بيان المهمة، الرؤية، & القيم الأساسية لشركة TELUS International (Cda) Inc. (TIXT)

أنت تبحث أبعد من آخر عنوان رئيسي حول سعر سهم TELUS International (Cda) Inc. لفهم الأساس—بيان المهمة، الرؤية، والقيم الأساسية—التي تدعم استراتيجيتها، وهذا أمر ذكي.

هذا أمر بالغ الأهمية لأنه بينما أعلنت الشركة عن إيرادات للربع الثاني من عام 2025 بمبلغ 699 مليون دولار، بزيادة 7% مقارنة بالعام السابق، فإن التوقعات للسنة المالية الكاملة للأرباح المعدلة للسهم المخفف تصل إلى حوالي $0.32، مما يعكس سوقاً معقدة حيث يلتقي المبدأ بالتنفيذ. هل مهمة تركز على حلول مبتكرة لتجربة العملاء باستخدام التكنولوجيا تترجم فعلاً إلى استقرار في الهامش، خاصة عندما يكون صافي الدخل الموحد للسنة المالية الكاملة خسارة قدرها -61.00 مليون دولار؟ دعونا نستكشف كيف تتماشى قيمهم الأساسية مثل 'الأشخاص المهتمون' مع تركيزهم على الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي، وماذا يعني ذلك بالنسبة لفرضيتك الاستثمارية أو شراكتك التجارية.

TELUS International (Cda) Inc. (TIXT) Overview

تحتاج إلى صورة واضحة عن شركة TELUS International (Cda) Inc. (TIXT)، والخلاصة السريعة هي كالتالي: الشركة هي مزود عالمي لتجربة العملاء الرقمية (CX) وخدمات تكنولوجيا المعلومات، ومؤخراً تم دمجها بالكامل تحت شركتها الأم، TELUS Corporation، مع إيرادات الاثني عشر شهرًا الماضية بنحو 2.72 مليار دولار أمريكي حتى منتصف عام 2025. إنها قوة رئيسية في التحول الرقمي المعتمد على الذكاء الاصطناعي، وهو اتجاه بالتأكيد ترغب في متابعته.

تأسست TELUS International رسميًا في عام 2005، وتطورت من كونها قسم تعهيد العمليات التجارية (BPO) في TELUS Corporation إلى قوة عالمية في الحلول الرقمية. وكان الطرح العام الأولي للشركة في عام 2021 حدثًا بارزًا، لكن الخطوة الاستراتيجية الأخيرة كانت إتمام شركة TELUS Corporation استحواذها على جميع الأسهم القائمة في أكتوبر 2025، مما جعل TIXT شركة فرعية مملوكة بالكامل. ومن المتوقع أن تحقق هذه الخطوة حوالي 150 مليون دولار في كفاءات تشغيلية سنوية للشركة الأم.

جوهر أعمالهم هو تقديم حلول رقمية من الجيل القادم للعلامات التجارية العالمية. فهم لا يقتصرون على الرد على الهواتف فقط؛ بل يديرون دورة حياة كاملة لرحلة العميل الرقمية. إنه نموذج خدمة متنوع جدًا، لذا فهم ليسوا معتمدين بشكل مفرط على مجال واحد.

• تصميم استراتيجية رقمية واستشارات.
• تقديم حلول الأتمتة الذكية والحوسبة السحابية.
• تقديم حلول بيانات ذكاء اصطناعي شاملة، بما في ذلك الرؤية الحاسوبية.
• إدارة تجربة العملاء متعددة القنوات (CXM) ومراقبة المحتوى.

لقد أدى هذا النهج الشامل إلى دفع أحدث أرقام مبيعاتهم. اعتبارًا من الاثني عشر شهرًا المنتهية في 30 يونيو 2025، بلغت الإيرادات الإجمالية للشركة حوالي 2.72 مليار دولار أمريكي.

