|
Telus Corporation (TU): Canvas نموذج الأعمال [تم تحديث يناير 2015] |
Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
Investor-Approved Valuation Models
MAC/PC Compatible, Fully Unlocked
No Expertise Is Needed; Easy To Follow
TELUS Corporation (TU) Bundle
في المشهد الديناميكي للاتصالات، تقف شركة TELUS كمنارة للابتكار، حيث تتنقل بشكل استراتيجي في النظام البيئي الرقمي المعقد من خلال قماش نموذج الأعمال القوي. من البنية التحتية للشبكة المتطورة إلى حلول الرعاية الصحية الرقمية التحويلية، نسجت TELUS ببراعة استراتيجية شاملة تتجاوز حدود الاتصالات التقليدية. من خلال الاستفادة من الشراكات الاستراتيجية والتقنيات المتقدمة والنهج الذي يركز على العملاء، وضعت الشركة نفسها كلاعب هائل في قطاع التكنولوجيا والاتصالات سريع التطور، وتقديم خدمات متكاملة تعيد تعريف الاتصال والتجربة الرقمية لقطاعات العملاء المتنوعة.
TELUS Corporation (TU) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية
التحالف الاستراتيجي مع مقدمي التكنولوجيا
تحتفظ TELUS بشراكات استراتيجية مع مزودي التكنولوجيا الرائدين:
| شريك | تركيز الشراكة | السنة المقررة |
|---|---|---|
| أنظمة سيسكو | البنية التحتية للشبكة | 2010 |
| تقنيات هواوي | معدات شبكة 5G | 2019 |
| شبكات نوكيا | الهياكل الأساسية للاتصالات السلكية واللاسلكية | 2015 |
تعاون مزود المحتوى
شراكات الترفيه الرقمي TELUS:
- Netflix - تكامل بث المحتوى
- Disney + - باقات ترفيهية مجمعة
- Amazon Prime Video - تعاون منصة البث
شراكات الحوسبة السحابية والأمن السيبراني
| شريك | فئة الخدمات | قيمة العقد السنوية |
|---|---|---|
| مايكروسوفت أزور | البنية التحتية السحابية | 42 مليون دولار |
| أمن IBM | حلول الأمن السيبراني | 18.5 مليون دولار |
| Amazon Web Services | الخدمات السحابية | 35.7 مليون دولار |
المشاريع الإقليمية المشتركة للاتصالات السلكية واللاسلكية
تفاصيل الشراكة الإقليمية الرئيسية:
- ساسكاتشوان للاتصالات (SaskTel) - اتفاقية مشاركة البنية التحتية
- خدمات اتصالات مانيتوبا - تعاون الشبكة
- فيديو (كيبيك) - اتفاقيات التجوال والطيف
شركة TELUS Corporation (TU) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
تطوير الهياكل الأساسية لشبكة الاتصالات السلكية واللاسلكية
استثمرت TELUS 3.3 مليار دولار في النفقات الرأسمالية في عام 2022 لتطوير البنية التحتية للشبكة. وصلت تغطية شبكة 5G إلى 93% السكان الكنديين اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023.
| فئة الاستثمار الشبكي | 2022 النفقات |
|---|---|
| البنية التحتية للشبكة اللاسلكية | 1.8 مليار دولار |
| توسيع شبكة الألياف البصرية | 1.2 مليار دولار |
| ترقيات مركز البيانات | 300 مليون دولار |
توفير خدمات الهاتف المحمول والإنترنت
أبلغت TELUS عن 10,6 مليون مشترك لاسلكي و 1,8 مليون مشترك في الإنترنت في الربع الرابع من 2023.
