TELUS Corporation (TU) Business Model Canvas

Telus Corporation (TU): Geschäftsmodell Canvas [Januar 2025 Aktualisiert]

CA | Communication Services | Telecommunications Services | NYSE
TELUS Corporation (TU) Business Model Canvas
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In der dynamischen Landschaft der Telekommunikation steht die Telus Corporation als Leuchtfeuer der Innovation und navigiert strategisch durch das komplexe digitale Ökosystem mit seiner robusten Geschäftsmodell -Leinwand. Von der hochmodernen Netzwerkinfrastruktur bis hin zu transformativen digitalen Gesundheitslösungen hat Telus eine umfassende Strategie gewebt, die traditionelle Telekommunikationsgrenzen überschreitet. Durch die Nutzung strategischer Partnerschaften, fortschrittlicher Technologien und eines kundenorientierten Ansatzes hat sich das Unternehmen als hervorragender Akteur im sich schnell entwickelnden Technik- und Kommunikationssektor positioniert und integrierte Dienste anbietet, die die Konnektivität und digitale Erfahrung für verschiedene Kundensegmente neu definieren.


Telus Corporation (TU) - Geschäftsmodell: Schlüsselpartnerschaften

Strategische Allianz mit Technologieanbietern

Telus unterhält strategische Partnerschaften mit führenden Technologieanbietern:

Partner Partnerschaftsfokus Jahr etabliert
Cisco -Systeme Netzwerkinfrastruktur 2010
Huaweistechnologien 5G -Netzwerkausrüstung 2019
Nokia Networks Telekommunikationsinfrastruktur 2015

Kollaborationen für Inhaltsanbieter

TELUS Digital Entertainment Partnerships:

  • Netflix - Inhaltsstreaming -Integration
  • Disney+ - gebündelte Unterhaltungspakete
  • Amazon Prime Video - Streaming -Plattform -Zusammenarbeit

Cloud Computing und Cybersicherheitspartnerschaften

Partner Servicekategorie Jährlicher Vertragswert
Microsoft Azure Wolkeninfrastruktur 42 Millionen Dollar
IBM -Sicherheit Cybersecurity -Lösungen 18,5 Millionen US -Dollar
Amazon Web Services Cloud -Dienste 35,7 Millionen US -Dollar

Regionale Telekommunikations Joint Ventures

Hauptdetails der regionalen Partnerschaft:

  • Saskatchewan Telecommunications (SaskTel) - Infrastrukturvertragsvereinbarung
  • Manitoba Telecom Services - Netzwerkzusammenarbeit
  • Videotron (Quebec) - Roaming- und Spektrumabkommen

Telus Corporation (TU) - Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

Entwicklung von Telekommunikationsnetzwerk -Infrastrukturentwicklung

Telus investierte 2022 3,3 Milliarden US -Dollar in die Investitionsausgaben für die Entwicklung der Netzwerkinfrastruktur. Die 5G -Netzwerkabdeckung erreichte ab dem vierten Quartal 2023 93% der kanadischen Bevölkerung.

Netzwerkinvestitionskategorie 2022 Ausgaben
Drahtlose Netzwerkinfrastruktur 1,8 Milliarden US -Dollar
Expansion des Glasfasernetzwerks 1,2 Milliarden US -Dollar
Upgrades des Rechenzentrums 300 Millionen Dollar

Mobil- und Internet -Service -Bereitstellung

Telus meldete im vierten Quartal 2023 10,6 Millionen drahtlose Abonnenten und 1,8 Millionen Internet -Abonnenten.

  • Drahtlosen Umsatz: 2,1 Milliarden US -Dollar im vierten Quartal 2023
  • Internet -Service -Umsatz: 679 Millionen US -Dollar im vierten Quartal 2023
  • Mobile Datennutzung: Durchschnittlich 12,4 GB pro Abonnent monatlich

Digitale Technologie- und Gesundheitslösungen

Das Telus Health -Segment erzielte 2022 einen Umsatz von 520 Millionen US -Dollar und betreute mehr als 49 Millionen Gesundheitsakten.

Segment für Gesundheitstechnologie 2022 Metriken
Begegnungen Virtual Care 3,2 Millionen
Angeschlossene elektronische medizinische Unterlagen 49,3 Millionen
Benutzer der digitalen Gesundheitsplattform Nutzer 2,7 Millionen

Kundendienst und technischer Support

Telus hielt 2022 mit einer Kundenzufriedenheit von 95,2% mit 24/7 mehrsprachigen Support -Kanälen bei.

  • Kunden Support Agents: 7.200 Mitarbeiter
  • Durchschnittliche Reaktionszeit: 2,5 Minuten
  • Interaktionen für digitale Unterstützung: 68% des Gesamtunterstützungsvolumens

Innovation und Technologieforschung

Telus investierte 2022 412 Millionen US -Dollar in Forschungs- und Entwicklungsinitiativen.