الأداء المالي للربع الثاني من 2025 ومحركات النمو

وبالنظر إلى أحدث التقارير المالية، تظهر الشركة تحسنا إيجابيا متزايدا في الإيرادات، وهو ما يعد علامة جيدة في سوق تنافسية. بالنسبة للربع الثاني المنتهي في 30 يونيو 2025، أعلنت شركة TELUS International (Cda) Inc. عن إيرادات قدرها 699.00 مليون دولار أمريكي. وإليك الرياضيات السريعة: التي تمثل نموًا عامًا بعد عام 7.21% خلال هذا الربع، مدفوعًا إلى حد كبير بتوسع العملاء الحاليين وانتصارات العملاء الجدد.

القصة الحقيقية هي من أين تأتي تلك الإيرادات، إنها خريطة واضحة للمكان الذي يتحرك فيه الاقتصاد الرقمي. ويتركز النمو في القطاعات ذات القيمة العالية والتكنولوجيا الفائقة. شهد قطاع صناعة التكنولوجيا والألعاب، والذي يعد الأكبر من حيث المساهمة المطلقة بالدولار، زيادة في الإيرادات بنسبة جيدة 11% في الربع الثاني من عام 2025.

كما أن تركيز الشركة على الذكاء الاصطناعي يؤتي ثماره. النمو في حلول الذكاء الاصطناعي والبيانات و الحلول الرقمية كان عاملاً رئيسياً في إيرادات الربع الأول من عام 2025 670 مليون دولار. بالإضافة إلى ذلك، تظل علاقتهم مع الشركة الأم بمثابة مرساة مستقرة؛ تمثل شركة TELUS 26% من إيراداتها السنوية حتى تاريخه اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2025.

رائدة في التجربة الرقمية المعززة بالذكاء الاصطناعي

في مجال الخدمات الرقمية ومساحة CXM، لا تعد شركة TELUS International (Cda) Inc. مجرد مشارك؛ يتم وضعهم كقائد. لقد تم الاعتراف بهم باستمرار لقدراتهم، بما في ذلك حصولهم على لقب قائد في تقييم PEAK Matrix® لإدارة تجارب العملاء (CXM) من Everest Group - الأمريكتين للسنة السابعة على التوالي اعتبارًا من أواخر عام 2025.

وتكمن قوتهم في قدرتهم على دمج التصميم الذي يتمحور حول الإنسان مع التكنولوجيا المتقدمة، لا سيما في مجال الذكاء الاصطناعي. الهدف الاستراتيجي المعلن للشركة هو أن تكون شريك تجربة العملاء المدعم بالذكاء الاصطناعي للعلامات التجارية العالمية والمبتكرة. إنها مهمة قوية ومركزة تتوافق مباشرة مع طلب السوق الحالي على الحلول الرقمية الذكية والآلية والقابلة للتطوير.

إن حقيقة قيامهم بتأمين مكاسب كبيرة للعملاء الجدد عبر قطاعات متنوعة - بما في ذلك الرعاية الصحية والاتصالات السحابية والألعاب - تظهر نجاح استراتيجية التنويع الخاصة بهم. إذا كنت تريد التعمق أكثر فيمن يقود هذا النجاح والمستثمر profile وراء المخزون، يجب عليك التحقق من ذلك استكشاف مستثمر TELUS International (Cda) Inc. (TIXT). Profile: من يشتري ولماذا؟

بيان مهمة TELUS International (Cda) Inc. (TIXT).

أنت تريد أن تعرف ما الذي يدفع شركة مثل TELUS International (Cda) Inc. إلى ما هو أبعد من تقرير الأرباح الفصلية، وبصراحة، هذا هو المكان الذي تكمن فيه القيمة الحقيقية على المدى الطويل. بيان المهمة ليس مجرد لوحة في الردهة؛ إنها البوصلة الإستراتيجية لكل دولار يتم إنفاقه وكل تفاعل مع العميل. بالنسبة لشركة TELUS International، المهمة بسيطة وقوية: لتقديم حلول تجربة عملاء مبتكرة ومدعومة بالتكنولوجيا ومدعومة بأشخاص مهتمين.

