Leitbild, Vision, & Kernwerte (2024) von Deliveroo plc.

Ein Overview von lieferoo plc

Allgemeine Zusammenfassung von Deliveroo plc

Deliveroo plc wurde 2013 von Will Shu und Greg Orlowski in London, Großbritannien, gegründet. Das Unternehmen wurde schnell zu einem prominenten Akteur in der Food Delivery Service -Branche und bietet eine Plattform an, die Verbraucher mit lokalen Restaurants über seine mobile App und Website verbindet.

Ab 2024 ist Deliveroo in mehreren Ländern tätig, darunter Großbritannien, Australien, Frankreich, Deutschland und die Niederlande und bietet Lieferservices für einen erheblichen Kundenstamm an. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, eine Vielzahl von Lebensmitteloptionen von Fast Food bis Gourmet Dining zu liefern.

Im Jahr 2024 meldete Deliveroo Einnahmen von Einnahmen von 2,2 Milliarden Pfund, ein signifikanter Anstieg gegenüber den Vorjahren. Das Unternehmen führt sein Wachstum auf eine wachsende Gruppe von Partnern und einen Anstieg der Verbrauchernachfrage nach Dienstleistungen zur Lieferung von Lebensmitteln zurück, insbesondere während der Pandemie und der daraus resultierenden Änderungen des Lebensstils.

Die finanzielle Leistung des Unternehmens in den neuesten Finanzberichten

In seinem jüngsten Finanzbericht für Q1 2024 hat Delipoo hervorgehoben, dass der Brutto -Transaktionswert (GTV) erreicht wurde £ 1,3 Milliarden, widerspiegelt ein Wachstum von gegenüber dem Vorjahres von 15%. Das Unternehmen berichtete, dass aktive Kunden zu gewachsen sind 8 Millionenund Befehle stiegen auf 38 Millionen im gleichen Zeitraum.

Der Fokus des Unternehmens auf sein Hauptprodukt, die Lieferung von Lebensmitteln, hat zu einer rekordverdächtigen finanziellen Leistung geführt. Die Einnahmen aus den Lieferdiensten allein betrugen auf 1,9 Milliarden Pfundein Wachstum von darstellen 20% im Vergleich zum Vorjahr. Die Kosten für Einnahmen standen um £ 1,1 Milliarden, was zu einem groben Gewinn von führt 800 Millionen Pfund.

Darüber hinaus war die internationale Expansion von Deliveroo ein wesentlicher Wachstumstreiber. Neue Markteinträge in Asien führten zu einer Umsatzanstieg 150 Millionen Pfundund das Unternehmen verzeichnete einen Anstieg des Marktanteils in seinen etablierten Gebieten.

Einführung in Deliveroo als führend in der Branche

Deliveroo hat sich als eines der führenden Unternehmen im Lebensmittelsektor etabliert und konkurriert mit Riesen wie Uber Eats und Just Eat. Die innovative Technologieplattform und die umfangreichen Restaurantpartnerschaften haben zu seiner maßgeblichen Präsenz auf dem Markt beigetragen.

Das Engagement des Unternehmens für das Kundenerlebnis, durch effiziente Lieferung und ein vielfältiges Menüangebot unterscheidet es von Wettbewerbern. Das agile Geschäftsmodell hat es es ermöglicht, sich schnell an die Veränderung der Marktdynamik anzupassen.

Anleger, die nach Einblicke in die laufenden Strategien und Betriebsstärken von Deliveroo suchen, können von einer weiteren Untersuchung seiner Geschäftspraktiken und der Marktpositionierung profitieren, um die Faktoren zu verstehen, die ihren Erfolg in einer Wettbewerbslandschaft fördern.

Leitbild von Deliveroo plc

Leitbild Overview

Das Leitbild von Deliveroo PLC ist entscheidend, um das Unternehmen für die Erreichung seiner langfristigen Ziele zu lenken. Die Mission betont das Engagement, qualitativ hochwertige Dienstleistungen zur Lieferung von Lebensmitteln anzubieten, Partnerschaften mit Restaurants zu fördern und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu gewährleisten. Dieser Fokus stimmt mit dem breiteren Trend auf dem Markt für Lebensmittelversorgung überein, der erhebliches Wachstum und Innovation verzeichnete.

Kernkomponenten des Leitbilds

Servicequalität

Eine Hauptkomponente der Mission von Deliveroo besteht darin, seinen Kunden erstklassigen Service zu bieten. Im Jahr 2022 berichtete Delyoo über 7,6 Millionen aktive KundenMarkieren Sie eine erhebliche Nachfrage nach zuverlässigen Lieferdiensten. Die Betonung der Qualität spiegelt sich in ihrem Engagement für die Kundenzufriedenheit wider und strebt nach a an 95% Kundenzufriedenheitsrate basierend auf Feedback.

