Declaración de misión, visión, & Valores centrales (2024) de EntreNOO PLC.

Un Overview de entregao plc

Resumen general de entregao plc

Deliveroo PLC fue fundada en 2013 por Will Shu y Greg Orlowski en Londres, Reino Unido. La compañía se convirtió rápidamente en un jugador destacado en la industria de servicios de entrega de alimentos, ofreciendo una plataforma que conecta a los consumidores con restaurantes locales a través de su aplicación y sitio web móviles.

A partir de 2024, Deliveroo opera en varios países, incluidos el Reino Unido, Australia, Francia, Alemania y los Países Bajos, que brindan servicios de entrega a una base de clientes sustancial. La compañía se enfoca en ofrecer una variedad de opciones de alimentos, desde comida rápida hasta comidas gourmet.

En 2024, Entrewoo reportó ingresos de £ 2.2 mil millones, un aumento significativo de años anteriores. La compañía atribuye su crecimiento a una gama en expansión de socios y un aumento en la demanda de los consumidores de servicios de entrega de alimentos, especialmente visto durante la pandemia y los cambios de estilo de vida resultantes.

Desempeño financiero de la empresa en los últimos informes financieros

En su último informe financiero para el primer trimestre de 2024, Entrewoo destacó que el valor de la transacción bruta (GTV) alcanzó £ 1.3 mil millones, reflejando un crecimiento interanual de 15%. La compañía informó que los clientes activos crecieron a 8 millones, y las órdenes aumentaron 38 millones en el mismo período.

El enfoque de la compañía en su producto principal, la entrega de alimentos, ha llevado a un rendimiento financiero récord. Los ingresos de los servicios de entrega por sí solos ascendieron a £ 1.9 mil millones, representando un crecimiento de 20% en comparación con el año anterior. El costo de los ingresos se mantuvo en £ 1.1 mil millones, lo que lleva a una ganancia bruta de £ 800 millones.

Además, la expansión internacional de Deliveroo ha sido un impulsor clave del crecimiento. Las nuevas entradas de mercado en Asia dieron como resultado un aumento de los ingresos de £ 150 millonesy la compañía experimentó un aumento en la participación de mercado en sus territorios establecidos.

Introducción a Entrewoo como líder en la industria

Deliveroo se ha establecido como una de las compañías líderes en el sector de entrega de alimentos, compitiendo junto a gigantes como Uber Eats y solo comer. Su innovadora plataforma de tecnología y sus extensas asociaciones de restaurantes han contribuido a su presencia autorizada en el mercado.

El compromiso de la compañía con la experiencia del cliente, a través de una entrega eficiente y una ofrenda de menú diversa, lo distingue de los competidores. Su modelo de negocio ágil le ha permitido adaptarse rápidamente a la dinámica cambiante del mercado.

Los inversores que buscan información sobre las estrategias continuas y las fortalezas operativas de Deliveroo pueden beneficiarse de una mayor exploración de sus prácticas comerciales y posicionamiento del mercado para comprender los factores que impulsan su éxito en un panorama competitivo.

Declaración de misión de entregao plc

Declaración de misión Overview

La declaración de misión de Entrewoo PLC es fundamental para dirigir a la compañía hacia el logro de sus objetivos a largo plazo. La misión enfatiza el compromiso de ofrecer servicios de entrega de alimentos de alta calidad al tiempo que fomenta asociaciones con restaurantes y garantizando experiencias excepcionales de los clientes. Este enfoque se alinea con la tendencia más amplia en el mercado de entrega de alimentos, que ha visto un crecimiento e innovación sustanciales.

Componentes centrales de la declaración de misión

Calidad de servicio

Un componente principal de la misión de Deliveroo es brindar un servicio de primer nivel a sus clientes. En 2022, Deliveroo informó sobre 7.6 millones de clientes activos, destacando una demanda significativa de servicios de entrega confiables. El énfasis en la calidad se refleja en su compromiso con la satisfacción del cliente, con el objetivo de un 95% Tasa de satisfacción del cliente basada en comentarios.

Asociación con restaurantes

Entrewoo se centra ampliamente en construir asociaciones sólidas con una amplia gama de restaurantes. A partir de 2023, la compañía se asoció con más de 200,000 restaurantes a nivel mundial. Este enfoque colaborativo garantiza que los clientes tengan acceso a una amplia variedad de cocinas, mejorando el atractivo general de la plataforma. Las asociaciones estratégicas han contribuido a los ingresos de Entrewoo, que alcanzó aproximadamente £ 1.8 mil millones en 2022.

Innovación de entrega

La innovación en los procesos de entrega es otro elemento crucial. Deliveroo ha invertido en tecnologías de logística avanzada, como predicciones impulsadas por la IA para los tiempos de entrega. En 2023, la compañía amplió su red de entrega para incluir más de 100,000 pilotos, mejorar la eficiencia operativa y reducir los tiempos de entrega a un promedio de 30 minutos. Este enfoque en la innovación ha sido un factor clave para mantener una ventaja competitiva en el panorama de tecnología alimentaria en rápida evolución.

Declaración de visión de entregao plc

Declaración de visión Overview

Entrewoo PLC tiene como objetivo ser el servicio definitivo de entrega de alimentos en los mercados a los que sirve. La compañía se esfuerza por conectar a los clientes con los mejores restaurantes locales y ofrecer experiencias de alimentos sobresalientes.

Innovación y tecnología

Entrewoo se enfoca en aprovechar la tecnología para mejorar su experiencia del cliente. A partir de 2024, la compañía ha invertido sobre £ 100 millones en IA y aprendizaje automático para optimizar las rutas de entrega y mejorar la eficiencia.

