebensmittel lieferte, was im Vergleich zu Wettbewerbern deutlich kürzer ist. Die Organisation betreibt über ** 140.000 ** Restaurants in mehr als ** 800 ** Städten weltweit. Nach den jüngsten Finanzberichten erzielte Deliveroo im Jahr 2022 einen Umsatz von ** £ 1,8 Milliarden **, was die Effektivität seines bequemer-orientierten Dienstes zeigt.

Viele Auswahl an Restaurants

Deliveroo bietet Zugang zu einer Vielzahl von Restaurantoptionen. Die Plattform beherbergt rund ** 8.000 ** lokale, nationale und internationale Restaurantpartner. Ab September 2023 enthielt der Kundenstamm von Deliveroo ** 7,4 Millionen ** aktive Benutzer. Diese große Auswahl ermöglicht es Kunden, verschiedene Küchen und Restaurants zu erkunden und zur Kundenzufriedenheit und -bindung beizutragen.

Echtzeitverfolgung von Bestellungen

Die Echtzeitverfolgung verbessert das Kundenerlebnis, indem sie während des Zustellungsprozesses Transparenz bereitstellen. Mit der App von Deliveroo können Kunden ihre Bestellungen mit ** GPS -Technologie ** verfolgen, wodurch Updates zu den geschätzten Lieferzeiten angegeben werden. Diese Funktion ist hoch geschätzt, wobei ** über 60%** von Benutzern angibt, dass Echtzeitverfolgung für ihre Zufriedenheit mit Lebensmittelversorgung von entscheidender Bedeutung ist.

Angebote und Werbeaktionen

Deliveroo zieht Kunden mit verschiedenen Werbeangeboten an. Im Jahr 2022 implementierte das Unternehmen über ** 50 Millionen ** Werbemittelcodes und Rabatte, die zu einer Erhöhung des Auftragsvolumens von ** 15%** während der Werbemaßnahmen führten. Diese Strategie fördert nicht nur den Umsatz in den außergehenden Zeiten, sondern fördert auch neue Kundenanmeldungen und wiederholte Bestellungen.

Wertversprechen	Beschreibung	Schlüsselkennzahlen
Schnelle Lieferung	Durchschnittliche Lieferzeit von 30 Minuten	1,8 Milliarden Pfund Umsatz (2022)
Vielzahl von Auswahlmöglichkeiten	Zugang zu ungefähr 8.000 Restaurants	7,4 Millionen aktive Benutzer (September 2023)
Bestellverfolgung	Echtzeit-GPS-Tracking für Transparenz	60% der Benutzer schätzen diese Funktion
Werbeaktionen	Verschiedene Rabatte und Werbecodes	15% Anstieg der Bestellungen gegenüber 50 Millionen ausgestellten Codes

Deliveroo plc - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Deliveroo hat verschiedene Methoden festgelegt, um Kundenbeziehungen zu pflegen und sich auf Reaktionsfähigkeit, Personalisierung, Feedback und Loyalität zu konzentrieren.

Responsive Kundenunterstützung

Deliveroo bietet ein robustes Kundenunterstützungssystem. Im Jahr 2022 berichtete Delipoo, dass sie antworteten 90% von Kundenanfragen innerhalb von Minuten durch den In-App-Support-Chat. Der Kundensupport ist rund um die Uhr verfügbar, wodurch die Benutzerzufriedenheit verbessert wird. Das Unternehmen strebt eine Reaktionszeit von weniger als an 3 Minuten für dringende Fragen.

Benutzerfreundliche und personalisierte App-Erfahrung

Die Benutzeroberfläche der Deliveroo -App richtet sich an Over 7 Millionen Aktive Benutzer weltweit ab dem zweiten Quartal 2023. Die App bietet personalisierte Empfehlungen auf der Grundlage der Auftragshistorie und -präferenzen, was zu einem gemeldeten führt 35% Erhöhung des durchschnittlichen Bestellwerts für zurückkehrende Kunden. Darüber hinaus konzentriert sich das Design der App auf die Benutzerfreundlichkeit und trägt zu einer Retentionsrate bei, die erreicht wurde 75% im Jahr 2022.