- الإيرادات اللاسلكية: 2.1 مليار دولار في الربع الرابع 2023
- إيرادات خدمة الإنترنت: 679 مليون دولار في الربع الرابع 2023
- استخدام بيانات الهاتف المحمول: متوسط 12.4 جيجابايت لكل مشترك شهريًا
التكنولوجيا الرقمية وحلول الرعاية الصحية
حقق قطاع الصحة في TELUS إيرادات قدرها 520 مليون دولار في عام 2022، وخدم أكثر من 49 مليون سجل صحي.
| قطاع تكنولوجيا الرعاية الصحية | 2022 مقاييس |
|---|---|
| لقاءات الرعاية الافتراضية | 3.2 مليون |
| السجلات الطبية الإلكترونية المتصلة | 49.3 مليون |
| مستخدمو منصة الصحة الرقمية | 2.7 مليون |
خدمة العملاء والدعم الفني
حافظت TELUS على تصنيف رضا العملاء 95,2% في عام 2022، مع 24/7 قنوات دعم متعددة اللغات.
- وكلاء دعم العملاء: 7200 موظف
- متوسط وقت الاستجابة: 2.5 دقيقة
- تفاعلات الدعم الرقمي: 68٪ من إجمالي حجم الدعم
أبحاث الابتكار والتكنولوجيا
استثمرت TELUS 412 مليون دولار في مبادرات البحث والتطوير في عام 2022.
| مجال تركيز البحث | الاستثمار |
|---|---|
| الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي | 156 مليون دولار |
| تقنيات الأمن السيبراني | 124 مليون دولار |
| إنترنت الأشياء والحلول المتصلة | 132 مليون دولار |
شركة TELUS Corporation (TU) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية
البنية التحتية الواسعة لشبكة الاتصالات السلكية واللاسلكية
تدير TELUS شبكة اتصالات شاملة مع تفاصيل البنية التحتية التالية:
| عنصر البنية التحتية للشبكة | مواصفات |
|---|---|
| إجمالي تغطية الشبكة | 99.2٪ من سكان كندا |
| طول شبكة الألياف الضوئية | 125000 كيلومتر |
| إجمالي استثمار الشبكة (2023) | 3.1 مليار دولار |
قدرات تقنية 5G المتقدمة
مواصفات شبكة TELUS 5G:
- تغطية شبكة 5G في أكثر من 80 مدينة في جميع أنحاء كندا
- مقتنيات الطيف في نطاقات 3500 ميغاهرتز و mmWave
- متوسط سرعات تنزيل 5G: 422 ميجابت في الثانية
القوى العاملة الماهرة في مجال الاتصالات السلكية واللاسلكية والتكنولوجيا
| مقياس القوى العاملة | قيمة |
|---|---|
| مجموع الموظفين | 21,700 |
| محترفو التكنولوجيا | 62٪ من القوى العاملة |
| الاستثمار السنوي في التدريب | 45 مليون دولار |
تراخيص الطيف الهامة وعرض النطاق الترددي
تفاصيل محفظة طيف TELUS:
- إجمالي تراخيص الطيف: 403.4 ميغاهرتز
- قيمة الطيف: 2.8 مليار دولار
- نطاقات الطيف: 600 ميغاهرتز، 700 ميغاهرتز، 2500 ميغاهرتز، 3500 ميغاهرتز
منصات الحوسبة الرقمية والسحابية القوية
| مقياس المنصة السحابية | مواصفات |
|---|---|
| الاستثمار في البنية التحتية السحابية | 672 مليون دولار |
| مواقع مركز البيانات | 7 مواقع رئيسية |
| إيرادات الخدمات السحابية السنوية | 486 مليون دولار |
شركة TELUS Corporation (TU) - نموذج الأعمال: مقترحات القيمة
خدمات الاتصالات المتكاملة الشاملة
تقدم TELUS مجموعة كاملة من خدمات الاتصالات مع المقاييس الرئيسية التالية:
| فئة الخدمات | قاعدة المشتركين | الإيرادات السنوية |
|---|---|---|
| لاسلكي متنقل | 10.3 مليون مشترك | 4.8 مليار دولار |
| خدمات الإنترنت | 2.1 مليون عميل للإنترنت | 1.6 مليار دولار |
| خدمات الخطوط الأرضية | 1.4 مليون عميل للخطوط الأرضية | 1.2 مليار دولار |
