![]() |
Telus Corporation (TU): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]
CA | Communication Services | Telecommunications Services | NYSE
|

- ✓ Totalmente Editável: Adapte-Se Às Suas Necessidades No Excel Ou Planilhas
- ✓ Design Profissional: Modelos Confiáveis E Padrão Da Indústria
- ✓ Pré-Construídos Para Uso Rápido E Eficiente
- ✓ Não É Necessária Experiência; Fácil De Seguir
TELUS Corporation (TU) Bundle
No cenário dinâmico das telecomunicações, a Telus Corporation é um farol de inovação, navegando estrategicamente no complexo ecossistema digital com sua robusta tela de modelo de negócios. Desde a infraestrutura de rede de ponta até as soluções de saúde digital transformador, a Telus tecia magistralmente uma estratégia abrangente que transcende os limites tradicionais de telecomunicações. Ao alavancar parcerias estratégicas, tecnologias avançadas e uma abordagem centrada no cliente, a empresa se posicionou como um participante formidável no setor de tecnologia e comunicação em rápida evolução, fornecendo serviços integrados que redefinem a conectividade e a experiência digital para diversos segmentos de clientes.
Telus Corporation (TU) - Modelo de Negócios: Principais Parcerias
Aliança estratégica com provedores de tecnologia
Telus mantém parcerias estratégicas com os principais fornecedores de tecnologia:
Parceiro | Foco em parceria | Ano estabelecido |
---|---|---|
Sistemas Cisco | Infraestrutura de rede | 2010 |
Tecnologias Huawei | 5G Equipamento de rede | 2019 |
Redes Nokia | Infraestrutura de telecomunicações | 2015 |
Colaborações de provedores de conteúdo
Parcerias de entretenimento digital Telus:
- Netflix - Integração de streaming de conteúdo
- Disney+ - pacotes de entretenimento em pacote
- Amazon Prime Video - Colaboração da plataforma de streaming
Computação em nuvem Parcerias de computação e segurança cibernética
Parceiro | Categoria de serviço | Valor anual do contrato |
---|---|---|
Microsoft Azure | Infraestrutura em nuvem | US $ 42 milhões |
IBM Security | Soluções de segurança cibernética | US $ 18,5 milhões |
Amazon Web Services | Serviços em nuvem | US $ 35,7 milhões |
Joint ventures regionais de telecomunicações
Principais detalhes da parceria regional:
- Saskatchewan Telecommunications (Sasktel) - Contrato de compartilhamento de infraestrutura
- Serviços de telecomunicações de Manitoba - Colaboração de rede
- Videotron (Quebec) - Acordos de roaming e espectro
Telus Corporation (TU) - Modelo de Negócios: Atividades -chave
Desenvolvimento de infraestrutura de rede de telecomunicações
A Telus investiu US $ 3,3 bilhões em despesas de capital em 2022 para desenvolvimento de infraestrutura de rede. A cobertura da rede 5G atingiu 93% da população canadense a partir do quarto trimestre de 2023.
Categoria de investimento em rede | 2022 Despesas |
---|---|
Infraestrutura de rede sem fio | US $ 1,8 bilhão |
Expansão da rede de fibra óptica | US $ 1,2 bilhão |
Atualizações de data center | US $ 300 milhões |
Provisão de serviços móveis e de Internet
A TELUS reportou 10,6 milhões de assinantes sem fio e 1,8 milhão de assinantes na Internet no quarto trimestre 2023.
- Receita sem fio: US $ 2,1 bilhões no quarto trimestre 2023
- Receita de Serviço de Internet: US $ 679 milhões no quarto trimestre 2023
- Uso de dados móveis: média 12,4 GB por assinante mensalmente
Tecnologia digital e soluções de saúde
O segmento de saúde da Telus gerou receita de US $ 520 milhões em 2022, atendendo a mais de 49 milhões de registros de saúde.
Segmento de tecnologia de saúde | 2022 Métricas |
---|---|
Encontros de cuidados virtuais | 3,2 milhões |
Registros médicos eletrônicos conectados | 49,3 milhões |
Usuários da plataforma de saúde digital | 2,7 milhões |
Atendimento ao cliente e suporte técnico
A Telus manteve 95,2% de classificação de satisfação do cliente em 2022, com canais de suporte multilíngues 24/7.
