Declaración de misión, visión, & Valores fundamentales de Service Corporation International (SCI)

Está mirando a Service Corporation International (SCI), el mayor proveedor de la industria de atención de la muerte en América del Norte, y quiere saber si su cultura y estrategia (su misión, visión y valores fundamentales) son tan sólidas como sus finanzas.

Los ingresos de doce meses (TTM) de la compañía a partir de noviembre de 2025 se sitúan en un nivel sólido $4,29 mil millones de dólaresy han confirmado un rango de orientación de ganancias por acción (EPS) diluidas para 2025 de $3.70 a $4.00, lo que sugiere un modelo de negocio estable y resistente a la recesión. Pero, ¿una misión basada en la compasión y la dignidad realmente impulsa ese tipo de desempeño, especialmente cuando sirven a casi 670,000 familias anualmente? Necesitamos ver cómo los valores fundamentales de respeto, integridad, excelencia en el servicio y relaciones duraderas se traducen en un crecimiento constante que impulse la orientación del flujo de caja entre $880 millones y $940 millones este año.

¿Cómo una empresa en este sector sensible asigna su propósito rector (apoyar compasivamente a las familias y preservar recuerdos) a una valoración líder en el mercado? Analicemos los principios fundamentales que sustentan su éxito financiero.

Corporación de Servicios Internacional (SCI) Overview

Necesita una imagen clara de la fundación de Service Corporation International y su situación financiera actual, especialmente ahora que cierra el año fiscal 2025. La conclusión rápida es la siguiente: SCI es el campeón indiscutible de peso pesado de la industria del cuidado de la muerte, construido sobre décadas de adquisiciones estratégicas, y sus últimas cifras muestran que una empresa sigue aumentando sus ingresos y ampliando sus márgenes, particularmente en su segmento de planificación previa.

La historia de SCI comienza poco a poco, allá por 1962, con el fundador Robert L. Waltrip y una funeraria de propiedad familiar en Houston, Texas. Su visión era simple pero poderosa: consolidar el fragmentado negocio funerario y de cementerios para ganar eficiencia operativa. Esa estrategia funcionó, por lo que la empresa pasó décadas expandiéndose, creando una red de más de 1.900 funerarias, cementerios y crematorios en toda América del Norte.

Hoy en día, SCI ofrece una gama completa de servicios, desde funerales y cremaciones tradicionales hasta propiedades de cementerio y paquetes funerarios preestablecidos, a menudo con nombres como Dignity Memorial y Neptune Society. Esta escala les permite atender a una base de clientes diversa, desde ofertas de servicios básicos hasta conmemoraciones de alto nivel. Al final del año fiscal 2025, los ingresos de los doce meses finales (TTM) de la compañía alcanzaron un nivel impresionante. $4,29 mil millones de dólares.

Desempeño financiero del tercer trimestre de 2025: las ventas previas a la necesidad impulsan el crecimiento

Las últimas ganancias del tercer trimestre de 2025, publicadas el 29 de octubre de 2025, muestran que Service Corporation International definitivamente está ejecutando bien su estrategia, convirtiendo la escala del mercado en ganancias financieras concretas. Los ingresos del trimestre se vieron afectados 1.060 millones de dólares, que era un sólido 4.4% salto año tras año.

Pero la verdadera historia es de dónde vino ese crecimiento. El negocio funerario principal vio crecer su promedio de ventas comparables en 3.1%, pero las ventas de casas no funerarias, que incluyen productos y servicios auxiliares, aumentaron 13.4%. He aquí los cálculos rápidos: las ventas con mayor margen se están acelerando más rápido que el volumen de servicios principales. Esa es una mezcla poderosa.

El segmento de cementerios fue un gran contribuyente, con una producción de ventas anticipadas (es decir, servicios y propiedades vendidas por adelantado) que aumentó de manera muy fuerte. 9.6%. Este enfoque de planificación previa es el motor a largo plazo de SCI. Las ganancias por acción (BPA) ajustadas para el trimestre reflejaron esta fortaleza operativa, aumentando 10% año tras año a $0.87. Para todo el año, SCI redujo su guía de ganancias para 2025 a un rango de $3.80 a $3.90 por acción, lo que refleja confianza en su dirección estratégica.

