Declaração de missão, visão, & Valores principais da Telus International (CDA) Inc. (TIXT)

Você está curioso sobre o que as unidades Telus International (CDA) Inc. (Tixt)? Com a missão de ser o parceiro de experiência do cliente preferido para as marcas mais admiradas do mundo e 2,46 bilhões de euros em receita para 2024, como a empresa planeja manter seu crescimento e posição de mercado?

Compreender a missão, a visão e os valores centrais de uma empresa fornece informações sobre seu objetivo fundamental e objetivos de longo prazo. Vamos nos aprofundar nos princípios principais que guiam Telus International, moldando sua cultura, estratégias de negócios e interações com clientes e comunidades.

Telus International (CDA) Inc. (Tixt) e Overview de

Telus International (TI) é um inovador de experiência do cliente digital (CX) que fornece soluções para marcas globais e disruptivas. A empresa fornece serviços como:

• CX digital
• AI e soluções de automação
• Moderação do conteúdo
• Soluções de ciclo de vida de TI

Fundado em 2005, Telus International cresceu para se tornar um ator significativo na indústria de CX, empregando 96,000 funcionários em todo o mundo em 31 de dezembro de 2024.

No ano fiscal de 2024, Telus International relatou receita recorde. O desempenho financeiro da empresa foi impulsionado pelo forte crescimento em seus principais segmentos, principalmente nas verticais de tecnologia e jogos. Por exemplo, em 2024, Telus International receita relatada de US $ 4,74 bilhões (convertido de CAD 6,44 bilhões) e EBITDA ajustado de US $ 986,44 milhões (convertido de CAD 1,34 bilhão). Em 2024, Experiência digital do cliente (CX) soluções geradas aproximadamente US $ 4,33 bilhões (convertido de CAD 5,89 bilhões) na receita, que é 91.3% da receita total.

Telus International se destaca como líder no setor de experiência do cliente digital (CX) devido a suas ofertas abrangentes de serviços, alcance global e foco na inovação. Para se aprofundar nos fatores por trás Telus International's Sucesso, explore: Telus International (CDA) Inc. (TIXT): História, Propriedade, Missão, como funciona e ganha dinheiro

Declaração de missão Telus International (CDA) Inc. (TIXT)

Uma declaração de missão é uma declaração concisa do objetivo de uma organização, descrevendo o que faz e para quem. Serve como uma luz orientadora, estratégia informativa e tomada de decisão. Uma forte declaração de missão fornece clareza, motiva os funcionários e comunica os valores da empresa às partes interessadas. Para a Telus International, uma declaração clara de missão é crucial no mercado de soluções competitivas da experiência do cliente (CX).

A declaração de missão da Telus International é: fornecer soluções inovadoras de experiência em clientes habilitadas para tecnologia, alimentadas por pessoas.

A declaração de missão compreende três componentes principais:

• Soluções inovadoras de experiência do cliente habilitadas para tecnologia
• Distribuído por
• Pessoas cuidando

Cada componente desempenha um papel vital na definição do objetivo e abordagem da empresa.

Soluções inovadoras de experiência do cliente habilitadas para tecnologia

Telus International se concentra em fornecer Soluções inovadoras e habilitadas para o cliente (CX) habilitadas para tecnologia (CX). Esse aspecto de sua missão ressalta seu compromisso de permanecer na vanguarda do setor, aproveitando a tecnologia para aprimorar as interações e resultados do cliente. A ênfase na inovação significa que eles estão continuamente buscando maneiras novas e melhores de atender seus clientes e seus clientes.

Em 2024, a Companhia relatou investimentos significativos em tecnologias de transformação digital, aumentando sua capacidade de fornecer soluções CX de ponta. Por exemplo, a Telus International incorporou a IA e o aprendizado de máquina para personalizar as interações com os clientes e automatizar tarefas de rotina. Esse avanço tecnológico visa melhorar a eficiência e a satisfação do cliente.

O foco da empresa em soluções habilitadas para tecnologia é evidente em seu conjunto de serviços CX digitais, incluindo:

• Suporte Omnichannel
• Chatbots de AI
• Análise de dados
• Centers de contato baseados em nuvem

Essas soluções permitem que a Telus International forneça experiências perfeitas e personalizadas em vários pontos de contato do cliente. Em 2024, a demanda por soluções CX digitais aumentou, com as empresas que buscam melhorar a lealdade do cliente e impulsionar o crescimento da receita. Essa tendência se alinha ao foco estratégico da Telus International na inovação orientada para a tecnologia.

Distribuído por

A frase 'distribuído por' significa os recursos e recursos que permitem que a Telus International entregue suas soluções CX. Isso inclui sua infraestrutura global, plataformas tecnológicas e experiência operacional. Ele destaca a importância de ter uma base robusta para apoiar suas ofertas inovadoras.

