TELUS International (Cda) Inc. (TIXT) Bundle
Un Overview de Telus International (CDA) Inc. (TIXT)
Resumen general de Telus International (CDA) Inc.
Telus International (CDA) Inc. es un proveedor de tecnología del cliente global (CX) y un proveedor de soluciones digitales con sede en Vancouver, Canadá. La compañía ofrece soluciones de transformación digital de extremo a extremo.
| Detalle de la empresa | Información específica |
|---|---|
| Sede | Vancouver, Canadá |
| Fundado | 2005 |
| Ubicaciones globales | Más de 20 países |
| Total de empleados | 65,000+ |
Desempeño financiero
Telus International informó las siguientes métricas financieras para el cuarto trimestre de 2023:
| Métrica financiera | Cantidad |
|---|---|
| Ingresos totales | $ 2.43 mil millones |
| Lngresos netos | $ 161.3 millones |
| Crecimiento de ingresos año tras año | 12.1% |
Liderazgo de la industria
Telus International proporciona soluciones digitales en múltiples sectores:
- Gestión de la experiencia del cliente
- Soluciones de tecnología digital
- AI y servicios de automatización
- Moderación de contenido
- Tecnología de la salud
| Posición de mercado | Categoría |
|---|---|
| Cuota de mercado global de CX | Top 5 proveedor |
| Servicios de transformación digital | Proveedor global líder |
Declaración de misión de Telus International (CDA) Inc. (TIXT)
Declaración de misión de Telus International (CDA) Inc. (TIXT)
La declaración de misión de Telus International se centra en ofrecer soluciones excepcionales de experiencia en el cliente digital a través de tecnología innovadora y enfoques centrados en los humanos.
Componentes de la misión central
| Componente | Detalles específicos | Métricas cuantitativas |
|---|---|---|
| Experiencia digital del cliente | Soluciones completas de CX | $ 2.53 mil millones de ingresos en 2022 |
| Innovación tecnológica | AI y servicios de transformación digital | 22 centros de entrega globales |
| Compromiso de la fuerza laboral global | Grupo de talentos multiculturales | 67,000 miembros del equipo a nivel mundial |
Áreas de enfoque estratégico
- Optimización de la experiencia digital del cliente
- Soluciones tecnológicas con IA
- Excelencia operativa global
Métricas de rendimiento
| Métrico | Valor 2022 | 2023 proyección |
|---|---|---|
| Ingresos totales | $ 2.53 mil millones | $ 2.75 mil millones |
| Centros de entrega globales | 22 | 24 |
| Miembros del equipo | 67,000 | 72,000 |
Capacidades de servicio clave
- Soluciones de atención al cliente
- Trust y seguridad digital
- Moderación de contenido
- AI y servicios de automatización
Presencia geográfica: Operaciones en América del Norte, Europa, Asia Pacífico y América Latina.
Capitalización de mercado a partir del cuarto trimestre 2023: $ 3.1 mil millones
Declaración de visión de Telus International (CDA) Inc. (TIXT)
Componentes del núcleo de la declaración de visión
Transformación global de servicios digitalesTelus International (CDA) Inc. Vision se centra en ofrecer soluciones de experiencia en el cliente digital en múltiples sectores.
| Segmento de mercado | Presencia global | Cobertura de servicio |
|---|---|---|
| Experiencia digital del cliente | 26 ubicaciones globales | Soluciones digitales habilitadas para AI |
| Servicios tecnológicos | Operaciones en 10 países | Atención al cliente multilingüe |
Métricas de visión estratégica
Indicadores clave de rendimiento- Ingresos: $ 2.51 mil millones (2023 año fiscal)
- Fuerza laboral global: más de 69,000 empleados
- Inversiones de transformación digital: $ 157 millones
Innovación y enfoque de tecnología
Telus International prioriza soluciones tecnológicas avanzadas en la gestión de la experiencia del cliente.
| Inversión tecnológica | Asignación 2024 |
|---|---|
| AI y aprendizaje automático | $ 45 millones |
| Soluciones de computación en la nube | $ 38 millones |
Estrategia de expansión geográfica
- Mercado norteamericano: enfoque principal
- Expansión de la región de APAC: 5 nuevas ubicaciones planificadas
- Penetración del mercado europeo: 3 mercados emergentes
Valores centrales de Telus International (CDA) Inc. (TIXT)
Valores centrales de Telus International (CDA) Inc. (TIXT)
Primer compromiso del cliente
Telus International prioriza la experiencia del cliente con un enfoque enfocado.
| Métrico | 2024 datos |
|---|---|
| Tasa de satisfacción del cliente | 92.4% |
| Puntuación del promotor neto | 78 |
Responsabilidad social
Telus International demuestra el compromiso a través de iniciativas específicas.
- Inversión comunitaria: $ 12.3 millones en 2024
- Horario de voluntariado: 78,500 horas a nivel mundial
- Proyectos de sostenibilidad ambiental: 6 iniciativas principales
Liderazgo de innovación y tecnología
El avance tecnológico sigue siendo un enfoque estratégico central.
| Métrica de innovación | Valor 2024 |
|---|---|
| Inversión de I + D | $ 87.6 millones |
| Proyectos de ai/ml | 23 desarrollos activos |
Diversidad e inclusión
Compromiso con las prácticas inclusivas del lugar de trabajo.
- Mujeres en liderazgo: 42%
- Fuerza laboral multicultural: 68 nacionalidades representadas
- Horas de entrenamiento de inclusión: 42,500 horas
Bienestar de los empleados
Enfoque integral para el apoyo de la fuerza laboral.
| Métrica de soporte de empleados | 2024 datos |
|---|---|
| Programas de salud mental | 7 iniciativas integrales |
| Puntuación de compromiso de los empleados | 87% |
TELUS International (Cda) Inc. (TIXT) DCF Excel Template
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