El número de usuarios activos ha aumentado a 8 millones A nivel mundial, demostrando una sólida trayectoria de crecimiento. En la primera mitad de 2023, Entrewoo informó una ganancia operativa de £ 40 millones, reflejando un fuerte cambio hacia la rentabilidad.

Liderazgo del mercado

Deliveroo tiene como objetivo mantener su liderazgo en el mercado expandiéndose a regiones desatendidas. A partir de 2024, la compañía opera en Over 800 ciudades 13 países. Su participación de mercado en el sector de entrega de alimentos del Reino Unido se encuentra aproximadamente 45%.

La compañía informó un aumento de ingresos de 15% Año tras año para el primer trimestre de 2024, impulsado por un aumento en la demanda del consumidor de servicios de entrega a domicilio.

Filosofía centrada en el cliente

La visión de Entrewoo se centra en proporcionar una experiencia de cliente excepcional. Las calificaciones de satisfacción del cliente han alcanzado un máximo histórico, con un impresionante 85% de los clientes que expresan satisfacción con su experiencia de entrega.

En 2023, Entrewoo lanzó un nuevo programa de fidelización, que vio participación desde 1.5 millones usuarios, contribuyendo a un 20% Aumento de pedidos repetidos.

Objetivos de sostenibilidad

Como parte de su visión, Deliveroo está comprometido con la sostenibilidad. La compañía tiene como objetivo lograr un 50% Reducción de las emisiones de carbono para 2025, alineándose con objetivos ambientales más amplios. A partir de 2024, 20% de sus entregas se realizan con bicicletas y scooters eléctricos.

En 2023, EntreNoo anunció asociaciones con Over 1,000 Los restaurantes se centraron en prácticas sostenibles, enfatizando la importancia de las operaciones ecológicas.

Asociaciones y colaboraciones

Entrewoo busca asociaciones estratégicas para mejorar sus ofertas de servicios. En 2023, la compañía colaboró ​​con los principales minoristas de comestibles, aumentando sus opciones de entrega de comestibles con 30%.

La expansión a la entrega de comestibles contribuyó a un notable crecimiento de ingresos de 10% en el primer cuarto de 2024.

Valores centrales de EntreNOO PLC

Obsesión por el cliente

El valor central de la obsesión del cliente en Entrewoo PLC enfatiza la importancia de priorizar la satisfacción y la experiencia del cliente. Este compromiso lleva a la empresa a mejorar continuamente sus servicios y ofertas de entrega.

En 2023, entregao informó un puntaje de satisfacción del cliente de 89%, reflejando iniciativas exitosas como el lanzamiento de la campaña 'Eat What You Love', que atendió las preferencias de los clientes a través de recomendaciones personalizadas.

Además, Entebeloo ha implementado un bucle de comentarios de los clientes a través de varios canales, lo que resulta en Over 500,000 Piezas de comentarios de los clientes recopilados y analizados en 2023, lo que permite mejoras en la calidad del servicio y la variedad de menú.

Integridad

Entrewoo valora la integridad, que se demuestra a través de la transparencia en operaciones y prácticas éticas. La compañía mantiene un enfoque honesto en sus tratos con clientes, jinetes y socios de restaurantes.

En 2022, Entrewoo publicó su primer informe anual de transparencia, revelando métricas clave, incluidas las ganancias del conductor, que ascendieron a £ 1.2 mil millones En los pagos totales, mostrando el compromiso de la compañía con una compensación justa.

Además, el compromiso de entregao con el abastecimiento responsable es evidente como 95% de sus restaurantes asociados deben cumplir con los estándares éticos específicos en la preparación y el abastecimiento de alimentos.

Trabajo en equipo

El valor del trabajo en equipo en Deliveroo fomenta la colaboración entre sus empleados, jinetes y socios de restaurantes. Al trabajar juntos de manera efectiva, Entrewoo tiene como objetivo mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio.

En 2023, Deliveroo lanzó la iniciativa "Riders First", proporcionando beneficios y soporte mejorados para sus pasajeros de entrega. Este programa condujo a un 30% Aumento de las tasas de retención del conductor en el primer trimestre de 2024.

A través de eventos y talleres de construcción de equipos regulares, entregao alojado sobre 1,000 Eventos de asociación con restaurantes durante 2023 para fortalecer la colaboración e innovación en las ofertas de servicios.

Innovación

La innovación es una piedra angular de la estrategia de Deliveroo para seguir siendo competitiva en la industria de entrega de alimentos de ritmo rápido. La compañía invierte continuamente en tecnología para mejorar su plataforma y experiencia en el usuario.

En 2023, entregao invirtió £ 50 millones en actualizaciones tecnológicas, incluido el desarrollo de su algoritmo basado en IA para la optimización de pedidos, lo que resulta en un 20% Reducción en los tiempos de entrega.

Además, el lanzamiento del servicio de suscripción 'Plus' en 2023 SAW 200,000 Nuevos suscriptores dentro del primer mes, demostrando la efectividad de las ofertas de servicios innovadoras que satisfacen las necesidades del cliente.

Sostenibilidad

La sostenibilidad es cada vez más vital para entregaro, ya que busca reducir su huella ambiental mientras satisface las demandas de los clientes. La compañía está comprometida con prácticas sostenibles en sus operaciones.

Como parte de sus esfuerzos de sostenibilidad, Entrewoo anunció un objetivo para lograr emisiones net-cero Para 2030, invertir £ 25 millones en soluciones de entrega ecológicas para 2025.

En 2023, la compañía hizo la transición 20% de su flota de entrega a bicicletas eléctricas, apuntando a un total de 10,000 bicicletas eléctricas operativas para fin de año, reduciendo significativamente las emisiones de carbono.