Partnerschaft mit Restaurants

Deliveroo konzentriert sich ausführlich auf den Aufbau starker Partnerschaften mit einer Vielzahl von Restaurants. Ab 2023 hat das Unternehmen mit mehr als als zusammengearbeitet 200.000 Restaurants global. Dieser kollaborative Ansatz stellt sicher, dass Kunden Zugang zu einer Vielzahl von Küchen haben und die allgemeine Attraktivität der Plattform verbessern. Die strategischen Partnerschaften haben zum Umsatz von Deliveroo beigetragen, die ungefähr erreicht haben £ 1,8 Milliarden im Jahr 2022.

Lieferinnovation

Innovation bei Lieferprozessen ist ein weiteres entscheidendes Element. Deliveroo hat in fortschrittliche Logistiktechnologien investiert, wie z. B. AI-gesteuerte Vorhersagen für Lieferzeiten. Im Jahr 2023 erweiterte das Unternehmen sein Liefernetz um mehr als auf 100.000 FahrerVerbesserung der betrieblichen Effizienz und Reduzierung der Lieferzeiten auf durchschnittlich von 30 Minuten. Dieser Fokus auf Innovation war ein Schlüsselfaktor für die Aufrechterhaltung eines Wettbewerbsvorteils in der sich schnell entwickelnden Lebensmittellandschaft.

Vision Statement von Deliveroo plc

Vision Statement Overview

Deliveroo plc zielt darauf ab, der endgültige Service für Lebensmittelversorgung in den Märkten zu sein, die er serviert. Das Unternehmen ist bestrebt, Kunden mit den besten lokalen Restaurants zu verbinden und hervorragende Lebensmittelerlebnisse zu bieten.

Innovation und Technologie

Deliveroo konzentriert sich auf die Nutzung der Technologie, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Ab 2024 hat das Unternehmen über investiert 100 Millionen Pfund in KI und maschinellem Lernen zur Optimierung der Lieferrouten und zur Verbesserung der Effizienz.

Die Anzahl der aktiven Benutzer hat zugenommen zu 8 Millionen Weltweit eine robuste Wachstumskrajektorie nachweisen. In der ersten Hälfte von 2023 meldete Deliveroo einen operativen Gewinn von £ 40 Millioneneine starke Verschiebung in Richtung Rentabilität.

Marktführerschaft

Deliveroo zielt darauf ab, seine Marktführung aufrechtzuerhalten, indem sie in unterversorgte Regionen expandiert. Ab 2024 ist das Unternehmen über Over opert 800 Städte durch 13 Länder. Der Marktanteil im britischen Sektor der Lebensmittelversorgung liegt bei ungefähr 45%.

Das Unternehmen meldete eine Umsatzsteigerung von 15% Vorjahresjahr für das erste Quartal 2024, getrieben von einem Anstieg der Verbrauchernachfrage nach Lieferservices zu Hause.

Kundenorientierte Philosophie

Die Vision von Deliveroo konzentriert sich darum, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten. Die Bewertungen der Kundenzufriedenheit haben ein Allzeithoch mit einem beeindruckenden Anteil erreicht 85% von Kunden, die Zufriedenheit mit ihrem Liefererlebnis zum Ausdruck bringen.

Im Jahr 2023 startete Deliveroo ein neues Treueprogramm, bei dem die Teilnahme von der Teilnahme von der Teilnahme angetreten wurde 1,5 Millionen Benutzer, die zu einem beitragen 20% Erhöhung der Wiederholungsaufträge.

Nachhaltigkeitsziele

Im Rahmen seiner Vision engagiert sich Deliveroo für Nachhaltigkeit. Das Unternehmen zielt darauf ab, a zu erreichen 50% Verringerung der Kohlenstoffemissionen um 2025 und in Einklang mit breiteren Umweltzielen. Ab 2024, 20% seiner Lieferungen werden mit Elektrofahrrädern und Rollern hergestellt.

Im Jahr 2023 kündigte Deliveroo Partnerschaften mit Over an 1,000 Restaurants konzentrierten sich auf nachhaltige Praktiken und betonen die Bedeutung von umweltfreundlichen Operationen.

Partnerschaften und Kooperationen

Deliveroo sucht strategische Partnerschaften, um seine Serviceangebote zu verbessern. Im Jahr 2023 arbeitete das Unternehmen mit großen Lebensmittelhändlern zusammen und erhöhte seine Optionen der Lebensmittelversorgung von 30%.