• Ingresos del tercer trimestre de 2025: 1.060 millones de dólares.
• EPS ajustado: $0.87, arriba 10%.
• Producción de ventas previas a la necesidad de cementerios: arriba 9.6%.

Posición de liderazgo industrial de Service Corporation International

Service Corporation International no es sólo un gran actor; es el mayor proveedor de productos y servicios para el cuidado de la muerte de América del Norte, un hecho que le otorga una importante ventaja competitiva. Esta escala permite compartir costos entre ubicaciones (el concepto de clúster que Waltrip imaginó) y proporciona una plataforma estable para el crecimiento y las adquisiciones. Es difícil competir con ese tipo de huella.

La empresa aprovecha su posición de liderazgo centrándose en gran medida en el mercado de prenecesidad, esencialmente asegurando ingresos futuros hoy y creando un flujo de efectivo predecible que la mayoría de los competidores no pueden igualar. Han invertido más 1.125 millones de dólares desde 2010 en asociación con propietarios de negocios individuales, lo que solidifica su dominio en el mercado y continúa expandiendo su red. Si desea comprender cómo mantienen esta posición y qué significa para los inversores, debería investigar Explorando al inversor de Service Corporation International (SCI) Profile: ¿Quién compra y por qué?

Declaración de la misión de Service Corporation International (SCI)

Está buscando la verdadera base de Service Corporation International (SCI), el mayor proveedor de servicios funerarios, de cremación y de cementerio de América del Norte. No se trata solo de sus $ 4,29 mil millones de dólares en ingresos de los últimos doce meses (TTM) a noviembre de 2025; se trata de la misión que impulsa ese desempeño financiero. El propósito rector de la empresa es claro: Service Corporation International se dedica a apoyar con compasión a las familias en momentos difíciles, celebrar el significado de las vidas vividas y preservar recuerdos que trascienden generaciones, con dignidad y honor. Esta misión no es sólo una placa corporativa; es el filtro estratégico para cada inversión y decisión operativa, especialmente en un negocio tan sensible y de alto contacto.

Una declaración de misión como ésta es crucial porque relaciona los objetivos a largo plazo de la empresa con las necesidades emocionales de sus clientes. Les dice a los inversionistas y a las familias exactamente lo que vende Service Corporation International: no sólo servicios, sino también dignidad y honor. Este enfoque es lo que les permite atender a casi 670.000 familias cada año, una escala masiva basada en la confianza individual. Puedes ver cómo funciona esta fundación en la historia y estructura de la empresa en Service Corporation International (SCI): historia, propiedad, misión, cómo funciona y genera dinero.

Componente central 1: respeto

El primer pilar es el Respeto y, en esta industria, eso significa una comprensión profunda de la situación de la familia. Este valor fundamental dicta cómo los casi 25.000 asociados de Service Corporation International interactúan con cada cliente, garantizando sensibilidad cultural y atención personalizada. No se trata sólo de ser educado; se trata de honrar diversas tradiciones, desde simples servicios de cremación hasta servicios elaborados y culturalmente alineados que se ofrecen a través de marcas como Funeraria del Angel® para la población hispana.

Este compromiso de respeto se traduce directamente en estabilidad empresarial. Cuando una empresa maneja con cuidado los momentos más sensibles, construye una marca duradera. Por ejemplo, el enfoque en un servicio respetuoso y personalizado ayudó a que el promedio de ventas funerarias totales comparables creciera un 3,1 % en el segundo trimestre de 2025, lo que demuestra que las familias están dispuestas a pagar por la calidad y la personalización. El respeto es el máximo diferenciador en un negocio basado en servicios.

