|
شركة TELUS (TU): نموذج الأعمال التجارية |
Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
Investor-Approved Valuation Models
MAC/PC Compatible, Fully Unlocked
No Expertise Is Needed; Easy To Follow
TELUS Corporation (TU) Bundle
في المشهد الديناميكي للاتصالات السلكية واللاسلكية، تقف شركة TELUS كمنارة للابتكار، حيث تتنقل بشكل استراتيجي في النظام البيئي الرقمي المعقد من خلال نموذج الأعمال القوي الخاص بها. بدءًا من البنية التحتية المتطورة للشبكات وحتى حلول الرعاية الصحية الرقمية التحويلية، قامت TELUS بنسج استراتيجية شاملة تتجاوز حدود الاتصالات التقليدية ببراعة. ومن خلال الاستفادة من الشراكات الاستراتيجية والتقنيات المتقدمة والنهج الذي يركز على العملاء، وضعت الشركة نفسها كلاعب هائل في قطاع التكنولوجيا والاتصالات سريع التطور، حيث تقدم خدمات متكاملة تعيد تعريف الاتصال والتجربة الرقمية لقطاعات العملاء المتنوعة.
شركة TELUS (TU) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية
التحالف الاستراتيجي مع مقدمي التكنولوجيا
تحتفظ TELUS بشراكات استراتيجية مع مقدمي التكنولوجيا الرائدين:
| شريك | التركيز على الشراكة | سنة التأسيس |
|---|---|---|
| أنظمة سيسكو | البنية التحتية للشبكة | 2010 |
| هواوي تكنولوجيز | معدات شبكات 5G | 2019 |
| شبكات نوكيا | البنية التحتية للاتصالات | 2015 |
تعاونات موفر المحتوى
شراكات TELUS للترفيه الرقمي:
- Netflix - تكامل تدفق المحتوى
- Disney+ - باقات ترفيهية مجمعة
- Amazon Prime Video - تعاون منصة البث
الحوسبة السحابية وشراكات الأمن السيبراني
| شريك | فئة الخدمة | قيمة العقد السنوي |
|---|---|---|
| مايكروسوفت أزور | البنية التحتية السحابية | 42 مليون دولار |
| آي بي إم الأمن | حلول الأمن السيبراني | 18.5 مليون دولار |
| خدمات الويب الأمازون | الخدمات السحابية | 35.7 مليون دولار |
المشاريع الإقليمية المشتركة للاتصالات
تفاصيل الشراكة الإقليمية الرئيسية:
- اتصالات ساسكاتشوان (SaskTel) - اتفاقية تقاسم البنية التحتية
- خدمات مانيتوبا للاتصالات - تعاون الشبكة
- Videotron (كيبيك) - اتفاقيات التجوال والطيف الترددي
شركة TELUS (TU) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
تطوير البنية التحتية لشبكات الاتصالات
استثمرت TELUS 3.3 مليار دولار في النفقات الرأسمالية في عام 2022 لتطوير البنية التحتية للشبكة. وصلت تغطية شبكة 5G إلى 93% من سكان كندا اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023.
| فئة استثمار الشبكة | نفقات 2022 |
|---|---|
| البنية التحتية للشبكة اللاسلكية | 1.8 مليار دولار |
| توسيع شبكة الألياف الضوئية | 1.2 مليار دولار |
| ترقيات مركز البيانات | 300 مليون دولار |
توفير خدمة الهاتف المحمول والإنترنت
أبلغت TELUS عن 10.6 مليون مشترك لاسلكي و1.8 مليون مشترك في الإنترنت في الربع الرابع من عام 2023.
