Declaración de misión, visión, & Valores centrales de Telus International (CDA) Inc. (TIXT)

¿Tienes curiosidad por lo que impulsa? Telus International (CDA) Inc. (tixt)? Con la misión de ser el socio de experiencia del cliente para las marcas más admiradas del mundo y € 2.46 mil millones en ingresos para 2024, ¿cómo planea la compañía mantener su crecimiento y su posición de mercado?

Comprender la misión, la visión y los valores centrales de una empresa proporcionan información sobre su propósito fundamental y objetivos a largo plazo. Vamos a profundizar en los principios básicos que guían Telus internacional, configurando su cultura, estrategias comerciales e interacciones con clientes y comunidades.

Telus International (CDA) Inc. (tixt) an Overview de

Telus International (TI) es un innovador de experiencia del cliente digital (CX) que ofrece soluciones para marcas globales y disruptivas. La compañía proporciona servicios como:

• CX digital
• AI y soluciones de automatización
• Moderación de contenido
• Soluciones de ciclo de vida

Fundado en 2005, Telus internacional ha crecido para convertirse en un jugador significativo en la industria de CX, empleando sobre 96,000 Empleados en todo el mundo al 31 de diciembre de 2024.

En el año fiscal 2024, Telus internacional Registentes récord reportados. El desempeño financiero de la compañía fue impulsado por un fuerte crecimiento en sus segmentos clave, particularmente en las verticales de tecnología y juegos. Por ejemplo, en 2024, Telus internacional Ingresos reportados de $ 4.74 mil millones (convertido de CAD 6.44 mil millones) y ebitda ajustado de $ 986.44 millones (convertido de CAD 1.34 mil millones). En 2024, Experiencia digital del cliente (CX) soluciones generadas aproximadamente $ 4.33 mil millones (convertido de CAD 5.89 mil millones) en ingresos, que es 91.3% del ingreso total.

Telus internacional Se destaca como líder en la industria del cliente digital (CX) debido a sus ofertas de servicios integrales, alcance global y enfoque en la innovación. Para profundizar en los factores detrás Telus International éxito, explorar: Telus International (CDA) Inc. (tixt): historia, propiedad, misión, cómo funciona y gana dinero

Declaración de misión de Telus International (CDA) Inc. (TIXT)

Una declaración de misión es una declaración concisa del propósito de una organización, que describe lo que hace y para quién. Sirve como una luz guía, informando la estrategia y la toma de decisiones. Una declaración de misión sólida proporciona claridad, motiva a los empleados y comunica los valores de la compañía a las partes interesadas. Para Telus International, una declaración de misión clara es crucial en el mercado de soluciones de experiencia del cliente competitiva (CX).

La declaración de misión de Telus International es: ofrecer soluciones innovadoras de experiencia del cliente con tecnología con tecnología impulsadas por personas atendidas.

La declaración de la misión comprende tres componentes centrales:

• Soluciones innovadoras de experiencia al cliente habilitadas para la tecnología
• Impulsado por
• Gente cariñosa

Cada componente juega un papel vital en la definición del propósito y el enfoque de la empresa.

Soluciones innovadoras de experiencia al cliente habilitadas para la tecnología

Telus International se centra en proporcionar Soluciones innovadoras de experiencia al cliente (CX) con tecnología y habilitada para la tecnología. Este aspecto de su misión subraya su compromiso de mantenerse a la vanguardia de la industria al aprovechar la tecnología para mejorar las interacciones y los resultados del cliente. El énfasis en la innovación significa que buscan continuamente formas nuevas y mejores de servir a sus clientes y a sus clientes.

En 2024, la compañía informó inversiones significativas en tecnologías de transformación digital, mejorando su capacidad para ofrecer soluciones CX de vanguardia. Por ejemplo, Telus International ha incorporado el aprendizaje automático y el aprendizaje automático para personalizar las interacciones de los clientes y automatizar tareas de rutina. Este avance tecnológico tiene como objetivo mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.

El enfoque de la compañía en soluciones habilitadas para tecnología es evidente en su conjunto de servicios digitales de CX, que incluyen:

• Soporte omnicanal
• Chatbots a ei
• Análisis de datos
• Centros de contacto basados ​​en la nube

Estas soluciones permiten a Telus International proporcionar experiencias perfectas y personalizadas en varios puntos de contacto del cliente. En 2024, la demanda de soluciones digitales de CX aumentó, con empresas que buscan mejorar la lealtad del cliente e impulsar el crecimiento de los ingresos. Esta tendencia se alinea con el enfoque estratégico de Telus International en la innovación impulsada por la tecnología.