Die Expansion in die Lieferung von Lebensmitteln trug zu einem bemerkenswerten Umsatzwachstum von bei 10% Im ersten Quartal 2024.

Kernwerte von Deliveroo plc

Kundenbesessenheit

Der Kernwert der Kundenbesessenheit bei Deliveroo Plc betont die Bedeutung der Priorisierung der Kundenzufriedenheit und -erfahrung. Dieses Engagement treibt das Unternehmen dazu an, seine Lieferservices und Angebote kontinuierlich zu verbessern.

Im Jahr 2023 meldete Delipoo eine Kundenzufriedenheit von von Kunden 89%, reflektieren erfolgreiche Initiativen wie die Einführung der Kampagne „Eat Wace You Love“, die durch personalisierte Empfehlungen auf Kundenpräferenzen gerichtet ist.

Darüber hinaus hat Deliveroo eine Kundenfeedback -Schleife über verschiedene Kanäle implementiert, was zu Over führt 500,000 Die im Jahr 2023 gesammelten und analysierten Kundendienststücke ermöglichen Verbesserungen der Servicequalität und der Menüvielfalt.

Integrität

Deliveroo -Werte Integrität, die durch Transparenz in Operationen und ethischen Praktiken demonstriert wird. Das Unternehmen unterhält einen ehrlichen Ansatz im Umgang mit Kunden, Fahrern und Restaurantpartnern.

Im Jahr 2022 veröffentlichte Deliveroo seinen ersten jährlichen Transparenzbericht, in dem die wichtigsten Kennzahlen einschließlich Fahrerergebnisse bekannt wurden, die sich an die Erträge auswirken £ 1,2 Milliarden Insgesamt zeigten die Verpflichtung des Unternehmens für faire Entschädigung.

Darüber hinaus ist das Engagement von Liefern für verantwortungsbewusstes Beschaffung als 95% Von seinen Partnerrestaurants müssen die spezifischen ethischen Standards bei der Zubereitung und Beschaffung von Speisen erfüllen.

Teamarbeit

Der Wert der Teamarbeit bei Deliveroo fördert die Zusammenarbeit zwischen seinen Mitarbeitern, Fahrern und Restaurantpartnern. Durch die effektive Zusammenarbeit zielt Deliveroo darauf ab, die betriebliche Effizienz und die Servicequalität zu verbessern.

Im Jahr 2023 startete Deliveroo die Initiative „Riders First“ und bietet verbesserte Vorteile und Unterstützung für seine Lieferfahrer. Dieses Programm führte zu einem 30% Erhöhung der Fahrerretentionsraten im ersten Quartal 2024.

Deliveroo veranstaltet durch regelmäßige Teambuilding-Veranstaltungen und Workshops 1,000 Partnerschaftsveranstaltungen mit Restaurants in ganz 2023, um die Zusammenarbeit und Innovation bei Serviceangeboten zu stärken.

Innovation

Innovation ist ein Eckpfeiler der Strategie von Deliveroo, in der schnelllebigen Lebensmittelbranche wettbewerbsfähig zu bleiben. Das Unternehmen investiert kontinuierlich in Technologie, um seine Plattform und seine Benutzererfahrung zu verbessern.

Im Jahr 2023 investiert lieferoo 50 Millionen Pfund In technologischen Upgrades, einschließlich der Entwicklung seines KI-basierten Algorithmus zur Bestelloptimierung, was zu a führt 20% Reduzierung der Lieferzeiten.

Darüber hinaus der Start des Abonnementdienstes von 'Plus' im Jahr 2023 SAW 200,000 Neue Abonnenten innerhalb des ersten Monats, die die Effektivität innovativer Serviceangebote demonstrieren, die den Kundenbedürfnissen gerecht werden.

Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit wird für Deliveroo immer wichtiger, da sie versucht, den ökologischen Fußabdruck zu reduzieren und gleichzeitig die Kundenanforderungen zu erfüllen. Das Unternehmen verpflichtet sich zu nachhaltigen Praktiken in seinem Geschäft.

Im Rahmen seiner Nachhaltigkeitsanstrengungen kündigte Deliveroo ein Ziel an, das Ziel zu erreichen Net-Zero-Emissionen Bis 2030 investieren 25 Millionen Pfund in umweltfreundlichen Lieferlösungen bis 2025.

Im Jahr 2023 wechselte das Unternehmen 20% seiner Lieferflotte an Elektrofahrräder, um insgesamt insgesamt abzielen 10,000 Elektrikräder in Betriebsende bis Ende des Jahres und reduzieren die Kohlenstoffemissionen erheblich.