Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) de Just Dial Limited.

Um Overview de Just Dial Limited

Resumo geral do Just Dial Limited

Fundado em 1999, Just Dial Limited é um mecanismo de pesquisa local indiano líder que fornece aos clientes uma plataforma para encontrar informações sobre uma variedade de produtos e serviços. A empresa foi lançada inicialmente como um serviço baseado em telefone e, desde então, evoluiu para uma plataforma abrangente da Internet e do celular.

Just Dial oferece uma gama de serviços, incluindo um mecanismo de pesquisa para empresas locais, um diretório de provedores de serviços e análises de consumidores. AS 2024, a empresa registrou um crescimento substancial, com vendas relatadas de aproximadamente ₹ 1.000 crore. Essa figura impressionante destaca a crescente dependência de plataformas digitais para pesquisas locais e a crescente demanda por informações acessíveis.

Desempenho financeiro da empresa no último período de relatório

No período mais recente de relatórios financeiros, a Just Dial Limited apresentou um desempenho financeiro notável. A empresa relatou uma receita recorde de ₹ 1.200 crore para o ano fiscal encerrado em março de 2024, refletindo um 15% Aumentar ano a ano. Esse aumento na receita é impulsionado principalmente pelas vendas robustas de seus serviços baseados em assinatura e ofertas aprimoradas de publicidade digital.

A tabela a seguir ilustra as principais métricas financeiras do último relatório trimestral:

Introdução à empresa como líder em seu setor

Just Dial Limited se destaca como um dos principais players da indústria de pesquisa local na Índia. A abordagem inovadora da empresa para fornecer aos usuários acesso instantâneo às informações comerciais locais ganhou uma participação de mercado significativa e uma base de clientes fiel. A partir de 2024, apenas o mostrador se orgulha 30 milhões Listagens e serve 100 milhões Os usuários, demonstrando seu apelo e influência generalizados.

Esse forte desempenho se reflete nas métricas aprimoradas de engajamento, com a interação do usuário aumentando por 25% Somente no ano passado. Tais estatísticas enfatizam por que apenas o disco não é apenas mais um serviço de pesquisa local, mas uma entidade pioneira em seu setor. Para uma compreensão abrangente de seu sucesso, é incentivada a exploração contínua de suas ofertas e estratégias de mercado.

Declaração de Missão de Just Dial Limited

Declaração de Missão de Just Dial Limited

Apenas a declaração de missão da Dial Limited é central para suas operações e direção estratégica, encapsulando a essência de seus objetivos e aspirações. A declaração de missão reflete o compromisso da Companhia em fornecer serviços abrangentes de pesquisa local por meio de produtos e serviços de alta qualidade, garantindo que a satisfação do cliente permaneça na vanguarda de seus empreendimentos.

Componentes principais da declaração de missão de Just Dial

Abordagem centrada no cliente

Um componente fundamental da declaração de missão de Just Dial é seu foco inabalável na satisfação do cliente. A empresa pretende atender às diversas necessidades de seus usuários, oferecendo uma plataforma robusta que conecta clientes com empresas locais com eficiência. No ano fiscal de 2023, apenas o mostrador relatado sobre 30 milhões Usuários exclusivos mensais, mostrando seu extenso alcance.

A organização aproveita a tecnologia avançada para aprimorar a experiência do usuário. No último trimestre, apenas o aplicativo de Dial recebeu uma classificação de 4,5 de 5 no Google Play, indicando alta satisfação do usuário. O compromisso de fornecer serviço contínuo é ainda demonstrado por um impressionante tempo de resposta de serviço, com 90% de perguntas respondidas dentro 60 segundos.

Soluções de tecnologia inovadora

Outro elemento central da declaração de missão de Just Dial é o abraço de soluções de tecnologia inovadora. A empresa investe continuamente no aprimoramento de sua plataforma e aplicativos para atender às necessidades em evolução do consumidor. Em 2023, basta alocar -se aproximadamente ₹ 180 crore Para pesquisar e desenvolver iniciativas com o objetivo de melhorar as funcionalidades da pesquisa e a interface do usuário.

Além disso, a introdução de ferramentas orientadas a IA, como chatbots para obter suporte instantâneo ao cliente, exemplifica o compromisso da Just Dial em alavancar a tecnologia. No último ano fiscal, essas ferramentas facilitaram o manuseio mais de 1 milhão Interações do usuário, simplificando significativamente as operações.

Compromisso com empresas locais

A declaração de missão da Just Dial enfatiza sua dedicação ao apoio às empresas locais, fornecendo a eles avenidas de marketing eficazes. A partir de 2024, a plataforma hospeda 5,5 milhões Empresas registradas, proporcionando visibilidade por meio de seus serviços abrangentes de diretórios. No ano fiscal de 2023, os clientes que utilizam apenas os serviços pagos da Dial vieram um crescimento médio no alcance do cliente por 40%.

O foco da empresa em capacitar empreendedores locais se reflete ainda mais em suas parcerias estratégicas. Just Dial colaborou com várias câmaras de comércio locais para melhorar a visibilidade de pequenas empresas. No ano passado, essas iniciativas resultaram em um 20% Aumento da participação nos negócios locais na plataforma.

Declaração de Visão de Just Dial Limited

Declaração de visão Overview

A Dial Limited pretende ser a plataforma mais confiável e preferida para pesquisa local e serviços on -line. A visão enfatiza o fornecimento de soluções abrangentes que conectam os consumidores a empresas locais, promovendo transparência e confiabilidade.

