Declaración de misión, visión, & Valores centrales (2024) de Just Dial Limited.

Un Overview de solo marcar limitado

Resumen general de Just Dial Limited

Fundado en 1999, Just Dial Limited es un motor de búsqueda local indio líder que brinda a los clientes una plataforma para encontrar información sobre una variedad de productos y servicios. La compañía se lanzó inicialmente como un servicio telefónico y desde entonces se ha convertido en una plataforma integral de Internet y móviles.

Just Dial ofrece una gama de servicios, que incluye un motor de búsqueda para negocios locales, un directorio de proveedores de servicios y revisiones de los consumidores. A partir de 2024, la compañía ha registrado un crecimiento sustancial, con ventas reportadas de aproximadamente ₹ 1,000 millones de rupias. Esta impresionante figura destaca la creciente dependencia de las plataformas digitales para las búsquedas locales y la creciente demanda de información accesible.

Desempeño financiero de la empresa en el último período de informes

En el período de información financiera más reciente, Just Dial Limited ha mostrado un notable desempeño financiero. La compañía informó un ingreso récord de ₹ 1.200 millones de rupias para el año fiscal que termina en marzo de 2024, reflejando un 15% Aumente año tras año. Este aumento en los ingresos está impulsado principalmente por las ventas sólidas de sus servicios basados ​​en suscripción y ofertas de publicidad digital mejoradas.

La siguiente tabla ilustra las métricas financieras clave del último informe trimestral:

Introducción a la empresa como líder en su industria

Just Dial Limited se destaca como uno de los principales jugadores de la industria de búsqueda local en la India. El enfoque innovador de la compañía para proporcionar a los usuarios acceso instantáneo a la información comercial local le ha ganado una participación de mercado significativa y una base de clientes leales. A partir de 2024, solo dial se jacta de 30 millones listados y sirve 100 millones usuarios, demostrando su atractivo generalizado e influencia.

Este fuerte rendimiento se refleja en las métricas de participación mejoradas, con la interacción del usuario aumentando por 25% Solo en el último año. Dichas estadísticas subrayan por qué Just Dial no es solo otro servicio de búsqueda local sino una entidad pionera en su industria. Para una comprensión integral de su éxito, se fomenta la exploración continua de sus ofertas y estrategias de mercado.

Declaración de misión de Just Dial Limited

Declaración de misión de Just Dial Limited

La declaración de misión de Just Dial Limited es fundamental para sus operaciones y dirección estratégica, encapsulando la esencia de sus objetivos y aspiraciones. La declaración de la misión refleja el compromiso de la compañía de proporcionar servicios de búsqueda locales integrales a través de productos y servicios de alta calidad al tiempo que garantiza que la satisfacción del cliente permanezca a la vanguardia de sus esfuerzos.

Componentes centrales de la declaración de misión de Just Dial

Enfoque centrado en el cliente

Un componente fundamental de la declaración de misión de Just Dial es su enfoque inquebrantable en la satisfacción del cliente. La compañía tiene como objetivo satisfacer las diversas necesidades de sus usuarios al ofrecer una plataforma robusta que conecta a los clientes con empresas locales de manera eficiente. En el año fiscal 2023, solo dial informó sobre 30 millones Usuarios únicos mensuales, mostrando su extenso alcance.

La organización aprovecha la tecnología avanzada para mejorar la experiencia del usuario. A partir del último trimestre, la aplicación de Just Dial había recibido una calificación de 4.5 de 5 en Google Play, indicando una alta satisfacción del usuario. El compromiso de proporcionar un servicio sin problemas se demuestra aún más por un impresionante tiempo de respuesta del servicio, con 90% de consultas respondidas dentro 60 segundos.

Soluciones tecnológicas innovadoras

Otro elemento central de la declaración de misión de Just Dial es el abrazo de soluciones tecnológicas innovadoras. La compañía invierte continuamente en mejorar su plataforma y aplicaciones para satisfacer las necesidades de los consumidores en evolución. En 2023, solo se asigna el marcado aproximadamente ₹ 180 millones de rupias a las iniciativas de investigación y desarrollo destinadas a mejorar las funcionalidades de búsqueda y la interfaz de usuario.

Además, la introducción de herramientas impulsadas por la IA, como los chatbots para la atención al cliente instantánea, ejemplifica el compromiso de Dial para aprovechar la tecnología. En el último año fiscal, estas herramientas facilitaron el manejo Más de 1 millón interacciones del usuario, operaciones de racionalización significativamente.

Compromiso con las empresas locales

La declaración de misión de Just Dial enfatiza su dedicación para apoyar a las empresas locales al proporcionarles vías de marketing efectivas. A partir de 2024, la plataforma alberga 5.5 millones Empresas registradas, proporcionándoles visibilidad a través de sus servicios integrales de directorio. En el año fiscal 2023, los clientes que utilizan los servicios pagos de Just Dial vieron un crecimiento promedio en el alcance del cliente 40%.

El enfoque de la compañía en empoderar a los empresarios locales se refleja aún más en sus asociaciones estratégicas. Just Dial ha colaborado con varias cámaras locales de comercio para mejorar la visibilidad de las pequeñas empresas. En el último año, estas iniciativas dieron como resultado un 20% Aumento de la participación comercial local en la plataforma.

Declaración de visión de Just Dial Limited

Declaración de visión Overview

Solo marcar los objetivos limitados a ser la plataforma más confiable y preferida para la búsqueda local y los servicios en línea. La visión enfatiza la entrega de soluciones integrales que conectan a los consumidores con las empresas locales al tiempo que promueven la transparencia y la confiabilidad.

Compromiso con la tecnología

Simplemente marcar se enfoca en aprovechar la tecnología de vanguardia para mejorar la experiencia del usuario. En 2024, la compañía planea aumentar su inversión en tecnología 15% en comparación con el año fiscal anterior. Esta inversión estratégica se alinea con su visión de innovar continuamente.