- Agentes de suporte ao cliente: 7.200 funcionários
- Tempo médio de resposta: 2,5 minutos
- Interações de suporte digital: 68% do volume total de suporte
Pesquisa de inovação e tecnologia
A Telus investiu US $ 412 milhões em iniciativas de pesquisa e desenvolvimento em 2022.
Área de foco de pesquisa | Investimento |
---|---|
AI e aprendizado de máquina | US $ 156 milhões |
Tecnologias de segurança cibernética | US $ 124 milhões |
IoT e soluções conectadas | US $ 132 milhões |
Telus Corporation (TU) - Modelo de Negócios: Recursos -Principais
Extensa infraestrutura de rede de telecomunicações
A Telus opera uma rede de telecomunicações abrangentes com os seguintes detalhes da infraestrutura:
Componente de infraestrutura de rede | Especificação |
---|---|
Cobertura total da rede | 99,2% da população canadense |
Comprimento da rede de fibra óptica | 125.000 quilômetros |
Investimento de rede total (2023) | US $ 3,1 bilhões |
Recursos avançados de tecnologia 5G
Especificações da rede Telus 5G:
- 5G Cobertura de rede em mais de 80 cidades em todo o Canadá
- Holdings de espectro em bandas de 3500 MHz e MMWave
- Velocidade média de download 5g: 422 Mbps
Força de trabalho qualificada em telecomunicações e tecnologia
Métrica da força de trabalho | Valor |
---|---|
Total de funcionários | 21,700 |
Profissionais de tecnologia | 62% da força de trabalho |
Investimento anual de treinamento | US $ 45 milhões |
Licenças de espectro significativas e largura de banda
Detalhes do portfólio de espectro Telus:
- Licenças totais de espectro: 403,4 MHz
- Valor do espectro: US $ 2,8 bilhões
- Bandas de espectro: 600 MHz, 700 MHz, 2500 MHz, 3500 MHz
Plataformas robustas de computação digital e em nuvem
Métrica da plataforma em nuvem | Especificação |
---|---|
Investimento em infraestrutura em nuvem | US $ 672 milhões |
Locais de data center | 7 locais primários |
Receita anual de serviços em nuvem | US $ 486 milhões |
Telus Corporation (TU) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor
Serviços de comunicação integrados abrangentes
A Telus oferece um conjunto completo de serviços de comunicação com as seguintes métricas principais:
Categoria de serviço | Base de assinante | Receita anual |
---|---|---|
Mobile Wireless | 10,3 milhões de assinantes | US $ 4,8 bilhões |
Serviços de Internet | 2,1 milhões de clientes da Internet | US $ 1,6 bilhão |
Serviços de telefone fixo | 1,4 milhão de clientes fixos | US $ 1,2 bilhão |
Internet de alta velocidade e conectividade móvel
Desempenho e cobertura da rede Telus:
- 5G Cobertura de rede: 95% da população canadense
- Investimento de infraestrutura de rede: US $ 3,2 bilhões em 2023
- Velocidade média de dados móveis: 283 Mbps
Soluções inovadoras de saúde digital
Métricas da plataforma de saúde digital da Telus Health Digital:
Serviço de Saúde | Base de usuários | Crescimento anual |
---|---|---|
Plataforma de cuidados virtuais | 2,5 milhões de usuários | 37% ano a ano |
Registros médicos eletrônicos | 55.000 prestadores de serviços de saúde | 22% ano a ano |
Experiência personalizada do cliente
Métricas de experiência do cliente:
- Pontuação do promotor líquido: 65 (líder do setor)
- Taxa de retenção de clientes: 87,3%
- Interações de autoatendimento digital: 76% das transações de clientes
Infraestrutura de rede confiável e segura
Estatísticas de confiabilidade da rede:
Métrica de rede | Desempenho |
---|---|
Tempo de atividade da rede | 99.99% |
Investimentos de segurança cibernética | US $ 245 milhões anualmente |
Segurança do data center | Certificado ISO 27001 |
Telus Corporation (TU) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente
Plataformas de autoatendimento digital
A Telus oferece vários canais de autoatendimento digital com as seguintes métricas:
- Mytelus Digital Platform com 3,2 milhões de usuários ativos a partir do quarto trimestre 2023
