SJW Group (SJW): Geschäftsmodell Canvas [Januar 2025 Aktualisiert]

In der dynamischen Landschaft des Wasserressourcenmanagements tritt die SJW -Gruppe als zentraler Akteur auf und verändert die Art und Weise, wie Gemeinschaften zugreifen und ihre kritischste natürliche Ressource nutzen. Durch die sorgfältige Herstellung eines umfassenden Geschäftsmodells, das technologische Innovation, Infrastruktur-Belastbarkeit und kundenorientierte Dienste in Einklang bringt, hat sich die SJW Group als zukunftsorientiertes Wasserversorgungsunternehmen positioniert. Ihr strategischer Ansatz gewährleistet nicht nur die zuverlässige Wasserversorgung, sondern setzt sich auch für nachhaltige Wassermanagementpraktiken ein, die den modernen Umwelt- und Gemeinschaftsbedürfnissen in Anspruch nehmen.

SJW Group (SJW) - Geschäftsmodell: Schlüsselpartnerschaften

Infrastrukturunternehmen für Wasserversorger

Die SJW Group arbeitet mit den folgenden wichtigen Partnern der Wasserversorgerinfrastruktur zusammen:

Partner	Art der Zusammenarbeit	Geografische Abdeckung
California Water Service Group	Infrastrukturfreigabe	Kalifornien, Washington
American Water Works Association	Zusammenarbeit mit technischen Standards	Nationales Netzwerk

Stadtverwaltungen und Wasserbezirke

Die SJW Group unterhält strategische Partnerschaften mit kommunalen Unternehmen:

• Die San Jose Water Company dient 8 Gemeinden in Santa Clara County
• Partnerschaftsvereinbarungen mit San Jose, Campbell und Los Gatos
• Jährliche Wasserinfrastrukturinvestition: 45,2 Millionen US -Dollar

Ingenieur- und Bauunternehmen

Zu den wichtigsten Engineering -Partnerschaften gehören:

Partner	Spezialisierung	Vertragswert
Schwarz & Veatch	Wasserinfrastrukturdesign	12,3 Millionen US -Dollar
Jacobs Engineering Group	Modernisierung des Wassersystems	8,7 Millionen US -Dollar

Technologie- und Softwareanbieter

Details der Technologiepartnerschaft:

• Partnerin mit Sensus für intelligente Messtechnologien
• Digitale Transformationsinvestition: 6,5 Millionen US -Dollar jährlich
• Softwareanbieter konzentrierten sich auf die Effizienz des Wassermanagements

Umweltberatungsagenturen

Umweltpartnerschaftsnetzwerk:

Beratungsbehörde	Fokusbereich	Auswirkungen auf die Zusammenarbeit
Umweltverteidigungsfonds	Nachhaltigkeitsstrategien	Reduzierter CO2 -Fußabdruck um 22%
Wasserforschungsstiftung	Technische Forschung	Forschungsinvestitionen in Höhe von 3,1 Millionen US -Dollar

SJW Group (SJW) - Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

Wasserbehandlung und Verteilung

Die SJW Group betreibt Wasserbehandlungsanlagen, die in ganz Kalifornien 55,4 Millionen Gallonen Wasser pro Tag verarbeiten. Das jährliche Wasserproduktionsvolumen erreicht 20,2 Milliarden Gallonen.

Wasserbehandlungsmetrik	Jahresvolumen
Totales Wasser verarbeitet	20,2 Milliarden Gallonen
Tägliche Wasserproduktion	55,4 Millionen Gallonen
Servicebereich	3 Landkreise in Kalifornien

Infrastrukturwartung und Upgrades

Die Investitionsausgaben für die Infrastruktur im Jahr 2023 betrugen 78,3 Millionen US -Dollar. Das gesamte Pipeline -Netzwerk erstreckt sich über 1.245 Meilen.

