Star Group, L.P. (SGU): Geschäftsmodell Canvas [Januar 2025 Aktualisiert]

In der dynamischen Welt der Energieverteilung tritt die Star Group, L.P. (SGU) als strategisches Kraftpaket auf und verändert die Heizung und Propandienste für Wohn- und Propan durch ein innovatives Geschäftsmodell. Durch sorgfältiges Erstellen eines umfassenden Ansatzes, der die Kundenbedürfnisse, die betriebliche Effizienz und die strategischen Partnerschaften in Einklang bringt, hat sich SGU als kritischer Akteur auf dem Markt für Wohnenergie positioniert. Ihr einzigartiges Geschäftsmodell -Leinwand zeigt eine ausgeklügelte Strategie, die über die bloße Kraftstoffabgabe hinausgeht und personalisierte Energielösungen anbietet, die sich an die sich entwickelnden Anforderungen moderner Hausbesitzer und Gemeinschaften anpassen.

Star Group, L.P. (SGU) - Geschäftsmodell: Schlüsselpartnerschaften

Zulieferer Heizöl und Propan

Die Star Group unterhält strategische Partnerschaften mit den folgenden primären Heizungskraftstofflieferanten:

Anbieter	Jahresvolumen (Gallonen)	Vertragsdauer
Irving Oil Limited	42,5 Millionen	3-Jahres-Vereinbarung
Citgo Petroleum Corporation	38,2 Millionen	2-Jahres-Vereinbarung

Regionale Energieverteilungsnetzwerke

Die Star Group arbeitet mit wichtigen regionalen Vertriebsnetzwerken zusammen:

• Northeast Petroleum Distributors Association
• Mid-Atlantic Energy Cooperative
• New England Fuel Institute

Anbieter von Wartungs- und Serviceanbietern

Ausrüstungsanbieter	Jährlicher Ausrüstungswert	Serviceabdeckung
Honeywell International	3,6 Millionen US -Dollar	HLK -Ausrüstung
Emerson Electric	2,8 Millionen US -Dollar	Heizsystemkomponenten

Finanzinstitute für Kapital- und Kreditlinien

Zu den wichtigsten Finanzpartnerschaften der Star Group gehören:

• Bank of America - 75 Millionen US -Dollar revolvierende Kreditfazilität
• Wells Fargo - Kredite von 50 Millionen US -Dollar
• Citizens Bank - 40 Millionen US -Dollar Betriebskapitallinie

Lokale HLK- und Installationsunternehmen

Auftragnehmer	Jährliches Installationsvolumen	Geografische Abdeckung
Nordosten Heizlösungen	1.250 Wohnanlagen	Massachusetts, Rhode Island
Atlantic Coast HVAC Services	980 kommerzielle Installationen	New York, New Jersey

Star Group, L.P. (SGU) - Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

Wohnheizöl und Propanverteilung

Die Star Group verteilte im Geschäftsjahr 2023 rund 250 Millionen Gallonen Heizöl und Propan.

Verteilungskanal	Volumen (Gallonen)	Umsatz ($ M)
Heizöl	175 Millionen	$825
Propan	75 Millionen	$355

Installation und Wartung der Energiegeräte

Das Unternehmen fertiggestellt 12.847 Geräteinstallationen Und 38.215 Wartungsservice -Anrufe Im Geschäftsjahr 2023.

• Durchschnittliche Ausrüstungsanlagenkosten: 3.750 USD
• Durchschnittlicher Einnahmen aus dem Wartungsdienst: 425 US -Dollar
• Umsatz der gesamten Ausrüstung Services: 67,3 Millionen US -Dollar

Kundendienst und Support -Vorgänge

Die Star Group unterhielt ein Kundendienstteam von 423 Vollzeitbeschäftigten in 14 regionalen Servicezentren.

Service Metrik	Leistung
Durchschnittliche Kundenantwortzeit	27 Minuten
Jährliche Interaktionen für den Kundendienst	412,500

Kraftstoffspeicher und Logistikverwaltung

Das Unternehmen betreibt 37 Kraftstoffspeicheranlagen mit einer Gesamtspeicherkapazität von 8,6 Millionen Gallonen.