- إيرادات الاتصالات اللاسلكية: 2.1 مليار دولار في الربع الرابع من عام 2023
- إيرادات خدمات الإنترنت: 679 مليون دولار في الربع الرابع من عام 2023
- استخدام بيانات الهاتف المحمول: متوسط 12.4 جيجابايت لكل مشترك شهريًا
التكنولوجيا الرقمية وحلول الرعاية الصحية
حقق قطاع TELUS Health إيرادات بقيمة 520 مليون دولار في عام 2022، ويخدم أكثر من 49 مليون سجل صحي.
| قسم تكنولوجيا الرعاية الصحية | مقاييس 2022 |
|---|---|
| لقاءات الرعاية الافتراضية | 3.2 مليون |
| السجلات الطبية الإلكترونية المتصلة | 49.3 مليون |
| مستخدمو منصة الصحة الرقمية | 2.7 مليون |
خدمة العملاء والدعم الفني
حافظت TELUS على معدل رضا العملاء بنسبة 95.2% في عام 2022، مع قنوات دعم متعددة اللغات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- وكلاء دعم العملاء: 7,200 موظف
- متوسط زمن الاستجابة: 2.5 دقيقة
- تفاعلات الدعم الرقمي: 68% من إجمالي حجم الدعم
بحوث الابتكار والتكنولوجيا
استثمرت TELUS 412 مليون دولار في مبادرات البحث والتطوير في عام 2022.
| مجال التركيز البحثي | الاستثمار |
|---|---|
| الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي | 156 مليون دولار |
| تقنيات الأمن السيبراني | 124 مليون دولار |
| إنترنت الأشياء والحلول المتصلة | 132 مليون دولار |
شركة TELUS (TU) - نموذج الأعمال: الموارد الأساسية
بنية تحتية واسعة النطاق لشبكة الاتصالات
تدير TELUS شبكة اتصالات شاملة مع تفاصيل البنية التحتية التالية:
| مكون البنية التحتية للشبكة | المواصفات |
|---|---|
| إجمالي تغطية الشبكة | 99.2% من سكان كندا |
| طول شبكة الألياف الضوئية | 125.000 كيلومتر |
| إجمالي استثمار الشبكة (2023) | 3.1 مليار دولار |
قدرات تقنية 5G المتقدمة
مواصفات شبكة TELUS 5G:
- تغطية شبكة 5G في أكثر من 80 مدينة في جميع أنحاء كندا
- مقتنيات الطيف في نطاقات 3500 ميجاهرتز وmmWave
- متوسط سرعات تنزيل 5G: 422 ميجابت في الثانية
القوى العاملة الماهرة في مجال الاتصالات والتكنولوجيا
| متري القوى العاملة | القيمة |
|---|---|
| إجمالي الموظفين | 21,700 |
| محترفي التكنولوجيا | 62% من القوى العاملة |
| الاستثمار التدريبي السنوي | 45 مليون دولار |
تراخيص الطيف وعرض النطاق الترددي الهامة
تفاصيل محفظة طيف TELUS:
- إجمالي تراخيص الطيف: 403.4 ميجا هرتز
- قيمة الطيف: 2.8 مليار دولار
- نطاقات الطيف: 600 ميجا هرتز، 700 ميجا هرتز، 2500 ميجا هرتز، 3500 ميجا هرتز
منصات حوسبة رقمية وسحابية قوية
| مقياس المنصة السحابية | المواصفات |
|---|---|
| الاستثمار في البنية التحتية السحابية | 672 مليون دولار |
| مواقع مراكز البيانات | 7 مواقع أساسية |
| إيرادات الخدمات السحابية السنوية | 486 مليون دولار |
شركة TELUS (TU) – نموذج الأعمال: عروض القيمة
خدمات اتصالات متكاملة وشاملة
تقدم TELUS مجموعة كاملة من خدمات الاتصالات بالمقاييس الرئيسية التالية:
| فئة الخدمة | قاعدة المشتركين | الإيرادات السنوية |
|---|---|---|
| لاسلكي متنقل | 10.3 مليون مشترك | 4.8 مليار دولار |
| خدمات الانترنت | 2.1 مليون عميل عبر الإنترنت | 1.6 مليار دولار |
| خدمات الهاتف الثابت | 1.4 مليون عميل للهاتف الثابت | 1.2 مليار دولار |
إنترنت عالي السرعة واتصال عبر الهاتف المحمول
أداء وتغطية شبكة TELUS:
- تغطية شبكة 5G: 95% من سكان كندا
- الاستثمار في البنية التحتية للشبكات: 3.2 مليار دولار في عام 2023
- متوسط سرعة البيانات المتنقلة: 283 ميجابت في الثانية
حلول الرعاية الصحية الرقمية المبتكرة
مقاييس منصة الرعاية الصحية الرقمية TELUS Health:
| خدمة الرعاية الصحية | قاعدة المستخدمين | النمو السنوي |
|---|---|---|
| منصة الرعاية الافتراضية | 2.5 مليون مستخدم | 37% على أساس سنوي |
| السجلات الطبية الإلكترونية | 55.000 مقدم رعاية صحية | 22% على أساس سنوي |
تجربة العملاء الشخصية
مقاييس تجربة العملاء:
- صافي نقاط الترويج: 65 (الرائدة في الصناعة)
- معدل الاحتفاظ بالعملاء: 87.3%
- تفاعلات الخدمة الذاتية الرقمية: 76% من معاملات العملاء
بنية تحتية للشبكة موثوقة وآمنة
إحصائيات موثوقية الشبكة:
| متري الشبكة | الأداء |
|---|---|
| وقت تشغيل الشبكة | 99.99% |
| استثمارات الأمن السيبراني | 245 مليون دولار سنويا |
| أمن مركز البيانات | شهادة الأيزو 27001 |
شركة TELUS (TU) - نموذج العمل: علاقات العملاء
منصات الخدمة الذاتية الرقمية
تقدم TELUS قنوات متعددة للخدمة الذاتية الرقمية بالمقاييس التالية:
- منصة MyTELUS الرقمية تضم 3.2 مليون مستخدم نشط اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023
- معدل تنزيل تطبيقات الهاتف المحمول: 1.7 مليون مستخدم نشط شهريًا
- تغلغل إدارة الحسابات عبر الإنترنت: 82% من قاعدة العملاء
| القناة الرقمية | مشاركة المستخدم | حجم المعاملات السنوية |
|---|---|---|
| بوابة الويب MyTELUS | 3.2 مليون مستخدم | 47.6 مليون معاملة |
| تطبيق الهاتف المحمول | 1.7 مليون مستخدم نشط شهريًا | 29.3 مليون معاملة |
قنوات دعم العملاء المخصصة
تحتفظ TELUS ببنية تحتية لدعم العملاء متعددة القنوات:
- مراكز دعم العملاء متاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع وتضم 2300 ممثل متخصص
- متوسط زمن الاستجابة: 3.2 دقيقة عبر القنوات الرقمية
- دعم متعدد اللغات متوفر بـ 6 لغات
برامج الولاء واستراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء
| مقياس برنامج الولاء | أداء 2023 |
|---|---|
| معدل الاحتفاظ بالعملاء | 87.6% |
| التسجيل في برنامج الولاء | 1.9 مليون عضو |
| توزيع مكافآت العملاء السنوية | 42.3 مليون دولار |
مبادرات المشاركة المجتمعية
التزمت TELUS بمبلغ 78.5 مليون دولار أمريكي في الاستثمارات المجتمعية خلال عام 2023، مع برامج مركزة تستهدف:
- برامج محو الأمية الرقمية
- دعم تكنولوجيا الرعاية الصحية
- مبادرات تعليم الشباب
ممارسات الاتصال والفوترة الشفافة
مقاييس الشفافية الرئيسية:
- شفافية الفواتير في الوقت الحقيقي من خلال المنصات الرقمية
- تفاصيل الاستخدام التفصيلية متاحة في 98% من حسابات العملاء
- متوسط تصنيف وضوح الفواتير الشهرية: 4.7/5
| مقياس شفافية الفواتير | أداء 2023 |
|---|---|
| رضا العملاء عن الفواتير | 94.3% |
| وقت حل نزاعات الفواتير | 2.1 يوم |
شركة TELUS (TU) - نموذج الأعمال: القنوات
الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول
تدير TELUS موقع telus.com مع 18.5 مليون تفاعل رقمي شهريًا اعتبارًا من عام 2023. ووصلت تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول إلى 2.3 مليون مستخدم نشط في الربع الرابع من عام 2023.