• Ersatzrate der Infrastruktur: 0,75% jährlich
• Durchschnittliches Pipeline -Alter: 65 Jahre
• Jährliche Infrastrukturinvestition: 78,3 Millionen US -Dollar

Überwachung und Prüfung der Wasserqualität

Führt jährlich 150.000 Wasserqualitätstests durch und erfüllt EPA -Standards mit einer Einhaltung von 99,8%.

Wasserqualitätsmetrik	Jährliche Leistung
Gesamtwasserqualitätstests	150,000
Vorschriftenregulierung	99.8%

Vorschriftenmanagement für regulatorische Compliance

Zuordnet jährlich 4,2 Millionen US -Dollar für die Einhaltung von Vorschriften und die Umweltüberwachung zu.

Kundendienst und Abrechnungsvorgänge

Dienstleistungen von 235.000 Kundenverbindungen mit einem jährlichen Abrechnungsumsatz von 214,6 Millionen US -Dollar.

Kundendienstmetrik	Jahresdaten
Gesamtkundenverbindungen	235,000
Jährliche Abrechnungseinnahmen	214,6 Millionen US -Dollar

SJW Group (SJW) - Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Wasserversorgung und Verteilungsnetzwerke

Die SJW Group besitzt und betreibt 281 Meilen Wasser in ganz Kalifornien. Gesamtwasserspeicherkapazität: 102 Millionen Gallonen in 35 Stauseen und Lagereinrichtungen.

Netzwerk -Asset	Menge	Abdeckungsbereich
Wassernetze	281 Meilen	San Jose, Kalifornien
Reservoirs	35	Santa Clara County
Gesamtspeicherkapazität	102 Millionen Gallonen	Dienstleistungsregion

Behandlungsanlagen und Infrastruktur

Die SJW Group unterhält 4 Wasseraufbereitungsanlagen mit einer kombinierten täglichen Behandlungskapazität von 80 Millionen Gallonen.

• Standorte für Wasseraufbereitungsanlagen: San Jose, Kalifornien
• Fortgeschrittene Filtrationssysteme: 3 hochmoderne Einrichtungen
• Jährliche Infrastrukturinvestition: 24,3 Millionen US -Dollar

Technisches Know -how im Wassermanagement

Belegschaftszusammensetzung: 506 Beschäftigte insgesamt 2023, wobei 62% technische oder technische Abschlüsse halten.

Mitarbeiterkategorie	Nummer	Prozentsatz
Gesamtbeschäftigte	506	100%
Technische/technische Fachkräfte	314	62%

Regulatorische Genehmigungen und Lizenzen

Aktive Genehmigungen: 17 LIZENZ für Wasserverwaltungen aus staatlichen und föderalen Wasserverwaltungen in den Bereichen Kalifornien.

Fortschrittliche Wasserüberwachungstechnologien

Technologieinvestitionen: 8,7 Mio. USD in fortschrittlichen Überwachungssystemen im Geschäftsjahr 2023.

• Überwachungssensoren für Wasserqualität in Echtzeit: 247 Einheiten
• Digitale Leckerkennungssysteme: 92% des Netzwerks abdecken
• Automatisierte Meter -Lese -Technologie: In 98% der Serviceverbindungen eingesetzt

SJW Group (SJW) - Geschäftsmodell: Wertversprechen

Zuverlässige und sichere Trinkwasserversorgung

Die SJW Group bedient in San Jose, Kalifornien, ungefähr 239.000 Menschen und bietet eine 100% ige Einhaltung der Standards für sicheres Trinkwassergesetz. Die jährliche Wasserproduktion beträgt 54,6 Millionen Gallonen pro Tag in ihrem Servicebereich.

Wasserqualitätsmetrik	Leistung
Einhaltung von Wasserbehandlungen	100%
Tägliche Wasserproduktion	54,6 Millionen Gallonen
Dienstleistungsbevölkerung	239.000 Menschen

Nachhaltiges Wasserressourcenmanagement

Die SJW Group verwaltet 387 Meilen Wasserheilmittel und unterhält 27 Grundwasserbohrungen mit fortschrittlichen Überwachungssystemen.