Componente central 2: integridad

La integridad es el componente no negociable, especialmente cuando se trata de ventas previas a la necesidad (programas de planificación anticipada). Esto significa precios transparentes, asesoramiento honesto y administración ética de los aproximadamente $7 mil millones en fondos fiduciarios que la compañía administra para servicios futuros. Para los inversores, la integridad es un indicador de la gestión de riesgos.

Cuando Service Corporation International informa sus finanzas, lo que importa es la integridad del modelo de negocio subyacente. Las ganancias por acción (BPA) ajustadas de la compañía para el tercer trimestre de 2025 fueron de 0,87 dólares, superando las previsiones de los analistas. Este desempeño financiero superior constante es el resultado directo de un flujo de ingresos confiable y predecible impulsado por una planificación anticipada. Honestamente, no se puede generar ese tipo de crecimiento constante sin una reputación de ser completamente honesto con sus clientes y su dinero.

Componente principal 3: Excelencia en el servicio

El valor fundamental final, la excelencia en el servicio, es donde la goma se pone en marcha operativamente. Este es el compromiso de la empresa de ofrecer una experiencia fluida y de alta calidad en todo momento, desde la primera llamada hasta el funeral final. Excelencia en el Servicio es por lo que la empresa está certificada por Great Place to Work® desde 2017; saben que un excelente servicio para las familias comienza con un excelente lugar de trabajo para los asociados.

Los números muestran que esta dedicación a la calidad está funcionando. En el primer trimestre de 2025, el total comparable de servicios funerarios realizados creció un 1,8% año tras año. Además, el EPS ajustado para el primer trimestre de 2025 creció un 8 % a 0,96 dólares, y el segundo trimestre creció un 11 % a 0,88 dólares con respecto a los trimestres del año anterior. He aquí los cálculos rápidos: un mayor volumen de servicios y un mayor promedio de ventas, combinados con un fuerte crecimiento de las ganancias, demuestran que las familias están eligiendo a Service Corporation International por su calidad constante. Ese tipo de crecimiento es difícil de lograr en una industria madura a menos que su servicio sea realmente excelente.

Declaración de visión de Service Corporation International (SCI)

Está buscando las creencias fundamentales que impulsan a Service Corporation International (SCI), el mayor proveedor de atención de la muerte en América del Norte, y cómo esas creencias se traducen en su estrategia financiera. La conclusión directa es que la visión de SCI se centra en "Celebrar la vida con dedicación, excelencia e innovación", que es el plan operativo para su objetivo de crecimiento a largo plazo de 8% a 12% crecimiento de las ganancias por acción (BPA).

Esto no es sólo una tontería corporativa; es un ancla estratégica para una empresa que espera servir a casi 670.000 familias anualmente, un número que solo crecerá a medida que la generación Baby Boomer impacte los volúmenes hasta 2029. La visión es lo que guía su despliegue de capital, especialmente en un mercado donde administran aproximadamente 2.000 ubicaciones en todo Estados Unidos y Canadá.

La visión: celebrar la vida con dedicación, excelencia e innovación

El núcleo de la visión de SCI es simple: trasladar la conversación de la muerte a la celebración de la vida. Este enfoque en "dedicación, excelencia e innovación" es lo que les permite gestionar a escala un negocio complejo y de alto contacto. Piense en el impacto financiero de esa innovación: es lo que impulsa el cambio hacia servicios conmemorativos personalizados y de mayor margen y ventas anticipadas (planificación del acuerdo final por adelantado).

Para el año fiscal 2025, esta visión se relaciona directamente con su guía de EPS ajustada, que se proyecta que esté entre $3.70 y $4.00, con un punto medio de $3.85. Este crecimiento está impulsado por el sólido desempeño en el segmento funerario, donde el ingreso promedio por funeral está aumentando, además del crecimiento en los ingresos generales de las agencias. La parte de dedicación es lo que hace que las familias de los clientes regresen, lo que definitivamente es un factor crítico en esta industria.