الاتصال بالإنترنت عالي السرعة والهاتف المحمول
أداء شبكة TELUS وتغطيتها:
- تغطية شبكة 5G: 95٪ من سكان كندا
- الاستثمار في البنية التحتية للشبكة: 3.2 مليار دولار في عام 2023
- متوسط سرعة بيانات الهاتف المحمول: 283 ميجابت في الثانية
حلول الرعاية الصحية الرقمية المبتكرة
مقاييس منصة الرعاية الصحية الرقمية TELUS Health:
| خدمة الرعاية الصحية | قاعدة المستخدمين | النمو السنوي |
|---|---|---|
| منصة الرعاية الافتراضية | 2.5 مليون مستخدم | 37٪ على أساس سنوي |
| السجلات الطبية الإلكترونية | 55000 مقدم رعاية صحية | 22٪ على أساس سنوي |
تجربة العملاء الشخصية
مقاييس تجربة العملاء:
- درجة المروج الصافي: 65 (رائد الصناعة)
- معدل الاحتفاظ بالعملاء: 87.3٪
- تفاعلات الخدمة الذاتية الرقمية: 76٪ من معاملات العملاء
بنية تحتية موثوقة وآمنة للشبكة
إحصاءات موثوقية الشبكة:
| مقياس الشبكة | الأداء |
|---|---|
| وقت تشغيل الشبكة | 99.99% |
| استثمارات الأمن السيبراني | 245 مليون دولار سنويا |
| أمن مركز البيانات | ISO 27001 معتمد |
شركة TELUS Corporation (TU) - نموذج الأعمال: علاقات العملاء
منصات الخدمة الذاتية الرقمية
تقدم TELUS قنوات خدمة ذاتية رقمية متعددة مع المقاييس التالية:
- منصة MyTELUS الرقمية مع 3,2 مليون مستخدم نشط اعتبارًا من الربع الرابع 2023
- معدل تنزيل تطبيقات الهاتف المحمول: 1.7 مليون مستخدم نشط شهريًا
- انتشار إدارة الحسابات عبر الإنترنت: 82٪ من قاعدة العملاء
| قناة رقمية | إشراك المستخدم | حجم المعاملات السنوي |
|---|---|---|
| بوابة MyTELUS | 3.2 مليون مستخدم | 47.6 مليون معاملة |
| تطبيق الهاتف المحمول | 1.7 مليون مستخدم نشط شهريًا | 29.3 مليون معاملة |
قنوات دعم العملاء الشخصية
تحتفظ TELUS بالبنية التحتية لدعم العملاء متعددة القنوات:
- 24/7 مراكز دعم العملاء مع 2300 ممثل مخصص
- متوسط وقت الاستجابة: 3.2 دقيقة عبر القنوات الرقمية
- الدعم المتعدد اللغات المتاح باللغات 6
برامج الولاء واستراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء
| مقياس برنامج الولاء | 2023 الأداء |
|---|---|
| معدل الاحتفاظ بالعملاء | 87.6% |
| الالتحاق ببرنامج الولاء | 1.9 مليون عضو |
| توزيع مكافآت العملاء السنوية | 42.3 مليون دولار |
مبادرات المشاركة المجتمعية
خصصت TELUS 78.5 مليون دولار من الاستثمارات المجتمعية خلال عام 2023، مع برامج مركزة تستهدف:
- برامج محو الأمية الرقمية
- دعم تكنولوجيا الرعاية الصحية
- مبادرات تعليم الشباب
شفافية ممارسات الاتصال وإعداد الفواتير
مقاييس الشفافية الرئيسية:
- شفافية الفواتير في الوقت الفعلي من خلال المنصات الرقمية
- تفاصيل الاستخدام المتاحة في 98٪ من حسابات العملاء
- متوسط تصنيف وضوح الفواتير الشهرية: 4.7/5
| مقياس شفافية الفواتير | 2023 الأداء |
|---|---|
| رضا فواتير العملاء | 94.3% |
| وقت فواتير تسوية المنازعات | 2.1 يوم |
شركة TELUS (TU) - نموذج الأعمال: القنوات
الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول
تعمل TELUS telus.com مع 18.5 مليون تفاعل رقمي شهري اعتبارًا من عام 2023. وصلت تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول إلى 2,3 مليون مستخدم نشط في 2023 الربع الرابع.