Forschungsfokusbereich Investition
KI und maschinelles Lernen 156 Millionen Dollar
Cybersicherheitstechnologien 124 Millionen Dollar
IoT und vernetzte Lösungen 132 Millionen Dollar

Telus Corporation (TU) - Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Umfangreiche Telekommunikationsnetzwerkinfrastruktur

Telus betreibt ein umfassendes Telekommunikationsnetz mit den folgenden Infrastrukturdetails:

Netzwerkinfrastrukturkomponente Spezifikation
Gesamtnetzwerkabdeckung 99,2% der kanadischen Bevölkerung
Glasfaser-optische Netzwerklänge 125.000 Kilometer
Gesamtnetzwerkinvestition (2023) 3,1 Milliarden US -Dollar

Fortschrittliche 5G -Technologiefunktionen

Telus 5G -Netzwerkspezifikationen:

  • 5G -Netzwerkabdeckung in über 80 Städten in ganz Kanada
  • Spektrumbestände in 3500 MHz- und MMWAVE -Bändern
  • Durchschnittliche 5G -Download -Geschwindigkeiten: 422 Mbit / s

Qualifizierte Arbeitskräfte in Telekommunikation und Technologie

Belegschaftsmetrik Wert
Gesamtbeschäftigte 21,700
Technologieprofis 62% der Belegschaft
Jährliche Schulungsinvestition 45 Millionen Dollar

Bedeutende Spektrumlizenzen und Bandbreite

TELUS -Spektrum -Portfolio -Details:

  • Gesamtspektrumlizenzen: 403,4 MHz
  • Spektrumwert: 2,8 Milliarden US -Dollar
  • Spektrumbänder: 600 MHz, 700 MHz, 2500 MHz, 3500 MHz

Robuste digitale und Cloud -Computing -Plattformen

Cloud -Plattform -Metrik Spezifikation
Cloud -Infrastrukturinvestitionen 672 Millionen Dollar
Standorte des Rechenzentrums 7 Hauptstandorte
Jährliche Cloud Services -Einnahmen 486 Millionen US -Dollar

Telus Corporation (TU) - Geschäftsmodell: Wertversprechen

Umfassende integrierte Kommunikationsdienste

Telus bietet eine vollständige Reihe von Kommunikationsdiensten mit den folgenden Schlüsselmetriken an:

ServicekategorieAbonnentenbasisJahresumsatz
Mobile Wireless10,3 Millionen Abonnenten4,8 Milliarden US -Dollar
Internetdienste2,1 Millionen Internetkunden1,6 Milliarden US -Dollar
Festnetzdienste1,4 Millionen Festnetzkunden1,2 Milliarden US -Dollar

Hochgeschwindigkeits-Internet und mobile Konnektivität

Leistung und Berichterstattung von Telus -Netzwerk:

  • 5G -Netzwerkabdeckung: 95% der kanadischen Bevölkerung
  • Netzwerkinfrastrukturinvestition: 3,2 Milliarden US -Dollar im Jahr 2023
  • Durchschnittliche mobile Datengeschwindigkeit: 283 Mbit / s

Innovative digitale Gesundheitslösungen

TELUS Health Digital Healthcare Platform Metriken:

GesundheitsdienstBenutzerbasisJährliches Wachstum
Virtuelle Pflegeplattform2,5 Millionen Benutzer37% gegenüber dem Vorjahr
Elektronische medizinische Unterlagen55.000 Gesundheitsdienstleister22% gegenüber dem Vorjahr

Personalisierte Kundenerfahrung

Kundenerlebnismetriken:

  • NET Promoter Score: 65 (branchenführende)
  • Kundenbindungsrate: 87,3%
  • Digitale Self-Serve-Interaktionen: 76% der Kundentransaktionen

Zuverlässige und sichere Netzwerkinfrastruktur

Netzwerkzuverlässigkeitsstatistik:

NetzwerkmetrikLeistung
Netzwerkübertragung99.99%
Cybersicherheitsinvestitionen245 Millionen US -Dollar pro Jahr
Sicherheit der RechenzentrenISO 27001 zertifiziert

Telus Corporation (TU) - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Digitale Self-Service-Plattformen

Telus bietet mehrere digitale Selbstbedienungskanäle mit folgenden Metriken an:

