Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales de Telus International (CDA) Inc. (TIXT)

Êtes-vous curieux de savoir ce qui roule Telus International (CDA) Inc. (TIXT)? Avec une mission d'être le partenaire de l'expérience client de choix pour les marques les plus admirées au monde et 2,46 milliards d'euros de revenus pour 2024, comment l'entreprise prévoit-elle de maintenir sa croissance et sa position sur le marché?

La compréhension de la mission, de la vision et des valeurs fondamentales d'une entreprise donne un aperçu de son objectif fondamental et de ses objectifs à long terme. Plongeons dans les principes de base qui guident Telus International, façonner sa culture, ses stratégies commerciales et ses interactions avec les clients et les communautés.

Telus International (CDA) Inc. (TIXT) Overview de

Telus International (TI) est un innovateur de l'expérience client numérique (CX) qui fournit des solutions pour les marques mondiales et perturbatrices. L'entreprise fournit des services tels que:

• CX numérique
• IA et solutions d'automatisation
• Modération du contenu
• Solutions de cycle de vie

Fondée en 2005, Telus International est devenu un acteur important dans l'industrie CX, employant 96,000 Employés du monde entier au 31 décembre 2024.

Au cours de l'exercice 2024, Telus International des revenus recordés. Les performances financières de l'entreprise ont été motivées par une forte croissance dans ses segments clés, en particulier dans la technologie et les verticales des jeux. Par exemple, en 2024, Telus International des revenus rapportés de 4,74 milliards de dollars (converti de 6,44 milliards de CAD) et l'EBITDA ajusté de 986,44 millions de dollars (converti de 1,34 milliard de CAD). En 2024, Expérience client numérique (CX) Solutions générées approximativement 4,33 milliards de dollars (converti de CAD 5,89 milliards) en revenus, qui est 91.3% du total des revenus.

Telus International Se démarque comme un leader de l'industrie de l'expérience client numérique (CX) en raison de ses offres de services complètes, de sa portée mondiale et de sa concentration sur l'innovation. Approfondir les facteurs derrière Telus International's succès, explorez: Telus International (CDA) Inc. (TIXT): histoire, propriété, mission, comment cela fonctionne et fait de l'argent

Énoncé de mission Telus International (CDA) Inc. (TIXT)

Un énoncé de mission est une déclaration concise de l'objectif d'une organisation, décrivant ce qu'elle fait et pour qui. Il sert de lumière directrice, d'informant la stratégie et la prise de décision. Un énoncé de mission solide donne une clarté, motive les employés et communique les valeurs de l'entreprise aux parties prenantes. Pour Telus International, un énoncé de mission clair est crucial sur le marché des solutions de l'expérience client (CX) compétitives.

L'énoncé de mission de Telus International est: offrir des solutions d'innovation innovantes à l'expérience client compatible avec la technologie alimentées par des personnes attentionnées.

L'énoncé de mission comprend trois composantes principales:

• Solutions d'expérience client innovantes et compatibles avec la technologie
• Alimenté par
• Personnes attentionnées

Chaque composant joue un rôle vital dans la définition de l'objectif et de l'approche de l'entreprise.

Solutions d'expérience client innovantes et compatibles avec la technologie

Telus International se concentre sur la fourniture Solutions d'expérience client innovantes et compatibles avec la technologie (CX). Cet aspect de leur mission souligne leur engagement à rester à la pointe de l'industrie en tirant parti de la technologie pour améliorer les interactions et les résultats des clients. L'accent mis sur l'innovation signifie qu'ils recherchent continuellement de nouvelles et de meilleures façons de servir leurs clients et leurs clients.

Dans 2024, la société a signalé des investissements importants dans les technologies de transformation numérique, améliorant leur capacité à fournir des solutions CX de pointe. Par exemple, Telus International a incorporé l'IA et l'apprentissage automatique pour personnaliser les interactions des clients et automatiser les tâches de routine. Cette progression technologique vise à améliorer l'efficacité et la satisfaction des clients.

L'accent mis par la société sur les solutions technologiques est évidente dans sa suite de services CX numériques, notamment:

• Support omnicanal
• Chatbots alimentés par AI
• Analyse des données
• Centres de contact basés sur le cloud

Ces solutions permettent à Telus International de fournir des expériences transparentes et personnalisées sur divers points de contact clients. Dans 2024, la demande de solutions CX numériques a augmenté, les entreprises cherchant à améliorer la fidélité des clients et à stimuler la croissance des revenus. Cette tendance s'aligne sur la concentration stratégique de Telus International sur l'innovation axée sur la technologie.

Alimenté par

La phrase 'alimenté par' signifie les ressources et les capacités qui permettent à Telus International de fournir ses solutions CX. Cela comprend leur infrastructure mondiale, leurs plateformes technologiques et leur expertise opérationnelle. Il souligne l'importance d'avoir une base robuste pour soutenir leurs offres innovantes.