| القناة الرقمية | المستخدمين الشهريين | النمو السنوي |
|---|---|---|
| TELUS.com | 18.5 مليون | 7.2% |
| تطبيق الهاتف المحمول تيلوس | 2.3 مليون | 12.6% |
مواقع متاجر البيع بالتجزئة
تحتفظ TELUS بـ 270 موقعًا للبيع بالتجزئة مملوكة للشركات في جميع أنحاء كندا اعتبارًا من عام 2023.
- إجمالي متاجر الشركات: 270
- المحافظات المشمولة: 10
- متوسط مساحة المتجر: 1,200 قدم مربع
شبكات الوكلاء المعتمدين
تدعم TELUS 500 موقع وكيل مستقل معتمد في جميع أنحاء البلاد في عام 2024.
| نوع التاجر | عدد المواقع | تغطية السوق |
|---|---|---|
| تجار مستقلون | 500 | 95% من السوق الكندي |
مراكز البيع عبر الهاتف ودعم العملاء
تدير TELUS 12 مركزًا لدعم العملاء مع 4200 ممثل لخدمة العملاء في عام 2024.
- إجمالي مراكز الدعم: 12
- ممثلو خدمة العملاء: 4,200
- اللغات المدعومة: الإنجليزية، الفرنسية
وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات التسويق الرقمي
تحافظ TELUS على مشاركة نشطة عبر منصات رقمية متعددة مع 1.6 مليون متابع على وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2023.
| منصة | المتابعون | معدل المشاركة |
|---|---|---|
| ينكدين | 450,000 | 3.2% |
| تويتر | 380,000 | 2.9% |
| انستغرام | 420,000 | 4.1% |
| الفيسبوك | 350,000 | 2.7% |
شركة TELUS (TU) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء
المستهلكين السكنيين
تخدم TELUS 17.1 مليون اتصال عميل عبر الخدمات اللاسلكية والإنترنت والتلفزيون في كندا اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023.
| انهيار القطاع | عدد العملاء |
|---|---|
| المشتركين اللاسلكيين | 10.4 مليون |
| مشتركي الانترنت | 4.2 مليون |
| المشتركين في التلفزيون | 2.5 مليون |
الشركات الصغيرة والمتوسطة
تدعم TELUS ما يقرب من 380.000 عميل تجاري في جميع أنحاء كندا.
- الحلول التقنية للشركات
- الخدمات السحابية
- حزم الاتصال
- حلول الأمن السيبراني
عملاء المؤسسات الكبيرة
تخدم TELUS أكثر من 90% من شركات Fortune 500 العاملة في كندا.
| قطاع المؤسسات | التغطية |
|---|---|
| حلول تكنولوجيا المؤسسات | 1.3 مليار دولار إيرادات في عام 2023 |
| عملاء المؤسسات الدولية | أكثر من 500 عميل من الشركات العالمية |
مؤسسات الحكومة والقطاع العام
توفر TELUS خدمات التحول الرقمي للحكومات الفيدرالية وحكومات المقاطعات والبلديات.