Impulsado por

La frase 'Impulsado por' Significa los recursos y capacidades que permiten a Telus International entregar sus soluciones CX. Esto incluye su infraestructura global, plataformas tecnológicas y experiencia operativa. Destaca la importancia de tener una base robusta para apoyar sus ofertas innovadoras.

Telus International tiene una presencia global, con operaciones en numerosos países. Esta extensa red les permite servir a clientes en diversos mercados y proporcionar soporte multilingüe. La infraestructura de la compañía incluye centros de datos de última generación, redes de comunicación seguras y plataformas de análisis avanzados. Estos recursos les permiten manejar grandes volúmenes de interacciones con los clientes y ofrecer información en tiempo real.

En 2024, Telus International continuó invirtiendo en su infraestructura para satisfacer la creciente demanda de sus servicios. Esto incluyó expandir sus centros de entrega globales y actualizar sus plataformas tecnológicas. La compañía también se centró en mejorar sus medidas de ciberseguridad para proteger los datos del cliente y garantizar la continuidad del negocio. Estas inversiones demuestran su compromiso de proporcionar soluciones CX confiables y seguras.

Gente cariñosa

El componente final, 'Gente cariñosa' Enfatiza el elemento humano en la misión de Telus International. Reconoce que la tecnología por sí sola no es suficiente para ofrecer experiencias excepcionales del cliente. Los empleados de la compañía, con su empatía, experiencia y dedicación, son esenciales para crear conexiones significativas con los clientes.

Telus International invierte en programas de capacitación y desarrollo para equipar a sus empleados con las habilidades y el conocimiento que necesitan para tener éxito. La compañía también fomenta una cultura de cuidado y empoderamiento, donde se alienta a los empleados a hacer un esfuerzo adicional para ayudar a los clientes. Este compromiso con su pueblo se refleja en sus altas calificaciones de satisfacción de los empleados y bajas tasas de deserción.

En 2024, Telus International lanzó varias iniciativas para apoyar el bienestar y el crecimiento profesional de sus empleados. Estos incluyeron:

• Arreglos de trabajo flexibles
• Recursos de salud mental
• Programas de desarrollo profesional
• Iniciativas de diversidad e inclusión

La compañía cree que al cuidar a sus empleados, estarán mejor equipados para cuidar a sus clientes. Este enfoque centrado en las personas es un diferenciador clave para Telus International en el mercado competitivo de CX.

Telus International (CDA) Inc. (TIXT) Declaración de visión de

A partir de abril de 2025, un análisis exhaustivo de la declaración de visión de International (CDA) Inc. (TIXT) es esencial para comprender la dirección estratégica de la Compañía. Si bien una declaración de visión directa y declarada públicamente para la compañía no está fácilmente disponible, las ideas se pueden obtener de su misión, valores y objetivos estratégicos, así como su desempeño y objetivos. Estos elementos pintan colectivamente una imagen de Where International (CDA) Inc. apunta a estar en el futuro. Es posible que le resulte útil explorar más este tema: Telus International (CDA) Inc. (tixt): historia, propiedad, misión, cómo funciona y gana dinero

Para articular la visión de International (CDA) Inc., es crucial examinar varias facetas:

• Innovación de la experiencia del cliente: International (CDA) Inc. tiene como objetivo estar a la vanguardia de la entrega de experiencias innovadoras de los clientes.
• Avance tecnológico: Una parte central de la visión implica aprovechar la tecnología avanzada para mejorar la prestación de servicios.
• Expansión global: International (CDA) Inc. busca expandir su huella global y atender a una amplia gama de clientes.
• Responsabilidad social: International (CDA) Inc. está comprometido con prácticas comerciales sostenibles y éticas.

Examinemos cada uno de estos componentes en detalle:

Innovación de la experiencia del cliente

International (CDA) Inc. se esfuerza por liderar la innovación de la experiencia del cliente. Esto implica utilizar el análisis de datos e inteligencia artificial para personalizar las interacciones del cliente y mejorar la satisfacción. A partir del año fiscal 2024, la compañía informó un 20% Aumento en los puntajes de satisfacción del cliente a través de sus programas mejorados de experiencia del cliente. Este enfoque tiene como objetivo crear viajes de clientes más significativos y eficientes, solidificación de la posición de International (CDA) Inc. como líder en soluciones de clientes.

Avance tecnológico

La tecnología es central para la visión de International (CDA) Inc. La compañía invierte significativamente en investigación y desarrollo para integrar soluciones de vanguardia en sus ofertas de servicios. Por ejemplo, en 2024, International (CDA) Inc. asignado sobre $ 50 millones a IA y tecnologías de automatización, que mejoraron la eficiencia operativa por 30%. Esta inversión no solo agiliza los procesos, sino que también permite a International (CDA) Inc. ofrecer servicios más sofisticados y receptivos a sus clientes.