Enfoque centrado en el cliente

Fomentar la satisfacción del cliente sigue siendo una piedra angular de la visión de Just Dial. En 2023, la compañía logró una calificación de satisfacción del cliente de 85% Basado en encuestas de usuario. Para 2024, su objetivo es aumentar esta calificación a 90%, reflejando su compromiso de mejorar la calidad del servicio.

Expansión de servicios

En línea con su visión, solo marcar planea diversificar sus ofertas. La empresa tiene la intención de introducir Cinco nuevos servicios En el próximo año, se dirige a áreas clave como el comercio electrónico, las soluciones de pago en línea y los listados de negocios locales mejorados.

• Soluciones de pago en línea
• Plataforma de comercio electrónico
• Aumento de listados locales
• Plataforma de revisiones de servicios
• Mejoras de aplicaciones móviles

Posicionamiento del mercado

A partir de 2024, Just Dial se posiciona como líder en el sector de búsqueda local, con una cuota de mercado de aproximadamente 60%. La compañía continúa enfocándose en mantener su ventaja competitiva en un panorama del mercado en evolución.

Sostenibilidad y responsabilidad corporativa

Just Dial tiene como objetivo integrar la sostenibilidad en su modelo de negocio. En 2024, la compañía planea reducir su huella de carbono 20% Como parte de su declaración de visión, centrándose en prácticas ecológicas e iniciativas comunitarias.

Alcance global

Extender su alcance a los mercados internacionales, Just Dial ha identificado oportunidades de expansión en Tres países en 2024. Esto se alinea con su visión de convertirse en una plataforma a nivel mundial para los servicios locales.

Valores centrales de Just Dial Limited

Centricidad del cliente

Simplemente marcar Limited pone un fuerte énfasis en la centricción del cliente, reconociéndolo como una piedra angular de su modelo de negocio. La Compañía busca activamente mejorar la satisfacción del cliente a través de diversas iniciativas.

En el año fiscal 2023, Just Dial informó una calificación de satisfacción del cliente de 85%, reflejando sus esfuerzos exitosos para brindar un servicio de calidad. La plataforma de la compañía se sometió a actualizaciones destinadas a mejorar la experiencia del usuario, lo que contribuyó a un 15% Aumento de usuarios activos diarios, llegando aproximadamente a 30 millones.

Un ejemplo de sus iniciativas centradas en el cliente incluye el lanzamiento de un programa de comentarios de clientes que reúne a los usuarios. Basado en la retroalimentación, simplemente dial implementó varios cambios que condujeron a un 20% reducción en el tiempo de resolución de quejas, ahora promediando solo 48 horas.

Integridad

La integridad es vital para solo las operaciones de Dial, asegurando la confiabilidad y la transparencia con las partes interesadas. La Compañía defiende los estrictos estándares éticos y el cumplimiento de las regulaciones.

En 2024, simplemente marcar completó con éxito múltiples auditorías sin problemas de cumplimiento, destacando su compromiso con la integridad. La compañía tiene un 0% Tasa de incidencia de violaciones de datos, reforzando su dedicación para mantener la seguridad de los datos del cliente.

Además, la implementación de una política de denunciantes alienta a los empleados a informar un comportamiento poco ético sin miedo, contribuyendo a una cultura de responsabilidad. Como resultado, 95% de los empleados en la encuesta reciente expresaron su confianza en las prácticas éticas de la organización.

Innovación

La innovación impulsa el crecimiento y la mejora del servicio de la dial. La compañía invierte continuamente en tecnología para mantenerse a la vanguardia en el mercado competitivo.

En el año fiscal 2023, solo se asigna el dial ₹ 150 millones de rupias a actividades de investigación y desarrollo, centrándose en las integraciones de IA y aprendizaje automático en su plataforma. Esta inversión condujo a la introducción de un chatbot impulsado por la IA que se maneja 1 millón Consultas mensualmente, mejorando la eficiencia operativa.

El lanzamiento de la aplicación Mobile Just Dial en 2024 también mostró innovación, con características que permiten a los usuarios acceder a información en tiempo real con opciones de navegación mejoradas, lo que resulta en un 30% Aumento en las descargas de aplicaciones.

Excelencia

Se esfuerza por la excelencia está arraigado en la cultura de Just Dial. La compañía busca continuamente mejorar la calidad de sus servicios y eficiencia operativa.

Simplemente marcar logró un tiempo de respuesta promedio líder en la industria de 2.3 segundos para consultas de clientes en 2023, muy por debajo del promedio de la industria de 4 segundos. La compañía también ganó el Mejor en clase Premio en los 2024 Digital Services Awards por su prestación de servicios superiores.

A través de programas de capacitación continuos, más 10,000 Los empleados participaron en talleres de mejora de habilidades destinados a mejorar la prestación de servicios. Esta iniciativa resultó en un 25% Aumento de las calificaciones de calidad del servicio de los clientes.

Compromiso comunitario

Just Dial se compromete a retribuir a la comunidad, con un enfoque en la responsabilidad social y el desarrollo sostenible.

En 2023, Just Dial lanzó la iniciativa 'Dial for Change', brindando soporte a Over 500 Pequeñas empresas en áreas desfavorecidas. La compañía invirtió ₹ 50 millones de rupias en esta iniciativa, lo que resulta en un 40% Crecimiento en el emprendimiento local.

La compañía también participa en los esfuerzos de sostenibilidad ambiental, con el objetivo de reducir su huella de carbono. 30% para 2025. En 2024, Just Dial ya ha implementado prácticas de eficiencia energética que llevaron a un 15% Reducción del consumo de energía en sus oficinas.