Feedback- und Bewertungssysteme

Deliveroo verwendet ein dynamisches Feedback -System, das Benutzer ermutigt, ihre Erfahrungen nach jeder Bestellung zu bewerten. Ab 2023 mehr als 85% von Benutzern nehmen am Feedback -Prozess teil. Dieses System hilft nicht nur bei der Verbesserung der Servicequalität, sondern beeinflusst auch um 25% von neuen Kundenakquisitionen, da positive Bewertungen auf der Plattform herausragend sind. Im vierten Quartal 2022 meldete Deliveroo eine durchschnittliche Bewertung von 4,5 von 5 Sterne über seine Dienste.

Treueprogramme

Deliveroo hat den Abonnementdienst "Deliveroo Plus" gestartet, der Abonnenten kostenlose Lieferung für eine monatliche Gebühr bietet. Ab Oktober 2023 hat das Programm übernommen 1 Million Abonnenten. Kunden in Deliveroo und Einsparungen von ungefähr genießen £5 pro Bestellung im Durchschnitt, der wiederholtes Geschäft fördert und die Loyalität erhöht. Der Abonnementdienst hat zu einem jährlichen Umsatzsteigerung von Over beigetragen 50 Millionen Pfund im Jahr 2022.

Aspekt	Statistik
Kundenanfragen in wenigen Minuten beantwortet	90%
Durchschnittlicher Auftragswert erhöhen sich für zurückkehrende Kunden	35%
App -Retentionsrate	75%
Beteiligung der Benutzer am Feedback	85%
Durchschnittsbewertung	4,5 von 5
Deliveroo plus Abonnenten	1 Million
Geschätzte Einsparungen pro Bestellung für Abonnenten	£5
Jährlicher Umsatzsteigerung aus Abonnements	50 Millionen Pfund

Deliveroo plc - Geschäftsmodell: Kanäle

Deliveroo setzt mehrere Kanäle ein, um sich mit Kunden zu beschäftigen und sein Wertversprechen zu liefern. Dieser facettenreiche Ansatz ermöglicht es dem Unternehmen, die Reichweite zu maximieren und die Benutzererfahrung zu verbessern.

Mobile Anwendung

Die mobile Anwendung von Deliverooo ist ein Schlüsselkanal, der ungefähr für ungefähr berücksichtigt wird 70% der Gesamtaufträge im Jahr 2022. Die App wurde heruntergeladen 20 Millionen Mal weltweit. In Q1 2023 hatte die App eine durchschnittliche Benutzerbewertung von 4,5 Sterne Sowohl im Apple App Store als auch im Google Play Store, das die Kundenbindung und das Engagement unterstützt.

Website -Plattform

Die Deliveroo -Website dient als ein weiterer wichtiger Kanal, der dazu beiträgt 30% von Gesamtaufträgen. Ab Oktober 2023 zeichnet sich die Website auf 1,5 Millionen einzigartige monatliche Besucher Allein in Großbritannien. Die Website verfügt über eine intuitive Oberfläche 36,000 Restaurants haben sich mit Deliveroo zusammengetan. Im Jahr 2022 lag die Konversionsrate der Website bei ungefähr 5.2%.

Social Media und Online -Marketing

Deliveroo investiert stark in soziale Medien und Online -Marketing, die sich übergeben 20% des Marketingbudgets für diese Kanäle. Ab dem zweiten Quartal 2023 hat Delyoo eine kumulative Anhängerschaft von Over 2 Millionen über Plattformen wie Facebook, Twitter und Instagram. Kampagnen in sozialen Medien haben eine durchschnittliche Engagement -Rate von rund um 2.8%, erheblich steigern die Sichtbarkeit der Marke.