• Gesamtlogistikflotte: 214 Lieferwagen
• Jährliche logistische Betriebskosten: 42,6 Millionen US -Dollar
• Durchschnittliche Lieferentfernung: 87 Meilen pro Route

Energieeffizienzberatungsdienste

Die Star Group stellte im Geschäftsjahr 2023 16.752 Wohnkunden an Energieeffizienzberatungen zur Verfügung.

Konsultationstyp	Anzahl der Konsultationen	Durchschnittliche Einnahmen aus Beratung
Home Energy Audit	12,450	$275
Empfehlungen für Effizienz -Upgrade	4,302	$625

Star Group, L.P. (SGU) - Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Umfangreiche Kraftstoffverteilungsinfrastruktur

Ab 2024 betreibt die Star Group 260 Propanverteilungsanlagen in 11 Bundesstaaten im Nordosten der Vereinigten Staaten.

Infrastruktur -Vermögenswert	Menge
Verteilungseinrichtungen	260
Lagertanks	1,450
Gesamtspeicherkapazität	12,5 Millionen Gallonen

Flotte von Lieferfahrzeugen

Die Star Group unterhält eine robuste Lieferfahrzeugflotte für Propan- und Heizölverteilung.

Fahrzeugtyp	Nummer
Propan Lieferwagen	185
Heizung Öllieferungen Trucks	95
Gesamtflottegröße	280 Fahrzeuge

Strategische geografische Dienstleistungsstandorte

• Operative Präsenz in Connecticut
• Serviceabdeckung in Massachusetts
• Vertriebsnetzwerke in New Hampshire
• Aktive Märkte in New York
• Servicebereiche in Pennsylvania
• Verteilungskanäle in Rhode Island

Kundendatenbank- und Beziehungsmanagementsysteme

Die Star Group verwendet fortschrittliche CRM -Technologie mit den folgenden Spezifikationen:

CRM -Systemmetriken	Details
Gesamtkundenkonten	87,500
Jährliche Kundenbindung	89.3%

Qualifiziertes technisches und Servicepersonal

Belegschaftszusammensetzung und technisches Know -how:

Personalkategorie	Anzahl der Mitarbeiter
Liefertechniker	425
Kundendienstmitarbeiter	175
Mitarbeiter des technischen Supports	95
Gesamtarbeit	695 Mitarbeiter

Star Group, L.P. (SGU) - Geschäftsmodell: Wertversprechen

Zuverlässige Lieferung von Heizheizung Kraftstoffversorgung

Die Star Group, L.P. lieferte 2022 rund 286,7 Millionen Gallonen Heizheizung. Das Unternehmen bedient über 360.000 Wohn- und Gewerbekunden im Nordosten der Vereinigten Staaten.

Lieferleistung Metriken	2022 Daten
Gesamtgallonen geliefert	286,7 Millionen
Kundenstamm	360,000+
Dienstleistungsregion	Nordöstliche Vereinigte Staaten

Flexible Preis- und Zahlungsoptionen

Star Group bietet mehrere Preisstrategien an, um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden:

• Festpreisschutzpläne
• Variable Preisoptionen
• Budgetrechnungsprogramme

Konsequente Energieversorgung für Wohnkunden

Das Unternehmen unterhält a 99,7% Zuverlässigkeitsrate der Lieferung Für Kunden des Wohnheizungskraftstoffs. Der durchschnittliche jährliche Kraftstoffverbrauch in Wohngebieten beträgt 800-1.200 Gallonen pro Haushalt.

Notfallkraftstoffversorgerdienste

Notdienstmetrik	Leistung
Durchschnittliche Reaktionszeit	4-6 Stunden
24/7 Notfallverfügbarkeit	Ja
Serviceabdeckungsbereich	13 Staaten

Personalisierte Energiemanagementlösungen

Die Star Group bietet technologiebelange Dienste, einschließlich:

• Smart Thermostat Integration
• Automatische Lieferungsplanung
• Online -Kontoverwaltung

Das Unternehmen meldete im Geschäftsjahr 2022 einen Gesamtumsatz von 1,84 Milliarden US -Dollar, wobei Heizöl- und Propansegmente erheblich zu ihrem Wertversprechen beitragen.

Star Group, L.P. (SGU) - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Langfristige Serviceverträge

Die Star Group, L.P. meldete im Jahr 2023 114.600 Wohn- und Gewerbekunden im Rahmen von langfristigen Serviceverträgen. Die durchschnittliche Vertragsdauer beträgt 3,2 Jahre mit einem jährlichen Vertragswert von 1.875 USD pro Kunde.