- حلول البنية التحتية الرقمية
- خدمات الأمن السيبراني
- دعم الهجرة السحابية
المؤسسات الصحية والتعليمية
يدعم TELUS أكثر من 1200 منشأة للرعاية الصحية والعديد من المنظمات التعليمية.
| القطاع | قاعدة العملاء |
|---|---|
| مرافق الرعاية الصحية | أكثر من 1200 مؤسسة |
| اتصالات الصحة عن بعد | أكثر من 350.000 تفاعل رعاية افتراضية |
| حلول تكنولوجيا التعليم | 180 مليون دولار عائدات سنوية |
شركة TELUS (TU) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة
صيانة البنية التحتية للشبكة
استثمرت TELUS 1.6 مليار دولار في النفقات الرأسمالية للبنية التحتية للشبكة في عام 2022. وبلغت تكاليف صيانة الشبكة السنوية حوالي 712 مليون دولار.
| فئة تكلفة البنية التحتية | الإنفاق السنوي |
|---|---|
| صيانة شبكة الألياف الضوئية | 378 مليون دولار |
| صيانة الشبكات اللاسلكية | 334 مليون دولار |
البحث والتطوير التكنولوجي
خصصت TELUS 282 مليون دولار لنفقات البحث والتطوير في عام 2022.
- تطوير تقنية الجيل الخامس: 124 مليون دولار
- مبادرات الذكاء الاصطناعي: 86 مليون دولار
- أبحاث الأمن السيبراني: 72 مليون دولار
رواتب الموظفين والتدريب
بلغ إجمالي تعويضات الموظفين لعام 2022 2.1 مليار دولار.
| فئة تكلفة الموظف | الإنفاق السنوي |
|---|---|
| الرواتب الأساسية | 1.6 مليار دولار |
| التدريب والتطوير | 47 مليون دولار |
| الفوائد والمعاشات التقاعدية | 453 مليون دولار |
التسويق واكتساب العملاء
وبلغ إجمالي نفقات التسويق 387 مليون دولار في عام 2022.
- التسويق الرقمي: 156 مليون دولار
- الإعلانات التقليدية: 112 مليون دولار
- برامج الاحتفاظ بالعملاء: 119 مليون دولار
ترخيص الطيف والامتثال التنظيمي
أنفقت TELUS 243 مليون دولار على ترخيص الطيف والامتثال التنظيمي في عام 2022.
| فئة التكلفة التنظيمية | الإنفاق السنوي |
|---|---|
| رسوم ترخيص الطيف الترددي | 187 مليون دولار |
| الامتثال التنظيمي | 56 مليون دولار |
شركة TELUS (TU) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات
اشتراكات خدمة الهاتف المحمول
إيرادات خدمة الهاتف المحمول TELUS لعام 2023: 3.8 مليار دولار
| فئة اشتراك الهاتف المحمول | الإيرادات السنوية |
|---|---|
| مشتركي الهاتف المحمول بنظام الدفع الآجل | 2.6 مليار دولار |
| مشتركي الهاتف المحمول المدفوعة مقدما | 620 مليون دولار |
| خدمات البيانات المتنقلة | 580 مليون دولار |
رسوم خدمة الإنترنت والبيانات
إيرادات خدمة الإنترنت TELUS لعام 2023: 2.5 مليار دولار
- اشتراكات الإنترنت السكنية: 1.8 مليار دولار
- خدمات الإنترنت للأعمال: 700 مليون دولار
حلول المؤسسات والأعمال
إجمالي إيرادات المؤسسة لعام 2023: 1.2 مليار دولار
| فئة حلول الأعمال | الإيرادات السنوية |
|---|---|
| الخدمات السحابية | 380 مليون دولار |
| حلول الأمن السيبراني | 250 مليون دولار |
| استشارات تكنولوجيا المعلومات | 570 مليون دولار |
إيرادات خدمات الرعاية الصحية الرقمية
إجمالي إيرادات TELUS Health لعام 2023: 540 مليون دولار
- خدمات الرعاية الافتراضية: 180 مليون دولار
- السجلات الطبية الإلكترونية: 220 مليون دولار
- حلول تكنولوجيا الرعاية الصحية: 140 مليون دولار
مبيعات المعدات والأجهزة
إجمالي إيرادات الأجهزة والمعدات لعام 2023: 850 مليون دولار
| فئة الجهاز | المبيعات السنوية |
|---|---|
| الهواتف الذكية | 480 مليون دولار |
| الأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة | 220 مليون دولار |
| معدات الشبكات | 150 مليون دولار |
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.