  • Mytelus Digitale Plattform mit 3,2 Millionen aktiven Benutzern ab dem vierten Quartal 2023
  • Mobile App -Download -Rate: 1,7 Millionen aktive monatliche Benutzer
  • Online -Account Management Penetration: 82% des Kundenstamms
Digitaler Kanal Benutzerin Engagement Jährliches Transaktionsvolumen
Mytelus Webportal 3,2 Millionen Benutzer 47,6 Millionen Transaktionen
Mobile Anwendung 1,7 Millionen monatliche aktive Benutzer 29,3 Millionen Transaktionen

Personalisierte Kundendienstkanäle

Telus unterhält die Mehrkanal-Kundendarsteller-Infrastruktur:

  • 24/7 Kundendienstzentren mit 2.300 engagierten Vertretern
  • Durchschnittliche Reaktionszeit: 3,2 Minuten über digitale Kanäle hinweg
  • Mehrsprachiger Support in 6 Sprachen erhältlich

Treueprogramme und Kundenbindungstrategien

Treueprogramm Metrik 2023 Leistung
Kundenbindungsrate 87.6%
Registrierung des Treueprogramms 1,9 Millionen Mitglieder
Jährliche Kundenbelohnungen verteilt 42,3 Millionen US -Dollar

Community Engagement Initiativen

Telus hat im Jahr 2023 78,5 Millionen US -Dollar an Community -Investitionen begangen, wobei sich gezielte Programme richten:

  • Digitale Alphabetisierungsprogramme
  • Unterstützung für Gesundheitstechnologie
  • Jugendunterrichtsinitiativen

Transparente Kommunikations- und Abrechnungspraktiken

Schlüsseltransparenzmetriken:

  • Echtzeit-Abrechnungstransparenz über digitale Plattformen
  • Detaillierte Nutzungsaufschlüsselung in 98% der Kundenkonten verfügbar
  • Durchschnittliche monatliche Rechnungsklaritätsrating: 4,7/5
Abrechnungstransparenzmetrik 2023 Leistung
Kundenbefriedigung 94.3%
Abrechnungsstreitlösungszeit 2,1 Tage

Telus Corporation (TU) - Geschäftsmodell: Kanäle

Online -Website und mobile Anwendungen

Telus betreibt Telus.com mit 18,5 Millionen monatlichen digitalen Interaktionen ab 2023. Die Downloads für mobile Anwendungen erreichten im vierten Quartal 2023 2,3 Millionen aktive Benutzer.

Digitaler Kanal Monatliche Benutzer Jährliches Wachstum
Telus.com 18,5 Millionen 7.2%
Telus Mobile App 2,3 Millionen 12.6%

Einzelhandelsgeschäfte

Telus unterhält ab 2023 270 Einzelhandelsstandorte in Unternehmen in Kanada.

  • Insgesamt Unternehmensgeschäfte: 270
  • Provinzen abgedeckt: 10
  • Durchschnittliche Geschäftsgröße: 1.200 m²

Autorisierte Händlernetzwerke

Telus unterstützt im Jahr 2024 500 autorisierte unabhängige Händlerstandorte landesweit.

Händlertyp Anzahl der Standorte Marktabdeckung
Unabhängige Händler 500 95% des kanadischen Marktes

Telesales- und Kundenunterstützungszentren

Telus betreibt 2024 12 Kundendienstzentren mit 4.200 Kundendienstmitarbeitern.

  • Gesamtunterstützungszentren: 12
  • Kundendienstmitarbeiter: 4.200
  • Unterstützte Sprachen: Englisch, Französisch

Social Media- und Digital Marketing -Plattformen

Telus unterhält im Jahr 2023 mit 1,6 Millionen Social -Media -Followern ein aktives Engagement auf mehreren digitalen Plattformen.

Plattform Anhänger Verlobungsrate
LinkedIn 450,000 3.2%
Twitter 380,000 2.9%
Instagram 420,000 4.1%
Facebook 350,000 2.7%

Telus Corporation (TU) - Geschäftsmodell: Kundensegmente

Wohnverbraucher

Telus bedient im vierten Quartal 2023 17,1 Millionen Kundenverbindungen für drahtlose, Internet- und TV -Dienste in Kanada.

Segment -Aufschlüsselung Anzahl der Kunden
Drahtlose Abonnenten 10,4 Millionen
Internet -Abonnenten 4,2 Millionen
TV -Abonnenten 2,5 Millionen

Kleine und mittelgroße Unternehmen

Telus unterstützt rund 380.000 Geschäftskunden in ganz Kanada.

  • Technologielösungen für Unternehmen
  • Cloud -Dienste
  • Konnektivitätspakete
  • Cybersecurity -Lösungen

Große Unternehmenskunden

Telus bedient über 90% der in Kanada tätigen Fortune -500 -Unternehmen.