El propósito rector: apoyar compasivamente a las familias

SCI utiliza el término "propósito rector" para lo que la mayoría de nosotros llamamos la declaración de misión. Su propósito es apoyar con compasión a las familias durante sus momentos más difíciles, celebrar el significado de la vida y preservar recuerdos que trascienden generaciones. Esta es una declaración empática, pero también es un modelo de negocio.

He aquí los cálculos rápidos: los ingresos de los últimos doce meses (TTM) de SCI para 2025 son aproximadamente $4,29 mil millones de dólares. Esos ingresos son generados por una red que incluye aproximadamente 1.500 funerarias y 500 cementerios. La misión garantiza que cada una de esas ubicaciones, desde la marca insignia Dignity Memorial® hasta la asequible Neptune Society®, mantenga un estándar de atención constante. Esta coherencia es la forma en que mantienen la participación de mercado e impulsan el crecimiento de las ventas previas a la necesidad, que son cruciales para la visibilidad de los ingresos a largo plazo. Puede obtener más información sobre cómo funciona esto en el aspecto financiero en Service Corporation International (SCI): historia, propiedad, misión, cómo funciona y genera dinero.

Valores fundamentales: respeto, integridad, excelencia en el servicio y relaciones duraderas

Los cuatro valores fundamentales (Respeto, Integridad, Excelencia en el Servicio y Relaciones Duraderas) son los mandamientos operativos para los casi 25.000 asociados. Estos valores son especialmente importantes en una industria fragmentada donde la confianza es la moneda fundamental. Si pierdes la confianza, pierdes el negocio.

Estos valores se traducen en acciones empresariales específicas:

• Respeto: Orienta la conducta ética y un lugar de trabajo seguro.
• Integridad: Garantiza un manejo transparente de los contratos previos a la necesidad.
• Excelencia en el servicio: Impulsa la expansión del margen a través de una gestión efectiva de costos y altos promedios de servicio.
• Relaciones duraderas: Se centra en las ventas previas a la necesidad, que generan ingresos fijos a largo plazo.

La estrategia de adquisiciones disciplinadas de la empresa, que les ha llevado a invertir $181 millones con la adquisición de 26 funerarias y 6 cementerios en 2024, sólo tendrá éxito si logran integrar rápidamente las nuevas ubicaciones en esta cultura basada en valores. Así es como aprovechan su escala sin sacrificar el servicio local y compasivo que esperan las familias.

Valores fundamentales de Service Corporation International (SCI)

Lo que busca es una imagen clara de lo que impulsa a Service Corporation International (SCI) más allá del informe de ganancias trimestral, y eso es inteligente. Los valores fundamentales de la empresa (respeto, integridad, excelencia en el servicio y relaciones duraderas) no son sólo un modelo corporativo; son el marco operativo que ayudó a generar ingresos de 1.0742 millones de dólares en el primer trimestre de 2025. Desglosaré cómo estos valores se traducen en desempeño en el mundo real y acciones tangibles.

La misión de la empresa es apoyar con compasión a las familias, celebrar el significado de las vidas y preservar los recuerdos con dignidad. Es un trabajo pesado y requiere una base sólida como una roca. La visión, para ser claros, es celebrar la vida con dedicación, excelencia e innovación. Es una frase simple y poderosa.

Respeto

El respeto, para SCI, comienza con sus casi 25 000 asociados y se extiende a cada familia a la que atienden en más de 1900 ubicaciones. Este valor se trata fundamentalmente de reconocer las necesidades únicas y la dignidad de cada persona, ya sea cliente o empleado. Así es como gestionan el delicado equilibrio entre la sensibilidad cultural y las operaciones comerciales.

La empresa definitivamente muestra este compromiso a través de su enfoque en la inclusión y las oportunidades, fomentando un lugar de trabajo donde las ideas son bienvenidas y los esfuerzos reconocidos. Para una empresa que atiende a más de 600.000 familias al año, respetar las diversas tradiciones es un requisito operativo fundamental. Este valor también sustenta sus esfuerzos por ofrecer servicios especializados, como la marca Funeraria del Angel®, que atiende a la creciente población hispana con atención que honra el idioma y la tradición.