هذا البيان هو الضوء الإرشادي، خاصة عندما يصبح السوق متقلبًا. إنه يوضح لك بالضبط أين تستثمر الشركة رأس مالها وأين تتوقع أن تحقق عوائد. في سوق تجربة العملاء (CX) التنافسي، هذه الوضوح أمر بالغ الأهمية. إنه ما يوجه القرار بالإبلاغ عن إيرادات الربع الأول من عام 2025 بمقدار 670 مليون دولار، بزيادة طفيفة مقارنة بالعام السابق، حتى أثناء التعامل مع صافي خسارة قدرها 25 مليون دولار في نفس الفترة. المهمة تملي عليهم الاستمرار في الدفع على جبهتي التكنولوجيا والأشخاص، حتى عندما تكون الربحية تحديًا. عليك أن ترى المهمة كمرشح لبياناتهم المالية.

إليك الحساب السريع: إذا لم تكن المهمة متوافقة مع فرضية الاستثمار، فهناك خلل. دعونا نفصل المكونات الثلاثة الأساسية لتلك المهمة لنرى كيف تتطابق مع أداء الشركة في عام 2025.

حلول تجربة العملاء المبتكرة والمدعومة بالتكنولوجيا

المكون الأساسي الأول هو الالتزام بأن تكون شريكًا في الابتكار، وليس مجرد مشغل مركز اتصال. في عام 2025، يعني هذا استثمارات ضخمة في التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي وحلول البيانات - هي المحركات الحقيقية للنمو. تهدف الشركة إلى تقديم حلول رقمية من الجيل القادم لتعزيز تجربة العملاء وتحسين العمليات التجارية لعملائها.

هذا التركيز ينعكس بوضوح في نتائج القطاعات. في الربع الثاني من عام 2025، زادت الإيرادات من قطاع التكنولوجيا والألعاب - كمؤشر على نجاح حلولهم الرقمية - بنسبة قوية 12 في المائة، أو 44 مليون دولار. كما نما قطاع الاتصالات والإعلام بمقدار 26 مليون دولار، أيضًا بزيادة 12 في المائة ، مما يظهر أن العملاء يشترون الجزء المدعوم بالتكنولوجيا من المهمة. هذا هو المكان الذي سيأتي منه توسيع الهوامش على المدى الطويل.

• استثمر في الحلول الرقمية المدفوعة بالذكاء الاصطناعي.
• استهدف قطاعات التكنولوجيا والإعلام الأعلى نموًا.
• تعزيز الكفاءة التشغيلية للعميل.

مدعوم من رعاية الناس

العنصر الثاني، "المدعوم من الأشخاص المهتمين"، هو التمييز البشري في عالم مهووس بالأتمتة. يتحدث هذا عن الثقافة وأعضاء الفريق العالمي الذين ينفذون الاستراتيجيات الرقمية. إنها الطبقة المتعاطفة الموجودة أعلى مجموعة التكنولوجيا، وهي عامل حاسم في ولاء العملاء والاحتفاظ بهم.

ولكي نكون منصفين، تركز الشركة على كفاءة التكلفة، وهو ما يعني في بعض الأحيان اتخاذ قرارات صعبة. تعكس نتائج الربع الثاني من عام 2025 لقطاع TTech، والذي يتضمن TELUS International، زيادة في الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك بمقدار 4 في المائة، مدفوعًا جزئيًا بجهود خفض التكاليف وتخفيضات القوى العاملة. هذا هو السير على الحبل المشدود لأعمال تجربة العملاء الحديثة: استخدام التكنولوجيا لتحقيق الكفاءة مع الحفاظ على ثقافة الرعاية العالية اللمسة لإنجاز المهمة. إذا كنت تريد التعمق أكثر في كيفية تأثير هذه الكفاءات التشغيلية على الميزانية العمومية، فيجب عليك القراءة تحليل الصحة المالية لشركة TELUS International (Cda) Inc. (TIXT): رؤى أساسية للمستثمرين.