Partnerschaften von Drittanbietern

Deliveroo arbeitet mit verschiedenen Plattformen von Drittanbietern zusammen und verbessert sein Vertriebsnetzwerk. Insbesondere haben Partnerschaften mit großen Lebensmittelhändlern seine Serviceangebote erweitert. Im Jahr 2023 machten Online -Lebensmittelverkäufe zusammen 15% der Gesamteinnahmen. Deliveroo hat sich mit Marken zusammengetan wie wie Waitrose Und Sainsbury's, was zu einem erhöhten Kundenstamm führt. Die Vereinbarung von Deliveroo mit Amazonas 2022 beinhalteten Vorteile für Amazon Prime -Mitglieder, die den weiteren Verkehr zu ihren Diensten verleihen.

Kanal	Prozentsatz der Gesamtaufträge	Einzigartige monatliche Besucher / Downloads	Benutzerbewertung	Verlobungsrate
Mobile Anwendung	70%	20 Millionen Downloads	4,5 Sterne	N / A
Website -Plattform	30%	1,5 Millionen einzigartige monatliche Besucher	N / A	5.2% Konversionsrate
Social Media und Online -Marketing	N / A	2 Millionen Anhänger	N / A	2.8% durchschnittliche Engagementrate
Partnerschaften von Drittanbietern	15% Einnahmen aus Lebensmitteln	N / A	N / A	N / A

Deliveroo plc - Geschäftsmodell: Kundensegmente

Deliveroo dient mehreren Kundensegmenten und ermöglicht es ihm, seine Dienste so anpassen, dass sie unterschiedliche Bedürfnisse und Vorlieben gerecht werden. Das Unternehmen konzentriert sich hauptsächlich auf die folgenden Segmente:

Geschäftige Profis

Beschäftigte Fachkräfte stellen einen erheblichen Teil des Kundenstamms von Deliveroo dar. Diese Personen arbeiten in der Regel lange Stunden und suchen Bequemlichkeit bei ihren Speisen. Laut einer Umfrage im Jahr 2022 ungefähr ungefähr 29% von den Benutzern von Deliveroo fallen in diese Kategorie. Sie bestellen oft Mittag- oder Abendessen während der Arbeitszeit und tragen dazu bei 40% des Gesamtbestellvolumens von Delipoo. Die Präferenz für schnelle, gesunde Mahlzeiten und die Möglichkeit, von ihrem Desktop oder ihrer mobilen App zu bestellen, macht dieses Segment entscheidend für das Wachstum des Unternehmens.

Stadtbewohner

Städtische Bewohner, insbesondere in Metropolen, bilden ein weiteres kritisches Kundensegment für Deliveroo. Diese Gruppe schätzt die Bequemlichkeit und Vielfalt der Lebensmitteloptionen, die von der hohen Dichte von Restaurants und Restaurants angetrieben werden. Ein Bericht von Statista ergab, dass die städtische Bevölkerung des Vereinigten Königreichs im Jahr 2022 übertrifft 83% der Gesamtbevölkerung, die mehr beeinflussen als 50% des Gesamtumsatzes von Deliveroo. Der durchschnittliche Bestellwert (AOV) in städtischen Gebieten wurde ungefähr ungefähr aufgezeichnet £24die Bereitschaft der Stadtbewohner widerspiegeln, für qualitativ hochwertige Dienstleistungen für die Lieferung von Lebensmitteln auszugeben.

Familien und Haushalte

Familien und Haushalte wenden sich zunehmend aus Bequemlichkeitsdiensten zu, insbesondere an Wochenenden oder geschäftigen Wochentagen. Dieses Segment ist von 25% der gesamten Kundenstamm von Deliveroo. Im Jahr 2023 berichtete Deliveroo, dass familiengroße Essensgeschäfte ungefähr beigetragen haben 35% zum Gesamtumsatz des Unternehmens. Der steigende Trend, für Familienessen zu ordnen, ist ein wesentlicher Faktor, der das Engagement für dieses Segment fördert.

Studenten

Studenten, insbesondere diejenigen, die in Universitätsstädten leben, sind ein weiteres prominentes Kundensegment für Deliveroo. Erschwingliche Mahlzeitoptionen und besondere Werbeaktionen richten sich an diese Gruppe, die sich umfasst 20% des Kundenstamms. Die gezielten Marketingstrategien von Deliveroo, die Rabatte für Schüler umfassen, haben es zu einer beliebten Wahl in dieser Bevölkerungsgruppe gemacht. Im Jahr 2022 ergab eine Studie, dass die Schüler rund um die Rundfuhren berücksichtigten 15% des Gesamtumsatzes mit durchschnittlicher Ausgaben von £15 pro Bestellung.