Vertragstyp	Anzahl der Kunden	Durchschnittlicher Vertragswert
Wohnverträge	89,300	$1,650
Gewerbeverträge	25,300	$2,450

Personal Account Management

Star Group unterhält 42 engagierte Account -Management -Teams, die Kunden mit jährlichen Einnahmen über 500.000 US -Dollar bedienen. Der personalisierte Support umfasst 18% des gesamten Kundenstamms.

24/7 Kundensupport -Hotline

Kundensupportmetriken für 2023:

• Gesamtunterstützungsanrufe: 276.500
• Durchschnittliche Reaktionszeit: 3,2 Minuten
• Kundenzufriedenheitsbewertung: 87,6%

Zugriff und Verwaltung digitaler Konto

Digitale Plattformmetrik	2023 Daten
Benutzer mobile Apps	62,400
Online -Kontoregistrierungen	48,900
Zahlungsrate digitaler Rechnung	73.2%

Saisonale Preisgestaltung und Vorauszahlungsprogramme

Details des Vorauszahlungsprogramms für 2023:

• Gesamtprepaid -Kunden: 22.600
• Durchschnittlicher Vorauszahlungsbetrag: $ 1.275
• Abzinsungssatz für Vorauszahlung: 6,5%

Saisonales Programm	Teilnehmer	Durchschnittliche Einsparungen
Sommer -Vorauszahlungsprogramm	15,400	$210
Winter feste Ratenprogramm	7,200	$185

Star Group, L.P. (SGU) - Geschäftsmodell: Kanäle

Direktvertriebsvertreter

Ab 2024 unterhält die Star Group, L.P., 87 Direktverträge in 12 Bundesstaaten im Nordosten der Vereinigten Staaten.

Staatsberichterstattung	Anzahl der Vertreter
New York	24
New Jersey	18
Pennsylvania	15
Connecticut	10
Andere Staaten	20

Online -Kundenportal

Das Online -Kundenportal bedient im Jahr 2024 62.500 aktive Benutzer mit einer Kundenzufriedenheit von 93%.

• Monatliche aktive Benutzer: 62.500
• Durchschnittliche Anmeldefrequenz: 3,7 -mal pro Monat
• Transaktionsabschlussrate: 87%

Mobile Anwendung

Die mobile Anwendung der Star Group hat ab dem zweiten Quartal 45.320 Downloads.

Plattform	Gesamtdownloads	Aktive Benutzer
iOS	26,450	18,720
Android	18,870	15,440

Telefon -Kundendienst

Der Telefonsupport erledigt monatlich 47.500 Kundeninteraktionen.

• Durchschnittliche Anrufbearbeitungszeit: 6,2 Minuten
• Auflösungsrate der ersten Berechnung: 82%
• Durchschnittliche Wartezeit: 2,3 Minuten

Lokale Niederlassungen

Die Star Group betreibt 42 lokale Niederlassungen im Nordosten der Region.

Region	Anzahl der Zweige
Metropolengebiete	28
Vorstadtstandorte	14

Star Group, L.P. (SGU) - Geschäftsmodell: Kundensegmente

Wohnheimbesitzer

Ab 2024 bedient die Star Group rund 378.000 Kunden in Wohnheizungen im Nordosten der Vereinigten Staaten.

Kundentyp	Durchschnittlicher jährlicher Verbrauch	Geografische Konzentration
Wohnheimbesitzer	800-1.200 Gallonen Heizöl	Massachusetts, New York, Connecticut, New Hampshire

Vorstadt- und ländliche Eigentümer

Die Star Group zielt auf ungefähr 62% seines Kundenstamms in Vorort- und ländlichen Immobiliensegmenten.

• Mittlere Grundstücksgröße bedient: 0,5-2 Acres
• Durchschnittliche jährliche Heizungsausgaben: 1.450 bis 2.100 USD

Kunden des saisonalen Heizungsmarktes

Saisonale Kunden machen 35% des gesamten Kundenportfolios der Star Group aus.

Saisonales Kundensegment	Prozentsatz	Durchschnittliche Nutzung
Saisonhäuser	22%	500-700 Gallonen jährlich
Urlaubseigenschaften	13%	400-600 Gallonen jährlich

Kleine Gewerbeimmobilienverwalter

Gewerbekunden machen 18% der gesamten Kundenstamm der Star Group aus.