| قناة رقمية | المستخدمون الشهريون | النمو السنوي |
|---|---|---|
| TELUS.com | 18.5 مليون | 7.2% |
| تطبيق TELUS Mobile | 2.3 مليون | 12.6% |
مواقع متاجر البيع بالتجزئة
تحتفظ TELUS بـ 270 موقعًا للبيع بالتجزئة مملوكًا للشركات في جميع أنحاء كندا اعتبارًا من عام 2023.
- إجمالي متاجر الشركات: 270
- المقاطعات المشمولة: 10
- متوسط حجم المتجر: 1200 قدم مربع
شبكات التجار المصرح لهم
تدعم TELUS 500 موقع تاجر مستقل معتمد في جميع أنحاء البلاد في عام 2024.
| نوع التاجر | عدد المواقع | تغطية السوق |
|---|---|---|
| التجار المستقلون | 500 | 95٪ من السوق الكندية |
مراكز البيع عن بعد ودعم العملاء
تدير TELUS 12 مركزًا لدعم العملاء مع 4200 ممثل لخدمة العملاء في عام 2024.
- مجموع مراكز الدعم: 12
- ممثلو خدمة العملاء: 4200
- اللغات المدعومة: الإنكليزية والفرنسية
وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات التسويق الرقمي
تحافظ TELUS على مشاركة نشطة عبر منصات رقمية متعددة مع 1.6 مليون متابع على وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2023.
| المنصة | المتابعون | معدل المشاركة |
|---|---|---|
| لينكد إن | 450,000 | 3.2% |
| تويتر | 380,000 | 2.9% |
| إنستغرام | 420,000 | 4.1% |
| فيسبوك | 350,000 | 2.7% |
شركة TELUS Corporation (TU) - نموذج الأعمال: قطاعات العملاء
المستهلكون السكنيون
تخدم TELUS 17,1 مليون اتصال للعملاء عبر الخدمات اللاسلكية والإنترنت والتلفزيون في كندا اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023.
| توزيع القطاع | عدد العملاء |
|---|---|
| المشتركون اللاسلكيون | 10.4 مليون |
| مشتركو الإنترنت | 4.2 مليون |
| مشتركو التلفزيون | 2.5 مليون |
الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم
تدعم TELUS ما يقرب من 380.000 عميل تجاري في جميع أنحاء كندا.
- الحلول التكنولوجية للشركات
- الخدمات السحابية
- حزم الاتصال
- حلول الأمن السيبراني
عملاء المؤسسات الكبيرة
تخدم TELUS أكثر من 90٪ من شركات Fortune 500 العاملة في كندا.
| قطاع المؤسسات | التغطية |
|---|---|
| حلول تكنولوجيا المؤسسات | إيرادات 1.3 مليار دولار في عام 2023 |
| عملاء المؤسسات الدولية | 500 + عملاء الشركات العالمية |
المنظمات الحكومية ومنظمات القطاع العام
تقدم TELUS خدمات التحول الرقمي للحكومات الفيدرالية والإقليمية والبلدية.