Compromisso com a tecnologia

Basta discar se concentra em alavancar a tecnologia de ponta para melhorar a experiência do usuário. Em 2024, a empresa planeja aumentar seu investimento em tecnologia por 15% comparado ao ano fiscal anterior. Esse investimento estratégico está alinhado com sua visão de inovar continuamente.

Abordagem centrada no cliente

Promover a satisfação do cliente continua sendo uma pedra angular da visão de Just Dial. Em 2023, a empresa alcançou uma classificação de satisfação do cliente de 85% com base em pesquisas de usuário. Até 2024, eles pretendem aumentar essa classificação para 90%, refletindo seu compromisso de melhorar a qualidade do serviço.

Expansão de serviços

De acordo com sua visão, apenas os planos de discagem para diversificar suas ofertas. A empresa pretende apresentar Cinco novos serviços No próximo ano, direcionando áreas-chave como comércio eletrônico, soluções de pagamento on-line e listagens de negócios locais aprimoradas.

• Soluções de pagamento online
• Plataforma de comércio eletrônico
• Aumento das listagens locais
• Plataforma de Revisão de Serviços
• Aprimoramentos de aplicativos móveis

Posicionamento de mercado

A partir de 2024, apenas o mostrador está posicionado como líder no setor de busca local, com uma participação de mercado de aproximadamente 60%. A empresa continua se concentrando em manter sua vantagem competitiva em um cenário de mercado em evolução.

Sustentabilidade e responsabilidade corporativa

Basta o disco visa integrar a sustentabilidade em seu modelo de negócios. Em 2024, a empresa planeja reduzir sua pegada de carbono por 20% Como parte de sua declaração de visão, concentrando-se em práticas ecológicas e iniciativas comunitárias.

Alcance global

Estendendo seu alcance para os mercados internacionais, apenas o mostrador identificou oportunidades de expansão em três países Em 2024. Isso se alinha com sua visão de se tornar uma plataforma reconhecida globalmente para serviços locais.

Valores centrais de apenas discagem limitada

Centricidade do cliente

Basta discar Limited coloca uma forte ênfase na centralização do cliente, reconhecendo -a como uma pedra angular de seu modelo de negócios. A empresa busca ativamente melhorar a satisfação do cliente por meio de várias iniciativas.

No ano fiscal de 2023, apenas Dial relatou uma classificação de satisfação do cliente de 85%, refletindo seus esforços bem -sucedidos na prestação de serviços de qualidade. A plataforma da empresa passou por atualizações destinadas a melhorar a experiência do usuário, que contribuiu para um 15% aumento de usuários ativos diários, atingindo aproximadamente 30 milhões.

Um exemplo de suas iniciativas centradas no cliente inclui o lançamento de um programa de feedback do cliente que reúne informações diretamente dos usuários. Com base no feedback, apenas o mostrador implementou várias alterações que levaram a um 20% Redução no tempo de resolução da reclamação, agora com média apenas 48 horas.

Integridade

A integridade é vital para apenas discar as operações, garantindo confiabilidade e transparência com as partes interessadas. A empresa mantém padrões éticos rigorosos e conformidade com os regulamentos.

Em 2024, basta discar com sucesso várias auditorias sem problemas de conformidade relatados, destacando seu compromisso com a integridade. A empresa tem um 0% Taxa de incidência de violações de dados, reforçando sua dedicação em manter a segurança dos dados do cliente.

Além disso, a implementação de uma política de denunciante incentiva os funcionários a relatar comportamentos antiéticos sem medo, contribuindo para uma cultura de responsabilidade. Como resultado, 95% dos funcionários da pesquisa recente expressaram confiança nas práticas éticas da organização.

Inovação

A inovação impulsiona apenas o crescimento do crescimento e do serviço. A empresa investe continuamente em tecnologia para permanecer à frente no mercado competitivo.

No ano fiscal de 2023, basta discar alocada ₹ 150 crore Para pesquisar e desenvolver atividades, concentrando -se nas integrações de IA e aprendizado de máquina em sua plataforma. Esse investimento levou à introdução de um chatbot orientado a IA que lida com 1 milhão Consultas mensais, melhorando a eficiência operacional.

O lançamento do aplicativo Just Dial Mobile em 2024 também apresentou inovação, com recursos que permitem aos usuários acessar informações em tempo real com opções de navegação aprimoradas, resultando em um 30% Aumento dos downloads de aplicativos.

Excelência

O luto pela excelência está arraigado na cultura de Just Dial. A empresa procura aumentar continuamente a qualidade de seus serviços e a eficiência operacional.

Basta o disco alcançou um tempo de resposta média líder do setor de 2,3 segundos para consultas de clientes em 2023, bem abaixo da média da indústria de 4 segundos. A empresa também ganhou o Melhor da aula Prêmio no 2024 Digital Services Awards por sua entrega de serviço superior.

Através de programas de treinamento em andamento, sobre 10,000 Os funcionários participaram de oficinas de aprimoramento de habilidades destinadas a melhorar a prestação de serviços. Esta iniciativa resultou em um 25% Aumento nas classificações de qualidade de serviço dos clientes.

Engajamento da comunidade

Just Dial está comprometido em retribuir à comunidade, com foco na responsabilidade social e no desenvolvimento sustentável.

Em 2023, basta o Dial lançou a iniciativa 'Dial for Change', fornecendo suporte para over 500 Pequenas empresas em áreas carentes. A empresa investiu ₹ 50 crore Nesta iniciativa, resultando em um 40% crescimento no empreendedorismo local.

A empresa também participa de esforços de sustentabilidade ambiental, com o objetivo de reduzir sua pegada de carbono por 30% Até 2025. Em 2024, apenas o mostrador já implementou práticas eficientes em termos de energia que levaram a um 15% Redução no consumo de energia em seus escritórios.