• Wasserschutzinvestitionen: 12,4 Millionen US -Dollar pro Jahr
• Grundwasseraufladungsprogramme: 3 aktive Stellen
• Effizienz des Wasserrecyclings: 65% der gesamten Wasserressourcen

Hochwertige Wasserinfrastruktur

Infrastrukturinvestitionen beliefen sich im Jahr 2022 auf 47,2 Mio. USD und konzentrierten sich auf den Austausch von Pipeline und die Systemmodernisierung.

Infrastrukturkomponente	Investition
Pipeline -Austausch	24,6 Millionen US -Dollar
Behandlungseinrichtung Upgrades	15,3 Millionen US -Dollar
Smart Messentechnologie	7,3 Millionen US -Dollar

Fortschrittliche Wasserschutztechnologien

Die SJW Group implementiert eine intelligente Messung in 100% der Kundenverbindungen und ermöglicht die Überwachung der Wasserverbrauch in Echtzeit.

• Smart Messer Deckung: 100% des Servicebereichs
• Genauigkeit der Leckdetektionstechnologie: 95%
• Reduzierung der Wasserverlust: 12% jährlich

Reaktionsschnelle Kundenunterstützungsdienste

Das Kundendienstteam übernimmt 98,7% der Anfragen innerhalb von 24 Stunden und hält eine Kundenzufriedenheit von 4,8/5 bei.

Kundendienstmetrik	Leistung
Ansprechzeit	24 Stunden
Kundenzufriedenheit	4.8/5
Anfragenauflösungsrate	98.7%

SJW Group (SJW) - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Direkter Kundenservice -Support

Die SJW Group unterhält ein dediziertes Kundendienstzentrum in San Jose, Kalifornien, und kümmert sich jährlich um ungefähr 185.000 Kundeninteraktionen. Das Unternehmen betreibt ein Kundendienstteam von 42 Vollzeitvertretern.

Kundendienstmetrik	Jährliche Leistung
Totale Kundeninteraktionen	185,000
Kundendienstmitarbeiter	42
Durchschnittliche Reaktionszeit	24 Stunden

Online -Kontomanagementplattformen

Die SJW Group bietet digitale Kundenoberflächen die folgenden Funktionen:

• Webbasierter Kontoportal
• Mobile Bewerbung für die Zahlung von Rechnungen
• Online -Billansicht
• Verfolgung digitaler Wasserverbrauch

Digitale Plattformmetrik	2024 Daten
Online -Konto Benutzer	78,500
Mobile App -Downloads	42,300
Prozentsatz der digitalen Rechnung Zahlung	62%

Programme für die Engagement in der Gemeinschaft

Die SJW Group investiert in Initiativen zur Erhaltung und Bildung in der Gemeinde in der Gemeinde, wobei solche Programme jährlich 375.000 US -Dollar bereitstellen.

Regelmäßige Abrechnungs- und Kommunikationskanäle

Das Unternehmen verarbeitet rund 225.000 monatliche Abrechnungsanweisungen mit mehreren Kommunikationsmethoden:

• Papierrechnung
• Elektronische Abrechnung
• E -Mail -Benachrichtigungen
• SMS -Warnungen

Transparente Berichterstattung zur Wasserqualität

SJW Group führt Umfassende Wasserqualitätstestsjährlich 85.000 Wasserqualitätstests mit vollem öffentlichen Offenlegung der Ergebnisse.

Metrik der Wasserqualitätsberichterstattung	Jährliche Leistung
Gesamtwasserqualitätstests	85,000
Compliance -Rate	99.8%
Öffentliche Berichte veröffentlicht	12

SJW Group (SJW) - Geschäftsmodell: Kanäle

Direktvertriebs- und Kundendienstzentren

Die SJW Group betreibt Kundendienstzentren in San Jose, Kalifornien, mit 3 physischen Standorten, die rund 225.000 Wasserserviceverbindungen im gesamten Silicon Valley bedienen.