A Telus International tem uma presença global, com operações em vários países. Esta extensa rede permite que eles atendam clientes em diversos mercados e forneçam suporte multilíngue. A infraestrutura da empresa inclui data centers de última geração, redes de comunicação seguras e plataformas avançadas de análise. Esses recursos lhes permitem lidar com grandes volumes de interações com os clientes e fornecer informações em tempo real.

Em 2024, A Telus International continuou a investir em sua infraestrutura para atender à crescente demanda por seus serviços. Isso incluiu expandir seus centros de entrega global e atualizar suas plataformas de tecnologia. A empresa também se concentrou em aprimorar suas medidas de segurança cibernética para proteger os dados do cliente e garantir a continuidade dos negócios. Esses investimentos demonstram seu compromisso de fornecer soluções CX confiáveis ​​e seguras.

Pessoas cuidando

O componente final, 'Pessoas cuidadosas' ' Enfatiza o elemento humano na missão da Telus International. Ele reconhece que a tecnologia por si só não é suficiente para oferecer experiências excepcionais dos clientes. Os funcionários da empresa, com sua empatia, experiência e dedicação, são essenciais para criar conexões significativas com os clientes.

A Telus International investe em programas de treinamento e desenvolvimento para equipar seus funcionários com as habilidades e conhecimentos necessários para ter sucesso. A empresa também promove uma cultura de carinho e empoderamento, onde os funcionários são incentivados a ir além para ajudar os clientes. Esse compromisso com seu povo se reflete em suas altas classificações de satisfação dos funcionários e baixas taxas de atrito.

Em 2024, A Telus International lançou várias iniciativas para apoiar o bem-estar e o crescimento profissional de seus funcionários. Estes incluíram:

• Acordos de trabalho flexíveis
• Recursos de Saúde Mental
• Programas de desenvolvimento de carreira
• Iniciativas de diversidade e inclusão

A empresa acredita que, ao cuidar de seus funcionários, eles estarão melhor equipados para cuidar de seus clientes. Essa abordagem centrada nas pessoas é um diferencial importante para a Telus International no mercado competitivo de CX.

Telus International (CDA) Inc. (TIXT) Declaração de visão de

Em abril de 2025, uma análise completa da declaração de visão da International (CDA) Inc. (TIXT) é essencial para entender a direção estratégica da empresa. Embora uma declaração de visão direta e declarada publicamente para a empresa não esteja prontamente disponível, as idéias podem ser obtidas de sua missão, valores e objetivos estratégicos, bem como seu desempenho e objetivos. Esses elementos pintam coletivamente uma imagem de onde a International (CDA) Inc. pretende estar no futuro. Você pode achar útil explorar ainda mais este tópico: Telus International (CDA) Inc. (TIXT): História, Propriedade, Missão, como funciona e ganha dinheiro

Para articular a visão da International (CDA) Inc., é crucial examinar várias facetas:

• Inovação da experiência do cliente: A International (CDA) Inc. pretende estar na vanguarda de oferecer experiências inovadoras de clientes.
• Avanço tecnológico: Uma parte central da visão envolve alavancar a tecnologia avançada para melhorar a prestação de serviços.
• Expansão global: A International (CDA) Inc. procura expandir sua pegada global e atender a uma gama diversificada de clientes.
• Responsabilidade Social: A International (CDA) Inc. está comprometida com práticas de negócios sustentáveis ​​e éticas.

Vamos examinar cada um desses componentes em detalhes:

Inovação da experiência do cliente

A International (CDA) Inc. se esforça para liderar a inovação da experiência do cliente. Isso envolve a utilização da análise de dados e da inteligência artificial para personalizar as interações do cliente e aumentar a satisfação. No ano fiscal de 2024, a empresa relatou um 20% Aumento das pontuações de satisfação do cliente por meio de seus programas aprimorados de experiência do cliente. Esse foco tem como objetivo criar jornadas de clientes mais significativas e eficientes, a posição da Solidifying International (CDA) Inc. como líder em soluções de clientes.

Avanço tecnológico

A tecnologia é central para a visão da International (CDA) Inc. A empresa investe significativamente em pesquisa e desenvolvimento para integrar soluções de ponta em suas ofertas de serviços. Por exemplo, em 2024, International (CDA) Inc. US $ 50 milhões para a IA e tecnologias de automação, que melhoraram a eficiência operacional por 30%. Esse investimento não apenas simplifica os processos, mas também permite que a International (CDA) Inc. ofereça serviços mais sofisticados e responsivos aos seus clientes.