- Taxa de download de aplicativos móveis: 1,7 milhão de usuários mensais ativos
- Gerenciamento de contas on -line Penetração: 82% da base de clientes
Canal digital | Engajamento do usuário | Volume anual de transações |
---|---|---|
Portal da web mytelus | 3,2 milhões de usuários | 47,6 milhões de transações |
Aplicativo móvel | 1,7 milhão de usuários ativos mensais | 29,3 milhões de transações |
Canais de suporte ao cliente personalizados
Telus mantém a infraestrutura de suporte ao cliente multicanal:
- Centros de suporte ao cliente 24/7 com 2.300 representantes dedicados
- Tempo médio de resposta: 3,2 minutos em canais digitais
- Suporte multilíngue disponível em 6 idiomas
Programas de fidelidade e estratégias de retenção de clientes
Métrica do Programa de Fidelidade | 2023 desempenho |
---|---|
Taxa de retenção de clientes | 87.6% |
Inscrição do programa de fidelidade | 1,9 milhão de membros |
Recompensas anuais do cliente distribuídas | US $ 42,3 milhões |
Iniciativas de engajamento da comunidade
Telus comprometeu US $ 78,5 milhões em investimentos comunitários durante 2023, com programas focados direcionados:
- Programas de alfabetização digital
- Suporte à tecnologia da saúde
- Iniciativas de educação juvenil
Práticas de comunicação e cobrança transparentes
Métricas de transparência -chave:
- Transparência de cobrança em tempo real através de plataformas digitais
- Redução detalhada de uso disponível em 98% das contas de clientes
- Classificação média de clareza mensal de cobrança: 4.7/5
Métrica de transparência de cobrança | 2023 desempenho |
---|---|
Satisfação de cobrança do cliente | 94.3% |
Tempo de resolução de disputas de cobrança | 2,1 dias |
Telus Corporation (TU) - Modelo de Negócios: Canais
Site online e aplicativos móveis
A Telus opera o Telus.com com 18,5 milhões de interações digitais mensais a partir de 2023. Downloads de aplicativos móveis atingiram 2,3 milhões de usuários ativos no quarto trimestre 2023.
Canal digital | Usuários mensais | Crescimento anual |
---|---|---|
Telus.com | 18,5 milhões | 7.2% |
Telus Mobile App | 2,3 milhões | 12.6% |
Locais de lojas de varejo
A Telus mantém 270 locais de varejo corporativos em todo o Canadá a partir de 2023.
- Total de lojas corporativas: 270
- Províncias cobertas: 10
- Tamanho médio da loja: 1.200 pés quadrados
Redes de revendedores autorizados
A Telus suporta 500 locais de revendedores independentes autorizados em todo o país em 2024.
Tipo de revendedor | Número de locais | Cobertura de mercado |
---|---|---|
Revendedores independentes | 500 | 95% do mercado canadense |
Telesales e centros de suporte ao cliente
A Telus opera 12 centros de suporte ao cliente com 4.200 representantes de atendimento ao cliente em 2024.
- Centros de suporte total: 12
- Representantes de atendimento ao cliente: 4.200
- Idiomas suportados: inglês, francês
Mídias sociais e plataformas de marketing digital
A Telus mantém o envolvimento ativo em várias plataformas digitais com 1,6 milhão de seguidores de mídia social em 2023.
Plataforma | Seguidores | Taxa de engajamento |
---|---|---|
450,000 | 3.2% | |
380,000 | 2.9% | |
420,000 | 4.1% | |
350,000 | 2.7% |
Telus Corporation (TU) - Modelo de negócios: segmentos de clientes
Consumidores residenciais
A Telus atende a 17,1 milhões de conexões de clientes nos serviços sem fio, Internet e TV no Canadá a partir do quarto trimestre 2023.
Quebra de segmento | Número de clientes |
---|---|
Assinantes sem fio | 10,4 milhões |
Assinantes da Internet | 4,2 milhões |
Assinantes de TV | 2,5 milhões |
Pequenas e médias empresas
A Telus suporta aproximadamente 380.000 clientes comerciais em todo o Canadá.
- Soluções de tecnologia para empresas
- Serviços em nuvem
- Pacotes de conectividade
- Soluções de segurança cibernética
Grandes clientes corporativos
A Telus atende mais de 90% das empresas da Fortune 500 que operam no Canadá.