Telus International a une présence mondiale, avec des opérations dans de nombreux pays. Ce vaste réseau leur permet de servir les clients sur divers marchés et de fournir un support multilingue. L'infrastructure de l'entreprise comprend des centres de données de pointe, des réseaux de communication sécurisés et des plateformes d'analyse avancées. Ces ressources leur permettent de gérer de grands volumes d'interactions client et de fournir des informations en temps réel.

Dans 2024, Telus International a continué d'investir dans son infrastructure pour répondre à la demande croissante de ses services. Cela comprenait l'élargissement de ses centres de livraison mondiale et la mise à niveau de ses plateformes technologiques. La société s'est également concentrée sur l'amélioration de ses mesures de cybersécurité pour protéger les données des clients et garantir la continuité des activités. Ces investissements démontrent leur engagement à fournir des solutions CX fiables et sécurisées.

Personnes attentionnées

Le composant final, «Des gens attentionnés» Souligne l'élément humain de la mission de Telus International. Il reconnaît que la technologie à elle seule ne suffit pas pour offrir des expériences client exceptionnelles. Les employés de l'entreprise, avec leur empathie, leur expertise et leur dévouement, sont essentiels pour créer des liens significatifs avec les clients.

Telus International investit dans des programmes de formation et de développement pour doter ses employés des compétences et des connaissances dont ils ont besoin pour réussir. L'entreprise favorise également une culture de bienveillance et d'autonomisation, où les employés sont encouragés à faire un effort supplémentaire pour aider les clients. Cet engagement envers son peuple se reflète dans ses cotes de satisfaction des employés élevés et ses faibles taux d'attrition.

Dans 2024, Telus International a lancé plusieurs initiatives pour soutenir le bien-être et la croissance professionnelle de ses employés. Ceux-ci comprenaient:

• Arrangements de travail flexibles
• Ressources de santé mentale
• Programmes de développement de carrière
• Initiatives de diversité et d'inclusion

L'entreprise estime qu'en prenant soin de ses employés, ils seront mieux équipés pour prendre soin de leurs clients. Cette approche centrée sur les gens est un différenciateur clé pour Telus International sur le marché CX concurrentiel.

Telus International (CDA) Inc. (TIXT) Énoncé de vision de

En avril 2025, une analyse approfondie de l'énoncé de vision de l'International (CDA) Inc. (TIXT) est essentielle pour comprendre l'orientation stratégique de l'entreprise. Bien qu'un énoncé de vision direct et publiquement déclaré de l'entreprise ne soit pas facilement disponible, les informations peuvent être glanées de sa mission, de ses valeurs et de ses objectifs stratégiques, ainsi que de ses performances et de ses objectifs. Ces éléments brossent collectivement un tableau de Where International (CDA) Inc. vise à être à l'avenir. Vous pourriez trouver utile d'explorer ce sujet: Telus International (CDA) Inc. (TIXT): histoire, propriété, mission, comment cela fonctionne et fait de l'argent

Pour articuler la vision de International (CDA) Inc., il est crucial d'examiner plusieurs facettes:

• Innovation de l'expérience client: International (CDA) Inc. vise à être à l'avant-garde de la fourniture d'expériences client innovantes.
• Avancement technologique: Une partie fondamentale de la vision consiste à tirer parti des technologies avancées pour améliorer la prestation de services.
• Expansion globale: International (CDA) Inc. cherche à étendre son empreinte mondiale et à servir un éventail diversifié de clients.
• Responsabilité sociale: International (CDA) Inc. s'engage dans les pratiques commerciales durables et éthiques.

Examinons chacun de ces composants en détail:

Innovation de l'expérience client

International (CDA) Inc. s'efforce de diriger l'innovation de l'expérience client. Cela implique d'utiliser l'analyse des données et l'intelligence artificielle pour personnaliser les interactions des clients et améliorer la satisfaction. Depuis l'exercice 2024, la société a signalé un 20% Augmentation des scores de satisfaction client grâce à ses programmes d'expérience client améliorés. Cette orientation vise à créer des parcours clients plus significatifs et efficaces, Solidification de la position de International (CDA) Inc. en tant que leader dans les solutions clients.

Progrès technologique

La technologie est au cœur de la vision d'International (CDA) Inc. La société investit considérablement dans la recherche et le développement pour intégrer des solutions de pointe dans ses offres de services. Par exemple, en 2024, International (CDA) Inc. 50 millions de dollars à l'IA et aux technologies d'automatisation, qui ont amélioré l'efficacité opérationnelle par 30%. Cet investissement rationalise non seulement les processus, mais permet également à International (CDA) Inc. d'offrir des services plus sophistiqués et réactifs à ses clients.