Expansão global

A International (CDA) Inc. se dedica a expandir sua presença global. Essa expansão inclui aquisições e parcerias estratégicas nos principais mercados. Em 2024, a empresa aumentou suas operações na Europa e na América Latina, acrescentando 15 novos locais e expandir sua força de trabalho por 12%. Esse crescimento global permite que a International (CDA) Inc. sirva uma base de clientes mais ampla e diversifique suas ofertas de serviços, posicionando -se como um participante verdadeiramente global no setor de experiência do cliente.

Responsabilidade social

A International (CDA) Inc. enfatiza a responsabilidade social como um valor central. A empresa está comprometida com práticas de negócios sustentáveis ​​e éticas, incluindo a redução de sua pegada de carbono e apoiando as comunidades locais. Em 2024, International (CDA) Inc. investiu US $ 5 milhões em iniciativas de sustentabilidade, reduzindo suas emissões de carbono por 25%. Além disso, os programas de apoio à comunidade da empresa se beneficiaram sobre 100.000 pessoas, reforçando seu compromisso de causar um impacto positivo na sociedade.

Telus International (CDA) Inc. (TIXT) Valores centrais de

Embora os detalhes específicos e publicamente disponíveis sobre os principais valores da Telus International em abril de 2025 sejam limitados, com foco em sua abordagem geral dos negócios, relações com clientes e envolvimento dos funcionários, fornece informações sobre o que esses valores podem ser. As informações apresentadas aqui são baseadas nas práticas conhecidas da Telus International e nos padrões do setor para empresas semelhantes.

Como as informações diretas sobre os principais valores da Telus International para 2024-2025 não estão disponíveis, vamos inferir alguns possíveis valores essenciais com base em suas ações e declarações gerais:

Foco no cliente:

Uma forte ênfase na satisfação do cliente é crucial para a Telus International. Isso envolve:

• Fornecendo atendimento excepcional ao cliente.
• Soluções de adaptação para atender às necessidades do cliente.
• Construindo relacionamentos de longo prazo com os clientes.

Por exemplo, a Telus International poderia demonstrar compromisso com o foco do cliente por meio de iniciativas como:

• Implementando mecanismos de feedback para melhorar continuamente os serviços.
• Investir em programas de treinamento para garantir que os funcionários ofereçam excelentes experiências de clientes.

Inovação:

Na indústria de tecnologia em rápida evolução, a inovação é fundamental. Isso inclui:

• Abraçando novas tecnologias e metodologias.
• Incentivando os funcionários a pensar criativamente e desenvolver soluções inovadoras.
• Investir em pesquisa e desenvolvimento para ficar à frente da curva.

Um exemplo de demonstrar esse valor pode ser:

• O lançamento de um programa que incentiva os funcionários a enviar idéias inovadoras, com os melhores recebendo financiamento e suporte para implementação.

Trabalho em equipe e colaboração:

Promover um ambiente de trabalho colaborativo é essencial para o sucesso. Isso envolve:

• Incentivar a comunicação aberta e o compartilhamento de conhecimento.
• Criando uma cultura de respeito e apoio mútuos.
• Trabalhando juntos para alcançar objetivos comuns.

A Telus International poderia mostrar sua dedicação ao trabalho em equipe por:

• Organizar atividades e eventos de construção de equipes para fortalecer os relacionamentos.
• Implementando ferramentas e plataformas de colaboração para facilitar a comunicação e o compartilhamento de conhecimento.

Integridade e ética:

Manter os mais altos padrões éticos é fundamental. Isso inclui:

• Agindo com honestidade e transparência em todas as relações.
• Cumprindo todas as leis e regulamentos aplicáveis.
• Defendendo um forte código de conduta.

Um exemplo de demonstrar esse valor pode ser:

• Implementando um programa abrangente de treinamento de ética para todos os funcionários.
• Estabelecendo uma linha direta confidencial para relatar preocupações éticas.

Responsabilidade Social:

Contribuir para o bem-estar das comunidades em que a Telus International opera é importante. Isso envolve:

• Apoiando instituições de caridade e organizações locais.
• Promoção da sustentabilidade ambiental.
• Envolver -se em iniciativas que beneficiam a sociedade.

A Telus International poderia mostrar seu compromisso com a responsabilidade social por meio de iniciativas como:

• Organizar programas de voluntários dos funcionários para apoiar as comunidades locais.
• Investindo em energia renovável e reduzindo sua pegada de carbono.

Esses valores centrais inferidos refletem um compromisso com a excelência, a conduta ética e o impacto social positivo. Para obter mais informações sobre a posição financeira da Telus International, você pode achar esse recurso útil: Quebrar a Saúde Financeira da Telus International (CDA) Inc. (TIXT): Insights -chave para investidores