- حلول البنية التحتية الرقمية
- خدمات الأمن السيبراني
- دعم الهجرة السحابية
مؤسسات الرعاية الصحية والتعليم
تدعم TELUS أكثر من 1200 مرفق رعاية صحية والعديد من المنظمات التعليمية.
| القطاع | قاعدة العملاء |
|---|---|
| مرافق الرعاية الصحية | 1200 + مؤسسة |
| اتصالات الرعاية الصحية عن بُعد | 350.000 + تفاعلات الرعاية الافتراضية |
| حلول تكنولوجيا التعليم | إيرادات سنوية قدرها 180 مليون دولار |
شركة TELUS Corporation (TU) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة
صيانة البنية التحتية للشبكة
استثمرت Telus 1.6 مليار دولار من النفقات الرأسمالية للبنية التحتية للشبكات في عام 2022. وكانت تكاليف صيانة الشبكة السنوية حوالي 712 مليون دولار.
| فئة تكلفة البنية التحتية | الإنفاق السنوي |
|---|---|
| صيانة شبكة الألياف البصرية | 378 مليون دولار |
| صيانة الشبكة اللاسلكية | 334 مليون دولار |
أبحاث التكنولوجيا وتطويرها
خصصت Telus 282 مليون دولار لنفقات البحث والتطوير في عام 2022.
- تطوير التكنولوجيا 5G: 124 مليون دولار
- مبادرات الذكاء الاصطناعي: 86 مليون دولار
- أبحاث الأمن السيبراني: 72 مليون دولار
رواتب الموظفين والتدريب
بلغ إجمالي تعويض الموظفين لعام 2022 2.1 مليار دولار.
| فئة تكلفة الموظف | الإنفاق السنوي |
|---|---|
| الرواتب الأساسية | 1.6 مليار دولار |
| التدريب والتنمية | 47 مليون دولار |
| الفوائد والمعاشات التقاعدية | 453 مليون دولار |
التسويق واكتساب العملاء
بلغ مجموع نفقات التسويق 387 مليون دولار في عام 2022.
- التسويق الرقمي: 156 مليون دولار
- الإعلان التقليدي: 112 مليون دولار
- برامج الاحتفاظ بالعملاء: 119 مليون دولار
ترخيص الطيف والامتثال التنظيمي
أنفقت Telus 243 مليون دولار على ترخيص الطيف والامتثال التنظيمي في عام 2022.
| فئة التكلفة التنظيمية | الإنفاق السنوي |
|---|---|
| رسوم ترخيص الطيف | 187 مليون دولار |
| الامتثال التنظيمي | 56 مليون دولار |
Telus Corporation (TU) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات
اشتراكات خدمة الهاتف المحمول
إيرادات خدمة الهاتف المحمول لعام 2023: 3.8 مليار دولار
| فئة الاشتراك في الهاتف المحمول | الإيرادات السنوية |
|---|---|
| المشتركين في الأجهزة المحمولة المدفوعة | 2.6 مليار دولار |
| المشتركين في الأجهزة المحمولة المدفوعة مسبقًا | 620 مليون دولار |
| خدمات بيانات الهاتف المحمول | 580 مليون دولار |
رسوم خدمة الإنترنت والبيانات
إيرادات خدمة الإنترنت Telus لعام 2023: 2.5 مليار دولار
- اشتراكات الإنترنت السكنية: 1.8 مليار دولار
- خدمات الإنترنت التجارية: 700 مليون دولار
حلول المؤسسة والتجارية
إجمالي إيرادات المؤسسات لعام 2023: 1.2 مليار دولار
| فئة حل الأعمال | الإيرادات السنوية |
|---|---|
| الخدمات السحابية | 380 مليون دولار |
| حلول الأمن السيبراني | 250 مليون دولار |
| الاستشارات | 570 مليون دولار |
إيرادات خدمة الرعاية الصحية الرقمية
إجمالي إيرادات Telus Health لعام 2023: 540 مليون دولار
- خدمات الرعاية الافتراضية: 180 مليون دولار
- السجلات الطبية الإلكترونية: 220 مليون دولار
- حلول تكنولوجيا الرعاية الصحية: 140 مليون دولار
مبيعات المعدات ومبيعات الأجهزة
إجمالي إيرادات الأجهزة والمعدات لعام 2023: 850 مليون دولار
| فئة الجهاز | المبيعات السنوية |
|---|---|
| الهواتف الذكية | 480 مليون دولار |
| الأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة | 220 مليون دولار |
| معدات الشبكة | 150 مليون دولار |
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.