لتقديم تجارب عملاء استثنائية

العنصر الأخير والأكثر أهمية هو الهدف النهائي: التسليم. هذه هي النتيجة القابلة للقياس التي تربط التكنولوجيا والناس معًا. في صناعة تجربة العملاء، تُترجم الخبرة الاستثنائية مباشرةً إلى زيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء، وهو ما يعد شريان الحياة لأعمال الخدمات. لا تتعلق المهمة فقط بما يقومون به (الحلول التقنية) أو كيفية القيام بذلك (رعاية الأشخاص)، ولكن النتيجة.

قدرة الشركة على تنمية إيراداتها، ولو بشكل طفيف، في بيئة مليئة بالتحديات - بلغت إيرادات الربع الأول من عام 2025 670 مليون دولار- هو الدليل الأساسي على هذا التسليم. لقد نجحوا في بيع الوعد بتقديم تجربة أفضل للعملاء لعملائهم. في نهاية المطاف، تعد المهمة وعدًا لأصحاب المصلحة: نحن نستخدم التكنولوجيا المبتكرة والأشخاص الرائعين لخلق تجارب تعزز القيمة لعملائنا، وهذا بدوره يؤدي إلى زيادة إيراداتنا.

أ 13.4% يخبرك هامش الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA) المعدل في الربع الأول من عام 2025 أنهم يحققون نتائج جيدة، ولكن أيضًا هناك مجال للتحسين التشغيلي لجعل تلك التجارب الاستثنائية مربحة حقًا.

بيان رؤية TELUS International (Cda) Inc. (TIXT).

أنت تبحث عن بوصلة طويلة المدى لشركة TELUS International (Cda) Inc. (TIXT)، وهي خطوة ذكية. إن رؤية الشركة وقيمها تخبرك بالضبط بالمكان الذي توجه فيه الإدارة السفينة، خاصة في السوق المتقلبة. والخلاصة المباشرة هي أن TIXT تتحول بقوة من نموذج مركز الاتصال التقليدي إلى شريك الحلول الرقمية التكنولوجي الأول، كما يتضح من اندفاعها نحو الذكاء الاصطناعي وخدمات البيانات، وهو أمر أساسي لتحقيق أهدافها المالية لعام 2025 مثل ما يقرب من 400 مليون دولار توقعات الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA) المعدلة.

لقد أمضيت عقدين من الزمن في تحليل شركات مثل هذه، وما أراه هنا هو محور استراتيجي. ليس لديهم بيان رؤية واحد واضح مثل بعض الشركات، ولكن رؤيتهم يتم توضيحها بوضوح من خلال ركائزهم الإستراتيجية: الريادة في مجال التكنولوجيا، والتوسع عالميًا، والحفاظ على التزام عميق بالهدف الاجتماعي. هذه هي الطريقة التي يخططون بها لتجاوز الرياح المعاكسة الحالية في السوق.

بيان المهمة: مؤسسة "رعاية الناس"

بيان مهمة TIXT هو الأساس لكل ما يفعلونه: تقديم حلول تجربة عملاء مبتكرة ومدعومة بالتكنولوجيا ومدعومة برعاية الأشخاص. بصراحة، الجزء الأخير - "رعاية الأشخاص" - هو ما يميزهم عن المتعاقدين الخارجيين في مجال التكنولوجيا. وهذا ما يجعل التكنولوجيا الخاصة بهم ثابتة.

إليك الحساب السريع: انتهى توظيف TIXT 78,000 أعضاء الفريق على مستوى العالم. وهذا رأس المال البشري الهائل هو المحرك الذي ينفذ مهمتهم. في السنة المالية 2025، تسعى الشركة إلى تحقيق إيرادات للعام بأكمله تبلغ حوالي 2.71 مليار دولار أمريكي (اثني عشر شهرًا)، وترتبط هذه الإيرادات بشكل مباشر بقدرتهم على مزج التعاطف البشري مع الكفاءة الرقمية. إذا فقدوا عنصر "رعاية الأشخاص"، فإنهم يفقدون الهامش.