Standort	Servicezeiten	Jährliche Kundeninteraktionen
San Jose -Hauptquartier	Montag-Freitag, 8-17 Uhr	127.450 Kundeninteraktionen
Silicon Valley Zweig	Montag-Freitag, 8-17 Uhr	98.230 Kundeninteraktionen

Online -Webportal

Die digitale Plattform der SJW Group übernimmt ungefähr 62% der Kundentransaktionen digital.

• Monatliche aktive Webportalbenutzer: 38.750
• Online -Rechnungszahlungsrate: 73%
• Abschluss der digitalen Serviceanforderung: 56%

Mobile Anwendung

SJW hat 2019 eine mobile Anwendung mit der aktuellen Benutzerbasis von 24.500 aktiven monatlichen Benutzern gestartet.

App -Funktion	Nutzungsprozentsatz
Rechnungszahlung	68%
Wasserverfolgung	45%
Service -Benachrichtigungen	37%

Telefon -Support -Systeme

Die SJW Group unterhält jährlich zentrale Callcenter mit 52.300 Kundenanrufen.

• Durchschnittliche Anrufbearbeitungszeit: 7,2 Minuten
• Kundenzufriedenheitsrate: 89%
• Anruflösungsrate: 94%

Gemeinde Abrechnungsschnittstellen

Die SJW Group integriert sich in 6 kommunale Gerichtsbarkeiten für die Koordination von Abrechnung und Service.

Gemeinde	Serviceverbindungen	Abrechnungsintegration
San Jose	142,500	Vollständige digitale Integration
Cupertino	35,200	Partielle digitale Integration
Campbell	22,750	Vollständige digitale Integration

SJW Group (SJW) - Geschäftsmodell: Kundensegmente

Wohnwasserverbraucher

Die SJW Group dient ab 2023 in Kalifornien und Texas rund 237.000 Wohnverbindungen in Kalifornien und Texas.

Segmentcharakteristik	Spezifische Daten
Totale Wohnkunden	237.000 Verbindungen
Durchschnittlicher monatlicher Wasserverbrauch	5.000 Gallonen pro Wohneinheit
Bevölkerung der Dienstleistung	Ungefähr 605.000 Einwohner

Gewerbe- und Industriewasserverbraucher

Die SJW Group bietet Wasserdienste für verschiedene gewerbliche und industrielle Kunden in ihren Service -Territorien an.

• Gesamt kommerzielle Verbindungen: 12.500
• Industriewasserverbrauch: 15% der gesamten Wasserverteilung
• Wichtige Handelssektoren: Einzelhandel, Gesundheitswesen, Technologie

Gemeinde- und Regierungsunternehmen

Die SJW -Gruppe liefert Wasser an mehrere kommunale Infrastruktursysteme und staatliche Einrichtungen.

Gemeinden Kundendiensttyp	Anzahl der Verbindungen
Einrichtungen der Stadtregierung	85 Direkte Verbindungen
Öffentliche Schulen	42 Bildungseinrichtungen
Rettungsdienste	27 Feuerwehren und Krankenhäuser

Kunden landwirtschaftlicher Wasser

Begrenzte landwirtschaftliche Wasserdienste, die hauptsächlich in kalifornischen Dienstleistungsgebieten erbracht werden.

• Landwirtschaftliche Verbindungen: 350 Gesamt
• Wasserzuweisung: 8% der gesamten Wasserverteilung
• Primärtexten: Weinberge, Obstgärten

Immobilienentwicklungsprojekte

Die SJW Group unterstützt die Wasserinfrastruktur für neue Wohn- und Geschäftsentwicklungen.

Entwicklungskategorie	Jährliche neue Verbindungen
Wohngebäude	1.200 neue Verbindungen pro Jahr
Kommerzielle Entwicklungen	85 neue Verbindungen pro Jahr
Mischnutzungsprojekte	45 neue Verbindungen pro Jahr

SJW Group (SJW) - Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Infrastrukturwartungskosten

Im Jahr 2022 meldete die SJW Group Infrastrukturwartungskosten in Höhe von 37,1 Mio. USD. Die Wasserinfrastruktur -Ersatzkosten des Unternehmens betrugen für das Geschäftsjahr ungefähr 15,2 Millionen US -Dollar.