Kundensegment	Prozentsatz des Kundenstamms	Beitrag zum Umsatz	Durchschnittlicher Bestellwert (£)
Geschäftige Profis	29%	40%	£20
Stadtbewohner	50%	50%	£24
Familien und Haushalte	25%	35%	£22
Studenten	20%	15%	£15

Deliveroo plc - Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Die Kostenstruktur von Deliveroo plc fasst eine Reihe von Ausgaben zusammen, die für die betriebliche Effizienz und die Bereitstellung von Services entscheidend sind. Im Folgenden finden Sie die Hauptkategorien in dieser Struktur:

Fahrerzahlungen und Anreize

Fahrerzahlungen sind eine der wesentlichen Bestandteile der Kostenstruktur von Deliveroo. Im Jahr 2022 berichtete Delipoo ungefähr auszugeben 570 Millionen Pfund auf Fahrerzahlungen. Diese Zahl umfasst sowohl Basisgehalt als auch zusätzliche Anreize, die darauf abzielen, Fahrer anzuziehen und zu halten. Deliveroo führte auch verschiedene Boni während der Spitzenzeiten und Werbeperioden ein, um das Engagement des Fahrers zu verbessern, und berücksichtigen rund um die Runde 80 Millionen Pfund In Anreizen jährlich.

Technologie- und Plattformentwicklung

Investitionen in Technologie sind für den Wettbewerbsvorteil von Deliveroo von entscheidender Bedeutung. In seinen Finanzergebnissen von 2022 ist Deliveroo zugewiesen 92 Millionen Pfund In Richtung Technologie und Plattformentwicklung, konzentriert sich auf die Verbesserung der Benutzererfahrung, die Optimierung der Bereitstellungslogistik und die Datenanalyse. Diese Investitionen werden voraussichtlich wachsen, wenn Deliveroo weiterhin seine Dienstleistungen innovativ ist. Darüber hinaus werden die Software- und Infrastrukturkosten voraussichtlich steigen, da das Unternehmen eine geschätzte Unterstützung unterstützen soll 7 Millionen Monatliche aktive Benutzer bis Ende 2023.

Marketing- und Werbekosten

Marketing und Werbung sind auch einen beträchtlichen Teil der Kosten von Deliveroo. Für 2022 beliefen sich die Marketingkosten von Deliveroo auf ungefähr £ 155 Millionen, einschließlich digitaler Marketingkampagnen, Fernsehwerbung und Werbeangebote. Das Unternehmen hat sich darauf konzentriert, seine Markenpräsenz aufzubauen, Partnerschaften zu nutzen und verschiedene Kanäle zu erkunden, um Kunden zu erreichen. Das Marketingbudget wird voraussichtlich um steigen 10% im Jahr 2023 aufgrund des zunehmenden Wettbewerbs im Sektor der Lebensmittelversorgung.

Betriebs- und Logistikkosten

Betriebs- und Logistikkosten umfassen Ausgaben im Zusammenhang mit der Gesamtverwaltung des Geschäfts, der Lagerung und der Lieferkette. Die Betriebskosten von Deliveroo für 2022 wurden um etwa gemeldet 345 Millionen Pfund, einschließlich Zahlungen an Restaurants, Kundendienstleistungen und technologische Wartung. Im vergangenen Jahr hat Deliveroo inkrementell neue Logistiklösungen eingeführt, die darauf abzielen, die Liefergeschwindigkeit und Effizienz zu verbessern, wodurch diese Kosten aufgrund der Skalierungsabläufe erheblich schwanken können.