مكون الرؤية: الابتكار في تجربة العملاء والتقدم التكنولوجي

جوهر رؤية TIXT المستقبلية هو أن تكون الشريك المفضل للتحول الرقمي، وهذا يعني التوجه بقوة نحو الذكاء الاصطناعي (AI) وحلول البيانات. هذا ليس مجرد كلام. ومن أين يأتي النمو. على سبيل المثال، يعد قطاع الذكاء الاصطناعي وحلول البيانات في الشركة محورًا رئيسيًا، ويحافظون على مجتمع يزيد عددهم عن أكثر 1 مليون يساهم الذكاء الاصطناعي في تدريب النماذج اللغوية الكبيرة والتحقق من صحتها.

ويترجم هذا التركيز إلى نتائج ملموسة. بالنسبة لأحد العملاء الرئيسيين، قاموا بتطبيق برنامج Fuel iX Agent Trainer الخاص بهم، وهو عبارة عن أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي. هذه المبادرة غيرت أداء 80% من الوكلاء ذوي الأداء الضعيف من الربع الأدنى إلى الربع الأعلى في 30 يومًا فقط، مما أدى إلى زيادة درجة رضا العملاء بنسبة 16%. وهذا مثال قوي بالتأكيد على التكنولوجيا التي تعمل على تحسين رحلة العميل بشكل مباشر.

• الاستثمار في إدارة القوى العاملة GenAI.
• قم بتوسيع حلول الذكاء الاصطناعي والبيانات، والتي كانت 15% من إيرادات 2024
• إعطاء الأولوية لخدمات الثقة والسلامة والأمن.

مكون الرؤية: التوسع العالمي وتنويع الأسواق

نموذج التسليم العالمي غير قابل للتفاوض بالنسبة لشركة ذات إيرادات TTM تبلغ 2.72 مليار دولار. رؤية TIXT للتوسع العالمي لا تقتصر فقط على إضافة المزيد من المقاعد؛ يتعلق الأمر بتنويع قاعدة عملائهم عبر القطاعات والمناطق الجغرافية عالية النمو لتقليل المخاطر. اعتبارًا من الربع الأول من عام 2025، كان أكبر قطاع لهم هو قطاع التكنولوجيا والألعاب في 42% من الإيرادات، تليها الاتصالات والإعلام في 26%.

إنهم يعملون عبر 64 موقعًا للتسليم على مستوى العالم، مما يضمن قدرتهم على خدمة عملاء أمريكا الشمالية (الذين يمثلون 88% من إيراداتها) من مواقع متنوعة وفعالة من حيث التكلفة مثل أوروبا وآسيا والمحيط الهادئ وأمريكا الوسطى. تعمل هذه الإستراتيجية على عزلهم عن فترات الركود الخاصة بقطاعات معينة وتسمح لهم بتكرار توقعات ربحية السهم المخففة المعدلة لعام 2025 تقريبًا $0.32. يمكنك أن ترى كيف يلعب هذا التنويع في السوق من خلال استكشاف مستثمر TELUS International (Cda) Inc. (TIXT). Profile: من يشتري ولماذا؟

القيم الأساسية: وضع العملاء والمجتمعات في المقام الأول

تعد القيم الأساسية لـ TIXT امتدادًا مباشرًا لقيم الشركة الأم، مع التركيز على الرأسمالية الاجتماعية (استخدام الأعمال لفعل الخير) والتركيز الثابت على العملاء. تُعد قيمة "وضع العملاء والمجتمعات في المقام الأول" عامل تمييز رئيسي في مساحة تجربة العملاء المزدحمة. هذه ليست مجرد نسخة تسويقية؛ إنها ولاية تشغيلية.

على سبيل المثال، يعد برنامج "Give Where We Live" الخاص بهم تعبيرًا ملموسًا عن هذه القيمة، حيث يتطوع أعضاء الفريق والمتقاعدون 1.5 مليون ساعات على مستوى العالم في عام 2024. يساعدهم هذا الالتزام بالمشاركة المجتمعية على جذب "الأشخاص المهتمين" المذكورين في مهمتهم والاحتفاظ بهم، وهو أمر بالغ الأهمية لأعمال الخدمات. كما أنه يعزز فكرة أن سعيهم لتحقيق أهداف مالية مثل 2% إن نمو الإيرادات العضوية الذي يتوقعونه لعام 2025 متوازن مع غرض اجتماعي.