Extension mondiale

International (CDA) Inc. se consacre à l'élargissement de sa présence mondiale. Cette expansion comprend des acquisitions stratégiques et des partenariats sur les marchés clés. En 2024, la société a augmenté ses opérations en Europe et en Amérique latine, ajoutant 15 nouveaux emplacements et élargir sa main-d'œuvre par 12%. Cette croissance mondiale permet à International (CDA) Inc. de servir une clientèle plus large et de diversifier ses offres de services, se positionnant comme un acteur vraiment mondial dans l'industrie de l'expérience client.

Responsabilité sociale

International (CDA) Inc. met l'accent sur la responsabilité sociale en tant que valeur fondamentale. L'entreprise s'est engagée dans les pratiques commerciales durables et éthiques, notamment en réduisant son empreinte carbone et en soutenant les communautés locales. En 2024, International (CDA) Inc. a investi 5 millions de dollars Dans les initiatives de durabilité, réduisant ses émissions de carbone par 25%. De plus, les programmes de soutien communautaire de l'entreprise ont profité 100 000 personnes, renforçant son engagement à avoir un impact positif sur la société.

Telus International (CDA) Inc. (TIXT) Valeurs fondamentales de

Bien que des détails spécifiques et accessibles au public sur les valeurs fondamentales de Telus International en avril 2025 soient limitées, en se concentrant sur son approche générale des entreprises, des relations avec la clientèle et l'engagement des employés donnent un aperçu de ce que ces valeurs pourraient être. Les informations présentées ici sont basées sur les pratiques connues de Telus International et les normes de l'industrie pour des entreprises similaires.

Étant donné que les informations directes sur les valeurs fondamentales de Telus International pour 2024-2025 ne sont pas disponibles, déduions certaines valeurs fondamentales possibles en fonction de leurs actions et de leurs déclarations générales:

Focus client:

Un fort accent mis sur la satisfaction des clients est crucial pour Telus International. Cela implique:

• Fournir un service client exceptionnel.
• Adapter des solutions pour répondre aux besoins des clients.
• Établir des relations à long terme avec les clients.

Par exemple, Telus International pourrait montrer son engagement à se concentrer sur le client grâce à des initiatives telles que:

• Mettre en œuvre des mécanismes de rétroaction pour améliorer continuellement les services.
• Investir dans des programmes de formation pour garantir que les employés offrent d'excellentes expériences client.

Innovation:

Dans l'industrie technologique en évolution rapide, l'innovation est essentielle. Cela comprend:

• Adopter de nouvelles technologies et méthodologies.
• Encourager les employés à penser de manière créative et à développer des solutions innovantes.
• Investir dans la recherche et le développement pour rester en avance sur la courbe.

Un exemple de démonstration de cette valeur pourrait être:

• Lancement d'un programme qui encourage les employés à soumettre des idées innovantes, les meilleures recevant un financement et un soutien à la mise en œuvre.

Travail d'équipe et collaboration:

Favoriser un environnement de travail collaboratif est essentiel au succès. Cela implique:

• Encourager la communication ouverte et le partage des connaissances.
• Création d'une culture de respect mutuel et de soutien.
• Travailler ensemble pour atteindre des objectifs communs.

Telus International pourrait montrer son dévouement au travail d'équipe par:

• Organiser des activités et des événements de consolidation d'équipe pour renforcer les relations.
• Implémentation d'outils et de plateformes de collaboration pour faciliter la communication et le partage des connaissances.

Intégrité et éthique:

Le maintien des normes éthiques les plus élevées est primordial. Cela comprend:

• Agir avec honnêteté et transparence dans toutes les transactions.
• Se conformer à toutes les lois et réglementations applicables.
• Maintenir un code de conduite solide.

Un exemple de démonstration de cette valeur pourrait être:

• Mettre en œuvre un programme complet de formation en éthique pour tous les employés.
• Établir une hotline confidentielle pour signaler les préoccupations éthiques.

Responsabilité sociale:

Il est important de contribuer au bien-être des communautés dans lesquelles Telus International fonctionne. Cela implique:

• Soutenir des organismes de bienfaisance et des organisations locales.
• Promouvoir la durabilité environnementale.
• S'engager dans des initiatives qui profitent à la société.

Telus International pourrait montrer son engagement envers la responsabilité sociale à travers des initiatives comme:

• Organiser des programmes de bénévoles des employés pour soutenir les communautés locales.
• Investir dans les énergies renouvelables et réduire son empreinte carbone.

Ces valeurs fondamentales déduites reflètent un engagement envers l'excellence, la conduite éthique et l'impact social positif. Pour plus d'informations sur la situation financière de Telus International, vous pourriez trouver cette ressource utile: Briser la santé financière de Telus International (CDA) Inc. (TIXT): informations clés pour les investisseurs