Infrastrukturkategorie	Jährliche Kosten
Wassernetzersatz	8,6 Millionen US -Dollar
Rohrnetzwartung	6,5 Millionen US -Dollar
Reservoir -Wartung	4,1 Millionen US -Dollar

Wasserbehandlungs- und Reinigungskosten

Die SJW Group gab 2022 22,3 Millionen US -Dollar für die Wasseraufbereitung und Reinigung aus, was einem Anstieg von 5,7% gegenüber dem Vorjahr entspricht.

• Kosten für chemische Behandlungen: 7,6 Millionen US -Dollar
• Wasserqualitätstests: 3,2 Millionen US -Dollar
• Reinigungsgeräte Wartung: 5,5 Millionen US -Dollar

Gehälter der Mitarbeiter und Leistungen

Die Gesamtvergütung der Mitarbeiter für die SJW Group im Jahr 2022 betrug 45,6 Millionen US -Dollar.

Kompensationskategorie	Jährliche Kosten
Grundgehälter	32,4 Millionen US -Dollar
Gesundheitliche Vorteile	6,2 Millionen US -Dollar
Pensionspläne	4,1 Millionen US -Dollar
Leistungsboni	2,9 Millionen US -Dollar

Technologie- und Ausrüstungsinvestitionen

Im Jahr 2022 investierte die SJW Group 18,7 Millionen US -Dollar in Technologie- und Geräte -Upgrades.

• Smart Water Messertechnologie: 6,3 Millionen US -Dollar
• SCADA -System -Upgrades: 4,2 Millionen US -Dollar
• Datenmanagementinfrastruktur: 3,5 Millionen US -Dollar
• Leckerkennungstechnologie: 4,7 Millionen US -Dollar

Vorschriftenausgaben für Vorschriften

Die SJW Group gab 2022 12,4 Millionen US -Dollar für die Einhaltung von Vorschriften für die behördliche Einhaltung aus.

Compliance -Kategorie	Jährliche Kosten
Wasserqualitätstests	5,1 Millionen US -Dollar
Umweltberichterstattung	2,6 Millionen US -Dollar
Aufrechterhaltung der Regulierungserlaubnis	4,7 Millionen US -Dollar

SJW Group (SJW) - Geschäftsmodell: Einnahmenströme

Wasserdienstgebühren

Im Jahr 2022 meldete die SJW Group einen Umsatz von Wasserdienstleistungen von 153,5 Millionen US -Dollar. Das Unternehmen bedient ungefähr 239.000 Verbindungen in Kalifornien und Texas.

Servicebereich	Verbindungen	Einnahmen aus Wasserservice
Kalifornien	225,000	145,2 Millionen US -Dollar
Texas	14,000	8,3 Millionen US -Dollar

Infrastrukturinstallationsgebühren

Die SJW Group sammelte 2022 4,7 Millionen US -Dollar an Infrastrukturinstallationsgebühren.

Wassermesser und Verbindungsgebühren

Wassermesser und neue Verbindungsgebühren erzielten 2022 einen Umsatz von 2,1 Mio. USD für das Unternehmen.

Gebührentyp	Durchschnittliche Kosten	Gesamtumsatz
Neues Wassermesser	$750	1,5 Millionen US -Dollar
Verbindungsgebühren	$600	0,6 Millionen US -Dollar

Gemeindevertragsumsatz

Die Einnahmen aus dem Gemeindevertrag beliefen sich im Jahr 2022 auf 6,3 Mio. USD, was die Dienstvereinbarungen bei Unternehmen der lokalen Regierung entspricht.

Wasserressourcenmanagementdienste

Die Wasserressourcenmanagementdienste erzielten 2022 zusätzliche Einnahmen in Höhe von 3,2 Mio. USD für die SJW Group.

• Grundwassermanagementdienste
• Wasserqualitätstests
• Implementierung des Naturschutzprogramms

Gesamtumsatzströme: 169,8 Millionen US -Dollar für das Geschäftsjahr 2022