القيم الأساسية لشركة TELUS International (Cda) Inc. (TIXT).

أنت تبحث عن حجر الأساس لأداء الشركة - القيم التي تترجم إلى نتائج ملموسة وتبرر أطروحة الاستثمار الخاصة بك. في TELUS International (Cda) Inc. (TIXT)، هذه ليست مجرد ملصقات على الحائط؛ إنها المبادئ التشغيلية التي أدت إلى تحقيق إيرادات الربع الثاني من عام 2025 699 مليون دولار، بزيادة قدرها 7% على أساس سنوي. ويمكننا أن نرسم قيمها الأساسية الثلاثة بشكل مباشر بما يتناسب مع المخاطر والفرص المتاحة لها على المدى القريب.

بصراحة، ثقافة الشركة هي أفضل خندق تنافسي لها. بالنسبة لـ TIXT، يتم تعريف هذه الثقافة من خلال ثلاث قيم واضحة وقابلة للتنفيذ، وكلها تؤكد مهمتها: تقديم حلول تجربة عملاء مبتكرة ومدعومة بالتكنولوجيا مدعومة من قبل أشخاص مهتمين. إذا كنت تريد أن تفهم من أين تأتي موجة النمو التالية، فأنت بحاجة إلى معرفة كيفية تنفيذ هذه القيم الآن.

نحن نضع عملائنا ومجتمعاتنا في المقام الأول بشغف.

هذه القيمة هي أكثر من مجرد خدمة جيدة؛ إنها تتعلق بالرأسمالية الاجتماعية – فكرة أن فعل الخير مفيد للأعمال. تدرك TIXT أن أعضاء فريقها العالمي، الذين يزيد عددهم عن 75000 فرد، هم امتداد مباشر للعلامات التجارية لعملائهم، لذا فهم يعطون الأولوية لثقافة الرعاية التي تقلل من الاضطراب وتحفز توسيع العملاء. الدليل المالي يكمن في إلزام العميل.

وفي الربع الثاني من عام 2025، سيكون هناك قدر هائل 90% من الحجوزات الجديدة جاءت من التوسعات مع العملاء الحاليين، وليس من اكتساب شعار جديد. وهذه إشارة واضحة إلى ثقة العملاء ورضاهم. لكي نكون منصفين، يعد هذا التركيز على العلاقات الحالية أمرًا بالغ الأهمية عندما تفكر في توقعات ربحية السهم المخففة المعدلة لعام 2025 بأكملها. $0.32مما يعني أن التوسع الفعال وعالي الهامش هو المفتاح لتحقيق الأهداف.

• تعزيز ثقة العملاء: 90% من الحجوزات الجديدة من العملاء الحاليين في الربع الثاني من عام 2025.
• الاستثمار في التأثير المحلي: تساهم خمسة مجالس مجتمعية 500000 دولار سنويا إلى الجمعيات الخيرية المحلية.
• قياس الولاء: مشاركة عالية لأعضاء الفريق 80% (Kincentric) يترجم مباشرة إلى تجربة أفضل للعملاء.

إن الالتزام تجاه المجتمعات هو أمر حقيقي بكل تأكيد، حيث تقوم مجالسها المجتمعية بتمويل المؤسسات الخيرية المحلية على مستوى العالم. إنه نهج ذكي ولامركزي تجاه المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) والذي يقدم الدعم بينما يعزز أيضًا سمعة علامتها التجارية في أكثر من 30 دولة تعمل فيها.

نحن نحتضن التغيير ونبتكر بشجاعة.

في مجال تجربة العملاء الرقمية (CX)، لا يعد الابتكار رفاهية؛ إنها آلية البقاء. تتحرك TIXT بسرعة، وتستفيد من الذكاء الاصطناعي (AI) والبيانات للبقاء في الطليعة. وتتركز قيمة الابتكار الخاصة بهم على تجاوز مجرد خفض التكاليف إلى التحول الحقيقي للأعمال لعملائهم.