Kostenkomponente	2022 Kosten (Mio. Pfund)	2023 projiziertes Wachstum (%)
Fahrerzahlungen	570	5
Reiteranreize	80	10
Technologieentwicklung	92	15
Marketingkosten	155	10
Betriebskosten	345	8

Diese detaillierte Analyse zeigt die verschiedenen Kosten, die für die Aufrechterhaltung ihres Geschäftsmodells entstehen, und spiegelt einen Fokus auf die Maximierung der Effizienz und das Streben nach Marktführerschaft im Sektor für Lebensmittelbereitstellungen wider.

Deliveroo plc - Geschäftsmodell: Einnahmequellenströme

Deliveroo PLC betreibt mehrere unterschiedliche Einnahmequellen, die zu seiner allgemeinen finanziellen Leistung beitragen. Die Haupteinnahmequellen sind Liefergebühren von Kunden, Provisionen aus Restaurants, Abonnement- und Mitgliedsdienstleistungen sowie Werbung und Werbemaßnahmen.

Liefergebühren von Kunden

Deliveroo berechnet Kunden Liefergebühren, die je nach Faktoren wie Entfernung, Tageszeit und Werbeaktionen variieren können. In der ersten Hälfte von 2023 meldete Delipoo einen durchschnittlichen Bestellwert (AOV) von ungefähr £24.00, mit einer typischen Liefergebühr von von £1.50 Zu £3.50.

Provision aus Restaurants

Provisionen aus Partnerrestaurants sind ein wesentlicher Bestandteil der Einnahmequelle von Deliveroo. Ab dem zweiten Quartal 2023 berichtete Deliveroo, dass es den Restaurants in der Regel eine Provisionsrate von ungefähr berechnet hat 15% Zu 30% pro Auftrag abhängig von der Serviceebene und der Vereinbarung. Im Jahr 2022 verdiente Deliveroo £ 1,8 Milliarden im Umsatz, mit ungefähr £ 1,2 Milliarden Erzeugt aus Provisionen und spiegelt eine stabile Wachstumskurie in Partnerschaften mit Restaurants wider.

Abonnement- und Mitgliedsdienste

Deliveroo Plus, das Abonnement -Service, das Kunden kostenlose Lieferung für förderfähige Bestellungen bietet, ist eine weitere wesentliche Einnahmequelle. Ab Mitte 2023 haben Deliveroo Plus-Abonnements etwa etwa die Rechenschaft gezogen 10% von Gesamtaufträgen mit over 400,000 Abonnenten. Der Abonnement -Service kostet Kunden um £11.99 pro Monat, schätzungsweise zusätzliche Einnahmen von generieren 48 Millionen Pfund jährlich.

Werbe- und Werbeaktivitäten

Während Deliveroo seine Marketing- und Werbeanstrengungen erweitert, hat sie begonnen, Einnahmen durch Werbeaktivitäten auf seiner Plattform zu erzielen. Im Jahr 2023 berichtete Delipoo, die Herumgebühren zu erzeugen 30 Millionen Pfund Aus Werbeeinnahmen zahlen ein wachsendes Segment, in dem die Restaurants für eine verbesserte Sichtbarkeit ihrer Einträge zahlen. Dies wird voraussichtlich durchwachsen 25% Mit dem Vorjahr, wenn Deliveroo seine Werbefähigkeiten verbessert.

Einnahmequelle	Betrag/Prozentsatz	Details
Liefergebühren	£ 1,50 - £ 3.50 pro Auftrag	Durchschnittliche Liefergebührenstruktur
Provision aus Restaurants	15% - 30% Provision	Provisionsraten auf der Grundlage von Partnerschaften basieren
Abonnementdienste	£ 11,99/Monat	Deliveroo plus Abonnementeinnahmen
Werbeeinnahmen	£ 30 Millionen (2023)	Einnahmen aus Werbeaktivitäten

Insgesamt ist das Umsatzmodell von Deliveroo diversifiziert und entwickelt sich weiterentwickelt und verbessert seine Widerstandsfähigkeit im Markt für die Auslieferung von Lebensmitteln. Mit nachhaltigem Wachstum der Liefergebühren, Provisionen, Abonnements und Werbung ist Deliveroo so positioniert, dass sie die wachsende Nachfrage nach Dienstleistungen für Lebensmittel in verschiedenen Segmenten in ganz Großbritannien und international nutzen.