Expansión global

International (CDA) Inc. se dedica a expandir su presencia global. Esta expansión incluye adquisiciones estratégicas y asociaciones en mercados clave. En 2024, la compañía aumentó sus operaciones en Europa y América Latina, agregando 15 nuevas ubicaciones y expandir su fuerza laboral por 12%. Este crecimiento global permite a International (CDA) Inc. servir a una base de clientes más amplia y diversificar sus ofertas de servicios, posicionándose como un jugador verdaderamente global en la industria de la experiencia del cliente.

Responsabilidad social

International (CDA) Inc. enfatiza la responsabilidad social como un valor central. La compañía está comprometida con prácticas comerciales sostenibles y éticas, incluida la reducción de su huella de carbono y el apoyo a las comunidades locales. En 2024, International (CDA) Inc. invirtió $ 5 millones en iniciativas de sostenibilidad, reduciendo sus emisiones de carbono por 25%. Además, los programas de apoyo comunitario de la compañía se beneficiaron 100,000 personas, reforzando su compromiso de tener un impacto positivo en la sociedad.

Telus International (CDA) Inc. (TIXT) Valores centrales de

Si bien los detalles específicos y disponibles públicamente sobre los valores centrales de Telus International a abril de 2025 son limitados, centrándose en su enfoque general de los negocios, las relaciones con los clientes y la participación de los empleados proporcionan información sobre cuáles podrían ser esos valores. La información presentada aquí se basa en las prácticas conocidas de Telus International y los estándares de la industria para empresas similares.

Dado que la información directa sobre los valores centrales de Telus International para 2024-2025 no está disponible, inferamos algunos posibles valores centrales en función de sus acciones y declaraciones generales:

Enfoque del cliente:

Un fuerte énfasis en la satisfacción del cliente es crucial para Telus International. Esto implica:

• Proporcionando un servicio al cliente excepcional.
• Adapitación de soluciones para satisfacer las necesidades del cliente.
• Construyendo relaciones a largo plazo con los clientes.

Por ejemplo, Telus International podría mostrar el compromiso con el enfoque del cliente a través de iniciativas como:

• Implementación de mecanismos de retroalimentación para mejorar continuamente los servicios.
• Invertir en programas de capacitación para garantizar que los empleados entreguen excelentes experiencias del cliente.

Innovación:

En la industria tecnológica en rápida evolución, la innovación es clave. Esto incluye:

• Abrazando nuevas tecnologías y metodologías.
• Alentar a los empleados a pensar creativamente y desarrollar soluciones innovadoras.
• Invertir en investigación y desarrollo para mantenerse por delante de la curva.

Un ejemplo de demostrar este valor podría ser:

• Lanzamiento de un programa que alienta a los empleados a enviar ideas innovadoras, con las mejores que reciben fondos y apoyo para la implementación.

Trabajo en equipo y colaboración:

Fomentar un entorno de trabajo colaborativo es esencial para el éxito. Esto implica:

• Fomentar la comunicación abierta y el intercambio de conocimientos.
• Creando una cultura de respeto y apoyo mutuos.
• Trabajando juntos para lograr objetivos comunes.

Telus International podría mostrar su dedicación al trabajo en equipo por:

• Organización de actividades y eventos de construcción de equipos para fortalecer las relaciones.
• Implementación de herramientas y plataformas de colaboración para facilitar la comunicación y el intercambio de conocimientos.

Integridad y ética:

Mantener los más altos estándares éticos es primordial. Esto incluye:

• Actuar con honestidad y transparencia en todos los tratos.
• Cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables.
• Defender un código de conducta sólido.

Un ejemplo de demostrar este valor podría ser:

• Implementación de un programa integral de capacitación ética para todos los empleados.
• Establecer una línea directa confidencial para informar preocupaciones éticas.

Responsabilidad social:

Es importante contribuir al bienestar de las comunidades en las que opera Telus International. Esto implica:

• Apoyando a organizaciones y organizaciones locales.
• Promoviendo la sostenibilidad ambiental.
• Participar en iniciativas que benefician a la sociedad.

Telus International podría mostrar su compromiso con la responsabilidad social a través de iniciativas como:

• Organización de programas de voluntarios de empleados para apoyar a las comunidades locales.
• Invertir en energía renovable y reducir su huella de carbono.

Estos valores centrales inferidos reflejan un compromiso con la excelencia, la conducta ética y el impacto social positivo. Para obtener más información sobre la posición financiera de Telus International, es posible que este recurso sea útil: Breaking Down Telus International (CDA) Inc. (TIXT) Salud financiera: información clave para los inversores