يعد محرك الذكاء الاصطناعي التوليدي الخاص بالشركة، Fuel iX، مثالًا رئيسيًا على هذه القيمة في العمل. يتم استخدام هذه الأداة بالفعل من قبل أكثر من 50.000 مستخدم، مما يُظهر الاعتماد الداخلي السريع والعملاء لحلول الجيل التالي الخاصة بهم. إليك الحساب السريع: أدى التكامل الناجح للذكاء الاصطناعي لعميل منصة دفع رئيسي إلى نقل 8 خطوط عمل إضافية إلى TIXT - وهذا يمثل زيادة مباشرة في الإيرادات من حل مدعوم بالتكنولوجيا. هذه هي الطريقة التي يحولون بها الاستثمار التكنولوجي إلى ميزة تنافسية.

• إعطاء الأولوية للذكاء الاصطناعي: الاستثمار في إدارة القوى العاملة في GenAI لتحقيق الكفاءة التشغيلية.
• تكنولوجيا خاصة على نطاق واسع: يتم استخدام محرك Fuel iX GenAI من قبل أكثر من 50000 مستخدم.
• تحويل أعمال العميل: أدت التحسينات المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى 8 خطوط عمل جديدة من عميل رئيسي واحد.

هذا التركيز على الابتكار هو السبب في أن خط خدمات الحلول الرقمية الخاص بهم شهد نفقات رأسمالية إضافية في الربع الثاني من عام 2025، حتى مع احتفاظ الشركة بنسبة رافعة مالية قدرها 3.75 مرة صافي الدين إلى الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك اعتبارًا من 30 يونيو 2025. وهم على استعداد للاستثمار في النمو، حتى لو كان ذلك يؤثر مؤقتًا على التدفق النقدي الحر، والذي بلغ 33 مليون دولار في الربع الثاني من عام 2025.

نحن ننمو معًا من خلال العمل الجماعي الحماسي.

تتحدث هذه القيمة إلى المحرك الداخلي، أي الأشخاص الذين يديرون التكنولوجيا. بالنسبة إلى الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية العالمية (BPO) ومزود الحلول الرقمية، فإن تنمية المواهب وتماسك الفريق هي الأصول غير المالية الأكثر أهمية. الفريق ذو التفاعل العالي هو فريق أكثر إنتاجية وأكثر مرونة، وTIXT تعرف ذلك.

ويتجلى التزام الشركة هنا في درجة مشاركة أعضاء فريق الصناعة العالية التي حققتها 80%، كما تم قياسه بواسطة كينسينتريك. هذا ليس رقمًا زغبيًا؛ ترتبط الفرق عالية التفاعل إحصائيًا بنتائج أفضل للعملاء وخفض التكاليف التشغيلية. إنهم يبنون قوة عاملة عالمية تمثل امتدادًا سلسًا لعمليات عملائهم، ولهذا السبب فهم قادرون على تقديم الدعم 50 لغة تجربة المستخدم وأكثر من 500 لغة لشرح البيانات واللهجات.

هذا التركيز على الأشخاص هو ما يجعل التميز في جودة خدماتهم أمرًا ممكنًا، وهي أولوية رئيسية مذكورة في مكالمة أرباح الربع الثاني من عام 2025. إنهم يعملون بنشاط على تعزيز الجودة والمواهب المتميزة من خلال برامج مثل TELUS Digital University، مما يضمن أن فريقهم مجهز للتعامل مع التحول إلى الذكاء الاصطناعي ومشاريع التحول الرقمي المعقدة. إنه استثمار طويل الأجل في رأس المال البشري الذي يدعم توقعات نمو إيرادات عام 2025 بالكامل تقريبًا 2% على أساس عضوي.

للتعمق أكثر في كيفية ترجمة هذه القيم إلى ميزانية عمومية مستقرة، يجب عليك القراءة تحليل الصحة المالية لشركة TELUS International (Cda) Inc. (TIXT): رؤى أساسية للمستثمرين.