Segmento corporativo | Cobertura |
---|---|
Enterprise Technology Solutions | Receita de US $ 1,3 bilhão em 2023 |
Clientes da empresa internacional | 500 mais de clientes corporativos globais |
Organizações do governo e do setor público
A Telus fornece serviços de transformação digital aos governos federais, provinciais e municipais.
- Soluções de infraestrutura digital
- Serviços de segurança cibernética
- Suporte de migração em nuvem
Instituições de saúde e educação
A Telus suporta mais de 1.200 instalações de saúde e inúmeras organizações educacionais.
Setor | Base de clientes |
---|---|
Instalações de saúde | 1.200 mais de instituições |
Conexões de telessaúde | 350.000 mais interações de cuidados virtuais |
Soluções de Tecnologia Educacional | Receita anual de US $ 180 milhões |
Telus Corporation (TU) - Modelo de Negócios: Estrutura de Custo
Manutenção de infraestrutura de rede
A Telus investiu US $ 1,6 bilhão em despesas de capital para infraestrutura de rede em 2022. Os custos anuais de manutenção da rede foram de aproximadamente US $ 712 milhões.
Categoria de custo de infraestrutura | Despesas anuais |
---|---|
Manutenção de rede de fibra óptica | US $ 378 milhões |
Manutenção da rede sem fio | US $ 334 milhões |
Pesquisa e desenvolvimento de tecnologia
A Telus alocou US $ 282 milhões para despesas de pesquisa e desenvolvimento em 2022.
- Desenvolvimento de tecnologia 5G: US $ 124 milhões
- Iniciativas de inteligência artificial: US $ 86 milhões
- Pesquisa de segurança cibernética: US $ 72 milhões
Salários e treinamento de funcionários
A compensação total dos funcionários em 2022 foi de US $ 2,1 bilhões.
Categoria de custo do funcionário | Despesas anuais |
---|---|
Salários da base | US $ 1,6 bilhão |
Treinamento e desenvolvimento | US $ 47 milhões |
Benefícios e pensão | US $ 453 milhões |
Marketing e aquisição de clientes
As despesas de marketing totalizaram US $ 387 milhões em 2022.
- Marketing Digital: US $ 156 milhões
- Publicidade tradicional: US $ 112 milhões
- Programas de retenção de clientes: US $ 119 milhões
Licenciamento de espectro e conformidade regulatória
A TELUS gastou US $ 243 milhões em licenciamento de espectro e conformidade regulatória em 2022.
Categoria de custo regulatório | Despesas anuais |
---|---|
Taxas de licenciamento de espectro | US $ 187 milhões |
Conformidade regulatória | US $ 56 milhões |
Telus Corporation (TU) - Modelo de negócios: fluxos de receita
Assinaturas de serviço móvel
Receita de Serviço Móvel de Telus para 2023: US $ 3,8 bilhões
Categoria de assinatura móvel | Receita anual |
---|---|
Assinantes móveis pós -pagos | US $ 2,6 bilhões |
Assinantes móveis pré -pagos | US $ 620 milhões |
Serviços de dados móveis | US $ 580 milhões |
Taxas de Internet e Serviço de Dados
Receita de serviço da Internet da Telus para 2023: US $ 2,5 bilhões
- Assinaturas residenciais da Internet: US $ 1,8 bilhão
- Serviços de Internet de Negócios: US $ 700 milhões
Soluções corporativas e de negócios
Receita total da empresa para 2023: US $ 1,2 bilhão
Categoria de solução comercial | Receita anual |
---|---|
Serviços em nuvem | US $ 380 milhões |
Soluções de segurança cibernética | US $ 250 milhões |
Consultoria | US $ 570 milhões |
Receitas de serviço de saúde digital
Receita total de saúde da Telus para 2023: US $ 540 milhões
- Serviços de cuidados virtuais: US $ 180 milhões
- Registros médicos eletrônicos: US $ 220 milhões
- Soluções de tecnologia de saúde: US $ 140 milhões
Vendas de equipamentos e dispositivos
Receita total de dispositivos e equipamentos para 2023: US $ 850 milhões
Categoria de dispositivo | Vendas anuais |
---|---|
Smartphones | US $ 480 milhões |
Comprimidos e laptops | US $ 220 milhões |
Equipamento de rede | US $ 150 milhões |
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.