• Dar la bienvenida a las ideas y reconocer los esfuerzos de todos los asociados.
• Priorizar la inclusión y las oportunidades en toda la fuerza laboral.
• Servicios personalizados, como Funeraria del Angel®, para respetar las necesidades culturales.

integridad

En la industria del cuidado de la muerte, la integridad es la moneda de confianza no negociable. Significa operar con los más altos estándares éticos, especialmente cuando se trata de ventas anticipadas (arreglos hechos por adelantado) y de los importantes fondos confiados a la empresa. Debes ser transparente, honesto y responsable, punto.

Un ejemplo concreto de este compromiso es la gestión de sus fondos de pre-necesidad (dinero reservado por los clientes para servicios futuros). SCI administra aproximadamente $7 mil millones en fondos fiduciarios, lo que requiere una supervisión financiera rigurosa y cumplimiento normativo para garantizar que esos fondos estén protegidos y disponibles cuando sea necesario. Además, sus recientes medidas financieras, como la obtención de un nuevo acuerdo de crédito senior no garantizado por valor de 2.500 millones de dólares en noviembre de 2025, incluido un préstamo a plazo de 750 millones de dólares, demuestran un enfoque disciplinado de la estructura de capital y la presentación de informes financieros. Esta prudencia financiera es un reflejo directo de su compromiso con la estabilidad a largo plazo para sus partes interesadas y clientes.

Excelencia en el servicio

Excelencia en el servicio significa ir más allá de la transacción básica para brindar un nivel incomparable de atención y profesionalismo, especialmente durante los momentos más difíciles para una familia. Es la razón por la cual el total comparable de servicios funerarios realizados creció un 1,8% en el primer trimestre de 2025, con un ingreso promedio por servicio que aumentó a $5,743.

Este compromiso es más visible en sus programas de apoyo. A través de su marca Dignity Memorial®, ofrecen una línea de ayuda de compasión las 24 horas que brinda a las familias 13 meses de acceso telefónico gratuito y confidencial a consejeros de duelo autorizados. Se trata de una inversión significativa y continua en atención posterior al servicio que apoya directamente a la comunidad. Además, su desempeño financiero, en el que las ganancias por acción (BPA) ajustadas crecieron un 8 % a 0,96 dólares en el primer trimestre de 2025, es un testimonio de la eficiencia operativa que permite la excelencia en el servicio. Un servicio de alta calidad impulsa tanto la satisfacción del cliente como los resultados financieros.

Relaciones duraderas

El valor fundamental final reconoce que la relación no termina después del servicio; continúa con la familia y la comunidad en general. Esta visión a largo plazo es lo que sostiene la empresa y construye su reputación a lo largo de generaciones. Se trata de ser un compañero en el duelo y un pilar en la comunidad.

Una clara demostración de esto es su apoyo comunitario de larga data. En noviembre de 2025, SCI anunció una subvención de 250.000 dólares a la Alianza Nacional para el Duelo de los Niños (NACG), lo que marca el quinto año consecutivo de esta asociación y eleva la financiación total de la subvención a 1,25 millones de dólares. Esta acción muestra un compromiso sostenido de ayudar a una población vulnerable (los niños en duelo) mucho después del funeral. También se asocian con Donate Life America, contribuyendo con 250 000 dólares al año, por un total de 750 000 dólares durante tres años, para crear conciencia sobre la donación de órganos. Esa es una inversión tangible en la salud y el bienestar de las comunidades donde operan.

Si desea profundizar en la mecánica financiera que permite este nivel de inversión en sus valores, debe leer Desglosando la salud financiera de Service Corporation International (SCI): ideas clave para los inversores. Es importante ver cómo el sólido flujo de caja operativo ajustado, que alcanzó los 316,0 millones de dólares en el primer trimestre de 2025, financia estas iniciativas críticas impulsadas por el valor.