Enterprise -Segment Berichterstattung
Unternehmenstechnologielösungen 1,3 Milliarden US -Dollar Einnahmen im Jahr 2023
Internationale Unternehmenskunden 500+ globale Unternehmenskunden

Organisationen der Regierung und des öffentlichen Sektors

Telus bietet digitale Transformationsdienste für Bundes-, Provinz- und Gemeindeverwaltungen an.

  • Digitale Infrastrukturlösungen
  • Cybersecurity Services
  • Unterstützung der Cloud -Migration

Gesundheits- und Bildungseinrichtungen

Telus unterstützt über 1.200 Gesundheitseinrichtungen und zahlreiche Bildungsorganisationen.

Sektor Kundenstamm
Gesundheitseinrichtungen 1,200+ Institutionen
Telemedizinverbindungen 350.000 über virtuelle Pflegeinteraktionen
Bildungstechnologielösungen 180 Millionen US -Dollar Jahresumsatz

Telus Corporation (TU) - Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Wartung der Netzwerkinfrastruktur

Telus investierte 2022 1,6 Milliarden US -Dollar in die Investitionsausgaben für die Netzwerkinfrastruktur. Die jährlichen Network -Wartungskosten betrugen ungefähr 712 Mio. USD.

Infrastrukturkostenkategorie Jahresausgaben
Fasernetzwerkwartung 378 Millionen US -Dollar
WERTSCHAFTLICHE NETWARTER -WARTUNG 334 Millionen US -Dollar

Technologieforschung und -entwicklung

TELUS verabschiedete 2022 282 Millionen US -Dollar für die Forschungs- und Entwicklungskosten.

  • 5G -Technologieentwicklung: 124 Millionen US -Dollar
  • Initiativen für künstliche Intelligenz: 86 Millionen US -Dollar
  • Cybersecurity Research: 72 Millionen US -Dollar

Gehälter der Mitarbeiter und Schulungen

Die Gesamtvergütung der Mitarbeiter für 2022 betrug 2,1 Milliarden US -Dollar.

Mitarbeiterkostenkategorie Jahresausgaben
Grundgehälter 1,6 Milliarden US -Dollar
Ausbildung und Entwicklung 47 Millionen Dollar
Vorteile und Rente 453 Millionen US -Dollar

Marketing- und Kundenakquisition

Die Marketingkosten beliefen sich im Jahr 2022 auf 387 Millionen US -Dollar.

  • Digitales Marketing: 156 Millionen US -Dollar
  • Traditionelle Werbung: 112 Millionen Dollar
  • Kundenbindungsprogramme: 119 Millionen US -Dollar

Spektrum -Lizenzierung und regulatorische Einhaltung

Telus gab 2022 243 Millionen US -Dollar für Spektrum -Lizenzierung und Vorschriften für die regulatorische Einhaltung aus.

Regulierungskostenkategorie Jahresausgaben
Spektrum -Lizenzgebühren 187 Millionen Dollar
Vorschriftenregulierung 56 Millionen Dollar

Telus Corporation (TU) - Geschäftsmodell: Einnahmenströme

Abonnements für mobile Dienstleistungen

TELUS Mobile Service Einnahmen für 2023: 3,8 Milliarden US -Dollar

Mobile Abonnementkategorie Jahresumsatz
Postpaid -Mobilfunkabonnenten 2,6 Milliarden US -Dollar
Prepaid Mobilfunkabonnenten 620 Millionen US -Dollar
Mobile Datendienste 580 Millionen US -Dollar

Internet- und Datendienstgebühren

TELUS Internet Service Revenue für 2023: 2,5 Milliarden US -Dollar

  • Internet -Abonnements in Wohngebieten: 1,8 Milliarden US -Dollar
  • Business -Internetdienste: 700 Millionen US -Dollar

Unternehmens- und Geschäftslösungen

Gesamtumsatz von Unternehmen für 2023: 1,2 Milliarden US -Dollar

Geschäftslösungskategorie Jahresumsatz
Cloud -Dienste 380 Millionen Dollar
Cybersecurity -Lösungen 250 Millionen Dollar
Es beraten sich 570 Millionen US -Dollar

Einnahmen digitaler Gesundheitsdienstleistungen

Telus Health Gesamtumsatz für 2023: 540 Millionen US -Dollar

  • Virtuelle Pflegedienste: 180 Millionen US -Dollar
  • Elektronische medizinische Unterlagen: 220 Millionen US -Dollar
  • Gesundheitstechnologielösungen: 140 Millionen US -Dollar

Geräte- und Geräteverkauf

Gesamteinnahmen für Geräte und Geräte für 2023: 850 Millionen US -Dollar

Gerätekategorie Jahresumsatz
Smartphones 480 Millionen Dollar
Tablets und Laptops 220 Millionen Dollar
Netzwerkausrüstung 150 Millionen Dollar

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