TELUS International (Cda) Inc. (TIXT) Bundle
Um Overview da Telus International (CDA) Inc. (Tixt)
Resumo geral da Telus International (CDA) Inc.
A Telus International (CDA) Inc. é uma experiência global de experiência no cliente (CX) e fornecedor de soluções digitais com sede em Vancouver, Canadá. A empresa oferece soluções de transformação digital de ponta a ponta.
| Detalhes da empresa | Informações específicas |
|---|---|
| Sede | Vancouver, Canadá |
| Fundado | 2005 |
| Locais globais | Mais de 20 países |
| Total de funcionários | 65,000+ |
Desempenho financeiro
A Telus International relatou as seguintes métricas financeiras para o quarto trimestre 2023:
| Métrica financeira | Quantia |
|---|---|
| Receita total | US $ 2,43 bilhões |
| Resultado líquido | US $ 161,3 milhões |
| Crescimento de receita ano a ano | 12.1% |
Liderança da indústria
A Telus International fornece soluções digitais em vários setores:
- Gerenciamento de experiência do cliente
- Soluções de tecnologia digital
- AI e serviços de automação
- Moderação do conteúdo
- Tecnologia de saúde
| Posição de mercado | Ranking |
|---|---|
| Participação de mercado global de CX | 5 principais provedores |
| Serviços de transformação digital | Provedor global líder |
Declaração de Missão da Telus International (CDA) Inc. (TIXT)
Declaração de Missão da Telus International (CDA) Inc. (TIXT)
A declaração de missão da Telus International se concentra em fornecer soluções excepcionais de experiência em clientes digitais por meio de tecnologia inovadora e abordagens centradas no ser humano.
Componentes principais da missão
| Componente | Detalhes específicos | Métricas quantitativas |
|---|---|---|
| Experiência digital do cliente | Soluções CX abrangentes | Receita de US $ 2,53 bilhões em 2022 |
| Inovação tecnológica | AI e serviços de transformação digital | 22 centros de entrega globais |
| Engajamento global da força de trabalho | Pool de talentos multiculturais | 67.000 membros da equipe globalmente |
Áreas de foco estratégico
- Otimização da experiência do cliente digital
- Soluções de tecnologia movidas a IA
- Excelência operacional global
Métricas de desempenho
| Métrica | 2022 Valor | 2023 Projeção |
|---|---|---|
| Receita total | US $ 2,53 bilhões | US $ 2,75 bilhões |
| Centros de entrega globais | 22 | 24 |
| Membros da equipe | 67,000 | 72,000 |
Capacidades de serviço -chave
- Soluções de atendimento ao cliente
- Confiança digital e segurança
- Moderação do conteúdo
- AI e serviços de automação
Presença geográfica: Operações na América do Norte, Europa, Ásia -Pacífico e América Latina.
Capitalização de mercado a partir do quarto trimestre 2023: US $ 3,1 bilhões
Declaração de visão da Telus International (CDA) Inc. (TIXT)
Declaração de visão componentes principais
Transformação global de serviços digitaisA Telus International (CDA) Inc. A Vision se concentra em fornecer soluções de experiência digital ao cliente em vários setores.
| Segmento de mercado | Presença global | Cobertura de serviço |
|---|---|---|
| Experiência digital do cliente | 26 locais globais | Soluções digitais habilitadas para AI |
| Serviços de Tecnologia | Operações em 10 países | Suporte multilíngue de cliente |
Métricas de visão estratégica
Principais indicadores de desempenho- Receita: US $ 2,51 bilhões (2023 ano fiscal)
- Força de trabalho global: mais de 69.000 funcionários
- Investimentos de transformação digital: US $ 157 milhões
Inovação e foco de tecnologia
A Telus International prioriza soluções tecnológicas avançadas no gerenciamento de experiência do cliente.
| Investimento em tecnologia | 2024 Alocação |
|---|---|
| AI e aprendizado de máquina | US $ 45 milhões |
| Soluções de computação em nuvem | US $ 38 milhões |
Estratégia de expansão geográfica
- Mercado norte -americano: foco primário
- Expansão da região da APAC: 5 novos locais planejados
- Penetração do mercado europeu: 3 mercados emergentes
Valores principais da Telus International (CDA) Inc. (TIXT)
Valores principais da Telus International (CDA) Inc. (TIXT)
Primeiro compromisso do cliente
A Telus International prioriza a experiência do cliente com uma abordagem focada.
| Métrica | 2024 dados |
|---|---|
| Taxa de satisfação do cliente | 92.4% |
| Pontuação do promotor líquido | 78 |
Responsabilidade social
A Telus International demonstra o compromisso por meio de iniciativas direcionadas.
- Investimento comunitário: US $ 12,3 milhões em 2024
- Horário de voluntariado: 78.500 horas globalmente
- Projetos de sustentabilidade ambiental: 6 principais iniciativas
Liderança de inovação e tecnologia
O avanço tecnológico continua sendo um foco estratégico central.
| Métrica de inovação | 2024 Valor |
|---|---|
| Investimento em P&D | US $ 87,6 milhões |
| Projetos AI/ML | 23 desenvolvimentos ativos |
Diversidade e inclusão
Compromisso com práticas inclusivas no local de trabalho.
- Mulheres em liderança: 42%
- Força de trabalho multicultural: 68 nacionalidades representadas
- Inclusão Horário de treinamento: 42.500 horas
Bem-estar dos funcionários
Abordagem abrangente para o suporte da força de trabalho.
| Métrica de suporte a funcionários | 2024 dados |
|---|---|
| Programas de saúde mental | 7 iniciativas abrangentes |
| Pontuação de envolvimento dos funcionários | 87% |
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