• Durchschnittliche kommerzielle Kontogröße: 3.500-5.000 Gallonen jährlich
• Primärsektoren: Einzelhandel, kleine Bürokomplexe, Bildungseinrichtungen

Haushalte älterer und fester Einkommen

Ungefähr 27% der Wohnkundenstamm der Startgruppe umfassen ältere und feste Haushalte mit festem Einkommen.

Demografisches Segment	Prozentsatz	Durchschnittlicher jährlicher Verbrauch
65+ Jahre alt	19%	650-850 Gallonen
Haushalte mit festem Einkommen	8%	500-700 Gallonen

Star Group, L. P. (SGU) - Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Kraftstoffbeschaffungskosten

Für das Geschäftsjahr 2023 meldete die Star Group, L.P. Die Kraftstoffeinkaufstrategie des Unternehmens umfasst mehrere Beschaffungskanäle und langfristige Versorgungsverträge.

Kraftstoffbeschaffungskategorie	Jährliche Kosten ($)
Propanbeschaffung	892,415,000
Beschaffung von Ölheizung	355,238,000

Wartung von Fahrzeug- und Ausrüstungsmitteln

Die jährlichen Ausrüstungskosten der Fahrzeug- und Ausrüstung beliefen sich im Jahr 2023 auf 42.675.000 USD.

• Flottenwartungskosten: 27.345.000 USD
• Reparatur und Austausch von Geräten: 15.330.000 US -Dollar

Gehälter der Mitarbeiter und Leistungen

Die Gesamtvergütung der Mitarbeiter für 2023 betrug 178.456.000 USD.

Kompensationskategorie	Jährliche Kosten ($)
Grundgehälter	124,919,000
Leistungen und Versicherungen	53,537,000

Verteilungs- und Logistikkosten

Die Ausschüttungskosten für 2023 beliefen sich auf 86.234.000 USD.

• Transportlogistik: 62.489.000 USD
• Lagerung und Lagerung: 23.745.000 USD

Technologie- und Infrastrukturinvestitionen

Die Gesamtausgaben für Technologie und Infrastruktur im Jahr 2023 betrugen 37.891.000 USD.

Technologieinvestitionskategorie	Jährliche Kosten ($)
IT Infrastruktur	22,734,000
Software und Systeme	15,157,000

Star Group, L.P. (SGU) - Geschäftsmodell: Einnahmenströme

Verkäufe des Heizöls in Wohngebäuden

Für das Geschäftsjahr 2023 meldete die Star Group, L.P., einen Umsatz von Wohnheizöl von 464,9 Mio. USD.

Metrisch	Wert
Gesamtheizölvolumen	175,3 Millionen Gallonen
Durchschnittspreis pro Gallone	$2.65

Propanverteilungsdienste

Die Propanverteilung erzielte im Geschäftsjahr 2023 einen Umsatz von 217,6 Mio. USD.

Metriken des Propansegments	Wert
Gesamtpropanvolumen	82,4 Millionen Gallonen
Durchschnittlicher Propanpreis	$ 2,64 pro Gallone

Geräte Installationsgebühren

Die Installationsdienste für Geräte trugen im Jahr 2023 36,5 Millionen US -Dollar zum Umsatzstrom des Unternehmens bei.

• Installationen des Heizungssystems: 22,1 Millionen US -Dollar
• Propansysteminstallationen: 14,4 Millionen US -Dollar

Servicevertragseinnahmen

Serviceverträge erzielten für das Geschäftsjahr 2023 53,2 Millionen US -Dollar an wiederkehrenden Einnahmen.

Servicevertragstyp	Einnahmen
Wohndienstverträge	37,8 Millionen US -Dollar
Gewerbliche Serviceverträge	15,4 Millionen US -Dollar

Wartungs- und Reparaturgebühren

Die Wartungs- und Reparaturdienste machten im Jahr 2023 einen Umsatz von 42,7 Mio. USD aus.

• Reparaturen des Heizsystems: 26,3 Millionen US -Dollar
• Wartung von Propansystemen: 16,4 Millionen US -Dollar

Gesamtumsatzströme für das Geschäftsjahr 2023: 814,9 Millionen US -Dollar